銀行有效戶具體提升方法,?
1.首先要從新開戶抓起,對于新開戶的公司客戶營銷產(chǎn)品能夠達到3個以上,并介紹每項產(chǎn)品的特色,。
2.抓住有效客戶的營銷,重點做好對日均存款1萬元以上的有效客戶的營銷,。
3.先易后難,加快進度有效客戶名單內(nèi)的先從差距小的無效客戶為目標,認真梳理客戶金融總量,、賬務等。
4.加強客戶的維護,落實到位,通過管理會計績效應用平臺篩選后的客戶通過電話或當面溝通,。
最好的辦法是給大學畢業(yè)生開戶,。這類人是未來的潛在忠實用戶,。
如何做好銀行存款營銷,,談談建議?
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如何做好銀行營銷? ??
與客戶建立良好關(guān)系的目的是銷售產(chǎn)品,,而銷售并不能單純理解為買與賣的關(guān)系,,不同的客戶對商品有不同的需求,因此,有人說“顧客真正購買的不是商品,,而是解決問題的辦法”,。客戶經(jīng)理要分析客戶,,更要分析產(chǎn)品,,根據(jù)不同客戶的偏好采取不同的方式進行推銷,激發(fā)客戶的興趣點,,提升銷售的成功率,。???一、推銷產(chǎn)品的不同方式???
(一)開門見山式? ??這種方式比較適合關(guān)系較為融洽的客戶,,是在一種互相信任的基礎(chǔ)上進行的,。???
1.當客戶發(fā)現(xiàn)原產(chǎn)品的性能有缺陷時,直接推薦其他替代產(chǎn)品,。? ??
2.客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶不習慣使用原種產(chǎn)品時,,根據(jù)客戶偏好,推薦一種比較適合的銀行產(chǎn)品或服務,。? ??
3.原產(chǎn)品不能給客戶帶來方便和利益時,,客戶經(jīng)理應主動向客戶推薦其他產(chǎn)品。? ??
4.銀行新產(chǎn)品推出后,,客戶經(jīng)理及時告知客戶,,向客戶提出使用建議。???
5.直接向客戶推薦產(chǎn)品,,要基于誠信的原則,,既介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢,也要講明產(chǎn)品中存在的弱點,。???
(二)耐心引導式? ??這種方式適合在客戶關(guān)系不太密切或客戶主管人比較有主見,,但雙方互為尊重的情況下使用,同時也適用于向準客戶營銷,。? ??
1.發(fā)放客戶需求調(diào)查表,,根據(jù)產(chǎn)品的性能制定調(diào)查內(nèi)容,引導客戶發(fā)現(xiàn)自己的潛在需求,。? ??2.根據(jù)欲推出的產(chǎn)品性能模式為客戶解決問題,。???
3.邀請客戶參加銀行的新產(chǎn)品首發(fā)式。? ??4.編制產(chǎn)品使用案例,,讓客戶了解其他客戶使用該產(chǎn)品的情況,。???
5.為客戶舉辦金融產(chǎn)品知識講座。? ??
6.為客戶示范產(chǎn)品的使用過程,,引起客戶的興趣,。? ??
7.引導推銷的過程中,,要著重宣傳產(chǎn)品和服務性能的優(yōu)勢,培養(yǎng)客戶和準客戶的對產(chǎn)品的興趣和消費需要,。???
(三)一對一式? ??這各種方式是在客戶提出需求的前提下進行的,,是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務。? ??
1.對客戶提出的需求,,及時向上級主管人或主管部門反映,,以期盡快開發(fā)產(chǎn)品或服務項目。? ??2.與客戶共同對產(chǎn)品或服務的性能和可行性進行研究分析,,鼓勵客戶直接參與產(chǎn)品開發(fā)過程,。? ??
3.產(chǎn)品或服務的創(chuàng)新過程中不斷與客戶進行溝通,延續(xù)客戶對新產(chǎn)品的興趣和需求,。?
4.舉行隆重的新產(chǎn)品合作儀式,,滿足客戶的精神需求。???
5.引導客戶推廣和宣傳新產(chǎn)品和服務,。???(四)廣告式? ??這種方式適合適用范圍廣,,同業(yè)競爭較強的銀行產(chǎn)品和金融服務。???
1.反復在媒體,、公眾場合播放廣告,,吸引公眾的注意。? ??
2.散發(fā)產(chǎn)品宣傳單,。宣傳單通俗易懂,,將專業(yè)術(shù)語“翻譯”成漫畫、小品,、故事等等,,讓客戶感到一目了然,且有趣味性,。? ??
3.搞大型的路演活動,。路演活動一定要請媒體作深入宣傳,否則效果較差,。???
4.開展社區(qū)金融咨詢服務,。選擇周末或假期在社區(qū)開展咨詢活動,使產(chǎn)品直接貼近大眾,。? ??5.選擇業(yè)務集中的區(qū)域或行業(yè)開展局部廣告宣傳活動,。???
(五)促銷式? ??從銀行全方位開展,提高銀行產(chǎn)品知名度,,使更多的人接受并使用銀行產(chǎn)品的活動,。? ??
1.饋贈促銷。通過向客戶贈送一些禮品和允許客戶享受銀行的某種特殊權(quán)益或方便,,鼓勵客戶使用銀行產(chǎn)品,。? ??
2.關(guān)系促銷。通過推出長期關(guān)系優(yōu)惠政策,,促進客戶與銀行保持一種長期的關(guān)系,。???
3.聯(lián)合促銷。與企業(yè)或商家聯(lián)合,,配合生產(chǎn)和流通部門的經(jīng)營提供金融服務,。???
4.公關(guān)促銷。結(jié)合公益事業(yè)開展促銷活動,。如美國運通信用卡的客戶每發(fā)生一次交易,,銀行會捐贈給美國反饑餓基金會2美分。擴大銷售的同時,,也提升了企業(yè)的形象,。? ??
5.組合促銷。通過廣告,、公共關(guān)系,、銷售推廣等方式的有機組合,開展促銷活動,。? ??二,、部分銀行產(chǎn)品推銷技巧???
(一)個人理財產(chǎn)品???在發(fā)達國家,個人理財業(yè)務一直是金融業(yè)的一個重要利潤來源點,。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,,百姓對理財?shù)男枨笠苍絹碓酱蟆€人理財業(yè)務也成為我國商業(yè)銀行競爭的一個焦點,。目前由于中國金融業(yè)仍采取分業(yè)經(jīng)營模式,,所以還不能使客戶的資產(chǎn)大幅度增值,但理財業(yè)務市場前景較好,,潛在利潤較大,,銀行應以占領(lǐng)市場為目的,以理財業(yè)務為手段,,穩(wěn)定一批客戶,。? ??
1.確定目標客戶群。起步階段的個人理財業(yè)務應以有一定資產(chǎn)的個人和私營企業(yè)主為主要目標,。? ??
2.成立“個人理財中心”或以銀行個人名字命名的“個人理財工作室”,。???
3.選擇目標客戶,定期舉辦個人理財小課堂,。???4.向目標客戶發(fā)放個人理財問卷,。? ?
?5.在媒體上連續(xù)刊登或播發(fā)個人理財方案。???6.通過產(chǎn)品創(chuàng)新帶動個人理財業(yè)務,。? ??
7.讓客戶獲利,??蛻舻拇婵畹狡冢榻B新的存款種類,,或者能夠增加收益的存款組合,。? ??8.根據(jù)客戶的性格特征,推薦不同的投資組合方式,。???
9.向客戶提供的不是一種產(chǎn)品,,而是一個方案。???
(二)個人消費信貸產(chǎn)品?
??隨著個人信用和資金實力的日益增強,,消費信貸以其資金額度小,,風險分散的優(yōu)勢,成為商業(yè)銀行新的利潤增長點,,近年來成為各商業(yè)銀行競爭的焦點之一,,紛紛投入信貸資金,擴大消費信貸規(guī)模,,使業(yè)務的品種越來越多,。客戶經(jīng)理拓展這一部分業(yè)務的策略是:? ?
?1.加大宣傳力度,,提高居民的消費信貸意識,。? ?
?2.銀行自身轉(zhuǎn)變觀念,開發(fā)適銷對路的個人消費信貸品種,,方便客戶,。??
?3.根據(jù)不同居民的需求特點、經(jīng)濟能力,,開辦多種形式的償還貸款方式,。???
4.簡化貸款手續(xù),客戶經(jīng)理通過內(nèi)部營銷,,內(nèi)化貸款的前期調(diào)查,、信用證明、審貸等環(huán)節(jié),,使貸款像商品一樣出售,。? ?
?5.與商家聯(lián)合推出消費信貸業(yè)務品種,定點使用,,集中體現(xiàn)效果,,并擴大影響,吸收實效客戶,,降低營銷成本,。???
6.跟蹤客戶使用情況,減少風險,。??
?7.減少各環(huán)節(jié)的無效因素,,降低成本,,在保持盈利的情況下,實行薄利經(jīng)營,,讓客戶享受更多的實惠,。???
(三)銀行卡? ??
1.在目標客戶范圍內(nèi)努力擴大發(fā)卡量。發(fā)卡不能盲目追求量的增加,,應在目標客戶的前提下實現(xiàn)量的最大化增長,。銀行卡金卡的目標客戶是收入較高且穩(wěn)定的人群,,普通卡的目標客戶是在銀行有代理業(yè)務的大型企業(yè)或政府部門,。? ??2.用卡的營銷比發(fā)卡營銷更重要。盲目發(fā)卡會造成睡眠卡的增多,,從而加大銀行的成本,,因此銀行卡的營銷要把重要放在提高持卡人的用卡意識上。? ??
3.聯(lián)合促銷,。與大型商家,、賓館以及影響力較大的企業(yè)或單位聯(lián)合,設(shè)計和發(fā)行聯(lián)名卡,、專用卡,,并聯(lián)合開展刷卡優(yōu)惠等活動,刺激人們購卡,、用卡的積極性,。? ?
?4.免費服務。在發(fā)卡過程中按照客戶的分類,,分別實行上門送卡,、郵寄資料等免費服務,減少客戶在辦卡和用卡的過程中的障礙,。? ??5.讓持卡消費者直接感受增值,。定期送禮物給持卡人;每一個新的卡種投放時,,全部產(chǎn)品都有一定期限的優(yōu)惠行為,;對能夠給銀行帶來較大收益的客戶實行免年費的做法。? ?
?6.功能延伸,。努力開發(fā)銀行卡的使用功能,,存取款、打電話,、購物,、繳費代理、股票買賣,、異地通存通兌,、網(wǎng)上銀行服務等,,集多功能于一身,廣泛涉獵不同領(lǐng)域的客戶需求,,以達到吸引客戶,、穩(wěn)定客戶的目的。? ??
7.精品戰(zhàn)略,。為銀行卡的新品種起一個好名字,,通過綜合性的服務和功能開發(fā),使之成為銀行卡中的精品,,如招商銀行的“一卡通”,,就是創(chuàng)造精品的最好例證。精品戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品功能的順利暢通,。? ??
8.自助機器分銷,。通過增添自助設(shè)備,保證現(xiàn)有自助設(shè)備的暢通,,降低持卡客戶對銀行網(wǎng)點的依賴,,體現(xiàn)銀行卡的多元化優(yōu)勢。? ?
?9.開發(fā)銀行卡客戶的商用價值,。鼓勵和引導商戶在內(nèi)部使用銀行卡,。???
(四)網(wǎng)上銀行? ??網(wǎng)上銀行就是通過互聯(lián)網(wǎng)完成銀行業(yè)務操作,是網(wǎng)上的虛擬銀行,。網(wǎng)上銀行是一種新型的銀行,。由于網(wǎng)上銀行的歷史較短,客戶對網(wǎng)上銀行的認知較少,,在營銷方面有很多處地,,只要充分利用自身優(yōu)勢和不斷創(chuàng)新,網(wǎng)上銀行的營銷是極有潛力的,。? ??網(wǎng)上銀行的目標客戶是白領(lǐng)階層和大中企業(yè),。?
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