市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷管理有什么不同,？

　　一,、市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）又稱為市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),。

簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”,，臺(tái)灣常稱作“行銷”,；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值,，以獲得所需之物,，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程,。它包含兩種含義,，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等,。　　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是研究經(jīng)濟(jì)社會(huì)整個(gè)交易過(guò)程的,，是交易所屬范疇都是營(yíng)銷學(xué)研究的,，請(qǐng)注意，我用的是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),，不是市場(chǎng)營(yíng)銷,，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究完了整個(gè)的交易過(guò)程，那么應(yīng)用這個(gè)研究成果為自己或者企業(yè)牟利就是市場(chǎng)營(yíng)銷了,。整個(gè)交易過(guò)程是很復(fù)雜的,，這也衍生出來(lái)營(yíng)銷中的研發(fā)，市場(chǎng)調(diào)研,，策略,，細(xì)分等等問(wèn)題，所有這個(gè)過(guò)程是一個(gè)整體,，要做好營(yíng)銷必須要涉及的所有環(huán)節(jié)都做好,，這樣才是完美的營(yíng)銷?！　《?、市場(chǎng)營(yíng)銷管理:市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)，就是企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中,，在處理企業(yè),、顧客、社會(huì)及其他利益相關(guān)者所持有的態(tài)度,、思想和觀念,。　　有四種互相競(jìng)爭(zhēng)的哲學(xué)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生強(qiáng)烈影響,，這些哲學(xué)通常被稱為生產(chǎn)觀念,、銷售觀念、營(yíng)銷觀念以及社會(huì)營(yíng)銷觀念,?！　,。?）生產(chǎn)觀念（Production Orientation）是一種注重企業(yè)的內(nèi)部能力而不注重市場(chǎng)的愿望與需求的哲學(xué),。生產(chǎn)觀念是指管理層評(píng)估企業(yè)的資源并提出下列問(wèn)題： 　　“我們最擅長(zhǎng)做什么？” 　　“我們的工程師能設(shè)計(jì)什么,？” 　　“考慮到我們的設(shè)備狀況,，生產(chǎn)什么最容易,？” 　　對(duì)于一個(gè)服務(wù)性組織，經(jīng)理們的問(wèn)題是： 　　“本企業(yè)最適于提供什么服務(wù),？”以及“我們的優(yōu)勢(shì)在哪里,？” 　　評(píng)估企業(yè)的能力并沒有錯(cuò)，事實(shí)上這些評(píng)估是戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃中主要考慮的因素,。生產(chǎn)觀念的不足之處是它沒考慮企業(yè)以最高效率生產(chǎn)的商品和服務(wù)是否能滿足市場(chǎng)需求,。　?。?）銷售觀念（Sales Orientation）基于這樣的思想,，即如果使用進(jìn)攻性的銷售技巧，人們會(huì)購(gòu)買更多的商品和服務(wù),，而高銷售帶來(lái)高利潤(rùn),。這種觀念不僅強(qiáng)調(diào)對(duì)最終購(gòu)買者的銷售，而且也鼓勵(lì)中間商更加主動(dòng)地推銷生產(chǎn)者的產(chǎn)品,。持銷售觀念的企業(yè),，其經(jīng)營(yíng)的核心在于推銷和促銷而非消費(fèi)需求?！　′N售觀念的根本問(wèn)題與生產(chǎn)觀念一樣,，就是缺乏對(duì)市場(chǎng)需求的了解。以銷售為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn),，盡管它們有高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍,，卻也不能說(shuō)服人們購(gòu)買他們不想要或不需要的商品或服務(wù)?！　,。?）營(yíng)銷觀念（marketing concept）是一種很簡(jiǎn)單但卻具有直觀吸引力的營(yíng)銷哲學(xué)，是指企業(yè)管理者在組織和謀劃企業(yè)的營(yíng)銷管理實(shí)踐活動(dòng)時(shí)所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,。營(yíng)銷觀念認(rèn)為,，一個(gè)組織存在的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)原因就是，它在實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的同時(shí)滿足了顧客的需求和需要,。它是建立在這樣一種理念之上,，即銷售不依賴于積極主動(dòng)的銷售隊(duì)伍，而是取決于顧客購(gòu)買產(chǎn)品的決定,。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),，是一種管理實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程，它必須在一定的營(yíng)銷觀念支配下進(jìn)行,。顧客認(rèn)為他們要購(gòu)買什么——被感知的價(jià)值——決定了企業(yè)的成敗,。　　營(yíng)銷觀念認(rèn)為，顧客之所以購(gòu)買一個(gè)組織提供的產(chǎn)品,，是因?yàn)檫@些產(chǎn)品在一定程度上能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品更好地滿足顧客的需求和需要,。接受并實(shí)施營(yíng)銷觀念的企業(yè)被稱為市場(chǎng)導(dǎo)向型（market oriented）企業(yè)?！　I(yíng)銷觀念的發(fā)展分為兩個(gè)階段,，一是以企業(yè)內(nèi)部為中心的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念階段，一是以企業(yè)外部為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念階段,?！盀楫a(chǎn)品尋找用戶”的營(yíng)銷觀念已經(jīng)過(guò)時(shí)，“為用戶尋找產(chǎn)品”在營(yíng)銷大潮中百煉成金,?！　。?）社會(huì)營(yíng)銷觀念 　　市場(chǎng)導(dǎo)向型的企業(yè)有時(shí)可能不提供顧客所追求的利益,，這樣做的原因是這些得益可能對(duì)個(gè)人或社會(huì)沒有好處,，這種哲學(xué)就稱為社會(huì)營(yíng)銷觀念（societal marketing orientation）。這種觀念認(rèn)為,，一個(gè)組織的存在不僅要滿足顧客的需要和需求及實(shí)現(xiàn)組織自身的目標(biāo),，而且要保持或提高個(gè)人和社會(huì)的長(zhǎng)期最佳利益。與社會(huì)營(yíng)銷觀念相一致的營(yíng)銷活動(dòng)是銷售的產(chǎn)品或產(chǎn)品的容器比正常情況毒性更小,、更耐用,、含可再利用的成分?！　【C上可以看出,，營(yíng)銷主體是一種為產(chǎn)生交易的過(guò)程。而營(yíng)銷管理則是管理引導(dǎo)正確的營(yíng)銷觀念,，有條理的進(jìn)行營(yíng)銷（比如：人們常聽說(shuō)的供銷科,，科長(zhǎng)是營(yíng)銷管理，科員則是負(fù)責(zé)營(yíng)銷）

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是,？

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象主要是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律性,，主要研究賣主的產(chǎn)品或服務(wù)如何轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者和用戶手中的全過(guò)程。

探討在生產(chǎn)領(lǐng)域,、流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用一整套開發(fā)原理,、方法、策略,，不斷拓展市場(chǎng)的全部營(yíng)銷活動(dòng)以及相應(yīng)的科學(xué)管理,。

市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別？

答,，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的,，真有水平,，市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別是，一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷寫在了前面,，另一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷寫在了后邊。

市場(chǎng)營(yíng)銷研究方法,？

營(yíng)銷方法一：管理研究法

　　管理研究法也叫決策研究法,，這種方法從營(yíng)銷的過(guò)程，從營(yíng)銷發(fā)展的每個(gè)階段的管理決策上研究市場(chǎng)營(yíng)銷,。營(yíng)銷管理的過(guò)程,，就是企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中，去識(shí)別,、分析,、選擇和發(fā)現(xiàn)最佳市場(chǎng)機(jī)會(huì)。依照賣方對(duì)其營(yíng)銷中的各種因素能否控制,，它把廠商營(yíng)銷活動(dòng)中的有關(guān)因素分成不可控制因素和可控制因素兩大類,。不可控制因素是企業(yè)無(wú)法控制的客觀環(huán)境，主要有宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境兩種,。對(duì)此,，企業(yè)只能適應(yīng)它?？煽匾蛩刂傅氖瞧髽I(yè)自己能夠控制的產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,，各種促銷手段等因素,。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的管理主要就是對(duì)自己的可控因素的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和綜合運(yùn)用。

　　營(yíng)銷方法二：商品研究法

　　商品研究法主要是研究流通領(lǐng)域中的不同種類商品的營(yíng)銷特點(diǎn),。營(yíng)銷中的商品一般分為有形商品和無(wú)形商品兩大基本類型,，每一類都有其特有的規(guī)律。目前我國(guó)對(duì)有形產(chǎn)品的營(yíng)銷研究相對(duì)比較深入,，但對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷的研究相對(duì)落后,。有形商品的生產(chǎn)與消費(fèi)是分開的兩個(gè)過(guò)程，而無(wú)形商品的生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程是同一的,，生產(chǎn)的過(guò)程就是消費(fèi)的過(guò)程,，困此兩類商品必須采取不同的營(yíng)銷策略。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，需要對(duì)各種商品進(jìn)行分門別類的研究,，特別是熱點(diǎn)行業(yè)、熱點(diǎn)商品營(yíng)銷規(guī)律的研究,。近些年來(lái),，我國(guó)出版了不少介紹IT業(yè)、電訊業(yè)，網(wǎng)絡(luò),、汽車,、房地產(chǎn)、旅游,、銀行,、保險(xiǎn)體育、電影等營(yíng)銷規(guī)律的圖書,。商品研究法就是要從每一類商品的特點(diǎn)出發(fā),，研究制定適合其特點(diǎn)的最佳營(yíng)銷方式。

　　營(yíng)銷方法三：機(jī)構(gòu)研究法

　　機(jī)構(gòu)研究法是研究產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié),，即制造商,、批發(fā)商、代理商,、零售商以及各種輔助機(jī)構(gòu)的作用,。例如，對(duì)超級(jí)市場(chǎng)的研究,，百貨公司的發(fā)展前景研究,，各種形式的連鎖經(jīng)營(yíng)的研究對(duì)在目前我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中，特別是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)從生產(chǎn)轉(zhuǎn)向消費(fèi),，建立與完善各種各樣的零售渠道過(guò)程中,，尤為重要。

　　營(yíng)銷方法四：功能研究法

　　功能研究法是同機(jī)構(gòu)研究法相似的一種研究方法戶,，它是從研究各種營(yíng)銷功能的特點(diǎn)人手來(lái)研究商品的營(yíng)銷規(guī)律,。它主要研究諸如采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ),、分配,、銷售、融資以及廣告,、營(yíng)業(yè)推廣,、人員推銷、公共關(guān)系等促進(jìn)銷售的各種手段的功能,、特點(diǎn)等;這些功能是如何在不同商品的不同市場(chǎng)上運(yùn)作的,。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷理論研究方法

　　1.傳統(tǒng)研究方法

　　1)產(chǎn)品研究法

　　這是以產(chǎn)品為中心的研究方法。以產(chǎn)品為主體,，對(duì)某類產(chǎn)品諸如農(nóng)產(chǎn)品,、工業(yè)品、礦產(chǎn)品,、 消費(fèi)品及勞務(wù)等進(jìn)行分別研究,。主要研究這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、包裝、廠牌,、商標(biāo),、定價(jià)、分銷 ,、廣告及各類產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓,。這種研究方法可詳細(xì)地分析研究各類產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷中遇到的具體問(wèn)題，但需耗費(fèi)巨量人力,、物力和財(cái)力，而且重復(fù)性很大,。

　　2)機(jī)構(gòu)研究法

　　它是一種以人為中心的研究方法,。這種方法以研究市場(chǎng)營(yíng)銷制度為出發(fā)點(diǎn)，即研究渠道制度中各個(gè)環(huán)節(jié)及各種類型的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu) ,，諸如代理商,、批發(fā)商、零售商等市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題,。

　　3)職能研究法

　　這是從市場(chǎng)營(yíng)銷的各種職能,，諸如交換功能(購(gòu)買與銷售)，供給功能(運(yùn)輸與儲(chǔ)存),，便利功能(資金融通,、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、市場(chǎng)信息等)以及企業(yè)執(zhí)行各種功能中必定或可能遇到的問(wèn)題,，來(lái)研究和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題,。

　　2.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的研究方法

　　進(jìn)入50年代以后，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)生了革命,，研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的方法也隨之發(fā)生了變化,，主要采取的是管理研究法和系統(tǒng)研究法。

　　1)管理研究法

　　這是一種從管理決策的角度來(lái)分析,、研究市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的方法,，它綜合了產(chǎn)品研究法、機(jī)構(gòu)研究法和功能研究法,。從管理決策的觀點(diǎn)看,，企業(yè)營(yíng)銷受兩大因素的影響：一是企業(yè)不可控制因素，諸如人口,、經(jīng)濟(jì),、政治、法律,、物質(zhì),、自然,、社會(huì)文化等因素;二是企業(yè)可控因素，即產(chǎn)品,、價(jià)格,、分銷及促銷。企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)在于全面分析外部不可控制因素的作用,，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn),，結(jié)合企業(yè)目標(biāo)和資源，制定出最佳的營(yíng)銷組合策略,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利目標(biāo),。

　　2)系統(tǒng)研究法

　　是系統(tǒng)理論具體應(yīng)用的一種研究方法，是從企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng),、外部系統(tǒng),，以及內(nèi)部和外部系統(tǒng)如何協(xié)調(diào)來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的。企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)主要是研究企業(yè)內(nèi)部各職能部門,，諸如生產(chǎn)部門,、財(cái)務(wù)部門、人事部門,、銷售部門等如何協(xié)調(diào),，以及企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)同外部系統(tǒng)的關(guān)系如何協(xié)調(diào)。后者主要研究企業(yè)同目標(biāo)顧客外部環(huán)境的關(guān)系,。內(nèi)部與外部系統(tǒng)又是通過(guò)商品流程,、貨幣流程、信息流程聯(lián)結(jié)起來(lái)的,。只有市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的各組成部分相互協(xié)調(diào),，才能產(chǎn)生高的營(yíng)銷效益。

　　3)社會(huì)研究法

　　主要是研究企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)社會(huì)利益的影響,。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，一方面帶來(lái)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮，提高了社會(huì)及廣大居民的福利;另一方面造成了某些負(fù)面效應(yīng),，諸如污染社會(huì)及自然環(huán)境,，破壞社會(huì)生態(tài)平衡。因此,，有必要通過(guò)社會(huì)研究方法,，尋求使市場(chǎng)營(yíng)銷的負(fù)面效應(yīng)減少到最低限度的途徑。

　　并且近年來(lái),，市場(chǎng)營(yíng)銷研究方法都由實(shí)證主義方法論為基礎(chǔ)的,。實(shí)證主義是傳統(tǒng)的西方哲學(xué)派別，又稱實(shí)證哲學(xué),。其創(chuàng)始人是法國(guó)哲學(xué)家,、社會(huì)學(xué)始祖A.孔德,。其基本觀念是：社會(huì)科學(xué)研究的對(duì)象是純客觀的，社會(huì)現(xiàn)象背后存在著必然的因果規(guī)律;社會(huì)現(xiàn)象是可以被感知的,，經(jīng)驗(yàn)是科學(xué)知識(shí)的惟一來(lái)源,，只有被經(jīng)驗(yàn)證明的知識(shí)才是科學(xué)。它強(qiáng)調(diào)感覺經(jīng)驗(yàn),、排斥形而上學(xué),，認(rèn)為通過(guò)對(duì)現(xiàn)象的歸納就可以得到科學(xué)定律。

　　營(yíng)銷學(xué)方法論不等同于營(yíng)銷研究方法或具體技術(shù),，它是對(duì)營(yíng)銷研究方法的系統(tǒng)研究和評(píng)價(jià),。在西方研究概念中，規(guī)范的研究都是以實(shí)證主義方法論為指導(dǎo),。如商品學(xué)派和職能學(xué)派都是建立在實(shí)證主義的基礎(chǔ)上的,。實(shí)證主義的基本方法是因果關(guān)系陳述和概率統(tǒng)計(jì)關(guān)系陳述，但是在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中卻又充滿了隨機(jī)性,，這一點(diǎn)與教育科學(xué)研究一致,。

　　實(shí)證主義強(qiáng)調(diào)知識(shí)的可觀察性,。如細(xì)分市場(chǎng)特征,、競(jìng)爭(zhēng)者行為、某一類消費(fèi)者對(duì)某個(gè)具體產(chǎn)品的購(gòu)買行為,，等等,。這些都是可觀察的。長(zhǎng)期以來(lái),，實(shí)證主義一直是市場(chǎng)營(yíng)銷研究的主要方法,。我們研究營(yíng)銷學(xué)的方法基本就是觀察(案例)——?dú)w納(總結(jié)共性)——分析(案例中說(shuō)明的問(wèn)題)——判斷(歸納出結(jié)論)——預(yù)測(cè)(提出指導(dǎo)性的意見)的歸納模式。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理的構(gòu)成,？

(1)最終用戶,。在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，不同的最終用戶對(duì)同一種產(chǎn)業(yè)用品的市場(chǎng)營(yíng)銷組合往往有不同的要求,。

(2)顧客規(guī)模,。顧客規(guī)模也是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)重要變量。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中,，許多公司建立適當(dāng)?shù)闹贫葋?lái)分別與大顧客和小顧客打交道,。

(3)其他變量。許多公司實(shí)際上不是用一個(gè)變量,，而是用幾個(gè)變量,，甚至用一系列變量來(lái)細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì),？

1,、市場(chǎng)營(yíng)銷就是創(chuàng)造與傳遞一種新的生活標(biāo)準(zhǔn)給社會(huì)和個(gè)人,。交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，交換過(guò)程是一個(gè)主動(dòng),、積極尋找機(jī)會(huì),，滿足雙方需求和欲望的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。

2,、市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值,。營(yíng)銷人員往往很難滿足市場(chǎng)上每個(gè)人的需要，并不是所有人都希望獲得或消費(fèi)同樣的谷物,、旅店房間,、餐廳、汽車,、大學(xué)或電影,。

因此，營(yíng)銷人員的第一項(xiàng)工作,，就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,。通過(guò)分析顧客的人口統(tǒng)計(jì)信息、心理特征信息和行為差異信息,，往往可以識(shí)別出具有不同產(chǎn)品與服務(wù)需求的不同顧客群體,。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的,。做市場(chǎng)推廣,，要先看產(chǎn)品的目標(biāo)用戶需求，用戶規(guī)模,，來(lái)計(jì)算市場(chǎng)空間,；之后考慮用戶購(gòu)買習(xí)慣，結(jié)合推廣目標(biāo),，選擇一個(gè)好的促銷方式,；最后預(yù)測(cè)促銷活動(dòng)響應(yīng)率，計(jì)算相應(yīng)的費(fèi)用投入,。

對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知,？

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境泛指一切影響和制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策和實(shí)施的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的總和。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指企業(yè)在其中開展?fàn)I銷活動(dòng)并受之影響和沖擊的不可控行動(dòng)者與社會(huì)力量,，如商,、顧客、文化與法律環(huán)境等,。

2.

微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連,、直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力和效率的各種力量和因素的總和，主要包括企業(yè)自身,、商,、營(yíng)銷中介,、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者及社會(huì)公眾,。由于這些環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有著直接的影響,，所以又稱直接營(yíng)銷環(huán)境。

3.

宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指企業(yè)無(wú)法直接控制的因素,，是通過(guò)影響微觀環(huán)境來(lái)影響企業(yè)營(yíng)銷能力和效率的一系列巨大的社會(huì)力量,，它包括人口、經(jīng)濟(jì),、政治法律,、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素,。由于這些環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)起著間接的影響,，所以又稱間接營(yíng)銷環(huán)境。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境之間不是并列關(guān)系,，而是主從關(guān)系,。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境受制于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的所有因素均受到宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的各種力量和因素的影響,。

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)：

1,、客觀性

　　企業(yè)總是在特定的社會(huì)、市場(chǎng)環(huán)境中生存,、發(fā)展的,。這種環(huán)境并不以營(yíng)銷者的意志為轉(zhuǎn)移,，具有強(qiáng)制性與不可控制性的特點(diǎn),。也就是說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷管理者雖然能認(rèn)識(shí),、利用營(yíng)銷環(huán)境,，但無(wú)法擺脫環(huán)境的制約，也無(wú)法控制營(yíng)銷環(huán)境,，特別是間接的社會(huì)力量,，更難以把握。

2,、差異性

　　不同的或地域,，人口、經(jīng)濟(jì),、政治,、文化存在很大差異性，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)必然面對(duì)這種環(huán)境的差異性,，制定不同的營(yíng)銷策略,；而且同樣一種環(huán)境因素,，對(duì)不同企業(yè)的影響也是不同的，如海灣,，造成國(guó)際石油市場(chǎng)的極大波動(dòng),，對(duì)石化行業(yè)的企業(yè)影響十分大，而對(duì)那些與石油關(guān)系不大的企業(yè)影響則小,。

3,、相關(guān)性

　　營(yíng)銷環(huán)境的相關(guān)性是指各環(huán)境因素間的相互影響和相互制約。這種相關(guān)性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

（1）某一環(huán)境因素的變化會(huì)引起其他因素的互動(dòng)變化

　　如在第十屆全國(guó)代表大會(huì)上,，提出了解決“農(nóng)業(yè),、農(nóng)村、農(nóng)民”的“三農(nóng)”問(wèn)題,，相繼制定了加強(qiáng)農(nóng)業(yè)建設(shè)的一系列方針政策,，這些政策的實(shí)施，勢(shì)必影響農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，拉動(dòng)了農(nóng)業(yè)投資,，并為農(nóng)業(yè)的發(fā)展了新的機(jī)遇，也為以農(nóng)產(chǎn)品為原料的生產(chǎn)企業(yè)了開發(fā)產(chǎn)品,、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的契機(jī),。

（2）企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)受多種環(huán)境因素的共同制約

　　企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不僅僅受單一環(huán)境因素的影響，而是受多個(gè)環(huán)境因素共同制約的,。如企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā),，就要受制于環(huán)保政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、消費(fèi)者需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品、替代品等多種因素的制約,，如果不考慮這些外在的力量,，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品能否進(jìn)入市場(chǎng)是很難把握的。

4,、 多變性 ：即市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境,。

5、 雙重性格 ：即市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅并存

6,、 多樣性 ：即構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的因素多,、層次多，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷,。

內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷和互動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別,？

內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷比較好理解，而互動(dòng)營(yíng)銷最關(guān)鍵是員工與顧客之間的接觸，其成功首先取決于內(nèi)部和外部營(yíng)銷的正確執(zhí)行,。

員工的目標(biāo)是在互動(dòng)營(yíng)銷中維護(hù)顧客關(guān)系,，提高顧客滿意度并建立長(zhǎng)期關(guān)系。公司的形象掌握在員工手中,。

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的中心是,？

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的中心主題是，根據(jù)不同階段的運(yùn)營(yíng)目的來(lái)設(shè)置不同的市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容,。

例如,，近期運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是拉攏新用戶，那么市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，就要進(jìn)行促銷,、配送等有助于拉新拓客的活動(dòng)內(nèi)容。

運(yùn)營(yíng)近期的目標(biāo)是促進(jìn)老客戶回籠,，那么設(shè)置的市場(chǎng)活動(dòng)就要是返利,、回饋一類的促進(jìn)老用戶活躍的活動(dòng)。

產(chǎn)品組合對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的意義,？

產(chǎn)品組合涵蓋企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大類（產(chǎn)品線）和具體的產(chǎn)品項(xiàng)目,，是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基石。

企業(yè)的產(chǎn)品線多,，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍廣泛,，體現(xiàn)為產(chǎn)品組合的廣度。產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度越長(zhǎng)說(shuō)明企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目越多,。產(chǎn)品組合深度越深產(chǎn)品組合的選擇性越強(qiáng),。