企業(yè)產(chǎn)品組合策略的主要內(nèi)容如何,？

產(chǎn)品組合策略不得不提到兩個(gè)概念：產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合,。

產(chǎn)品線是指在技術(shù)和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能,，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品,。產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品線的組合方式，包括三個(gè)因素：產(chǎn)品組合的廣度,、深度和關(guān)聯(lián)度，這三個(gè)因素的不同構(gòu)成不同的產(chǎn)品組合,。產(chǎn)品組合策略是指企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、自身實(shí)力、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度,、深度和關(guān)聯(lián)度進(jìn)行不同的結(jié)合。由于產(chǎn)品組合的廣度,、深度和密度同銷售業(yè)績(jī)有密切的關(guān)系,，因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,，確定經(jīng)營(yíng)哪些產(chǎn)品或服務(wù),，明確產(chǎn)品之間的相互關(guān)系，是企業(yè)產(chǎn)品組合策略的主要內(nèi)容,。

1.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 　　也稱全線全面型策略,，即擴(kuò)展產(chǎn)品組合的廣度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目,，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,，以滿足市場(chǎng)需要,。這將有利于綜合利用企業(yè)資源，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，降低經(jīng)營(yíng)成本,，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力;有利于滿足客戶的多種需求，進(jìn)入和占領(lǐng)多個(gè)細(xì)分市場(chǎng),。但擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略要求企業(yè)具有多條分銷渠道,，采用多種促銷方式，對(duì)企業(yè)資源條件要求較高,。

2.縮減產(chǎn)品組合策略 　　縮減產(chǎn)品組合策略指降低產(chǎn)品組合的廣度和深度,，減少一些產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目,，提高專業(yè)化水平,，以求從經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn)，故也稱市場(chǎng)專業(yè)型策略,。該策略有利于企業(yè)減少資金占用,，加速資金周轉(zhuǎn);有利于廣告促銷、分銷渠道等的目標(biāo)集中,，提高營(yíng)銷效率,。

3.產(chǎn)品延伸策略 　　每一個(gè)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品都有其特定的市場(chǎng)定位。產(chǎn)品延伸策略指全部或部分地改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,，具體做法有向上延伸(由原來經(jīng)營(yíng)低檔產(chǎn)品,，改為增加經(jīng)營(yíng)高檔產(chǎn)品)、向下延伸(由原來經(jīng)營(yíng)高檔產(chǎn)品,，改為增加經(jīng)營(yíng)低檔產(chǎn)品)和雙向延伸(由原經(jīng)營(yíng)中檔產(chǎn)品,，改為增加經(jīng)營(yíng)高檔和低檔產(chǎn)品)三種。不知道您是要找品牌營(yíng)銷策劃公司還是想了解行業(yè)情況,，泉諾品牌營(yíng)銷從開始就建立營(yíng)銷型網(wǎng)站,，從SEO角度出發(fā)，更有利于后期的優(yōu)化,，隨著業(yè)務(wù)的不斷增加,，可以設(shè)置專題頁面，外推,，優(yōu)化,，競(jìng)價(jià)的同步使用，是的營(yíng)銷的效果更佳明顯,。

縮減產(chǎn)品組合策略的企業(yè)有哪些

答,，李寧，曾經(jīng)的產(chǎn)品線非常低迷,，將服裝,，鞋子,，腦子等多種商品組合打折銷售，銷售的都不好,。

后來李寧提升了單品的品質(zhì)和品牌效果,，就不再組合銷售了。

如何為企業(yè)產(chǎn)品組合選擇定價(jià)策略,？

常見的六種定價(jià)策略有：折扣定價(jià),、心理定價(jià)、差別定價(jià),、地區(qū)定價(jià),、組合定價(jià)、新產(chǎn)品定價(jià),。

1,、折扣定價(jià)是指對(duì)基本價(jià)格作出一定的讓步，直接或間接降低價(jià)格,，以爭(zhēng)取顧客,，擴(kuò)大銷量。其中,，直接折扣的形式有數(shù)量折扣,、現(xiàn)金折扣、功能折扣,、季節(jié)折扣,，間接折扣的形式有回扣和津貼。

2,、心理定價(jià)策略就是企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí),，運(yùn)用心理學(xué)的原理，根據(jù)不同類型消費(fèi)者的消費(fèi)心理來制定價(jià)格,，它是定價(jià)的科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。

3,、差別定價(jià)是指企業(yè)用兩種或多種價(jià)格銷售一個(gè)產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù),，盡管價(jià)格差異并不是以成本差異為基礎(chǔ)得出的。

差別定價(jià)又稱“彈性定價(jià)”,，是一種“以來顧客支付意愿”而制定不同價(jià)格的定價(jià)法,，其目的在于建立基本需求、緩和需求的波動(dòng)和刺激消費(fèi),。

產(chǎn)品組合策略的優(yōu)缺點(diǎn),？

擴(kuò)大產(chǎn)品組合的優(yōu)點(diǎn)是：

①滿足不同的偏好的消費(fèi)者多方面需求，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,。

②充分利用企業(yè)信譽(yù)和商標(biāo)知名度,，完善產(chǎn)品系列,，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

③充分利用企業(yè)資源和剩余生產(chǎn)能力,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

④減小市場(chǎng)需求變動(dòng)性的影響，分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),，降低損失程度,。

縮減產(chǎn)品組合的優(yōu)點(diǎn)有：

①集中資源和技術(shù)力量改進(jìn)保留產(chǎn)品的品質(zhì)，提高產(chǎn)品商標(biāo)的知名度,。

②生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)專業(yè)化,，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本,。

③有利于企業(yè)向市場(chǎng)的縱深發(fā)展,，尋求合適的目標(biāo)市場(chǎng)。

④減少資金占用,，加速資金周轉(zhuǎn),。

高檔產(chǎn)品策略主要有這樣一些益處：

①高檔產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)容易為企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)。

②可以提高企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品聲望,，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位,。

③有利于帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平的提高。

產(chǎn)品組合的深度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的意義,？

產(chǎn)品組合涵蓋企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大類（產(chǎn)品線）和具體的產(chǎn)品項(xiàng)目,，是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基石。

企業(yè)的產(chǎn)品線多,，說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍廣泛,，體現(xiàn)為產(chǎn)品組合的廣度。產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度越長(zhǎng)說明企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目越多,。產(chǎn)品組合深度越深產(chǎn)品組合的選擇性越強(qiáng),。

解釋酒店產(chǎn)品組合的概念并描繪產(chǎn)品組合策略？

酒店產(chǎn)品組合的廣度包括客房,，餐飲,，交通等方面。產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度包括特價(jià)房,，大床房,，標(biāo)準(zhǔn)間，中餐,，西餐,，大巴車，中巴車，小轎車等,。

產(chǎn)品組合的深度表現(xiàn)為房間,，餐飲，交通出行等方面所提供的差異性,。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)為客房,，餐飲，住宿三方面的聯(lián)系比較緊密,。

產(chǎn)品組合策略中得到的啟示,？

企業(yè)增加產(chǎn)品線，也就是拓寬產(chǎn)品組合的廣度,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍,，實(shí)行多樣化經(jīng)營(yíng)，可以發(fā)揮企業(yè)的特產(chǎn),，是企業(yè)的資源,，技術(shù)得到充分利用，提高經(jīng)濟(jì)效益,，同時(shí)可以使企業(yè)在更大的市場(chǎng)領(lǐng)域中發(fā)揮作用,，分散企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)。

增加產(chǎn)品組合長(zhǎng)度可以使產(chǎn)品豐滿,，同時(shí)給每種產(chǎn)品增加更多的變化因素,。

一個(gè)產(chǎn)品線延伸策略對(duì)企業(yè)的影響？

向上延伸,。是指企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原本只經(jīng)營(yíng)低檔產(chǎn)品,，現(xiàn)在逐步增加中、高檔的產(chǎn)品或業(yè)務(wù),，稱為向上延伸,。它一般適合以下幾種情況：

一是高檔產(chǎn)品有較高的銷售增長(zhǎng)率和毛利率；

二是為了追求高,、中,、低檔產(chǎn)品齊全的、完整的產(chǎn)品線,；

三是以某些高檔的產(chǎn)品調(diào)整整條產(chǎn)品線的檔次,。

企業(yè)對(duì)小客戶的管理策略？

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全球化,，顧客需求的個(gè)性化，我國中小企業(yè)以終端推力為主,，以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為重要手段的同質(zhì)化的營(yíng)銷模式已走到盡頭,，以差異化和打造共同價(jià)值鏈為主要特征的客戶營(yíng)銷模式已日益成為營(yíng)銷創(chuàng)新的一種選擇趨勢(shì)。

　　一、客戶管理的相關(guān)理論

　　所謂客戶,，就是幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品,、為企業(yè)掙錢的組織或個(gè)人?？蛻羰瞧髽I(yè)銷售體系的重要組成部分,，是企業(yè)的重要資產(chǎn)?？蛻艄芾淼膶?shí)質(zhì)就是如何有效地運(yùn)營(yíng)客戶這項(xiàng)資產(chǎn),，對(duì)它進(jìn)行開發(fā)、維護(hù),、運(yùn)用并使其增值,。

　　(一)客戶管理的目的

　　客戶管理有其兩面性：企業(yè)管理得好，客戶忠于企業(yè),，為企業(yè)做出貢獻(xiàn);管理不好,，會(huì)給企業(yè)造成損失?？蛻艄芾淼哪康木褪且囵B(yǎng)能夠給企業(yè)帶來價(jià)值的好客戶,。

　　(二)客戶管理的原則

　　真正尊重客戶;長(zhǎng)久合作;日常性工作;確保經(jīng)銷商客戶的利益。

　　(三)客戶管理的內(nèi)容

　　對(duì)客戶管理的關(guān)鍵就是既調(diào)動(dòng)客戶的積極性,，又要降低客戶可能給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn),。

　　1.利益管理。企業(yè)必須讓經(jīng)銷商,、客戶有利可圖,。企業(yè)要管理好客戶，首先就要確?？蛻糍嵉藉X,。作為終端客戶必須讓其感受到好處和利益，這種利益和好處是競(jìng)爭(zhēng)者難以效仿的,。

　　2.支援和輔導(dǎo)經(jīng)銷商客戶,。企業(yè)不僅要給經(jīng)銷商以魚，更要授之以漁,。

　　3.感情關(guān)系,。既然銷售是人和人的溝通，因此,，感情關(guān)系就成了客戶管理的重要手段,，它可以彌補(bǔ)利益的不足之處。

　　4.風(fēng)險(xiǎn)控制,。經(jīng)銷商客戶與廠家是彼此獨(dú)立的法人,，有不同的經(jīng)濟(jì)利益，因此，經(jīng)銷商客戶可能會(huì)為追求一己私利而置廠家利益于不顧,，從而給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn),。企業(yè)必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，做好信用管理,。

　　二,、中小企業(yè)客戶管理存在的主要問題及其原因分析

　　(一)客戶管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)

　　客戶本質(zhì)上是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，客戶管理的精髓在于通過與客戶形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，以贏得雙向的長(zhǎng)期價(jià)值,。諸多企業(yè)不能帶來雙向的長(zhǎng)期價(jià)值，一方面企業(yè)很難從客戶身上獲得終身的長(zhǎng)期價(jià)值;另一方面,，企業(yè)不能通過持續(xù)的產(chǎn)品服務(wù),，不斷地給客戶提供長(zhǎng)期的持續(xù)價(jià)值，以贏得客戶的忠誠,。因此客戶管理是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑和手段,，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相契合，與客戶形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,。

　　(二)維系客戶的手段同質(zhì)化,、單一化

　　維系客戶的手段單一化，現(xiàn)階段的客戶關(guān)系維護(hù)還是停留在一種低層次的,、類似請(qǐng)客吃飯的公共關(guān)系上,，沒有進(jìn)行真正的關(guān)系維護(hù)，彼此之間沒有討論如何共同參與制定發(fā)展戰(zhàn)略,，如何進(jìn)行信息共享,，如何建立信任、開放,、雙向溝通的共創(chuàng)價(jià)值系統(tǒng),。企業(yè)應(yīng)尋求深層次提升客戶價(jià)值的途徑，幫助客戶走向成功,。

　　(三)客戶管理信息化基礎(chǔ)缺失,，系統(tǒng)管理能力短缺

　　客戶管理需要企業(yè)信息系統(tǒng)的支持，尤其是企業(yè)的CRM信息系統(tǒng)的建立,。目前很多企業(yè)建立了CRM信息系統(tǒng),，但企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差，信息收集欠真實(shí),、客觀,，使得企業(yè)的CRM系統(tǒng)難以發(fā)揮作用;另一方面，企業(yè)的客戶資源管理系統(tǒng)不是基于客戶或客戶經(jīng)理的需求,，而是基于信息技術(shù),，導(dǎo)致CRM系統(tǒng)的推行本末倒置難以見效,。

　　(四)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整

　　客戶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略可以分為市場(chǎng)收縮戰(zhàn)略和市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略,。市場(chǎng)收縮戰(zhàn)略則表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方向調(diào)整、業(yè)務(wù)范圍縮小或轉(zhuǎn)讓部分產(chǎn)業(yè),，導(dǎo)致與本企業(yè)相關(guān)的需求減少或不再需求;而市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略主要是客戶進(jìn)入上游領(lǐng)域,，與原有供貨商終止合作或逐步終止合作。

　　(五)在選擇與優(yōu)化過程中拋棄“老朋友”

　　當(dāng)企業(yè)供給能力已不能滿足客戶需求時(shí),，客戶就需要擴(kuò)大采購范圍,，接觸并合作的企業(yè)越來越多，乃至在不斷優(yōu)化選擇中最終徹底拋棄原來的合作企業(yè),?？蛻粝韧ㄟ^企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)獲得低成本，為提升供應(yīng)鏈效率并降低成本,，必然要重新規(guī)劃與整合供應(yīng)鏈,。

　　(六)客戶的問題或投訴得不到妥善解決

　　對(duì)于商業(yè)客戶，這主要表現(xiàn)為渠道沖突,。理性的客戶會(huì)正視渠道沖突,，因?yàn)榍罌_突總是存在的，關(guān)鍵是出現(xiàn)渠道沖突時(shí)最大化予以化解并在此基礎(chǔ)上獲得“互諒”,。

　　(七)企業(yè)營(yíng)銷和客戶服務(wù)部門難以獲得所需的客戶互動(dòng)信息

　　信息滯后,。分散在企業(yè)內(nèi)部各部門(包括個(gè)人)的零散信息使得公司無法對(duì)客戶有全面的了解，也無法及時(shí)調(diào)控各部門在統(tǒng)一的信息的基礎(chǔ)上面對(duì)客戶,，并進(jìn)行有價(jià)值的篩選,、利用和支持，導(dǎo)致客戶信息無法統(tǒng)一享用,。

　　三,、中小企業(yè)加強(qiáng)客戶管理的對(duì)策

　　(一)一個(gè)溝通(與客戶始終保持深度溝通)

　　根據(jù)很多客戶叛離的實(shí)例來看，其中相當(dāng)多的原因不是由于產(chǎn)品質(zhì)量等實(shí)質(zhì)性問題,，而是企業(yè)與客戶之間的溝通不夠,。由此可以看出與客戶保持溝通、特別是深度溝通的重要性,。一般說來,，與客戶保持深度溝通的方式有：

　　首先，建立專門的客戶管理部門,。在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)專門的管理部門,，充分掌握客戶的狀態(tài)，有效防止客戶的叛離,。

　　其次,，建立深度溝通制度,。企業(yè)客戶管理部門中的客戶經(jīng)理和服務(wù)代表要經(jīng)常性主動(dòng)上門征求客戶的意見，與客戶進(jìn)行深度的溝通,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的問題和潛在需求,，并及時(shí)給予解決和滿足，同時(shí)加強(qiáng)與客戶之間的情感溝通,。

　　再次,，經(jīng)常進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查。企業(yè)可以通過定期調(diào)查,，直接測(cè)定客戶滿意狀況,。了解客戶不滿意所在才能更好地改進(jìn)。

　　最后,，在條件允許的前提下,，可以向客戶公司派駐專門的服務(wù)代表或聘請(qǐng)客戶方人員擔(dān)任此職。

　　(二)“兩個(gè)”顧客(兼顧內(nèi)外部“兩個(gè)”顧客)

　　管理營(yíng)銷方式下的企業(yè)關(guān)注的只是外部顧客,，而關(guān)系營(yíng)銷方式下的企業(yè)顧客包含兩部分,，即內(nèi)部員工和外部顧客?！?020定律”表明,，公司80%的銷售收入源于20%的客戶，留住這些高價(jià)值的客戶可以使公司獲得高收益,。同樣,，好的員工可以通過高生產(chǎn)率和高質(zhì)量的客戶服務(wù)促成公司營(yíng)銷成功，留住這些高價(jià)值員工與留住高價(jià)值顧客一樣重要,。擁有長(zhǎng)期客戶和長(zhǎng)期員工,，將是公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力和保證。

　　(三)實(shí)施CRM,，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),，提供科學(xué)決策

　　實(shí)施CRM的過程就是在經(jīng)營(yíng)思想上，企業(yè)的重點(diǎn)將不再是盲目擴(kuò)張,，而是分析有價(jià)值的客戶的需求,，及時(shí)推出有針對(duì)性的服務(wù)，然后通過高滿意度的服務(wù)來維持客戶尤其是一些可以帶來高回報(bào)的客戶,。實(shí)施CRM的過程就是在流程上,，通過簡(jiǎn)潔、高效的流程提高效率,，最大程度地讓客戶滿意,。從CRM軟件所搜集的數(shù)據(jù)是最能幫助企業(yè)了解客戶的;所謂的“一對(duì)一”行銷也是注重了解客戶的需求，以便投其所好,，以促成交易,。運(yùn)用一些數(shù)學(xué)或統(tǒng)計(jì)模式,，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中存在的關(guān)系和規(guī)則，根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來的發(fā)展趨勢(shì),，那么就可成為管理者的決策參考,。

　　(四)四個(gè)保證(保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證服務(wù)質(zhì)量,、保證物流順暢,、保證利益最大化)

　　要與客戶保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系，企業(yè)首要的是必須具備這四個(gè)基本的條件：保證產(chǎn)品質(zhì)量,、保證服務(wù)質(zhì)量、保證物流順暢,、保證利益最大化,。

　　(五)保持一致(與客戶對(duì)產(chǎn)品的需求保持一致、與客戶的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致)

　　客戶作為一個(gè)特殊的群體,，由于其需求的特殊性,，對(duì)企業(yè)要求更高、對(duì)利益更敏感,。因此,，在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中，要想最大限度地降低客戶的叛離就必須順從客戶的這兩個(gè)保持一致：與客戶對(duì)產(chǎn)品的需求保持一致,、與客戶的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致,。

　　通過對(duì)客戶資源的關(guān)系管理，了解和找到客戶真正的業(yè)務(wù)及服務(wù)需求,，在滿足客戶業(yè)務(wù)和服務(wù)需求的過程中,，使客戶價(jià)值最大化。

產(chǎn)品組合的基本策略形式是什么,？

　　縮減產(chǎn)品組合策略指降低產(chǎn)品組合的廣度和深度,，減少一些產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目,，提高專業(yè)化水平,，以求從經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn)，故也稱市場(chǎng)專業(yè)型策略,。該策略有利于企業(yè)減少資金占用,，加速資金周轉(zhuǎn)；有利于廣告促銷,、分銷渠道等的目標(biāo)集中,，提高營(yíng)銷效率。