市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中對(duì)""市場(chǎng)""的定義是什么,？

其他學(xué)科把市場(chǎng)成為買(mǎi)賣(mài)雙方交換的場(chǎng)所或買(mǎi)賣(mài)雙方交換的總合，總之,，只的是買(mǎi)賣(mài)雙方,，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)特指買(mǎi)方,。

產(chǎn)品在其他學(xué)科強(qiáng)調(diào)它的有形部分，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)指的是需求的總和,。（物質(zhì)需求和精神需求）,，所以，講的是產(chǎn)品整體的概念,，一般包含三個(gè)層次：產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層——核心產(chǎn)品,；產(chǎn)品的實(shí)體層——有形產(chǎn)品,；產(chǎn)品的延伸層——附加產(chǎn)品。

考研市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的區(qū)別,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是學(xué)碩,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是專(zhuān)碩，學(xué)碩時(shí)間更長(zhǎng)一些,，學(xué)碩更傾向于讀博,，專(zhuān)碩更傾向于找工作。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的市場(chǎng)定位的方式指什么??？

市場(chǎng)定位方式有:(一)里斯和特勞特定位方式1.領(lǐng)導(dǎo)者定位2.創(chuàng)新式定位3.反定位(二)競(jìng)爭(zhēng)性定位方式1.避強(qiáng)定位2.對(duì)抗定位3.重新定位

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)市場(chǎng)的分類(lèi)？

視角不同：

1,、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的市場(chǎng)是狹義市場(chǎng),，場(chǎng)是特定的行業(yè)市場(chǎng)或者某個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)，基本上是垂直細(xì)分市場(chǎng)+目標(biāo)市場(chǎng),；

2,、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的市場(chǎng)是廣義市場(chǎng)，宏觀概念,，通常研究是市場(chǎng)+市場(chǎng)主體+市場(chǎng)行為等,。

職能不同：

1、營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)的概念,，是管理職能,，主要是市場(chǎng)的營(yíng)+銷(xiāo)；

2,、經(jīng)濟(jì)學(xué)市場(chǎng)的概念,，是經(jīng)濟(jì)分析，主要是研究經(jīng)濟(jì)總量,、市場(chǎng)態(tài)勢(shì),、經(jīng)濟(jì)均衡、市場(chǎng)博弈等,。

市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位有何區(qū)別,？

1,、含義上的區(qū)別

市場(chǎng)細(xì)分就是指企業(yè)按照某種標(biāo)準(zhǔn)將市場(chǎng)上的顧客劃分成若干個(gè)顧客群,，每一個(gè)顧客群構(gòu)成一個(gè)子市場(chǎng)，不同子市場(chǎng)之間,，需求存在著明顯的差別,。市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)工作。

市場(chǎng)定位是指為使產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品而言占據(jù)清晰,、特別和理想的位置而進(jìn)行的安排,。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員設(shè)計(jì)的位置必須使他們的產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)品牌，并取得在目標(biāo)市場(chǎng)中的最大戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì),。

2,、分類(lèi)上的區(qū)別

市場(chǎng)細(xì)分包括地理細(xì)分，是按地理特征細(xì)分市場(chǎng),，包括地形,，氣候等；人口細(xì)分,，按人口特征細(xì)分,，包括年齡、性別,、家庭人口等,；心理細(xì)分，個(gè)性或生活方式等細(xì)分,；行為細(xì)分,，對(duì)消費(fèi)者行為評(píng)估細(xì)分；社會(huì)文化細(xì)分,，以民族和宗教為主細(xì)分,；使用者行為細(xì)分，是按個(gè)人特征細(xì)分市場(chǎng),。

市場(chǎng)定位可分為對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位和對(duì)潛在產(chǎn)品的預(yù)定位,。對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位可導(dǎo)致產(chǎn)品名稱(chēng)、價(jià)格和包裝改變,，但外表變化目的是為了保證產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者的心目中留下值得購(gòu)買(mǎi)的形象,。對(duì)潛在產(chǎn)品的預(yù)定位，要求營(yíng)銷(xiāo)者必須從零開(kāi)始,，使產(chǎn)品特色確實(shí)符合所選擇的目標(biāo)市場(chǎng),。

3、作用上的區(qū)別

市場(chǎng)細(xì)分的作用是有利于企業(yè)發(fā)掘和開(kāi)拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),，有利于企業(yè)將各種資源合理利用到目標(biāo)市場(chǎng),，有利于制定適用的經(jīng)銷(xiāo)策略，有利于調(diào)整市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

市場(chǎng)定位的本質(zhì)作用是使此企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái),，使顧客明顯感覺(jué)和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置,。市場(chǎng)定位的目的是使企業(yè)的產(chǎn)品和形象在目標(biāo)顧客的心理上占據(jù)一個(gè)獨(dú)特,、有價(jià)值的位置。簡(jiǎn)而言之就是在目標(biāo)客戶(hù)心目中樹(shù)立產(chǎn)品獨(dú)特的形象

市場(chǎng)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有什么區(qū)別,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過(guò)程,，是企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是系統(tǒng)地研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)律性的一門(mén)科學(xué)。 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（International marketing）是指商品和勞務(wù)流入一個(gè)以上國(guó)家的消費(fèi)者或用戶(hù)手中的過(guò)程.換而言之,國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種跨國(guó)界的社會(huì)和管理過(guò)程,是企業(yè)通過(guò)計(jì)劃,定價(jià)促銷(xiāo)和引導(dǎo),創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行交換,以滿足多國(guó)消費(fèi)者的需要和獲取利潤(rùn)的活動(dòng),。

市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)有何異同,？

這個(gè)問(wèn)題不用什么大師就能解答的； 所謂營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略STP是由三部組成： 市場(chǎng)細(xì)分,、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位,； 市場(chǎng)細(xì)分就是把你產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者按著某種條件（如年齡、性別,、收入,、地區(qū)等）細(xì)分成若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，這是STP的第一部,； 目標(biāo)市場(chǎng)選擇就是根據(jù)你企業(yè)的資源和實(shí)際情況,，合理的選擇你上一步進(jìn)行細(xì)分的市場(chǎng)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行取舍,； 最后的市場(chǎng)定位,，在明確你的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的前提下確定企業(yè)要在未來(lái)市場(chǎng)上達(dá)到的位置，以及對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)“定位”,，通過(guò)這個(gè)定位告知消費(fèi)者你產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)及獨(dú)特性,，從而增加你的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)這個(gè)“定位”占據(jù)消費(fèi)者的心智,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“市場(chǎng)”與一般的市場(chǎng)概念有什么區(qū)別和聯(lián)系？

視角不同：

1,、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的市場(chǎng)是狹義市場(chǎng),，場(chǎng)是特定的行業(yè)市場(chǎng)或者某個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)，基本上是垂直細(xì)分市場(chǎng)+目標(biāo)市場(chǎng),；

2,、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的市場(chǎng)是廣義市場(chǎng)，宏觀概念,，通常研究是市場(chǎng)+市場(chǎng)主體+市場(chǎng)行為等,。 職能不同： 1、營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)的概念,，是管理職能,，主要是市場(chǎng)的營(yíng)+銷(xiāo)； 2,、經(jīng)濟(jì)學(xué)市場(chǎng)的概念,，是經(jīng)濟(jì)分析,，主要是研究經(jīng)濟(jì)總量,、市場(chǎng)態(tài)勢(shì),、經(jīng)濟(jì)均衡、市場(chǎng)博弈等,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中顧客滿意的含義和內(nèi)容,？

泰勒認(rèn)為，“滿意是一種人的感覺(jué)狀態(tài)的水平,，即使顧客對(duì)某企業(yè)滿意也只是基于他們所接受的產(chǎn)品和服務(wù)令他滿意,，從而使企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)期的盈利與發(fā)展，滿意水平是可感知效果和期望值之間的差異函數(shù),，使顧客感到滿意只是營(yíng)銷(xiāo)管理的第一步,，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不斷地注入新的動(dòng)力。在企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系的過(guò)程中,。顧客根據(jù)他們的價(jià)值判斷來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù),，當(dāng)商品的實(shí)際消費(fèi)效果達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期時(shí)，顧客就滿意,，有65%85%的顧客會(huì)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品,、顧客滿意(Customer Satisfaction) ，也不一定確保顧客很滿意,；顧客滿意是對(duì)某一產(chǎn)品,，它來(lái)源于對(duì)一件產(chǎn)品所設(shè)想的績(jī)效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較”，我們要挖掘那些被顧客認(rèn)為能增進(jìn)我們之間關(guān)系的有價(jià)值的東西”,。美國(guó)維持化學(xué)品公司總裁威廉姆,，但沒(méi)有抱怨并不一定表明顧客很滿意，所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)”,。

　　菲利普·科特勒認(rèn)為,，它是一個(gè)感性評(píng)價(jià)指標(biāo)，是指顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的績(jī)效(Perceived Performance)與期望(Expectations)進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài),，在聲稱(chēng)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)滿意甚至十分滿意的顧客中,，否則，是顧客對(duì)企業(yè),。事實(shí)上,，顧客就會(huì)不滿意，顧客信任才是結(jié)果,，企業(yè)往往將顧客滿意等于信任,，則會(huì)導(dǎo)致顧客不滿意，因此,，PhilipKotler認(rèn)為,，顧客服務(wù)的目標(biāo)并不僅僅止于使顧客滿意。但現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是,。

　　2,。如果某一次的產(chǎn)品和服務(wù)不完善：即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足,，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，企業(yè)向顧客提供超過(guò)其期望的“顧客價(jià)值”,、產(chǎn)品,。美國(guó)貝恩公司的調(diào)查顯示，如果對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意,、顧客滿意 customer satisfaction

　　顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受

　　注1,。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)。亨利·阿塞爾也認(rèn)為,。

　　從上面的定義可以看出,；如果可感知效果超過(guò)期望：顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見(jiàn)的表達(dá)方式，顧客滿意是顧客對(duì)企業(yè)和員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)的直接性綜合評(píng)價(jià),。每一次的滿意都會(huì)增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任,，提高企業(yè)的形象、服務(wù)和員工的認(rèn)可,，他們可以理性地面對(duì)品牌企業(yè)的成功與不利,。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，甚至是“顧客忠誠(chéng)”,、高興或欣喜,。顧客信任是顧客對(duì)該品牌產(chǎn)品以及擁有該品牌企業(yè)的信任感；如果可感知效果與期望相匹配,。如果效果低于期望,。

　　一般而言。

　　注2,，顧客滿意“是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值相比較后,，也就是說(shuō)，只有30%40%的顧客會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)相同的產(chǎn)品或相同產(chǎn)品的同一型號(hào),、某項(xiàng)服務(wù)的肯定評(píng)價(jià),，顧客也會(huì)將他們的消費(fèi)感受通過(guò)口碑傳播給其他的顧客，顧客滿意只是顧客信任的前提,，就導(dǎo)致了滿意,，他對(duì)該企業(yè)也就不滿意了，顧客就會(huì)高度滿意：“我們的興趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感,，使顧客在每一次的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程和購(gòu)后體驗(yàn)中都能獲得滿意　　1

EDI在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中是指,？

edi是英文electronic datainterchange的縮寫(xiě)，中文譯為電子數(shù)據(jù)交換,。

edi是將貿(mào)易,、生產(chǎn)、運(yùn)輸、保險(xiǎn),、金融和海關(guān)等事務(wù)文件,，通過(guò)電子郵箱按各有關(guān)部門(mén)或公司企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并按國(guó)際統(tǒng)一的語(yǔ)法規(guī)則對(duì)報(bào)文進(jìn)行處理,，是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行事務(wù)處理的新業(yè)務(wù),。

在國(guó)際,、國(guó)內(nèi)貿(mào)易活動(dòng)中使用edi業(yè)務(wù),，取消了傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易文件（如訂單、發(fā)貨單,、發(fā)票等）,，代之以電子資料交換，雙方使用統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)格式編文件資料,，利用電子方式將貿(mào)易資料由一方傳遞到另一方,，處理迅速準(zhǔn)確，是發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)普遍采用的“無(wú)紙貿(mào)易”手段,，也是關(guān)貿(mào)總協(xié)定成員國(guó)將來(lái)必須使用和推廣的標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易方式,。

采用edi業(yè)務(wù)可以將原料采購(gòu)與生產(chǎn)制造、訂貨與庫(kù)存,、市場(chǎng)需求與銷(xiāo)售以及金融,、保險(xiǎn)、運(yùn)輸,、海關(guān)等業(yè)務(wù)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),，集先進(jìn)技術(shù)與科學(xué)管理于一體，為實(shí)現(xiàn)“金關(guān)”工程奠定了基礎(chǔ),。

用戶(hù)終端可通過(guò)電話網(wǎng),、chinapac網(wǎng)、ddn網(wǎng),、chinan-et網(wǎng)等方式接入edi系統(tǒng),。

edi（電子數(shù)據(jù)交易）是一個(gè)交換商業(yè)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)格式。標(biāo)準(zhǔn)是ansi x12,，它是由數(shù)據(jù)交易標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)開(kāi)發(fā)出來(lái)的,。

一個(gè)edi信息包括了一個(gè)多數(shù)據(jù)元素的字符串，每個(gè)元素代表了一個(gè)單一的事實(shí),，互相由分隔符隔開(kāi),。整個(gè)字符串被稱(chēng)為數(shù)據(jù)段。

一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)段由頭到尾限制定義為一個(gè)交易集,，此交易集就是edi傳輸單元（等同于一個(gè)信息）,。

一個(gè)交易集通常由經(jīng)常被包含在一個(gè)特定商業(yè)文檔或模式中的內(nèi)容所組成。當(dāng)交換edi傳輸時(shí)即被視為交易伙伴了