營銷戰(zhàn)略理論,？

戰(zhàn)略選擇的核心是對客戶群的選擇,。營銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營銷過程，是聚焦最有價值客戶群的營銷模式,。我們都知道80/20原理,，20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤,。

結論，營銷戰(zhàn)略的三個關鍵要素：1）客戶細分,；2）聚焦客戶價值,；3）為股東和客戶增值。

營銷戰(zhàn)略是企業(yè)的什么戰(zhàn)略,？

就是企業(yè)為更好適應不斷變化的市場從長遠利益出發(fā)制定的整體市場營銷活動

企業(yè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)營銷策略有什么不同,？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,，核心在于營銷,，而且要有戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃,。很多公司都有營銷,，但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆。

企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的區(qū)別,？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）,。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing，核心在于營銷,，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃。很多公司都有營銷,，但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆。

企業(yè)戰(zhàn)略理論的內容,？

①全局性：必須從組織全局的角度出發(fā),，確定組織發(fā)展的遠景目標和行動綱領。

②長遠性：戰(zhàn)略的著眼點是組織的未來,，是為了謀求組織的長遠發(fā)展和長遠利益,。

③綱領性：戰(zhàn)略是一種概括性和指導性的規(guī)定，是組織行動的綱領,。

④客觀性：戰(zhàn)略的建立必須是建立在對內外環(huán)境客觀分析的基礎上,。

⑤競爭性：戰(zhàn)略的一個重要目的就是要在競爭中戰(zhàn)勝對手，贏得市場和顧客,。

⑥風險性：戰(zhàn)略著眼于未來,，但未來充滿不確定性，必然導致戰(zhàn)略方案帶有一定的風險,。

【企業(yè)戰(zhàn)略（Business Strategy）】是指企業(yè)以未來為導向,，根據企業(yè)外部環(huán)境變化和內部資源條件，為求得企業(yè)長期生存和不斷發(fā)展而做出的長遠性,、全局性的謀劃或方案,。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的理解感悟？

一,、我國市場營銷面臨的現狀

　　1.市場競爭日益激烈,。隨著國家改革開放的進一步深入，市場經濟的持續(xù)發(fā)展,，中國企業(yè)已經開始注重市場,，研究、分析市場,，相互爭奪市場,。另外，加之國外跨國公司對中國市場的不斷投資,，進一步加劇了中國市場的競爭,。中國企業(yè)從過去勞動密集型向技術密集型轉變,，現代企業(yè)從過去人力、財力和物力的競爭,，轉變?yōu)樾畔?、方法和流程的競爭。競爭范圍也由過去單純的商品市場競爭發(fā)展成為現在多元化市場競爭,，競爭手段更加豐富,，并且越來越重視企業(yè)的品牌、信譽,、質量和技術,。

　　2.市場競爭日益殘酷。企業(yè)為了以最快的速度占領市場,，紛紛加大了市場的爭奪,，加劇了市場的競爭。各種競爭手段層出不窮,，價格戰(zhàn)是最顯著的一種方法,，導致企業(yè)利潤的不斷下滑，小企業(yè),、無經濟實力的企業(yè)紛紛倒閉、關門,。作為現代企業(yè),，應最大化的獲取利潤而不是降價獲取銷售。

　　二,、市場營銷創(chuàng)新的發(fā)展

　　1.營銷觀念的創(chuàng)新,。營銷觀念就是企業(yè)在開展營銷過程中及適應新的營銷環(huán)境而形成的思想和認識，它是企業(yè)營銷創(chuàng)新的靈魂,。而觀念的創(chuàng)新應具備四個方面的內容,，即正確的市場意識、質量意識,、競爭意識,、強化合作意識。

　　2.營銷方法的創(chuàng)新,。20世紀90年代以后,，隨著市場經濟的不斷發(fā)展和人民需求的不斷提高，營銷方法隨著營銷領域的深化和拓展,，趨向多元化發(fā)展,。出現了政治營銷、綠色營銷或生態(tài)營銷,、關系營銷等,。

　　3.營銷模式的創(chuàng)新?，F代企業(yè)的營銷模式呈現出聯合化、扁平化和概念化的發(fā)展趨勢,，在日益激烈的市場競爭中,，獨立的個體“孤軍作戰(zhàn)”不可能取勝。

　　4.營銷技術的創(chuàng)新,。營銷技術是指企業(yè)在開展營銷活動過程中采用的技術和方法,。包含目標市場的確定、產品定位定價等等,。由于目前國內中小企業(yè)大多尚未真正掌握專業(yè)營銷技術,，因此，必須在企業(yè)中建立專業(yè)的營銷企劃部門,，挑選資深績優(yōu)的人員負責,，同時聘請專業(yè)營銷顧問協助，制定并實施企業(yè)的營銷企劃,。營銷企劃的流程與步驟：市場情況分析,、決定營銷目標、擬訂各種相關策略,、選擇最佳策略,、獲取管理認可、擬訂戰(zhàn)術計劃,、整合企業(yè)計劃,。

　　三、企業(yè)營銷戰(zhàn)略

　　企業(yè)營銷戰(zhàn)略涉及到企業(yè)全局性,、長遠性的發(fā)展,，所以要根據自身的特點，以市場為導向,，采取一系列行之有效的經營策略和合理的競爭策略,，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　1.營銷體系戰(zhàn)略,。什么是營銷,？營銷就是滿足消費者需求的過程。營銷理論上包括三個層次,，即策劃,、管理和推銷，市場營銷的出發(fā)點是顧客,、是服務的對象,，營銷的目的是與顧客建立長期的互利關系。營銷體系就是以公司為單位把供應,、銷售等一系列資源統(tǒng)一起來搞營銷,，即全員營銷,。形成集市場開發(fā)、產品銷售,、貨款回收,、售后服務、信息反饋為一體的營銷網絡,。使生產單位可以集中精力搞生產,、搞科研、抓質量,、抓管理,、降成本、抓效率,、不再因營銷工作而分化精力,，形成生產專業(yè)化、營銷集約化,。

　　2.營銷決策戰(zhàn)略,。市場營銷是由企業(yè)多部門、多環(huán)節(jié)組成的復雜的市場活動,，它包括多種決策,，因此營銷決策機制成為營銷過程中極為關鍵的重要環(huán)節(jié)。市場營銷決策機制有民主參與機制,，即使員工參與企業(yè)的決策的機制,，包括員工以不同形式參與企業(yè)決策的途徑及相關制度。員工參與企業(yè)決策有分為直接參與和間接參與,。直接參與方式主要有投票表決、信訪,、參加聽證會等,；間接參與方式主要有接受決策前調研、通過媒體和人民代表表達意見等,。還有專家參與機制,，即讓企業(yè)外部有關專家參與企業(yè)決策過程的機制。專家參與企業(yè)決策有個人參與和組織參與之分,，也有正式參與和非正式參與之分,。

　　3.營銷機制戰(zhàn)略。馬斯諾的需要層次理論告訴人們,，人的需求由低到高分為：生理需要,、安全需要、社會需要,、受到尊重的需要以及自我實現的需要,。人只有滿足低層次需求之后才會逐步追求更高層次的需求,。聯系到現實情況，作為奮戰(zhàn)在營銷戰(zhàn)線上的推銷員,，他們最看重的必然是利益,。所以企業(yè)必須遵循利益優(yōu)先原則，才能有效激勵營銷人員的積極性,。

　　4.營銷隊伍戰(zhàn)略,。要想快速推進企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，就必須有一支高素質,、能力強的銷售隊伍,。如何加強企業(yè)營銷隊伍建設？一要加強培訓,，盡快提高營銷業(yè)務能力,；二要聘請專家顧問，提高專業(yè)知識水平,；三要定期召開交流會,，從而改進工作方法；四要加強營銷隊伍建設,，不斷充實強化銷售隊伍,，才能在激烈的市場競爭中取勝；五要采取競爭淘汰機制,，增強營銷隊伍的生機和活力,。

　　5.售后服務戰(zhàn)略。現代企業(yè)的競爭,，已經發(fā)展成為售后服務的競爭,。看看今天的海爾,，售后網絡建設和售后服務隊伍建設已經遍布全國,，并且獲得了顯著地效果。所以說今后企業(yè)之間的競爭,，必將是服務的競爭,。如何做好售后服務？一要建立用戶檔案,；二要發(fā)放產品反饋卡,；三要定期對用戶進行走訪；四要對產品故障及時處理,。

　　6.廣告宣傳戰(zhàn)略,。廣告宣傳的基本功能是及時向用戶傳遞商品信息，通過信息的傳播誘發(fā)需求，進而引導用戶采取購買行動,。廣告的特點是宣傳聲勢大,、影響面廣、傳播速度快,。廣告宣傳的作用是能夠及時溝通信息,，促進銷售。企業(yè)應根據商品的用途,、特點,，選用合適的媒體和宣傳范圍，否則無法達到預期的效果,。

　　7.產品戰(zhàn)略,。企業(yè)生產的產品最終是為了滿足用戶的需求，所以企業(yè)應成為產品的專家,。為用戶配置增值性的解決方案,，因為企業(yè)銷售的不僅僅是產品，而是用戶認同的一種理念,。根據不同的消費群體,，采取不同的產品配置、價格策略,、營銷渠道,。海爾在國外就根據不同的用戶，量身打造用戶需要的產品,，這充分說明用戶已經開始慢慢參與到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略之中,，產品營銷戰(zhàn)略將趨于多元化。

酒店企業(yè)戰(zhàn)略營銷的特點,？

酒店營銷是指推銷者為了使顧客青睞于酒店的產品 產品 或服務所做的一切 決定或服務所做的一切決定和采取的行動,，它包括發(fā)現顧客欲望， 提供產品滿足他們的需求 需求 ,，確定最好的分銷渠道 分銷渠道 ,，向潛在顧客 潛在顧客 傳遞信 息，推銷產品,，最后評估整個營銷 營銷 過程。

1,、綜合性

顧客對飯店的需求除了宿,、食等基本外，還包括美食,、購物,、娛樂、信息交流、商務活動等綜合需求?，F代酒店營銷與飯店各部門的員工密切相關,，只要有一員工的服務使賓客不滿意，就會造成100-1=0,。

2,、無形性

服務是酒店的主要產品，酒店所有的產品都伴隨服務出售,，對酒店產品質量評價,，取決于顧客對由服務支配的酒店產品的主觀感受。酒店產品被顧客購買后,，只是在一定時間和空間擁有使用權,，而無法占有他們。

3,、時效性

即酒店產品的不可貯存性,。

4、易波動性

(1)旅游構成,，食,、住、游,、如愿,、購缺一不可。 　　

(2)季節(jié)性波動,，即我們所講的淡季,、旺季。 　　

(3)受政治,、經濟,、社會及自然因素的影響。因此酒店的營銷根據其特點,，有效組織相應市場的營銷,，以追求最高效益。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的作用和地位,？

企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場營銷管理思想的綜合體現,，又是企業(yè)市場營銷決策的基礎。認為制定正確的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略,，是研究和制定正確市場營銷決策的出發(fā)點,。企業(yè)營銷戰(zhàn)略的選擇又取決于各個公司的規(guī)模和在行業(yè)中的地位。

在邁克爾,。波特的《競爭戰(zhàn)略》中根據各公司在行業(yè)中的份額,，將其分為領導者、挑戰(zhàn)者、追隨者或利基者,。

企業(yè)能力有限采用什么營銷戰(zhàn)略,？

當企業(yè)資源能力有限無法占領比較大的市場時，唯一比較切實可行的選擇就是采用集中營銷策略,，即針對一部分特定消費者群的需求,，進行專業(yè)化生產，將力量集中一個或少數幾個目標市場,，以在小市場中取得較大的市場份額,。因為與其把力量均衡用于廣闊市場得到很小的市場占有率，不如在部分市場里占有較高的市場份額,。

這樣,，就有可能使企業(yè)在某個目標市場上處于競爭優(yōu)勢地位，不僅可以節(jié)約市場營銷費用,，增加利潤,，而且還可以提高其企業(yè)和產品在目標市場上的知名度、美譽度,，增強消費者對本企業(yè)及其產品的依賴感,。必要時還可以在此基礎上步步深入向市場的廣度和濃度發(fā)展。

集中性營銷戰(zhàn)略適合哪些企業(yè),？

集中性營銷戰(zhàn)略適用于：生產周期短,、需求量波動大的產品似及資源有限、實力不強的中小企業(yè),。集中企業(yè)全部資源為其服務,，實行專門化生產和營銷。

這些企業(yè)營銷目標集中,，便于企業(yè)深入了解市場需求變化,，能充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢；而且營銷組合策略的針對性強,，可以節(jié)約生產成本和營銷費用,；同時其生產的專業(yè)化程度高能滿足個別細分市場的特殊需求，有利于企業(yè)產品在該細分市場取得優(yōu)勢地位,，提高企業(yè)的市場占有率和知名度,。