銷(xiāo)售總監(jiān)的責(zé)任
工作職責(zé):
參與公司戰(zhàn)略研究,;根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),,提供公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和投資提案,制訂營(yíng)銷(xiāo)工作方針,、政策,,提供公司內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)管理改進(jìn)方案,;并貫徹實(shí)施;組織市場(chǎng)調(diào)研,,收集有關(guān)市場(chǎng)信息,,分析內(nèi)、外環(huán)境,,確定目標(biāo)市場(chǎng),,收集分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象信息,制訂公司競(jìng)爭(zhēng)策略并組織實(shí)施,;組織產(chǎn)品的定位及開(kāi)發(fā),;維持、開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道,,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,;維護(hù)與關(guān)鍵客戶(hù)的聯(lián)系,參與重大業(yè)務(wù)洽談,,解決業(yè)務(wù)拓展中的重大問(wèn)題,;指導(dǎo)建立完善的售后服務(wù),保證用戶(hù)的需要得到滿(mǎn)足,,以此提升公司品牌形象,。
職位職責(zé):
1、完成公司年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及其他任務(wù);
2,、有獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道,,具有良好的市場(chǎng)拓展能力;
3,、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部的部分管理及建設(shè),;
4、培訓(xùn)市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn),;
5,、新項(xiàng)目市場(chǎng)推廣方案的制定;
6,、成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)組織,、協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售績(jī)效管理;
7,、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等,。
中專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)于20世紀(jì)初期產(chǎn)生于美國(guó)。幾十年來(lái),,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)生了根本性的變化,從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)演變?yōu)楝F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),,其應(yīng)用從贏利組織擴(kuò)展到非贏利組織,,從國(guó)內(nèi)擴(kuò)展到國(guó)外。當(dāng)今,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)已成為同企業(yè)管理相結(jié)合,,并同經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué),、人類(lèi)學(xué),、數(shù)學(xué)等學(xué)科相結(jié)合的應(yīng)用邊緣管理學(xué)科。西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展同商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的演變是密切相關(guān)的,。
西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從不同角度及發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了不同的定義。有些學(xué)者從宏觀(guān)角度對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下定義,。例如,,麥卡錫把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程,其目的在于滿(mǎn)足社會(huì)或人類(lèi)需要,,實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo),。又如,Philop Kotler指出,,“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng),。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意味著和市場(chǎng)打交道,,為了滿(mǎn)足人類(lèi)需要和欲望,去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”,。
還有些定義是從微觀(guān)角度來(lái)表述的,。例如,美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)于1960年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的定義是:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是“引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”,。
麥卡錫于1960年也對(duì)微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了定義:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的職責(zé),,它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿(mǎn)足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)”(《基礎(chǔ)市場(chǎng)學(xué)》第1 9頁(yè))。這一定義雖比美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義前進(jìn)了一步,,指出了滿(mǎn)足顧客需求及實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利成為公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,但這兩種定義都說(shuō)明,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)結(jié)束時(shí)開(kāi)始的,,中間經(jīng)過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng),,當(dāng)商品轉(zhuǎn)到用戶(hù)手中就結(jié)束了,因而把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)僅局限于流通領(lǐng)域的狹窄范圍,,而不是視為企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的全過(guò)程,,即包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、定價(jià),、分銷(xiāo)廣告、宣傳報(bào)導(dǎo),、銷(xiāo)售促進(jìn),、人員推銷(xiāo)、售后服務(wù)等,。Philop Kotler于1984年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又下了定義:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)的這種職能,“認(rèn)識(shí)目前未滿(mǎn)足的需要和欲望,,估量和確定需求量大小,,選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案),,以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)” 。
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA)于1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了更完整和全面的定義:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“是對(duì)思想,、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì),、定價(jià)、促銷(xiāo)及分銷(xiāo)的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程,,從而產(chǎn)生滿(mǎn)足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換,。”這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善,。主要表現(xiàn)是:
(1)產(chǎn)品概念擴(kuò)大了,,它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù),,還包括思想;
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念擴(kuò)大了,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅包括贏利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,還包括非贏利組織的活動(dòng);
(3)強(qiáng)調(diào)了交換過(guò)程,;
(4)突出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與實(shí)施,。
但是在2005年,美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念進(jìn)行了進(jìn)一步的完善,。這一概念為:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是組織的一種功能和一系列創(chuàng)造,、交流并將價(jià)值觀(guān)傳遞給顧客的過(guò)程和被用于管理顧客關(guān)系以讓組織及其股東獲利。
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