營(yíng)銷必備技能 營(yíng)銷必備技能有哪些
營(yíng)銷人員必備的技能,?
一名成功的營(yíng)銷人員要具備以下幾項(xiàng)必備技能: 一,、溝通協(xié)調(diào)管理能力。 1,、溝通能力:營(yíng)銷人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶或消費(fèi)者,,并還要扮演不同的角色,,來(lái)處理各類不同的問(wèn)題,怎樣跟不同的人打交道,,如何高效地解決不同的問(wèn)題,,這都需具備較強(qiáng)的溝通能力?! ? 2,、 協(xié)調(diào)能力:協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個(gè)“平衡點(diǎn)”,,只有找到了這個(gè)“平衡點(diǎn)”,才能永恒持久,?! ? 3、管理能力:一名成功的營(yíng)銷人員不會(huì)把自己僅視為一名業(yè)務(wù)人員,,他會(huì)認(rèn)為自己更應(yīng)該是一名成功的管理人員,,他身上肩負(fù)著管理渠道、管理客戶,、管理團(tuán)隊(duì),、管理市場(chǎng)等的使命,其實(shí)質(zhì)就是一名管理者,?! 《⒂^察分析決策能力,。 觀察能力:作為營(yíng)銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場(chǎng)觀察能力,,在這瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中去捕捉所需信息。機(jī)會(huì)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都是平等的,,關(guān)鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn),,如何去挖掘又如何去把握。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),,并在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)會(huì)毫不猶豫地去把握,。只有具備了敏銳的觀察能力,你才能做到知已知彼,,你才能了解把握客戶的需求,你才能了解市場(chǎng)的需求點(diǎn),,你才能……也只有這些“才能”,,你才能找到客戶,你才能找到市場(chǎng),,你才能找到成功?。?! 分析能力:營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)而又復(fù)雜的過(guò)程,,如何在這復(fù)雜中找出簡(jiǎn)單,在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì),,這就需要營(yíng)銷人員具備去偽存真的分析能力,。營(yíng)銷人員所面對(duì)的客戶都是一些比較精明的商人,他們?cè)谏毯V谐粮《嗄?,具有非常豐富的談判經(jīng)驗(yàn),,你若想在談判中獲勝,在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位,這就需要營(yíng)銷人員對(duì)談判的對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的分析,,對(duì)需要談判的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析,,以及對(duì)影響談判的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析,只有具備較強(qiáng)的分析能力,,你才能深入對(duì)方的內(nèi)心,,你才能掌握彼此的真正需求,你才能在合作中找到共贏,。 分析方法中有兩個(gè)值得我們熟練掌握,,一是“SWOT”分析法,另一個(gè)就是“5W1H”分析法,?! ? 決策能力:作為成功的營(yíng)銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”,如何才能做到“做正確的事”呢,,這就取決于你正確的決策和決策的正確,。營(yíng)銷管理中強(qiáng)調(diào)“預(yù)防性的事前管理要比補(bǔ)救性的事后管理重要”,防患于未然,,我們才能做到去做正確的事,! 觀察、分析,、決策這一流程,,無(wú)時(shí)不刻發(fā)生在我們的的工作、生活中,,只有充分地運(yùn)用和掌握了,,我們才能工作順心、生活如意,! 三,、計(jì)劃組織控制能力。 計(jì)劃能力:“凡事預(yù)則立,,不預(yù)則廢”?,F(xiàn)代營(yíng)銷人員應(yīng)該要注重于兩個(gè)計(jì)劃,一個(gè)計(jì)劃是關(guān)于個(gè)人的計(jì)劃,,這個(gè)計(jì)劃可以說(shuō)是自己的人生職業(yè)規(guī)劃,;第二個(gè)計(jì)劃就是工作計(jì)劃,營(yíng)銷工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性,,因此,,沒有計(jì)劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦,不該浪費(fèi)的浪費(fèi)了…… 在我接觸的很多基層營(yíng)銷員當(dāng)中,,他們相當(dāng)大的部分人中就沒有“計(jì)劃”的意識(shí),,特別是沒有個(gè)人人生職業(yè)規(guī)劃的意識(shí),,我覺得有一點(diǎn)悲袞,一個(gè)沒有志向的人想要有一個(gè)豐富的人生是非常難以實(shí)現(xiàn)的,,再有就是很多營(yíng)銷員都不知道如何作營(yíng)銷計(jì)劃,。一份完整的計(jì)劃應(yīng)該是什么樣的,它應(yīng)該具有以下幾點(diǎn): 計(jì)劃的三個(gè)重要性:預(yù)見性,、掌握度,、集中性。 計(jì)劃的三個(gè)特性:前瞻性,、決策性,、目標(biāo)導(dǎo)向性。 計(jì)劃的四個(gè)要素:清晰的目標(biāo),、明確的方法與步驟,、必要的資源、可能出現(xiàn)的問(wèn)題與成功的關(guān)鍵,。 組織能力:營(yíng)銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面,,一方面是組織會(huì)議的能力,如今的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,,傳達(dá)企業(yè)資訊常用的途徑主要通過(guò)會(huì)議,,如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會(huì)、經(jīng)銷商懇談會(huì),、月度(季度,、年度)營(yíng)銷會(huì)等等,營(yíng)銷人員將會(huì)面臨這樣那樣的會(huì)議,,并會(huì)有很多時(shí)候需要親自去組織召開會(huì)議,,這就需要營(yíng)銷人員具備對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備、組織,、實(shí)施的能力,。 另一方面是組織活動(dòng)的能力。營(yíng)銷人員經(jīng)常面臨的是兩個(gè)活動(dòng),,一個(gè)是全國(guó)統(tǒng)一性的銷售活動(dòng),另一個(gè)就是區(qū)域性的市場(chǎng)促銷活動(dòng),。如何高效地策劃,、組織、實(shí)施好各項(xiàng)活動(dòng),,這就需要營(yíng)銷人員去爭(zhēng)取有利于活動(dòng)開展的各項(xiàng)資源,,然后整合所能掌握的資源,去落實(shí)活動(dòng)的有效實(shí)施,?! ? 控制能力:營(yíng)銷人員控制能力主要應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)過(guò)程的控制,。什么樣的過(guò)程將會(huì)決定了什么樣的結(jié)果,因此,,在對(duì)營(yíng)銷的過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)影響營(yíng)銷活動(dòng)及營(yíng)銷人員的過(guò)程監(jiān)控,,才會(huì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成?! ?/p>
營(yíng)銷技能,?
一、溝通協(xié)調(diào)管理能力
溝通能力:營(yíng)銷人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶或消費(fèi)者,,并還要扮演不同的角色,,來(lái)處理各類不同的問(wèn)題,怎樣跟不同的人打交道,,如何高效地解決不同的問(wèn)題,,這都需具備較強(qiáng)的溝通能力。
協(xié)調(diào)能力:協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個(gè)“平衡點(diǎn)”,,只有找到了這個(gè)“平衡點(diǎn)”,,才能永恒持久。
管理能力:一名成功的營(yíng)銷人員不會(huì)把自己僅視為一名業(yè)務(wù)人員,,他會(huì)認(rèn)為自己更應(yīng)該是一名成功的管理人員,,他身上肩負(fù)著管理渠道、管理客戶,、管理團(tuán)隊(duì),、管理市場(chǎng)等的使命,其實(shí)質(zhì)就是一名管理者,。
二,、觀察分析決策能力
觀察能力:作為營(yíng)銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場(chǎng)觀察能力,在這瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中去捕捉所需信息,。機(jī)會(huì)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都是平等的,,關(guān)鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn),如何去挖掘又如何去把握,。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),,并在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)會(huì)毫不猶豫地去把握。只有具備了敏銳的觀察能力,,你才能做到知已知彼,,你才能了解把握客戶的需求,你才能了解市場(chǎng)的需求點(diǎn),,你才能……也只有這些“才能”,,你才能找到客戶,你才能找到市場(chǎng),,你才能找到成功?。,。?/p>
分析能力:營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)而又復(fù)雜的過(guò)程,,如何在這復(fù)雜中找出簡(jiǎn)單,,在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì),這就需要營(yíng)銷人員具備去偽存真的分析能力,。營(yíng)銷人員所面對(duì)的客戶都是一些比較精明的商人,,他們?cè)谏毯V谐粮《嗄辏哂蟹浅XS富的談判經(jīng)驗(yàn),,你若想在談判中獲勝,,在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位,這就需要營(yíng)銷人員對(duì)談判的對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的分析,,對(duì)需要談判的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析,,以及對(duì)影響談判的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析,只有具備較強(qiáng)的分析能力,,你才能深入對(duì)方的內(nèi)心,,你才能掌握彼此的真正需求,你才能在合作中找到共贏,。
決策能力:作為成功的營(yíng)銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”,,如何才能做到“做正確的事”呢,這就取決于你正確的決策和決策的正確,。營(yíng)銷管理中強(qiáng)調(diào)“預(yù)防性的事前管理要比補(bǔ)救性的事后管理重要”,,防患于未然,我們才能做到去做正確的事,!
三,、計(jì)劃組織控制能力
計(jì)劃能力:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”?,F(xiàn)代營(yíng)銷人員應(yīng)該要注重于兩個(gè)計(jì)劃,,一個(gè)計(jì)劃是關(guān)于個(gè)人的計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃可以說(shuō)是自己的人生職業(yè)規(guī)劃,;第二個(gè)計(jì)劃就是工作計(jì)劃,,營(yíng)銷工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性,因此,,沒有計(jì)劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦,,不該浪費(fèi)的浪費(fèi)了……
組織活動(dòng)的能力:營(yíng)銷人員經(jīng)常面臨的是兩個(gè)活動(dòng),一個(gè)是全國(guó)統(tǒng)一性的銷售活動(dòng),,另一個(gè)就是區(qū)域性的市場(chǎng)促銷活動(dòng)。如何高效地策劃,、組織,、實(shí)施好各項(xiàng)活動(dòng),,這就需要營(yíng)銷人員去爭(zhēng)取有利于活動(dòng)開展的各項(xiàng)資源,然后整合所能掌握的資源,,去落實(shí)活動(dòng)的有效實(shí)施,。
控制能力:營(yíng)銷人員控制能力主要應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)過(guò)程的控制。什么樣的過(guò)程將會(huì)決定了什么樣的結(jié)果,,因此,,在對(duì)營(yíng)銷的過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)影響營(yíng)銷活動(dòng)及營(yíng)銷人員的過(guò)程監(jiān)控,才會(huì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成,。
京劇必備技能,?
京劇基本功是四功五法。四功是唱念做打,,五法是手眼身法步,。水袖功、甩發(fā)功,、髯口功等是一般演員都必須掌握的基本技巧,。
唱念做打還具有難度很高的技術(shù)性, 高水平的演員大多能運(yùn)用嫻熟,、精確的技巧為塑造人物服務(wù),,有些還屬于特技性質(zhì),如髯口功,、翎子功等,常被用來(lái)表現(xiàn)人物內(nèi)心的憤怒,、惶恐 或慌亂。
sqe必備技能,?
SQE必須具備4種能力,,這四種能力分別是:預(yù)防、監(jiān)督,、懲治,、療愈。
第一種能力是預(yù)防
預(yù)防,,就是防患于未然,。為了防止發(fā)生質(zhì)量事故,我們?cè)陧?xiàng)目開發(fā)階段就不斷地圍繞著標(biāo)準(zhǔn)的固化,,標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,,執(zhí)行的監(jiān)督,檢測(cè)的評(píng)定開展我們的工作,。為的就是預(yù)防產(chǎn)品量產(chǎn)后出現(xiàn)質(zhì)量事故,。在預(yù)防工作的開展過(guò)程中,SQE需要掌握的工具:FMEA,,APQP,,PPAP,,SPC,MSA,,GD&T以及檢具設(shè)計(jì)相關(guān)知識(shí),,ISO內(nèi)審員資質(zhì),QFD質(zhì)量功能展開,,PoKa-Yoke防錯(cuò)防呆,,以及自己的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)和他人分享給你的經(jīng)驗(yàn)。
第二種能力是監(jiān)督
監(jiān)督的力量是SQE必備的第二種力量,,
監(jiān)督的力量一般需要SQE掌握的工具:過(guò)程審核的基本技巧,,VDA6.3(汽車行業(yè)),SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制,,MSA測(cè)量系統(tǒng)分析,,QC7大手法(控制圖、因果圖,、直方圖,、排列圖、檢查表,、層別法,、散布圖),統(tǒng)計(jì)抽樣原理,。
第三種能力是懲治
對(duì)于懲治力量是SQE訓(xùn)誡供應(yīng)商的一種力量,,我們不提倡懲治供應(yīng)商,但懲治的力量仍然不容忽視,,應(yīng)該是我們對(duì)供應(yīng)商績(jī)效不達(dá)標(biāo)的一種警告或者告知方式,。
懲治供應(yīng)商的方法:罰款,減少訂單,,價(jià)格打折接收缺陷品,,不定點(diǎn)新項(xiàng)目,拉入黑名單,,集團(tuán)通告等,。
第四種能力是治愈
療愈這種力量對(duì)于SQE是真本事,真力量,。SQE療愈需要掌握的工具:8D問(wèn)題解決法,,F(xiàn)TA故障樹分析,5Why,,DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法,,質(zhì)量成本控制,TQ全面質(zhì)量管理,5S和目視化管理,,精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)(5S和目視化管理,,均衡化生產(chǎn),看板拉動(dòng)式生產(chǎn),,準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT,標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),,快速換模具SMED),,7大浪費(fèi)及消除方法。
SQE在療愈供應(yīng)商的過(guò)程中,,首先要清楚地定義供應(yīng)商問(wèn)題,,然后針對(duì)問(wèn)題制定合理的適合供應(yīng)商狀況的解決方案,這些方案都源于對(duì)上述工具及知識(shí)的理解才能融會(huì)貫通,。
hr必備技能,?
做人力資源管理,需要具備兩方面技能,,一是硬件知識(shí),,二是軟件知識(shí)。
必須掌握并熟練運(yùn)用HR專業(yè)知識(shí):
1.人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊(cè)設(shè)計(jì)的能力,。
2.職位分析和績(jī)效考核管理能力,。
3.薪酬與福利管理能力。
4.人力資源開發(fā),、培訓(xùn)能力,。
5.人事制度管理能力、了解企業(yè)核心業(yè)務(wù),、溝通技能,、團(tuán)隊(duì)合作、嚴(yán)格的紀(jì)律性,、高度的責(zé)任心,、公正、忠信,、堅(jiān)定勇敢的意志力,、對(duì)人性的正確、全面的了解以及廣博的知識(shí),、親和力 作為人力資源經(jīng)理還應(yīng)具備組織能力,、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力,、自信力(以及對(duì)人力資源管理工作的興趣或愛好)等其它素質(zhì)能力,。
文員必備技能?
普通話標(biāo)準(zhǔn),待人和藹可親,,能熟練的使用電腦
伴娘必備技能,?
一、陪挑婚紗是一定要的
你也曾幻想自己陪好姐妹去挑婚紗嗎,?當(dāng)伴娘絕對(duì)要必備的技能,,就是陪挑婚紗!了解什么是適合新娘的,、什么最能襯托他的身材,、什么才能讓她成為焦點(diǎn),如果連陪挑婚紗都做不到,,怎么能稱得上是好伴娘呢,?
二、陪準(zhǔn)新娘抱怨未婚夫
有人說(shuō)過(guò),,準(zhǔn)備婚禮的期間是情侶最容易吵架的時(shí)刻,,而這種時(shí)候準(zhǔn)新娘有氣無(wú)處發(fā),身為即將成為伴娘的人,,就要心甘情愿的當(dāng)垃,、圾、桶啦,。
三,、再美也不能美過(guò)新娘
這個(gè)原則不用蘇州婚禮策劃再贅述吧!大喜之日美過(guò)新娘,,這樣應(yīng)該嗎,?應(yīng)該嗎?應(yīng)該嗎,?
四,、新娘沒辦法做的、拿的通通要搞定,!
婚禮當(dāng)天,,新娘只負(fù)責(zé)美美的結(jié)婚,那伴娘呢,?新娘沒辦法做的,、沒時(shí)間管的、沒手拿的,,通通都要一,、手、包,、辦??!
五、幫忙招呼賓客也是一定要的
新人忙得不可開交的時(shí)候,,作為認(rèn)識(shí)最多新人好友的伴娘絕對(duì)要負(fù)責(zé)招呼賓客,,幫忙打理婚禮發(fā)生的大小事。
男生必備技能,?
1,、表達(dá)能力好,能說(shuō)一口流利的臟話,,動(dòng)不動(dòng)就問(wèn)候?qū)Ψ桨謰?/p>
2,、為人誠(chéng)懇,有女生向你要微信時(shí),,委婉地跟她說(shuō):不好意思,我不會(huì)打字
3,、懂得精打細(xì)算,,女生讓你幫她拿東西的時(shí)候就說(shuō):剛擦的CHANEL護(hù)手霜還沒干
4、十分顧家,,情人節(jié)有人約你,,你說(shuō)老媽讓你早點(diǎn)回家吃飯
軟文營(yíng)銷技能?
1.明確目標(biāo),。
軟文營(yíng)銷的目標(biāo)是什么,,這是需要明確的,然后根據(jù)所要營(yíng)銷的目的,,目標(biāo)來(lái)選擇相關(guān)的素材,,圖片以及相符合的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行編輯處理。明確了營(yíng)銷目標(biāo),,才能進(jìn)行軟文的編輯,。
2.素材準(zhǔn)備。
軟文不僅需要一定的文筆水平,,還需要準(zhǔn)備相關(guān)的素材,,圖片,內(nèi)容整理等,。通過(guò)一些列的修改,,增添,刪減來(lái)進(jìn)行軟文編輯,。軟文的內(nèi)容充分體現(xiàn)所要營(yíng)銷的對(duì)象,。
3.發(fā)布形式。
軟文編輯好后是需要發(fā)布的,,不同的平臺(tái)規(guī)則是不同的,,為了避免軟文被屏蔽,、刪除,這就需要根據(jù)各個(gè)平臺(tái)的規(guī)則來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?,保證軟文可以順利發(fā)不出去,。
4.關(guān)鍵詞運(yùn)用。
軟文推廣不僅是靠用戶直接點(diǎn)擊,,有的時(shí)候還需要通過(guò)用戶搜索來(lái)實(shí)現(xiàn),,這就需要關(guān)鍵詞優(yōu)化,巧妙利用好關(guān)鍵詞,,了解用戶的搜索習(xí)慣,,對(duì)軟文的關(guān)鍵詞進(jìn)行合理編輯,安排,,這樣可以保證點(diǎn)擊率,。
5.標(biāo)題和內(nèi)容。
軟文需要在標(biāo)題上做足功夫,,這樣才能吸引到用戶點(diǎn)擊,,然后閱讀內(nèi)容。標(biāo)題可以結(jié)合當(dāng)下的熱點(diǎn)來(lái)編輯,,可以擁有創(chuàng)意滿足用戶的好奇心理等方式,,內(nèi)容一定要符合標(biāo)題,這樣才能保證閱讀而不會(huì)讓用戶反感,。
6.圖片的運(yùn)用,。
現(xiàn)在單獨(dú)的文字內(nèi)容很難吸引到用戶的閱讀,尤其是文字內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)的軟文,,這時(shí)候就需要插入合適的圖片,,相關(guān)營(yíng)銷的對(duì)象圖片,圖文并茂可以提升人們閱讀的興趣,。
內(nèi)控人員必備技能,?
第一招:不相容崗位相分離
這一招隨處可見,上到國(guó)家治理中立法,、執(zhí)法和司法三權(quán)分立,。再到公司治理結(jié)構(gòu):董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),、股東會(huì)和經(jīng)理層相互制衡,。在企業(yè)內(nèi)控體系搭建過(guò)程中,人員分工,、職責(zé)界定,、業(yè)務(wù)處理等就運(yùn)用地更頻繁了。我們?cè)谌魏瘟鞒淘O(shè)計(jì)時(shí)一定要考慮這一招,,否則流程就會(huì)出現(xiàn)bug(搭建任何流程時(shí)我們都要問(wèn)一下自己,,這個(gè)流程有哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵職責(zé),,這些關(guān)鍵職責(zé)和節(jié)點(diǎn)那些是不相容的,如有,,請(qǐng)分離),。以下常見原則需謹(jǐn)記:
1、管錢,、管物,、管賬一定要“三足鼎立”,相互牽制,。
2,、一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理程序至少包括規(guī)劃(規(guī)劃方案)、審核(審核方案并授權(quán)),、執(zhí)行(執(zhí)行方案),、記錄(執(zhí)行方案過(guò)程或結(jié)果)和復(fù)核(復(fù)核記錄)五個(gè)步驟,每個(gè)步驟必須嚴(yán)格區(qū)分,,不允許“一人包打天下”,;
3、授權(quán)與執(zhí)行,、執(zhí)行與審核、執(zhí)行與記錄,、保管與記錄相分離,。
第二招:授權(quán)審批
企業(yè)大了,就必然需要借助系統(tǒng)管理,,把公司重要事項(xiàng)設(shè)計(jì)為一個(gè)個(gè)系統(tǒng),,通過(guò)系統(tǒng)的運(yùn)行完成管理的目標(biāo),而每個(gè)系統(tǒng)中都由立體的若干重要的節(jié)點(diǎn)構(gòu)成,,每個(gè)節(jié)點(diǎn)都肩負(fù)各自的職責(zé),,在系統(tǒng)地設(shè)計(jì)和運(yùn)行中,公司領(lǐng)導(dǎo)就把相應(yīng)的職權(quán)授予到各個(gè)節(jié)點(diǎn),。出于“抓大放小”的考慮,,我們又會(huì)把授權(quán)分為一般授權(quán)和特殊授權(quán)。授權(quán)需要注意如下事項(xiàng):
授權(quán)一定是基于流程或者系統(tǒng)的,,換言之授權(quán)后要靠這個(gè)流程或系統(tǒng)去管控和監(jiān)督這個(gè)事項(xiàng),。沒有流程或系統(tǒng)管控的授權(quán)不能叫授權(quán),應(yīng)該叫“棄權(quán)”,!
第三招:預(yù)算控制
凡事預(yù)則立,,不預(yù)則廢。我們一直認(rèn)為,,預(yù)算控制與PDCA模型有異曲同工之妙:從計(jì)劃(事先控制),、再到執(zhí)行(事中控制),、到檢查監(jiān)督(事中控制)、反饋優(yōu)化,,然后進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)或下一期間的預(yù)算滾動(dòng),。預(yù)算控制注意以下事項(xiàng):
1、預(yù)算一旦制定和審批,,數(shù)據(jù)就變成冰冷的數(shù)據(jù),,絕不能隨意改動(dòng)。這就是有情的領(lǐng)導(dǎo),,無(wú)情的管理和絕情的制度,。
2、從嚴(yán)從簡(jiǎn)(嚴(yán)格界定費(fèi)用列支范圍,,不得隨意擴(kuò)大,。各項(xiàng)活動(dòng)力求精簡(jiǎn)、高效),、厲行節(jié)約,、責(zé)任明確、嚴(yán)格執(zhí)行,。
3,、根據(jù)業(yè)務(wù)收入情況確定費(fèi)用額度。原則上不允許突破,,預(yù)算總額內(nèi)分項(xiàng)可調(diào)使用,。
第四招:運(yùn)營(yíng)分析
公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)之間都會(huì)有一些邏輯,,我們利用這些邏輯可以羅列出很多關(guān)鍵指標(biāo)(我們可以針對(duì)每個(gè)部門或高管分別設(shè)計(jì)一套指標(biāo)駕駛艙)和運(yùn)營(yíng)分析:比如投入產(chǎn)出分析,、結(jié)構(gòu)分析、與預(yù)算或行業(yè)平均對(duì)比分析,、趨勢(shì)分析等,。通過(guò)這些運(yùn)營(yíng)分析,我們可以發(fā)現(xiàn)很多運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,!
第五招:流程表單控制
做事要有激勵(lì)思維,,管理公司或團(tuán)隊(duì)要有體系思維,而每個(gè)體系都是由一個(gè)個(gè)流程構(gòu)成,,每個(gè)流程會(huì)有一個(gè)個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn),,每個(gè)流程一般都會(huì)配置相應(yīng)的表單,每個(gè)表單記錄不同節(jié)點(diǎn)和不同崗位職業(yè)的履行,!一個(gè)企業(yè)表單亂,,則財(cái)務(wù)帳亂(因?yàn)樘崛〔坏较鄳?yīng)的財(cái)務(wù)所需數(shù)據(jù)),財(cái)務(wù)帳亂,,則財(cái)務(wù)亂(帳是財(cái)務(wù)管理的一切基礎(chǔ)),,財(cái)務(wù)亂,,則企業(yè)亂(因?yàn)樨?cái)務(wù)亂了,資金,、往來(lái),、利潤(rùn)都會(huì)亂),所以我們把這個(gè)稱之為表單穿透原理,!小小的表單,,有大大的作用,而流程就是確保表單提取的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤的,,從而確保我們各項(xiàng)管理報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤,!
財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)怎么融合,就是要通過(guò)2個(gè)點(diǎn):一曰流程,,一曰表單,,無(wú)他(當(dāng)然還有報(bào)表,但都是建立在它們的基礎(chǔ)上的),!如果這2個(gè)打不通,,就別想著財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)融合那點(diǎn)事!我們總不能天天把財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)叫在一起,,你們?nèi)诤先诤习?,求求你們了!一定要通過(guò)流程和表單,,在他們中嵌入財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)都需要的數(shù)據(jù)維度,,然后匯集各自需要的報(bào)表,彼此反饋,。內(nèi)控怎么審核,很大一部分也是通過(guò)流程和表單,,它們留下了內(nèi)控運(yùn)行的軌跡,!
第六招:績(jī)效考核
我們想得到什么,就去考核什么,。只有控制和檢查,,沒有考核,控制和檢查會(huì)失去力度,!只有考核沒有控制和檢查,,考核會(huì)失去依據(jù)!
第七招:現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)和實(shí)物控制
現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)就是直接現(xiàn)場(chǎng)去檢查實(shí)物,,并與帳上核對(duì),,這是力度最強(qiáng)的。一般有2點(diǎn):
1,、接近控制(不讓現(xiàn)場(chǎng)看):就是嚴(yán)格限制無(wú)關(guān)人員對(duì)資產(chǎn)的接觸,,只有經(jīng)過(guò)授權(quán)批準(zhǔn)的人員才能接觸資產(chǎn),。比如保險(xiǎn)箱中的現(xiàn)金,只有出納能接近,。
2,、盤點(diǎn)控制(要去現(xiàn)場(chǎng)看)
第八招:防舞弊機(jī)制
1、懲防并舉:事前有告知,,事中有制度,,事后有檢查!
2,、重在預(yù)防
3,、反舞弊(瀆職)的監(jiān)督手段:舉報(bào)、審計(jì),、內(nèi)部和外部調(diào)查,、舞弊行為的處理和補(bǔ)救。堅(jiān)持“調(diào)查中立和利益回避原則”,。
4,、建立、完善舉報(bào)投訴制度,;
5,、由公司法務(wù)、財(cái)務(wù),、內(nèi)審,、行政人事等職能部門組建聯(lián)合機(jī)構(gòu),專門調(diào)查內(nèi)部員工舞弊,!
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