如何管理電銷團隊,？

多進行專業(yè)培訓,，提高個人的溝通能力，設置獎罰機制

電銷團隊怎么管理？

在客戶掌握更多信息和擁有主動權的今天（基于互聯網和來自同一維度甚至不同維度的競爭對手）,，電銷這種業(yè)務模式比較艱難,。 當然,，就問題而言,，要管理好電銷團隊，我們提供以下建議：

1,、電銷團隊采用統(tǒng)一的客戶數據管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）,，做好精細化的客戶分類。

2,、有必要的話,，與CallCenter做對接，收集呼入呼出數據,，制定電銷團隊KPI。

3,、通過電話挖掘的客戶,，在跟進過程中有意識的構建360度客戶視圖（寫行動記錄，記錄客戶的行為和反饋），沉淀數據價值,。

4,、采用規(guī)范的銷售過程管理，按階段推進客戶成交（基于銷售漏斗的流程管理）

有電銷團隊怎么找活兒,？

有電銷團隊養(yǎng)人費用不可不重視,，所以在原則合作方時利潤率是首先要考慮的事情；可以給各大售樓處洽談合作,，按照現在濟南電銷費行情來看每套房子的收益還是比較可觀的,；

合作的前提是先搞明白自己能給對方帶來哪些資源，在此基礎上能給合作方帶來多少利潤是關鍵

如何做好電銷團隊建設,？

電話銷售隊伍組建：

第一階段：磨合期

1．團隊表現特征

新業(yè)務員既興奮又緊張,，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿期望,。但每個人都有些焦慮,、困

惑和不安全感，自我定位不清晰,，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生,，不熟悉產品知識和銷售技巧，缺乏共識,，一致性不夠,。經理要對他們進行系統(tǒng)的培訓，還要在

工作中手把手地教他們,，因此這是最累的時期,。

2．安全度過磨合期

這個階段應采取以過程管理為主、嚴格控制業(yè)務員工作行為的管理方

式,。要清晰地告知業(yè)務員自己的想法與目的,；為團隊提供明確的方向和目標；宣布對隊伍及每一位業(yè)務員的期望,；幫助團隊成員之間盡快熟悉,；提供業(yè)務員所需的信

息；加強對產品知識的培訓,，特別是電話銷售話術,、銷售技巧及公司工作流程的培訓；建立必要的規(guī)范,，樹立威信,；并留意團隊的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手

打基礎,。

第二階段：動蕩期

1．團隊表現特征

團隊成員之間越來越熟悉,，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚,，對產品和行業(yè)知

識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠,，對經理的依賴性較強,。同時，隱藏的問題逐漸暴露,，業(yè)務員開始不愿意找資料和打電話,，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)

定,；有挫折和焦慮感,，決心開始動搖，甚至懷疑目標能否完成,。

2．平穩(wěn)度過動蕩期

這階段最重要的工作是與業(yè)務員進行充分地溝通,。要

鼓勵團隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策,；挑選核心成員,，逐步進行授權和實行更清晰的權責劃分；樹立榜樣,，劃分小組以加強團隊內部的競爭,；加

強團隊成員之間合作，如讓業(yè)務員交換打彼此客戶的電話,，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單,，讓他們體會相互合作的好處等。

這一階段,，培訓和實戰(zhàn)演練,、分享營銷過程必不可少。

第三階段：穩(wěn)定期

1．團隊表現特征

團隊內的氛圍進一步開放,，目標由經理制定變成團隊成員共同協(xié)定,；成員之間坦誠相見，信任感加強,，會公開發(fā)表不同意見,，合作加強；銷售技能顯著提升,，意向客戶資源也有了更多的積累,，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團隊文化,。

2．保持穩(wěn)定發(fā)展

經理要著重建立團隊文化,，以文化來熏陶團隊成員。要加強團隊精神,、凝聚力,、合作意識的培養(yǎng),，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓練等,；要更加關心下屬，解決他們工作和生活上的困難,；倡導快樂工作,、快樂生活。

這一階段,，經理是團隊的協(xié)調員和服務員,。

第四階段：成熟期

1．團隊表現特征

團隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強烈的歸屬感,，集體榮譽超強,。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心,；能夠及時溝通,，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息,，有必須完成任務的使命感,。

2．走向更好

經理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法,，將團隊轉變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式,，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調整目標,，引導成員制定具挑戰(zhàn)性的目標,；監(jiān)控工作的進展，更加注重引導業(yè)務員,。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務員也是這一階段很重要的目標,。

這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經常會有其他階段的特征,，這是團隊人員的流動所致,。關鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥,，以更好地領導自己的團隊,。

電話銷售團隊管理：

1.把團隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大）,，每個小組有自己的隊名,、口號、目標,；

2.銷售之前一定要進行電話銷售演練,，有經理指導大家練習并且做出一個統(tǒng)一的版本,，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問　　3.團隊分工，合作,。經理先告訴大家此次項目的銷售目標,，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業(yè)績（包括團隊業(yè)績、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經理在根據實際工作狀況進行適當的調整,，最終確定個人,、團隊的業(yè)績、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）,；

4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值）,，如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家,，讓大家有干勁,，有激情，有目標,；

5.電話銷售過程當中,，如果有人成交要及時公布結果，激勵自己也激勵大家,；

6.晚上開會的時候要及時分享成果,，甚至是好的建議和方法；

7.在一個項目進行當中經理要不斷總結調整思路,，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員,，特別要調動組長的積極性；

8.慶功會,，履行當時的承諾,，特別要注意重獎重罰；

9.安撫鼓勵落后成員,，給成員機會等,。

怎么才能帶好電銷團隊？

按照我個人帶領團隊的經驗先分享如下： 　　

1.把團隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多,，不要相差太大）,，每個小組有自己的隊名、口號,、目標 　　

2.銷售之前一定要進行電話銷售演練,，有經理指導大家練習并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問 　　

3.團隊分工,，合作,。經理先告訴大家此次項目的銷售目標，先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業(yè)績（包括團隊業(yè)績,、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經理在根據實際工作狀況進行適當的調整,，最終確定個人,、團隊的業(yè)績、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置） 　　

4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值）,，如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式,，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁,，有激情,，有目標 　　

5.電話銷售過程當中，如果有人成交要及時公布結果,，激勵自己也激勵大家 　　

6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法 　　

7.在一個項目進行當中經理要不斷總結調整思路,，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員,，特別要調動組長的積極性 　　

8.慶功會，履行當時的承諾 　　特別要注意重獎重罰 　　

9.安撫鼓勵落后成員,，給他們機會等

直播團隊績效考核與薪酬管理方案,？

對于直播團隊績效考核和薪酬管理，需要將工作職責,、業(yè)績考核指標和薪酬管理結合起來進行管理,。

在工作職責上可以明確針對本組選出十位優(yōu)秀員工，以及每位優(yōu)秀員工獲得的獎勵,；在業(yè)績考核指標上可以按照時間,、成本、質量,、安全等方面進行考核,；在薪酬管理上，可以按照畫面質量,、主播表現,、線上活動績效等進行評估，并設計相應的薪酬等級,。

電銷團隊主管管理經驗,？

團隊現狀怎樣發(fā)展和規(guī)劃，改變團隊具體的實施方案,，業(yè)績指標如何提升,，團隊如何協(xié)作

電銷團隊注冊什么營業(yè)執(zhí)照？

從事電商行業(yè)的團隊都會選擇注冊電子商務有限公司或貿易有限公司,，注冊電商公司與注冊普通公司的流程一樣,，都需要經過公司核名、公司設立登記,、領取營業(yè)執(zhí)照,、刻章,、稅務登記、銀行開戶,。

電銷不封卡解決方案,？

建議使用回呼系統(tǒng)，把主叫變成被叫,，這樣的話系統(tǒng)檢測出您是一直在接聽電話,，也就自然不會因為高頻呼出而封卡了，還有一種方法就是使用企業(yè)小號,，搭建專屬號碼池,，一個號碼池只能您一個企業(yè)使用，這個方法不僅可以避免高頻呼出封卡問題,，還可以解決投訴封卡,，標記接通率的的問題

自己有個電銷團隊怎么找項目？

首先可以通過與他人合伙來進行,，一些人有項目,，但是沒有營銷團隊，可以與他們合作,。

其次,，可以在一些大的平臺進行意向公布，發(fā)揮網絡的信息傳播力量幫助你找到項目,。還可以自己研發(fā)項目,。