企業(yè)產品組合策略的主要內容如何,？

產品組合策略不得不提到兩個概念：產品線和產品組合。

產品線是指在技術和結構上密切相關,，具有相同使用功能,，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產品。產品組合是指一個企業(yè)所經營的全部產品線的組合方式,，包括三個因素：產品組合的廣度,、深度和關聯(lián)度，這三個因素的不同構成不同的產品組合,。產品組合策略是指企業(yè)根據其經營目標,、自身實力、市場狀況和競爭態(tài)勢,，對產品組合的廣度,、深度和關聯(lián)度進行不同的結合。由于產品組合的廣度、深度和密度同銷售業(yè)績有密切的關系,，因此,，在網絡營銷中，確定經營哪些產品或服務,，明確產品之間的相互關系,，是企業(yè)產品組合策略的主要內容。

1.擴大產品組合策略 　　也稱全線全面型策略,，即擴展產品組合的廣度和深度,，增加產品系列或項目，擴大經營范圍,，以滿足市場需要,。這將有利于綜合利用企業(yè)資源，擴大經營規(guī)模,，降低經營成本,，提高企業(yè)競爭能力;有利于滿足客戶的多種需求，進入和占領多個細分市場,。但擴大產品組合策略要求企業(yè)具有多條分銷渠道,，采用多種促銷方式，對企業(yè)資源條件要求較高,。

2.縮減產品組合策略 　　縮減產品組合策略指降低產品組合的廣度和深度,，減少一些產品系列或項目，集中力量經營一個系列的產品或少數(shù)產品項目,，提高專業(yè)化水平,，以求從經營較少的產品中獲得較多的利潤，故也稱市場專業(yè)型策略,。該策略有利于企業(yè)減少資金占用,，加速資金周轉;有利于廣告促銷、分銷渠道等的目標集中,，提高營銷效率,。

3.產品延伸策略 　　每一個企業(yè)所經營的產品都有其特定的市場定位。產品延伸策略指全部或部分地改變企業(yè)原有產品的市場定位,，具體做法有向上延伸(由原來經營低檔產品,，改為增加經營高檔產品)、向下延伸(由原來經營高檔產品,，改為增加經營低檔產品)和雙向延伸(由原經營中檔產品,，改為增加經營高檔和低檔產品)三種。不知道您是要找品牌營銷策劃公司還是想了解行業(yè)情況,，泉諾品牌營銷從開始就建立營銷型網站,，從SEO角度出發(fā),，更有利于后期的優(yōu)化，隨著業(yè)務的不斷增加,，可以設置專題頁面,，外推，優(yōu)化,，競價的同步使用,，是的營銷的效果更佳明顯。

縮減產品組合策略的企業(yè)有哪些

答,，李寧,，曾經的產品線非常低迷，將服裝,，鞋子,，腦子等多種商品組合打折銷售，銷售的都不好,。

后來李寧提升了單品的品質和品牌效果,，就不再組合銷售了。

如何為企業(yè)產品組合選擇定價策略,？

常見的六種定價策略有：折扣定價,、心理定價、差別定價,、地區(qū)定價、組合定價,、新產品定價,。

1、折扣定價是指對基本價格作出一定的讓步,，直接或間接降低價格,，以爭取顧客，擴大銷量,。其中,，直接折扣的形式有數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣,、功能折扣,、季節(jié)折扣，間接折扣的形式有回扣和津貼,。

2,、心理定價策略就是企業(yè)在制定產品價格時，運用心理學的原理,，根據不同類型消費者的消費心理來制定價格,，它是定價的科學和藝術的結合,。

3、差別定價是指企業(yè)用兩種或多種價格銷售一個產品或一項服務,，盡管價格差異并不是以成本差異為基礎得出的,。

差別定價又稱“彈性定價”，是一種“以來顧客支付意愿”而制定不同價格的定價法,，其目的在于建立基本需求,、緩和需求的波動和刺激消費。

產品組合策略的優(yōu)缺點,？

擴大產品組合的優(yōu)點是：

①滿足不同的偏好的消費者多方面需求,，提高產品的市場占有率。

②充分利用企業(yè)信譽和商標知名度,，完善產品系列,，擴大經營規(guī)模。

③充分利用企業(yè)資源和剩余生產能力,，提高經濟效益,。

④減小市場需求變動性的影響，分散市場風險,，降低損失程度,。

縮減產品組合的優(yōu)點有：

①集中資源和技術力量改進保留產品的品質，提高產品商標的知名度,。

②生產經營專業(yè)化,，提高生產效率，降低生產成本,。

③有利于企業(yè)向市場的縱深發(fā)展,，尋求合適的目標市場。

④減少資金占用,，加速資金周轉,。

高檔產品策略主要有這樣一些益處：

①高檔產品的生產經營容易為企業(yè)帶來豐厚的利潤。

②可以提高企業(yè)現(xiàn)有產品聲望,，提高企業(yè)產品的市場地位,。

③有利于帶動企業(yè)生產技術水平和管理水平的提高。

產品組合的深度對企業(yè)營銷的意義,？

產品組合涵蓋企業(yè)生產的產品大類（產品線）和具體的產品項目,，是企業(yè)開展市場營銷活動的基石。

企業(yè)的產品線多,，說明企業(yè)的經營范圍廣泛,，體現(xiàn)為產品組合的廣度。產品組合的長度越長說明企業(yè)產品項目越多,。產品組合深度越深產品組合的選擇性越強,。

解釋酒店產品組合的概念并描繪產品組合策略,？

酒店產品組合的廣度包括客房，餐飲,，交通等方面,。產品組合的長度包括特價房，大床房,，標準間,，中餐，西餐,，大巴車,，中巴車，小轎車等,。

產品組合的深度表現(xiàn)為房間,，餐飲，交通出行等方面所提供的差異性,。產品組合的關聯(lián)性表現(xiàn)為客房,，餐飲，住宿三方面的聯(lián)系比較緊密,。

產品組合策略中得到的啟示,？

企業(yè)增加產品線，也就是拓寬產品組合的廣度,，擴大業(yè)務經營范圍,，實行多樣化經營，可以發(fā)揮企業(yè)的特產,，是企業(yè)的資源,，技術得到充分利用，提高經濟效益,，同時可以使企業(yè)在更大的市場領域中發(fā)揮作用,，分散企業(yè)投資風險,。

增加產品組合長度可以使產品豐滿,，同時給每種產品增加更多的變化因素。

一個產品線延伸策略對企業(yè)的影響,？

向上延伸,。是指企業(yè)的網絡營銷原本只經營低檔產品，現(xiàn)在逐步增加中,、高檔的產品或業(yè)務,，稱為向上延伸。它一般適合以下幾種情況：

一是高檔產品有較高的銷售增長率和毛利率,；

二是為了追求高,、中,、低檔產品齊全的、完整的產品線,；

三是以某些高檔的產品調整整條產品線的檔次,。

企業(yè)對小客戶的管理策略？

隨著市場競爭的全球化,，顧客需求的個性化,，我國中小企業(yè)以終端推力為主，以價格競爭為重要手段的同質化的營銷模式已走到盡頭,，以差異化和打造共同價值鏈為主要特征的客戶營銷模式已日益成為營銷創(chuàng)新的一種選擇趨勢,。

　　一、客戶管理的相關理論

　　所謂客戶,，就是幫助企業(yè)銷售產品,、為企業(yè)掙錢的組織或個人?？蛻羰瞧髽I(yè)銷售體系的重要組成部分,，是企業(yè)的重要資產?？蛻艄芾淼膶嵸|就是如何有效地運營客戶這項資產,，對它進行開發(fā)、維護,、運用并使其增值,。

　　(一)客戶管理的目的

　　客戶管理有其兩面性：企業(yè)管理得好，客戶忠于企業(yè),，為企業(yè)做出貢獻;管理不好,，會給企業(yè)造成損失?？蛻艄芾淼哪康木褪且囵B(yǎng)能夠給企業(yè)帶來價值的好客戶,。

　　(二)客戶管理的原則

　　真正尊重客戶;長久合作;日常性工作;確保經銷商客戶的利益。

　　(三)客戶管理的內容

　　對客戶管理的關鍵就是既調動客戶的積極性,，又要降低客戶可能給企業(yè)帶來的風險,。

　　1.利益管理。企業(yè)必須讓經銷商,、客戶有利可圖,。企業(yè)要管理好客戶，首先就要確?？蛻糍嵉藉X,。作為終端客戶必須讓其感受到好處和利益，這種利益和好處是競爭者難以效仿的,。

　　2.支援和輔導經銷商客戶,。企業(yè)不僅要給經銷商以魚,，更要授之以漁。

　　3.感情關系,。既然銷售是人和人的溝通,，因此，感情關系就成了客戶管理的重要手段,，它可以彌補利益的不足之處,。

　　4.風險控制。經銷商客戶與廠家是彼此獨立的法人,，有不同的經濟利益,，因此，經銷商客戶可能會為追求一己私利而置廠家利益于不顧,，從而給企業(yè)帶來風險,。企業(yè)必須加強風險控制，做好信用管理,。

　　二,、中小企業(yè)客戶管理存在的主要問題及其原因分析

　　(一)客戶管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)

　　客戶本質上是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，客戶管理的精髓在于通過與客戶形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系,，以贏得雙向的長期價值,。諸多企業(yè)不能帶來雙向的長期價值，一方面企業(yè)很難從客戶身上獲得終身的長期價值;另一方面,，企業(yè)不能通過持續(xù)的產品服務,，不斷地給客戶提供長期的持續(xù)價值，以贏得客戶的忠誠,。因此客戶管理是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效途徑和手段,，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合，與客戶形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系,。

　　(二)維系客戶的手段同質化,、單一化

　　維系客戶的手段單一化，現(xiàn)階段的客戶關系維護還是停留在一種低層次的,、類似請客吃飯的公共關系上,，沒有進行真正的關系維護，彼此之間沒有討論如何共同參與制定發(fā)展戰(zhàn)略,，如何進行信息共享,，如何建立信任,、開放,、雙向溝通的共創(chuàng)價值系統(tǒng)。企業(yè)應尋求深層次提升客戶價值的途徑,，幫助客戶走向成功,。

　　(三)客戶管理信息化基礎缺失,，系統(tǒng)管理能力短缺

　　客戶管理需要企業(yè)信息系統(tǒng)的支持，尤其是企業(yè)的CRM信息系統(tǒng)的建立,。目前很多企業(yè)建立了CRM信息系統(tǒng),，但企業(yè)的基礎數(shù)據差，信息收集欠真實,、客觀,，使得企業(yè)的CRM系統(tǒng)難以發(fā)揮作用;另一方面，企業(yè)的客戶資源管理系統(tǒng)不是基于客戶或客戶經理的需求,，而是基于信息技術,，導致CRM系統(tǒng)的推行本末倒置難以見效。

　　(四)客戶業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略調整

　　客戶業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略調整,，業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略可以分為市場收縮戰(zhàn)略和市場擴張戰(zhàn)略,。市場收縮戰(zhàn)略則表現(xiàn)為經營業(yè)務方向調整、業(yè)務范圍縮小或轉讓部分產業(yè),，導致與本企業(yè)相關的需求減少或不再需求;而市場擴張戰(zhàn)略主要是客戶進入上游領域,，與原有供貨商終止合作或逐步終止合作。

　　(五)在選擇與優(yōu)化過程中拋棄“老朋友”

　　當企業(yè)供給能力已不能滿足客戶需求時,，客戶就需要擴大采購范圍,，接觸并合作的企業(yè)越來越多，乃至在不斷優(yōu)化選擇中最終徹底拋棄原來的合作企業(yè),?？蛻粝韧ㄟ^企業(yè)間競爭獲得低成本，為提升供應鏈效率并降低成本,，必然要重新規(guī)劃與整合供應鏈,。

　　(六)客戶的問題或投訴得不到妥善解決

　　對于商業(yè)客戶，這主要表現(xiàn)為渠道沖突,。理性的客戶會正視渠道沖突,，因為渠道沖突總是存在的，關鍵是出現(xiàn)渠道沖突時最大化予以化解并在此基礎上獲得“互諒”,。

　　(七)企業(yè)營銷和客戶服務部門難以獲得所需的客戶互動信息

　　信息滯后,。分散在企業(yè)內部各部門(包括個人)的零散信息使得公司無法對客戶有全面的了解，也無法及時調控各部門在統(tǒng)一的信息的基礎上面對客戶,，并進行有價值的篩選,、利用和支持，導致客戶信息無法統(tǒng)一享用,。

　　三,、中小企業(yè)加強客戶管理的對策

　　(一)一個溝通(與客戶始終保持深度溝通)

　　根據很多客戶叛離的實例來看，其中相當多的原因不是由于產品質量等實質性問題，而是企業(yè)與客戶之間的溝通不夠,。由此可以看出與客戶保持溝通,、特別是深度溝通的重要性。一般說來,，與客戶保持深度溝通的方式有：

　　首先,，建立專門的客戶管理部門。在企業(yè)內部建立一個專門的管理部門,，充分掌握客戶的狀態(tài),，有效防止客戶的叛離。

　　其次,，建立深度溝通制度,。企業(yè)客戶管理部門中的客戶經理和服務代表要經常性主動上門征求客戶的意見，與客戶進行深度的溝通,，及時發(fā)現(xiàn)客戶的問題和潛在需求,，并及時給予解決和滿足，同時加強與客戶之間的情感溝通,。

　　再次,，經常進行客戶滿意度的調查。企業(yè)可以通過定期調查,，直接測定客戶滿意狀況,。了解客戶不滿意所在才能更好地改進。

　　最后,，在條件允許的前提下,，可以向客戶公司派駐專門的服務代表或聘請客戶方人員擔任此職。

　　(二)“兩個”顧客(兼顧內外部“兩個”顧客)

　　管理營銷方式下的企業(yè)關注的只是外部顧客,，而關系營銷方式下的企業(yè)顧客包含兩部分,，即內部員工和外部顧客?！?020定律”表明,，公司80%的銷售收入源于20%的客戶，留住這些高價值的客戶可以使公司獲得高收益,。同樣,，好的員工可以通過高生產率和高質量的客戶服務促成公司營銷成功，留住這些高價值員工與留住高價值顧客一樣重要,。擁有長期客戶和長期員工,，將是公司永續(xù)經營的動力和保證。

　　(三)實施CRM,，運用數(shù)據挖掘技術,，提供科學決策

　　實施CRM的過程就是在經營思想上,，企業(yè)的重點將不再是盲目擴張，而是分析有價值的客戶的需求,，及時推出有針對性的服務，然后通過高滿意度的服務來維持客戶尤其是一些可以帶來高回報的客戶,。實施CRM的過程就是在流程上,，通過簡潔、高效的流程提高效率,，最大程度地讓客戶滿意,。從CRM軟件所搜集的數(shù)據是最能幫助企業(yè)了解客戶的;所謂的“一對一”行銷也是注重了解客戶的需求，以便投其所好,，以促成交易,。運用一些數(shù)學或統(tǒng)計模式，發(fā)現(xiàn)數(shù)據中存在的關系和規(guī)則,，根據現(xiàn)有的數(shù)據預測未來的發(fā)展趨勢,，那么就可成為管理者的決策參考。

　　(四)四個保證(保證產品質量,、保證服務質量,、保證物流順暢、保證利益最大化)

　　要與客戶保持長久的合作關系,，企業(yè)首要的是必須具備這四個基本的條件：保證產品質量,、保證服務質量、保證物流順暢,、保證利益最大化,。

　　(五)保持一致(與客戶對產品的需求保持一致、與客戶的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致)

　　客戶作為一個特殊的群體,，由于其需求的特殊性,，對企業(yè)要求更高、對利益更敏感,。因此,，在企業(yè)的日常經營中，要想最大限度地降低客戶的叛離就必須順從客戶的這兩個保持一致：與客戶對產品的需求保持一致,、與客戶的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致,。

　　通過對客戶資源的關系管理，了解和找到客戶真正的業(yè)務及服務需求,，在滿足客戶業(yè)務和服務需求的過程中,，使客戶價值最大化。

產品組合的基本策略形式是什么,？

　　縮減產品組合策略指降低產品組合的廣度和深度,，減少一些產品系列或項目,，集中力量經營一個系列的產品或少數(shù)產品項目，提高專業(yè)化水平,，以求從經營較少的產品中獲得較多的利潤,，故也稱市場專業(yè)型策略。該策略有利于企業(yè)減少資金占用,，加速資金周轉,；有利于廣告促銷、分銷渠道等的目標集中,，提高營銷效率,。