4p戰(zhàn)略指的是什么,？

1,、產(chǎn)品（Product）

注重開發(fā)的功能,，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn),，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位,。

2,、價(jià)格 (Price）

根據(jù)不同的市場定位,，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,，注重品牌的含金量,。

3、渠道 (Place）

企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者,，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。

4,、宣傳（Promotion）

很多人將Promotion狹義地理解為“促銷”,，其實(shí)是很片面的。Promotion應(yīng)當(dāng)是包括品牌宣傳（廣告）,、公關(guān),、促銷等一系列的營銷行為。

營銷中戰(zhàn)術(shù)4P和戰(zhàn)略4P是什么,？

4P理論首創(chuàng)者麥卡錫教授認(rèn)為,，一次成功和完整的市場營銷活動(dòng)，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為,。1967年,，菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營銷組合方法：

產(chǎn)品（Product）——注重開發(fā)的功能,，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn),，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌、包裝,。

價(jià)格 (Price）——根據(jù)不同的市場定位,，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,，注重品牌的含金量,。主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。

渠道 (Place）——企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者,，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的,。主要包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制等。

宣傳（Promotion）——企業(yè)如何通過廣告,、公關(guān),、營業(yè)推廣和人員推銷等手段將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者以促成消費(fèi)行為的達(dá)成？組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告,、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。

戰(zhàn)術(shù)4P理論的價(jià)值：在于從紛繁復(fù)雜的市場營銷元素中提煉出4個(gè)要素,，讓人提綱挈領(lǐng)的抓住營銷的要害,，奠定了現(xiàn)代市場營銷的理論基礎(chǔ)，可謂開宗立派之作,。戰(zhàn)術(shù)4P是營銷策略組合的4大基本要素,，是營銷戰(zhàn)術(shù)層面的內(nèi)容，屬于營銷的策略和手段范疇,。

隨即,，菲利普·科特勒又提出為了精通“4P's”（戰(zhàn)術(shù)），你必須先做好另一個(gè)“4P's”（戰(zhàn)略）：

探查（Probing）——即市場調(diào)查,，所有營銷人員都應(yīng)該采取的第一步,；

細(xì)分（partitioning）——即把市場分成若干部分，識(shí)別差異性顧客群,；

優(yōu)先（Prioritizing）——必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客,；

定位（Positioning）——定位就是，你必須在顧客心目中樹立某種形象,。

戰(zhàn)略4P理論的價(jià)值：在于深入挖掘了市場營銷的內(nèi)部動(dòng)因,，或給人一種“由內(nèi)而外”的視覺體驗(yàn)。如果把戰(zhàn)術(shù)4P比作營銷的“工具”,，則戰(zhàn)略4P幾乎可以當(dāng)做營銷的“思想”,。或者說,，戰(zhàn)略4P是市場營銷的“上層建筑”,。

小結(jié)：值得強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，一是我們習(xí)慣上提營銷4P理論往往指的是戰(zhàn)術(shù)4P,，而極易忽視戰(zhàn)略4P,，實(shí)際上它們是一個(gè)統(tǒng)一體，只不過我們把戰(zhàn)略4P給拆分成STP工具使用了,。二是,，戰(zhàn)術(shù)4P是和后來提出的4C,、4R等營銷新理念、新標(biāo)準(zhǔn)等概念和范疇,，是相互補(bǔ)充存在的，不是對(duì)立和沖突的,。但,，戰(zhàn)術(shù)4P是營銷策略組合的4大基本要素，因?yàn)榛A(chǔ),，所以不可替代,！

2

人力資源4P

對(duì)照營銷4P理論，筆者經(jīng)常被客戶朋友追問：你看,，營銷有4P理論,，你們做了這么多HR項(xiàng)目案例，不能總結(jié)一下人力資源領(lǐng)域的4P或4X嗎,？人力資源到底有沒有策略組合的基本要素呢,？

這個(gè)問題問得好！因?yàn)槲覀兞?xí)慣上,，無論是在教科書里還是在實(shí)操指南中,，是按照招聘、培訓(xùn),、薪酬,、績效等幾大模塊來劃分HR這一職能領(lǐng)域的。實(shí)際上這種劃分確實(shí)有助于開展工作,，相當(dāng)于把人力資源管理這一大職能分解成了招聘管理,、培訓(xùn)管理、薪酬管理,、績效管理等幾個(gè)管理小職能,。按照這種邏輯營銷大職能應(yīng)該劃分為市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā),、定價(jià)管理,、銷售分析、分銷商管理,、品牌管理等若干模塊,，但是，我們有營銷雙4P,，特別是戰(zhàn)術(shù)4P給我們提供了最好用的戰(zhàn)術(shù)工具,，便不會(huì)這樣折騰了！

但值得商榷的是：人力資源的基本要素在哪里呢,？分模塊顯然不能等同于基本要素啊,，沒有基本要素,，如何做戰(zhàn)術(shù)性的策略組合啊,？可能就是因?yàn)闃I(yè)界一直沒有確定下來HR領(lǐng)域的基本要素,，就導(dǎo)致人力資源管理理論層出不窮，隔三差五的就有一套新理念,、新標(biāo)準(zhǔn)出來推廣和嘚瑟,，什么HR三支柱、OD,、OKR,、組織部…… 人力資源管理的范式無法固定，每一套都有它適用的條件和范圍,，但是我只關(guān)心：HR到底有沒有類似于營銷理論戰(zhàn)術(shù)4P中的基本要素組合呢,？

在筆者看來，這個(gè)問題的答案是肯定的,。巧合的是,，HR也有4P，分別是：

l People：人力/人才

l Payment：薪酬/待遇

l Position：崗位/職位

l Power：績效,、激勵(lì)/賦能

當(dāng)然,，這里的4P即指戰(zhàn)術(shù)層面的基本要素的組合，而關(guān)于戰(zhàn)略的4P,，筆者認(rèn)為可以將營銷中的戰(zhàn)略4P變通一下直接拿來用就好了,。下面重點(diǎn)講一下人力資源領(lǐng)域的戰(zhàn)術(shù)4P。

1

People：人力/人才

人是企業(yè)里人力/人才部門要管理或運(yùn)營的第一要素和目標(biāo)對(duì)象,，至少有兩個(gè)維度的理解：

第一,，人力是工業(yè)時(shí)代的企業(yè)資源之一，人才出于人力,，又高于人力,，更適用于信息時(shí)代的企業(yè)人才這一表達(dá)；

第二,，人力首先是企業(yè)的資源或資本,，具有工具屬性，其次人力尤其是人才具有自我驅(qū)動(dòng),、自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值訴求,，必須得到激活和滿足，人盡其才,。

比如,，當(dāng)前我們非常關(guān)注90后，95后甚至00后這些“新人類”群體，當(dāng)然營銷領(lǐng)域更關(guān)注,，因?yàn)樗麄円呀?jīng)變成消費(fèi)主體了,。而人力資源領(lǐng)域關(guān)注他們更多集中在勞動(dòng)力和年輕一代人才培養(yǎng)管理上面。對(duì)比70后,、80后,，他們有哪些特質(zhì)呢？請(qǐng)看下表：

來源： 《為什么90后不鳥管理者,，卻愿意被大神虐,？》、《95后新青年生活?yuàn)蕵放c文化研究》等網(wǎng)絡(luò)文章

2

Payment：薪酬/待遇

相當(dāng)于People人力/人才的市場價(jià)值,，包括以基本工資、補(bǔ)貼,、變動(dòng)收入和福利等為典型代表的貨幣化薪酬和其他非貨幣化類的待遇,。其中，基本工資買的是員工的上班時(shí)間,，補(bǔ)貼買的是員工因工作帶來的不便利,，這兩者對(duì)應(yīng)的是員工的責(zé)任；變動(dòng)收入買的是員工對(duì)工作的努力程度,，對(duì)應(yīng)的是業(yè)績,；福利買的是員工的歸屬感，對(duì)應(yīng)的是忠誠度,。按照雙因素理論,，它解決的是“保障問題”。

筆者曾在文章《高段位人才定薪：宏觀看市場,，中觀看職場,，微觀看氣場！》中探討過人才定薪的問題,，并提出了“宏觀看市場的供求關(guān)系,，中觀看職場的競爭關(guān)系，微觀看氣場的交易關(guān)系”這一人力資源定薪模型,。本質(zhì)上同營銷里的商品或服務(wù)定價(jià)是一樣的,。

3

Position：崗位/職位

是People人力/人才的運(yùn)營載體或平臺(tái)，職位是工作或任務(wù)的集合,，是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐,。職位與組織是相輔相成的，是局部和全局的關(guān)系,；根據(jù)組織運(yùn)行的規(guī)則,，人力/人才的職位定了，其對(duì)應(yīng)的責(zé)任、權(quán)力,、利益便生效了,，所謂“有職有責(zé)有權(quán)”。

崗位或職位是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐,，就相當(dāng)于產(chǎn)品經(jīng)過層層渠道的流轉(zhuǎn)最終到消費(fèi)者完成被消費(fèi)的使命一樣,，個(gè)體人就是通過一個(gè)個(gè)崗位或職位的編織成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的整體組織并被組織“消費(fèi)”。

我們經(jīng)常談崗位分析,，就是針對(duì)“崗位”而非“人”,，著重崗位“應(yīng)該做的職責(zé)”而非“目前正在做的工作”，考慮崗位的職責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)性分析而非“對(duì)事務(wù)性工作進(jìn)行孤立的羅列”,?？茖W(xué)的“崗位管理體系”就是基于組織業(yè)務(wù)，確保萬丈高樓平地起的地基（如上圖）,。而崗位體系的成熟度,，標(biāo)志著一個(gè)組織功能發(fā)育的成熟度，什么樣的業(yè)務(wù)處置能力,，就有什么樣的崗位分工顆粒度,。

多數(shù)中國企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)真正的崗位管理，而一直停留在人員管理階段,，活力不足源自獎(jiǎng)罰不公,，獎(jiǎng)罰不公源自功過不明，功過不明源自權(quán)責(zé)不清,；崗位管理體系的薄弱,，是多數(shù)企業(yè)HR難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化建構(gòu)的根源。

4

Power：績效,、激勵(lì)/賦能

People人力/人才對(duì)組織來說是一種特殊的資源,，人有一種復(fù)雜的人性和心理活動(dòng)狀態(tài)在里面，需要有一套系統(tǒng)的機(jī)制進(jìn)行績效考核（Performance）,、正負(fù)激勵(lì)或組織賦能,，調(diào)動(dòng)各種手段確保人力/人才能夠在組織里規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、控制成本,、提高效率,、精進(jìn)品質(zhì)，發(fā)揮激勵(lì)作用,。

基于人性,，組織里分配權(quán)力是企業(yè)對(duì)人才最好的激勵(lì)方式，沒有之一,；也是組織賦能的應(yīng)有之義,。同時(shí),，還要積極應(yīng)對(duì)人以群分產(chǎn)生的“副產(chǎn)品”——公司政治（Politics）。簡單概括,，第四個(gè)要素Power所能表達(dá)的要義就是以權(quán)力思維為基礎(chǔ),、績效為工具的激勵(lì)和賦能（如下圖）。

以上也可看出,，為什么在人力資源中的第4個(gè)基本要素P不選用Performance績效了,。因?yàn)榭冃У膬?nèi)涵過于狹窄，無法全面概括Power所能表達(dá)的要義：以權(quán)力為基礎(chǔ),、績效為工具的激勵(lì)和賦能,，并要積極公司政治。是不是很像Marketing 戰(zhàn)術(shù)4P要素里的“宣傳（Promotion）”,？

小結(jié)：關(guān)于人力資源管理理論汗牛充棟,，但觸及本源者少。筆者認(rèn)為管理思路無論如何迭代,，萬變不離其宗,，追本溯源，這個(gè)“宗”便是上述人力資源戰(zhàn)術(shù)4P

戰(zhàn)略性營銷策劃的原則有,？

戰(zhàn)略性營銷策劃一般從戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)營銷目標(biāo),、營銷手段進(jìn)行事先的規(guī)劃和設(shè)計(jì),。它具有長遠(yuǎn)性,、穩(wěn)定性、全局性原則,。

營銷戰(zhàn)略中的4P是指什么,？

4P是指產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price),、渠道(Place),、促銷(Promotion)。其中,，產(chǎn)品指企業(yè)按照市場需求研發(fā)出來的產(chǎn)品或服務(wù),；價(jià)格指企業(yè)定價(jià)策略，包括市場定價(jià),、差異化定價(jià)等等,；渠道指企業(yè)通過哪些渠道銷售產(chǎn)品或服務(wù)，如線下店面,、電商平臺(tái)等,；促銷指企業(yè)采用的各種促銷手段，包括廣告,、促銷活動(dòng),、公關(guān)等。這四個(gè)方面是營銷戰(zhàn)略中非常重要的因素，企業(yè)需要根據(jù)市場環(huán)境和自身實(shí)際情況有針對(duì)性地制定相應(yīng)的策略,，以提高市場占有率和盈利能力,。

營銷戰(zhàn)略意義的4P指的是什么？

4P是市場營銷過程中可以控制的因素,，也是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的主要手段,，對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion,?！　∈紫葘?duì)于產(chǎn)品來說，要注意到產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌和包裝，具體來說產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量,、外觀、式樣,、品牌,、包裝和規(guī)格，此外還包括服務(wù)和保證等因素,。 　　作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格、付款時(shí)間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。 　　地點(diǎn)通常就包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制,，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織,、實(shí)施的各種活動(dòng)，包括途徑,、環(huán)節(jié),、場所、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?　　促銷的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),，包括廣告,、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。 　　4P策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種,，4P具有的特點(diǎn)也十分明顯,。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的,，如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場情況,，能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，制定什么價(jià)格,，選擇什么銷售渠道,，采用什么促銷方式。其次,，這些因素都不是固定不變的,，而是不斷變化的。企業(yè)受到內(nèi)部條件,、外部環(huán)境變化的影響,，必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng)。最后這四種因素是一個(gè)整體,，它們不是簡單的相加或拼湊集合,，而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下，彼此配合,、相互補(bǔ)充,，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。 二,、4C策略 　　4C是由營銷學(xué)家菲利普·科特勒所提出來的,，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,。具體地講,，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向,，形成合力,，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。4C是指消費(fèi)者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication,。 　　消費(fèi)者指消費(fèi)者的需要和欲望,。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要,，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要,，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品，而是要提供顧客確實(shí)想買的產(chǎn)品,。 　　成本指消費(fèi)者獲得滿足的成本,，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和預(yù)想所愿意付出的成本價(jià)格。其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本,即生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本;消費(fèi)者購物成本,不僅指購物的貨幣支出,，還有時(shí)間耗費(fèi),、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān),。因此企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤就必須降低成本。 　　便利指購買的方便性,。比之傳統(tǒng)的營銷渠道,，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷售過程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,，讓顧客既購買到商品,，購買到便利。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好,，把便利原則貫穿于營銷活動(dòng)的全過程,，售前做好服務(wù)，及時(shí)向消費(fèi)者提供關(guān)于產(chǎn)品的性能,、質(zhì)量,、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息,。售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查,，及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見，對(duì)有問題的商品主動(dòng)退換,，對(duì)使用故障積極提供維修方便,，大件商品甚至終身保修。 　　溝通指與用戶溝通,，企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合,，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受,。這時(shí),，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通,，增進(jìn)相互的理解,，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠的顧客,。 三,、4R策略 　　美國的Done Schuhz提出了關(guān)于4R策略的營銷新理論，闡述了一個(gè)全新的營銷四要素：與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance,，反應(yīng)React,，關(guān)系Relation，回報(bào)Return,。 　　與顧客建立關(guān)聯(lián)是指在競爭性市場中,，企業(yè)通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助,、互求,、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,。顧客是具有動(dòng)態(tài)性的,，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度,，贏得長期而穩(wěn)定的市場,，避免其忠誠度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè)，必須要與他們建立起牢固的關(guān)聯(lián),，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性,。 　　反應(yīng)是指的企業(yè)市場反應(yīng)，在相互影響的市場中,，對(duì)經(jīng)營者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望,、渴望和需求,，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求,。對(duì)于企業(yè)來說應(yīng)該建立快速反應(yīng)機(jī)制,，了解顧客與競爭對(duì)手的一舉一動(dòng)，從而迅速做出反應(yīng),。 　　而對(duì)于關(guān)系來說,，則要求通過不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)顧客固定化,。同時(shí)企業(yè)要注意的是盡量對(duì)每一位不同的顧客的不同關(guān)系加以辨別,，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關(guān)系在進(jìn)行企業(yè)市場營銷時(shí)才不至于分散營銷力量,。與顧客建立起良好的關(guān)系,，從而獲得顧客的滿意和忠誠感，才能保持顧客,，進(jìn)一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客,。 　　回報(bào)對(duì)企業(yè)來說,，是指市場營銷為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力,。一方面，追求回報(bào)是市場營銷發(fā)展的動(dòng)力,；另一方面,，回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價(jià)值,，同時(shí)也要獲取利潤,，因此，市場營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營銷活動(dòng)中的回報(bào),，一切市場營銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。 四,、4S策略 　　4S市場營銷策略則主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā),，建立起一種“消費(fèi)者占有”的導(dǎo)向。它要求企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的滿意程度對(duì)產(chǎn)品,、服務(wù),、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn)，從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化,，使消費(fèi)者滿意度最大化,，進(jìn)而使消費(fèi)者達(dá)到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠。4S是指滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠意sincerity,。 　　滿意是指的顧客滿意,，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客需求為導(dǎo)向，以顧客滿意為中心,，企業(yè)要站在顧客立場上考慮和解決問題,，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。 　　服務(wù)包括幾個(gè)方面的內(nèi)容,，首先精通業(yè)務(wù)工作的企業(yè)營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息,，經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò)，詢問他們的要求,；其次要對(duì)顧客態(tài)度親切友善,，用體貼入微的服務(wù)來感動(dòng)用戶；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物,，也就是那句顧客是上帝,；另外在每次服務(wù)結(jié)束后要邀請(qǐng)每一位顧客下次再度光臨，作為企業(yè),，要以最好的服務(wù),、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、適中的價(jià)格來吸引顧客多次光臨,；最后要為顧客營造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境,，這要求企業(yè)對(duì)文化建設(shè)加大力度；當(dāng)然在整個(gè)服務(wù)過程中最重要的是服務(wù)人員用眼神表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心,，用眼睛去觀察,，用頭腦去分析，真正做到對(duì)顧客體貼入微關(guān)懷的服務(wù),。 　　速度指不讓顧客久等,，而能迅速的接待,、辦理，有最快的速度才能迎來最多的顧客,。 　　誠意指要以他人利益為重的真誠來服務(wù)客人,。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務(wù)感化顧客,，以有情服務(wù)贏得無情的競爭,。

做營銷策劃PPT的注意事項(xiàng)？

1. 替換字體

一鍵將 A 字體替換為 B 字體,。如果已經(jīng)做好了一個(gè)PPT,，里面正文使用的是宋體，但后來覺得,，正文使用微軟雅黑更好一點(diǎn),。點(diǎn)擊“替換字體”，即可一鍵替換文件中所有宋體,，變成微軟雅黑,。

2. 圖片文字圖標(biāo)快速對(duì)齊

制作PPT時(shí)總會(huì)遇到很多需要對(duì)齊的問題，這時(shí)候只要選中需要對(duì)齊的地方,，然后點(diǎn)擊“格式”中的“對(duì)齊”,，就可以了，不管是上下,、左右,、居中對(duì)齊都可以輕松做到。

3. SmartArt 快速整齊排版

做PPT時(shí)經(jīng)常遇到圖片對(duì)齊排版的難題,，需要組合好看,，需要對(duì)齊，非?；〞r(shí)間,。SmartArt可以完美解決這個(gè)問題，操作如下：從菜單里找到“插入”,，找到“SmartArt”,，選擇自己喜歡的圖像組成形式，確定,。

4. 用Ctrl+Shift+鼠標(biāo)拖動(dòng)完成水平復(fù)制

Ctrl+C,，Ctrl+V，這兩個(gè)組合鍵大家應(yīng)該都知道,，可這種復(fù)制黏貼的效率還是太慢,。用Ctrl+Shift+鼠標(biāo)拖動(dòng)即可完成水平復(fù)制黏貼的效果。

5. 用格式刷來進(jìn)行格式復(fù)制

當(dāng)我們要把一個(gè)元素的效果復(fù)制給另一個(gè)元素的時(shí)候,，我們通常會(huì)選擇格式刷,。選擇帶有效果的元素，點(diǎn)擊格式刷,，再點(diǎn)擊要復(fù)制效果的元素即可,，跨頁使用格式刷也是可以的。

6. 圖片太死板,？換個(gè)外觀

覺得自己的PPT做的太死板,？點(diǎn)擊“圖片工具”→“格式”→“裁剪”→“裁剪為形狀”即可改變圖片的形狀。

7. 快速摳圖去背景

在制作PPT的時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到喜歡的圖,，但是背景與PPT不搭,，怎么辦呢？一秒摳圖去背景新技能如下,，選中圖片——選擇格式——?jiǎng)h除背景——選中要保留的區(qū)域——保留更改即可,。

8. 更改默認(rèn)設(shè)置，減少操作

制作PPT時(shí),，插入的圖形,、文字等都是系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置的，如果我們要換一個(gè)字體,，或者更換圖形的格式,，那么每次插入一個(gè)圖形或者文字都要改過來一起，特別麻煩,。

其實(shí)我們只要更改完一個(gè)形狀或者字體后,，選中它然后鼠標(biāo)進(jìn)行右鍵點(diǎn)擊，設(shè)置為默認(rèn)形狀或者字體,，那么下次再插入文本框或者形狀的時(shí)候,，就不用再重新設(shè)置了。

9. 幻燈片放映技巧

在幻燈片放映過程中,，如果要中止放映,，可以按下“Esc”鍵；如果想要暫時(shí)隱藏幻燈片的內(nèi)容,，可按“B”或“.”鍵是屏幕全黑,，也可以按“W”或“，”使屏幕全白,，按“Esc”鍵退出全黑或全白狀態(tài),。還可以按“←”、“→”進(jìn)行左右翻頁,。

10.放映時(shí)加注釋

按組合鍵“Ctrl＋P”會(huì)出現(xiàn)鋼筆圖標(biāo),，就可以在當(dāng)前放映的幻燈片上進(jìn)行寫寫畫畫。退出幻燈片演示時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示是否保留這些注釋,。

老師們,，你們學(xué)會(huì)了嗎？其實(shí)制作PPT很簡單,，只要熟練操作就能快速制作出一份精美的PPT,。除了操作上的技巧，內(nèi)容上也不能馬虎,。

10個(gè)注意事項(xiàng)

1. 確定你的PPT主題,。一個(gè)主題就是一個(gè)PPT的靈魂，你所有的一切都是圍繞你的主題而發(fā)展的,，所以要確認(rèn)好你做這個(gè)PPT的主題,，給予它靈魂，這樣的PPT才會(huì)有趣,。

2. 擬好的標(biāo)題,。都說題目是文章的眼睛，好的標(biāo)題讓人一目了然,，一下子清楚你要說什么,。另外正文部分要調(diào)理，不要長篇大論,，否則不利于觀看也不利于記憶,。最好分條敘述，顯得清楚明了,。

3. 注意顏色的運(yùn)用,。純色背景，暖色溫馨柔軟,，冷色提神,，使人分明；漸變色的背景,，營造層次感,，使內(nèi)容分明。

4. ppt內(nèi)容只是提要,，切忌詳細(xì),。否則就顯得你只是在讀ppt，而不是在講課,。PPT內(nèi)容盡量文字簡練,，少而精；多用圖片進(jìn)行描述說明,，這樣在講述的過程中就不會(huì)給人一種“朗讀”的感覺,，并且讓聽者認(rèn)為你對(duì)自己的報(bào)告內(nèi)容爛熟于心,，準(zhǔn)備充分。

5. 每一頁P(yáng)PT只能有1~2個(gè)重點(diǎn),。使觀眾和聽眾能盡可能地對(duì)重點(diǎn)加深印象,，這樣展示的目的就達(dá)到了。

6. 每一頁P(yáng)PT不能有過多的文字,。一頁P(yáng)PT放入少量文字,，多頁展示,。

7. 同一頁P(yáng)PT上字體不要過多,。字體過多唯一的好處就是輕而易舉讓觀眾找不到重點(diǎn)。

8. 每一頁P(yáng)PT的顏色不要胡亂搭配,、花里胡哨,。要么使用一種主題彩色及其不同濃度的彩色，使用黑白灰來輔助,；要么使用一種主題彩色,、一種輔助彩色；

9. 每一頁P(yáng)PT的版式可以不用很精美,，但一定不要亂,，最起碼做到對(duì)齊。就像衣服一樣,，可以破可以舊,，但不能皺。

10. 每張PPT最好有題目標(biāo)識(shí),。防止別人看不懂,，也防止自己都不知道自己想表達(dá)的內(nèi)容在哪張ppt上。

4p空開與4p空開區(qū)別,？

1,、4P空開與4P漏電的區(qū)別是4P空開沒有漏電保護(hù)功能，4P漏電有漏電保護(hù)功能,。

2,、它們除了有無漏電保護(hù)功能的區(qū)別外，還有在用途上還有一些不同,，接線方式上有些不同,，4P空開是三根火線，一根零線,，4p漏電是三根火線,，一根地線。

3,、空開和漏電都是用著電源開關(guān),，選用適宜能夠很好的保護(hù)電器和人員用電安全,。

市場營銷戰(zhàn)略的4P和STP分別是什么意思？

STP是市場營銷戰(zhàn)略,，4P是市場營銷策略,，是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略而實(shí)施的計(jì)劃和執(zhí)行。 那么市場營銷計(jì)劃書的話肯定需要先從STP開始著手,。首先,，進(jìn)行市場分析，也就是市場細(xì)分S,，需要結(jié)合市場調(diào)研來完成,，了解市場方面的具體需求有哪些。接下來,，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了市場中的需求后,，也就是市場細(xì)分（S）完成了，細(xì)分出了好幾個(gè)市場,，那么現(xiàn)在的問題在于你要選擇哪些市場開展你的業(yè)務(wù)至關(guān)重要,，選擇你的目標(biāo)市場（T）。接下來,，針對(duì)你的目標(biāo)市場,，你提供怎么樣的解決方案至關(guān)重要，這就算市場定位（P）,。 接下來,，有了以上這幾個(gè)方面的劃分，你的市場戰(zhàn)略就會(huì)很清晰明了了,。接下來,，根據(jù)戰(zhàn)略及市場定位，你要設(shè)計(jì)的是你的品牌產(chǎn)品,，之后定價(jià),。接下來的兩部則是如何實(shí)現(xiàn)交易的問題，就是渠道和傳播推廣方面的方案了,。 所以,，就從以上幾個(gè)角度來策劃就好，當(dāng)然這些都是有邏輯的,，需要環(huán)環(huán)相扣的,。需要說明的是，目標(biāo)市場可能會(huì)選擇好幾個(gè)市場,，因此,，不同的市場也會(huì)有不同的定位。從而對(duì)于品牌產(chǎn)品來說就會(huì)出現(xiàn)針對(duì)不同市場和定位的品牌和產(chǎn)品,，因此,，其策略方案會(huì)有好幾個(gè)方面,。

新時(shí)代兩步走戰(zhàn)略ppt如何講述？

將PPT的模板設(shè)置為黨政類背景,，然后結(jié)合新時(shí)代兩步走進(jìn)行添加

4p空開和4p斷路開關(guān)的區(qū)分,？

一般來說。4P空開說的是三相四線漏電開關(guān),。而斷路器有很多種,。不帶漏保的1P 2P 3P斷路器。斷路器的作用除了通斷還有過流短路保護(hù),。大一點(diǎn)的斷路器還有欠壓過壓保護(hù),。而4P開關(guān)一般是說三相四線漏電開關(guān)。不但要短路過載保護(hù),。還有漏電保護(hù)的作用,。因此要根據(jù)具體的使用設(shè)備來選擇開關(guān)