顧客即是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)也是終點(diǎn)對(duì)還是錯(cuò),？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是以顧客的需要作為企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程的起點(diǎn),，又以顧客需要的滿(mǎn)足作為再生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)。

即以顧客的需要為導(dǎo)向,，按顧客的實(shí)際需要開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,，并有的放矢地推銷(xiāo)到市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)商品交換，滿(mǎn)足顧客的需要,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的一項(xiàng)重要工作,。

什么是營(yíng)銷(xiāo)起點(diǎn)？

營(yíng)銷(xiāo)起點(diǎn)是定位,。指對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分之后,，傳遞一個(gè)“確保指定產(chǎn)品在預(yù)期消費(fèi)者頭腦里占據(jù)一個(gè)真正有價(jià)值的地位。就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的“第一”的概念,，并把這一概念傳輸給特定的目標(biāo)受眾,。

企業(yè)利用什么開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？

往往會(huì)利用一些節(jié)假日開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),。

一個(gè)企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品能夠快速的銷(xiāo)售,，出去實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)資金的回流,，往往會(huì)利用一些節(jié)假日,，比如說(shuō)春節(jié)元旦，15等等進(jìn)行大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。很重要的一點(diǎn)就是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)巨大的占領(lǐng)市場(chǎng),，排擠同類(lèi)產(chǎn)品,，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中獲得利潤(rùn)。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié),？

第一環(huán)：產(chǎn)品

產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng),，被人們使用和消費(fèi)，并能滿(mǎn)足人們某種需求的任何東西,，包括有形的物品,、無(wú)形的服務(wù)、組織,、觀(guān)念或它們的組合,。

第二環(huán)：盈利方式

盈利模式，是管理學(xué)的重要研究對(duì)象之一,。盈利模式指按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)的收入結(jié)構(gòu),、成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的目標(biāo)利潤(rùn)。

第三環(huán)：銷(xiāo)售渠道

銷(xiāo)售渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí),，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人,。簡(jiǎn)單地說(shuō)，銷(xiāo)售渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程,。

第四環(huán)：傳播渠道

傳播媒介,，也可稱(chēng)為傳播渠道、信道,、傳播工具等,，是傳播內(nèi)容的載體。傳播媒介有兩層含義：一是指?jìng)鬟f信息的手段,，如電話(huà),、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙,、廣播,、電視等與傳播技術(shù)有關(guān)的媒體。

第一步,，確定促銷(xiāo)活動(dòng)的目的,、目標(biāo)。

確定促銷(xiāo)活動(dòng)的目的和目標(biāo)是為整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)確定一個(gè)總體構(gòu)想,，為以后的工作計(jì)劃,、方案創(chuàng)意、實(shí)施和控制,、評(píng)估促銷(xiāo)效果提供一套標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。沒(méi)有目的和目標(biāo),，促銷(xiāo)活動(dòng)就不能做到”有的放矢”,？，以后的所有促銷(xiāo)活動(dòng)將會(huì)失去方向，成為”無(wú)頭蒼蠅”,？,。一般說(shuō)來(lái)，促銷(xiāo)有以下幾個(gè)目的：一,、新產(chǎn)品上市,；二、擴(kuò)大市場(chǎng)份額,；三,、清理庫(kù)存。

第二步,，進(jìn)行資料收集和市場(chǎng)研究,。

“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，調(diào)研工作的重要性不言而喻,，然而很多促銷(xiāo)方案不是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的,，促銷(xiāo)活動(dòng)的成功和失敗就只能靠碰”運(yùn)氣”了。

促銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)研究應(yīng)該著重在三個(gè)方面：市場(chǎng)促銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有哪些,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略及促銷(xiāo)方案,，顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為,。

促銷(xiāo)調(diào)研方法一般是由直接調(diào)研和間接調(diào)研兩種,。直接調(diào)研就是通過(guò)實(shí)地觀(guān)察統(tǒng)計(jì)，調(diào)查問(wèn)卷,，直接訪(fǎng)問(wèn)等方法收集第一手資料,。間接調(diào)研一般通過(guò)查閱文獻(xiàn)、調(diào)查報(bào)告等方法收集第二手資料,。

促銷(xiāo)調(diào)研最終要形成書(shū)面的調(diào)查報(bào)告,，為以后促銷(xiāo)創(chuàng)意、方案設(shè)計(jì)等提供依據(jù),。

第三步,，進(jìn)行促銷(xiāo)創(chuàng)意。

好的促銷(xiāo)創(chuàng)意是促銷(xiāo)成功的一半,，創(chuàng)意對(duì)促銷(xiāo)的重要性不言而喻,。在市場(chǎng)促銷(xiāo)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)策略和方案,、消費(fèi)者心理和行為研究的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)意出具有針對(duì)性，能夠吸引消費(fèi)者興趣,，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),，且便于操作的創(chuàng)意,。總的說(shuō)來(lái)創(chuàng)意具有新,、奇,、特、簡(jiǎn)這四個(gè)特點(diǎn),。

?促銷(xiāo)創(chuàng)意一般包括選擇適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)工具,、確定促銷(xiāo)主題等內(nèi)容。因?yàn)檎撌鲞@類(lèi)的文章和書(shū)籍很多,，在此就不贅述,。而創(chuàng)意方法是促銷(xiāo)策劃的前提，在此介紹兩種常用的創(chuàng)意方法,。

1,、超序聯(lián)想相干法

簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把那些看似風(fēng)馬牛不相及或水火不相容的事物通過(guò)聯(lián)想,、假想,、超想……將它們相干結(jié)合，使他們聯(lián)系起來(lái),，從而得出無(wú)窮的創(chuàng)意來(lái),。

2、拉線(xiàn)相干法

在確立一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)后,，以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變量坐標(biāo),；而每一個(gè)變量坐標(biāo)又可以不斷分解下去，然后用線(xiàn)線(xiàn)相干或面面相干,、體體相干的辦法以求尋找到新的創(chuàng)意,。

第四步，編寫(xiě)促銷(xiāo)方案,。

促銷(xiāo)方案又稱(chēng)為促銷(xiāo)策劃書(shū),。是實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，促銷(xiāo)活動(dòng)必須嚴(yán)格按照促銷(xiāo)方案執(zhí)行,。促銷(xiāo)方案一般包括：促銷(xiāo)活動(dòng)的目的,；促銷(xiāo)活動(dòng)主題；促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳口號(hào)或廣告詞,；促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間,、地點(diǎn)；促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容,；執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)人員,；促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備物資清單；促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,；促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項(xiàng)等內(nèi)容,。促銷(xiāo)方案編寫(xiě)要盡可能周全,、詳細(xì),、具體,。越詳細(xì)具體越便于操作實(shí)施。

什么是營(yíng)銷(xiāo)組合的起點(diǎn),？

就是要滿(mǎn)足顧客的需要,。這就要求企業(yè)要調(diào)查、研究顧客的需求,，設(shè)計(jì),、生產(chǎn)出能滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品，找到合適的交換方式,，使產(chǎn)品最終有效到達(dá)消費(fèi)者

企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境如何影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),？

在內(nèi)部各環(huán)境要素中，人員是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的確定者與執(zhí)行者,，也是企業(yè)最重要的資源,。企業(yè)管理水平高低、規(guī)章制度的優(yōu)劣決定著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的工作效率,。資金狀況與廠(chǎng)房設(shè)備等條件是企業(yè)進(jìn)行一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ),，這些物質(zhì)條件的狀況決定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)模。

營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部環(huán)境的一個(gè)重要要素是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),，這主要是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與企業(yè)其他部門(mén)之間在組織結(jié)構(gòu)上的相互關(guān)系,。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在整個(gè)企業(yè)組織中的地位影響到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能否順利進(jìn)行。

什么是資金活動(dòng)的起點(diǎn),？

企業(yè)或個(gè)人創(chuàng)業(yè)基金就是資金的活動(dòng)起點(diǎn)

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終目標(biāo),？

)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終目標(biāo)。

A.經(jīng)營(yíng)

B.顧客

C.市場(chǎng)

D.銷(xiāo)售

答：B.顧客

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望,。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué),，MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客,、客戶(hù),、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系,。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷(xiāo)售行為的過(guò)程,。

什么是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的先導(dǎo)和起點(diǎn)？

資金籌集是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的先導(dǎo)和起點(diǎn),。

資金籌集主要分為由投資者投入和向銀行借入兩部分,。由投資者投入的資本金，分為國(guó)家資本金,、法人資本金,、個(gè)人資本金和外商資本金。企業(yè)根據(jù)法律,、法規(guī)的規(guī)定,，可以采取國(guó)家投資、各方集資或發(fā)行股票等方式籌集資本金,。投資者可以用現(xiàn)金,、實(shí)物、無(wú)形資產(chǎn)等財(cái)產(chǎn)向企業(yè)投資,。

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須以什么為基礎(chǔ),？

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是,，要以顧客的需求為導(dǎo)向,，以顧客的需要為出發(fā)點(diǎn)；

2,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一目的是創(chuàng)造顧客,，獲取和維持顧客；

3,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)策略,，也是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買(mǎi)力的信息,、商業(yè)界的期望值,，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、渠道策略和促銷(xiāo)策略，為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程,。