大客戶營(yíng)銷策略與管理,？

打造深層次客戶管理,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展.智慧外勤能根據(jù)客戶類型,意向進(jìn)行分類,對(duì)客戶管理 分層次地進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品滿足,完美發(fā)揮客戶管理的價(jià)值,迅速提升企業(yè)利潤(rùn)!

構(gòu)建統(tǒng)一的客戶資源庫(kù),通過客戶卡片聚合商機(jī),合同,項(xiàng)目等關(guān)鍵信息,實(shí)現(xiàn)商機(jī)根據(jù)標(biāo)簽分配對(duì)應(yīng)區(qū)域的銷售,銷售出差,報(bào)銷,客戶銷售進(jìn)展等數(shù)據(jù)一目了然.

企業(yè)高管營(yíng)銷策略,？

1、清晰找到并且制定公司的主要銷售渠道的策略，將渠道梳理和細(xì)分,，

2,、確定各個(gè)渠道的主推產(chǎn)品,，做到精準(zhǔn)有效,，提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤(rùn),。

3,、每個(gè)渠道按照渠道特性分別設(shè)置開發(fā)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)，一個(gè)負(fù)責(zé)渠道開發(fā),，一個(gè)負(fù)責(zé)渠道上量,，分工明確，職責(zé)分明

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略？

1.價(jià)格策略：指的是產(chǎn)品定價(jià),，一般要考慮的因素包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)運(yùn)作情況以及成本,，需要結(jié)合這些要素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià),。

2.產(chǎn)品策略：指的是產(chǎn)品的外包裝、設(shè)計(jì),、顏色,、商標(biāo)以及具體的款型，有助于給消費(fèi)者留下更好的第一印象,。

3.渠道策略：指的是企業(yè)選擇合適的渠道,，讓產(chǎn)品以更快的速度流通到消費(fèi)者手中。渠道策略有很多種,，常見的有直接渠道以及間接渠道等,，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況選擇合適的渠道

企業(yè)的營(yíng)銷心理策略？

企業(yè)營(yíng)銷心理策略,，亦稱“推銷策略”,。是指利用心理學(xué)原理推銷商品的方法。主要有：

(1)“刺激一反應(yīng)”策略,。即推銷員事先準(zhǔn)備好幾套要說的話,，先講(刺激)，看顧客的反應(yīng),；再講,，再看顧客的反應(yīng)；然后運(yùn)用一系列刺激方法,，引起顧客的購(gòu)買行為,。這種策略在推銷日用工業(yè)品時(shí)很有效。

(2)“配方”策略,。即推銷員根據(jù)事先了解的有關(guān)顧客的一些重要信息,，開始講得多些，一旦講到點(diǎn)子上就會(huì)引起顧客的交談,，以促使成交,。

(3)“需要一滿足”策略。即先刺激顧客滿足其某種需要的欲望,，再說明所推銷商品如何能滿足其需要,。這是一種創(chuàng)造性的推銷方法，要求有較高的推銷技術(shù),，甚至能使顧客感到推銷員成了他們的參謀,。

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)營(yíng)銷策略有什么不同？

營(yíng)銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語(yǔ)的中心是Strategy, 亦即說“營(yíng)銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略（如融資戰(zhàn)略）。戰(zhàn)略營(yíng)銷英譯為Strategic marketing,，核心在于營(yíng)銷,，而且要有戰(zhàn)略性。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃,。很多公司都有營(yíng)銷,，但不一定有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略，充其量只是飲鴆止渴的小技倆,。

客戶關(guān)系營(yíng)銷策略有哪些,？

　　1. 樹立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念

　　顧客是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪顧客,。企業(yè)要有效地實(shí)施顧客關(guān)系營(yíng)銷策略,，首先要樹立“顧客就是上帝”的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向,，并貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過程,。

　　追求利潤(rùn)是商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)因。但在買方市場(chǎng)條件下,，顧客選擇的自由度越來越大,，在市場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)的能力越來越強(qiáng)。企業(yè)漸漸失去其交易主導(dǎo)地位而接受顧客的引導(dǎo)和支配,，顧客越來越在市場(chǎng)交易中占上風(fēng),。在這種形勢(shì)下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的利潤(rùn)目標(biāo),，必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì),，所生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)必須得到市場(chǎng)的認(rèn)可與接受，也就是必須有顧客需要,，有顧客喜歡,，有顧客購(gòu)買和使用。只有 贏得顧客信任與好感的企業(yè),，才可能較好的獲得自己的利潤(rùn),。所以，從企業(yè)的政策和行為的基本導(dǎo)向來說,，要把顧客放在第一位,。正如美國(guó)企業(yè)公共關(guān)系專家加瑞特(Paul Carrett) 所說：“無論大小企業(yè)都必須永遠(yuǎn)按照下述信念來計(jì)劃自己的方向，這個(gè)信念就是,，企業(yè)要為消費(fèi)者所有,，為消費(fèi)者所治，為消費(fèi)者所享,?！?/p>

　　2.了解顧客的需要,，提高顧客滿意度

　　了解顧客的需要是企業(yè)提高顧客的滿意度的前提。顧客導(dǎo)向型觀念的企業(yè)必須從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)來定義顧客的需要,。顧客的需要可以區(qū)分為五種類型：說出來的需要（如顧客想要一輛昂貴的汽車）,；真正的需要（如顧客所需要的這輛汽車，開起來很省錢,，而其最初的價(jià)格卻不低）,；沒有說出來的需要（如顧客想要獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）；滿足后令人高興的需要（如顧客買車時(shí),，獲得一份道路圖）；秘密需要（如顧客想被他的朋友看成是識(shí)貨的人）,。企業(yè)要了解消費(fèi)者的這五種需要,，必須進(jìn)行深入的消費(fèi)者調(diào)查，必須有敏感的反應(yīng),。設(shè)計(jì)者應(yīng)該先知道顧客的需要與選擇,，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。雖然這看起來有些麻煩,，但卻可以換取顧客的感激之情,。專業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷的核心就在于能比競(jìng)爭(zhēng)者更好的滿足顧客的需求。因此,，企業(yè)要提高顧客的滿意度,，主要是在產(chǎn)品銷售過程中擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，通過向顧客提供超過服務(wù)本身價(jià)值和超過顧客的期望值的“超值服務(wù)”,，從而樹立良好企業(yè)形象、塑造知名品牌,，以滿足消費(fèi)者的感性和感動(dòng)的消費(fèi)需求,。

　　3. 科學(xué)地進(jìn)行顧客關(guān)系管理，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度

　　要提高顧客滿意度,，建立顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng),，企業(yè)必須以“顧客為中心”來管理他們的價(jià)值鏈以及整個(gè)價(jià)值讓渡系統(tǒng)。在關(guān)系營(yíng)銷模式下,，企業(yè)的目標(biāo)不僅是要贏得顧客,，更重要的是維系顧客，保持顧客比吸引顧客對(duì)擴(kuò)大企業(yè)利益更見成效,。而保持顧客的關(guān)鍵在于使其滿意,、十分滿意、高興或喜悅,。但是,，這并不意味著企業(yè)必須對(duì)其所有的顧客實(shí)行同樣的營(yíng)銷手段,，才能達(dá)到這種目的，因?yàn)槠髽I(yè)所面臨的市場(chǎng)是不同的,，他們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望值不同,。企業(yè)必須對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)或不同的顧客，采取不同的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷投入,。菲利普·科特勒認(rèn)為,，這種投入必須在區(qū)分與顧客之間的五種不同程度的關(guān)系前提下進(jìn)行的。這五種不同程度的關(guān)系：一是基本型,，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去就不再與顧客接觸,；二是被動(dòng)型，銷售人員把產(chǎn)品銷售出去并鼓動(dòng)顧客在遇到問題或有意見時(shí)給企業(yè)打電話,；三是負(fù)責(zé)型,，銷售人員在產(chǎn)品銷售后不久打電話給顧客，檢查產(chǎn)品是否符合顧客的期望,，銷售人員同時(shí)向顧客尋求有關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)的各種建議,，以及任何特殊的缺陷與不足；四是能動(dòng)型,，企業(yè)銷售人員不斷給顧客打電話,，給顧客提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議或關(guān)于有用的新產(chǎn)品信息；五是伙伴型,，企業(yè)不斷地與顧客共同努力,，尋求顧客合理開支的方法或幫助顧客更好地進(jìn)行購(gòu)買。大多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)規(guī)模很大且企業(yè)的單位利潤(rùn)很小的情況下,，實(shí)行基本型營(yíng)銷,。在顧客很少而邊際利潤(rùn)很高的情況下，大多數(shù)企業(yè)將轉(zhuǎn)向伙伴型市場(chǎng)營(yíng)銷,，建立長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的關(guān)系，把客戶當(dāng)作自家人對(duì)待,。選擇哪種類型,，絕大部分依賴于企業(yè)對(duì)顧客終生價(jià)值與為吸引和維系這些顧客所要求的成本的對(duì)比估計(jì)。

　　4.關(guān)系管理

　　增加顧客的轉(zhuǎn)移成本是維系顧客的間接手段,。對(duì)于影響企業(yè)未來的主要顧客,，必須制定直接、有效的關(guān)系管理計(jì)劃,。具體措施：選擇關(guān)系營(yíng)銷客戶,、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)和及時(shí)的雙向信息交流,。

　　僅供參考啊,，

　　ps：25號(hào)要交作業(yè)了a啊,，趕緊的。

企業(yè)文化營(yíng)銷策略目的,？

一級(jí)階段：變革期還沒有完全結(jié)束,，企業(yè)需要制度約束建立行為規(guī)范，更需要用文化進(jìn)行意識(shí)形態(tài)的統(tǒng)一,。因此必須注重不斷宣灌企業(yè)文化理念,，建立溝通機(jī)制，高層管理需要進(jìn)行宣講,。同時(shí)聽取大家的意見,，對(duì)理念的推廣宣灌方式進(jìn)行改進(jìn)。

二級(jí)階段：變革剛剛結(jié)束的上海有線,，必將面臨多種背景的員工因原有管理機(jī)制的不同,、行為習(xí)慣的不同等等，他們的基本價(jià)值觀念相同,，但行為方式有異，故而產(chǎn)生文化磨合之痛,。因此必須用制度統(tǒng)一行為,，建立員工行為模板，樹立優(yōu)秀的典范,。

三級(jí)階段：為了鞏固企業(yè)的文化成果,，必須通過CI建設(shè)不斷強(qiáng)化員工的文化意識(shí)，建立監(jiān)督約束機(jī)制,，對(duì)違反文化的觀念進(jìn)行批評(píng),，對(duì)違背文化的行為進(jìn)行糾正。這個(gè)階段的相對(duì)會(huì)比較長(zhǎng),，而且需要高管們進(jìn)行垂范,，否則會(huì)產(chǎn)生“千里之堤潰于蟻穴”的問題。

什么是營(yíng)銷向?qū)У目蛻糸_發(fā)策略,？

營(yíng)銷導(dǎo)向的開發(fā)策略是指企業(yè)通過適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)姆咒N渠道和適當(dāng)?shù)拇黉N手段,，吸引目標(biāo)客戶和潛在客戶產(chǎn)生購(gòu)買欲望并付諸行動(dòng)的過程,。 營(yíng)銷導(dǎo)向的開發(fā)策略是客戶開發(fā)策略的最高境界，也是獲得客戶的理想途徑,。要開發(fā)客戶,，我們得做到：

一.適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)

1.功能效果——吸引客戶最基本的立足點(diǎn)，功能越強(qiáng),、功效也大的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶的吸引力越大,；

2.質(zhì)量——質(zhì)量?jī)?yōu)異的產(chǎn)品或服務(wù)是最受客戶的青睞的,，質(zhì)量在吸引客戶上起到很大的作用；

3.特色——越有特色的產(chǎn)品或服務(wù)是越容易被客戶,，通過不同的營(yíng)銷方式吸引更多的客戶,；

4.品牌——品牌是用來識(shí)別某一商品或者服務(wù)的，它的作用就在于對(duì)客戶來說品牌就是一種保證和一種承諾,；

5.包裝——包裝是客戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象,，好的包裝可以吸引客戶的視線，發(fā)掘更多潛在客戶和客戶的購(gòu)買欲望,；

6.服務(wù)——服務(wù)對(duì)于產(chǎn)品來說是很重要的,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升客戶的購(gòu)買欲望，也會(huì)使客戶對(duì)產(chǎn)品的信心大增,，企業(yè)提供的服務(wù)越完備,，產(chǎn)品的附加價(jià)值就越大；

7.承諾與保證——購(gòu)買產(chǎn)品對(duì)于客戶而言總會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn),，而企業(yè)的承諾與保證是對(duì)產(chǎn)品的信心和對(duì)客戶的負(fù)責(zé),，賣方的承諾與保證就是一個(gè)保險(xiǎn)，這種方法是有利于吸引客戶的,。

二.適當(dāng)?shù)膬r(jià)格或收費(fèi)

1.低價(jià)策略（折扣定價(jià)）——企業(yè)用較低的價(jià)格來吸引客戶的購(gòu)買,，是一種銷售手段，也是一種為品牌打廣告的方式,；

2.高價(jià)策略（聲望定價(jià)）——企業(yè)利用有些客戶以價(jià)格高低來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量,，尤其是該產(chǎn)品能影響他們的形象、健康和威望時(shí),；

3.心理定價(jià)——以消費(fèi)者對(duì)數(shù)字的敏感程度和不同的聯(lián)想而采取的定價(jià)技巧,。

企業(yè)可以采用的營(yíng)銷寬度策略？

銷售渠道寬度是指銷售渠道的每個(gè)層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少,。一般來說,，產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中經(jīng)過兩個(gè)以上的同類中間商，銷售渠道的寬度越大,，也稱為寬渠道,；如果只選擇一個(gè)中間商，銷售渠道的寬度就窄,，也稱為窄渠道,。

與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷策略？

1直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),；這種策略主要適用于本企業(yè)具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,，行業(yè)中企業(yè)實(shí)力相當(dāng)或本企業(yè)實(shí)力上略占優(yōu)勢(shì)的情況，對(duì)于企業(yè)的要求當(dāng)然也很高,；

2使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以反擊,；即采用一些措施,、手段是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還來不及做出反應(yīng)就處于失敗或被動(dòng)、劣勢(shì)的地位,，對(duì)于企業(yè)的策略,，創(chuàng)新性，技術(shù)性等要求都很高,，現(xiàn)實(shí)中可行性也有待考慮,；

3不戰(zhàn)而勝的競(jìng)爭(zhēng)策略；主要是采用一些迫使對(duì)方投降,、讓步的策略方式,，采取一些競(jìng)爭(zhēng)手段，逼迫對(duì)方作出退出該領(lǐng)域或行業(yè)的手段來,，要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和具體情況而定,；

4與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作的策略。這種方式比較可行,，對(duì)于實(shí)力相當(dāng)而求得共同發(fā)展的企業(yè)來說都是一劑良,，既可以求得雙贏，又能增進(jìn)合作,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利,。