情緒包含的要素有,？

情緒的三要素是指情緒的主觀體驗(yàn),、情緒的外部表現(xiàn)和人的生理基礎(chǔ)。

1,、情緒的主觀體驗(yàn)??

情緒具有獨(dú)特的主觀體驗(yàn)色彩,，即喜,、怒、悲,、懼等,。各種具體情緒的主觀體驗(yàn)色調(diào)都不相同，他們給人以不同的感受,。 由于每個(gè)人的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)、需要,、追求的目標(biāo),、認(rèn)知評(píng)價(jià)等各方面的差異,，同一環(huán)境對(duì)不同的人可能意味著不同的情境，因而產(chǎn)生的情緒也可以不同,。但是特定的情緒體驗(yàn)的感受色調(diào),，既沒有個(gè)體、民族的差異,，也沒有性別,、年齡的差異，情緒體驗(yàn)的不變性是使情緒在人際間產(chǎn)生共鳴的保證,。

2,、情緒的外部表現(xiàn)??

情緒具有獨(dú)特的外部表現(xiàn)形式，即表情,。表情是表達(dá)情緒狀態(tài)的身體各部分的動(dòng)作變化模式,，表情動(dòng)作是一種獨(dú)具特色的情緒語言，它以有形的方式體現(xiàn)出情緒的主觀體驗(yàn),，成為人際間感情交流和相互理解的工具之一,。 情緒包括面部表情、體態(tài)表情和聲調(diào)表情,。

3,、人的生理基礎(chǔ)

情緒產(chǎn)生時(shí)必然伴隨著顯著的生理變化，中樞神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)情緒起著調(diào)節(jié)和整合的作用,。大腦皮層對(duì)有關(guān)感覺信息的識(shí)別和評(píng)價(jià)在引起情緒以及隨后的行為反應(yīng)中起著重要的作用,；網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的激活是產(chǎn)生情緒的必要調(diào)節(jié)；邊緣系統(tǒng)參與情緒體驗(yàn)的產(chǎn)生,；內(nèi)分泌系統(tǒng)與自主神經(jīng)系統(tǒng)之間的聯(lián)系直接參與情緒反應(yīng),。中樞各部位的功能既是定位的，又兼受皮層的整合,。由此看來,，每一次情緒的發(fā)生，都是包括中樞神經(jīng)系統(tǒng)各級(jí)水平,、軀體神經(jīng)系統(tǒng),、內(nèi)分泌系統(tǒng)的整合活動(dòng)的結(jié)果。

影響營(yíng)銷的宏觀因素有哪些,？

宏觀因素也稱為市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀營(yíng)銷環(huán)境,，包括人口環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，自然環(huán)境,，科學(xué)技術(shù)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境,，政治法律環(huán)境,。宏觀環(huán)境屬于影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的不可控因素,，屬于外部環(huán)境。企業(yè)需要通過采用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合以適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境,。

營(yíng)銷定價(jià)的影響因素有哪些,？

營(yíng)銷定價(jià)是生產(chǎn)性企業(yè)和服務(wù)性企業(yè)等面臨的共同問題,差異化的定價(jià)策略與實(shí)施過程將會(huì)體現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的重新分配與消費(fèi)者購(gòu)買行為的分化,并最終表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的規(guī)律性變動(dòng)。那么營(yíng)銷定價(jià)的影響因素有哪些?

影響營(yíng)銷定價(jià)的因素

企業(yè)的價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最活躍的因素,，帶有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)性和多因素的綜合性,。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)能否成功，在一定程度上取決于價(jià)格的合理性,。因此,，價(jià)格通常是影響產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵因素，研究和運(yùn)用定價(jià)策略,，是企業(yè)營(yíng)銷策略的重要方面。而科學(xué)合理地確定營(yíng)銷價(jià)格,，要從實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),，根據(jù)定價(jià)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法,、靈活的策略,，綜合分析產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,、消費(fèi)者心理、國(guó)家物價(jià)政策等影響定價(jià)的因素,，進(jìn)行合理定價(jià),。

工商企業(yè)在實(shí)際定價(jià)中，首先考慮的是產(chǎn)品成本,，它是產(chǎn)品定價(jià)的基礎(chǔ),。產(chǎn)品成本是企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算盈虧臨界點(diǎn)，定價(jià)大于成本,，企業(yè)就能獲得贏利;反之則虧本,，再生產(chǎn)過程就難以為繼。產(chǎn)品定價(jià)必須考慮補(bǔ)償成本,，這是保證企業(yè)生存和發(fā)展的最基本條件,。

產(chǎn)品成本有個(gè)別成本和社會(huì)成本之分。個(gè)別成本是指單個(gè)企業(yè)生產(chǎn)某一產(chǎn)品時(shí)所耗費(fèi)的實(shí)際費(fèi)用;社會(huì)成本是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)部不同企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品所耗費(fèi)的平均成本,，即社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間,。企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，只能以社會(huì)平均成本作為其主要依據(jù),。在此前提下,，考慮由于企業(yè)資源情況與管理水平不同而形成的企業(yè)個(gè)別成本與社會(huì)成本之間的差異程度,，給企業(yè)產(chǎn)品確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。

就單個(gè)企業(yè)來說,，其個(gè)別成本即總成本又由固定成本和流動(dòng)成本所組成,。固定成本是不隨產(chǎn)量變化而變化的成本，如固定資產(chǎn)折舊,、機(jī)器設(shè)備租金,、管理人員費(fèi)用等。流動(dòng)成本是指隨產(chǎn)量變化而變化的成本,，如原材料,、直接營(yíng)銷費(fèi)用、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線的人員工資等,。就總體而言,，企業(yè)定價(jià)時(shí)首先要使總成本得到補(bǔ)償，這就要求價(jià)格不能低于總成本,。

企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià),，除了產(chǎn)品成本這個(gè)基礎(chǔ)因素之外，還要充分考慮影響產(chǎn)品價(jià)格的另一個(gè)重要而最難把握的因素——市場(chǎng)狀況,，它決定著產(chǎn)品價(jià)格的最高臨界點(diǎn),，價(jià)格再高不能高到無人買的程度。市場(chǎng)狀況主要包括市場(chǎng)商品供求狀況,、商品需求特性,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。

從全局性,、長(zhǎng)期性的過程來看,，商品價(jià)格與市場(chǎng)供應(yīng)成正比，與需求成反比關(guān)系,。在其他因素不變的情況下,，商品供應(yīng)量隨價(jià)格上升而增加，隨價(jià)格的下降而減少;而商品需求量隨價(jià)格上升而減少,，隨價(jià)格的下降而增加,，因此，企業(yè)定價(jià)必須認(rèn)真考慮價(jià)值規(guī)律的客觀要求,，根據(jù)市場(chǎng)供求狀況,，及時(shí)制定或調(diào)整價(jià)格。

商品需求特性對(duì)價(jià)格的影響表現(xiàn)為3個(gè)方面,。

(1)對(duì)高度流行或?qū)ζ焚|(zhì)威望具有高度要求的商品,，價(jià)格仍屬次要。

(2)購(gòu)買頻率大的日用品，有高度的存貨周轉(zhuǎn)率,，適宜薄利多銷;反之,，周轉(zhuǎn)率低或易損、易腐商品則需要有較高的毛利率,。

(3)價(jià)格彈性：對(duì)無價(jià)格彈性的商品降價(jià),，于促銷無益;對(duì)需求彈性大的商品，價(jià)格一經(jīng)調(diào)整,，即會(huì)引起市場(chǎng)需求的變化,。一般情況是：方便商品的代用品多，價(jià)格彈性大;特殊商品的代用品少,，價(jià)格彈性則小;選購(gòu)商品的價(jià)格彈性比方便商品小,，但比特殊商品要大。

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的重要手段和內(nèi)容?，F(xiàn)實(shí)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多少及競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的影響很大,。競(jìng)爭(zhēng)越激烈，對(duì)價(jià)格的影響就越大,，特別是那些非資源約束性產(chǎn)品,，或技術(shù)、設(shè)備要求不高,，容易經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,，潛在的競(jìng)爭(zhēng)威脅非常大,。完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),，企業(yè)定價(jià)在一定程度上受競(jìng)爭(zhēng)者的左右而缺乏自身的自主權(quán)，因此,，工商企業(yè)除經(jīng)營(yíng)國(guó)家規(guī)定的實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格的商品外,，其他商品的定價(jià)，都應(yīng)考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況,，力求定出對(duì)競(jìng)爭(zhēng)較為有利而受歡迎的價(jià)格,，特別對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商品，企業(yè)應(yīng)把定價(jià)策略作為與競(jìng)爭(zhēng)者相競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)特別重要的因素來考慮,。一般來說,，如商品在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，可以適當(dāng)采取高價(jià)策略;反之,，則應(yīng)采取低價(jià)策略,。同時(shí)，企業(yè)還要用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)整措施,，并及時(shí)做出反應(yīng),。

消費(fèi)者的價(jià)格心理影響到消費(fèi)者的購(gòu)買行為和消費(fèi)行為，企業(yè)定價(jià)必須考慮到消費(fèi)者心理因素。

消費(fèi)者預(yù)期心理是反映消費(fèi)者對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)商品供求及價(jià)格變化趨勢(shì)的一種預(yù)測(cè),。當(dāng)預(yù)測(cè)商品是一種漲價(jià)趨勢(shì),，消費(fèi)者爭(zhēng)相購(gòu)買;相反，持幣待購(gòu),。我國(guó)20世紀(jì)80年代末出現(xiàn)的生活日用品搶購(gòu)風(fēng)潮就證明了這一點(diǎn),。所謂的“買漲不買落”也是消費(fèi)者預(yù)期心理的作用。

認(rèn)知價(jià)值指消費(fèi)者心理上對(duì)商品價(jià)值的一種估計(jì)和認(rèn)同,，它以消費(fèi)者的商品知識(shí),、后天學(xué)習(xí)和積累的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)及對(duì)市場(chǎng)行情的了解為基礎(chǔ)，同時(shí)也取決于消費(fèi)者個(gè)人的興趣和愛好,。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)常常把商品的價(jià)格與內(nèi)心形成的認(rèn)知價(jià)值相比較,，當(dāng)確認(rèn)價(jià)格合理，物有所值時(shí)才會(huì)做出購(gòu)買決策,，產(chǎn)生購(gòu)買行為,。同時(shí)，消費(fèi)者還存在求新,、求異,、求名、求便等心理,，這些心理又影響到認(rèn)知價(jià)值,。

價(jià)格在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是關(guān)系到國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的物質(zhì)利益的大事,，它牽涉到各行各業(yè)和千家萬戶,，與人民生活和國(guó)家的安定息息相關(guān)，因此,，國(guó)家在自覺運(yùn)用價(jià)值規(guī)律的基礎(chǔ)上,，通過制定物價(jià)工作方針和各項(xiàng)政策、法規(guī),，對(duì)價(jià)格進(jìn)行管理,、調(diào)控或干預(yù)，或利用生產(chǎn),、稅收,、金融、海關(guān)等手段間接地控制價(jià)格,。因而,，國(guó)家有關(guān)方針政策對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的形成有著重要的影響。

企業(yè)定價(jià),，除了受以上所講的幾項(xiàng)因素影響之外,，還受貨幣價(jià)值和貨幣流通量、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際價(jià)格變動(dòng)等因素的影響。企業(yè)在制定價(jià)格政策時(shí),，必須綜合地,、充分地研究影響價(jià)格的多種因素，以定出最合理的商品價(jià)格,。

營(yíng)銷現(xiàn)狀包含哪些問題,？

一、直觀地講,，就是營(yíng)銷目前所處的狀態(tài),，有宏觀和微觀之分。宏觀上是講企業(yè)在整個(gè)行業(yè)環(huán)境中所處的地位,，所面臨的威脅或挑戰(zhàn),，所能選擇的機(jī)會(huì)或利基等；微觀上講,，就是指企業(yè)營(yíng)銷所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，以及各要素的發(fā)展現(xiàn)狀與組合方式等。

二,、具體而言,，分析一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，一般包括如下方面：

1,、銷售額數(shù)據(jù)：本期銷售額數(shù)據(jù)多少,，是否正常，和單上年度同期數(shù)據(jù)做分析,。

2,、回款數(shù)據(jù)金額：本期回款金額多少，是否符合要求,；

3,、銷售的產(chǎn)品構(gòu)成中,，產(chǎn)品種類的銷售數(shù)據(jù)如何,；

4、按照銷售區(qū)域來看,，哪些區(qū)域有異常變化,；

5、按照銷售客戶來說,，哪些客戶有較大增長(zhǎng),，哪些客戶有較大的減少；

6,、按照銷售人員來分析,，哪些銷售人員銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)顯著，哪些下滑嚴(yán)重；

7,、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同期相比較,，我們做的怎么樣；

8,、分析銷售費(fèi)用的變化和金額,，以及在銷售額中所占比例。

三,、對(duì)比——產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀分析：

分析一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷現(xiàn)狀,，首先是明確現(xiàn)狀，可以審核產(chǎn)品銷量,、成本,、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率,、銷售增長(zhǎng)率等因素,，并調(diào)查與其他產(chǎn)品之間的關(guān)系（是領(lǐng)先者還是跟隨者等），從而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位,；隨后,，將產(chǎn)品的定位與其預(yù)期目標(biāo)相比較，發(fā)現(xiàn)是否符合預(yù)期目標(biāo),，如果不符合的話,，就進(jìn)行微觀環(huán)境分析與宏觀環(huán)境分析，查看是否在內(nèi)部環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題（如渠道出現(xiàn)了問題,、定價(jià)偏低等）或是外在環(huán)境出現(xiàn)了變化（如金融危機(jī),、替代品進(jìn)入市場(chǎng)等）；在發(fā)現(xiàn)問題,，對(duì)消費(fèi)者的需求再進(jìn)行分析,，重新定位產(chǎn)品，并制定各種營(yíng)銷策略,。

四,、營(yíng)銷現(xiàn)狀：

營(yíng)銷現(xiàn)狀主要是提供關(guān)于市場(chǎng)，產(chǎn)品,，競(jìng)爭(zhēng),，分銷和宏觀環(huán)境的背景數(shù)據(jù)。以準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場(chǎng)以及公司在其中的地位,。其中具體包括,，市場(chǎng)描述產(chǎn)品回顧，競(jìng)爭(zhēng)回顧,。分銷回顧宏觀環(huán)境診斷,。

數(shù)字營(yíng)銷包含哪些內(nèi)容,？

數(shù)字營(yíng)銷包括社會(huì)化媒體營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷,，精準(zhǔn)客戶傳播,，年度campa技能營(yíng)銷，輿情監(jiān)控及測(cè)評(píng),。

營(yíng)銷模式包含哪些要素,？

在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論中，市場(chǎng)細(xì)分,、 目標(biāo)市場(chǎng),、 市場(chǎng)定位是構(gòu)成公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心三要素，被稱為STP營(yíng)銷,。

營(yíng)銷模式的類型十分豐富,，主要有以下幾種：體驗(yàn)式營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷,、全球地方化營(yíng)銷,、關(guān)系營(yíng)銷、連鎖,、品牌營(yíng)銷,、深度營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、興奮點(diǎn)營(yíng)銷,、直銷、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷,、文化營(yíng)銷,。?

營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？

營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)的影響因素有多種,，大概歸類如下：

一,，商品因素

1， 價(jià)值大小,，一般而言,，商品單個(gè)價(jià)值越小，營(yíng)銷渠道越多,，路線越長(zhǎng),。反之亦然

2,， 針對(duì)性,，明確的定位消費(fèi)群體對(duì)應(yīng)渠道，定制設(shè)計(jì)思路

3,， 技術(shù)性和售后服務(wù),，具有調(diào)試技術(shù)性或需要經(jīng)常服務(wù)與保養(yǎng)商品,，營(yíng)銷渠道要短

4， 產(chǎn)品數(shù)量,，產(chǎn)品數(shù)量大往往要通過中間商銷售,，以擴(kuò)大銷售面。

5,， 產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期和更新產(chǎn)品,，產(chǎn)品市場(chǎng)周期不同選擇不同，衰退期的產(chǎn)品就要壓縮營(yíng)銷渠道,，并較快的更新新產(chǎn)品的投入,，多渠道推銷或直接向消費(fèi)者銷售

二，市場(chǎng)因素

1,， 市場(chǎng)的地區(qū)性

2,， 消費(fèi)都購(gòu)買的習(xí)慣性以及季節(jié)和競(jìng)爭(zhēng)性針對(duì)方案。一般來說要盡量避免和競(jìng)爭(zhēng)者使用同樣的分銷渠道,。

以上為主要影響因素,，也還存在其它比如：制造商和政策環(huán)境影響等。綜合考慮才能把握市場(chǎng)方向,，先人一步,。

影響營(yíng)銷的主要的環(huán)境因素有哪些？

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素：

一 . 是微觀環(huán)境要素,，即指與企業(yè)緊密相聯(lián),，直接影響其營(yíng)銷能力的各種參與者，這些參與者包括企業(yè)的供應(yīng)商,、營(yíng)銷中間商,、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾和影響營(yíng)銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門,；

二 . 是宏觀環(huán)境要素,，即影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會(huì)力量，包括人口,、經(jīng)濟(jì),、政治、法律,、科學(xué)技術(shù),、社會(huì)文化及自然地理等多方面的因素。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，而宏觀環(huán)境主要以微觀營(yíng)銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),。前者可稱為直接營(yíng)銷環(huán)境，后者可稱為間接營(yíng)銷環(huán)境,。兩者之間并非并列關(guān)系,，而是主從關(guān)系,，即直接營(yíng)銷環(huán)境受制于間接營(yíng)銷環(huán)境

營(yíng)銷工程視角的營(yíng)銷策略分析包含哪些方面？

營(yíng)銷策略是一門綜合性專業(yè)學(xué)科,，可能涉及到的內(nèi)容非常廣泛,，如西方營(yíng)銷學(xué)科的理論體系，廣告學(xué),，消費(fèi)心理學(xué),，市場(chǎng)學(xué)，傳播學(xué)等多種學(xué)科構(gòu)成,。

一般而言營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容應(yīng)該包含：市場(chǎng)調(diào)研,，商業(yè)模式，品牌定位,，品牌視覺設(shè)計(jì),，品牌訴求，產(chǎn)品線的規(guī)劃,，營(yíng)銷推廣,，公共活動(dòng)，傳播活動(dòng),，方案的要點(diǎn)小節(jié),，費(fèi)用構(gòu)成等。

學(xué)生自我介紹包含的要素有哪些,？

姓名,，性別，來自何處,。有什么愛好,，以后希望有什么樣的發(fā)展。