曾幾何時消費者像極了被互聯網慣壞的孩子。

據說,，只要不搞特價不玩促銷再無節(jié)慶,，商場就門可羅雀冷清得要命，尤其是萬眾創(chuàng)新以來,，消費者花錢買東西不能給買家退回錢去的商店更是無人問津,。

為了人氣，就算賠錢賠得吐血商家的心里也能樂開花,。

有人說,，在“互聯網+”的商業(yè)模式下，整個世界全部都屬于消費者,，如果你不能滿足消費者的需求,，消費者會掉頭離開并迅速地選擇嘗試其他品牌。所以,，一次又一次被逼得幾近“發(fā)狂”的商家企業(yè)只能無奈變著法地搞「創(chuàng)新」,。

但是，雷聲不斷地VUCA大變革時代，企業(yè)環(huán)境充滿了不穩(wěn)定,、不確定,、復雜以及模糊性，企業(yè)的創(chuàng)新范式也早已發(fā)生了重大變化：各創(chuàng)新企業(yè)已將消費者納入自己的創(chuàng)新網絡中,，提倡“開放式創(chuàng)新”,，這是“產消者”給企業(yè)創(chuàng)新模式帶來的變革。

創(chuàng)新突圍

讓消費者成為產消者

“產消者”古已有之,，但未成氣候,。在數字化與智能化時代的科技革命與商業(yè)模式創(chuàng)新下，數字產消者才真正成為主流,，現在很多創(chuàng)新企業(yè)開始了創(chuàng)新實踐,，其創(chuàng)新戰(zhàn)略的重點無不將消費者變成生產者，當然,，根本目的在于提高創(chuàng)新的成功率,。

什么是成功的產品創(chuàng)新？市場是指揮棒,，賣出去是硬道理,，贏得利潤是根本目標。

舉個大家都會遇到一個購物情景,，有時你只想買臺小冰箱保存食物,，但是銷售人員一再對你強行輸入“我們的新款冰箱可以紫外線殺毒?！彪m然現在的企業(yè)都在講用戶至上,，但是，他們在研發(fā)紫外線殺毒冰箱的時候,，應該沒有征求過大多數用戶的意見,。

如果問過用戶，他們就會清楚用戶真正需要的只是冰箱的基本功能,，而且價格越便宜越好,，但是，這些被研發(fā)出來的殺毒冰箱,，不但給了消費者不那么需要的新功能，還要求用戶為此多付費,？因為他們覺得這是對用戶更好的事,。

但是，任性的消費者才不要「你覺得」,，他們只要「我覺得」,。

所以，當企業(yè)打算投入相當高的研發(fā)經費提升未經消費者「認證」過的產品性能指標時，需要考慮到兩種情況：

1.大幅提高產品售價,，用戶購買門檻變高,，產品賣不出去；2.價格唯穩(wěn)不漲,，只能沉浸在產品的視角里,，一廂情愿地教育用戶使用該功能。

教育用戶使用某個產品,，某種程度上是對用戶的不尊重,，這樣所謂的“創(chuàng)新”注定難以成功。

數字化管理工具

靈活高效適配創(chuàng)新載體

在開放式創(chuàng)新范式下,，相對于過去“產品+服務”的創(chuàng)新載體,，現在會更側重于體驗、產品,、服務,、內容等方面。

比如以一直以數字化著稱的Dior,，兩周之前推出了一則由其中國區(qū)品牌大使Angelababy拍攝的最新視頻,，在視頻中，Angelababy在Dior精品店親自介紹品牌春夏新品,，向消費者種草,。

雖然此前Dior已經開設官網電商，但是由品牌大使親自上場“帶貨”實屬業(yè)界首次,。而且,，Dior首次提出“云購物”概念，其背后意圖顯而易見：那就是在線上進一步模擬奢侈品門店體驗,，彌補因客流量減少而低迷的實體零售,。

（圖片來源于Dior 3D線上精品店）

另外，以“科技公司”冠名的優(yōu)衣庫,，幾十年的時間里,，借著「創(chuàng)新」穩(wěn)穩(wěn)地保持產品在市場上的競爭力，依靠技術改良或創(chuàng)造服裝,，并打了HEATTECH,、Ultra Light Down等系列技術含量高、價格友好親民的爆款,，屢屢出現“被瘋搶”的銷售盛況,。

像這樣創(chuàng)新載體不斷變化的企業(yè)不勝枚舉，我們可以看到,，無論是哪種形式的創(chuàng)新載體,，其根本上都是在做迎合消費理念的產品管理數字化的推進,，背后離不開數字化工具的支撐。

數字化+可視化

讓新產品抓住消費者的心

選擇一款優(yōu)質的數字化轉型工具,，對致力轉型升級的企業(yè)來講,，能夠真正實現對商品數據在供應鏈環(huán)節(jié)的全程追蹤，有效保證企業(yè)內外部重要數據和意見的交互,，從而能用更具競爭力的商品和價格,，來快速滿足消費者的需求。

WikiWorks戰(zhàn)略目標落地可視化系統(tǒng)——電腦,、手機端均適用,，其數字可視化「看板」工具可將來自多個來源（包括企業(yè)內部各部門員工和外部消費者）實時反饋的可執(zhí)行信息匯集在一起，管理者可深度查詢詳細信息,，并做出個性化分析,，全面革新團隊決策，跨團隊,、地理位置和實現真正協作性的實時工作,。

（WikiWorks看板圖例）

使用WikiWorks「看板」，通過結合創(chuàng)新,、技術和業(yè)務專業(yè)知識能改變產品設計構思過程,，從而加快產品「創(chuàng)新」迭代速度，所有部門（包括設計,、營銷,、產品和采購等部門）的團隊都可將WikiWorks「看板」作為數字化沙盤使用，在業(yè)務環(huán)境中進行創(chuàng)意演練,、假設分析以及體驗摸底,。

◎ 系列創(chuàng)新產品可視化

（WikiWorks看板卡片流程圖例）

在對產品「迭代創(chuàng)新」時，企業(yè)需要平衡美學的同時考慮銷售的吸引力,，創(chuàng)新團隊可通過多種方式查看系列創(chuàng)新產品雛形,，如按材料、款式,、版型,、顏色和尺寸查看。團隊可在審查過程中做出更好的決策,。

注意：為了更好的貼近用戶需求,，「看板」中所有卡片都是調研、篩選過消費者的消費需求后創(chuàng)建的,。

◎ 卡片「拖放」組合提升創(chuàng)造力

（WikiWorks卡片添加圖片圖例）

團隊可通過拖放顏色,、尺寸、材料等帶有封面圖的卡片進行隨機組合,，構建設計并捕獲產品創(chuàng)新系列的設計意圖。

◎ 即時精簡溝通，記錄永留存

（WikiWorks卡片詳情內容圖例）

每個「卡片」都代表著一類消費者的真實訴求,，就題論題,，團隊通過卡片「評論」「回復」可以實時連接和更新所有問題信息，改善溝通和跨部門的合作,。

數字化進程正在加速各行業(yè)轉型,，企業(yè)之間的競爭已經進入“深水區(qū)”，當企業(yè)沒有太多選擇的時候,，創(chuàng)新是唯一的出路,。WikiWorks戰(zhàn)略目標落地系統(tǒng)，能幫助傳統(tǒng)企業(yè)在創(chuàng)新管理的關鍵點上快速完成轉型,，搶占市場先機,。