曾幾何時(shí)消費(fèi)者像極了被互聯(lián)網(wǎng)慣壞的孩子,。

據(jù)說，只要不搞特價(jià)不玩促銷再無節(jié)慶,，商場就門可羅雀冷清得要命,，尤其是萬眾創(chuàng)新以來,，消費(fèi)者花錢買東西不能給買家退回錢去的商店更是無人問津。

為了人氣,，就算賠錢賠得吐血商家的心里也能樂開花,。

有人說，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式下,，整個(gè)世界全部都屬于消費(fèi)者,，如果你不能滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者會(huì)掉頭離開并迅速地選擇嘗試其他品牌,。所以,，一次又一次被逼得幾近“發(fā)狂”的商家企業(yè)只能無奈變著法地搞「創(chuàng)新」,。

但是，雷聲不斷地VUCA大變革時(shí)代,，企業(yè)環(huán)境充滿了不穩(wěn)定,、不確定、復(fù)雜以及模糊性,，企業(yè)的創(chuàng)新范式也早已發(fā)生了重大變化：各創(chuàng)新企業(yè)已將消費(fèi)者納入自己的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中,，提倡“開放式創(chuàng)新”，這是“產(chǎn)消者”給企業(yè)創(chuàng)新模式帶來的變革,。

創(chuàng)新突圍

讓消費(fèi)者成為產(chǎn)消者

“產(chǎn)消者”古已有之,，但未成氣候。在數(shù)字化與智能化時(shí)代的科技革命與商業(yè)模式創(chuàng)新下,，數(shù)字產(chǎn)消者才真正成為主流,，現(xiàn)在很多創(chuàng)新企業(yè)開始了創(chuàng)新實(shí)踐，其創(chuàng)新戰(zhàn)略的重點(diǎn)無不將消費(fèi)者變成生產(chǎn)者,，當(dāng)然,，根本目的在于提高創(chuàng)新的成功率。

什么是成功的產(chǎn)品創(chuàng)新,？市場是指揮棒,，賣出去是硬道理，贏得利潤是根本目標(biāo),。

舉個(gè)大家都會(huì)遇到一個(gè)購物情景,，有時(shí)你只想買臺(tái)小冰箱保存食物，但是銷售人員一再對(duì)你強(qiáng)行輸入“我們的新款冰箱可以紫外線殺毒,?！彪m然現(xiàn)在的企業(yè)都在講用戶至上，但是,，他們在研發(fā)紫外線殺毒冰箱的時(shí)候,，應(yīng)該沒有征求過大多數(shù)用戶的意見。

如果問過用戶,，他們就會(huì)清楚用戶真正需要的只是冰箱的基本功能,，而且價(jià)格越便宜越好，但是,，這些被研發(fā)出來的殺毒冰箱,，不但給了消費(fèi)者不那么需要的新功能，還要求用戶為此多付費(fèi),？因?yàn)樗麄冇X得這是對(duì)用戶更好的事,。

但是，任性的消費(fèi)者才不要「你覺得」,，他們只要「我覺得」,。

所以,，當(dāng)企業(yè)打算投入相當(dāng)高的研發(fā)經(jīng)費(fèi)提升未經(jīng)消費(fèi)者「認(rèn)證」過的產(chǎn)品性能指標(biāo)時(shí)，需要考慮到兩種情況：

1.大幅提高產(chǎn)品售價(jià),，用戶購買門檻變高,，產(chǎn)品賣不出去；2.價(jià)格唯穩(wěn)不漲,，只能沉浸在產(chǎn)品的視角里,，一廂情愿地教育用戶使用該功能。

教育用戶使用某個(gè)產(chǎn)品,，某種程度上是對(duì)用戶的不尊重,，這樣所謂的“創(chuàng)新”注定難以成功。

數(shù)字化管理工具

靈活高效適配創(chuàng)新載體

在開放式創(chuàng)新范式下,，相對(duì)于過去“產(chǎn)品+服務(wù)”的創(chuàng)新載體,，現(xiàn)在會(huì)更側(cè)重于體驗(yàn)、產(chǎn)品,、服務(wù)、內(nèi)容等方面,。

比如以一直以數(shù)字化著稱的Dior,，兩周之前推出了一則由其中國區(qū)品牌大使Angelababy拍攝的最新視頻，在視頻中,，Angelababy在Dior精品店親自介紹品牌春夏新品,，向消費(fèi)者種草。

雖然此前Dior已經(jīng)開設(shè)官網(wǎng)電商,，但是由品牌大使親自上場“帶貨”實(shí)屬業(yè)界首次,。而且，Dior首次提出“云購物”概念,，其背后意圖顯而易見：那就是在線上進(jìn)一步模擬奢侈品門店體驗(yàn),，彌補(bǔ)因客流量減少而低迷的實(shí)體零售。

（圖片來源于Dior 3D線上精品店）

另外,，以“科技公司”冠名的優(yōu)衣庫,，幾十年的時(shí)間里，借著「創(chuàng)新」穩(wěn)穩(wěn)地保持產(chǎn)品在市場上的競爭力,，依靠技術(shù)改良或創(chuàng)造服裝,，并打了HEATTECH、Ultra Light Down等系列技術(shù)含量高,、價(jià)格友好親民的爆款,，屢屢出現(xiàn)“被瘋搶”的銷售盛況。

像這樣創(chuàng)新載體不斷變化的企業(yè)不勝枚舉,，我們可以看到,，無論是哪種形式的創(chuàng)新載體,，其根本上都是在做迎合消費(fèi)理念的產(chǎn)品管理數(shù)字化的推進(jìn)，背后離不開數(shù)字化工具的支撐,。

數(shù)字化+可視化

讓新產(chǎn)品抓住消費(fèi)者的心

選擇一款優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具,，對(duì)致力轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)來講，能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)商品數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的全程追蹤,，有效保證企業(yè)內(nèi)外部重要數(shù)據(jù)和意見的交互,，從而能用更具競爭力的商品和價(jià)格，來快速滿足消費(fèi)者的需求,。

WikiWorks戰(zhàn)略目標(biāo)落地可視化系統(tǒng)——電腦,、手機(jī)端均適用，其數(shù)字可視化「看板」工具可將來自多個(gè)來源（包括企業(yè)內(nèi)部各部門員工和外部消費(fèi)者）實(shí)時(shí)反饋的可執(zhí)行信息匯集在一起,，管理者可深度查詢詳細(xì)信息,，并做出個(gè)性化分析，全面革新團(tuán)隊(duì)決策,，跨團(tuán)隊(duì),、地理位置和實(shí)現(xiàn)真正協(xié)作性的實(shí)時(shí)工作。

（WikiWorks看板圖例）

使用WikiWorks「看板」,，通過結(jié)合創(chuàng)新,、技術(shù)和業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)能改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)思過程，從而加快產(chǎn)品「創(chuàng)新」迭代速度,，所有部門（包括設(shè)計(jì),、營銷、產(chǎn)品和采購等部門）的團(tuán)隊(duì)都可將WikiWorks「看板」作為數(shù)字化沙盤使用,，在業(yè)務(wù)環(huán)境中進(jìn)行創(chuàng)意演練,、假設(shè)分析以及體驗(yàn)摸底。

◎ 系列創(chuàng)新產(chǎn)品可視化

（WikiWorks看板卡片流程圖例）

在對(duì)產(chǎn)品「迭代創(chuàng)新」時(shí),，企業(yè)需要平衡美學(xué)的同時(shí)考慮銷售的吸引力,，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可通過多種方式查看系列創(chuàng)新產(chǎn)品雛形，如按材料,、款式,、版型、顏色和尺寸查看,。團(tuán)隊(duì)可在審查過程中做出更好的決策,。

注意：為了更好的貼近用戶需求，「看板」中所有卡片都是調(diào)研,、篩選過消費(fèi)者的消費(fèi)需求后創(chuàng)建的,。

◎ 卡片「拖放」組合提升創(chuàng)造力

（WikiWorks卡片添加圖片圖例）

團(tuán)隊(duì)可通過拖放顏色、尺寸、材料等帶有封面圖的卡片進(jìn)行隨機(jī)組合,，構(gòu)建設(shè)計(jì)并捕獲產(chǎn)品創(chuàng)新系列的設(shè)計(jì)意圖,。

◎ 即時(shí)精簡溝通，記錄永留存

（WikiWorks卡片詳情內(nèi)容圖例）

每個(gè)「卡片」都代表著一類消費(fèi)者的真實(shí)訴求,，就題論題,，團(tuán)隊(duì)通過卡片「評(píng)論」「回復(fù)」可以實(shí)時(shí)連接和更新所有問題信息，改善溝通和跨部門的合作,。

數(shù)字化進(jìn)程正在加速各行業(yè)轉(zhuǎn)型,，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)進(jìn)入“深水區(qū)”，當(dāng)企業(yè)沒有太多選擇的時(shí)候,，創(chuàng)新是唯一的出路,。WikiWorks戰(zhàn)略目標(biāo)落地系統(tǒng)，能幫助傳統(tǒng)企業(yè)在創(chuàng)新管理的關(guān)鍵點(diǎn)上快速完成轉(zhuǎn)型,，搶占市場先機(jī),。