曾幾何時消費(fèi)者像極了被互聯(lián)網(wǎng)慣壞的孩子,。

據(jù)說，只要不搞特價不玩促銷再無節(jié)慶,，商場就門可羅雀冷清得要命,，尤其是萬眾創(chuàng)新以來，消費(fèi)者花錢買東西不能給買家退回錢去的商店更是無人問津,。

為了人氣,，就算賠錢賠得吐血商家的心里也能樂開花,。

有人說，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式下,，整個世界全部都屬于消費(fèi)者,，如果你不能滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者會掉頭離開并迅速地選擇嘗試其他品牌,。所以,，一次又一次被逼得幾近“發(fā)狂”的商家企業(yè)只能無奈變著法地搞「創(chuàng)新」。

但是,，雷聲不斷地VUCA大變革時代,，企業(yè)環(huán)境充滿了不穩(wěn)定、不確定,、復(fù)雜以及模糊性,，企業(yè)的創(chuàng)新范式也早已發(fā)生了重大變化：各創(chuàng)新企業(yè)已將消費(fèi)者納入自己的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，提倡“開放式創(chuàng)新”,，這是“產(chǎn)消者”給企業(yè)創(chuàng)新模式帶來的變革,。

創(chuàng)新突圍

讓消費(fèi)者成為產(chǎn)消者

“產(chǎn)消者”古已有之，但未成氣候,。在數(shù)字化與智能化時代的科技革命與商業(yè)模式創(chuàng)新下,，數(shù)字產(chǎn)消者才真正成為主流，現(xiàn)在很多創(chuàng)新企業(yè)開始了創(chuàng)新實(shí)踐,，其創(chuàng)新戰(zhàn)略的重點(diǎn)無不將消費(fèi)者變成生產(chǎn)者,，當(dāng)然，根本目的在于提高創(chuàng)新的成功率,。

什么是成功的產(chǎn)品創(chuàng)新,？市場是指揮棒，賣出去是硬道理,，贏得利潤是根本目標(biāo)。

舉個大家都會遇到一個購物情景,，有時你只想買臺小冰箱保存食物,，但是銷售人員一再對你強(qiáng)行輸入“我們的新款冰箱可以紫外線殺毒?！彪m然現(xiàn)在的企業(yè)都在講用戶至上,，但是，他們在研發(fā)紫外線殺毒冰箱的時候,，應(yīng)該沒有征求過大多數(shù)用戶的意見,。

如果問過用戶，他們就會清楚用戶真正需要的只是冰箱的基本功能,，而且價格越便宜越好,，但是,，這些被研發(fā)出來的殺毒冰箱，不但給了消費(fèi)者不那么需要的新功能,，還要求用戶為此多付費(fèi),？因?yàn)樗麄冇X得這是對用戶更好的事。

但是,，任性的消費(fèi)者才不要「你覺得」,，他們只要「我覺得」。

所以,，當(dāng)企業(yè)打算投入相當(dāng)高的研發(fā)經(jīng)費(fèi)提升未經(jīng)消費(fèi)者「認(rèn)證」過的產(chǎn)品性能指標(biāo)時,，需要考慮到兩種情況：

1.大幅提高產(chǎn)品售價，用戶購買門檻變高,，產(chǎn)品賣不出去,；2.價格唯穩(wěn)不漲，只能沉浸在產(chǎn)品的視角里,，一廂情愿地教育用戶使用該功能,。

教育用戶使用某個產(chǎn)品，某種程度上是對用戶的不尊重,，這樣所謂的“創(chuàng)新”注定難以成功,。

數(shù)字化管理工具

靈活高效適配創(chuàng)新載體

在開放式創(chuàng)新范式下，相對于過去“產(chǎn)品+服務(wù)”的創(chuàng)新載體,，現(xiàn)在會更側(cè)重于體驗(yàn),、產(chǎn)品、服務(wù),、內(nèi)容等方面,。

比如以一直以數(shù)字化著稱的Dior，兩周之前推出了一則由其中國區(qū)品牌大使Angelababy拍攝的最新視頻,，在視頻中,，Angelababy在Dior精品店親自介紹品牌春夏新品，向消費(fèi)者種草,。

雖然此前Dior已經(jīng)開設(shè)官網(wǎng)電商,，但是由品牌大使親自上場“帶貨”實(shí)屬業(yè)界首次。而且,，Dior首次提出“云購物”概念,，其背后意圖顯而易見：那就是在線上進(jìn)一步模擬奢侈品門店體驗(yàn)，彌補(bǔ)因客流量減少而低迷的實(shí)體零售,。

（圖片來源于Dior 3D線上精品店）

另外,，以“科技公司”冠名的優(yōu)衣庫，幾十年的時間里,，借著「創(chuàng)新」穩(wěn)穩(wěn)地保持產(chǎn)品在市場上的競爭力,，依靠技術(shù)改良或創(chuàng)造服裝,，并打了HEATTECH、Ultra Light Down等系列技術(shù)含量高,、價格友好親民的爆款,，屢屢出現(xiàn)“被瘋搶”的銷售盛況。

像這樣創(chuàng)新載體不斷變化的企業(yè)不勝枚舉,，我們可以看到,，無論是哪種形式的創(chuàng)新載體，其根本上都是在做迎合消費(fèi)理念的產(chǎn)品管理數(shù)字化的推進(jìn),，背后離不開數(shù)字化工具的支撐,。

數(shù)字化+可視化

讓新產(chǎn)品抓住消費(fèi)者的心

選擇一款優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，對致力轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)來講,，能夠真正實(shí)現(xiàn)對商品數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的全程追蹤,，有效保證企業(yè)內(nèi)外部重要數(shù)據(jù)和意見的交互，從而能用更具競爭力的商品和價格,，來快速滿足消費(fèi)者的需求,。

WikiWorks戰(zhàn)略目標(biāo)落地可視化系統(tǒng)——電腦、手機(jī)端均適用,，其數(shù)字可視化「看板」工具可將來自多個來源（包括企業(yè)內(nèi)部各部門員工和外部消費(fèi)者）實(shí)時反饋的可執(zhí)行信息匯集在一起,，管理者可深度查詢詳細(xì)信息，并做出個性化分析,，全面革新團(tuán)隊(duì)決策,，跨團(tuán)隊(duì)、地理位置和實(shí)現(xiàn)真正協(xié)作性的實(shí)時工作,。

（WikiWorks看板圖例）

使用WikiWorks「看板」,，通過結(jié)合創(chuàng)新、技術(shù)和業(yè)務(wù)專業(yè)知識能改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)思過程,，從而加快產(chǎn)品「創(chuàng)新」迭代速度,，所有部門（包括設(shè)計(jì)、營銷,、產(chǎn)品和采購等部門）的團(tuán)隊(duì)都可將WikiWorks「看板」作為數(shù)字化沙盤使用,，在業(yè)務(wù)環(huán)境中進(jìn)行創(chuàng)意演練、假設(shè)分析以及體驗(yàn)摸底,。

◎ 系列創(chuàng)新產(chǎn)品可視化

（WikiWorks看板卡片流程圖例）

在對產(chǎn)品「迭代創(chuàng)新」時,，企業(yè)需要平衡美學(xué)的同時考慮銷售的吸引力,，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可通過多種方式查看系列創(chuàng)新產(chǎn)品雛形,，如按材料、款式,、版型,、顏色和尺寸查看,。團(tuán)隊(duì)可在審查過程中做出更好的決策。

注意：為了更好的貼近用戶需求,，「看板」中所有卡片都是調(diào)研,、篩選過消費(fèi)者的消費(fèi)需求后創(chuàng)建的。

◎ 卡片「拖放」組合提升創(chuàng)造力

（WikiWorks卡片添加圖片圖例）

團(tuán)隊(duì)可通過拖放顏色,、尺寸,、材料等帶有封面圖的卡片進(jìn)行隨機(jī)組合，構(gòu)建設(shè)計(jì)并捕獲產(chǎn)品創(chuàng)新系列的設(shè)計(jì)意圖,。

◎ 即時精簡溝通,，記錄永留存

（WikiWorks卡片詳情內(nèi)容圖例）

每個「卡片」都代表著一類消費(fèi)者的真實(shí)訴求，就題論題,，團(tuán)隊(duì)通過卡片「評論」「回復(fù)」可以實(shí)時連接和更新所有問題信息,，改善溝通和跨部門的合作。

數(shù)字化進(jìn)程正在加速各行業(yè)轉(zhuǎn)型,，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)進(jìn)入“深水區(qū)”,，當(dāng)企業(yè)沒有太多選擇的時候，創(chuàng)新是唯一的出路,。WikiWorks戰(zhàn)略目標(biāo)落地系統(tǒng),，能幫助傳統(tǒng)企業(yè)在創(chuàng)新管理的關(guān)鍵點(diǎn)上快速完成轉(zhuǎn)型，搶占市場先機(jī),。