企業(yè)的基本定價(jià)方法有哪幾種,、基本定價(jià)策略有哪些,？

常見(jiàn)的六種定價(jià)策略有：折扣定價(jià)、心理定價(jià),、差別定價(jià),、地區(qū)定價(jià),、組合定價(jià)、新產(chǎn)品定價(jià)。

美國(guó)分類(lèi)法：競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法,、成本加成定價(jià)法,、撇脂定價(jià)法、限制定價(jià)法,、損失領(lǐng)導(dǎo)者定價(jià)法,、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法、滲透定價(jià)法,、價(jià)格歧視定價(jià)法等,。

1、新產(chǎn)品定價(jià)

有專利保護(hù)的新產(chǎn)品的定價(jià)可采用撇脂定價(jià)法和滲透定價(jià)法,。

撇脂定價(jià)法,。新產(chǎn)品上市之初，將價(jià)格定得較高,，在短期內(nèi)獲取厚利,，盡快收回投資。就像從牛奶中撇取所含的奶油一樣,，取其精華,，稱之為“撇脂定價(jià)”法。這種方法適合需求彈性較小的細(xì)分市場(chǎng),。

滲透定價(jià)法,。在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)時(shí)，價(jià)格定的盡可能低一些,，其目的是獲得最高銷(xiāo)售量和最大市場(chǎng)占有率,。當(dāng)新產(chǎn)品沒(méi)有顯著特色，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，需求彈性較大時(shí)宜采用滲透定價(jià)法,。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，采取撇脂定價(jià)還是滲透定價(jià),，需要綜合考慮市場(chǎng)需求,、競(jìng)爭(zhēng)、供給,、市場(chǎng)潛力,、價(jià)格彈性、產(chǎn)品特性,，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等因素,。

仿制品的定價(jià)：企業(yè)模仿國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的暢銷(xiāo)貨而生產(chǎn)出的新產(chǎn)品。仿制品面臨著產(chǎn)品定位問(wèn)題,，就新產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格而言,，有九種可供選擇的戰(zhàn)略：優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),；優(yōu)質(zhì)中價(jià)；優(yōu)質(zhì)低價(jià),；中質(zhì)高價(jià),；中質(zhì)中價(jià)；中質(zhì)低價(jià),；低質(zhì)高價(jià),；低質(zhì)中價(jià)；低質(zhì)低價(jià),。

2,、心理定價(jià)

根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理定價(jià),，有以下幾種：

尾數(shù)定價(jià)或整數(shù)定價(jià),。許多商品的價(jià)格，寧可定為0.98元或0.99元,，而不定為1元,，是適應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的一種取舍，尾數(shù)定價(jià)使消費(fèi)者產(chǎn)生一種“價(jià)廉”的錯(cuò)覺(jué),，比定為1元反應(yīng)積極,，促進(jìn)銷(xiāo)售。

相反,，有的商品不定價(jià)為9.8元,，，而定為10元,，同樣使消費(fèi)者產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué),，迎合消費(fèi)者 “便宜無(wú)好貨，好貨不便宜”的心理,。

聲望性定價(jià),。此種定價(jià)法有兩個(gè)目的：一是提高產(chǎn)品的形象，以價(jià)格說(shuō)明其名貴名優(yōu),；二是滿足購(gòu)買(mǎi)者的地位欲望,，適應(yīng)購(gòu)買(mǎi)者的消費(fèi)心理。

習(xí)慣性定價(jià),，某種商品,，由于同類(lèi)產(chǎn)品多，在市場(chǎng)上形成了一種習(xí)慣價(jià)格,，個(gè)別生產(chǎn)者難于改變,。降價(jià)易引起消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的懷疑，漲價(jià)則可能受到消費(fèi)者的抵制,。

3,、折扣定價(jià)

大多數(shù)企業(yè)通常都酌情調(diào)整其基本價(jià)格,，以鼓勵(lì)顧客及早付清貨款、大量購(gòu)買(mǎi)或增加淡季購(gòu)買(mǎi),。這種價(jià)格調(diào)整叫做價(jià)格折扣和折讓,。

現(xiàn)金折扣。對(duì)及時(shí)付清帳款的購(gòu)買(mǎi)者的一種價(jià)格折扣,。

數(shù)量折扣,。企業(yè)給那些大量購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的顧客的一種折扣，以鼓勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)更多的貨物,。大量購(gòu)買(mǎi)能使企業(yè)降低生產(chǎn),、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用。

職能折扣,，也叫貿(mào)易折扣,。制造商給予中間商的一種額外折扣，使中間商可以獲得低于目錄價(jià)格的價(jià)格,。

季節(jié)折扣：企業(yè)鼓勵(lì)顧客淡季購(gòu)買(mǎi)的一種減讓,，使企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售一年四季能保持相對(duì)穩(wěn)定。

推廣津貼：為擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)路,，生產(chǎn)企業(yè)向中間商提供促銷(xiāo)津貼,。

4、歧視定價(jià)（差別）

企業(yè)往往根據(jù)不同顧客,、不同時(shí)間和場(chǎng)所來(lái)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格,，實(shí)行差別定價(jià)，即對(duì)同一產(chǎn)品或勞務(wù)定出兩種或多種價(jià)格,，但這種差別不反映成本的變化,。主要有以下幾種形式：對(duì)不同顧客群定不同的價(jià)格。不同的花色品種,、式樣定不同的價(jià)格,。不同的部位定不同的價(jià)格。不同時(shí)間定不同的價(jià)格,。

5,、差別價(jià)格策略

對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)，不同顧客群,，不同的時(shí)段采取不同價(jià)格,，即對(duì)不同市場(chǎng)區(qū)隔，用不同的價(jià)格,，以獲取更多的銷(xiāo)售量,，如團(tuán)體價(jià)，航空公司的特惠價(jià),，或客房在周末的優(yōu)惠特價(jià),，餐飲在周日提高價(jià)格等,。

業(yè)者可以采取產(chǎn)品組合擴(kuò)大需求，這也是有效的價(jià)格策略,，通過(guò)擴(kuò)展大量的需求,，降低成本，通過(guò)價(jià)格的優(yōu)惠爭(zhēng)取業(yè)績(jī),。也可采用異業(yè)聯(lián)盟的方式推出套裝行程,，如含機(jī)票或送主題樂(lè)園門(mén)票等，讓消費(fèi)者覺(jué)得物超所值,。

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括哪些,？

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境(marketing environment)是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有潛在關(guān)系的內(nèi)部和外部因素的集合。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)外部的不可控制的因素和力量,，這些因素和力量是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件。一個(gè)公司的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境由在營(yíng)銷(xiāo)之外的影響營(yíng)銷(xiāo)管理能力的所有因素構(gòu)成,，而營(yíng)銷(xiāo)管理能力是指成功地發(fā)展和維持同目標(biāo)用戶關(guān)系的能力,。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既提供機(jī)遇又帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有哪些不同,？

戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的安排,，好的企業(yè)戰(zhàn)略是通過(guò)系統(tǒng)地研究企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)的政策法律環(huán)境,、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，結(jié)合企業(yè)自身的情況而制定的,。企業(yè)戰(zhàn)略解決的是企業(yè)應(yīng)該在什么地方競(jìng)爭(zhēng),，如何去競(jìng)爭(zhēng)及何時(shí)去競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。戰(zhàn)略的制定是一個(gè)系統(tǒng)的工作,，其中包括了營(yíng)銷(xiāo)方面的決策,。

一般來(lái)說(shuō)公司戰(zhàn)略是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)，而如果缺乏營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)戰(zhàn)略的支持,，公司戰(zhàn)略也無(wú)法順利實(shí)現(xiàn),。通常意義上的營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重于與消費(fèi)者的交流溝通，在有限的資源范圍內(nèi),，確定市場(chǎng)細(xì)分與定位,，開(kāi)發(fā)與維護(hù)產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)鏈，對(duì)外界的環(huán)境變化做出反應(yīng),，配合和支持公司的總體戰(zhàn)略,。

戰(zhàn)略涉及的范圍要更廣一些，營(yíng)銷(xiāo)則更側(cè)重于客戶端,。隨著管理思想的不斷發(fā)展,，企業(yè)普遍對(duì)客戶和市場(chǎng)的變化越來(lái)越重視,，越來(lái)越多地從客戶的需要出發(fā)來(lái)組織自己的戰(zhàn)略，有很多企業(yè)（尤其是消費(fèi)品行業(yè)）的全局戰(zhàn)略常常需要以營(yíng)銷(xiāo)為核心,。因此,，營(yíng)銷(xiāo)的涵義有時(shí)也被拓展為廣義的營(yíng)銷(xiāo)，就包括了為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所采取的一系列的行為,，與戰(zhàn)略的關(guān)系也更難以清晰的區(qū)分,。在有些時(shí)候，兩者也有重疊,，你中有我,，我中有你。

其實(shí),，戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)也可以說(shuō)是從兩個(gè)不同的角度來(lái)講企業(yè)管理,。戰(zhàn)略圍繞企業(yè)如何與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)則圍繞企業(yè)如何適應(yīng)市場(chǎng)需要制定策略,。這兩個(gè)概念都可以延伸到很多方面,，廣義的營(yíng)銷(xiāo)可以包括戰(zhàn)略，而廣義的戰(zhàn)略也包括營(yíng)銷(xiāo),。

企業(yè)最佳基本結(jié)構(gòu)包括哪些,？

現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結(jié)構(gòu)是扁平式組織結(jié)構(gòu)管理。 扁平化得以在世界范圍內(nèi)大行其道的原因,，一是分權(quán)管理成為一種普遍趨勢(shì),，金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)是與集權(quán)管理體制相適應(yīng)的，而在分權(quán)的管理體制之下,，各層級(jí)之間的聯(lián)系相對(duì)減少,，各基層組織之間相對(duì)獨(dú)立，扁平化的組織形式能夠有效運(yùn)作,；二是企業(yè)快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要,。傳統(tǒng)的組織形式難以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，為了不被淘汰,，就必須實(shí)行扁平化,；三是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn),，使傳統(tǒng)的管理幅度理論不再有效.,。

企業(yè)基本注冊(cè)信息包括哪些？

　　公司的基本信息包括如下內(nèi)容：　　

1,、企業(yè)概況：如企業(yè)性質(zhì),、經(jīng)營(yíng)范圍、成立時(shí)間,、注冊(cè)資金,、員工人數(shù),、所在位置、占地面積等,?！　?/p>

2、經(jīng)營(yíng)概況：年?duì)I業(yè)額,、平均毛利,、稅負(fù)率、庫(kù)存回轉(zhuǎn)天數(shù),、應(yīng)收賬款天數(shù),、壞賬率、年利潤(rùn)情況,、產(chǎn)品技術(shù)與研發(fā)概況等,。　　

3,、發(fā)展前景：行業(yè)特征與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,、行業(yè)相關(guān)國(guó)家規(guī)定及政策、未來(lái)5-10年內(nèi)本行業(yè)品發(fā)展預(yù)期,、 業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、該企業(yè)在業(yè)內(nèi)處于什么位置。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念包括哪幾種,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,，組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),。它是一種觀念，一種態(tài)度,，或一種企業(yè)思維方式,。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段看，大致有以下幾種營(yíng)銷(xiāo)觀念：

1,、生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心,，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，企業(yè)銷(xiāo)售什么產(chǎn)品顧客就購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品,。

2,、產(chǎn)品觀念：企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫，沒(méi)有重視研究顧客的新需要,，忽視在新品開(kāi)發(fā)上做準(zhǔn)備,。

3、推銷(xiāo)觀念：產(chǎn)品出現(xiàn)供過(guò)于求,，廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈,，企業(yè)組織銷(xiāo)售人員走出廠門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品,。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念：企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，顧客需要什么就生產(chǎn)什么,，銷(xiāo)售什么，完全把顧客的需求做為出發(fā)點(diǎn),，按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā),。

5、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念：兼顧社會(huì),、顧客和企業(yè)三方利益的觀念,，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，實(shí)現(xiàn)企業(yè),、顧客和社會(huì)的“多贏”,。

其中，前三種是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,，“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念,，后兩種是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要包括哪些內(nèi)容,？

這個(gè)范圍太廣了,，從廣義的專業(yè)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看，包括了 從產(chǎn)品研發(fā)前期的 市場(chǎng)信息收集與反饋,，市場(chǎng)研發(fā),，再到產(chǎn)品上市，并將其賣(mài)到消費(fèi)者手中的全過(guò)程,，所以比如產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)的市場(chǎng)可行性分析,，市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位,，產(chǎn)品包裝策劃,，上市后的產(chǎn)品推廣，產(chǎn)品的渠道開(kāi)拓與維護(hù),，產(chǎn)品的價(jià)格策略,，廣告策略，產(chǎn)品的售后服務(wù) 都屬于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo) 但是如果從中國(guó)的狹隘營(yíng)銷(xiāo)觀來(lái)看,，就是產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售

傳統(tǒng)的企業(yè)法律形態(tài)包括哪些,？

　　傳統(tǒng)的典型企業(yè)可以分為個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司企業(yè)這三種法律形態(tài),?！　　　∑髽I(yè)法律形態(tài)是由法律規(guī)定的企業(yè)形態(tài)，設(shè)立企業(yè)只能選擇法律規(guī)定的企業(yè)組織形式，不能隨心所欲塑造任意的企業(yè)形態(tài),。但企業(yè)的法律形態(tài)不是一成不變的,，在不同時(shí)期發(fā)生不同變化?！　》梢?guī)定的企業(yè)組織形式,，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類(lèi)。例如,，根據(jù)投資主體的不同,，將企業(yè)分為國(guó)有企業(yè)和非國(guó)有企業(yè);根據(jù)承擔(dān)的職能不同，將企業(yè)分為競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)和非競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè);根據(jù)是否獨(dú)立享有權(quán)利,、承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任,，將企業(yè)分為法人企業(yè)和非法人企業(yè)?！　》戏ㄈ藯l件,，依法取得法人資格的企業(yè)為法人企業(yè);不符合法人條件，依法不能取得法人資格的為非法人企業(yè)?，F(xiàn)代社會(huì),，法人企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中占據(jù)主導(dǎo)地位，非法人企業(yè)也是普遍存在的,。公司是典型的法人企業(yè),，分公司、個(gè)人獨(dú)資企業(yè),、合伙企業(yè)則屬非法人企業(yè),。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基本形式包括？

分成三大塊： 1.熟悉并精通你所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,。 2.你所要針對(duì)的客戶群是哪些,？ 3.做好跟蹤及售后服務(wù),。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些？

隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷深入,，全球范圍內(nèi)的企業(yè)和消費(fèi)者都將成為電子商務(wù)活動(dòng)的直

接參與者,。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，原有的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)格局面臨著重新“洗牌”的形勢(shì),，誰(shuí)能盡早

把握住電子商務(wù)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，誰(shuí)能更好地適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求，誰(shuí)就能在新的電子

商務(wù)時(shí)代贏得更大的生存與發(fā)展的空間,。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，確立在電子商務(wù)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)

營(yíng)理念是十分必要的,。

一,、追求持續(xù)創(chuàng)新

“創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)民族興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”已成為國(guó)人的共識(shí)。對(duì)

一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，持續(xù)不斷的創(chuàng)新是其生存發(fā)展的根本保障,，特別是在電子商務(wù)發(fā)展的條件下，

創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱是決定企業(yè)市場(chǎng)地位和成長(zhǎng)潛力的基本因素,。沒(méi)有創(chuàng)新,，就意味著企業(yè)失去未

來(lái)，意味著企業(yè)的衰落,、消亡,。企業(yè)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,、市場(chǎng)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新和企

業(yè)文化創(chuàng)新等幾個(gè)方面。電子商務(wù)是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的重要力量,，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面,。

（1）電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)從制度上進(jìn)行改革、完善,，特別是圍繞電子商務(wù)發(fā)展

的要求從組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,、企業(yè)員工激勵(lì)制度的創(chuàng)立和企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者,、勞動(dòng)者利益關(guān)

系的調(diào)整等多個(gè)方面必須進(jìn)行必要的創(chuàng)新,。

（2）電子商務(wù)的開(kāi)展要求企業(yè)不斷跟蹤相關(guān)技術(shù)的最新進(jìn)展，及時(shí)開(kāi)發(fā)或者引進(jìn)先進(jìn)技

術(shù),，只有提高自身的技術(shù)創(chuàng)新能力,，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)。

（3）電子商務(wù)迫使企業(yè)更加關(guān)注市場(chǎng)的變化,，特別是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的變化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)活動(dòng)的影響,，企業(yè)必須通過(guò)各種方式進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新，才有可能牢牢鎖住“核心顧客”,，求得

生存,。

（4）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理人員的素質(zhì)和管理水平提出了新的要求，企業(yè)應(yīng)從管理思想,、

管理組織,、管理方法、管理工具等多個(gè)角度進(jìn)行創(chuàng)新,，以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要,。

（5）電子商務(wù)要求企業(yè)具有特定的企業(yè)文化，形成平等,、民主,、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、進(jìn)取

的文化氛圍,，注重員工的利益,，體現(xiàn)員工的價(jià)值。

在企業(yè)內(nèi)部,，電子商務(wù)的實(shí)施也將帶來(lái)一系列的變革：電子商務(wù)打破了企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)

營(yíng)的地域限制,，縮短了企業(yè)與客戶的距離，使企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)控制世界各地的資金,、技術(shù)和

人力資源成為可能,；電子商務(wù)使企業(yè)的生產(chǎn)管理更好地借助于集成制造系統(tǒng)、虛擬制造等

技術(shù),，提高生產(chǎn)效率,，降低生產(chǎn)成本；電子商務(wù)使企業(yè)的庫(kù)存管理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)

的應(yīng)用,，能根據(jù)客戶的要求隨時(shí)安排供貨,，使庫(kù)存成本顯著下降，生產(chǎn)周期大為縮短,；電

子商務(wù)能使企業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)更加注重市場(chǎng)需求的變化,，使新產(chǎn)品的研發(fā)更具針對(duì)性，研

發(fā)的成本也將明顯下降,；在售后服務(wù)方面,，電子商務(wù)又可使服務(wù)成本下降，服務(wù)質(zhì)量大為

提高,。這一系列的變化,，都有賴于企業(yè)創(chuàng)新思想的不斷成熟、創(chuàng)新范圍的不斷擴(kuò)大,、創(chuàng)新

二,、牢記“速度取勝”

從某種意義上說(shuō)，電子商務(wù)對(duì)商業(yè)活動(dòng)的最大沖擊莫過(guò)于速度的變化,。由于互聯(lián)網(wǎng)把地

球變成了真正意義上的“地球村”,，全球范圍內(nèi)的商務(wù)活動(dòng)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)整合在一個(gè)共同的虛

擬市場(chǎng)中，由此使得商務(wù)信息發(fā)布與獲得的速度,、企業(yè)與客戶聯(lián)系的速度,、商業(yè)交易的速度、

產(chǎn)品研發(fā)的速度,、售后服務(wù)的速度等,，都有了革命性的變化。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的速度觀念,，牢記“速

度制勝”的原則是電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)成功的不二法門(mén)。

電子商務(wù)以接近實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的速度來(lái)收集、處理,、加工和應(yīng)用各種商務(wù)信息,，企業(yè)如果不

能適應(yīng)速度帶來(lái)的變化，繼續(xù)以過(guò)去慣有的思想和作風(fēng)來(lái)處理事務(wù),，必將遭到淘汰,。電子商

務(wù)的發(fā)展只能使一些速度足夠快的企業(yè)持續(xù)生存下去，因?yàn)楦鞣N產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期隨著新

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度的加快而變得越來(lái)越短,，在某種程度上已演變成速度的競(jìng)爭(zhēng),、時(shí)間的

較量，一步落后將會(huì)步步被動(dòng),。

電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù),，購(gòu)銷(xiāo)的本質(zhì)并沒(méi)有改變，但由此而顯現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)與

傳統(tǒng)運(yùn)作方式相比,，方便,、快捷、高效率和低成本是無(wú)可比擬的,，當(dāng)然這樣的優(yōu)勢(shì)有賴于高

速度來(lái)保證,。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“速度取勝”體現(xiàn)在決策的速度,、設(shè)計(jì)的速度,、生產(chǎn)的速度、營(yíng)銷(xiāo)

的速度,、客戶需求響應(yīng)的速度,、物流配送的速度等很多方面有根本性的提升。毫無(wú)疑問(wèn),，企

業(yè)唯有在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的全面“提速”,，才能真正適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，也才能真正獲得

電子商務(wù)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

三,、 始終體現(xiàn)“顧客至上”

可以想見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)與顧客之間架起了一座直接溝通的橋梁,，為企業(yè)更好地了解顧

客的需求,、滿足顧客的個(gè)性化需要、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件,。由于互聯(lián)

網(wǎng)具有雙向交互的特點(diǎn),，既可使全球各地的客戶隨時(shí)了解企業(yè)的各種信息，獲得相應(yīng)的服務(wù),，

又可使企業(yè)方便地得到有關(guān)客戶的地理分布,、個(gè)人偏好,、特殊要求等各種數(shù)據(jù)。這種雙向,、

直接,、交互的信息溝通使企業(yè)和客戶雙雙受益。在電子商務(wù)時(shí)代,，只有那些始終替顧客著想,，

正確把握顧客需求的企業(yè)，才能真正贏得市場(chǎng)機(jī)會(huì),。隨著電子商務(wù)發(fā)展的不斷深入,，網(wǎng)上客

戶必將成為所有商家共同爭(zhēng)取的目標(biāo)。因此,，基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶關(guān)系管理必將成為企業(yè)管理

的重要內(nèi)容,。沒(méi)有良好的客戶關(guān)系管理，企業(yè)就無(wú)法爭(zhēng)取到忠實(shí)的顧客群,，也不可能取得長(zhǎng)

期,、持續(xù)的發(fā)展。