關(guān)系型營銷策略有哪些？

關(guān)系型營銷渠道模式

渠道中多個主體的并存,決定了營銷渠道的效率并不單純?nèi)Q于渠道中某一個組織或機(jī)構(gòu),而是依賴于所有成員的相互配合;其次,營銷渠道的運作是一個過程而不是一個事件,這一過程包括從產(chǎn)品,、服務(wù)提供商到最終顧客之間的所有活動,這些活動的多樣性,、繼起性,要求營銷渠道中相互獨立的成員實現(xiàn)長期的全方位的合作,目的是促使一個產(chǎn)品或服務(wù)能夠順利地被顧客使用和消費。而傳統(tǒng)交易型營銷渠道模式正是在這點上存在致命的弱點,阻礙了營銷效率的提高,。這種情況下,關(guān)系型營銷渠道模式應(yīng)運而生,。

關(guān)系型營銷渠道是為了提高整條營銷渠道的營銷效率,在保證渠道成員均有利可圖的情況下,制造商從團(tuán)隊的角度來理解和運作廠家與其他渠道成員的關(guān)系,以協(xié)作、共贏,、溝通為基點,加強(qiáng)對渠道的控制力,為消費者或組織客戶創(chuàng)造更具價值的產(chǎn)品和服務(wù),并最終達(dá)到本公司的戰(zhàn)略意圖,。

關(guān)系營銷的體驗策略有哪些？

答：有：產(chǎn)品體驗策略,，價格體驗策略,，促銷體驗策略和渠道體驗策略。

客戶關(guān)系營銷策略有哪些,？

　　1. 樹立以顧客為中心的經(jīng)營理念

　　顧客是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),，市場競爭的實質(zhì)就是爭奪顧客。企業(yè)要有效地實施顧客關(guān)系營銷策略,，首先要樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營理念,，企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向，并貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。

　　追求利潤是商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的基本動因,。但在買方市場條件下，顧客選擇的自由度越來越大,，在市場上討價還價的能力越來越強(qiáng),。企業(yè)漸漸失去其交易主導(dǎo)地位而接受顧客的引導(dǎo)和支配，顧客越來越在市場交易中占上風(fēng),。在這種形勢下,，企業(yè)要實現(xiàn)自己的利潤目標(biāo),，必須順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)必須得到市場的認(rèn)可與接受,，也就是必須有顧客需要,，有顧客喜歡，有顧客購買和使用,。只有 贏得顧客信任與好感的企業(yè),，才可能較好的獲得自己的利潤。所以,，從企業(yè)的政策和行為的基本導(dǎo)向來說,，要把顧客放在第一位。正如美國企業(yè)公共關(guān)系專家加瑞特(Paul Carrett) 所說：“無論大小企業(yè)都必須永遠(yuǎn)按照下述信念來計劃自己的方向,，這個信念就是,，企業(yè)要為消費者所有，為消費者所治,，為消費者所享,。”

　　2.了解顧客的需要,，提高顧客滿意度

　　了解顧客的需要是企業(yè)提高顧客的滿意度的前提,。顧客導(dǎo)向型觀念的企業(yè)必須從顧客的觀點出發(fā)來定義顧客的需要。顧客的需要可以區(qū)分為五種類型：說出來的需要（如顧客想要一輛昂貴的汽車）,；真正的需要（如顧客所需要的這輛汽車,，開起來很省錢，而其最初的價格卻不低）,；沒有說出來的需要（如顧客想要獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）；滿足后令人高興的需要（如顧客買車時,，獲得一份道路圖）,；秘密需要（如顧客想被他的朋友看成是識貨的人）。企業(yè)要了解消費者的這五種需要,，必須進(jìn)行深入的消費者調(diào)查,，必須有敏感的反應(yīng)。設(shè)計者應(yīng)該先知道顧客的需要與選擇,，然后設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù),。雖然這看起來有些麻煩，但卻可以換取顧客的感激之情,。專業(yè)化市場營銷的核心就在于能比競爭者更好的滿足顧客的需求,。因此，企業(yè)要提高顧客的滿意度,，主要是在產(chǎn)品銷售過程中擴(kuò)大服務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，通過向顧客提供超過服務(wù)本身價值和超過顧客的期望值的“超值服務(wù)”，從而樹立良好企業(yè)形象,、塑造知名品牌,，以滿足消費者的感性和感動的消費需求。

　　3. 科學(xué)地進(jìn)行顧客關(guān)系管理,，培養(yǎng)顧客忠誠度

　　要提高顧客滿意度,，建立顧客對企業(yè)和產(chǎn)品品牌的忠誠，企業(yè)必須以“顧客為中心”來管理他們的價值鏈以及整個價值讓渡系統(tǒng),。在關(guān)系營銷模式下,，企業(yè)的目標(biāo)不僅是要贏得顧客，更重要的是維系顧客,，保持顧客比吸引顧客對擴(kuò)大企業(yè)利益更見成效,。而保持顧客的關(guān)鍵在于使其滿意、十分滿意,、高興或喜悅,。但是，這并不意味著企業(yè)必須對其所有的顧客實行同樣的營銷手段,，才能達(dá)到這種目的,，因為企業(yè)所面臨的市場是不同的，他們對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望值不同,。企業(yè)必須對不同的細(xì)分市場或不同的顧客,，采取不同的營銷策略和營銷投入。菲利普·科特勒認(rèn)為,，這種投入必須在區(qū)分與顧客之間的五種不同程度的關(guān)系前提下進(jìn)行的,。這五種不同程度的關(guān)系：一是基本型，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去就不再與顧客接觸,；二是被動型,，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去并鼓動顧客在遇到問題或有意見時給企業(yè)打電話；三是負(fù)責(zé)型,，銷售人員在產(chǎn)品銷售后不久打電話給顧客,，檢查產(chǎn)品是否符合顧客的期望，銷售人員同時向顧客尋求有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)的各種建議,，以及任何特殊的缺陷與不足,；四是能動型，企業(yè)銷售人員不斷給顧客打電話,，給顧客提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或關(guān)于有用的新產(chǎn)品信息,；五是伙伴型，企業(yè)不斷地與顧客共同努力,，尋求顧客合理開支的方法或幫助顧客更好地進(jìn)行購買,。大多數(shù)企業(yè)在市場規(guī)模很大且企業(yè)的單位利潤很小的情況下,，實行基本型營銷。在顧客很少而邊際利潤很高的情況下,，大多數(shù)企業(yè)將轉(zhuǎn)向伙伴型市場營銷,，建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系,，把客戶當(dāng)作自家人對待,。選擇哪種類型，絕大部分依賴于企業(yè)對顧客終生價值與為吸引和維系這些顧客所要求的成本的對比估計,。

　　4.關(guān)系管理

　　增加顧客的轉(zhuǎn)移成本是維系顧客的間接手段,。對于影響企業(yè)未來的主要顧客，必須制定直接,、有效的關(guān)系管理計劃,。具體措施：選擇關(guān)系營銷客戶、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、完善的服務(wù)和及時的雙向信息交流,。

　　僅供參考啊，

　　ps：25號要交作業(yè)了a啊,，趕緊的,。

企業(yè)公共關(guān)系策略實施的主要方式？

第一節(jié)公共關(guān)系管理過程的基本模式 一,、 公共關(guān)系管理的意義 （一） 增強(qiáng)公共關(guān)系工作的系統(tǒng)性（二）提高公共關(guān)系工作的可控性（三）加強(qiáng)公共關(guān)系工作的預(yù)測性（四）促進(jìn)公共關(guān)系工作的成熟性 二．共關(guān)系管理過程的基本模式 （一）四步工作法：公共關(guān)系調(diào)查,、策劃、實施,、評估,。

（二）六步工作法：

（1）估計形勢（2）確定目標(biāo)（3）確定公眾（4）選擇媒介（5）編制預(yù)算（6）評價結(jié)果 三、公共關(guān)系管理過程中的相關(guān)因素 公共關(guān)系管理過程的相關(guān)因素大致上有三個系列：環(huán)境因素系列,、主體因素系列,、傳播技術(shù)因素系列。

什么是關(guān)系營銷策略,？

關(guān)系營銷策略就是通過建立和維系與消費相關(guān)者之間的長期良好關(guān)系,充分利用和強(qiáng)化各種形式的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來開展?fàn)I銷活動。

關(guān)系營銷的體驗策略,？

一,、產(chǎn)品體驗策略。

二,、價格體驗策略,。

三、促銷體驗策略,。

四,、渠道體驗策略,。

關(guān)系營銷的三種策略？

1）財務(wù)關(guān)系性營銷策略：即企業(yè)利用金錢利益建立和保持顧客關(guān)系,，如中國移動推出的全球通客戶積分回饋活動就屬于財務(wù)關(guān)系性營銷策略,。

（2）社會關(guān)系性營銷策略：是在經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)上，再通過社交手段來建立和保持顧客關(guān)系,。

（3）結(jié)構(gòu)化關(guān)系性營銷策略：即在經(jīng)濟(jì)利益和社交聯(lián)系型的基礎(chǔ)上,，再加上結(jié)構(gòu)型聯(lián)系，來達(dá)到建立和保持顧客關(guān)系的目的,。

公共關(guān)系是什么營銷策略,？

公共關(guān)系促銷是關(guān)系營銷的一種，公共關(guān)系是組織與公眾之間通過有效的信息溝通建立互信互惠關(guān)系從而獲得理解與支持的活動,，其手段是休息溝通,，其核心是利益，組織（企業(yè)）把有關(guān)的信息（產(chǎn)品,、服務(wù),、利益的）傳遞給公眾，公眾（消費者）把自己的信息（需求與意見等）反饋給組織（企業(yè)）,，形成良好的互信互惠的互動關(guān)系,，組織獲得理解與支持（包括購買產(chǎn)品與服務(wù)）。

4ps營銷策略之間的關(guān)系,？

市場營銷組合中（4ps）,，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)。其他價格策略,，分銷渠道策略,，促銷策略都必須以產(chǎn)品為中心，圍繞產(chǎn)品展開,。

確定好產(chǎn)品后,，企業(yè)還必須針對產(chǎn)品制定出合適的價格。其次企業(yè)還要爭取通暢的分銷渠道,。最后,，企業(yè)還要不失時機(jī)地實施促銷策略，開展系列促銷活動,。

公共關(guān)系屬于大營銷策略嘛,？

是的。大市場營銷的手段主要體現(xiàn)為在原有戰(zhàn)術(shù)4P（產(chǎn)品,，價格,，渠道，促銷）的基礎(chǔ)上加上了2P，即政治力量和公共關(guān)系,。所以說公共關(guān)系是開展大市場營銷的手段之一,。

企業(yè)開展公共關(guān)系，不僅能使企業(yè)更好地適應(yīng)外部營銷環(huán)境,。更關(guān)鍵的,，企業(yè)還能對外部營銷環(huán)境施加影響。