1688如何提高轉(zhuǎn)化率,？

轉(zhuǎn)化率是統(tǒng)計(jì)工具統(tǒng)計(jì)出來(lái)的一個(gè)數(shù)據(jù),，它可以讓你直觀的看到你網(wǎng)站的訪客訪問(wèn)網(wǎng)站達(dá)成咨詢或者交易等動(dòng)作的一個(gè)重要數(shù)據(jù)，特別是在對(duì)比成交的時(shí)候用的最多,。轉(zhuǎn)化率一般比率都比較低，100個(gè)訪問(wèn) 量有10個(gè)咨詢交易,，已經(jīng)算非常好的了,。今天我們重點(diǎn)來(lái)聊一下影響支付轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題及解決措施。

影響支付轉(zhuǎn)化率的因素,？

1.支付轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)信息跟蹤

在阿里生意參謀后臺(tái),，生意參謀，商品里面可以查看信息：

2.對(duì)1688買家客戶需求進(jìn)行分析

3.客戶服務(wù)的能力-售后處理

針對(duì)有異議的客戶訂單,，第一時(shí)間處理,，解決客戶的問(wèn)題,，增加客戶對(duì)店鋪的粘度。

4.客戶詢盤(pán)的溝通能力,，客服能力模型

5.價(jià)格定位目標(biāo)客戶群體

6.客戶及客戶關(guān)系管理

影響支付轉(zhuǎn)化率的因素不僅限于此類,，我們還要具體問(wèn)題具體分析，很多商家,，在操作的過(guò)程中,，對(duì)店鋪問(wèn)題的轉(zhuǎn)化情況，不是很了解和熟悉,，從而店鋪?zhàn)霾黄饋?lái),。作為一個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)人員，我們要解決轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題要從以下幾個(gè)方面入手,。

產(chǎn)品價(jià)格,、選款（競(jìng)品分析）行業(yè)熱門(mén)產(chǎn)品、對(duì)產(chǎn)品信息有著很強(qiáng)的直覺(jué),。對(duì)于店鋪的主推產(chǎn)品要設(shè)置成櫥窗推薦,，更大程度上面增加店鋪產(chǎn)品的權(quán)重，在主推產(chǎn)品的過(guò)程中設(shè)置轉(zhuǎn)化型的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,，帶動(dòng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化效率,，并且在主推確定的之后，設(shè)置店鋪的鎮(zhèn)店之寶,，打造店鋪的商品力,。

于此同時(shí)，店鋪產(chǎn)品關(guān)鍵詞的提取顯得至關(guān)重要,，我們要經(jīng)常監(jiān)控店鋪關(guān)鍵詞的排名,，保證在產(chǎn)品優(yōu)化的過(guò)程中核心詞穩(wěn)居前幾頁(yè)，最后在保證上面的前提下,，對(duì)客戶進(jìn)行管理和維護(hù),，進(jìn)一步提升店鋪的轉(zhuǎn)化效率，更好的提升店鋪的轉(zhuǎn)化率,。

如何提高鏈接轉(zhuǎn)化率,？

首先應(yīng)明確目標(biāo)，去除不必要的選項(xiàng),，在網(wǎng)站首頁(yè)中轉(zhuǎn)化最重要的環(huán)節(jié),，清晰表達(dá)網(wǎng)站目標(biāo)。

如何提高流量轉(zhuǎn)化率,？

提高轉(zhuǎn)化始終是一個(gè)難題,，每一個(gè)商家都在煞費(fèi)苦心去找方法，轉(zhuǎn)化率是店鋪提升的重要因素,，此篇文章老花來(lái)分享如何提高轉(zhuǎn)化,，馬上進(jìn)入金九銀十,，好好把握。

1. 基礎(chǔ)銷量

所謂經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,，在淘寶里,，寶貝的基礎(chǔ)會(huì)影響寶貝的后期轉(zhuǎn)化，這樣一來(lái)就跟店鋪整體營(yíng)業(yè)額息息相關(guān),，贏在起跑線,，讓寶貝開(kāi)始處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

很多賣家做基礎(chǔ)銷量不會(huì)考慮產(chǎn)品能否帶來(lái)良性發(fā)展,，于是選擇以下比較無(wú)腦的方式：

發(fā)鏈接,、微淘、淘口令,、淘寶客,，在各個(gè)群、論壇,、貼吧,、百度SEO，甚至找朋友,；

這個(gè)方式累且效果甚微,。

上面我提到，“是否能帶來(lái)良性發(fā)展”,，才是做基礎(chǔ)銷量的核心,，關(guān)鍵在于積累關(guān)鍵詞的權(quán)重：

我建議將自身的朋友、同學(xué),、親戚,，甚至是他們的身邊資源，整合起來(lái),，看看自己能調(diào)動(dòng)多少,；再來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品后續(xù)的增長(zhǎng)情況。

這里得符合幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)：

當(dāng)買家通過(guò)搜索某個(gè)關(guān)鍵詞時(shí),，看到了你的產(chǎn)品，產(chǎn)生點(diǎn)擊,，甚至是收藏,、加購(gòu)，這個(gè)關(guān)鍵詞產(chǎn)生一定的“人氣權(quán)重”,。

當(dāng)買家通過(guò)某個(gè)關(guān)鍵詞提交訂單付款了,。就會(huì)給你這個(gè)關(guān)鍵詞產(chǎn)生“銷售額權(quán)重”。

當(dāng)你的買家下單,，確認(rèn)收貨五星好評(píng)之后,，就會(huì)產(chǎn)生了相關(guān)的“服務(wù)權(quán)重”,。

如果曾經(jīng)沒(méi)有購(gòu)買過(guò)相似產(chǎn)品的賬號(hào)，強(qiáng)制性打標(biāo)一下,。參考生意參謀關(guān)鍵詞查找,，找不到關(guān)鍵詞就延伸屬性。

最后要注意層級(jí)的爬坡,，每個(gè)店鋪的成長(zhǎng)速度都是有個(gè)模型的,，不是今天s多少、明天s多少,，都回到以上我講到的匹配,、符合“標(biāo)準(zhǔn)”。

2. 主圖差異化

主圖的主要作用是點(diǎn)擊率,，因?yàn)樗槠厔?shì),，時(shí)間碎片、行為碎片,、消費(fèi)者耐心減少,，所以主圖承擔(dān)了不小比例的轉(zhuǎn)化職能。那么,，在主圖設(shè)計(jì)的時(shí)候,，你就應(yīng)該把消費(fèi)者想看到的信息盡可能的展示出來(lái)。

這個(gè)是要看產(chǎn)品所面對(duì)的人群的,，不同的消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí),，他們想看到的東西一定是不一樣的。

比如同樣是T恤,，如果是19.9包郵的T恤,，

消費(fèi)者想看到的就是這個(gè)東西的上身效果，所以主圖主要展示模特的上身效果,。

但如果是國(guó)外大牌的T恤呢,？

消費(fèi)者想看到的就是正品承諾，如果是假貨怎么辦,！所以你就應(yīng)該有一張主圖,，說(shuō)假一賠十。

3. 詳情頁(yè)的價(jià)值塑造

詳情頁(yè)影響著轉(zhuǎn)化率,，如果你在前三屏不能吸引消費(fèi)者,，現(xiàn)在這樣方便的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者可以迅速的關(guān)掉你,，然后打開(kāi)其他的商品,。

前三屏到底放什么，沒(méi)有一定之規(guī),，但是有一點(diǎn)可以確定：

必須跟運(yùn)營(yíng)重心,，跟產(chǎn)品賣點(diǎn)緊密結(jié)合在一起,。

不要看別人設(shè)計(jì)什么，你就設(shè)計(jì)什么,，你得看你所面對(duì)的消費(fèi)者,，想看到什么。你的一款連衣裙,，主打收腰的效果,。

消費(fèi)者也是搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)來(lái)的，那么你的詳情頁(yè)設(shè)計(jì)前三屏,，毫無(wú)疑問(wèn),，一定要把漂亮的收腰效果展現(xiàn)出來(lái)。

4. 消除顧客疑慮

很多顧客遲遲不下單,，很大程度上是因?yàn)樗麄兣伦约嘿I的東西吃虧了,，或者不好用。

雖然現(xiàn)在有7天無(wú)理由退換貨,，但是還是麻煩,，并且無(wú)理由退換貨其實(shí)也是有條件的。

比如你買了一個(gè)化妝品,，不好用,，你還能退么？只要不是假的,，肯定沒(méi)戲,。

你買的大米，你覺(jué)得不好吃,，你還能退么,？

所以，怎么去降低這種購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn),，從消費(fèi)者的角度出發(fā),，就成為了一個(gè)非常重要的課題。

在這里給大家提供一個(gè)比較有效的解決方法,，但是這個(gè)方案建立的基礎(chǔ)就是你需要對(duì)你自己的產(chǎn)品是足夠自信的,。

我們拿大米舉例：

做好一些小包裝，里面放上100g就差不多,，夠做一頓飯或者熬一頓粥了,。你在詳情頁(yè)第一屏，放上海報(bào)：

大米不好吃,，全額退款。

然后你隨著正式售賣的商品,，把贈(zèng)品贈(zèng)送過(guò)去,，告訴顧客收到大米的時(shí)候,，先吃贈(zèng)品，如果贈(zèng)品不好吃,，把售賣品寄回,，然后全額退款。注明：售賣品破損不可退,！

這樣就打消了消費(fèi)者的購(gòu)物疑慮,，一旦大米他真的不喜歡，也是完整的退回售賣品,，店家遭受的損失會(huì)很小,。但是轉(zhuǎn)化率大幅度提升了。

你不用擔(dān)心會(huì)有很多人白吃你一份贈(zèng)品,，然后把東西退回來(lái),。除非你的產(chǎn)品確實(shí)非常的差。

5. 設(shè)置價(jià)格“小陷阱”

這個(gè)陷阱不是騙顧客,，而是讓顧客覺(jué)得自己占到了便宜,。我們?cè)谶@里給大家舉個(gè)小例子：

比如你賣牛肉干，有500g包裝的,，還有1000g包裝的,。

500g包裝的你準(zhǔn)備賣65g，那么1000g包裝的賣多少錢,？理論上來(lái)說(shuō),，肯定應(yīng)該比兩個(gè)500g便宜才對(duì)是吧！

不,，你把1000g包裝的價(jià)格設(shè)置成138g,，也就是1000g的大包裝反而比兩個(gè)500g的小包裝價(jià)格要貴。

換句話來(lái)說(shuō),，這個(gè)設(shè)置一定要是個(gè)人就能看出來(lái),。

那么大家會(huì)想，這個(gè)消費(fèi)者肯定會(huì)買500g的,，不買1000g的啊,，如果想買1000g，干脆買兩個(gè)500g不就行了,。這樣設(shè)置有什么意義呢,？

還有，你再設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)：

全場(chǎng)滿135元贈(zèng)送價(jià)值XX元的XX東西,，這個(gè)東西一定要好,，要能吸引消費(fèi)者。

這回看出貓膩了么？

消費(fèi)者如果想得到這個(gè)東西,，買兩個(gè)500G包裝的,，不夠135，買一個(gè)1000G包裝的,，雖然夠了,，但是不合適，如果他想得到贈(zèng)品,，只能買3個(gè)500g包裝的,。

轉(zhuǎn)化率在提升的同時(shí)，你的客單價(jià)還相應(yīng)的提升了,！

以上就是今天分享的一個(gè)有關(guān)提升轉(zhuǎn)化率的小技巧,。希望各位是真的理解了。提高轉(zhuǎn)化率,，就是提高銷

如何提高客戶轉(zhuǎn)化率,？

　　1，做好登陸頁(yè),，力爭(zhēng)“引人入勝”

　　網(wǎng)站主頁(yè)僅僅是顧客進(jìn)入你的網(wǎng)站的許多入口之一,，有時(shí)候可以說(shuō)是并不特別重要的入口。你可能會(huì)做出很多登陸頁(yè),，用在Google搜索引擎的搜索結(jié)果鏈接上,，用以引導(dǎo)流量不通過(guò)你的主頁(yè)即前門(mén)，而直接進(jìn)入特定的產(chǎn)品頁(yè)面,。利用Google分析工具來(lái)研究登陸頁(yè)的瀏覽情況,，特別需要研究彈出率（bounceWebsite Optimizer是一個(gè)比較好的工具，可以測(cè)試不同的登陸頁(yè)在吸引流量方面的效果,。

　　2,，建立同潛在買家的信任

　　同潛在買家建立第一印象下的信任關(guān)系，是成功銷售的前奏,?？梢栽诰W(wǎng)站上盡可能展示足以增強(qiáng)買家信心和信任的信息，比如PayPal意味著網(wǎng)站交易的安全性,，比如某一權(quán)威協(xié)會(huì)的會(huì)員地位易于增加買家的好感,。這些有助于產(chǎn)生信任感的信息應(yīng)該不僅展現(xiàn)在首頁(yè)上，也應(yīng)盡量出現(xiàn)于產(chǎn)品頁(yè)面上,。

　　另一種建立信任的方法則是利用多元化的溝通手段,，讓潛在顧客發(fā)現(xiàn)他可以通過(guò)電話、電子郵件,、實(shí)時(shí)聊天工具,、或博客同網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者溝通。要知道人們都希望在虛擬世界中進(jìn)行交易的對(duì)象是活生生的人，這一點(diǎn)不管中國(guó)還是西方,，人同此心,，概莫能外。

　　3,，讓購(gòu)物流程更順暢簡(jiǎn)易

　　讓顧客易于找到他需要的商品，把產(chǎn)品分類成最熱銷,、最有性價(jià)比,、最特惠、新品等,。也可以考慮使用產(chǎn)品評(píng)分機(jī)制,。整個(gè)購(gòu)物過(guò)程需要簡(jiǎn)單和流暢，不要有多余的頁(yè)面或信息干擾潛在顧客的決策,。

　　4,，多描述產(chǎn)品價(jià)值

　　產(chǎn)品性能固然需要描述，而產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值則更應(yīng)該描述,。產(chǎn)品性能比較,、價(jià)值比較、價(jià)格比較,，以及客戶反饋,，這些信息都有助于刺激訪客變成顧客。

　　5,，隨時(shí)在線

　　要確保消費(fèi)者能隨時(shí)方便地聯(lián)系到你,。千萬(wàn)不能讓顧客到處去尋找你的聯(lián)絡(luò)方式。當(dāng)然,，為了避免顧客總是問(wèn)些基礎(chǔ)的問(wèn)題,，可以考慮制作一份FAQ放在網(wǎng)站上。

　　6,，交叉銷售

　　在線購(gòu)物車就像是商場(chǎng)里的結(jié)賬走廊,。消費(fèi)者排隊(duì)等候的時(shí)候，也許正是商家讓其花錢再買點(diǎn)東西的最佳時(shí)機(jī),，這即是所謂的交叉銷售,。如果顧客買了一個(gè)筆記本電腦，那么他們也許還需要一個(gè)電腦包,。你在麥當(dāng)勞點(diǎn)單時(shí)每次都會(huì)聽(tīng)到營(yíng)業(yè)員對(duì)著你進(jìn)行交叉銷售,，“您是不是還想來(lái)一份新出的炸雞翅嗎？”

　　7,，善用購(gòu)物券

　　學(xué)會(huì)利用購(gòu)物券來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)物,，或者讓一次購(gòu)物者變成重復(fù)購(gòu)物者。你可以利用現(xiàn)成的購(gòu)物券服務(wù)商如CouponCabin或TJOOS.com。

　　8,，填寫(xiě)個(gè)人信息易簡(jiǎn)單

　　網(wǎng)上填寫(xiě)個(gè)人信息是一個(gè)很容易讓消費(fèi)者放棄購(gòu)物的惱人的程序,。往往人們會(huì)因?yàn)樘铄e(cuò)一個(gè)空格而需要重新輸入。建議是用星號(hào)注明必填項(xiàng),，假如有些信息需要用一種固定格式填寫(xiě),，比如電話號(hào)碼或信用卡號(hào)碼，最好是提供一個(gè)例子,。

　　9,，明確運(yùn)費(fèi)

　　10，提供多種支付手段

　　除了主要的支付網(wǎng)關(guān)如PayPal之外,，盡可能多地提供其他支付方式,，給予消費(fèi)者更多的支付選擇，意味著更高的銷售幾率,。

　　

如何提高成交轉(zhuǎn)化率,？

提高成交率的方法有店鋪裝修、寶貝描述,、產(chǎn)品價(jià)格,、店鋪活動(dòng)、商品評(píng)價(jià),、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,、頁(yè)面打開(kāi)速度、店鋪客服,。

店鋪裝修：給人一種整體的感覺(jué),，主圖整體要整潔要凸顯產(chǎn)品真實(shí)性。

寶貝描述：店鋪多數(shù)流量是由單品的搜索流量而來(lái),，所以頁(yè)面必須要合理規(guī)劃引流產(chǎn)品的布局,。

產(chǎn)品價(jià)格：商品定價(jià)一定要合情合理。

客服轉(zhuǎn)化率如何提高的,？

客服日常的流程,，怎么從各方面提高轉(zhuǎn)化率的點(diǎn)，客服方面的工作分為售前,、售中,、售后三部分，給大家看看,。

售前服務(wù)要用語(yǔ)親切有禮貌,、服務(wù)熱情并且專業(yè)，不要太呆板,，這樣看起來(lái)比較無(wú)聊,，一些大店會(huì)經(jīng)常發(fā)一些表情,，這個(gè)感覺(jué)好很多。

1.客服響應(yīng)時(shí)間

產(chǎn)品旺季時(shí)詢單的數(shù)量有時(shí)候到一個(gè)人接待30-60個(gè)左右,，如果活動(dòng)還高達(dá)200多個(gè)呢,，長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)，客戶就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不良印象,，沒(méi)有耐心等待下去,，導(dǎo)致去別的店鋪選擇，或者下線了,，最后影響了轉(zhuǎn)化,。

2.習(xí)慣性用語(yǔ)

每個(gè)人的說(shuō)話習(xí)慣不一樣，作為買家也不希望聽(tīng)到“哦,，好，恩”之類的回復(fù),，這會(huì)給客戶造成一種賣家不耐煩,、不重視自己的感覺(jué)。大家可以想想,，如果一個(gè)人在回復(fù)你的時(shí)候同樣用這些詞語(yǔ),，你會(huì)什么感覺(jué)呢，對(duì)吧,，所以客服一定要改變這個(gè)習(xí)慣,。

3.要熟悉產(chǎn)品資料

包括產(chǎn)品的尺寸、顏色,、價(jià)格,、規(guī)格、用途等屬性,。當(dāng)客戶不滿意正在查看的寶貝時(shí),，要推薦相似款，不能因?yàn)榭蛻魶](méi)看中一款就跑掉了,。

4.話術(shù)技巧

案例1：如果客戶問(wèn)產(chǎn)品能便宜嗎,？不要直接回絕，這樣就會(huì)丟失客戶,。應(yīng)該從多個(gè)角度去分析,，客戶是什么原因去問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，比如是一些藥材,，這些都是治病或者保健的,，那可以說(shuō)明這個(gè)是正宗的，給出你們的證書(shū)還有檢測(cè)資料這樣,。如果是因?yàn)榉椃矫?，你可以說(shuō)明一下是一分錢一分貨道理,，如果買低價(jià)的買回去還要換，對(duì)身體不好,，貴一點(diǎn),，買了穿的舒服，耐穿其實(shí)算起來(lái)還要?jiǎng)澦?。只要根?jù)不同方面去思考客戶的出發(fā)點(diǎn)這樣就不會(huì)太難了,。

如果店鋪有滿減或者優(yōu)惠卷活動(dòng)，可以提示客戶店鋪的活動(dòng)或者領(lǐng)優(yōu)惠券,，除了回答用戶提出的問(wèn)題,，主動(dòng)了解客戶的對(duì)應(yīng)考慮的點(diǎn)并解決。這樣就可以大大提高轉(zhuǎn)化了,。

案例2 ：當(dāng)客戶長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)的時(shí)候,，要主動(dòng)聯(lián)系客戶，還有什么問(wèn)題,，或者是問(wèn)問(wèn)客戶考慮什么點(diǎn),，我或者可以幫你解答一下這樣，去吸引客戶回復(fù)你,，從而達(dá)成轉(zhuǎn)化,。

案例3：回答客戶問(wèn)題時(shí)，把客戶往購(gòu)物上引導(dǎo),，可以說(shuō)明現(xiàn)在是活動(dòng)期間,，活動(dòng)過(guò)后就恢復(fù)原價(jià)了，現(xiàn)在購(gòu)買比較實(shí)惠,。

案例4：客戶下單后要記得提醒客戶確認(rèn)一下收貨地址是否正確,，避免途中修改地址或者快遞不到的問(wèn)題。這樣可以避免客戶地址錯(cuò)誤,，導(dǎo)致客戶延遲收件速度,，同時(shí)拍下時(shí)候也可以確認(rèn)一下，之后順勢(shì)的催付一下,。挺靈的哦,，常用的招數(shù)，哈哈,。

5.應(yīng)對(duì)議價(jià)方法

砍價(jià),，天貓和C點(diǎn)都會(huì)遇到的問(wèn)題，可是C店的更加多,，因?yàn)樘熵埵遣豢梢孕薷膬r(jià)格,，而C店可以的。很多時(shí)候客戶會(huì)拿便宜的寶貝過(guò)來(lái)問(wèn)為啥你的貴,，面對(duì)這樣的顧客,，客服要有耐心的跟他說(shuō)出我們跟同行的不一樣可以從材料,，做工，產(chǎn)地,，生產(chǎn)流程去說(shuō)明,。讓客戶感覺(jué)到確實(shí)不一樣。有些客戶還是不斷的就是要便宜,，時(shí)間比較長(zhǎng)的就說(shuō)明這是他喜歡的東西,，可以引導(dǎo)贈(zèng)送個(gè)小禮物、或者來(lái)優(yōu)惠幾塊錢這樣來(lái)達(dá)成轉(zhuǎn)化,。不然有時(shí)候這群人就會(huì)不購(gòu)買,，去買別家了。特別前期需要銷量的時(shí)候還是可以這樣做的,，重要的是轉(zhuǎn)化還有銷量,。這些比種菜好多了吧。

售中服務(wù)要細(xì)心,，考慮全面,，當(dāng)顧客拍下寶貝到確認(rèn)收貨之前范圍內(nèi)稱為售中服務(wù)，主要包括：顧客付款,、支付流程、要求備注,、快遞,、發(fā)貨、顧客交易評(píng)價(jià),、確認(rèn)收貨過(guò)程的所有問(wèn)題,。下面列舉一些案例和解決方法給大家。

案例1：拍多件商品時(shí),，最好建議客戶合并訂單一起拍下,，避免因改價(jià)過(guò)程中倉(cāng)庫(kù)打單，導(dǎo)致備注不明確,，造成不必要的麻煩,。

案例2：不要過(guò)度承諾。如果客戶問(wèn)什么時(shí)候能收到貨,，不要直接說(shuō)明確的天數(shù),，估算一個(gè)范圍，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)和極端天氣等特殊情況下,。比如：江浙滬一般1-2天,，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般是3-5天，根據(jù)地區(qū)遠(yuǎn)近適當(dāng)延長(zhǎng)天數(shù),。

案例3：遇到付款出現(xiàn)問(wèn)題的單子,，客服要積極提出解決辦法并幫助解決問(wèn)題,。這就需要了解支付寶余額付款、網(wǎng)銀付款,、信用卡付款,、快捷支付等付款方式的區(qū)別及操作界面和每個(gè)銀行日限額、客服電話等,。之后可以及時(shí)發(fā)給買家,，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

案例4：客戶下單后一直不付款,，這時(shí)客服就要主動(dòng)聯(lián)系催付,。未付款的訂單一般產(chǎn)生原因有一下幾種：

1.支付寶錢不夠，晚點(diǎn)付款,。

客服：親,！您購(gòu)買的寶貝現(xiàn)在付款，我們可以馬上發(fā)貨哦.另外是這款寶貝現(xiàn)在是活動(dòng)款,，活動(dòng)價(jià)為98元,，明天過(guò)后就是128了。你看看或者先讓朋友代付一下,?；蛘呤侨コ渲狄幌赂犊钜幌隆?/p>

2.先考慮一下,，過(guò)段時(shí)間再看看吧!

客服：親,！具體是考慮什么問(wèn)題呢？你或者說(shuō)出來(lái)我們這邊可以幫你解決呢,！現(xiàn)在是活動(dòng)價(jià),，明天過(guò)后就恢復(fù)原價(jià)了，現(xiàn)在購(gòu)買比較劃算,。

3.已經(jīng)在別家買了,，這個(gè)不要了。

客服：好的,，不知道親可以告訴我們嗎,？為什么會(huì)選擇別家沒(méi)有選擇我們家啦，是什么原因呢（了解客戶購(gòu)買心理）,？

4.沒(méi)有支付寶或者網(wǎng)銀

客服：親,！你可以找朋友幫你代付哦，或者是我這邊發(fā)一下注冊(cè)支付寶的流程你,，挺方便的或者是網(wǎng)銀付款方式的,。因?yàn)槲覀冞@款寶貝活動(dòng)即將結(jié)束了。

列舉三種催付的方法作為參考：

A. 旺旺在線的可隨時(shí)聯(lián)系催付,，催付短語(yǔ)如下：您好哦親,！您拍的寶貝我們已包裝好了,，您5點(diǎn)之前付款以后我們今天就能發(fā)出去了哦（這個(gè)說(shuō)明時(shí)間時(shí)候要注意，確定5點(diǎn)可以發(fā)就可以說(shuō),，可是有時(shí)候會(huì)遇上快遞或者其他問(wèn)題,，未能按時(shí)間發(fā)，最好回復(fù)是盡快發(fā)貨這樣回復(fù)客戶）,。

B. 旺旺不在線的可以短信催付,，短語(yǔ)如下：親愛(ài)的，還差一步,，您就能帶我回家?guī)绎w啦,，好期待跟您見(jiàn)面！17點(diǎn)前付款,，就可以趕上當(dāng)日發(fā)貨末班車喲,！。

C. 短信催付無(wú)回復(fù)的次日,，就電聯(lián)聯(lián)系,，如下：您好!我是天貓商城xxxx旗艦店售前客服，打擾您一下,，現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎,？XXX先生/女士，看到您在我們店鋪拍下XXXX產(chǎn)品,，這款是活動(dòng)款哦,，親是不是對(duì)產(chǎn)品哪方面不了解呢？還是說(shuō)在考慮哪方面呢,。（客戶拍下不付款，肯定有他原因在,，所以先了解問(wèn)題,，之后再針對(duì)問(wèn)題解答，之后再跟客戶說(shuō)明產(chǎn)品好處,，今天購(gòu)買好處,，引誘下單）。

案例5：中差評(píng)的問(wèn)題最重要的是處理顧客的情緒,！首先態(tài)度要誠(chéng)懇,， 前期顧客的情緒有可能很亢奮或者憤怒，我們只管聽(tīng),；當(dāng)顧客發(fā)泄完畢了,，或者是一通嘮叨，一堆指責(zé),，一份建議,，這時(shí)要適當(dāng)安撫顧客情緒,，不要放過(guò)任何一次能夠贊美的機(jī)會(huì)；當(dāng)顧客不再生氣的時(shí)候,，做出相應(yīng)的解釋表明自己的誠(chéng)懇的態(tài)度,，再賠禮道歉。（這個(gè)是萬(wàn)試萬(wàn)靈,，就算是客戶責(zé)任,，其實(shí)有時(shí)候換位思考也會(huì)有不一樣的感覺(jué)，所以不用跟客戶吵的不死不休的）,。

售后客服,，前面轉(zhuǎn)化再好，售后處理不當(dāng)也是白搭,，售后一定要控制好退款率,，對(duì)于已發(fā)貨退款的，原因通常是質(zhì)量問(wèn)題,、未按約定時(shí)間發(fā)貨,、缺貨等。

售后關(guān)鍵是真誠(chéng)傾聽(tīng)客戶的訴求,，多理解,，換位思考，不要以為有售后的客服都是差評(píng)師,，其實(shí)還是有很多好的買家是通情達(dá)理的,，只要有耐心的理解他們并提出相對(duì)應(yīng)滿意的答復(fù)，這個(gè)客戶還會(huì)變成你們家粉絲還說(shuō)不一定,。

售后服務(wù)就是在顧客收到商品后,，在使用的過(guò)程中，關(guān)于退換貨以及中差評(píng),、投訴糾紛交易的處理等各個(gè)環(huán)節(jié),。下面列舉一些案例，和解決方法,。

案例1：客戶收到貨后發(fā)現(xiàn)少發(fā),、錯(cuò)發(fā)、貨品質(zhì)量問(wèn)題,，需要補(bǔ)發(fā)的,，首先要要求客戶拍照片發(fā)過(guò)來(lái)，主要是看發(fā)貨單,、包裝箱里面,、和貨物破損的的地方，然后再安排補(bǔ)發(fā)，做好備注給倉(cāng)庫(kù),。這個(gè)部分店鋪是沒(méi)有發(fā)貨單的,，所以建議大家是在客服階段給客戶說(shuō)明，收貨最好是在快遞當(dāng)場(chǎng)檢查清楚,，確認(rèn)無(wú)誤再收件,。

案例2：在七天無(wú)理由退貨內(nèi)或客戶不滿意要退貨，要跟客戶溝通好郵費(fèi)是買家承擔(dān)的,。

淘寶賣家如何提高轉(zhuǎn)化率,？

無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)都會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化率有要求，在淘寶更是如此,，如何才能提高店鋪轉(zhuǎn)化率,，今天三只錦囊電商分享的就是一個(gè)單品的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該如何去提升，需要注意哪幾個(gè)重要的點(diǎn),。

1產(chǎn)品的利益誘惑

舉例袋裝紅糖,，主圖上會(huì)寫(xiě)一句話買送封口夾。為什么不說(shuō)買減,，首選消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買第一是看中產(chǎn)品的品質(zhì),，第二以上送的東西價(jià)值比起減510元消費(fèi)者更加需要實(shí)際符合他需求的東西。非常精煉的一個(gè)表達(dá):滿送是一個(gè)行為的驅(qū)動(dòng)指令,，行為驅(qū)動(dòng)指令就是告訴你現(xiàn)在需要做什么,。

2產(chǎn)品的數(shù)字顯示

數(shù)字展示這塊，盡量的用阿拉伯?dāng)?shù)字,，不要用漢字,，對(duì)于熱銷產(chǎn)品月銷10000件，如果寫(xiě)成1萬(wàn)不如寫(xiě)成10000來(lái)的更加猛烈,！如果是副主推產(chǎn)品,，現(xiàn)在銷售100件，可以寫(xiě)成某某時(shí)間銷售100件,！注意點(diǎn)營(yíng)銷文案必須是事實(shí),！

3產(chǎn)品的感情渲染

感情渲染無(wú)非是抓住人的感情弱點(diǎn)，痛點(diǎn),！就是一個(gè)人活在這個(gè)世上他們最看重的東西！無(wú)非就是愛(ài)情親情,，親情里面包含父母對(duì)孩子的也包括孩子對(duì)父母的等等,，抓住這點(diǎn)在你的文案進(jìn)行感情渲染的時(shí)候就會(huì)變得非常有意思！比如賣電子秤的有骨質(zhì)密度檢測(cè)那么在內(nèi)頁(yè)里面針對(duì)父母年邁健康問(wèn)題如骨子疏松他需要一款可以測(cè)量骨質(zhì)健康的產(chǎn)品做文章,！那么殺傷力還是蠻大的,。還有一個(gè)案列用在中老年鞋上面，給父親一雙鞋，他直接用一個(gè)父親的背影,。穿著一雙鞋,。焦點(diǎn)就在寫(xiě)上面，然后下面寫(xiě)到爸爸,，您慢些老,！，這種文案實(shí)際對(duì)于中老年的目標(biāo)客戶來(lái)說(shuō)完全沒(méi)有抵抗力.感情渲染大家一定要記住,，就是不要想太多,，大家可能覺(jué)得我去挖人的心理需求是很難的，人的心其實(shí)很簡(jiǎn)單,，人的心理回歸到本性來(lái)講的話無(wú)非就是抓住他心里面最柔弱的地方,！首先要打動(dòng)自己再打動(dòng)別人！

4產(chǎn)品的理想描述體現(xiàn)

理想描述就是給他描繪一個(gè)理想的藍(lán)圖,，女孩愛(ài)漂亮,，你就告訴她，穿上我的衣服之后有多漂亮,，為什么我們拍攝女裝一定要用漂亮的模特呢,，這個(gè)其實(shí)就是給目標(biāo)客戶群一個(gè)理想的塑造！讓你感覺(jué)到你穿在身上也會(huì)有同樣的效果,！多用場(chǎng)景圖不要夸大,。

5恐嚇表達(dá)

去分析消費(fèi)者買該產(chǎn)品最顧及的是那些因素

比如:化妝品用不好可能對(duì)皮膚造成傷害，枕頭用不好滋生螨蟲(chóng),，做母嬰,，媽媽們最怕的就是孩子的健康問(wèn)題，如塑料玩具有毒等自己分析,。

隨便說(shuō)下如果你特別夸大描述不適合跟理想描述搭配,。因?yàn)橐粋€(gè)最美的東西，一個(gè)是不美的東西,。元典電商建議大家做產(chǎn)品的時(shí)候,，如果主要是理想描述，特別沒(méi)的東西,，可以再恐嚇表達(dá)里面稍微表達(dá)一點(diǎn)的就可以了,。

6對(duì)比策略

對(duì)比是什么意思，就是我是什么樣的別人是什么樣的,，要跟別人不一樣,，例如電器類主圖上面寫(xiě)一句話，2倍的價(jià)格5倍的壽命,！我們的賣點(diǎn)是什么呢使用壽命長(zhǎng),，但是我們價(jià)格高，所以說(shuō)你要想把你的劣勢(shì)，變成你的優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,，一定要搭配著你的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)出來(lái),，這句話的意思是什么呢，你的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)就是比別人壽命長(zhǎng),，至于多少倍不重要,，這里只是一個(gè)數(shù)字型的表達(dá)，實(shí)際上是5倍的壽命后面這個(gè)半句其實(shí)是在解釋前面半句2倍的價(jià)格,，相當(dāng)于你多花了2倍的價(jià)格但是多使用了5倍,，這是一個(gè)非常劃算的事情！

總結(jié)

你需要想幾個(gè)問(wèn)題：第一你要寫(xiě)給誰(shuí)看,；第二他的需求是什么,；第三他的顧慮是什么；第四你想要他看什么,；第五你想讓他做什么

要素是什么：１目標(biāo)明確,；２緊抓需求；３精煉表達(dá)

如何提高豬場(chǎng)飼料轉(zhuǎn)化率,？

近年來(lái)豆粨,、玉米等大原料價(jià)格的不斷上漲，如何提高飼料轉(zhuǎn)化效率,、降低養(yǎng)殖成本是所有豬場(chǎng)管理者重點(diǎn)考慮的問(wèn)題,。

一、做好疫病的防控,，減少疫病的發(fā)生 豬場(chǎng)疫病的發(fā)生是導(dǎo)致飼料轉(zhuǎn)化率降低的最主要因素,，豬一旦發(fā)生疾病，出欄時(shí)間延長(zhǎng),，嚴(yán)重降低飼料轉(zhuǎn)化率,，對(duì)豬場(chǎng)而言，主要防控烈性傳染并寄生蟲(chóng)疾病以及慢性消耗性疾病,，如豬瘟,、口蹄疫、偽狂犬,、藍(lán)耳等輕則導(dǎo)致出欄時(shí)間延長(zhǎng)10天左右,，重則導(dǎo)致豬只死亡，喘氣病雖然一般不造成豬只死亡,，但對(duì)生長(zhǎng)速度的影響是顯而易見(jiàn)的,。對(duì)于疾病的防控，主要應(yīng)遵循提高豬群自身抗病力的原則,，豬群抗病力的提高，一方面是通過(guò)合理的接種疫苗提高豬群的特異性抗病力，另一方面是通過(guò)添加黃芪多糖粉提高豬群非特異性抗病力,，需要注意的是周期性在飼料中添加替米考星等抗生素的方法已逐漸被國(guó)內(nèi)外各大豬場(chǎng)被淘汰,，此外，豬場(chǎng)還應(yīng)重視免疫抑制的問(wèn)題,。二,、加強(qiáng)豬場(chǎng)飼養(yǎng)管理，縮短出欄時(shí)間 1,、溫度的控制,，溫度過(guò)高過(guò)低都會(huì)對(duì)豬群造成應(yīng)激，影響生長(zhǎng)速度,，溫度過(guò)低,，豬群會(huì)利用飼料中的能量物質(zhì)抵御低溫、維持基礎(chǔ)代謝,，造成飼料浪費(fèi),，溫度過(guò)高，豬群采食量下降,，生長(zhǎng)速度下降,。2、千方百計(jì)的減少飼料浪費(fèi),。加強(qiáng)飼料使用過(guò)程中各環(huán)節(jié)的管理與控制,，飼料搬運(yùn)過(guò)程中避免灑落，存儲(chǔ)間保持干燥,，嚴(yán)防飼料霉變,，做好防鼠滅鼠工作，投喂飼料精準(zhǔn),，及時(shí)清理料槽中剩余飼料,。3、合理使用促生長(zhǎng)飼料添加劑,。豬只對(duì)飼料的利用首先是維持基礎(chǔ)代謝的需要,，然后才是用于滿足生長(zhǎng)的需要，維持基礎(chǔ)代謝消耗的飼料是不能轉(zhuǎn)化成豬只增重的,，減少這部分的消耗總量方法就是縮短出欄時(shí)間,，可在育肥期添加草仙素等調(diào)節(jié)腸道微環(huán)境的產(chǎn)品，促進(jìn)腸道對(duì)飼料中營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的吸收,，加速生長(zhǎng),。4、控制合適的出欄體重,。豬長(zhǎng)到110公斤后,，體重的增加主要來(lái)自于脂肪的堆積,，而合成脂肪需要大量的能量物質(zhì)，消耗大量的飼料,，生長(zhǎng)緩慢,，造成飼料的浪費(fèi)。三,、使用適合自身豬場(chǎng)的飼料,，做到營(yíng)養(yǎng)的均衡 均衡的飼料營(yíng)養(yǎng)能保證豬只快速的生長(zhǎng)，飼料工業(yè)發(fā)展到今天,，各大名牌飼料廠家的差異已越來(lái)越小,，一個(gè)飼料企業(yè)技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品的性價(jià)比主要集中反應(yīng)在乳豬、保育和哺乳母豬這三階段的產(chǎn)品上,。評(píng)定飼料好壞的指標(biāo)不能簡(jiǎn)單的看毛色,，和腹瀉，而應(yīng)對(duì)毛色,、腹瀉率,、采食量、料肉比,、日增重,、腹瀉率豬群整體的健康狀態(tài)等綜合分析比較，進(jìn)行科學(xué)的實(shí)驗(yàn)分析,，綜合評(píng)定后決定選擇哪家公司飼料,。對(duì)于缺乏專業(yè)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的豬場(chǎng)，盡可能選擇全價(jià)飼料,，若自身具備條件,，也可自配料，但一定注意原材料的品質(zhì),，切不可貪便宜,，誤大事。

如何提高微信的轉(zhuǎn)化率,？

提高圖文轉(zhuǎn)化率首先要搞定的是我們已有的粉絲,，估且稱他們?yōu)橐患?jí)受眾。由于微信是一個(gè)相對(duì)封閉的傳播渠道,，它不像微博那樣可以購(gòu)買大號(hào)進(jìn)行圖文的轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散,，所以一級(jí)受眾愿不愿意閱讀并主動(dòng)傳播這條微信變得尤其關(guān)鍵。

在推送到達(dá)率接近100%的情況下,，一級(jí)受眾的圖文打開(kāi)率和圖文分享率直接決定了后續(xù)傳播的可能性,。可從以下幾點(diǎn)著手：

1,、標(biāo)題,；

2,、首圖；

3,、摘要,；

4、正文內(nèi)容,；

5、引導(dǎo)分享和關(guān)注的模塊

牛羊如何喂養(yǎng)提高飼料轉(zhuǎn)化率,？

飼料轉(zhuǎn)化率實(shí)際上所指的就是飼料利用率,，在實(shí)際喂養(yǎng)牛羊的過(guò)程中，提高飼料利用率的方法有以下幾點(diǎn)：

一,、將粗飼料切段喂食牛羊,。

有些新手養(yǎng)殖戶為了圖方便省事，直接把收割回來(lái)的玉米秸稈和小麥秸稈不經(jīng)過(guò)任何處理就拿去給牛羊飼喂,，這種做法很容易造成浪費(fèi),。牛羊都愛(ài)吃鮮嫩的草料，它們把玉米秸稈上的嫩葉挑著吃完,，剩下的秸稈就不吃了,。最好的辦法是用鍘草機(jī)或者鍘刀將秸稈鍘短，然后再給牛羊添食,，可以減少浪費(fèi),。

二、將粗飼料粉碎喂食牛羊,。

將飼料粉碎喂食牛羊可以大大提高飼料轉(zhuǎn)化率,。粉碎后的飼料里面可以加入各種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)和牛羊喜歡吃的飼料，不僅能增加適口性,、減少浪費(fèi),，而且還能搭配各種不同的飼料。

三,、將粗飼料青貯喂食牛羊,。

我家以前種玉米，等玉米棒子掰完以后我會(huì)把玉米秸稈收集回來(lái)做青貯飼料,。青貯玉米秸稈能最大程度保存里面的營(yíng)養(yǎng)不流失,，而且適口性較好，配合其它飼料喂牛羊能起到較理想的育肥效果,。

四,、飼料粉碎制作顆粒飼料。

近幾年有些規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)興起了顆粒飼料喂食牛羊,。顆粒飼料喂食牛羊的優(yōu)點(diǎn)是：營(yíng)養(yǎng)均衡,、適口性好,、能保存較長(zhǎng)時(shí)間、不會(huì)有過(guò)多浪費(fèi),。缺點(diǎn)是：生產(chǎn)成本高,，不適合小規(guī)模養(yǎng)殖戶（制作顆粒飼料需要飼料粉碎機(jī)和顆粒制飼機(jī)兩臺(tái)機(jī)器，它們的價(jià)格可不便宜）,。

五,、制作氨化或者堿化飼料。

氨化秸稈和堿化秸稈的制作目的和青貯秸稈差不多,，就是為了提高適口性,、達(dá)到牛羊快速增肥的效果。在實(shí)際飼喂中,， 這類秸稈的飼喂量不能過(guò)多,，過(guò)多會(huì)造成中毒現(xiàn)象。

要想提高喂養(yǎng)牛羊的飼料轉(zhuǎn)化率,，就必須在飼料的適口性方面下工夫,。以上五種做法都可以大大提高飼料適口性，因此能有效提高飼料轉(zhuǎn)化率,。