如何管理電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)？

多進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，提高個(gè)人的溝通能力,，設(shè)置獎(jiǎng)罰機(jī)制

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)怎么管理？

在客戶(hù)掌握更多信息和擁有主動(dòng)權(quán)的今天（基于互聯(lián)網(wǎng)和來(lái)自同一維度甚至不同維度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）,，電銷(xiāo)這種業(yè)務(wù)模式比較艱難,。 當(dāng)然，就問(wèn)題而言,，要管理好電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，我們提供以下建議：

1、電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)采用統(tǒng)一的客戶(hù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）,，做好精細(xì)化的客戶(hù)分類(lèi),。

2、有必要的話,，與CallCenter做對(duì)接,，收集呼入呼出數(shù)據(jù)，制定電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)KPI,。

3,、通過(guò)電話挖掘的客戶(hù)，在跟進(jìn)過(guò)程中有意識(shí)的構(gòu)建360度客戶(hù)視圖（寫(xiě)行動(dòng)記錄，記錄客戶(hù)的行為和反饋）,，沉淀數(shù)據(jù)價(jià)值,。

4、采用規(guī)范的銷(xiāo)售過(guò)程管理,，按階段推進(jìn)客戶(hù)成交（基于銷(xiāo)售漏斗的流程管理）

有電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)怎么找活兒,？

有電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)養(yǎng)人費(fèi)用不可不重視，所以在原則合作方時(shí)利潤(rùn)率是首先要考慮的事情,；可以給各大售樓處洽談合作,，按照現(xiàn)在濟(jì)南電銷(xiāo)費(fèi)行情來(lái)看每套房子的收益還是比較可觀的；

合作的前提是先搞明白自己能給對(duì)方帶來(lái)哪些資源,，在此基礎(chǔ)上能給合作方帶來(lái)多少利潤(rùn)是關(guān)鍵

如何做好電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè),？

電話銷(xiāo)售隊(duì)伍組建：

第一階段：磨合期

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強(qiáng),，對(duì)即將從事的工作充滿期望,。但每個(gè)人都有些焦慮、困

惑和不安全感,，自我定位不清晰,，對(duì)公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,，缺乏共識(shí),，一致性不夠。經(jīng)理要對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，還要在

工作中手把手地教他們,，因此這是最累的時(shí)期。

2．安全度過(guò)磨合期

這個(gè)階段應(yīng)采取以過(guò)程管理為主,、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方

式,。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo),；宣布對(duì)隊(duì)伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望,；幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信

息,；加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，特別是電話銷(xiāo)售話術(shù),、銷(xiāo)售技巧及公司工作流程的培訓(xùn),；建立必要的規(guī)范，樹(shù)立威信,；并留意團(tuán)隊(duì)的好苗子,，為下一階段培養(yǎng)得力助手

打基礎(chǔ)。

第二階段：動(dòng)蕩期

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)成員之間越來(lái)越熟悉，對(duì)公司和部門(mén)的規(guī)定越來(lái)越清楚,，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知

識(shí)也有所了解,。但他們對(duì)電話銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用不夠，對(duì)經(jīng)理的依賴(lài)性較強(qiáng),。同時(shí),，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開(kāi)始不愿意找資料和打電話,，電話量下降,，業(yè)績(jī)不穩(wěn)

定；有挫折和焦慮感,，決心開(kāi)始動(dòng)搖,，甚至懷疑目標(biāo)能否完成。

2．平穩(wěn)度過(guò)動(dòng)蕩期

這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通,。要

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表看法,，讓他們參與決策；挑選核心成員,，逐步進(jìn)行授權(quán)和實(shí)行更清晰的權(quán)責(zé)劃分,；樹(shù)立榜樣，劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng),；加

強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間合作,，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶(hù)的電話，把積累的沒(méi)有簽單的意向客戶(hù)交換逼單,，讓他們體會(huì)相互合作的好處等,。

這一階段，培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練,、分享營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程必不可少,。

第三階段：穩(wěn)定期

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開(kāi)放，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)定,；成員之間坦誠(chéng)相見(jiàn),，信任感加強(qiáng)，會(huì)公開(kāi)發(fā)表不同意見(jiàn),，合作加強(qiáng),；銷(xiāo)售技能顯著提升，意向客戶(hù)資源也有了更多的積累,，業(yè)績(jī)逐步穩(wěn)定,；開(kāi)始逐漸形成團(tuán)隊(duì)文化。

2．保持穩(wěn)定發(fā)展

經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊(duì)文化,，以文化來(lái)熏陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員,。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,、凝聚力、合作意識(shí)的培養(yǎng),，多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng),，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬,，解決他們工作和生活上的困難,；倡導(dǎo)快樂(lè)工作、快樂(lè)生活,。

這一階段,，經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。

第四階段：成熟期

1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征

團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越穩(wěn)定,，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感,，集體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具備嫻熟的銷(xiāo)售技巧,，對(duì)工作非常有信心,；能夠及時(shí)溝通，協(xié)力解決各種銷(xiāo)售問(wèn)題,，能夠自由分享觀點(diǎn)與信息,，有必須完成任務(wù)的使命感。

2．走向更好

經(jīng)理要把握變革節(jié)奏,，注意更新工作方法,，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式，以承諾而非一味管制來(lái)追求更佳效果,；隨時(shí)注意調(diào)整目標(biāo),，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進(jìn)展,，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員,。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。

這四個(gè)階段的劃分也不是絕對(duì)的,，某一階段經(jīng)常會(huì)有其他階段的特征,，這是團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾,，對(duì)癥下藥,，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)。

電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理：

1.把團(tuán)隊(duì)的成員分成若干個(gè)小組（每個(gè)小組的實(shí)力要差不多,，不要相差太大）,，每個(gè)小組有自己的隊(duì)名、口號(hào),、目標(biāo),；

2.銷(xiāo)售之前一定要進(jìn)行電話銷(xiāo)售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個(gè)統(tǒng)一的版本,，銷(xiāo)售過(guò)程中確保每個(gè)電話銷(xiāo)售人員能夠基本回答客戶(hù)提問(wèn)　　3.團(tuán)隊(duì)分工,，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項(xiàng)目的銷(xiāo)售目標(biāo),，先要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)出自己團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（包括團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),、個(gè)人業(yè)績(jī)由組長(zhǎng)和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實(shí)際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最終確定個(gè)人,、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),、獎(jiǎng)懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；

4.每天早晨電話銷(xiāo)售之前每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行小組競(jìng)賽（目的：讓大家掌握此次項(xiàng)目銷(xiāo)售的核心價(jià)值）,，如果團(tuán)隊(duì)成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式,，其主要的目的就是要激勵(lì)大家，讓大家有干勁,，有激情,，有目標(biāo)；

5.電話銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,，如果有人成交要及時(shí)公布結(jié)果,，激勵(lì)自己也激勵(lì)大家；

6.晚上開(kāi)會(huì)的時(shí)候要及時(shí)分享成果,，甚至是好的建議和方法,；

7.在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵(lì)各個(gè)小組的成員,，特別要調(diào)動(dòng)組長(zhǎng)的積極性,；

8.慶功會(huì)，履行當(dāng)時(shí)的承諾,，特別要注意重獎(jiǎng)重罰,；

9.安撫鼓勵(lì)落后成員，給成員機(jī)會(huì)等,。

怎么才能帶好電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),？

按照我個(gè)人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)先分享如下： 　　

1.把團(tuán)隊(duì)的成員分成若干個(gè)小組（每個(gè)小組的實(shí)力要差不多，不要相差太大）,，每個(gè)小組有自己的隊(duì)名,、口號(hào)、目標(biāo) 　　

2.銷(xiāo)售之前一定要進(jìn)行電話銷(xiāo)售演練,，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個(gè)統(tǒng)一的版本,，銷(xiāo)售過(guò)程中確保每個(gè)電話銷(xiāo)售人員能夠基本回答客戶(hù)提問(wèn) 　　

3.團(tuán)隊(duì)分工，合作,。經(jīng)理先告訴大家此次項(xiàng)目的銷(xiāo)售目標(biāo),，先要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)出自己團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（包括團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),、個(gè)人業(yè)績(jī)由組長(zhǎng)和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實(shí)際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最終確定個(gè)人,、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),、獎(jiǎng)懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置） 　　

4.每天早晨電話銷(xiāo)售之前每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行小組競(jìng)賽（目的：讓大家掌握此次項(xiàng)目銷(xiāo)售的核心價(jià)值），如果團(tuán)隊(duì)成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式,，其主要的目的就是要激勵(lì)大家,，讓大家有干勁，有激情,，有目標(biāo) 　　

5.電話銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,，如果有人成交要及時(shí)公布結(jié)果，激勵(lì)自己也激勵(lì)大家 　　

6.晚上開(kāi)會(huì)的時(shí)候要及時(shí)分享成果,，甚至是好的建議和方法 　　

7.在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路,，告訴大家更好的方法并且鼓勵(lì)各個(gè)小組的成員，特別要調(diào)動(dòng)組長(zhǎng)的積極性 　　

8.慶功會(huì),，履行當(dāng)時(shí)的承諾 　　特別要注意重獎(jiǎng)重罰 　　

9.安撫鼓勵(lì)落后成員,，給他們機(jī)會(huì)等

直播團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核與薪酬管理方案？

對(duì)于直播團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核和薪酬管理,，需要將工作職責(zé),、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)和薪酬管理結(jié)合起來(lái)進(jìn)行管理。

在工作職責(zé)上可以明確針對(duì)本組選出十位優(yōu)秀員工,，以及每位優(yōu)秀員工獲得的獎(jiǎng)勵(lì),；在業(yè)績(jī)考核指標(biāo)上可以按照時(shí)間、成本,、質(zhì)量,、安全等方面進(jìn)行考核；在薪酬管理上,，可以按照畫(huà)面質(zhì)量,、主播表現(xiàn)、線上活動(dòng)績(jī)效等進(jìn)行評(píng)估,，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的薪酬等級(jí),。

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)主管管理經(jīng)驗(yàn)？

團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀怎樣發(fā)展和規(guī)劃,，改變團(tuán)隊(duì)具體的實(shí)施方案,，業(yè)績(jī)指標(biāo)如何提升，團(tuán)隊(duì)如何協(xié)作

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)注冊(cè)什么營(yíng)業(yè)執(zhí)照,？

從事電商行業(yè)的團(tuán)隊(duì)都會(huì)選擇注冊(cè)電子商務(wù)有限公司或貿(mào)易有限公司,，注冊(cè)電商公司與注冊(cè)普通公司的流程一樣，都需要經(jīng)過(guò)公司核名,、公司設(shè)立登記,、領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、刻章、稅務(wù)登記,、銀行開(kāi)戶(hù),。

電銷(xiāo)不封卡解決方案？

建議使用回呼系統(tǒng),，把主叫變成被叫，這樣的話系統(tǒng)檢測(cè)出您是一直在接聽(tīng)電話,，也就自然不會(huì)因?yàn)楦哳l呼出而封卡了,，還有一種方法就是使用企業(yè)小號(hào)，搭建專(zhuān)屬號(hào)碼池,，一個(gè)號(hào)碼池只能您一個(gè)企業(yè)使用,，這個(gè)方法不僅可以避免高頻呼出封卡問(wèn)題，還可以解決投訴封卡,，標(biāo)記接通率的的問(wèn)題

自己有個(gè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)怎么找項(xiàng)目,？

首先可以通過(guò)與他人合伙來(lái)進(jìn)行，一些人有項(xiàng)目,，但是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，可以與他們合作。

其次,，可以在一些大的平臺(tái)進(jìn)行意向公布,，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息傳播力量幫助你找到項(xiàng)目。還可以自己研發(fā)項(xiàng)目,。