市場營銷組合的基本要素,？

1、產品,，包括有形產品、服務,、人員、組織,、觀念等,。

2、價格,，包括折扣、支付期限等,。

3、渠道,，是指在商品從生產企業(yè)流轉到消費者手上的全過程中所經歷的各個環(huán)節(jié)。

4,、促銷,，是公司或機構用以向目標市場通報自己的產品和服務形式等。

市場營銷組合的基本要素是什么,？

市場營銷組合是指企業(yè)為達到自己的經營目標,，對選定的目標市場運用各種營銷策略和手段,，組合成系統(tǒng)化的整體策略的過程。市場營銷組合要素主要包括四個方面,，即產品（Product）、價格（Price）,、渠道（Place）和促銷（Promotion）,，簡稱4P,。

1．產品提供哪種或哪些產品，如何管理現(xiàn)有產品,，是否放棄失敗產品等都需要策略,，品牌定位,、包裝等也是產品策略的內容。

2．價格產品定價決策是重要的營銷決策之一,。價格調整,、產品定價、銷售條件與折扣等也需要制訂相關的策略,，如何決定新產品的價格是企業(yè)需要應對的挑戰(zhàn)之一。

3．渠道渠道也稱市場營銷渠道,，是指產品在其所有權轉移過程中從生產領域進入消費領域所經過的各個環(huán)節(jié)及相關的經營機構,。

4．促銷企業(yè)需要制訂整合廣告,、人員推銷與銷售推廣等策略,。當產品從產品生命周期的初期步入后期，其促銷策略也需隨之而調整,。應該說,，產品,、價格,、分銷和促銷這四種營銷組合要素相互關聯(lián),，某要素的變動將影響其他要素的變動和調整,。營銷組合也受企業(yè)選擇價格還是其他要素作為主要競爭手段的影響：當企業(yè)決定以價格為主要競爭手段時,，其他三大營銷要素必須支持攻擊性價格策略,，如促銷活動以“低價,、超低特價”為訴求主題即是如此,。在非價格競爭上,，產品和促銷策略就非常重要,，例如產品是高價,，相應促銷活動就應該為產品樹立高質量形象。需要提醒的是,，價格策略并不改變供求曲線，而非價格競爭會改變供求曲線。

物業(yè)服務合同的基本要素,？

1,、當事人和物業(yè)的基本情況,，主要是對雙方當事人的資格認定以及對物業(yè)管理活動的標的物的基本情況作出確認和記載,。

2,、雙方的權利和義務,，主要是物業(yè)所有人或使用人支付物業(yè)管理費,，物業(yè)管理公司提供相應服務的條款,。這是物業(yè)管理合同最為重要的條款,，具體內容又因為管理事項類型的不同而呈現(xiàn)差異,，一般有以管理服務為主的物業(yè)管理和出租經營與委托管理并重的區(qū)分。

3,、物業(yè)管理服務事項和服務質量的,。這一般除了由當事人自行約定以外，各地的地方性規(guī)章也大都進行了底限性規(guī)定,，對區(qū)分所有建筑物的管理設定了安全,、健康、便利,、舒適的居住環(huán)境基準，歸納起來有以下四點：（1）火警防范,，如加強消防設備、防火設施的管理,；（2）清潔維護，定期清除垃圾,，清理水溝，外墻洗刷等,；（3）公共設施維修,，水電機械維護,、公共電梯,、空調設備的定期檢查,；（4）花木整理,，修剪花草樹木,，隨時更換枯死的枝葉等,。這四點基準也應該是物業(yè)服務的標準要求。

4,、物業(yè)管理服務費的標準和收取方法,，物業(yè)服務合同皆為有償合同,，因而價金和酬金條款是其自然的主要條款,。

5,、物業(yè)管理服務用房的使用,、管理和費用分配辦法,。此為物業(yè)管理合同的特殊條款,，主要為物業(yè)管理單位履行管理義務的方便計。

6,、維修費用的收取和使用條款,。維修費用一般獨立與物業(yè)管理服務費獨立開來,，其收取方式主要由合同雙方當事人約定一般,。

7,、合同的有效期限,，合同的終止事項及合同終止后相關事宜主要是物業(yè)資料的移轉,。物業(yè)管理服務的終止與一般合同的終止存在差異,，物業(yè)管理合同的雙方當事人一般不允許隨時隨意解除合同,，如果一方提出要在合同期限內解除合同,，就必須依據合同的具體條款進行協(xié)商,，協(xié)商一致或由法院、仲裁機構確認解除合同的效力,。

8,、違約責任、解決糾紛的途徑,。物業(yè)管理關系雖然僅在物業(yè)所有人使用人和物業(yè)管理公司之間發(fā)生效力,，但由于物業(yè)管理關系存在特殊性,，物業(yè)所在地居委會、城建部門和相關市政部門也對其享有一定行政管理和監(jiān)督的職能,，因而物業(yè)管理關系的糾紛解決及關系結束也與其他合同存有差異,。

9、當事人根據具體情況約定的其他主要條款,。

市場營銷服務的含義,？

企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動,。

服務作為一種營銷組合要素,，真正引起人們重視的是上世紀80年代后期，這時期,，由于科學技術的進步和社會生產力的顯著提高,，產業(yè)升級和生產的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產品的服務含量，即產品的服務密集度日益增大,。

另一方面,，隨著勞動生產率的提高，市場轉向買方市場,，消費者隨著收入水平提高，他們的消費需求也逐漸發(fā)生變化,，需求層次也相應提高,，并向多樣化方向拓展。

服務包含哪些基本要素,？

服務包含四個方面要素：服務提供者,、服務接受者、服務組織和服務產品,。

（1）服務提供者

通常稱為服務人員,。他是服務活動的主體，是服務過程中一個不可或缺的因素,。當然,，在有些非人工的自動化服務過程中，可能并沒有直接與服務提供者進行接觸,，但這并不代表沒有服務人員參與這一項服務活動,，這些服務提供者只不過是隱藏在自動化服務設備的后臺，間接地參與服務活動,。服務提供者不僅是必要的,，也是十分重要的。服務人員的素質,、服務態(tài)度和水平是決定客戶對服務滿意程度的關鍵因素,。

（2）服務接受者

服務接受者即服務的對象，是購買企業(yè)商品或享受企業(yè)服務的人或機構,，通常被稱為客戶,、用戶、顧客等,。

（3）服務組織

服務組織是服務提供與服務接受的基礎,，服務組織的結構應該盡可能扁平化，減少層級,。這樣做即有利于服務人員之間的交流,，也有利于他們將在服務一線上發(fā)現(xiàn)的問題和好的建議及時匯報。

（4）服務產品

服務產品是服務活動的另一個關鍵因素,。通常認為,，產品就是在實實在在的有形實體，其大小、款式,、功能等都由企業(yè)事先設計好,，客戶購買到的就是企業(yè)所提供的。服務本身也是一種產品,，其特點是：大多數(shù)是無形的,，并且消費于正在生產的過程之中。這就意味著企業(yè)提供的服務產品和客戶感知到的服務產品不一定是相同的,。

服務市場營銷與產品市場營銷的差異,？

服務市場營銷是指企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為滿足消費者需要,，在營銷過程中所采取的一系列活動,。

產品市場營銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準消費者需求，讓消費者了解該產品進而購買該產品的過程,。服務市場營銷與產品市場營銷的差異是,，一個是營銷服務，一個是營銷產品,。

服務藍圖構成的基本要素有哪些,？

服務藍圖的要素

　　服務藍圖包括“結構要素”與“管理要素”兩個部分，

　　服務的結構要素,，實際上定義了服務傳遞系統(tǒng)的整體規(guī)劃,，包括服務臺的設置、服務能力的規(guī)劃,；

　　服務的管理要素,，則明確了服務接觸的標準和要求，規(guī)定了合理的服務水平,、績效評估指標,、服務品質要素等。以此制定符合"客戶導向"的服務傳遞系統(tǒng),，首先關注識別與理解客戶需求,，然后對這種需求做出快速響應。介入服務的每個人,、每個環(huán)節(jié),，都必須把"客戶滿意" 作為自己"服務到位"的標準。

服務水平分級基本要素,？

物流服務水平是指客戶對所獲得的服務要素以及這類要素的構成形態(tài)的一種心理預期和期待,。

從客觀上看，物流服務水平是對物流服務人員水平,、物流服務質量水平,、物流服務品牌戰(zhàn)略、物流服務流程、物流服務時效,、物流服務態(tài)度等的綜合評判,。

從主觀上看，物流服務水平又表現(xiàn)為物流客戶的實際感受與其心理預期之間的差距,。

簡答題：服務市場營銷與產品市場營銷的差異,？

服務市場營銷更加強調：客戶滿意度，客戶體驗價值以及客戶跟蹤情況方面的營銷組合,；服務傾向于專業(yè)化,，細致化特點。

而產品市場營銷更加注重的是：產品質量,、產品價格、渠道建設以及產品銷售過程中的服務質量問題,。但不管哪一種營銷,，目前越來越看重互動性以及參與性特點的營銷方式。

市場營銷計劃產品或服務,？

在制定市場營銷計劃時,，關于產品和服務方面需要考慮的內容有：

1. 產品或服務的功能與類型、質量,、價格及開發(fā)周期,；

2.根據消費者需求如何定義及宣傳產品或服務；

3.如何有效確保產品或服務的質量,；

4.如何確保產品或服務的源頭及供應商,。