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銷售案例怎么寫,?
一,、銷售案例成果二,、銷售地點(diǎn)環(huán)境及人物介紹三,、銷售過程展示及分析四、銷售案例啟示五,、案例總結(jié)六,、未來銷售方案設(shè)想
什么是銷售案例?
營銷案例是指在營銷過程中碰到的可供參考,、有討論價(jià)值的例子,,可以提出問題,引發(fā)討論,,也可以是對某一個(gè)突出營銷例子所做的思考,。
特征
1,、案例總是和事件結(jié)合在一起 ,。
2、案例是事件,,案例是具有典型性的事件,。
3,、案例作為事件而言,含有問題和疑難情景在內(nèi)的事件,。
4,、案例必須是真實(shí)發(fā)生的事件
手機(jī)銷售案例小故事?
您所需要的內(nèi)容,,我已經(jīng)看到了,,去下面兩個(gè)站點(diǎn)搜索,可以查看到文字內(nèi)容,!
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誰有商場銷售服務(wù)案例?
直接定位潛在消費(fèi)者,,準(zhǔn)確擴(kuò)大現(xiàn)有用戶群體,,比任何推廣活動(dòng)更有效果;
服務(wù)案例
【客戶】“撥打12580”
【系統(tǒng)】“您好,歡迎使用中國移動(dòng)12580,,工號12580為您服務(wù),。”
【坐席】“您好,有什么可以幫您,?”
【客戶】“請幫我查一下深圳東門附近哪有吃海鮮的地方,。
”
【坐席】“請稍等?!?/p>
【坐席】“您好,,在東門有一家東海漁港酒樓您看可以嗎?”
【客戶】“有什么特色菜呀”
【坐席】“東海漁港酒樓的招牌菜是魚翅,、鮑魚,。這個(gè)環(huán)境比較不錯(cuò),裝修豪華,,室內(nèi)有鋼琴伴奏,,海鮮很地道?!?/p>
【客戶】“嗯,,這家看起來不錯(cuò),就這家吧,。
”
【坐席】“好的,,稍后我們將信息發(fā)送給您。請保持手機(jī)暢通,!”
【坐席】“請問還有其他需要幫助嗎,?”
【客戶】“沒有了,謝謝,?!?/p>
【坐席】“好的,感謝來電,,再見,。”
東海漁港酒樓注冊了優(yōu)先推薦服務(wù),,所以,,被優(yōu)先介紹給打算到酒樓消費(fèi)的目標(biāo)顧客。
對企業(yè)的價(jià)值
“12580+您的品牌”,,讓客戶永遠(yuǎn)記住您,,更容易找到您;
企業(yè)品牌將被用戶終生記住,不斷提升企業(yè)品牌知名度;
讓您輕松地?fù)碛腥珖y(tǒng)一的一流客服平臺,,12580作為您的客服中心,,讓您的客戶輕松地找到您;
電話直接轉(zhuǎn)接,第一時(shí)間與潛在客戶進(jìn)行信息交流,,促成交易;
放大企業(yè)的廣告效果,,借助品牌提升價(jià)值;
服務(wù)案例
【客戶】“撥打12580”
【系統(tǒng)】“您好,,歡迎使用中國移動(dòng)12580,工號321號為您服務(wù),。
”
【坐席】“您好,,有什么可以幫您,?”
【客戶】“請幫我查一下世紀(jì)香鮮花店的訂花電話,。”
【坐席】“請稍等,?!?/p>
【坐席】 “您好, 世際香鮮花店的訂花電話已經(jīng)開通了查詢轉(zhuǎn)接功能,,我?guī)湍D(zhuǎn)接過去好嗎,?”
【客戶】“噢,請幫我轉(zhuǎn)接,。
”
【坐席】“好的,,馬上幫您轉(zhuǎn)接?!?/p>
客戶的電話直接被轉(zhuǎn)接到世紀(jì)香鮮花店,,并及時(shí)地把握了準(zhǔn)確的客戶。
對企業(yè)的價(jià)值
短信優(yōu)惠券有利于激活潛在用戶的消費(fèi)行為;
用戶使用短信優(yōu)惠券,,促使消費(fèi)用戶產(chǎn)生粘性,,循環(huán)消費(fèi);
向?qū)?2580消費(fèi)用戶群體提供折扣讓利,可以帶來更多的收益;
通過12580短信優(yōu)惠券提高市場營銷推廣的有效性,,降低成本,,增大收益;
為用戶提供更深入的個(gè)性化服務(wù);
增加在同行業(yè)中的競爭力;
增加老客戶的粘性;
服務(wù)案例
【客戶】“撥打12580”
【系統(tǒng)】“您好,歡迎使用中國移動(dòng)12580,,工號12580為您服務(wù),。
”
【坐席】“您好,有什么可以幫您,?”
【客戶】“請幫我查一下深圳市派妮服務(wù)有限公司現(xiàn)在有沒有優(yōu)惠活動(dòng)呀,?”
【坐席】“請稍等?!?/p>
【坐席】“您好,,深圳市派妮服務(wù)有限公司現(xiàn)在推出了撥打12580可獲8。5折購買POLO衫的優(yōu)惠,,我將這個(gè)優(yōu)惠短信發(fā)到您的手機(jī)上好嗎,? ”
【客戶】“噢,把優(yōu)惠券發(fā)我手機(jī)上吧,。
”
【坐席】“好的,,稍后我們將信息發(fā)送給您,。請保持手機(jī)暢通!”
【坐席】“請問還有其他需要幫助嗎,?”
【客戶】“沒有了,,謝謝?!?/p>
【坐席】“好的,,感謝來電,再見,?!?。
床品銷售案例分析,?
答復(fù):關(guān)于床品銷售案例,? (一)、客戶問知這個(gè)床品其產(chǎn)品的工藝和制作什么的材料制成的,? 答復(fù):關(guān)于我們的這個(gè)產(chǎn)品,,質(zhì)量你可以放心,一般的床品系列產(chǎn)品我們都是組合套裝的,,不論從工藝刺繡,,還是從顏色的搭配,都是完美的而且漂亮的,,我們可以看看這款產(chǎn)品,,有“清新系列的”,有“運(yùn)動(dòng)系列的”,,有“豪華套裝系列的”,,請問您需要哪一款呢? (二),、客戶問知這個(gè)床品其產(chǎn)品系列有沒有促銷價(jià),? 答復(fù):關(guān)于我們的這個(gè)產(chǎn)品,一般促銷系列的,,大多數(shù)節(jié)假日的新款剛上市的,,像這款……這款……這款都是促銷組合套裝的,像“金色蕾絲”和“藍(lán)色旋風(fēng)”都是流行的,,請問您需要哪一款呢,? 個(gè)人總結(jié)分析: 作為產(chǎn)品銷售的主流趨勢,希望以理解客戶的要求為服務(wù)的承諾,,希望以“顧客就是上帝”為前提條件,,以全心全意為顧客著想,希望讓顧客得到產(chǎn)品的感知或體驗(yàn),,從而促使顧客對于產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度和知名度,,以顧客為中心思想的論點(diǎn),,以顧客對于產(chǎn)品的需求為出發(fā)點(diǎn),以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌,,以提升產(chǎn)品的價(jià)值和產(chǎn)品的服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn),。
謝謝!銷售案例真實(shí)小故事,?
我的上級王總年輕時(shí)曾經(jīng)在一家公司擔(dān)任銷售經(jīng)理,,有一次,為了推銷一款產(chǎn)品,,他在客戶樓下等了兩個(gè)小時(shí),,客戶表示對??町a(chǎn)品的價(jià)格不滿意,,拒絕再談。王總終于有機(jī)會來到20樓客戶辦公室,,雙方溝通無果,,客戶不堪騷擾,氣急之下把王總的文件包扔到樓下,。王總匆匆下樓撿到公文包,,又精神抖擻的出現(xiàn)在客戶面前。
后來,,這一單成功簽了,。
服裝銷售案例小故事?
這里有一個(gè)有關(guān)導(dǎo)購高超的逼單技巧案例分享,,看下是否是你需要的,。
1.客戶很有意向購買我們的產(chǎn)品,然而我們的銷售人員還在喋喋不休,,等到嘗試成交的時(shí)候客戶再說:我在考慮.考慮.,。結(jié)果是客戶一去不復(fù)返。
2. 客戶的要求很明確,,我們的產(chǎn)品他也滿意,。在成交那一瞬間,因?yàn)閮r(jià)格問題,,無法達(dá)成一致,,不了了之。
3. 客戶對我們提供的方案沒有大的問題,,唯獨(dú)提出一些瑕疵,,而談到價(jià)格問題,或者刁難銷售人員,,銷售人員要么被顧客引導(dǎo),,或者我所是從,,導(dǎo)致該成交卻沒有成交。
4. 客戶對我們的品牌和產(chǎn)品很喜歡,,而且已經(jīng)決定購買,,但是對價(jià)格不滿意想要便宜,而我們的銷售人員沒有把握好自己,,價(jià)格放的太快,,讓顧客沒感覺占到便宜,導(dǎo)致成交后顧客到驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)雞蛋里挑骨頭,,為售后服務(wù)埋下隱患,。
怎么辦呢?,?
在公司,,“今天你簽單嗎?”這是很多銷售員見面時(shí)相互問候的一句口頭禪,,很多銷售員朋友知道未成交一切等于零,,成交高于一切,然而成交后和客戶的關(guān)系比成交前更好這是所以銷售員的終極目的,。但是很多銷售員不清楚這些簡單的道理,,要么沒有成交,要么成交后沒有和客戶的關(guān)系變好,,導(dǎo)致很多售后服務(wù),,更不用說以后的再成交。很多朋友就開始問了,,那如何做到成交,,如何做到和客戶快樂成交呢?
一,、如何逼單(假定成交)
在什么情況下假定成交,?
可能這個(gè)時(shí)候有導(dǎo)購朋友開始問我,在什么時(shí)候假定成交呢,?我的回答是:當(dāng)我站在一個(gè)即將聽我推薦產(chǎn)品的顧客前,,我就假定自己會做成這筆生意。我甚至假設(shè)最初讓我碰釘子的客戶,,將來會變成我的重要客戶,。
我們身邊有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃飯,服務(wù)員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢,?這個(gè)問題有兩個(gè)假設(shè):
第一,,你要喝酒;
第二,,你要喝他們酒店的酒,。
案例:賣西服的故事
曾經(jīng)有一次,,我在成都要登機(jī)的時(shí)候,逛了一下廣機(jī)場的購物廣場,,發(fā)生了一件事,。我逛逛逛逛到了一個(gè)賣西服的店,我走到這個(gè)賣西服店里面去看的時(shí)候,,售貨小姐看到我走進(jìn)來之后,,她第一句問我的問題是:“先生你要穿休閑的,還是正式的西服款式,?”
我說:“看看,。”
她說:“先生隨便看,。我看你都在看正式的西服,,你喜歡黑色、藍(lán)色,,還是灰色,?”
她的問題,,是讓我回答,,三個(gè)任何一個(gè)可能都會成交,黑色,,藍(lán)色,,灰色可能都會成交。
但是我沒回答,,我說:“看看”
她說:“先生隨便看,。我看你都在看藍(lán)色的西服,請問一下先生你喜歡雙排扣還是單排扣,,我替你去拿來試一試,。”(這個(gè)銷售人員的觀察能力很強(qiáng))
我說:“看看,?!彼龁柕膯栴}只要我回答雙排扣還是單排扣,幾乎都是接近成交,。高手,。
她說:“先生你做什么行業(yè)的?”
“我是職業(yè)講師,,職業(yè)培訓(xùn)師,。”
“先生,,難怪你都在看藍(lán)色的西服,,特別有眼光,,權(quán)威人士,專業(yè)人士最適合穿藍(lán)色西服,。這樣先生,,我們有一套特別適合你,是兩??圩拥?,非常適合你的尺碼,但不知道有沒有,。我去找一下,。”(這個(gè)銷售人員很會贊美顧客)
試穿沒關(guān)系不要緊,,她不用問我問題直接去行動(dòng)了,。你看她動(dòng)作,她在進(jìn)去的時(shí)候回頭來一句:“先生,,我忘了問你你穿幾碼的,?”
我說:“48.”
“哦?!?/p>
進(jìn)去了,。最后一句48我回答了,回答這句話代表什么,?
“48找到了,,來。真適合,,你里面試穿一下,,裁縫師來了,等一下我們給裁縫師去裁縫一下,?!?/p>
“先生,試好了沒有,?快出來,。”
穿著西服出來以后,,“先生,,站好我?guī)湍懔恳幌卵濋L。到鞋跟,,可以嗎,?”
“哦”
她馬上拿粉筆在鞋跟上面的西褲上面畫了一道:“先生,袖長我量一下,到這邊可以嗎,?”
“哦”
畫了一下,。
“腰圍這樣可以嗎?你站直,?!?/p>
“哦”
“這樣可以嗎?
“可以“
互動(dòng)起來了,。
“肩膀這樣可以嗎,?”畫了一下全身,你現(xiàn)在穿這一套用你尺碼畫一身粉筆灰的標(biāo)記的新西服,,這時(shí)候你要說不買,,你覺得容不容易?當(dāng)然不容易了,。她說:“先生,,快去那邊換下來吧,裁縫師等你了,?!?/p>
“多少錢”
從看看已經(jīng)變成多少錢,這叫什么,?這叫洗腦,。洗什么腦?不是洗我的腦,,是洗她自己的腦,。她堅(jiān)信我是要買西服的人,所以她才會問出這些問句來,,你喜歡穿藍(lán)色,黑色還是灰色,?你要休閑還是正式,?你要雙排還是單排?你試試。讓裁縫來,。她自己洗腦,,她這樣自己堅(jiān)信我是要買的人,她才會跟我這樣講話,。所以我才會有這樣的思維改變,,配合她的想法去回答問題了。她洗自己腦就是洗別人腦,。說服自己的人就能說服別人,,因?yàn)樗谐山恍拍睢?/p>
然后我說:“便宜一點(diǎn)吧?!?/p>
她說:“4800不能便宜了,,除非你有會員卡,。”
“會員卡我沒有,,可是你讓我用用別的會員卡,,你幫我借一張行嗎?”
“實(shí)在不行,?!?/p>
“幫我借一張嘛?!?/p>
“先生,,下次來你要幫我再買一些產(chǎn)品?!?/p>
“好,。你放心?!?/p>
“好,,先生,我?guī)湍愦騻€(gè)折,,一共3000多塊,。先生,你要開>**嗎,?”(幫我開單了,。)
她說:“先生,裁縫來了,,你快去繳款臺繳款,。”
我付款回來后,,裁縫拿到繳款憑證才開始縫下去,。一切的動(dòng)作都讓我覺得是那么樣的自然,順理成章,,當(dāng)我拿著西服走的時(shí)候她說:“先生,,你要不要再看休閑西裝的?”我說:“不用了,,我走了,。”我走了之后,,奇怪我怎么買西服了,,奇怪我怎么花3000多塊買西服了。到底怎么搞的我想不通。
假定,、假定,、再假定
你不能像初入行新手一樣,到了要簽單的時(shí)候才假定這筆生意會成功,。而是在每次談判中,,你要一遍一遍地假定你會成交,客戶也會開始假定他將要購買你的產(chǎn)品,。更重要大家知道中國的消費(fèi)者,,不喜歡把自己真實(shí)的想法告訴銷售員。而我們的銷售人員只有知道顧客的真實(shí)想法,,才能對癥下藥,,解決顧客的異議,最終完成交易,。根據(jù)我終端一線八年工作經(jīng)驗(yàn),,我喜歡用逼單的方法來逼出顧客的真實(shí)異議,最后解決他的問題完成成交,??膳碌氖呛芏噤N售員朋友,單沒有簽下來,,而且不知道顧客為什么拒接他,。
二、逼單(假定成交)常用語
在逼單時(shí),,銷售員朋友可以運(yùn)用一些話語,。以下這幾則錯(cuò)誤和正確話語,供朋友們對比參考:
錯(cuò)誤的說法:
“你今天能訂嗎,?”
“在這邊來交錢吧,?”(在成交時(shí)特別提醒銷售員朋友們不要說“錢”這個(gè)字。)
“謝謝你的購買”
“你買回去絕對好看,,好用”
正確的說法:
“請把名字簽在這里,。”
“你同意后,。請?jiān)谶@里簽字,寫用力一點(diǎn),,因?yàn)槔锩嬗腥輳?fù)寫紙,。”
“麻煩你確認(rèn)一下”
“我要恭喜你做了明智的決定”
“麻煩你過來辦一下手續(xù)”
“你是刷卡還是現(xiàn)金付賬”
成交其實(shí)很簡單,,記住這句話:要求,,要求,再要求,要求就是成交的關(guān)鍵,。大多數(shù)人在結(jié)束銷售的時(shí)候根本不敢要求,,你想想看你做銷售的時(shí)候每一次都有要求嗎?沒有,。我要求你每一次銷售結(jié)束的時(shí)候都必須要求顧客成交,。每一次,要求一次還不行,,還要第二次,。他說no還不行。還要第三次,。他一定會說no的,,我跟你保證。你還要有第四次第五次以后才有可能拿到生意,。
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個(gè)人銷售案例怎么寫,?
個(gè)人銷售案例應(yīng)該說明個(gè)人在銷售過程中的具體執(zhí)行,比如客戶開發(fā),、客戶維護(hù),、溝通協(xié)調(diào)、市場促進(jìn),、實(shí)施任務(wù)等,,以及案例的結(jié)果。
銷售成功案例怎么寫,?
1 銷售產(chǎn)品或者方案
2 銷售過程,;
3 銷售額度;
4 有什么創(chuàng)新或者其他人可以借鑒的地方
5 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 基本上按照這個(gè)5點(diǎn)來,,就沒有問題,。
個(gè)人銷售奶粉成功案例?
有許多個(gè)人銷售奶粉成功的案例一些成功的案例是因?yàn)樗麄冊谌巳汉蛨龅氐倪x擇上做了較好的篩選,,對于目標(biāo)客戶群體比較明確 他們也加強(qiáng)了客戶溝通和關(guān)系維護(hù),,并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),例如提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和使用建議,,以及實(shí)時(shí)的客戶服務(wù) 最重要的是,,他們誠信經(jīng)營,不使用低質(zhì)量或過期的產(chǎn)品,,這也贏得了客戶的信任和口碑 如果想要取得個(gè)人銷售奶粉的成功,,建議在選擇產(chǎn)品和客戶群體上做好篩選,,注重客戶關(guān)系的維護(hù)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)保證誠信經(jīng)營,,讓客戶愿意推薦和回購
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