營銷戰(zhàn)略是企業(yè)的什么戰(zhàn)略,？

就是企業(yè)為更好適應(yīng)不斷變化的市場從長遠(yuǎn)利益出發(fā)制定的整體市場營銷活動(dòng)

淺析企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,？

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)市場競爭的必然產(chǎn)物，尤其是在我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育不健全的條件下更是不可避免,。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性,、必然性和不確定性,，這就要求企業(yè)的所有者、經(jīng)營者要清醒地認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在,。過去,，不少企業(yè)由于對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，管理不到位,，致使企業(yè)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失,，甚至破產(chǎn)倒閉,。如何增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各種可能造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的不確定因素的科學(xué)分析和預(yù)測,，從不同的角度,、不同的層面，采取不同的措施,，防范和規(guī)避各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成為企業(yè)管理工作的重中之重,。?。ㄒ唬┢髽I(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素　　1,、企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全　　當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部各職能部門的自我分析和控制,，沒有設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)來對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中可能存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和管理，管理程序不全面,、管理機(jī)制不健全,，導(dǎo)致企業(yè)無法及時(shí)預(yù)見、識(shí)別和反映影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)因素,，無法及時(shí)加以防范和控制,，風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生不可避免?！　?,、企業(yè)管理制度執(zhí)行不力　　建立健全規(guī)章制度，并對(duì)已有制度不斷地優(yōu)化,、完善,，是企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為、完善管理機(jī)制,、落實(shí)管理責(zé)任的有效方式,，也是企業(yè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn),、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑,。企業(yè)建立健全了規(guī)章制度，就必須強(qiáng)化執(zhí)行,，如果執(zhí)行不力,，就會(huì)出現(xiàn)對(duì)工作檢查、落實(shí)不到位,，就會(huì)導(dǎo)致部分員工在日常工作中以自選動(dòng)作代替規(guī)定動(dòng)作,，“三違”行為難以避免，風(fēng)險(xiǎn)難免產(chǎn)生,?！　?,、企業(yè)監(jiān)督制約機(jī)制缺失　　在現(xiàn)實(shí)工作中，由于企業(yè)管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足,、合作意識(shí)不強(qiáng),，在日常工作中，只關(guān)心自己份內(nèi)的事,，不關(guān)心其他部門的經(jīng)營管理活動(dòng),，致使企業(yè)內(nèi)部缺乏相互監(jiān)督、相互制約的經(jīng)營管理機(jī)制,，導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生,。　　4,、企業(yè)財(cái)務(wù)決策缺乏科學(xué)性　　科學(xué)的財(cái)務(wù)決策,，是規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的前提,。目前,在企業(yè)財(cái)務(wù)決策方面,，普遍存在著主觀決策或憑經(jīng)驗(yàn)決策的現(xiàn)象，由此導(dǎo)致決策的不科學(xué),、不合理,，從而產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?！　?,、企業(yè)資金回收策略，收益分配政策不規(guī)范　　企業(yè)內(nèi)部各部門之間及企業(yè)與上級(jí)之間,，在資金管理及使用,、利益分配等方面存在權(quán)責(zé)不明、管理混亂的現(xiàn)象,，造成資金使用效率低下,，資金的安全性、完整性無法得到保證,，經(jīng)濟(jì)效益滑坡,，有的甚至出現(xiàn)虧損。流動(dòng)資金得不到應(yīng)有的補(bǔ)償,，而虧損還擠占了企業(yè)的自有資金和銀行貸款,，無法滿足日益擴(kuò)大的資金需求，只好繼續(xù)擴(kuò)大貸款規(guī)模,，將短期貸款用于長期投資,，短貸長投現(xiàn)象嚴(yán)重。這就加劇了企業(yè)資金的緊張局面,，降低了企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,，不可避免地引起企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難,，還貸能力與貸款規(guī)模極不相稱，產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),?！　。ǘ┢髽I(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式　　1,、資金結(jié)構(gòu)不合理,，負(fù)債資金比例過高　　在企業(yè)資金結(jié)構(gòu)中，相對(duì)資金來源來說,，主要是指企業(yè)全部資金來源中權(quán)益資金與負(fù)債資金的比例關(guān)系,。由于籌資決策不科學(xué)等原因，企業(yè)資金來源結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象普遍存在,，有些企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)70%以上,。資金來源結(jié)構(gòu)的不合理致使企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)沉重，償付能力嚴(yán)重不足,?！　?、對(duì)外投資決策缺乏科學(xué)性,，影響預(yù)期收益的實(shí)現(xiàn)　　在對(duì)外投資決策過程中，由于企業(yè)對(duì)投資項(xiàng)目的可行性缺乏周密系統(tǒng)的分析和研究,，加之決策所依據(jù)的經(jīng)濟(jì)信息不全面,、不真實(shí)以及決策者決策能力有限等原因，導(dǎo)致投資決策缺乏科學(xué)性,，使投資項(xiàng)目不能獲得預(yù)期的收益,，投資無法按期收回，甚至產(chǎn)生巨額投資損失,?！　?、賒銷比重大,，應(yīng)收帳款缺乏控制　　受市場供求關(guān)系影響,，一些企業(yè)為了增加銷量，擴(kuò)大市場占有率,，大量采用賒銷方式銷售產(chǎn)品,，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收帳款大量增加。同時(shí),，由于企業(yè)在銷售過程中對(duì)客戶的資信情況,、償債能力了解不夠，盲目賒銷,，致使應(yīng)收帳款失控,，相當(dāng)比例的應(yīng)收帳款長期無法收回,，造成企業(yè)壞帳損失?！　?,、存貨庫存結(jié)構(gòu)不合理，存貨周轉(zhuǎn)率不高　　企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中,，存貨所占比重相對(duì)較大,。企業(yè)存貨庫存結(jié)構(gòu)不合理，存貨周轉(zhuǎn)率不高,，形成超儲(chǔ)積壓現(xiàn)象,。這一方面占用了企業(yè)大量流動(dòng)資金，另一方面企業(yè)為保管這些存貨還必須支付大量的保管費(fèi)用,，導(dǎo)致企業(yè)費(fèi)用水平上升,。同時(shí)，存貨庫存長期積壓,，還會(huì)增加商品儲(chǔ)存損耗,，承擔(dān)由于市場價(jià)格下跌所產(chǎn)生的存貨跌價(jià)損失，使得企業(yè)經(jīng)營效益下降,。 防范企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的具體措施：　　1,、企業(yè)籌資風(fēng)險(xiǎn)的防范　　根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制訂合理的籌資計(jì)劃,。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，企業(yè)可以按照需要與可能安排適量的負(fù)債，制訂合理的籌資計(jì)劃,。為了保證籌資計(jì)劃的合理性,，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用有關(guān)償債能力考核指標(biāo)對(duì)籌資計(jì)劃進(jìn)行測試和評(píng)價(jià)，如企業(yè)負(fù)債后,，其速動(dòng)比率是否低于1,，流動(dòng)比率是否低于2。只有這樣,，才能最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn),，提高企業(yè)的盈利水平。同時(shí),，對(duì)長,、短期借款要進(jìn)行合理安排，使其結(jié)構(gòu)趨于合理,，對(duì)還款時(shí)間要合理確定,，防止因還款期過分集中帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?！　≌J(rèn)真分析利率變動(dòng)情況,，合理進(jìn)行籌資安排,。企業(yè)在資金市場進(jìn)行籌資活動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真研究資金市場的供求情況,，根據(jù)利率走勢,，把握其發(fā)展趨勢，并以此做出相應(yīng)的籌資安排,。在利率處于高水平時(shí)期,，盡量少籌資金，或只籌措急需的短期資金,。在利率處于由高向低過渡時(shí)期,，應(yīng)盡量少籌資金，對(duì)急需的短期資金,，應(yīng)采用浮動(dòng)利率的計(jì)息方式,。在利率處于低水平時(shí)，籌資較為有利,。在利率處于由低向高過渡時(shí)期,，應(yīng)積極籌集長期資金，并盡量采用固定利率的計(jì)息方式,?！　?、企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)的防范　　銷售企業(yè)進(jìn)行投資多為固定資產(chǎn)建設(shè)投資,，在進(jìn)行決策時(shí),，一定要建立科學(xué)的投資決策體系，進(jìn)行科學(xué)的投資可行性分析論證,，尤其是投資回報(bào)的分析，在進(jìn)行效益估算時(shí),，對(duì)使用的數(shù)據(jù)一定要通過多方調(diào)查論證,，確保使用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。在項(xiàng)目可行與否的結(jié)論上,，要重點(diǎn)把握投資回收期,、內(nèi)含報(bào)酬率、凈現(xiàn)金流量等關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo),。只有在項(xiàng)目可行性分析環(huán)節(jié)起到財(cái)務(wù)閘口作用,，才能將投資的決策風(fēng)險(xiǎn)降到最低?！　〖哟笈c政府職能部門的協(xié)調(diào)力度,，改善外部投資環(huán)境，降低投資風(fēng)險(xiǎn),。在進(jìn)行固定資產(chǎn)建設(shè)投資時(shí),，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與政府城建規(guī)劃等部門的溝通,、協(xié)調(diào)工作，確保投資項(xiàng)目納入政府規(guī)劃范疇內(nèi),，避免投資項(xiàng)目與政府總體城市規(guī)劃間的矛盾所帶來的投資風(fēng)險(xiǎn),。　　加強(qiáng)投資管理專業(yè)人才的培養(yǎng),，提高投資者的理財(cái)能力,。投資天生就具有“高風(fēng)險(xiǎn)、高收益”的特征,，投資主體應(yīng)該具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),，投資管理人員應(yīng)該是具備懂技術(shù)、懂金融,、懂財(cái)務(wù),、懂管理等知識(shí)的復(fù)合型人才，而且還得具備敢于冒險(xiǎn),，敢于創(chuàng)新的精神,。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)投資管理專業(yè)人才的培養(yǎng),，提高投資者的理財(cái)能力,，確保投資安全?！　?,、企業(yè)資金回收風(fēng)險(xiǎn)的防范　　完善應(yīng)收帳款管理制度，進(jìn)一步規(guī)范賒銷行為的管理,。企業(yè)在制訂和實(shí)施分期收款的賒銷政策時(shí),，必須充分考慮盡量減少應(yīng)收帳款的占用額度和占用時(shí)間，降低應(yīng)收帳款的管理成本,，要選擇邊際利潤大于應(yīng)收帳款管理總成本的賒銷政策,，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)賒銷行為的管理，防止造成企業(yè)壞賬損失,，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)銷售資金的安全回收管理,。　　增強(qiáng)銷售人員的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)抵押金,。企業(yè)銷售人員的工資可按銷售收入的一定比例提取，可將其中的一部分用于支付銷售人員工資,、獎(jiǎng)金,，另一部分則作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。這樣，就可促使銷售人員對(duì)每筆業(yè)務(wù)都慎重對(duì)待,，對(duì)每個(gè)客戶的資信程度和償債能力都進(jìn)行認(rèn)真評(píng)價(jià),，切實(shí)提高銷售人員的工作責(zé)任心，做到既要將產(chǎn)品銷售出去,，又要保證收回貨款,，從而減少應(yīng)收帳款，避免壞帳損失,?！　】傊?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理不僅是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容,，也是整個(gè)企業(yè)管理的重要組成部分,。加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。只有企業(yè)全員,、全方位重視財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,，樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)觀，善于對(duì)自然和社會(huì)環(huán)境帶來的不確定性因素進(jìn)行科學(xué)預(yù)測,，采取各種防范措施,，才能有效地規(guī)避各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)資金安全,。

企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的區(qū)別,？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,，核心在于營銷,，而且要有戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠(yuǎn)的謀劃,。很多公司都有營銷,，但不一定有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)營銷策略有什么不同,？

營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,，核心在于營銷，而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠(yuǎn)的謀劃,。很多公司都有營銷，但不一定有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略,，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的理解感悟？

一、我國市場營銷面臨的現(xiàn)狀

　　1.市場競爭日益激烈,。隨著國家改革開放的進(jìn)一步深入,，市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，中國企業(yè)已經(jīng)開始注重市場,，研究,、分析市場，相互爭奪市場,。另外,，加之國外跨國公司對(duì)中國市場的不斷投資，進(jìn)一步加劇了中國市場的競爭,。中國企業(yè)從過去勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,，現(xiàn)代企業(yè)從過去人力、財(cái)力和物力的競爭,，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?、方法和流程的競爭。競爭范圍也由過去單純的商品市場競爭發(fā)展成為現(xiàn)在多元化市場競爭,，競爭手段更加豐富,，并且越來越重視企業(yè)的品牌、信譽(yù),、質(zhì)量和技術(shù),。

　　2.市場競爭日益殘酷。企業(yè)為了以最快的速度占領(lǐng)市場,，紛紛加大了市場的爭奪,，加劇了市場的競爭。各種競爭手段層出不窮,，價(jià)格戰(zhàn)是最顯著的一種方法,，導(dǎo)致企業(yè)利潤的不斷下滑，小企業(yè),、無經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)紛紛倒閉,、關(guān)門。作為現(xiàn)代企業(yè),，應(yīng)最大化的獲取利潤而不是降價(jià)獲取銷售,。

　　二、市場營銷創(chuàng)新的發(fā)展

　　1.營銷觀念的創(chuàng)新,。營銷觀念就是企業(yè)在開展?fàn)I銷過程中及適應(yīng)新的營銷環(huán)境而形成的思想和認(rèn)識(shí),，它是企業(yè)營銷創(chuàng)新的靈魂。而觀念的創(chuàng)新應(yīng)具備四個(gè)方面的內(nèi)容,，即正確的市場意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)、競爭意識(shí)、強(qiáng)化合作意識(shí),。

　　2.營銷方法的創(chuàng)新,。20世紀(jì)90年代以后，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民需求的不斷提高,，營銷方法隨著營銷領(lǐng)域的深化和拓展,，趨向多元化發(fā)展。出現(xiàn)了政治營銷,、綠色營銷或生態(tài)營銷,、關(guān)系營銷等。

　　3.營銷模式的創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)的營銷模式呈現(xiàn)出聯(lián)合化,、扁平化和概念化的發(fā)展趨勢，在日益激烈的市場競爭中,，獨(dú)立的個(gè)體“孤軍作戰(zhàn)”不可能取勝,。

　　4.營銷技術(shù)的創(chuàng)新。營銷技術(shù)是指企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)過程中采用的技術(shù)和方法,。包含目標(biāo)市場的確定,、產(chǎn)品定位定價(jià)等等。由于目前國內(nèi)中小企業(yè)大多尚未真正掌握專業(yè)營銷技術(shù),，因此,，必須在企業(yè)中建立專業(yè)的營銷企劃部門，挑選資深績優(yōu)的人員負(fù)責(zé),，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)營銷顧問協(xié)助,，制定并實(shí)施企業(yè)的營銷企劃。營銷企劃的流程與步驟：市場情況分析,、決定營銷目標(biāo),、擬訂各種相關(guān)策略、選擇最佳策略,、獲取管理認(rèn)可,、擬訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、整合企業(yè)計(jì)劃,。

　　三,、企業(yè)營銷戰(zhàn)略

　　企業(yè)營銷戰(zhàn)略涉及到企業(yè)全局性、長遠(yuǎn)性的發(fā)展,，所以要根據(jù)自身的特點(diǎn),，以市場為導(dǎo)向，采取一系列行之有效的經(jīng)營策略和合理的競爭策略,，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　1.營銷體系戰(zhàn)略。什么是營銷,？營銷就是滿足消費(fèi)者需求的過程,。營銷理論上包括三個(gè)層次，即策劃,、管理和推銷,，市場營銷的出發(fā)點(diǎn)是顧客、是服務(wù)的對(duì)象,，營銷的目的是與顧客建立長期的互利關(guān)系,。營銷體系就是以公司為單位把供應(yīng)、銷售等一系列資源統(tǒng)一起來搞營銷,，即全員營銷,。形成集市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售,、貨款回收,、售后服務(wù)、信息反饋為一體的營銷網(wǎng)絡(luò),。使生產(chǎn)單位可以集中精力搞生產(chǎn),、搞科研、抓質(zhì)量,、抓管理,、降成本、抓效率,、不再因營銷工作而分化精力,，形成生產(chǎn)專業(yè)化、營銷集約化,。

　　2.營銷決策戰(zhàn)略,。市場營銷是由企業(yè)多部門、多環(huán)節(jié)組成的復(fù)雜的市場活動(dòng),，它包括多種決策,，因此營銷決策機(jī)制成為營銷過程中極為關(guān)鍵的重要環(huán)節(jié)。市場營銷決策機(jī)制有民主參與機(jī)制,，即使員工參與企業(yè)的決策的機(jī)制,，包括員工以不同形式參與企業(yè)決策的途徑及相關(guān)制度。員工參與企業(yè)決策有分為直接參與和間接參與,。直接參與方式主要有投票表決,、信訪、參加聽證會(huì)等,；間接參與方式主要有接受決策前調(diào)研,、通過媒體和人民代表表達(dá)意見等,。還有專家參與機(jī)制，即讓企業(yè)外部有關(guān)專家參與企業(yè)決策過程的機(jī)制,。專家參與企業(yè)決策有個(gè)人參與和組織參與之分,，也有正式參與和非正式參與之分。

　　3.營銷機(jī)制戰(zhàn)略,。馬斯諾的需要層次理論告訴人們,，人的需求由低到高分為：生理需要、安全需要,、社會(huì)需要,、受到尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。人只有滿足低層次需求之后才會(huì)逐步追求更高層次的需求,。聯(lián)系到現(xiàn)實(shí)情況,，作為奮戰(zhàn)在營銷戰(zhàn)線上的推銷員，他們最看重的必然是利益,。所以企業(yè)必須遵循利益優(yōu)先原則,，才能有效激勵(lì)營銷人員的積極性。

　　4.營銷隊(duì)伍戰(zhàn)略,。要想快速推進(jìn)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,，就必須有一支高素質(zhì)、能力強(qiáng)的銷售隊(duì)伍,。如何加強(qiáng)企業(yè)營銷隊(duì)伍建設(shè),？一要加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快提高營銷業(yè)務(wù)能力,；二要聘請(qǐng)專家顧問,，提高專業(yè)知識(shí)水平；三要定期召開交流會(huì),，從而改進(jìn)工作方法,；四要加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，不斷充實(shí)強(qiáng)化銷售隊(duì)伍,，才能在激烈的市場競爭中取勝,；五要采取競爭淘汰機(jī)制，增強(qiáng)營銷隊(duì)伍的生機(jī)和活力,。

　　5.售后服務(wù)戰(zhàn)略?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，已經(jīng)發(fā)展成為售后服務(wù)的競爭,?？纯唇裉斓暮枺酆缶W(wǎng)絡(luò)建設(shè)和售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)遍布全國,，并且獲得了顯著地效果,。所以說今后企業(yè)之間的競爭,，必將是服務(wù)的競爭。如何做好售后服務(wù),？一要建立用戶檔案,；二要發(fā)放產(chǎn)品反饋卡；三要定期對(duì)用戶進(jìn)行走訪,；四要對(duì)產(chǎn)品故障及時(shí)處理。

　　6.廣告宣傳戰(zhàn)略,。廣告宣傳的基本功能是及時(shí)向用戶傳遞商品信息,，通過信息的傳播誘發(fā)需求，進(jìn)而引導(dǎo)用戶采取購買行動(dòng),。廣告的特點(diǎn)是宣傳聲勢大,、影響面廣、傳播速度快,。廣告宣傳的作用是能夠及時(shí)溝通信息,，促進(jìn)銷售。企業(yè)應(yīng)根據(jù)商品的用途,、特點(diǎn),，選用合適的媒體和宣傳范圍，否則無法達(dá)到預(yù)期的效果,。

　　7.產(chǎn)品戰(zhàn)略,。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品最終是為了滿足用戶的需求，所以企業(yè)應(yīng)成為產(chǎn)品的專家,。為用戶配置增值性的解決方案,，因?yàn)槠髽I(yè)銷售的不僅僅是產(chǎn)品，而是用戶認(rèn)同的一種理念,。根據(jù)不同的消費(fèi)群體,，采取不同的產(chǎn)品配置、價(jià)格策略,、營銷渠道,。海爾在國外就根據(jù)不同的用戶，量身打造用戶需要的產(chǎn)品,，這充分說明用戶已經(jīng)開始慢慢參與到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略之中,，產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略將趨于多元化。

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別,？

企業(yè)戰(zhàn)略是全面整體戰(zhàn)略,，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是局部戰(zhàn)略，打個(gè)比方一個(gè)是策劃三大戰(zhàn)役,，一個(gè)是三大戰(zhàn)役里面的遼沈戰(zhàn)役,。

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略要根據(jù)總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)制定,，根據(jù)人財(cái)物進(jìn)行設(shè)計(jì)，進(jìn)行細(xì)分到每個(gè)時(shí)間段完成那些目標(biāo),。

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略也要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)渠道特性,，比如你開天貓店，京東店,，美團(tuán)店,，抖音店每個(gè)平臺(tái)有其特性，企業(yè)戰(zhàn)略如果和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有沖突,，要合理規(guī)避或轉(zhuǎn)化,，避免造成直接沖突。

企業(yè)戰(zhàn)略與競爭營銷戰(zhàn)略有哪些不同,？

戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的安排,，好的企業(yè)戰(zhàn)略是通過系統(tǒng)地研究企業(yè)所處的市場環(huán)境、經(jīng)營的政策法律環(huán)境,、產(chǎn)業(yè)趨勢,、競爭對(duì)手，結(jié)合企業(yè)自身的情況而制定的,。企業(yè)戰(zhàn)略解決的是企業(yè)應(yīng)該在什么地方競爭,，如何去競爭及何時(shí)去競爭的問題。戰(zhàn)略的制定是一個(gè)系統(tǒng)的工作,，其中包括了營銷方面的決策,。

一般來說公司戰(zhàn)略是營銷戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)，而如果缺乏營銷活動(dòng)戰(zhàn)略的支持,，公司戰(zhàn)略也無法順利實(shí)現(xiàn),。通常意義上的營銷側(cè)重于與消費(fèi)者的交流溝通，在有限的資源范圍內(nèi),，確定市場細(xì)分與定位,，開發(fā)與維護(hù)產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)鏈，對(duì)外界的環(huán)境變化做出反應(yīng),，配合和支持公司的總體戰(zhàn)略,。

戰(zhàn)略涉及的范圍要更廣一些，營銷則更側(cè)重于客戶端,。隨著管理思想的不斷發(fā)展,，企業(yè)普遍對(duì)客戶和市場的變化越來越重視，越來越多地從客戶的需要出發(fā)來組織自己的戰(zhàn)略,，有很多企業(yè)（尤其是消費(fèi)品行業(yè)）的全局戰(zhàn)略常常需要以營銷為核心,。因此，營銷的涵義有時(shí)也被拓展為廣義的營銷,，就包括了為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)所采取的一系列的行為,，與戰(zhàn)略的關(guān)系也更難以清晰的區(qū)分,。在有些時(shí)候，兩者也有重疊,，你中有我,，我中有你。

其實(shí),，戰(zhàn)略和營銷也可以說是從兩個(gè)不同的角度來講企業(yè)管理,。戰(zhàn)略圍繞企業(yè)如何與對(duì)手競爭并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，營銷則圍繞企業(yè)如何適應(yīng)市場需要制定策略,。這兩個(gè)概念都可以延伸到很多方面,，廣義的營銷可以包括戰(zhàn)略，而廣義的戰(zhàn)略也包括營銷,。

酒店企業(yè)戰(zhàn)略營銷的特點(diǎn)？

酒店?duì)I銷是指推銷者為了使顧客青睞于酒店的產(chǎn)品 產(chǎn)品 或服務(wù)所做的一切 決定或服務(wù)所做的一切決定和采取的行動(dòng),，它包括發(fā)現(xiàn)顧客欲望,， 提供產(chǎn)品滿足他們的需求 需求 ，確定最好的分銷渠道 分銷渠道 ,，向潛在顧客 潛在顧客 傳遞信 息,，推銷產(chǎn)品，最后評(píng)估整個(gè)營銷 營銷 過程,。

1,、綜合性

顧客對(duì)飯店的需求除了宿、食等基本外,，還包括美食,、購物、娛樂,、信息交流,、商務(wù)活動(dòng)等綜合需求。現(xiàn)代酒店?duì)I銷與飯店各部門的員工密切相關(guān),，只要有一員工的服務(wù)使賓客不滿意,，就會(huì)造成100-1=0。

2,、無形性

服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品,，酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售，對(duì)酒店產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià),，取決于顧客對(duì)由服務(wù)支配的酒店產(chǎn)品的主觀感受,。酒店產(chǎn)品被顧客購買后，只是在一定時(shí)間和空間擁有使用權(quán),，而無法占有他們,。

3,、時(shí)效性

即酒店產(chǎn)品的不可貯存性。

4,、易波動(dòng)性

(1)旅游構(gòu)成,，食、住,、游,、如愿、購缺一不可,。 　　

(2)季節(jié)性波動(dòng),，即我們所講的淡季、旺季,。 　　

(3)受政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及自然因素的影響,。因此酒店的營銷根據(jù)其特點(diǎn),，有效組織相應(yīng)市場的營銷，以追求最高效益,。

集中性營銷戰(zhàn)略適合哪些企業(yè),？

集中性營銷戰(zhàn)略適用于：生產(chǎn)周期短、需求量波動(dòng)大的產(chǎn)品似及資源有限,、實(shí)力不強(qiáng)的中小企業(yè),。集中企業(yè)全部資源為其服務(wù)，實(shí)行專門化生產(chǎn)和營銷,。

這些企業(yè)營銷目標(biāo)集中,，便于企業(yè)深入了解市場需求變化，能充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢,；而且營銷組合策略的針對(duì)性強(qiáng),，可以節(jié)約生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用；同時(shí)其生產(chǎn)的專業(yè)化程度高能滿足個(gè)別細(xì)分市場的特殊需求,，有利于企業(yè)產(chǎn)品在該細(xì)分市場取得優(yōu)勢地位,，提高企業(yè)的市場占有率和知名度。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)是什么,？

企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)是企業(yè)利潤最大化