市場營銷組合的基本要素,？

1,、產(chǎn)品，包括有形產(chǎn)品,、服務(wù),、人員,、組織、觀念等,。

2,、價格，包括折扣,、支付期限等,。

3、渠道,，是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié),。

4、促銷,，是公司或機構(gòu)用以向目標市場通報自己的產(chǎn)品和服務(wù)形式等,。

市場營銷組合的基本要素是什么？

市場營銷組合是指企業(yè)為達到自己的經(jīng)營目標,，對選定的目標市場運用各種營銷策略和手段,，組合成系統(tǒng)化的整體策略的過程。市場營銷組合要素主要包括四個方面,，即產(chǎn)品（Product）,、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）,，簡稱4P,。

1．產(chǎn)品提供哪種或哪些產(chǎn)品，如何管理現(xiàn)有產(chǎn)品,，是否放棄失敗產(chǎn)品等都需要策略,，品牌定位、包裝等也是產(chǎn)品策略的內(nèi)容,。

2．價格產(chǎn)品定價決策是重要的營銷決策之一,。價格調(diào)整、產(chǎn)品定價,、銷售條件與折扣等也需要制訂相關(guān)的策略,，如何決定新產(chǎn)品的價格是企業(yè)需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)之一。

3．渠道渠道也稱市場營銷渠道,，是指產(chǎn)品在其所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中從生產(chǎn)領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)及相關(guān)的經(jīng)營機構(gòu),。

4．促銷企業(yè)需要制訂整合廣告、人員推銷與銷售推廣等策略,。當產(chǎn)品從產(chǎn)品生命周期的初期步入后期,，其促銷策略也需隨之而調(diào)整,。應(yīng)該說，產(chǎn)品,、價格,、分銷和促銷這四種營銷組合要素相互關(guān)聯(lián)，某要素的變動將影響其他要素的變動和調(diào)整,。營銷組合也受企業(yè)選擇價格還是其他要素作為主要競爭手段的影響：當企業(yè)決定以價格為主要競爭手段時,，其他三大營銷要素必須支持攻擊性價格策略，如促銷活動以“低價,、超低特價”為訴求主題即是如此,。在非價格競爭上，產(chǎn)品和促銷策略就非常重要,，例如產(chǎn)品是高價,，相應(yīng)促銷活動就應(yīng)該為產(chǎn)品樹立高質(zhì)量形象。需要提醒的是,，價格策略并不改變供求曲線,，而非價格競爭會改變供求曲線。

物業(yè)服務(wù)合同的基本要素,？

1,、當事人和物業(yè)的基本情況，主要是對雙方當事人的資格認定以及對物業(yè)管理活動的標的物的基本情況作出確認和記載,。

2,、雙方的權(quán)利和義務(wù)，主要是物業(yè)所有人或使用人支付物業(yè)管理費,，物業(yè)管理公司提供相應(yīng)服務(wù)的條款,。這是物業(yè)管理合同最為重要的條款，具體內(nèi)容又因為管理事項類型的不同而呈現(xiàn)差異,，一般有以管理服務(wù)為主的物業(yè)管理和出租經(jīng)營與委托管理并重的區(qū)分,。

3、物業(yè)管理服務(wù)事項和服務(wù)質(zhì)量的,。這一般除了由當事人自行約定以外,，各地的地方性規(guī)章也大都進行了底限性規(guī)定，對區(qū)分所有建筑物的管理設(shè)定了安全,、健康,、便利,、舒適的居住環(huán)境基準,，歸納起來有以下四點：（1）火警防范，如加強消防設(shè)備,、防火設(shè)施的管理,；（2）清潔維護,，定期清除垃圾，清理水溝,，外墻洗刷等,；（3）公共設(shè)施維修，水電機械維護,、公共電梯,、空調(diào)設(shè)備的定期檢查；（4）花木整理,，修剪花草樹木,，隨時更換枯死的枝葉等。這四點基準也應(yīng)該是物業(yè)服務(wù)的標準要求,。

4,、物業(yè)管理服務(wù)費的標準和收取方法，物業(yè)服務(wù)合同皆為有償合同,，因而價金和酬金條款是其自然的主要條款,。

5、物業(yè)管理服務(wù)用房的使用,、管理和費用分配辦法,。此為物業(yè)管理合同的特殊條款，主要為物業(yè)管理單位履行管理義務(wù)的方便計,。

6,、維修費用的收取和使用條款。維修費用一般獨立與物業(yè)管理服務(wù)費獨立開來,，其收取方式主要由合同雙方當事人約定一般,。

7、合同的有效期限,，合同的終止事項及合同終止后相關(guān)事宜主要是物業(yè)資料的移轉(zhuǎn),。物業(yè)管理服務(wù)的終止與一般合同的終止存在差異，物業(yè)管理合同的雙方當事人一般不允許隨時隨意解除合同,，如果一方提出要在合同期限內(nèi)解除合同,，就必須依據(jù)合同的具體條款進行協(xié)商，協(xié)商一致或由法院,、仲裁機構(gòu)確認解除合同的效力,。

8、違約責(zé)任,、解決糾紛的途徑,。物業(yè)管理關(guān)系雖然僅在物業(yè)所有人使用人和物業(yè)管理公司之間發(fā)生效力，但由于物業(yè)管理關(guān)系存在特殊性,，物業(yè)所在地居委會,、城建部門和相關(guān)市政部門也對其享有一定行政管理和監(jiān)督的職能,，因而物業(yè)管理關(guān)系的糾紛解決及關(guān)系結(jié)束也與其他合同存有差異。

9,、當事人根據(jù)具體情況約定的其他主要條款,。

市場營銷服務(wù)的含義？

企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下,，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動,。

服務(wù)作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是上世紀80年代后期,，這時期,，由于科學(xué)技術(shù)的進步和社會生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速,，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量,，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。

另一方面,，隨著勞動生產(chǎn)率的提高,，市場轉(zhuǎn)向買方市場，消費者隨著收入水平提高,，他們的消費需求也逐漸發(fā)生變化,，需求層次也相應(yīng)提高，并向多樣化方向拓展,。

服務(wù)包含哪些基本要素,？

服務(wù)包含四個方面要素：服務(wù)提供者、服務(wù)接受者,、服務(wù)組織和服務(wù)產(chǎn)品,。

（1）服務(wù)提供者

通常稱為服務(wù)人員。他是服務(wù)活動的主體,，是服務(wù)過程中一個不可或缺的因素,。當然，在有些非人工的自動化服務(wù)過程中,，可能并沒有直接與服務(wù)提供者進行接觸,，但這并不代表沒有服務(wù)人員參與這一項服務(wù)活動，這些服務(wù)提供者只不過是隱藏在自動化服務(wù)設(shè)備的后臺,，間接地參與服務(wù)活動,。服務(wù)提供者不僅是必要的，也是十分重要的,。服務(wù)人員的素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度和水平是決定客戶對服務(wù)滿意程度的關(guān)鍵因素。

（2）服務(wù)接受者

服務(wù)接受者即服務(wù)的對象,，是購買企業(yè)商品或享受企業(yè)服務(wù)的人或機構(gòu),，通常被稱為客戶,、用戶,、顧客等,。

（3）服務(wù)組織

服務(wù)組織是服務(wù)提供與服務(wù)接受的基礎(chǔ)，服務(wù)組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)該盡可能扁平化,，減少層級,。這樣做即有利于服務(wù)人員之間的交流，也有利于他們將在服務(wù)一線上發(fā)現(xiàn)的問題和好的建議及時匯報,。

（4）服務(wù)產(chǎn)品

服務(wù)產(chǎn)品是服務(wù)活動的另一個關(guān)鍵因素,。通常認為，產(chǎn)品就是在實實在在的有形實體,，其大小,、款式、功能等都由企業(yè)事先設(shè)計好,，客戶購買到的就是企業(yè)所提供的,。服務(wù)本身也是一種產(chǎn)品，其特點是：大多數(shù)是無形的,，并且消費于正在生產(chǎn)的過程之中,。這就意味著企業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)品和客戶感知到的服務(wù)產(chǎn)品不一定是相同的。

服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異,？

服務(wù)市場營銷是指企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下,，為滿足消費者需要，在營銷過程中所采取的一系列活動,。

產(chǎn)品市場營銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準消費者需求,，讓消費者了解該產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程。服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異是,，一個是營銷服務(wù),，一個是營銷產(chǎn)品。

服務(wù)藍圖構(gòu)成的基本要素有哪些,？

服務(wù)藍圖的要素

　　服務(wù)藍圖包括“結(jié)構(gòu)要素”與“管理要素”兩個部分,，

　　服務(wù)的結(jié)構(gòu)要素，實際上定義了服務(wù)傳遞系統(tǒng)的整體規(guī)劃,，包括服務(wù)臺的設(shè)置,、服務(wù)能力的規(guī)劃；

　　服務(wù)的管理要素,，則明確了服務(wù)接觸的標準和要求,，規(guī)定了合理的服務(wù)水平、績效評估指標,、服務(wù)品質(zhì)要素等,。以此制定符合"客戶導(dǎo)向"的服務(wù)傳遞系統(tǒng),，首先關(guān)注識別與理解客戶需求，然后對這種需求做出快速響應(yīng),。介入服務(wù)的每個人,、每個環(huán)節(jié)，都必須把"客戶滿意" 作為自己"服務(wù)到位"的標準,。

服務(wù)水平分級基本要素,？

物流服務(wù)水平是指客戶對所獲得的服務(wù)要素以及這類要素的構(gòu)成形態(tài)的一種心理預(yù)期和期待。

從客觀上看,，物流服務(wù)水平是對物流服務(wù)人員水平,、物流服務(wù)質(zhì)量水平、物流服務(wù)品牌戰(zhàn)略,、物流服務(wù)流程,、物流服務(wù)時效、物流服務(wù)態(tài)度等的綜合評判,。

從主觀上看,，物流服務(wù)水平又表現(xiàn)為物流客戶的實際感受與其心理預(yù)期之間的差距。

簡答題：服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異,？

服務(wù)市場營銷更加強調(diào)：客戶滿意度,，客戶體驗價值以及客戶跟蹤情況方面的營銷組合；服務(wù)傾向于專業(yè)化,，細致化特點,。

而產(chǎn)品市場營銷更加注重的是：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格,、渠道建設(shè)以及產(chǎn)品銷售過程中的服務(wù)質(zhì)量問題,。但不管哪一種營銷，目前越來越看重互動性以及參與性特點的營銷方式,。

市場營銷計劃產(chǎn)品或服務(wù),？

在制定市場營銷計劃時，關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)方面需要考慮的內(nèi)容有：

1. 產(chǎn)品或服務(wù)的功能與類型,、質(zhì)量,、價格及開發(fā)周期；

2.根據(jù)消費者需求如何定義及宣傳產(chǎn)品或服務(wù),；

3.如何有效確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,；

4.如何確保產(chǎn)品或服務(wù)的源頭及供應(yīng)商。