勝任職業(yè)崗位應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng),？

員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)：

　　(1)誠(chéng)實(shí)守信：誠(chéng)實(shí)守信,是做人的基本準(zhǔn)則 。

　　(2)善于學(xué)習(xí),，勤于學(xué)習(xí)：多向書本,、同事和有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

　　(3)態(tài)度：保持樂觀,、積極向上的工作心態(tài),。

　　(4)敬業(yè)：尊敬、尊崇自己的職業(yè),。

　　一位做員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的專家曾說(shuō)過：“如果員工是一棵樹,，那么職業(yè)素養(yǎng)就是根系，根系發(fā)達(dá)才能枝繁葉茂,?！甭殬I(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，是每個(gè)員工職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵,。具有良好的職業(yè)素養(yǎng),，就像擁有了像水一樣的胸懷與氣度;包容萬(wàn)物，卻又非常純凈;猶如獲得像山一樣的內(nèi)涵與原則;穩(wěn)重踏實(shí),，信任予人,。一種良好的職業(yè)素養(yǎng)比一種智慧更加珍貴。

倉(cāng)儲(chǔ)配送工作應(yīng)具備職業(yè)素養(yǎng),？

倉(cāng)儲(chǔ)配送工作應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有:

1,、勤快的人，手勤,，要隨手將貨物碼放到位,。眼勤，時(shí)時(shí)觀察貨物的變化,，既要做到心中有數(shù),，又要為進(jìn)出庫(kù)提供可靠的依據(jù)。

2,、發(fā)收貨物,，做到清點(diǎn)準(zhǔn)確，造冊(cè)登帳,，清點(diǎn)憑證,，做到帳帳相符,，帳物相符。

3,、防火,、防雨、防盜,、防霉,，防腐、防銹等等,。

倉(cāng)儲(chǔ)配送工作應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng),？

1、 執(zhí)行力

執(zhí)行力是第一生產(chǎn)力,，沒有好的執(zhí)行力再好的政策，也只是停留在語(yǔ)言上,。

2．勤快

偷懶的人不可以做倉(cāng)庫(kù)管理,。不勤快是會(huì)出問題的。管倉(cāng)庫(kù)要時(shí)常走來(lái)走去看一看,，哪里臟了沒有,，東西有沒有放得整齊，擱放的方法是不是不方便等,，這就叫勤快,。

3．細(xì)心

倉(cāng)庫(kù)還有一個(gè)工作是做賬，做賬需要很細(xì)心,，粗心大意的人管倉(cāng)庫(kù)是件很危險(xiǎn)的事,，會(huì)把庫(kù)存數(shù)據(jù)搞得亂七八糟。

4．服務(wù)

服務(wù)精神是倉(cāng)儲(chǔ)人員必備的素質(zhì),。

5．好學(xué)

要多看一些書上沒有的東西,，多去參觀一下別人的倉(cāng)庫(kù)，能夠?qū)W到很多有用的東西,。

6．合作

擅長(zhǎng)與別人合作也是倉(cāng)庫(kù)人員的素質(zhì)之一,。倉(cāng)庫(kù)的管理人員一般都比較嚴(yán)謹(jǐn)，要注意跟別人及時(shí)溝通,。

d電信店長(zhǎng)應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng),？

1、店長(zhǎng)的素質(zhì)要求

店長(zhǎng)作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營(yíng)者,，無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō),，對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個(gè)主管者,，至少具備以下三個(gè)條件：

（1）能否帶給部屬“信賴感”,？

（2）能否激發(fā)部屬的工作欲望,？

（3）是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力,？

作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者,，店長(zhǎng)不僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí),，另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌,。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā),，游刃有余,，概括起來(lái)有以下十點(diǎn)：

①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。

②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識(shí),。

③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí),。

④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織,、理念的知識(shí),。

⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。

⑥具有關(guān)于交易商,進(jìn)貨商有來(lái)往公司等的知識(shí),。

⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識(shí),。

⑧具有關(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。

⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí),。

⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí),。

此外，一個(gè)人的行為特征,，無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn),，都是其從過去至現(xiàn)在的人生經(jīng)驗(yàn)的積累，也就是說(shuō)在每個(gè)行為特征的背后,，存在著許多成功與不成功的體驗(yàn),。而對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”,，而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升,。對(duì)于一名成功的店長(zhǎng)，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”,，以下幾方面也不容忽視,。

積極向上的性格。無(wú)論遇到任何事情都要積極去處理,，主動(dòng)面對(duì)困難不躲避,、不推卸。

正值的品性,。凡事都能秉公處理,，不偏袒,、不徇私、讓部屬覺得口服心服,。

忍耐力,。店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)有順利進(jìn)行的時(shí)候，也有枯燥,、煩雜的時(shí)候,。作為一個(gè)管理者每天面對(duì)不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個(gè)店長(zhǎng)必備的素質(zhì),。

開朗的性格,。只有一個(gè)性格開朗的店長(zhǎng)，才能將他的笑容常常帶到工作中,，從而感染其他人,，創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。

包容力,。面對(duì)下屬的所犯的錯(cuò)誤,，店長(zhǎng)不要糾住不放，可以給下屬時(shí)間改正并隨時(shí)提醒他們,。

膽識(shí)與魄力。具有過人的勇氣,，敢于嘗試與創(chuàng)新,，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前,。面對(duì)任何狀況都能當(dāng)機(jī)立斷,，做事講求效率，不拖拖拉拉,。

2,、店長(zhǎng)的能力要求

每天面對(duì)林林總總、千千萬(wàn)萬(wàn)使人眼花繚亂的商品,，繁繁雜雜,、千頭萬(wàn)緒的事情，川流如涌,、摩肩接踵的顧客,，形形色色、忙忙碌碌的員工,，如何抓住重點(diǎn),，保證商場(chǎng)有序運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，最大限度地提高公司業(yè)績(jī),，是每個(gè)店長(zhǎng)須具備的能力,。

（1）管理能力

店長(zhǎng)是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪的運(yùn)營(yíng)的人,。他的任務(wù)繁重,，概括來(lái)說(shuō)就是完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃,。那么如何來(lái)完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo),，實(shí)行有效的工作計(jì)劃，就需要店長(zhǎng)分解目標(biāo),，從管理每天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)開始,。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施,、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作,。其實(shí)店鋪的營(yíng)業(yè)活動(dòng)，無(wú)論是按月,、季度或年來(lái)計(jì)算,，都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施,、總結(jié)的程序,。在這個(gè)過程中，店長(zhǎng)要具有一定的管理能力,，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來(lái)管理,。

用“人”來(lái)管理

管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是讓人把你想做的事情做好,。在店鋪管理過程中,，店長(zhǎng)需要更多的伙伴來(lái)協(xié)助工作，更出色地完成工作,，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神,。在此環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)要注意既要給下級(jí)權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮,，完成交代的任務(wù),，一方面監(jiān)督過程，給予下級(jí)指導(dǎo),、訓(xùn)練,、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親,。

用“數(shù)字”來(lái)管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來(lái)指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理,。店鋪也可以為各類時(shí)間制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間，60%花在售貨上,，28%花在非銷售活動(dòng)上,，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間可以不在銷售場(chǎng)所,。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離,，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要,，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施,。在店鋪的管理過程中，管理是個(gè)綜合的過程,。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式,。

具有條理性、良好的時(shí)間管理能力,、情緒管理能力

一個(gè)店長(zhǎng)的工作內(nèi)容非常龐雜,，所以需要良好的條理性來(lái)保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行；需要有效管理自己的時(shí)間,，保證工作效率,；也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績(jī)的壓力,，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氛圍,。

（2）領(lǐng)導(dǎo)能力

解決問題的能力

良好的溝通能力

良好的執(zhí)行能力

豐富的銷售與客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

職業(yè)素養(yǎng)攝影師應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

優(yōu)秀的攝影師應(yīng)該具備的素質(zhì)：

知識(shí),。學(xué)習(xí)傳媒知識(shí),，了解它的歷史和發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)其未來(lái)的趨勢(shì)有自己的看法,。掌握新技術(shù)，因?yàn)閿z影在不斷發(fā)展,。熟悉所有的攝影手段,，比如知道如何控制光線、焦距,、色彩,、反差和質(zhì)量這些基本知識(shí)。

洞察力和好奇心,。對(duì)世界充滿好奇,，仔細(xì)觀察并感知周圍的一切。

新穎的視角,。找到世界的新鮮切入點(diǎn),。

創(chuàng)造力和想象力。你需要有原創(chuàng)性，總能有好點(diǎn)子,。

冒險(xiǎn),。別怕失敗。

熱情,。充滿熱情的對(duì)待一切人和事,，當(dāng)然還有期待下一份合同的熱情。

足智多謀,。要機(jī)靈,，具有臨場(chǎng)應(yīng)變的能力。

活力與樂觀主義,。要比別人要求的做的更多,，把想法付諸實(shí)踐。

良好的溝通能力,。 學(xué)習(xí)用語(yǔ)言表達(dá)自己的想法,。

幸運(yùn)和堅(jiān)持。帶著你的相機(jī)和作品集,，在正確的時(shí)間出現(xiàn)在正確的地點(diǎn),。

醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)是什么？

1,、 執(zhí)行力

執(zhí)行力是第一生產(chǎn)力,，沒有好的執(zhí)行力再好的政策，也只是停留在語(yǔ)言上,。

2．勤快

偷懶的人不可以做倉(cāng)庫(kù)管理,。不勤快是會(huì)出問題的。管倉(cāng)庫(kù)要時(shí)常走來(lái)走去看一看,，哪里臟了沒有,，東西有沒有放得整齊，擱放的方法是不是不方便等,，這就叫勤快,。

3．細(xì)心

倉(cāng)庫(kù)還有一個(gè)工作是做賬，做賬需要很細(xì)心,，粗心大意的人管倉(cāng)庫(kù)是件很危險(xiǎn)的事,，會(huì)把庫(kù)存數(shù)據(jù)搞得亂七八糟。

4．服務(wù)

服務(wù)精神是倉(cāng)儲(chǔ)人員必備的素質(zhì),。

5．好學(xué)

要多看一些書上沒有的東西,，多去參觀一下別人的倉(cāng)庫(kù)，能夠?qū)W到很多有用的東西,。

6．合作

擅長(zhǎng)與別人合作也是倉(cāng)庫(kù)人員的素質(zhì)之一,。倉(cāng)庫(kù)的管理人員一般都比較嚴(yán)謹(jǐn)，要注意跟別人及時(shí)溝通。

職業(yè)工作者應(yīng)具備的基本禮儀素養(yǎng),？

　1．同事相處的禮儀真誠(chéng)合作,。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作,，相互盡可能提供方便,，共同做好接待客人的工作。寬以待人,。在工作中,，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,，要明了“人非圣賢,，孰能無(wú)過”的道理。公平競(jìng)爭(zhēng),。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明,，公平、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服,，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利,。主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼,；不要叫對(duì)方小名,、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人,。誠(chéng)實(shí)守信,。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信,。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚,。

　　2．與上級(jí)相處的禮儀尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,，確保有令必行,。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤,、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào),，有意損害其威信,。支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,，有利于接待工作,，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開展工作。理解上級(jí),。在工作中,，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好,，在工作中都要公私分明。不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”,、溜須拍馬,；也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里,。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系,，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己,。

新時(shí)代秘書應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng),？

(?)忠于職守。作為?秘?員,，要忠誠(chéng)于職守,、忠誠(chéng)于集體。現(xiàn)實(shí)?活中有這樣的情況,，有的同志僅僅對(duì)某個(gè)?忠?,，處處偏重某個(gè)?，甚??視組織原則和組織紀(jì)律,，?搞得領(lǐng)導(dǎo)之間不團(tuán)結(jié),。不可否認(rèn)，由于?作接觸多,、興趣相投,、性格相近等原因，?個(gè)秘書?員同哪位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系緊?點(diǎn),，感情深?點(diǎn),，這很正常。但是在實(shí)施服務(wù)時(shí),，都要盡?盡?,；在原則問題上，都要?視同仁,；在協(xié)調(diào)?作中,，都要按規(guī)矩和程序辦事。只有這樣,，才不會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿,，造成領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡,，才不會(huì)出現(xiàn)所謂的“排錯(cuò)隊(duì)”、“跟錯(cuò)?”,，領(lǐng)導(dǎo)和組織就會(huì)誠(chéng)?待你,、放??你。

(?)恪守信?,。秘書?員作為決策者和執(zhí)?者間的橋梁,，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)，擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)和在領(lǐng)導(dǎo)之間傳遞?作意見的重要使命,。因此,，在傳達(dá)指?、傳遞意見,、反映情況都要重事實(shí),，做到準(zhǔn)確?誤。否則就可能影響?作的展開,，甚?導(dǎo)致重?決策的失誤,。秘書?員要嚴(yán)格遵守諾?，?經(jīng)允諾的事情就要盡?辦到,，遇到曲折變化,，要事先說(shuō)明原因，使?信服,。嚴(yán)守機(jī)密,。秘書?員?個(gè)顯著的特點(diǎn)，是掌握的機(jī)密較多,，因此,，要求秘書?員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，?覺加強(qiáng)保密觀念,。做到不該看的不看,，不該打聽的不打聽，不該問的不問,。在?般場(chǎng)合避免談?wù)撽P(guān)于?作上的事情,。

(三)業(yè)精于勤。眼勤,、?勤,、腳勤、腦勤,。眼勤,，就是善于觀察，善于發(fā)現(xiàn),，由此及彼,、由表及?，及時(shí)掌握事情真實(shí)動(dòng)態(tài),，分析利弊,，去偽存真，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)有利的依據(jù);?勤,，就是要多動(dòng)?,，多做事，會(huì)做事,，善成事,，以?絲不茍、?細(xì)如發(fā)的?作態(tài)度,，主動(dòng)拾遺補(bǔ)缺,，做到不誤事、不出事,、不亂事,，進(jìn)?成?事；腳勤,，就是要多深?基層,，搞調(diào)查研究，抓督查落實(shí),，了解實(shí)情,，反映實(shí)際，掌握第??資料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠,、實(shí)事求是的依據(jù)；腦勤,，就是要勤于思考,，善于思索，錘煉思維,，想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，為領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù),、參好謀,、成好事。

(四)廉潔奉公,。不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私遵紀(jì)守法,、廉潔奉公，是秘書?員職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)?的重要保證,。廉潔奉公是?尚道德情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn),，是秘書?員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和?為準(zhǔn)則,。它要求秘書?員在職業(yè)活動(dòng)中要堅(jiān)持原則，不利?職務(wù)之便假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀取私利,，不搞你給我?點(diǎn)“好處”,，我回報(bào)你?點(diǎn)“實(shí)惠”的所謂“等價(jià)交換”。要以整體利益為重,，?覺奉獻(xiàn),，不為名利所動(dòng)，以??的實(shí)際?動(dòng)抵制和反對(duì)不正之風(fēng),。

(五)儉以養(yǎng)德,。秘書要耐得住寂寞，安得退屈,，不慕榮華,，寵辱不驚。古?常說(shuō),，良?千頃,，??三餐，?廈萬(wàn)間,，微驅(qū)?尺,。做秘書不能貪得?厭，更不能夜夜笙歌,，花天酒地,。要靜以修?，儉以養(yǎng)德,，把事業(yè)看得重?些,，把名利看得淡?些，把個(gè)?得失看得輕?些,。??千?好,，花?百?紅，陰晴圓缺,，潮漲潮落,，秘書?論順逆都應(yīng)保持?顆平常之?，不以物喜,，不以?悲,，固守住做?的底線，千萬(wàn)不能為追名逐利或?念之差?越出藩籬,。

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德素養(yǎng),？

　　（一）救死扶傷,，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義,。時(shí)刻為病人 著想,，千方百計(jì)為病人解除病痛。 　?。ǘ┳鹬夭∪说娜烁衽c權(quán)利,。對(duì)待病人，不分民族,、性 別、職業(yè),、地位,、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁,?！　。ㄈ┪拿鞫Y貌服務(wù),。舉止端莊,，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹,， 同情,、關(guān)心和體貼病人?！　,。ㄋ模┝疂嵎罟Ｗ杂X遵紀(jì)守法,，不以醫(yī)謀私,。　?。ㄎ澹椴∪吮Ｊ蒯t(yī)密,。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱 私與秘密,?！　。┗W(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。正確處理同行同事間的關(guān)系?！　,。ㄆ撸﹪?yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取,。鉆研醫(yī)術(shù),，精益求精,，不斷 更新知識(shí)，提高技術(shù)水平,。

服務(wù)業(yè)應(yīng)具備六大職業(yè)素養(yǎng),？

1、端莊大方的氣質(zhì),，整齊清潔的儀表

餐廳服務(wù)員的外在形象很重要,。服務(wù)員不要求長(zhǎng)得多么漂亮，但氣質(zhì)端莊大方很重要,。這種氣質(zhì)來(lái)源于對(duì)服務(wù)工作的熱愛和自信,，能給顧客帶來(lái)賞心悅目的感覺。

服務(wù)員在工作時(shí)表現(xiàn)于外的形象不僅代表個(gè)人特質(zhì),，更代表餐廳的印象,。整齊清潔的服裝儀容能展現(xiàn)服務(wù)員的青春活力與餐廳經(jīng)營(yíng)的專業(yè)性。所以,，餐飲業(yè)者必須重視員工服裝的整齊與清潔,。

2、熱情誠(chéng)懇的性格,，友善的服務(wù)態(tài)度

餐廳除了銷售提供的食物,、飲品外，更需將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給賓客,。因此,，餐廳服務(wù)員應(yīng)有“以客為尊”“顧客 ”的觀念。友善的服務(wù)態(tài)度與親和力是服務(wù)顧客所必須具備的,，以拉近顧客與服務(wù)員間的距離,。

餐廳服務(wù)員應(yīng)具有熱情誠(chéng)懇待人的工作熱情，能以親切自然的微笑和誠(chéng)懇的態(tài)度接待每一位顧客,，并時(shí)常設(shè)身處地為顧客著想,，讓顧客享受賓至如歸的氣氛。

3,、良好的溝通能力與專業(yè)的推銷技能

餐廳服務(wù)員是餐廳直接接觸顧客的人,。不同的顧客有不同的消費(fèi)習(xí)慣。對(duì)于顧客的疑問與需求,，服務(wù)員要通過靈活的說(shuō)話方式與技巧提出獨(dú)到的見解,，讓顧客信服，以促使服務(wù)工作順利進(jìn)行,。

4,、相應(yīng)的知識(shí)素質(zhì)，勤于學(xué)習(xí)的上進(jìn)心

餐廳服務(wù)員不是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)者，需要有相應(yīng)的知識(shí)素質(zhì),，勤于學(xué)習(xí)的上進(jìn)心,。社會(huì)在進(jìn)步、技術(shù)在發(fā)展,，需要餐廳服務(wù)員不斷地學(xué)習(xí),。不僅要學(xué)習(xí)餐飲專業(yè)知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí),，而且要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí),，有的還需學(xué)習(xí)外語(yǔ)。

5,、主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神,，不怕吃苦的頑強(qiáng)毅力

餐廳服務(wù)員需要有主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神，要有一雙敏銳的眼睛,，而不應(yīng)“熟視無(wú)睹”。只要見到顧客有需要服務(wù)的動(dòng)作,，即應(yīng)主動(dòng)上前服務(wù),。主動(dòng)、積極的服務(wù)態(tài)度是一位優(yōu)秀服務(wù)員精神面貌的體現(xiàn),。