網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能有哪些,？

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：在線品牌，網(wǎng)站促銷,，信息發(fā)布,，促銷,，在線銷售，客戶服務(wù),，客戶關(guān)系和在線研究,。這八個(gè)功能也是在線營(yíng)銷的八個(gè)功能。在線營(yíng)銷策略的制定和各種在線營(yíng)銷部分的實(shí)施也旨在發(fā)揮這些功能,。

1.網(wǎng)絡(luò)品牌

在線營(yíng)銷的重要任務(wù)之一是在互聯(lián)網(wǎng)上建立和推廣企業(yè)品牌,。知名公司的線下品牌可以在線擴(kuò)展；一般公司可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速建立品牌形象,，并增強(qiáng)公司的整體形象,。

2.網(wǎng)站推廣

這是在線營(yíng)銷的最基本功能之一。其基本目的是使更多的用戶對(duì)公司網(wǎng)站感興趣,，并提高品牌形象,，促進(jìn)銷售，增加客戶關(guān)系并降低客戶服務(wù)成本等效果,。與其他功能相比,，網(wǎng)站推廣更為緊迫和重要,。網(wǎng)站的所有功能必須基于一定的訪問量。因此,，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作,。

3.客戶服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了更便捷的在線客戶服務(wù)方式，從最簡(jiǎn)單的常見問題解答（FAQ）到電子郵件,，郵件列表,，以及在線論壇和各種即時(shí)消息服務(wù)。在線客服具有成本低,，效率高的優(yōu)點(diǎn),。它在提高客戶服務(wù)水平方面起著重要作用，并且直接影響在線營(yíng)銷的有效性,。

市場(chǎng)營(yíng)銷的功能有哪些,？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能：

　　1、信息搜索功能

　　信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)擊能力的一種反映,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,，將利用多種搜索方法，主動(dòng)的,、積極的獲取有用的信息和商機(jī);將主動(dòng)的進(jìn)行價(jià)格比較,，將主動(dòng)的了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，將主動(dòng)的通過搜索獲取商業(yè)情報(bào),，進(jìn)行決策研究,。搜索功能已經(jīng)成為了營(yíng)銷主體能動(dòng)性的一種表現(xiàn)。一種提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力的進(jìn)擊手段和競(jìng)爭(zhēng)手段,。

　　2,、信息發(fā)布功能

　　發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種基本職能,。無論哪種營(yíng)銷方式,，都要將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所具有的強(qiáng)大信息發(fā)布功能,，是古往今來任何一種營(yíng)銷方式所無法比擬的,。

　　3、商情調(diào)查功能

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的商情調(diào)查具有重要的商業(yè)價(jià)值,。對(duì)市場(chǎng)和商情的準(zhǔn)確把握,，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一種不可或缺的方法和手段，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對(duì)市場(chǎng)態(tài)熱和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的一種電子偵察,。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,，主動(dòng)的了解商情，研究趨勢(shì),，分析顧客心理,，窺探競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)是確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提,。通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式，不僅可以省去了大量的人力,、物力,，而且可以在線生成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的分析報(bào)告，趨勢(shì)分析圖表和綜合調(diào)查報(bào)告,。其效率之高,、成本之低、節(jié)奏之快,、范圍之大,，都是以往其他任何調(diào)查形式所作不到的。這就為廣大商家,，提供了一種市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,，為企業(yè)的科學(xué)策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　4,、銷售渠道開拓功能

　　網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的進(jìn)擊力和穿透力,。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)壁壘，地區(qū)封鎖,、人為屏障、交通陰隔,、資金限制,、語言障礙、信息封閉等,，都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的傳播和擴(kuò)散,。新技術(shù)的誘惑力，新產(chǎn)品的展示力,，文圖并茂,，聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力,，地毯式發(fā)布和爆炸式增長(zhǎng)的覆蓋力,，將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力?？焖俚拇蛲ǚ忾]的運(yùn)載冰,，疏通種種渠道，打開進(jìn)擊的路線,，實(shí)現(xiàn)和完成市場(chǎng)的開拓使命,。這種快速、這種運(yùn)載定,、這種神奇,、這種態(tài)勢(shì),、這種生動(dòng)是任何媒體，任何其他手段無法比擬的,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道功能有哪些,？

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　　也就是說,，搜索引擎優(yōu)化,，就是優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)(內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu),、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)),、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價(jià)值的相關(guān)外部鏈接,，使網(wǎng)站對(duì)用戶和搜索引擎更加友好,，從而在搜索引擎上獲得優(yōu)勢(shì)排名，并為網(wǎng)站引入流量,?！　?/p>

2、各大網(wǎng)站信息發(fā)布營(yíng)銷　　主要網(wǎng)站的信息發(fā)布和營(yíng)銷是各種在線營(yíng)銷方式,，比較簡(jiǎn)單檢查實(shí)際效果方式,。我們可以立即知道有多少信息已經(jīng)發(fā)布，哪些高質(zhì)量的網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)布,，以及在發(fā)布后有多少人關(guān)注它,。當(dāng)然，當(dāng)軟信息發(fā)布時(shí),，有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。　　

3,、論壇營(yíng)銷　　論壇營(yíng)銷可以成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要推廣渠道,，尤其是在網(wǎng)站的初期，這是一種很好的推廣方式,。利用論壇的高人氣,，可以有效地為企業(yè)提供營(yíng)銷傳播服務(wù)。由于論壇話題的開放性,，幾乎所有企業(yè)的營(yíng)銷訴求都可以通過論壇交流有效實(shí)現(xiàn),。論壇營(yíng)銷是以論壇為媒介，參與論壇的討論,，建立自己的知名度和權(quán)威性,，順便推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)。　　

4,、博客和微博推廣營(yíng)銷　　許多網(wǎng)站可以建立自己的博客和微博,，發(fā)布博客帖子和其他相關(guān)信息，限制少,，見效快,，變化自由，這是理想的方式,?！　?/p>

5、口碑營(yíng)銷　　口碑營(yíng)銷模式來源于網(wǎng)絡(luò)公關(guān),，運(yùn)用了用戶間口碑傳播的原則,。這是一種用戶自行發(fā)起的低成本營(yíng)銷方法?？诒疇I(yíng)銷也稱為病毒營(yíng)銷,。并不是使用軟件來進(jìn)行推廣，而是通過一套合理積分制度引導(dǎo)用戶積極推廣,。這是一種基于用戶意圖的營(yíng)銷模式,。　　對(duì)于資金少,、人力有限,、設(shè)施不完善的商家和中小企業(yè)來說，上述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是比較合適選擇,。它們不需要高成本投資,、復(fù)雜和復(fù)雜的程序，只有當(dāng)你有一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)時(shí),，你才能把你的產(chǎn)品賣給更多的人和一個(gè)沒有底線的廣闊市場(chǎng)。

ike協(xié)議的重要功能有哪些,？

因特網(wǎng)密鑰交換協(xié)議（IKE）是一份符合因特網(wǎng)協(xié)議安全（IPSec）標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議,。它常用來確保虛擬專用網(wǎng)絡(luò)VPN（virtual private network）與遠(yuǎn)端網(wǎng)絡(luò)或者宿主機(jī)進(jìn)行交流時(shí)的安全。

對(duì)于兩個(gè)或更多實(shí)體間的交流來說,，安全協(xié)會(huì)（SA）扮演者安全警察的作用,。

職場(chǎng)中最重要的技能有哪些？

看了其他答案,，下面我來說說我的看法,。

職場(chǎng)上需要的技能很多，根據(jù)不同的工作崗位和工種來說,，是依賴的最重要的技能也是不同的,。比如說程序員，他的寫代碼能力和邏輯思維就是最重要的，編劇那么他的寫作能力就是最重要的,。

但是有一項(xiàng)通用技能,，無論對(duì)于什么行業(yè)什么崗位什么工種，只要是在職場(chǎng),，它就是你最重要的技能,，這個(gè)技能就是溝通。

為什么說溝通能力是最重要的呢,？

一,、對(duì)溝通能力有要求的場(chǎng)景很多

現(xiàn)在的社會(huì)化分工很細(xì)，很多工作需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)行動(dòng),，而不是個(gè)人,。一個(gè)人無論是資源還是精力都是有限的，這就需要合作,。而只要有合作就會(huì)涉及到溝通,。

你需要向上級(jí)匯報(bào)，如果你的溝通能力很差,，上級(jí)可能無法準(zhǔn)確理解你的意思,，輕則造成時(shí)間浪費(fèi)，重則導(dǎo)致決策失誤,。

你可能還需要對(duì)下級(jí)分配任務(wù),，如果你的溝通能力欠佳，下級(jí)就無法準(zhǔn)確的知道要做什么,，也不知道要做成什么樣,，這會(huì)讓他很迷茫。

你還要和同級(jí)溝通,，如果你溝通能力不行,，就無法順暢的達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作，或者合作出現(xiàn)分歧,，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期或失敗,。

另外，有些項(xiàng)目不只是公司內(nèi)部的,，可能還會(huì)涉及到外部公司或組織,，這時(shí)候?qū)τ跍贤芰Φ囊缶透吡恕Ｈ绻麑?duì)外溝通不好,，造成的損失是非常大的,。

二、溝通能力強(qiáng)的人更容易把工作做好

溝通能力強(qiáng),，他能清楚的表達(dá)出自己的意圖,，別人也能很好的理解他的意思,。領(lǐng)導(dǎo)就能夠準(zhǔn)確的知道他做了哪些事，做的怎么樣,，還需要哪些東西,。這樣他就能夠很容易爭(zhēng)取到資源和支持，當(dāng)然也就更容易把事情辦成,。

另一方面,，一個(gè)溝通能力強(qiáng)的人，通過他的協(xié)調(diào)推進(jìn),，同事和下級(jí)也能高效順暢的合作,，大家都能知道自己要做什么，該怎么干,，什么時(shí)間需要做好,，各司其職，穩(wěn)步向前,。

三,、溝通能力的背后反映的是思維能力

有人認(rèn)為我溝通能力差是因?yàn)槲业恼Z言能力弱，或者是因?yàn)槲倚愿駜?nèi)向,，不善言辭,。其實(shí)溝通能力反映的是一個(gè)人的邏輯思維能力。一個(gè)人的溝通能力差,，說明他的邏輯思維混亂,，不會(huì)快速思考，反應(yīng)比較滯后,。

但是好消息是邏輯思維是可以通過訓(xùn)練來提升的,。當(dāng)你的邏輯思維提升后，你就會(huì)積極思考,，你說話就會(huì)有條理清晰,，結(jié)構(gòu)明朗，別人也就會(huì)更容易理解你要表達(dá)意思,。并且當(dāng)你的思考能力提升后,，你的反應(yīng)也會(huì)變快，你就會(huì)較快的梳理出問題和方案,，并快速的組織語言輸出出來。

那么,，如何來提升溝通能力呢,，無非是多練和多看。

一,、多練

溝通能力分為口頭表達(dá)和書面溝通,，這里以書面溝通來說明下如何提升溝通能力。

我一個(gè)同事婷，入職公司沒多久,，每天最讓她頭疼的不是工作,，而是日?qǐng)?bào)，看別人的日?qǐng)?bào)發(fā)的內(nèi)容充實(shí),，條理清晰,，形式工整。她呢,，感覺自己每天都很忙,，也做了很多事情，可是一到寫日?qǐng)?bào)了,，就抓耳撓腮,，覺得沒什么可寫，往往下班后比別人晚走一個(gè)小時(shí),，就是用來憋日?qǐng)?bào),。

其實(shí)，最讓她頭疼的還是工作郵件,，每次發(fā)出去的郵件都被批評(píng)說沒有邏輯,，不知做云。有時(shí)一個(gè)郵件要寫半天才能發(fā)出去,，有時(shí)郵件內(nèi)容被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾質(zhì)疑了,，她也不知道如何回復(fù)，很焦慮,。

意識(shí)到了自己的書面表達(dá)欠佳,，她開始意識(shí)的去提升，比如先買了市面上講溝通的好基本書,，像《溝通圣經(jīng)》,、《金字塔原理》等，看了一陣后,，發(fā)現(xiàn)效果不明顯,。

又過了一段時(shí)間，我們發(fā)現(xiàn)她發(fā)的東西很有條理,，讀起來很順暢,。經(jīng)過聊天，我們知道了,，原來她一直在練習(xí),。1、每天上班強(qiáng)制自己列清單,，分清楚每天的主次,；2,、每次開完會(huì)，主動(dòng)記錄會(huì)議紀(jì)并郵件發(fā)出來,；3,、每次寫郵件，嚴(yán)格按照結(jié)論先行,；4,、每次下班，寫完日?qǐng)?bào)后,，接著寫工作總結(jié),；5、在聊天工具上回工作消息,，嚴(yán)格按照固定格式和框架,，絕不想到哪說哪；6,、以主人翁的心態(tài)主動(dòng)書面回應(yīng)各方質(zhì)疑……

就這樣通過工作中的不斷練習(xí),，現(xiàn)在大家都對(duì)她的溝通豎起了大拇指，都認(rèn)為她靠譜,，有責(zé)任感,，大的項(xiàng)目和合作事項(xiàng)都會(huì)放心的腳給她。

二,、多看

朋友陽是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的中層管理人員,，工作能力還是可以，直到有一次他忽然意識(shí)到自己的溝通能力還有很大的提升空間,。

那是一次在年終總結(jié)會(huì)上述職,。大概七八個(gè)人，都是公司的領(lǐng)導(dǎo),，陽的ppt做的很好內(nèi)容翔實(shí),，條理清晰，當(dāng)時(shí)的述職演講也比較順利,。但是述職完成之后的提問環(huán)節(jié),，是陽沒有預(yù)料到的，堪稱黑色五分鐘,，領(lǐng)導(dǎo)A提了一個(gè)很刁鉆的問題,，當(dāng)時(shí)陽有點(diǎn)懵，沒答上來,，也沒有找話圓過去,，就一下子冷場(chǎng)了，空氣仿佛凝結(jié)了,，很尷尬的一分鐘,，那一分鐘對(duì)于陽來說，簡(jiǎn)直是煎熬,。

這還不算完,，另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B也提了一個(gè)問題，陽還沒有緩過神來,，同樣沒答上來,，只給了一句簡(jiǎn)單的回應(yīng)?？上攵I(lǐng)導(dǎo)們留下的印象很不好,，讓領(lǐng)導(dǎo)們一致認(rèn)為陽在溝通上還有欠缺。其中一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還開玩笑的對(duì)陽說：“你平時(shí)要多看一些綜藝訪談?lì)惖墓?jié)目,，看看別人是怎么回答問題的,，怎么應(yīng)對(duì)質(zhì)疑和調(diào)侃的”

自那之后，陽開始找機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)溝通方面的技巧,，比如看ted,，看奇葩說，看綜藝節(jié)目,，把節(jié)目上所有的問題和應(yīng)對(duì)都用筆記本記下來,。每次看到很難的問題，還會(huì)按下暫停鍵,，然后自己嘗試著回答,，之后再對(duì)照著電視上別人的回應(yīng)，找到自己的不足,。就這樣經(jīng)過了半年的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,。陽的溝通能力有了很大提升，在公司年會(huì)上的大型訪談節(jié)目也能從容應(yīng)對(duì),，對(duì)答如流,，深受領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

所以說,，溝通能力很重要,，但是這個(gè)能力不是天生的，完全可以通過有意識(shí)的學(xué)習(xí)和練習(xí)獲得精進(jìn),。

市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該學(xué)習(xí)的技能有哪些,？

市場(chǎng)營(yíng)銷需要了解市場(chǎng)、產(chǎn)品和消費(fèi)者,，要學(xué)習(xí)的技能包括市場(chǎng)分析,、營(yíng)銷策劃等多方面的技能，同時(shí)現(xiàn)在精準(zhǔn)營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷逐漸進(jìn)入企業(yè),，市場(chǎng)營(yíng)銷人員還要學(xué)習(xí)如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)輔助企業(yè)決策,。

營(yíng)銷的重要性,？

答：營(yíng)銷，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程,，只要是與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的活動(dòng)都與營(yíng)銷有關(guān),。營(yíng)銷的成功與否與企業(yè)的生存利益息息相關(guān)。

市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性主要有兩點(diǎn):

1,、是企業(yè)的營(yíng)銷能力是企業(yè)盈利的根本保證,，是一切活動(dòng)的基礎(chǔ)。

2,、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于構(gòu)建品牌和贏得顧客忠誠(chéng)也是非常重要的

im營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段,，它具有哪些特點(diǎn)？

IM營(yíng)銷直白的講就是即時(shí)通訊,，以各種工具為平臺(tái),，通過文字、圖片等形式進(jìn)行營(yíng)銷推廣的活動(dòng),。

典型代表是QQ,，具有高適用性、精準(zhǔn)性,、易操作性以及低成本等等…… QQ推廣的方式主要有：?jiǎn)蜗蛄奶?、QQ群推廣、QQ郵箱和空間還有就是漂流瓶等等,。

謝謝,，希望對(duì)你有所幫助。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要基本職能有哪些,？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能主要有八項(xiàng)：

1.網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。

2.網(wǎng)站推廣 網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一,，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作,。

3.信息發(fā)布 網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一,，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能,。

4.銷售促進(jìn) 大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售,，事實(shí)上,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。

5.網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店,，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

6.顧客服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)提供了方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ,，到郵件列表等各種即時(shí)信息服務(wù),，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果具有重要影響。

7.顧客關(guān)系 良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件,，通過網(wǎng)站的交互性,、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系,。

8.網(wǎng)上調(diào)研 網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一,。

微信營(yíng)銷的主要功能有哪些,？

微信營(yíng)銷，一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)方式應(yīng)運(yùn)而生,，并且不少的企業(yè)和個(gè)人都從中獲得利益,，發(fā)展前景也非常的值得期待，那么相對(duì)于一些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng),，微信營(yíng)銷又有著哪些優(yōu)勢(shì)呢,？

龐大的騰訊用戶基數(shù)，據(jù)可靠的數(shù)據(jù)資料顯示,，在微信營(yíng)銷后的一年多時(shí)間內(nèi),，微信的用戶數(shù)量就達(dá)到了龐大的七億，發(fā)展空間堪稱恐怖,。毫無疑問,，微信已經(jīng)成了當(dāng)下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具，而且根據(jù)騰訊QQ的發(fā)展軌跡看,，我們有理由相信微信的用戶量并不僅僅限于七億這個(gè)數(shù)量,，發(fā)展空間仍然很廣闊。

隨著智能手機(jī)的越來越普及,，微信已經(jīng)慢慢的從高收入群體走向大眾化,，幾年之后，或許會(huì)出現(xiàn)這樣的一個(gè)場(chǎng)景,，中國(guó)智能手機(jī)軟件市場(chǎng)上微信屹然成了霸主地位,，就類似于如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣，無法撼動(dòng),。

信息交流的互動(dòng)性更加突出,，雖然前些年火熱的博客營(yíng)銷也有和粉絲的互動(dòng)，但是并不及時(shí),，除非你能天天守在電腦面前,，而微信就不一樣了，微信具有很強(qiáng)的互動(dòng)及時(shí)性,，無論你在哪里,，只要你帶著手機(jī),，就能夠很輕松的同你的未來客戶進(jìn)行很好的互動(dòng)。

能夠獲取更加真實(shí)的客戶群,，博客的粉絲中存在著太多的無關(guān)粉絲,，并不能夠真真實(shí)實(shí)的為你帶來幾個(gè)客戶，但是微信就不一樣了,，微信的用戶卻一 定是真實(shí)的,、私密的、有價(jià)值的,，也難怪有的媒體會(huì)這樣比喻“微信1萬個(gè)聽眾相當(dāng)于新浪微博的100萬粉絲”,，雖然有夸張成分，但卻有一定的依據(jù)性,。

很多企業(yè)把微信當(dāng)做移動(dòng)微博,，總是一味的在向客戶傳達(dá)信息，而沒有認(rèn)真的關(guān)注客戶的反饋,。有互動(dòng)功能的,，也只是在微信后臺(tái)設(shè)置好一些快捷回復(fù)的方案，但這種缺乏人性化的溝通方式,，極大的損害了用戶體驗(yàn),，就如同風(fēng)靡一時(shí)的電子寵物無法長(zhǎng)久流行的原因一樣。當(dāng)客戶的咨詢無法得到滿意回復(fù)后,，他們唯一的選擇就是取消關(guān)注,。而人工微信客服的核心優(yōu)勢(shì)，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通,，此時(shí)客戶所面對(duì)的是一個(gè)個(gè)專業(yè),、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的客服人員，對(duì)于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù),。