7p營銷理論有哪些方面,? 列舉八種國際營銷學(xué)的基本理論,?
7p營銷理論有哪些方面?
7p營銷理論有:
1,、產(chǎn)品,。 是指能夠提供給市場被人們使用和消費并滿足人們某種需要的任何東西,,包括有形產(chǎn)品、服務(wù),、人員,、組織、觀念或它們的組合,。
2,、價格。是指顧客購買產(chǎn)品時的價格,包括折扣,、支付期限等,。
3、渠道,。 所謂銷售渠道是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)和推動力量之和,。
4、促銷,。促銷是公司或機(jī)構(gòu)用以向目標(biāo)市場通報自己的產(chǎn)品,、服務(wù)、形象和理念,,說服和提醒他們對公司產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)本身信任,、支持和注意的任何溝通形式。
5,、人員,。 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費過程中。
6,、過程,。 服務(wù)通過一定的程序、機(jī)制以及活動得以實現(xiàn)的過程,,是市場營銷戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵要素。
7,、物質(zhì)環(huán)境,。是指服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境, 有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力,,當(dāng)前消費者的無形消費體驗,,以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
列舉八種國際營銷學(xué)的基本理論,?
市場營銷 消費者 核心 客戶 客戶生命周期價值(CLV,,Customer lifetime value) 客戶關(guān)系管理(CRM) 營銷組合 營銷導(dǎo)向(也稱作“關(guān)注客戶”、“營銷概念”) 可持續(xù)競爭優(yōu)勢 核心競爭力 經(jīng)驗曲線效應(yīng) 營銷短視 市場區(qū)隔 目標(biāo)市場 市場機(jī)會分析 商業(yè)模型 價值 價值鏈 價值遷移 市場 市場份額 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 最終用戶 競爭 競爭戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢
關(guān)系營銷理論的中心,?
關(guān)系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者,、供應(yīng)商、分銷商,、競爭者,、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系,。機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,,發(fā)生互動作用的過程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。
營銷管理的理論思想,?
1.市場細(xì)分與確定目標(biāo)
科特勒作為福特,、GE、AT&T,、IBM等眾多跨國公司營銷顧問的身份和經(jīng)歷,,使他能夠比較公允、客觀地評價各國,、各行業(yè)企業(yè)的成功營銷范例,。他從這些成功的營銷范例中得到啟示,又進(jìn)一步將其升華為營銷學(xué)的理論和原則,。他舉例說,,德國的奔馳車在高檔車中長期稱雄,但日本的凌志車(現(xiàn)名為雷克薩斯)就是敢于向他叫板,, 他們的車子質(zhì)量與奔馳不相上下,,但價格卻要低得多。這也說明,,企業(yè)不一定都要做大,,在專業(yè)市場中同樣可以獲得豐厚的利潤。
2.營銷要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
電子計算機(jī)的運用和因特網(wǎng)的興起,,給傳統(tǒng)的營銷方式帶來了一次全新的革命,,許多公司在網(wǎng)上成立了網(wǎng)站,開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,,取得了很好的效果,。網(wǎng)絡(luò)營銷亦稱在線營銷,生產(chǎn)廠家利用電子郵件來傳遞信息,,履行業(yè)務(wù),,并在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告,樹立自己產(chǎn)品和企業(yè)形象,。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)立足于國際化,,它打破了國界,給企業(yè)的營銷活動提供了方便,。為此,,科特勒給出了一個等式:新技術(shù)+老機(jī)構(gòu)=昂貴的機(jī)構(gòu)??铺乩照J(rèn)為,,在新經(jīng)濟(jì)時代,營銷的機(jī)構(gòu)也要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,數(shù)碼化可以大幅度提升信息的時效和精確性,,各個公司都要建立適合自己行業(yè)特點的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。
3.讓客戶得到更多實惠
科特勒在《營銷管理》中強(qiáng)調(diào):消費者所理解的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行的比較,決定了顧客滿意的程度,。如果產(chǎn)品的效能低于顧客的期望,,購買者便不會感 到滿意;如果效能符合期望,,購買者便會感到滿意,;而如果效能超過期望,購買者便會感到十分驚喜,。首先對能提供的效能做出承諾,,然后再提供多于其承諾的效能,這樣才能取悅顧客,,得到顧客的忠誠,。科特勒指出,,顧客的忠誠遠(yuǎn)比市場占有率重要,,市場營銷的首要目標(biāo),就是要不斷提升顧客對企業(yè)的“忠誠度”,。在顧客 利益公式中,,市場出售物的價值(V)、品牌價值(B),、關(guān)系價值(R),,是當(dāng)數(shù),做加法,;而市場出售費用(C),、時間成本(T),則是負(fù)數(shù),,做減法。兩相比較,,你應(yīng)該讓客戶得到更多的實惠,。
4.改進(jìn)舊產(chǎn)品,開發(fā)新產(chǎn)品
增加產(chǎn)品的實用功能是擴(kuò)大銷售的有效手段,??铺乩张e了一個自己的親身經(jīng)歷作為例子。他三年中換了四次表:第一次買了一只日本表,,看中的是它帶有計算器,,但不到半年就換了,因為該公司又推出了一種可以儲存50個電話號碼的手表,;又過了7個月,,科特勒再次換表,,原因是他們又在表上增加了世界時功能……他感慨地說:今后他們還會在手表上裝備移 動電話、傳真機(jī)等,,我還會換,,因為這都是我需要的。日本公司成功的秘訣就在于不斷更新,,迎合消費者的新需求,。因而,科特勒反復(fù)提醒公司經(jīng)營者:如果公司不開發(fā)新產(chǎn)品就會承擔(dān)很大的風(fēng)險,。在消費者的需要和口味不斷變化,、技術(shù)日新月異、產(chǎn)品生命周期日益縮短,,本國和外國公司的競爭與日俱增的情況下,,過時的產(chǎn)品終將被淘汰,從而導(dǎo)致公司寸步難行,。但是,,在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中,也要注意以下幾個方面的問題:
創(chuàng)意雖好,,但對市場規(guī)模估計過高,。
實際產(chǎn)品并沒有達(dá)到設(shè)計要求。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不顧市場調(diào)研做出的否定結(jié)論,,一意孤行,,推行他的產(chǎn)品開發(fā)計劃。
產(chǎn)品的開發(fā)成本高于預(yù)計數(shù)目過多,。
產(chǎn)品的市場定位錯誤,。
5.企業(yè)的“五維定位”法則
科特勒認(rèn)為,企業(yè)進(jìn)行市場營銷的職能是:它識別顧客的需要和欲望,,確定企業(yè)所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場,,并且設(shè)計適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和項目,,以便這些市場的需要得以滿足,。由此,科特勒重點概括了企業(yè)進(jìn)行市場營銷的“五維定位”法則,。他指出,,在市場營銷方面,企業(yè)需要在5個屬性上定位:產(chǎn)品,、價格,、使用方便性、增值服務(wù)和客戶體驗,。他給每個屬性逐一打分,,分別為:5分(支配),,4分(有別于其他),3分(中等),,2分(中等之下),,1分(差)??铺乩照J(rèn)為,, 優(yōu)秀的公司會在一個屬性上處于支配地位,在另一個屬性上表現(xiàn)在中等以上(有別于其他),,在其余三個屬性上處于中等,。優(yōu)秀公司的分?jǐn)?shù)分配模式為:5分、4 分,、3分,、3分、3分,。一個5分表示一門為特別的強(qiáng)項,,4分則顯示公司與其他公司的區(qū)別,3個3分表明公司其他的綜合實力也不弱,??铺乩崭嬲]說,不要指望 樣樣都超群出眾,,如果你追求門門都是5分,,同樣可能會使公司在營銷方面的投入過大,增加成本,,這樣反而會減少企業(yè)的盈利能力,。
品牌營銷理論的概念?
品牌營銷(Brand marketing),,是通過市場營銷使客戶形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知過程,。市場營銷既是一種組織職能,也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造,、傳播,、傳遞客戶價值,管理客戶關(guān)系的一系列過程,。品牌營銷不是獨立的,,品牌可以通過傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷一起來實現(xiàn),,二者相輔相成,,互相促進(jìn)。
一,、何謂“品牌營銷”(BRAND MARKETING),?
品牌營銷(BM)的過程,,其實就是企業(yè)以目標(biāo)市場的需求為中心,努力地去塑造和傳播產(chǎn)品或服務(wù)品牌形象的過程,。塑造和傳播目標(biāo)客戶心智中的品牌形象,,與同類產(chǎn)品形成區(qū)隔,就是品牌營銷的主要任務(wù),,目前最有效的,,以市場為核心導(dǎo)向的營銷策略,就是品牌營銷,。
傳統(tǒng)CIS(企業(yè)形象識別戰(zhàn)略)是以企業(yè)形象為核心對內(nèi)實施統(tǒng)一傳播的戰(zhàn)略,,IMC(整合營銷傳播)是把企業(yè)最核心的傳播元素,用同一種聲音,,多種傳播工具或手段綜合運用得立體化傳播策略,。
為了能夠成功地塑造并順利地傳播品牌形象,有效的開展品牌營銷活動,,最終實現(xiàn)品牌營銷目的,,就有必要對品牌營銷活動實行科學(xué)地策劃。品牌營銷,,營銷的就是品牌的形象,,其目的就是要在顧客心中塑造出一個理想的品牌形象來,那么圍繞品牌營銷的目的,,在具體的品牌營銷活動中就需要去做大量的工作,,包括對各種信息的收集、對目標(biāo)顧客的心理期望的掌握,、對品牌形象的設(shè)計,、對傳播方式的選擇以及對品牌的形象創(chuàng)意等,這將是一個復(fù)雜程度比較高的綜合性的系統(tǒng)工程,,面對這樣一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,,如果不進(jìn)行科學(xué)地策劃,就很難將具體的活動開展下去,。
因此,,要對品牌營銷活動實行科學(xué)策劃,這是由品牌營銷活動其本身的性質(zhì)特點所決定的,。
首飾佩戴的基本規(guī)范有:
佩戴首飾不能涂過多化妝品,,防劃,防磨,,尺寸合適
體育基本理論體育的本質(zhì)及概念問題,?
體育的本質(zhì)和功能是什么?
1、體育是人類社會的一種身體教育活動和社會文化活動,,其本質(zhì)的特點就是以身體練為手段,,增強(qiáng)體質(zhì),、促進(jìn)人的全面發(fā)展,為社會發(fā)展服務(wù),,它在社會發(fā)展過程中,,受一定的政治、經(jīng)濟(jì)制約,,并為一定的政治,、經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
2,、體育具有自然和社會的兩重屬性,,自然屬性如體育的方法、手段等,。社會屬性如體育的思想,、制度等。
3,、體育理論界對體育的社會屬性有以下幾種觀點:第一,,認(rèn)為體育是社會的上層建筑。第二,,認(rèn)為體育是生產(chǎn)力,,具有促進(jìn)勞動力再生產(chǎn)的職能。第三,,認(rèn)為體育具有上層建筑和生產(chǎn)力的雙重屬性,。
溝通的基本理論有哪些?
1.想別人所想,。
正確樹立對方的價值觀,,給對方一個被重視感。2.親身示范,,自己做到了,,別人就能夠做到。激發(fā)對方的主動性,,當(dāng)被動變成一種主動,,那就是對方對你的一種信任及認(rèn)可。3.用真心感染身邊的人,。這一點很重要,,當(dāng)你尊重身邊的人,才能贏得對方的尊重,,并且信服于你,。
保護(hù)規(guī)范理論的定義?
保護(hù)性規(guī)范,是指在確認(rèn)人們的行為,、權(quán)利合法、有效時并給予保護(hù)的法律規(guī)范,。如憲法第13條規(guī)定:‘國家保護(hù)公民的合法的收入,、儲蓄、房屋和其他合法財產(chǎn)的所有權(quán),。國家依照法律規(guī)定保護(hù)公民的私有財產(chǎn)的繼承權(quán)’,,就屬于保護(hù)性規(guī)范。
4r營銷理論的相關(guān)理論是,?
市場營銷中的營銷4r指的是:Relevance(關(guān)聯(lián)),、reaction(反應(yīng))、relationship(關(guān)系),、Reward(回報),。
4R營銷理論是以關(guān)系營銷為核心,注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動,,重在建立顧客忠誠的一種理論,。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求,是一個更為實際,、有效的營銷制勝術(shù),。
4RS理論的營銷四要素:
第一,關(guān)聯(lián)(Relevancy),,即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個命運共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容。
第二,,反應(yīng)(Reaction),,在相互影響的市場中,對經(jīng)營者來說最難實現(xiàn)的問題不在于如何控制,、制定和實施計劃,,而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。
第三,,關(guān)系(Relationship),,在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,。
第四,,報酬(Reward),任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,,都是經(jīng)濟(jì)利益問題,。因此,一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點,也是營銷的落腳點,。
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