談?wù)勀銓蛻舴?wù)重要性的理解,？

客戶服務(wù)首先是一種服務(wù)理念,，其核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源,，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求,，保證實現(xiàn)客戶的終生價值

一,、做任何事情都要建立目標(biāo),，客服工作也同樣如此,，一定要設(shè)定部門目標(biāo)和個人目標(biāo),，這樣才能在工作當(dāng)中戰(zhàn)勝困難，不斷進(jìn)步,，最終實現(xiàn)自己的目標(biāo),。

二、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系：目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個觀點(diǎn)是越來越得到用戶的接受和認(rèn)可,，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競爭的重要來源,，在市場競爭日趨激烈的今天，同行產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低,，要想突出產(chǎn)品的個性化,，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶,，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性,，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。

三,、超越客戶的期望,，我們的服務(wù)不應(yīng)處于被動角色，應(yīng)主動出擊,，接電話過程中控制住整個通話過程,，讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶,。有句話講得好,，“客戶是用”腳“來投票”的，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開你,，而選擇他,。

四、注意調(diào)節(jié)自己的情緒,，面對工作壓力時,，要將每一次困難當(dāng)作一種艱巨的考驗，是再一次體現(xiàn)自身價值,，反而會更期待每一次被考驗的機(jī)會,，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成向前的動力,。

五,、要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，每當(dāng)客服人員與客戶進(jìn)行交流時都會存在兩個世界,，即客服人員的世界和客戶的世界,，因此客服人員所面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣從自己的世界走出來，進(jìn)入客戶的世界,，所以“急用戶之所急,，想用戶之所想”就十分重要了,。

六、傾聽的重要性,，用戶反饋給我們的信息是寶貴的財富,，有句話講“因為我在乎，所以我呼吁”所有來電向我們反映問題的用戶都是很在意我們的服務(wù)的,，挽留住這樣的用戶,，對我們相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

總之，客戶服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù),，客戶服務(wù)意識及技巧完全需要我們到工作中去總結(jié)，不斷提高客戶滿意度,，最終實現(xiàn)客戶滿意,。在公司提供這個發(fā)展的平臺上，相信在以后的工作當(dāng)中,，只要我們用心,，用真誠去做，就能為我們每一位客戶服務(wù)得更好,！

如何理解廣告“受眾”談?wù)勂渲匾裕?/h2>

眾所周知,，廣告受眾是直接轉(zhuǎn)化廣告成本的消費(fèi)者，在媒體融合的浪潮下,，多媒介融合已經(jīng)成為重要的信息傳播形態(tài),，傳統(tǒng)媒體、新媒體紛紛在進(jìn)行全媒體化,，各種媒體開始逐漸進(jìn)入一個文,、圖、聲,、光,、電立體展示的全媒體時代。如2008年3月,，煙臺日報傳媒集團(tuán)成立全國第一家“全媒體新聞中心”,；中央電視臺于2009年7月開播的《世界周刊》，將其定位為“全媒體地帶,，信息就是選擇”,；互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的領(lǐng)航者——新浪于2013年9月推出以更快捷、更有效的方式建立品牌與用戶的多元關(guān)系的廣告平臺“龍淵”,，這成為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首次提出全媒體覆蓋廣告平臺的概念,。在迎接全媒體時代到來的同時，這種跨界融合的趨勢對廣告營銷行業(yè)的未來勢必會產(chǎn)生重要影響,。本文重點(diǎn)從傳播環(huán)境變遷,、傳播形態(tài)嬗變的視角分析廣告受眾在全媒體時代下的特點(diǎn),。

一、全媒體的概念

近年來,，學(xué)界對全媒體概念及內(nèi)涵尚無統(tǒng)一界定,，在研究和初步實踐的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)之前的學(xué)者主要從兩方面界定全媒體的概念：一方面是從全新的媒體運(yùn)營模式角度,，另一方面是從新的媒體傳播形態(tài)角度,。宏觀層面來看，全媒體的真正內(nèi)涵是一種全新的信息生產(chǎn)方式和傳播觀念,。而微觀層面可以從以下幾點(diǎn)分析,，從傳播形態(tài)上來看，我們可以將全媒體簡單概括為眾多單一媒介的總和,；從傳播內(nèi)容上來看,，全媒體涵蓋了文、圖,、聲,、光、電立體展示等多維度信息,；從信息傳播介質(zhì)上來看,，包括了傳統(tǒng)媒體、新媒體以及基于互聯(lián)網(wǎng)的新興媒體,?！霸趥髅綐I(yè)界的實踐中，凡是把各種不同的媒介加以融合使用的媒介實踐形態(tài),，都稱之為全媒體,。[1]”因此，全媒體是一個隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展而發(fā)展的概念,。

二,、全媒體時代廣告?zhèn)鞑サ淖冞w

在人們享用全媒體帶來的前所未有的信息集成化、便捷化,、個性化等多方面好處時,；在廣告公司向傳媒行業(yè)新的整合方向調(diào)整策略時；在廣告主利用全媒體的諸種優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大信息傳播效果時,，他們很快發(fā)現(xiàn)全媒體時代帶給人們的是一柄雙刃劍,。多樣的媒介選擇帶來了廣告受眾的進(jìn)一步碎片化，進(jìn)而稀釋了單一媒介的傳播效果,；多元的數(shù)據(jù)終端改變了傳統(tǒng)的傳受關(guān)系,，從而擴(kuò)充了廣告的功能性視域，引發(fā)廣告業(yè)界與學(xué)界的深度思考,。隨著傳統(tǒng)媒介的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,、新媒介的不斷產(chǎn)生以及媒介融合的深化,，全媒體的內(nèi)涵在廣告?zhèn)鞑嵺`中滲透地越來越深遠(yuǎn)。全媒體時代廣告的傳播環(huán)境較之以前發(fā)生了巨大的變化,，而廣告?zhèn)鞑キh(huán)境的變遷帶來的是廣告業(yè)多角關(guān)系的嬗變,。

談?wù)剬處熉殬I(yè)技能重要性的理解？

教師職業(yè)技能的重要性不言而喻,，它是教師工作的核心和關(guān)鍵,。教師職業(yè)技能包括教育理論、教育方法,、教學(xué)設(shè)計,、課程開發(fā)、評估與反思等方面的知識和技能,。

首先,，具備豐富的教育理論知識是教師能夠為學(xué)生提供科學(xué)高效教育的基礎(chǔ)。教師需要了解現(xiàn)代教育理念,、教育心理學(xué)、學(xué)習(xí)理論等,，掌握教育規(guī)律和教育教學(xué)法,，才能更好地指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展,。

其次,，良好的教育方法能夠提高教學(xué)效率。教師應(yīng)當(dāng)熟悉多種教學(xué)方法和應(yīng)對突發(fā)事件的方法,，例如情緒管理,、學(xué)習(xí)障礙等。良好的教育方法也能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣,，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,。

此外，課程設(shè)計和開發(fā)能夠幫助教師提升教學(xué)效果,。教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的實際情況,，結(jié)合課程目標(biāo)和學(xué)科特點(diǎn)，精心設(shè)計和開發(fā)適合學(xué)生水平和需求的教學(xué)內(nèi)容和課程,，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,。

最后，評估與反思也是教師職業(yè)技能中的重要環(huán)節(jié),，它能夠幫助教師及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題,，及時調(diào)整教學(xué)策略，提高教學(xué)質(zhì)量和效果,。

因此,，教師職業(yè)技能的重要性體現(xiàn)在教師能否有效地完成工作任務(wù)和使學(xué)生獲得優(yōu)質(zhì)教育上,。只有提升職業(yè)技能水平，教師才能夠更好地服務(wù)于學(xué)生和教育事業(yè)的發(fā)展,。

談?wù)剬π腋５睦斫猓?/h2>

幸?！笔且粋€人自我滿足后的情緒。這種情緒,，可以來源于目標(biāo)達(dá)成后的喜悅,，也可以是和別人（或事）的不幸對比后，對自身處境產(chǎn)生的滿足感,。人們在日常生活中,，所體會到的快樂，滿足,，情感得到升華之后的感情,。

認(rèn)為的幸福是，每天有事做,，有人愛,，有所期待．有事做可以不覺得無聊，每一天都很充實,；有人愛可以不覺得孤單,，每一天都很美好；有所期待可以不覺得厭煩,，每一天都很新鮮,，一個容易滿足的人眼中的幸福。

談?wù)剬ν牡睦斫猓?/h2>

童心是最可貴的,，最值得呵護(hù)珍惜的,，作為成年人，擁有一顆童心也是非常值得的,。

談?wù)剬λ囆g(shù)的理解,？

藝術(shù)是無界的、自由的,，看似有標(biāo)準(zhǔn)又似無標(biāo)準(zhǔn),，但說及客觀標(biāo)準(zhǔn)要看大家怎么去理解它，首先要了解藝術(shù)的含義,，藝術(shù)是多元化的表現(xiàn)體系,，是通過某種表現(xiàn)方式或手段來塑造或再造某種形象，從而反映社會生活的一種意識形態(tài),，它存在主觀的意識和客觀的判斷,，能形象的反映一個時期的社會生活和精神狀態(tài)，來滿足人們各個感官的審美需求。那么,，了解了藝術(shù)含義再說到標(biāo)準(zhǔn),，每個人的思維認(rèn)知是不同的，看待事物的出發(fā)點(diǎn)和角度也是自由的,，這都受主觀意識影響無標(biāo)準(zhǔn)可言,，但表現(xiàn)某種形象的不同手段和類別要達(dá)到一個怎樣的程度或?qū)蛹壊拍鼙环Q之為藝術(shù)呢？那么這個臨界的程度或?qū)蛹壘涂杀灰暈橐环N標(biāo)準(zhǔn),，比如人人都可以拿起畫筆畫畫,，量開嗓子唱歌，但不一定都能稱之為藝術(shù),，只有達(dá)到或滿足人們一定的的審美感受或某種境界才能成為藝術(shù),，這就是衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)某種形式達(dá)到一定境界和獨(dú)特的個性魅力時就分出不同具有代表性的流派,，那么這些流派也是一種標(biāo)準(zhǔn),。所以我認(rèn)為藝術(shù)是存在客觀標(biāo)準(zhǔn)的。

談?wù)剬岬睦斫猓?/h2>

1,、談?wù)剬Α翱帷钡睦斫猓嚎帷侵笟埧嶂?，如組詞：酷刑、酷吏,。程度極深之意,，如組詞：酷熱、酷寒,、酷似、酷肖,、酷象的意思,。

2、酷的組詞：酷愛,、酷暑,、酷烈、酷虐,。

3,、綜上所述，就是“酷”理解意思,。

談?wù)劶o(jì)律的重要性,？

以前只是把紀(jì)律當(dāng)作一種約束，認(rèn)識不到它的重要性,，現(xiàn)在終于認(rèn)識到了,，而且認(rèn)識的很深刻，我認(rèn)為如果沒有紀(jì)律，什么事情都是做不好的,。

所以,，我現(xiàn)在對機(jī)關(guān)的一切規(guī)章制度，有了一個重新的認(rèn)識,，以后在遵守的同時,，更會以理解的態(tài)度去看待的。

其實,，紀(jì)律的設(shè)定,，是限制了人的自由，但這種自由是要不得的,，比如說簽到和請銷假制度,，如果沒有紀(jì)律的約束，任由這種自由的泛濫,，導(dǎo)致的結(jié)果就是,，組織渙散，人心渙散,，工作局面將是一盤散沙,，于是人人都得到了所謂的自由，但最終失去的,，將比得到的分量更重,。

因此，自由不是個人的隨心所欲,，也不是失去紀(jì)律約束的自由,，而應(yīng)該是在秩序井然的環(huán)境里，才可以享有的自由,。

談?wù)剬依硇缘睦斫猓?/h2>

【內(nèi)容提要】在當(dāng)下的漢語語境中,，“國家理性”的論說表達(dá)了這個時代關(guān)于大國崛起的光榮和夢想，又傳遞出有關(guān)國家構(gòu)建的隱憂和疑懼,。

但論者往往忽略了“國家理性”具有突出的二元性特征,，即在“國家理性”中存在著權(quán)力與倫理、自然與精神,、政治與道德之間永恒的張力,，“國家理性”一面總是趨于向價值領(lǐng)域自我提升，一面又循環(huán)往復(fù)地墮落為純粹的權(quán)力沖動,。這種二元性使國家絕無可能轉(zhuǎn)化成一個完全道德的建制,。盡管從歷史上看，不同的“國家”具有不同的“國家理性”,，但只有遵循國家之精神和價值維度,，依照法治維護(hù)正義和人權(quán)的國家行為,，而非僅僅出于“必需”的國家行為，才是真正理性的,。我們不僅需要訴諸普世價值確立“國家理性”的限度,，更應(yīng)以憲政和法治的方式約束“國家理性”。這正是當(dāng)下中國面臨的雙重任務(wù)：重建價值秩序和建立憲政秩序,。

談?wù)勀銓Ψ牡睦斫猓?/h2>

典型的服從,，是個人服從組織，下級服從上級,！一個人走向社會,，通常要在一個單位就職，作為正常運(yùn)轉(zhuǎn)的集體,，組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密,，有一套嚴(yán)格的制度，最終目標(biāo)都是為了效益,，為了出成績,！

個人作為組織的一員，毫無疑問,，應(yīng)該服從組織的安排,、調(diào)遣！而作為下級,，更應(yīng)該服從上級的指示,，不折不扣執(zhí)行！

除此之外,，也有弱者服從強(qiáng)者,，那是“森林法則”，在公平公正的社會,，是不被允許的,！