營銷的全過程包括哪些環(huán)節(jié),？

市場調(diào)查,、分析、策劃、廣告或者促銷,、控制,、執(zhí)行、售后……市場營銷是一個涵蓋了所有商業(yè)過程中的一個商業(yè)規(guī)劃；而不是其中一個環(huán)節(jié),。菲利普科特勒在《營銷管理》一書中有明確說明。

認(rèn)識過程包括哪些環(huán)節(jié),？

在普通心理學(xué)中,，認(rèn)知過程指人腦通過感覺、知覺,、記憶,、思維、想象等形式反映客觀對象的性質(zhì)及對象間關(guān)系的過程,。信息加工認(rèn)知心理學(xué)的用語：指個體接受,、編碼、貯存,、提取和使用信息的過程,。

認(rèn)知的采用形式：

1、感覺

感覺是指客觀事物的個別屬性在人腦中的直接反映,?？陀^事物直接作用于人的感官，引起神經(jīng)沖動,，由感覺神經(jīng)傳導(dǎo)至腦的相應(yīng)部位，便產(chǎn)生感覺,。

2,、知覺

知覺是指腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各種特性或各個部分的綜合反映。感覺提供客觀事物的個別屬性,、個別方面,、個別部分的信息，而知覺則把這些分散,、片斷的信息結(jié)合起來,，形成事物的完整映象。一般說來,，感覺的材料愈豐富和精確,，知覺映象也愈完整和正確。

3,、記憶

記憶是指人腦對過去經(jīng)驗的反映,。包括識記、保持,、回憶或再認(rèn)三個基本過程,。從信息加工的觀點來看，記憶是人腦對外界輸入的信息進(jìn)行編碼,、儲存和提取的過程,。

認(rèn)識過程都包括哪些環(huán)節(jié),？

認(rèn)識過程包括感覺、知覺,、記憶,、思維、想象和言語等環(huán)節(jié),。

人們獲得知識或運用知識的過程開始于感覺與知覺,。感覺是對事物個別屬性和特性的認(rèn)識，如感覺到顏色,、明暗,、聲調(diào)、美丑,、粗細(xì),、軟硬等。而知覺是對事物的整體及其聯(lián)系與關(guān)系的認(rèn)識,，如看到一面紅旗,、聽到一陣嘈雜的人聲、摸到一件輕軟的毛衣等,。這時候我們所認(rèn)識到的已經(jīng)不再是事物的個別屬性或特性,，而是事物的聯(lián)系與關(guān)系了。知覺是在感覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,，但不是感覺的簡單相加,。

工程的過程包括哪些環(huán)節(jié)？

工程的過程包括以下環(huán)節(jié)：

1.項目建議書階段

2.可行性研究階段

3.建筑策劃階段

4.建筑設(shè)計階段

5.建設(shè)準(zhǔn)備階段

6.施工安裝階段

7.竣工驗收階段

8.試運行交付使用階段

為了順利完成工程項目的投資建設(shè),，通常要把每一個工程項目劃分成若干個工作階段,，以便更好地進(jìn)行管理。每一個階段都以一個或數(shù)個可交付成果作為其完成的標(biāo)志,。

可交付成果就是某種有形的,、可以核對的工作成果?？山桓冻晒捌鋵?yīng)的各階段組成了一個邏輯序列,，最終形成了工程項目 成果。

每一個階段通常都包括一件事先定義好的工作成果,，用來確定希望達(dá)到的控制水平,。

這些工作成果的大部分都同主要階段的可交付成果相聯(lián)系，而該主要階段一般也使用該可交付成果的名稱命名,，作為項目進(jìn)展的里程碑,。

通常，工程項目建設(shè)周期可劃分為四個階段：工程項目策劃和決策階段，工程項目準(zhǔn)備階段,，工程項目實施階段,，工程項目竣工驗收和總結(jié)評價階段。

大多數(shù)工程項目建設(shè)周期有共同的人力和費用投入模式,，開始時慢,，后來快，而當(dāng)工程項目接近結(jié)束時又迅速減緩,。

營銷管理包括哪些過程,？

1，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會,，細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算，執(zhí)行和控制市場營銷計劃,。

（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機會：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成,、而尚未被人們認(rèn)識的市場,。要發(fā)現(xiàn)潛在市場，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究,，弄清市場對象是誰,，容量有多大，消費者的心理,、經(jīng)濟承受力如何,，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，除了充分了解當(dāng)前的情況以外,，還應(yīng)該按照經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢

（2）細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場：

1）細(xì)分市場：要廣泛搜集市場信息，借助產(chǎn)品/市場矩陣,，進(jìn)行市場細(xì)分,。

2）目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）,。

（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。市場營銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機會,，選擇一個目標(biāo)市場，并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。

（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制,、利潤控制,、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

2,，市場營銷管理過程，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析,、選擇和利用市場機會的管理過程。

簡述營銷戰(zhàn)略計劃過程包括的內(nèi)容,？

一,、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）營銷情報與調(diào)研

（2）預(yù)測概述和需求衡量

2,、評估營銷環(huán)境

（1）分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢

（2）對主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計環(huán)境,、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境）

3,、分析消費者市場和購買行為

（1）消費者購買行為模式

（2）影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素,、社會因素、個人因素,、心理因素等）

（3）購買過程（包括參與購買的角色,，購買行為，購買決策中的各階段）

4,、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比,，團購購買過程的參與者，機構(gòu)與政府市場）

5,、分析行業(yè)與競爭者

（1）識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念,，市場競爭觀念）

（2）辨別競爭對手的戰(zhàn)略

（3）判定競爭者的目標(biāo)

（4）評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢

（5）評估競爭者的反應(yīng)模式

（6）選擇競爭者以便進(jìn)攻和回避

（7）在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6、確定細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場

（1）確定細(xì)分市場的層次,，模式,，程序，細(xì)分消費者市場的基礎(chǔ),，細(xì)分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ),，有效細(xì)分的要求；

（2）目標(biāo)市場的選定,，評估細(xì)分市場,，選擇細(xì)分市場

二,、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

1、營銷差異化與定位

（1）產(chǎn)品差異化,、服務(wù)差異化,、渠道差異化、形象差異化

（2）開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,，

推出那種差異

（3）傳播公司的定位

2,、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機會與威脅分析）

（2）有效的組織安排,，架構(gòu)設(shè)計

（3）管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析,，市場測試,，商品化

3、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術(shù)生命周期,，產(chǎn)品生命周期的各個階段

（2）產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段,、成長階段,、成熟階段、衰退階段,，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論

4,、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略

（1）市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額

（2）市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對手,，選擇一個進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略

（3）市場追隨者戰(zhàn)略

（4）市場補缺者戰(zhàn)略

5,、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略

（1）關(guān)于是否進(jìn)入國際市場的決策

（2）關(guān)于進(jìn)入哪些市場的決策

（3）關(guān)于如何進(jìn)入該市場的決策,，包括直接出口，間接出口,，許可證貿(mào)易,，合資企業(yè)直接投資,，國際化進(jìn)程

（4）關(guān)于營銷方案的決策（4P）

三,、營銷方案

1、管理產(chǎn)品線,、品牌和包裝

（1）產(chǎn)品線組合決策

（2）產(chǎn)品線決策,，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化,、產(chǎn)品線削減

分析測試過程通常包括哪些環(huán)節(jié)?

分析測試過程通常分為4個環(huán)節(jié)，分別如下：

1,、需求分析環(huán)節(jié)：在確定軟件開發(fā)可行的情況下,，對軟件需要實現(xiàn)的各個功能進(jìn)行詳細(xì)分析。需求分析階段是一個很重要的階段,，也是在整個軟件開發(fā)過程中不斷變化和深入的階段,，能夠為整個軟件開發(fā)項目的成功打下良好的基礎(chǔ)。

2,、軟件設(shè)計環(huán)節(jié)（概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計）：主要根據(jù)需求分析的結(jié)果,，對整個軟件系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計，如系統(tǒng)框架設(shè)計,，數(shù)據(jù)庫設(shè)計等等,。軟件編碼階段：是將軟件設(shè)計的結(jié)果轉(zhuǎn)換成計算機可運行的程序代碼。在程序編碼中必須要制定統(tǒng)一,，符合標(biāo)準(zhǔn)的編寫規(guī)范,。以保證程序的可讀性，易維護性,，提高程序的運行效率,。

3、軟件測試環(huán)節(jié)：在軟件設(shè)計完成后要經(jīng)過嚴(yán)密的測試,，以發(fā)現(xiàn)軟件在整個設(shè)計過程中存在的問題并加以糾正,。

4、軟件運行和維護環(huán)節(jié)：是軟件生命周期中持續(xù)時間最長的階段,，包括糾錯性維護和改進(jìn)性維護兩個方面,。

完整的物流過程包括哪些環(huán)節(jié)？

物流的流程流程：接單,、登記,、調(diào)用安排、車隊交換,、提貨發(fā)運,、在途追蹤、到達(dá)簽收,、回單,、結(jié)賬。

物流（英文名稱：logistics）原意為“實物分配”或“貨物配送”,，是供應(yīng)鏈活動的一部分,，是為了滿足客戶需要而對商品,、服務(wù)消費以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地的高效、低成本流動和儲存進(jìn)行的規(guī)劃,、實施與控制的過程,。物流以倉儲為中心，促進(jìn)生產(chǎn)與市場保持同步,。

物流是為了滿足客戶的需要,，以最低的成本，通過運輸,、保管,、配送等方式，實現(xiàn)原材料,、半成品,、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進(jìn)行的計劃、實施和管理的全過程,。

解釋

物流是指為了滿足客戶的需求,，以最低的成本高效率的完成，通過運輸,、保管,、配送等方式，實現(xiàn)原材料,、半成品,、成品或相關(guān)信息進(jìn)行由商品的產(chǎn)地到商品的消費地的計劃、實施和管理的全過程,。

物流是一個控制原材料,、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng),，從供應(yīng)開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而到達(dá)最終消費者手中的實物運動,，以此實現(xiàn)組織的明確目標(biāo)。

現(xiàn)代物流是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物,，也是推動經(jīng)濟全球化的重要服務(wù)業(yè),。世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲,、美國,、日本成為當(dāng)前全球范圍內(nèi)的重要物流基地。

產(chǎn)品形成的全過程包括哪些環(huán)節(jié),？

產(chǎn)品形成的全過程環(huán)節(jié)包括以下：產(chǎn)品質(zhì)量是通過?產(chǎn)的全過程?步?步產(chǎn)?,、形成和實現(xiàn)的。好的產(chǎn)品質(zhì)量,，?先是設(shè)計和?產(chǎn)出來的,，不是單純檢驗出來的。?般來說,，產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)?和形成的過程,，?致經(jīng)過市場調(diào)查研究、新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā),、?藝策劃和開發(fā),、采購?產(chǎn)制造、檢驗,、包裝和儲存,、產(chǎn)品銷售以及售后服務(wù)等重要環(huán)節(jié)。

全過程績效管理包括哪些主要環(huán)節(jié),？

1.績效計劃,。績效計劃是績效管理過程的起點,，在新的績效周期開始時,，管理者與員工經(jīng)過充分的溝通，明確為實現(xiàn)組織經(jīng)營計劃與管理目標(biāo),，員工在績效周期內(nèi),，應(yīng)該做什么事情以及事情應(yīng)該做到什么程度，并對為什么做,、何時應(yīng)做完,、員工的決策權(quán)限等相關(guān)問題進(jìn)行討論，促進(jìn)相互理解并達(dá)成協(xié)議,。

2.績效監(jiān)控,。在績效計劃制定完畢后，員工就開始按照計劃開展工作,。在工作過程中,，管理者要對員工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,，并根據(jù)實際情況及時對績效計劃進(jìn)行調(diào)整,。

3.績效評價?？冃гu價通過在績效監(jiān)控期間收集到的能夠說明被評價者績效表現(xiàn)的實施和數(shù)據(jù),，判斷員工的績效是否達(dá)到績效目標(biāo)要求?？冃гu價是績效管理過程的核心環(huán)節(jié),，也是技術(shù)性最強的一個環(huán)節(jié)。

4.績效反饋,?？冃Х答伿侵缚冃е芷诮Y(jié)束時,，管理者與員工進(jìn)行績效評價面談，使員工充分了解和接受績效評價的結(jié)果,，并由管理者指導(dǎo)員工在下一周期如何改進(jìn)績效的過程,。

5.績效激勵。

目標(biāo)和激勵一定是關(guān)聯(lián)的,，有什么樣的目標(biāo)就要有什么的樣的激勵,。銷售目標(biāo)有提成、研發(fā)目標(biāo)有研發(fā)獎金,、技能提升目標(biāo)有技能工資,、年度目標(biāo)有年終獎甚至利潤分享，等等,，這些都是與目標(biāo)匹配的激勵形式,。企業(yè)在操作績效管理的時候不要只顧給員工壓目標(biāo)而忘記了配套激勵。由于本書關(guān)注的重點是績效,，激勵部分將不做詳細(xì)闡述,。