詳情可以和錒先同志討論,。我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷是一門文理交叉的綜合性學(xué)科,，既需要理科生嚴(yán)縝的邏輯思維,，也需要文科生的形象思維,！它從一種宏觀的角度去思考經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題,，把那些我們一直認(rèn)為是常識(shí)的現(xiàn)象上生到理論的高度

談?wù)勈袌?chǎng)營(yíng)銷

什么是銷售?
銷售就是介紹商品提供的利益,，以滿足客戶特定需求的過(guò)程,。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù),，滿足客戶特定的需求是只客戶特定的欲望被滿足,，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。
銷售要的是與客戶互動(dòng),，以了解客戶需求,，為客戶解決問(wèn)題，從而更好地為客戶服務(wù),。而不是一股腦地解說(shuō)商品的功能,，因?yàn)殇N售不只是銷售商品，只有客戶對(duì)你有好感,，才會(huì)信任你說(shuō)的話,；也不是和客戶辯論，說(shuō)贏客戶也不是口若懸河,，讓客戶沒(méi)有說(shuō)話的余地,；更不是告訴客戶你的東西最便宜，不買就可惜,。
銷售實(shí)際上就是為客戶解決問(wèn)題,，并且能夠?yàn)樗峁└玫姆?wù)。站在客戶的立場(chǎng)來(lái)說(shuō),，銷售就是下面最簡(jiǎn)單的五句話：買的明白,、買的放心、買的滿意,、買的舒服,、買的有價(jià)值。
我們常說(shuō),，二流銷售員是滿足客戶的需求,，一流銷售員是創(chuàng)造客戶的需求。

怎樣做好銷售,？
1.與客戶爭(zhēng)辯是銷售過(guò)程中的大忌,。避免爭(zhēng)論，就像你避免響尾蛇和地震那樣,。因?yàn)槿擞幸粋€(gè)通性,，不管有理沒(méi)理,，當(dāng)自己的意見(jiàn)被別人直接反駁時(shí)，內(nèi)心總是不痛快,，甚至?xí)患づ?，尤其是遇到一位素昧平生的銷售人員的正面反駁。所以不管辯論的結(jié)果你是贏還是輸,，交易的結(jié)果一定是：無(wú)法成交,。
2.我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，不無(wú)論客戶大小,，都要一視同仁,，他們所帶來(lái)的價(jià)值雖不一樣，但積少成多,，按付出與回報(bào)的比率來(lái)算都是一樣的,。而小客戶往往是推銷工作的長(zhǎng)線，他會(huì)在你意想不到的時(shí)候給你突然的驚喜,。就算他現(xiàn)在沒(méi)有買,，不一定將來(lái)就不會(huì)買，就算他買不起,，不一定他周圍的朋友買不起,。
3.不要把客戶當(dāng)上帝，因?yàn)樯系壅l(shuí)也沒(méi)見(jiàn)過(guò),，太空洞,！把客戶當(dāng)親人。才是實(shí)實(shí)在在的,，同這樣的思想去經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè),，想不成功都難