企業(yè)后續(xù)客戶營銷策略(企業(yè)后續(xù)客戶營銷策略有哪些)
大客戶營銷策略與管理,?
打造深層次客戶管理,促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展.智慧外勤能根據(jù)客戶類型,意向進行分類,對客戶管理 分層次地進行關(guān)系維護和產(chǎn)品滿足,完美發(fā)揮客戶管理的價值,迅速提升企業(yè)利潤!
構(gòu)建統(tǒng)一的客戶資源庫,通過客戶卡片聚合商機,合同,項目等關(guān)鍵信息,實現(xiàn)商機根據(jù)標(biāo)簽分配對應(yīng)區(qū)域的銷售,銷售出差,報銷,客戶銷售進展等數(shù)據(jù)一目了然.
企業(yè)高管營銷策略,?
1,、清晰找到并且制定公司的主要銷售渠道的策略,,將渠道梳理和細分,
2,、確定各個渠道的主推產(chǎn)品,,做到精準(zhǔn)有效,提高產(chǎn)品銷售,,獲取利潤。
3,、每個渠道按照渠道特性分別設(shè)置開發(fā)團隊和銷售團隊,,一個負責(zé)渠道開發(fā),一個負責(zé)渠道上量,,分工明確,,職責(zé)分明
企業(yè)市場營銷策略?
1.價格策略:指的是產(chǎn)品定價,,一般要考慮的因素包括市場競爭,、市場運作情況以及成本,需要結(jié)合這些要素對產(chǎn)品進行定價,。
2.產(chǎn)品策略:指的是產(chǎn)品的外包裝,、設(shè)計、顏色,、商標(biāo)以及具體的款型,,有助于給消費者留下更好的第一印象。
3.渠道策略:指的是企業(yè)選擇合適的渠道,,讓產(chǎn)品以更快的速度流通到消費者手中,。渠道策略有很多種,常見的有直接渠道以及間接渠道等,,企業(yè)可結(jié)合實際發(fā)展情況選擇合適的渠道
企業(yè)的營銷心理策略,?
企業(yè)營銷心理策略,亦稱“推銷策略”,。是指利用心理學(xué)原理推銷商品的方法,。主要有:
(1)“刺激一反應(yīng)”策略,。即推銷員事先準(zhǔn)備好幾套要說的話,先講(刺激),,看顧客的反應(yīng),;再講,再看顧客的反應(yīng),;然后運用一系列刺激方法,,引起顧客的購買行為。這種策略在推銷日用工業(yè)品時很有效,。
(2)“配方”策略,。即推銷員根據(jù)事先了解的有關(guān)顧客的一些重要信息,開始講得多些,,一旦講到點子上就會引起顧客的交談,,以促使成交。
(3)“需要一滿足”策略,。即先刺激顧客滿足其某種需要的欲望,,再說明所推銷商品如何能滿足其需要。這是一種創(chuàng)造性的推銷方法,,要求有較高的推銷技術(shù),,甚至能使顧客感到推銷員成了他們的參謀。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略和企業(yè)營銷策略有什么不同,?
營銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語的中心是Strategy, 亦即說“營銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略(如融資戰(zhàn)略),。戰(zhàn)略營銷英譯為Strategic marketing,核心在于營銷,,而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長遠的謀劃。很多公司都有營銷,,但不一定有高瞻遠矚的戰(zhàn)略,,充其量只是飲鴆止渴的小技倆。
客戶關(guān)系營銷策略有哪些,?
1. 樹立以顧客為中心的經(jīng)營理念
顧客是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),,市場競爭的實質(zhì)就是爭奪顧客。企業(yè)要有效地實施顧客關(guān)系營銷策略,,首先要樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營理念,,企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向,并貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。
追求利潤是商品經(jīng)濟條件下企業(yè)發(fā)展的基本動因,。但在買方市場條件下,顧客選擇的自由度越來越大,,在市場上討價還價的能力越來越強,。企業(yè)漸漸失去其交易主導(dǎo)地位而接受顧客的引導(dǎo)和支配,,顧客越來越在市場交易中占上風(fēng)。在這種形勢下,,企業(yè)要實現(xiàn)自己的利潤目標(biāo),,必須順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢,所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)必須得到市場的認(rèn)可與接受,,也就是必須有顧客需要,,有顧客喜歡,有顧客購買和使用,。只有 贏得顧客信任與好感的企業(yè),,才可能較好的獲得自己的利潤。所以,,從企業(yè)的政策和行為的基本導(dǎo)向來說,,要把顧客放在第一位。正如美國企業(yè)公共關(guān)系專家加瑞特(Paul Carrett) 所說:“無論大小企業(yè)都必須永遠按照下述信念來計劃自己的方向,,這個信念就是,,企業(yè)要為消費者所有,為消費者所治,,為消費者所享,。”
2.了解顧客的需要,,提高顧客滿意度
了解顧客的需要是企業(yè)提高顧客的滿意度的前提,。顧客導(dǎo)向型觀念的企業(yè)必須從顧客的觀點出發(fā)來定義顧客的需要,。顧客的需要可以區(qū)分為五種類型:說出來的需要(如顧客想要一輛昂貴的汽車),;真正的需要(如顧客所需要的這輛汽車,開起來很省錢,,而其最初的價格卻不低),;沒有說出來的需要(如顧客想要獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù));滿足后令人高興的需要(如顧客買車時,,獲得一份道路圖),;秘密需要(如顧客想被他的朋友看成是識貨的人)。企業(yè)要了解消費者的這五種需要,,必須進行深入的消費者調(diào)查,,必須有敏感的反應(yīng)。設(shè)計者應(yīng)該先知道顧客的需要與選擇,,然后設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù),。雖然這看起來有些麻煩,但卻可以換取顧客的感激之情,。專業(yè)化市場營銷的核心就在于能比競爭者更好的滿足顧客的需求,。因此,,企業(yè)要提高顧客的滿意度,主要是在產(chǎn)品銷售過程中擴大服務(wù)范圍,,提高服務(wù)質(zhì)量,,通過向顧客提供超過服務(wù)本身價值和超過顧客的期望值的“超值服務(wù)”,從而樹立良好企業(yè)形象,、塑造知名品牌,,以滿足消費者的感性和感動的消費需求。
3. 科學(xué)地進行顧客關(guān)系管理,,培養(yǎng)顧客忠誠度
要提高顧客滿意度,,建立顧客對企業(yè)和產(chǎn)品品牌的忠誠,企業(yè)必須以“顧客為中心”來管理他們的價值鏈以及整個價值讓渡系統(tǒng),。在關(guān)系營銷模式下,,企業(yè)的目標(biāo)不僅是要贏得顧客,更重要的是維系顧客,,保持顧客比吸引顧客對擴大企業(yè)利益更見成效,。而保持顧客的關(guān)鍵在于使其滿意、十分滿意,、高興或喜悅,。但是,這并不意味著企業(yè)必須對其所有的顧客實行同樣的營銷手段,,才能達到這種目的,,因為企業(yè)所面臨的市場是不同的,他們對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望值不同,。企業(yè)必須對不同的細分市場或不同的顧客,,采取不同的營銷策略和營銷投入。菲利普·科特勒認(rèn)為,,這種投入必須在區(qū)分與顧客之間的五種不同程度的關(guān)系前提下進行的,。這五種不同程度的關(guān)系:一是基本型,銷售人員把產(chǎn)品銷售出去就不再與顧客接觸,;二是被動型,,銷售人員把產(chǎn)品銷售出去并鼓動顧客在遇到問題或有意見時給企業(yè)打電話;三是負責(zé)型,,銷售人員在產(chǎn)品銷售后不久打電話給顧客,,檢查產(chǎn)品是否符合顧客的期望,銷售人員同時向顧客尋求有關(guān)產(chǎn)品改進的各種建議,,以及任何特殊的缺陷與不足,;四是能動型,企業(yè)銷售人員不斷給顧客打電話,,給顧客提供有關(guān)改進產(chǎn)品用途的建議或關(guān)于有用的新產(chǎn)品信息,;五是伙伴型,,企業(yè)不斷地與顧客共同努力,尋求顧客合理開支的方法或幫助顧客更好地進行購買,。大多數(shù)企業(yè)在市場規(guī)模很大且企業(yè)的單位利潤很小的情況下,,實行基本型營銷。在顧客很少而邊際利潤很高的情況下,,大多數(shù)企業(yè)將轉(zhuǎn)向伙伴型市場營銷,,建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系,,把客戶當(dāng)作自家人對待,。選擇哪種類型,絕大部分依賴于企業(yè)對顧客終生價值與為吸引和維系這些顧客所要求的成本的對比估計,。
4.關(guān)系管理
增加顧客的轉(zhuǎn)移成本是維系顧客的間接手段,。對于影響企業(yè)未來的主要顧客,必須制定直接,、有效的關(guān)系管理計劃,。具體措施:選擇關(guān)系營銷客戶、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、完善的服務(wù)和及時的雙向信息交流,。
僅供參考啊,
ps:25號要交作業(yè)了a啊,,趕緊的,。
企業(yè)文化營銷策略目的?
一級階段:變革期還沒有完全結(jié)束,,企業(yè)需要制度約束建立行為規(guī)范,,更需要用文化進行意識形態(tài)的統(tǒng)一。因此必須注重不斷宣灌企業(yè)文化理念,,建立溝通機制,,高層管理需要進行宣講,。同時聽取大家的意見,,對理念的推廣宣灌方式進行改進。
二級階段:變革剛剛結(jié)束的上海有線,,必將面臨多種背景的員工因原有管理機制的不同,、行為習(xí)慣的不同等等,他們的基本價值觀念相同,,但行為方式有異,,故而產(chǎn)生文化磨合之痛。因此必須用制度統(tǒng)一行為,,建立員工行為模板,,樹立優(yōu)秀的典范,。
三級階段:為了鞏固企業(yè)的文化成果,必須通過CI建設(shè)不斷強化員工的文化意識,,建立監(jiān)督約束機制,,對違反文化的觀念進行批評,對違背文化的行為進行糾正,。這個階段的相對會比較長,,而且需要高管們進行垂范,否則會產(chǎn)生“千里之堤潰于蟻穴”的問題,。
什么是營銷向?qū)У目蛻糸_發(fā)策略,?
營銷導(dǎo)向的開發(fā)策略是指企業(yè)通過適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格,、適當(dāng)?shù)姆咒N渠道和適當(dāng)?shù)拇黉N手段,,吸引目標(biāo)客戶和潛在客戶產(chǎn)生購買欲望并付諸行動的過程。 營銷導(dǎo)向的開發(fā)策略是客戶開發(fā)策略的最高境界,,也是獲得客戶的理想途徑,。要開發(fā)客戶,我們得做到:
一.適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)
1.功能效果——吸引客戶最基本的立足點,,功能越強,、功效也大的產(chǎn)品或服務(wù)對客戶的吸引力越大;
2.質(zhì)量——質(zhì)量優(yōu)異的產(chǎn)品或服務(wù)是最受客戶的青睞的,,質(zhì)量在吸引客戶上起到很大的作用,;
3.特色——越有特色的產(chǎn)品或服務(wù)是越容易被客戶,通過不同的營銷方式吸引更多的客戶,;
4.品牌——品牌是用來識別某一商品或者服務(wù)的,,它的作用就在于對客戶來說品牌就是一種保證和一種承諾;
5.包裝——包裝是客戶對產(chǎn)品的第一印象,,好的包裝可以吸引客戶的視線,,發(fā)掘更多潛在客戶和客戶的購買欲望;
6.服務(wù)——服務(wù)對于產(chǎn)品來說是很重要的,,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升客戶的購買欲望,,也會使客戶對產(chǎn)品的信心大增,企業(yè)提供的服務(wù)越完備,,產(chǎn)品的附加價值就越大,;
7.承諾與保證——購買產(chǎn)品對于客戶而言總會存在風(fēng)險,而企業(yè)的承諾與保證是對產(chǎn)品的信心和對客戶的負責(zé),,賣方的承諾與保證就是一個保險,,這種方法是有利于吸引客戶的。
二.適當(dāng)?shù)膬r格或收費
1.低價策略(折扣定價)——企業(yè)用較低的價格來吸引客戶的購買,是一種銷售手段,,也是一種為品牌打廣告的方式,;
2.高價策略(聲望定價)——企業(yè)利用有些客戶以價格高低來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量,尤其是該產(chǎn)品能影響他們的形象,、健康和威望時,;
3.心理定價——以消費者對數(shù)字的敏感程度和不同的聯(lián)想而采取的定價技巧。
企業(yè)可以采用的營銷寬度策略,?
銷售渠道寬度是指銷售渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少,。一般來說,產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者手中經(jīng)過兩個以上的同類中間商,,銷售渠道的寬度越大,,也稱為寬渠道;如果只選擇一個中間商,,銷售渠道的寬度就窄,,也稱為窄渠道。
與大企業(yè)競爭的營銷策略,?
1直接與競爭對手競爭,;這種策略主要適用于本企業(yè)具備較強的競爭實力,行業(yè)中企業(yè)實力相當(dāng)或本企業(yè)實力上略占優(yōu)勢的情況,,對于企業(yè)的要求當(dāng)然也很高,;
2使競爭對手難以反擊;即采用一些措施,、手段是競爭對手還來不及做出反應(yīng)就處于失敗或被動,、劣勢的地位,對于企業(yè)的策略,,創(chuàng)新性,,技術(shù)性等要求都很高,現(xiàn)實中可行性也有待考慮,;
3不戰(zhàn)而勝的競爭策略,;主要是采用一些迫使對方投降、讓步的策略方式,,采取一些競爭手段,,逼迫對方作出退出該領(lǐng)域或行業(yè)的手段來,要根據(jù)行業(yè)特點和具體情況而定,;
4與競爭對手合作的策略,。這種方式比較可行,,對于實力相當(dāng)而求得共同發(fā)展的企業(yè)來說都是一劑良,,既可以求得雙贏,又能增進合作,實現(xiàn)企業(yè)盈利,。
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