談一談你對(duì)商務(wù)禮儀的理解,?
商務(wù)禮儀知識(shí)是職場(chǎng)中必備的技能,大家都喜歡有禮貌的人,,都喜歡被尊重的感覺(jué),,所以,掌握一些基本的禮儀非常有必要,。
1. 握手禮見(jiàn)面和分開(kāi)的時(shí)候一般都會(huì)進(jìn)行握手,,見(jiàn)面握手表達(dá)了對(duì)對(duì)方的尊重和友好,對(duì)后續(xù)的談話會(huì)有良好的催化作用,;分開(kāi)握手是對(duì)對(duì)方的肯定和鼓勵(lì),,以及對(duì)后續(xù)合作、見(jiàn)面的期待,。這時(shí)候,,眼神也要很到位,不然握手就只是平平淡淡的打招呼而已,。握手的時(shí)候要注意力度,,對(duì)待女性動(dòng)作要輕,適時(shí)就懂得放開(kāi),;對(duì)待男性,,力度過(guò)小會(huì)顯得沒(méi)有力量,陽(yáng)剛氣不足,,力度過(guò)大的話又顯得不夠友好,。所以,一定要掌握好自己的力度哦,!
2. 儀表禮儀首因效應(yīng)在商務(wù)活動(dòng)中尤為明顯,,所以一定要注重自己的儀容儀表。一般來(lái)說(shuō),,男士都要穿西裝打領(lǐng)帶,,頭發(fā)工整,精神氣十足為佳。女士的話,,穿著不宜過(guò)于暴露,,化淡妝,不要涂過(guò)紅的口紅,。
3. 交談禮儀談吐應(yīng)該自信大方,,文明用語(yǔ),多使用商務(wù)用語(yǔ),。在交談中,,應(yīng)該多使用“您”“請(qǐng)”“謝謝您”“不好意思”這樣的謙辭。在對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候,,仔細(xì)傾聽(tīng),,有意見(jiàn)的時(shí)候也不要貿(mào)然打斷對(duì)方,等待對(duì)方說(shuō)完之后,,先肯定對(duì)方觀點(diǎn),,然后說(shuō)“我是這么想的哈”“這樣做會(huì)不會(huì)更好呢?”這樣的話語(yǔ),。這樣既能表現(xiàn)自己的禮貌,,又能避免不必要的尷尬。
4. 舉止禮儀進(jìn)門前先敲門,,等待對(duì)方允許后方才進(jìn)入,;對(duì)坐的時(shí)候,雙腿不要分的太開(kāi),,腳也不要伸得過(guò)長(zhǎng),;傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候,身體應(yīng)該略微前傾,,眼神時(shí)不時(shí)望向?qū)Ψ?,肯定的時(shí)候點(diǎn)點(diǎn)頭,表現(xiàn)出自己對(duì)對(duì)方的尊重和所說(shuō)內(nèi)容的興趣,。在和顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候,,加上一些肢體語(yǔ)言,但不可過(guò)于夸張,,不可以用手指著別人說(shuō)話,。
5. 電話禮儀平時(shí)經(jīng)常接到一些推銷的電話,心情好的時(shí)候會(huì)接聽(tīng)一下,。很多次都是一片嘈雜,,一群人嗑瓜子聊天的聲音,過(guò)了十多秒,,他好像忽然意識(shí)到我的存在似的,,空出嘴來(lái)說(shuō)“喂,你好,這里是……”真是太好笑了,,這樣的公司,,五年之內(nèi)不倒閉算是幸運(yùn)吧!所以,,在打電話的時(shí)候要注意的事項(xiàng)有:耐心等待對(duì)方應(yīng)答,,確定對(duì)方是本人,詢問(wèn)是否有時(shí)間與自己通話,,再進(jìn)入正題,,不是生死攸關(guān)的事情記得面帶微笑,即使對(duì)方看不見(jiàn),,但是能都感受得到。結(jié)束通話的時(shí)候,,記得感謝對(duì)方,,等待別人先掛電話。本文由智聯(lián)校園 學(xué)生姜柳燕 執(zhí)筆智聯(lián)校園——最懂你的大學(xué)生職業(yè)發(fā)展平臺(tái),,有才,,有趣,有料,。歡迎關(guān)注~
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