市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者的概念(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者的概念是什么)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的意義,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以刺激消費(fèi)者的消費(fèi)心里,,給消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)惠帶來(lái)實(shí)惠帶來(lái)性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品,,還可以刺激當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì),,帶來(lái)gdp的增長(zhǎng),錢(qián)只有流動(dòng)起來(lái),,市場(chǎng)才能夠生存長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)的發(fā)展,,所以市場(chǎng)影響很重要。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)的概念,?
企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)都是為企業(yè)贏利服務(wù)的,營(yíng)銷(xiāo)渠道的暢通對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是非常重要的.營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立和暢通是企業(yè)管理的一部分,銷(xiāo)售是企業(yè)的終端部分,銷(xiāo)售搞不好,企業(yè)管理就是失敗的,就沒(méi)有意義.
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和概念內(nèi)涵,?
在西方國(guó)家,,不僅認(rèn)為企業(yè)存在著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),而且認(rèn)為社會(huì),、政治,、法律、文化等領(lǐng)域的組織和團(tuán)體的活動(dòng)也與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著共同之處,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的應(yīng)用事實(shí)上已經(jīng)超出了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范圍。這樣,,"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)"就有了一個(gè)最一般的定義:任何以營(yíng)利或不營(yíng)利為目的的企業(yè)或組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,,以及對(duì)變化著的環(huán)境做出反應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。根據(jù)這一定義來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是無(wú)不可,,但未免過(guò)于抽象,,流于一般。
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為,,推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)組成部分,,但不是最重要的部分;推銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職能之一,但不是最重要的職能;如果企業(yè)搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究,,了解購(gòu)買(mǎi)者的需要,,按照購(gòu)買(mǎi)者的需要來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,同時(shí)合理定價(jià),,做好渠道選擇,、銷(xiāo)售促進(jìn)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,那么這些產(chǎn)品就能順利地銷(xiāo)售出去,。
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA)定義委員會(huì)1960年給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下過(guò)這樣的一個(gè)定義:"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶(hù)的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程"這一解釋盡管較之"營(yíng)銷(xiāo)=銷(xiāo)售(推銷(xiāo))"的認(rèn)識(shí)進(jìn)了一步,,但仍然是失之于偏狹,仍不能全面概括和準(zhǔn)確表述現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程,。事實(shí)上,,為了占領(lǐng)市場(chǎng),擴(kuò)大銷(xiāo)售,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo),,企業(yè)不只是要進(jìn)行引導(dǎo)流向消費(fèi)者或用戶(hù)這一段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),而是還要進(jìn)行"產(chǎn)前活動(dòng)"(如市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā))和"售后活動(dòng)"(如售后服務(wù),、收集反映)。這就是說(shuō),,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)既包括企業(yè)在流通過(guò)程結(jié)束后的售后活動(dòng),,不僅要以顧客為全過(guò)程的終點(diǎn),更重要的是以顧客為全過(guò)程的起點(diǎn),。
由此看來(lái),,所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),,就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,旨在滿(mǎn)足消費(fèi)需要,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,,包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng),、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇,、產(chǎn)品促銷(xiāo),、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷(xiāo)售,、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)去過(guò)程的質(zhì)的規(guī)定性,則是商品交換過(guò)程,。
理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義要把握以下幾點(diǎn):
1. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題是營(yíng)銷(xiāo)者即企業(yè),。企業(yè)是交換的主動(dòng)者和積極的一方,千方百計(jì)促成交換,。也就是說(shuō)企業(yè)在千方百計(jì)地想把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,,而不是消費(fèi)者千方百計(jì)想購(gòu)買(mǎi)。
2. 消費(fèi)者和用戶(hù)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象,,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心,。也就是上文提到的"謀劃"、"籌劃"的核心問(wèn)題是識(shí)別,、確定并滿(mǎn)足消費(fèi)者和客戶(hù)的需要,。這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最主要、最精微的含義,,也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo),。正是在這個(gè)意義上企業(yè)把消費(fèi)者稱(chēng)為"上帝"。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,,它包括市場(chǎng)調(diào)研,、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品定價(jià),、渠道選擇和建立、產(chǎn)品促銷(xiāo),、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸,、提供服務(wù)等一系列有計(jì)劃的活動(dòng)。絕不僅指"一手交錢(qián),、一手交貨"的具體,、瞬間行為,。這種具體、瞬間行為只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果(甚至不是最終的結(jié)果,,因?yàn)橥瓿山粨Q之后還有售后服務(wù)等),。它在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不但不是全部?jī)?nèi)容而且其作用也是微不足道的,因?yàn)橐幌盗杏杏?jì)劃的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成好以后,,具體的交割手續(xù)是自然而然的事,。企業(yè)謀劃的是消費(fèi)者需求是什么,怎樣才能滿(mǎn)足這種需求,,而不是怎么辦理買(mǎi)賣(mài)手續(xù),。從這個(gè)意義上可以說(shuō)是場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使得交易本身變得微不足道。
如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論于20世紀(jì)初誕生于美國(guó)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想最初的產(chǎn)生是自發(fā)的,,是人們?cè)诮鉀Q各種市場(chǎng)問(wèn)題的過(guò)程中逐漸形成的,。直到20世紀(jì)30年代,人們才從科學(xué)的角度來(lái)解釋這門(mén)學(xué)科,。最初在幾所美國(guó)大學(xué)開(kāi)設(shè)的有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程,,當(dāng)時(shí)較多的稱(chēng)為“分銷(xiāo)學(xué)”,而不是“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”,。在美國(guó)早期的教學(xué)研究活動(dòng)中,,還沒(méi)有人使用“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這一術(shù)語(yǔ),用得最廣泛的是“貿(mào)易”,、“商業(yè)”,、“分銷(xiāo)”等。在1900-1910年間,,觀念產(chǎn)生了變化,。盡管“分銷(xiāo)學(xué)”的研究是分別在美國(guó)幾個(gè)不同的地方進(jìn)行的,而且學(xué)者們相互之間聯(lián)系很少,,但他們幾乎同時(shí)都感到需要一個(gè)新名稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼他們所講授的課程,,于是便出現(xiàn)了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)名詞。
消費(fèi)者概念及特征,?
所謂消費(fèi)者,,是指為達(dá)到個(gè)人消費(fèi)使用目的而購(gòu)買(mǎi)各種產(chǎn)品與服務(wù)的個(gè)人或最終產(chǎn)品的個(gè)人使用者。
特征:
1,、非盈利性
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品是為了獲得某種使用價(jià)值,,滿(mǎn)足自身的生活消費(fèi)的需要,而不是為了盈利去轉(zhuǎn)手銷(xiāo)售,。
2,、非專(zhuān)業(yè)性
消費(fèi)者一般缺乏專(zhuān)門(mén)的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí),。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),往往容易受廠(chǎng)家,、商家廣告宣傳,、促銷(xiāo)方式、商品包裝和服務(wù)態(tài)度的影響,。
3,、層次性
由于消費(fèi)者的收入水平不同,所處社會(huì)階層不同,,消費(fèi)者的需求會(huì)表現(xiàn)出一定的層次性,。一般來(lái)說(shuō),消費(fèi)者總是先滿(mǎn)足最基本的生存需要和安全需要,,購(gòu)買(mǎi)衣,、食、住,、行等生活必需品,,而后才能視情況逐步滿(mǎn)足較高層次的需要,購(gòu)買(mǎi)享受型和發(fā)展型商品,。
4,、替代性
消費(fèi)品中除了少數(shù)商品不可替十℃外,大多數(shù)商品都可找到替代品或可以互換使用的商品,。因此,,消費(fèi)者市場(chǎng)中的商品有較強(qiáng)的替代性。
5,、廣泛性
消費(fèi)者市場(chǎng)上,,不僅購(gòu)買(mǎi)者人數(shù)眾多,而且購(gòu)買(mǎi)者地域分布廣,。從城市到鄉(xiāng)村,,從國(guó)內(nèi)到國(guó)外,消費(fèi)者市場(chǎng)無(wú)處不在,。
6,、流行性
消費(fèi)需求不僅受消費(fèi)者內(nèi)在因素的影響,還會(huì)受環(huán)境,、時(shí)尚,、價(jià)值觀等外在因素的影響。時(shí)代不同,,消費(fèi)者的需求也會(huì)隨之不同,,消費(fèi)者市場(chǎng)中的商品具有一定的流行性。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品線(xiàn)的概念?
1,、產(chǎn)品線(xiàn)(Product Line) 是指一群相關(guān)的產(chǎn)品,,這類(lèi)產(chǎn)品可能功能相似,銷(xiāo)售給同一顧客群,,經(jīng)過(guò)相同的銷(xiāo)售途徑,,或者在同一價(jià)格范圍內(nèi)。 如果能夠確定產(chǎn)品線(xiàn)的最佳長(zhǎng)度,,就能為企業(yè)帶來(lái)最大的利潤(rùn),。
2、產(chǎn)品組合,,通常由若干條產(chǎn)品線(xiàn)組成,。產(chǎn)品線(xiàn),是指同類(lèi)產(chǎn)品的系列,。一條產(chǎn)品線(xiàn)就是一個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別,,是由使用功能相同、能滿(mǎn)足同類(lèi)需求而規(guī)格,、型號(hào),、花色等不同的若干個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目組成的。一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目,,則是指企業(yè)產(chǎn)品目錄上開(kāi)列的每一個(gè)產(chǎn)品,。
3,、產(chǎn)品組合的寬度,,是指產(chǎn)品組合中包含的產(chǎn)品線(xiàn)的多少,包含的產(chǎn)品線(xiàn)越多,,就越寬,;產(chǎn)品組合的深度,是指每條產(chǎn)品線(xiàn)包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的多少,,包含的產(chǎn)品項(xiàng)目越多,,產(chǎn)品線(xiàn)就越深;產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度,,是指各類(lèi)產(chǎn)品線(xiàn)之間在最終用途,、生產(chǎn)條件、銷(xiāo)售渠道等方面相互關(guān)聯(lián)的程度,,不同的產(chǎn)品組合存在著不同的關(guān)聯(lián)程度,。
麥肯錫對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的定義?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),,英文是Marketing,,又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué),市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇,,是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式,。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種職能,,又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通,、傳播和傳遞客戶(hù)價(jià)值,,為顧客、客戶(hù),、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),、過(guò)程和體系。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷(xiāo)售行為的過(guò)程,。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一概念中,包括了一系列的核心概念,,即需要,、欲望和需求,產(chǎn)品,,價(jià)值,、成本和滿(mǎn)意,交換,,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)等基本要素,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的概念是什么?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程,。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念,?
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)指的是以保險(xiǎn)這一特殊商品為客體,以消費(fèi)者對(duì)這一特殊商品的需求為導(dǎo)向,,以滿(mǎn)足消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的需求為中心,,運(yùn)用整體營(yíng)銷(xiāo)或協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的手段,將保險(xiǎn)商品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者,,以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列活動(dòng),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)專(zhuān)業(yè),該專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是以滿(mǎn)足顧客需求為出發(fā)點(diǎn),,探索企業(yè)如何滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,,尋求經(jīng)營(yíng)之道與商業(yè)模式創(chuàng)新等市場(chǎng)規(guī)律,培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要,,具有人文精神,、科學(xué)素養(yǎng)和誠(chéng)信品質(zhì),,掌握管理學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論方法和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能,具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維和綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)發(fā)現(xiàn),、分析和解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的能力的應(yīng)用型,、復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才,。
消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系,?
消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是相互影響的關(guān)系。
1,、消費(fèi)者行為對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響主要表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)決策或策略方面,,良好的營(yíng)銷(xiāo)決策一定是基于對(duì)消費(fèi)者行為了解全面的基礎(chǔ)上,并能宏觀把握消費(fèi)者的消費(fèi)偏好,。比如從分析消費(fèi)者行為得出市場(chǎng)細(xì)分,、產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷(xiāo)策略到底怎么制定。
2,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者行為的影響主要表現(xiàn)在通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略影響消費(fèi)者群體中流行的東西,,并且促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
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