電話客服的素質(zhì)要求有哪些？

1."處變不驚"的應(yīng)變力

2. 挫折打擊的承受能力

3. 情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力

4. 滿負荷情感付出的支持能力

5. 積極進取,、永不言敗的良好心態(tài) 品格素質(zhì)要求：1.忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的一種美德 2. 不輕易承諾,，說了就要做到 3. 勇于承擔(dān)責(zé)任 4. 擁有博愛之心，真誠對待每一個人 5. 謙虛是做好客戶服務(wù)工作的要素之一

6. 強烈的集體榮譽感 技能素質(zhì)要求：1.良好的語言表達能力 2. 豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗 3. 熟練的專業(yè)技能 4. 優(yōu)雅的形體語言表達技巧 5. 思維敏捷,，具備對客戶心理活動的洞察力 6. 具備良好的人際關(guān)系溝通能力

7. 具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧

8. 良好的傾聽能力 綜合素質(zhì)要求：1.“客戶至上”的服務(wù)觀念 2. 工作的獨立處理能力 3. 各種問題的分析解決能力 4. 人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力

柔韌素質(zhì)訓(xùn)練的基本要求有哪些？

只要是舞蹈專業(yè)的人，基本上都要訓(xùn)練柔韌素質(zhì),，那么,，柔韌素質(zhì)訓(xùn)練的基本要求有哪些呢？下面就給大家介紹一下：

1,、柔韌性練習(xí)一定要堅持不懈的練習(xí),，不能三分鐘熱度的，另外還要注意循序漸進,，不能強制硬壓,，這樣容易讓自己受傷。

2,、在做柔韌性練習(xí)前要做好熱身運動,，讓身體關(guān)節(jié)都運動開來，以免肌肉,，關(guān)節(jié)受傷,。

3、柔韌性練習(xí)一定要適度,，不要過分的發(fā)展柔韌性,，以免造成關(guān)節(jié)，韌帶變形變形,。一定要避免讓自己受傷,，對自己學(xué)習(xí)街舞造成不利影響。

力量素質(zhì)練習(xí)的基本要求有哪些,？

有以下專業(yè)要求：

（1）注意不同肌群力量的對應(yīng)發(fā)展,。在主要發(fā)展運動員大肌肉群和主要肌肉群力量的同時,也要十分重視小肌肉群、遠端肌肉群,、深部肌肉群的力量訓(xùn)練,。

(2)選擇有效的訓(xùn)練手段。如發(fā)展股四頭肌力量,可選負重半蹲起的練習(xí),應(yīng)要求運動員在練習(xí)時雙腳平行或稍加內(nèi)扣站立,以求有效地發(fā)展股四頭肌的力量,。

(3)處理好負荷與恢復(fù)的關(guān)系,。在一個訓(xùn)練階段中，負荷安排應(yīng)大中小結(jié)合;循序漸進地提高負荷量度,。在小周期訓(xùn)練中,應(yīng)使不同性質(zhì)的力量訓(xùn)練交替進行,。在每組重復(fù)練習(xí)中，注意組內(nèi)的休息,。一般來講,訓(xùn)練水平低的運動員組內(nèi)休息要長些,。力量訓(xùn)練后，要特別注意使肌肉放松,。肌肉在力量訓(xùn)練后會產(chǎn)生酸脹感,肌肉酸脹是肌纖維增粗現(xiàn)象的反映,也是力量增長的必然,。但應(yīng)該采取積極措施消除肌肉的酸脹感,以利于減少能量消耗,并更好地保持肌肉彈性。

(4)注意激發(fā)練習(xí)的興趣,。神經(jīng)沖動的強度越大,肌纖維參與工作的數(shù)量越多,沖動越集中,運動單位工作的同步化程度也就越高,表現(xiàn)出的力量也就越大,。

基本政治素質(zhì)要求有哪些,？

基本政治素質(zhì)要求是人的綜合素質(zhì)的核心。人的政治素質(zhì)的高低是社會政治文明發(fā)展水平的重要標志,。準確把握政治素質(zhì)的內(nèi)涵和特征是提高人的政治素質(zhì)的前提,。政治素質(zhì)主要包括政治理論知識、政治心理,、政治價值觀,、政治信仰、政治能力等,。

政治修養(yǎng)是指人在社會政治生活中自覺進行自我鍛煉,、自我改造，在政治認識水平與政治思想品質(zhì)等方面所取得的結(jié)果的總和,。它通過人們的政治態(tài)度與政治行為表現(xiàn)出來,。政治修養(yǎng)越高，參與政治活動和履行政治義務(wù)越具有自覺能動性,。

相關(guān)內(nèi)容分析：

政治這個詞多用來指政府,、政黨等治理國家的行為。然而社會學(xué)家也用來指涉包括各種利益機構(gòu),、學(xué)校,、宗教機構(gòu)在內(nèi)的相互之間的關(guān)系。

政治,，它指對社會治理的行為,，亦指維護統(tǒng)治的行為,?！罢敝傅氖钦_的領(lǐng)導(dǎo)， “治”指的是正確的管理,。

政治是各種團體進行集體決策的一個過程,，尤指對于某一政治實體的統(tǒng)治，例如統(tǒng)治一個國家,，亦指對于一國內(nèi)外事務(wù)之監(jiān)督與管制,。

政治是牽動社會全體成員的利益并支配其行為的社會力量。這個詞一般多用來指政府,、政黨等治理國家的行為,。

蹦極對身體素質(zhì)有哪些要求？

蹦極對年齡和身體都是有要求的：

一,、生理要求：從醫(yī)學(xué)角度來講,，蹦極時身體的突然失重帶來的強烈刺激或者說驚嚇，使人體突然處于高度應(yīng)激狀態(tài),，瞬時分泌大量腎上腺素等物質(zhì),，會對心臟等器官產(chǎn)生不利影響,，使心跳過快、血壓升高,，因此,，心臟不好或者有血壓高的人絕對禁止做蹦極。另外,，一些身體素質(zhì)差的人,，比如有關(guān)節(jié)痛、曾經(jīng)得過腰椎尖盤突出,、曾經(jīng)骨折過的人也不要蹦極,。還有就是患有眼疾的人，比如青光眼,、深度近視的人,，也不提倡蹦極。因為長時間的頭朝下,，會使眼壓增大,，嚴重的會造成視網(wǎng)膜脫落。在蹦極之前也要遵守一些限制一是年齡限制15周歲以下和45周歲以上的人最好不要蹦極,。

二,、心理素質(zhì)差的人最好不要強迫考驗自己的意志。比如,，平時膽子就很小,，甚至聽到一些大的響動就會驚恐不安的人、神經(jīng)衰弱的人,，即便是體質(zhì)不錯,，也最好不要蹦極。

三,、體重要求：對體重來說：一般來說,，50公斤以下的用細繩，50-80公斤的用中繩,，80公斤以上的用重繩,。

金融分析師的素質(zhì)要求有哪些？

　　金融分析作為專家,、顧問,、高級人才，是精英中的精英,，往往決定著企業(yè)信息化建設(shè)的成?。凰麄兗仁荌T企業(yè)中的技術(shù)骨干和將才，負責(zé)公司項目可行性研究與利益分析,，是企業(yè)的智囊高參和運籌帷幄的帥才,；同時又但負著研發(fā)人員的技術(shù)指導(dǎo)工作；他們是IT企業(yè)軟件新產(chǎn)品市場前景的預(yù)測者和參與營銷的市場策劃者,，承擔(dān)著為客戶設(shè)計開發(fā)軟件新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)指導(dǎo)任務(wù)和向客戶提供二次開發(fā)的技術(shù)支持和培訓(xùn)顧問服務(wù),；因此他們往往同時代表著客戶、企業(yè),、員工多方利益,，堪稱具有國際視野的高級復(fù)合型人才?！　〗鹑诜治鰩煹氖姑鼪Q定了他們必須有從事試驗,、掌握世界上最新技術(shù)最新方法，具體借鑒眼光與能力,，理解商務(wù)邏輯和客戶需求,，能熟練運用工具軟件優(yōu)化軟件過程，有管理信息系統(tǒng)的設(shè)計,、項目設(shè)計能力,，開發(fā)進度的估計能力、控制力及相關(guān)經(jīng)驗,，有良好的理解力和邏輯分析能力以及表達能力,、較強的溝通能力，具備常規(guī)文檔的寫作能力等等,?！　?，德才兼?zhèn)?、德藝雙馨：　　大局全局觀,平等平衡觀,，修養(yǎng)高深、技藝超群,，舉止行為足可為人師表,；具有獨特的令人崇敬的信念和哲學(xué)思想，有敢于和流行觀念對抗的勇氣,；能保持客觀公正的心態(tài)公平地看待一切人和處理一切事，有容乃大,、包容一切,；　　2，強烈的責(zé)任心和事業(yè)心：　　實際上這對每個崗位來說都是必備素質(zhì),，需要對事業(yè),、對藝術(shù)始終保持那份執(zhí)著責(zé)任心和頑強毅力。金融分析師由于必須保證分析的準確性，尤其是需求,，所以責(zé)任更為重大,。一般來說，不應(yīng)以用戶表述不明確,，無法得到需求,，或者用戶需求變化太多太快作為借口，更不能因為下面的研發(fā)技術(shù)人員技術(shù)水平不如自己而責(zé)備研發(fā)技術(shù)人員,，同時也需要能夠為保證企業(yè)利益而說服公司領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策,；　　3，孜孜不倦的追求鉆研精神：　　IT行業(yè)不同于其他行業(yè),，新理念新技術(shù)新方法層出不窮,，金融分析師需要能夠適時適當?shù)匾M新理念新技術(shù)新方法，為企業(yè)提高生產(chǎn)效率,，為員工降低勞動強度,，為客戶提供更具競爭力和更加實用的產(chǎn)品和服務(wù)；　　4,，廣泛的知識面：　　除了具備基本的IT技能,、知識外，需要廣泛涉獵其他行業(yè)其他學(xué)科的知識方法,，以系統(tǒng)工程的理念,，借鑒和利用其他行業(yè)的為IT 行業(yè)所用，也可以把IT行業(yè)的理念應(yīng)用到其他行業(yè),；　　5,，精湛的技術(shù)能力：　　金融分析師往往需要分析可行性和解決研發(fā)人員的技術(shù)問題，因此必須具備廣泛的技術(shù)涉獵面和較強的技術(shù)能力,；　　6,，財務(wù)能力：　　金融分析師往往需要參與項目的招投標分析，為了保證企業(yè)的利潤和客戶的利益,，必須進行財務(wù)核算,，需要具備會計、財務(wù),，成本計算等方面的能力,；　　7，司法能力：　　與其他大部分行業(yè)一樣,，IT行業(yè)也受到法律的約束,，任何活動必須合情合理合法，任何違背法律的項目最終都會失敗,，違背倫理道德的事和人最終都將失去人心,。如司空見慣的加班不給加班工資嚴重違反《勞動法》第44條,，因此金融分析師需要特別關(guān)注民法系列，尤其是合同法,、招投標法,、以及政府的行政決定等，另外最好也能關(guān)注憲法,、刑法,、經(jīng)濟法、海商法,，甚至是司法人員的職業(yè)道德,，以律師的職業(yè)道德規(guī)范和指正自己、客戶,、員工的各類不當行為,；　　8，感召力和影響力：　　金融分析師往往決定著項目的成敗,，影響著客戶,、企業(yè)、員工的利益,，因此需要及時關(guān)注項目進展,，解決項目過程中的各類問題，排解糾紛,、消除沖突,，使項目能夠順利進展，因此需要能夠號召和感染各方,，使他們能夠聽從自己,，,使項目和諧穩(wěn)步進展,另外也要求積極建立全面協(xié)調(diào)可持續(xù)可復(fù)用的軟件過程，同時也要有能夠包容和平等對待各方各人,；　　9,，超強超快的學(xué)習(xí)能力：　　IT行業(yè)新技術(shù)層出不窮，同時其他相關(guān)必備知識,、業(yè)務(wù)知識也是瞬息萬變,，金融分析師要能夠快速學(xué)習(xí)并快速掌握和靈活應(yīng)用；　　10,，敏銳的觀察力：　　由于IT行業(yè)項目的特殊性,，項目復(fù)雜多變，金融分析師要能夠先于其他人員發(fā)現(xiàn)問題,、發(fā)現(xiàn)隱患,，并提前做出規(guī)避風(fēng)險的策略?！　×硗猓鹑诜治鰩熥鳛閷＜遥谙虼髱煶傻拈L過程中,，要有不朽的作品,、獨特的風(fēng)格、杰出的貢獻,、巨大的成就,、崇高的品格并能經(jīng)得起歷史考驗，別人能做的自己也要能做,，他人不能做不肯做的自己也要做,而且應(yīng)當做的比別人更快更好,，不要忙于炒作和渲染，應(yīng)當積極為信息化的進一步發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍,。唯如此,，才正真正推進國家信息化建設(shè)進程，真正與國際接軌,；唯如此,，也才有可能使中國的信息化建設(shè)水平領(lǐng)先國際。

職業(yè)對從業(yè)者素質(zhì)的要求有哪些,？

1,、認知目標 ：了解自己所學(xué)專業(yè)，理解職業(yè)對從業(yè)者的素質(zhì)要求,。

2,、情感態(tài)度目標：培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)意識，樹立行行出狀元,、中職生能成長的信念,，形成正確的職業(yè)價值取向。

教學(xué)重點：職業(yè)對從業(yè)者的素質(zhì)要求

教學(xué)難點：中職生要樹立正確的職業(yè)素質(zhì)觀

教學(xué)方法：案例教學(xué)法;講授法

教學(xué)手段：多媒體教學(xué)

教學(xué)過程：

復(fù)習(xí)舊課

簡要回顧一下上一節(jié)課所學(xué)的主要內(nèi)容：

1,、中職學(xué)校專業(yè)設(shè)置的特點：技術(shù)性和職業(yè)性,，滿足社會發(fā)展的需要

2、中職生面對兩類的職業(yè)群：橫向發(fā)展與縱向發(fā)展,。以會計為例加以說明

導(dǎo)入新課

二,、職業(yè)對從業(yè)者素質(zhì)的要求

(一)職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)素質(zhì)的涵義：職業(yè)素質(zhì)是指勞動者在一定的生理和心理條件的基礎(chǔ) 上，通過教育,、勞動實踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來的,，在職業(yè)活動中發(fā)揮作用的一種基本品質(zhì)。

(二)職業(yè)素質(zhì)的主要內(nèi)容

設(shè)問：什么是思想道德素質(zhì)?(由學(xué)生回答,，并舉例說明,，教師在此基礎(chǔ)上分析)

1、思想道德素質(zhì)

(1)思想道德素質(zhì)是指從業(yè)者在思想政治上的信仰或信念以及道德上的修養(yǎng)等,。

(2)思想道德素質(zhì)是職業(yè)素質(zhì)的靈魂,。

(3)思想道德素質(zhì)在職業(yè)當中體現(xiàn)為職業(yè)道德素質(zhì),。

如，商人講誠信;護士要救死護傷;服務(wù)員要禮貌待客等,。

設(shè)問：什么是科學(xué)文化素質(zhì)?(由學(xué)生回答,，并舉例說明，教師在此基礎(chǔ)上分析)

2,、科學(xué)文化素質(zhì)

(1)科學(xué)文化素質(zhì)：從業(yè)者對自然,、社會、思維,、科學(xué)知識等人類文化 認識和掌握的程度

(2)中職生科學(xué)文化素質(zhì)的表現(xiàn)：主要表現(xiàn)為強烈的求知欲,、學(xué)習(xí)態(tài)度、和創(chuàng)新的科學(xué)精神,。

如,， 一個文盲的人，不掌握科學(xué)文化知識的人是談不上其他能力的獲得,，

3,、專業(yè)素質(zhì)

設(shè)問：什么是專業(yè)素質(zhì)?(由學(xué)生回答，并舉例說明,，教師在此基礎(chǔ)上分析)

(1)專業(yè)素質(zhì)：從業(yè)者在職業(yè)活動中,，在專業(yè)技能和專業(yè)知識方面表現(xiàn)出來 的狀況和水平。

(2)專業(yè)素質(zhì)是職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成的重點

如,，美國青年發(fā)明十字螺釘

設(shè)問：什么是身體心理素質(zhì)?(由學(xué)生回答,，并舉例說明，教師在此基礎(chǔ)上分析)

4,、身體心理素質(zhì)

(1)身體心理素質(zhì)：從業(yè)者身體各器官的機能和個性心理品質(zhì)的狀態(tài)和水 平,，具體體現(xiàn)為健康的體魄、健全的心理,。

A,、健康的體魄主要表現(xiàn)為體格強健、身體健康,、動作協(xié)調(diào),。

B、健全的心理主要表現(xiàn)為能力齊備,、情感健康,、意志堅強。

(2)身體心理素質(zhì)是職業(yè)素質(zhì)的載體,。

設(shè)問：如何看待職業(yè)素質(zhì)之間的辯證關(guān)系? 教師分析講解

(三)職業(yè)素質(zhì)之間的辯證關(guān)系如下：

思想道德素質(zhì)——靈魂

科學(xué)文化素質(zhì)——基礎(chǔ)

專業(yè)素質(zhì) ——重點

身體心理素質(zhì)——載體

三,、職業(yè)資格證書與職業(yè)生涯發(fā)展

在激烈的就業(yè)市場環(huán)境中，中職生的優(yōu)勢不是學(xué)歷,，而是實踐能力,， 證明這一優(yōu)勢的是職業(yè)資格證書,，職業(yè)資格證書對中職生具有特別的重要意義。

(一)職業(yè)資格證書對職業(yè)生涯發(fā)展的作用

首先,，職業(yè)資格證書是求職就業(yè)的條件,。

其次,，職業(yè)資格證書是勝任崗位職責(zé)的標志

再次,，職業(yè)資格證書是增強職業(yè)競爭能力的手段。

(二)學(xué)歷文憑與職業(yè)資格證書

(三)與中職生有關(guān)的職業(yè)資格證書

(四)資格證書的選擇

課堂小結(jié)：

職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成的四個方面,，相輔相成,，缺一不可。通過學(xué)習(xí),，我們一定要牢 牢記住,，社會所需要的從業(yè)者必須具備這四個方面的素質(zhì)。我們要檢查一下自己,，具備這些素質(zhì)了嗎?差距有多大?怎么辦?

現(xiàn)在你們還是在校生,，應(yīng)該按照社會和企業(yè)的要求塑造自己，增強競爭能力,，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識,。

中職生的職業(yè)素質(zhì)能力很大程度上是通過職業(yè)資格證書來體現(xiàn)出來的，因此,，在校期間,，大家要多花點時間和精力盡量多拿幾個與本專業(yè)有關(guān)的職業(yè)資格證書，對你們未來的就業(yè)會增加很多機會,。

課后作業(yè)：

結(jié)合你們所學(xué)專業(yè)特點,，談?wù)勀銈円蛟摼邆淠男┚唧w的能力，才能應(yīng)對未來的職業(yè)挑戰(zhàn)

更夫的崗位職責(zé)和要求,？

1,、堅決維護公司利益，擁護團結(jié),。2,、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮,。3,、熟悉規(guī)章制度，熟悉小區(qū)的基本情況,。

4,、按時交接班上崗，認真履行職責(zé),。

5,、工作期間不準擅離崗位,，做其它無關(guān)事項。6,、負責(zé)巡視轄區(qū),，嚴防破壞及盜竊行為發(fā)生。7,、發(fā)現(xiàn)水,、電、火等突發(fā)事件,，及時處理報告,。8、看管好監(jiān)控設(shè)備,。

9,、嚴禁睡崗、漏崗,、脫崗,。

10、換崗時崗情交接清楚,，巡查記錄認真準確,。11、按時,、按標準完成上級交辦的各項任務(wù),。

酒店行業(yè)對專業(yè)人才的知識、素質(zhì)和能力要求有哪些,？

品質(zhì)好,、為人誠實、具有較高的自覺性;樹立正確的世界觀,，熱愛本職工作,，有高尚的職業(yè)道德;責(zé)任心強，踏實,，能善于與同事良好合作;常握熟練的服務(wù)技能,，嚴格按服務(wù)的規(guī)格、程序,、標準作業(yè);動作能力要強,，身體素質(zhì)要好，工作效率要高,。

感覺統(tǒng)合訓(xùn)練師的職業(yè)素質(zhì)要求有哪些,？

答：其實也說不上的，首先應(yīng)該是具備一個優(yōu)秀教師所該具備的素質(zhì)，然后是要熟悉感覺統(tǒng)合的訓(xùn)練原理,，再就是感覺統(tǒng)合訓(xùn)練大多數(shù)要面對的都是有問題的兒童,，你還需要有一些必要的行為處理方式的技能，大的職業(yè)道德我想你也能自己看明白