在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中,，市場(chǎng)營(yíng)銷是旅游企業(yè)獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。而旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)之一就是服務(wù)性,，即服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性和獨(dú)特性,。

1. 旅游產(chǎn)品的特殊性

旅游產(chǎn)品是一種無(wú)形、不可存儲(chǔ),、不可分割,、可復(fù)制的服務(wù)產(chǎn)品。與傳統(tǒng)商品不同,，旅游產(chǎn)品更加關(guān)注旅客的體驗(yàn)和感受,，更加注重服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。因此,，服務(wù)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)了重要地位,。

2. 旅游產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)

旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)旅游企業(yè)之間既存在直接的競(jìng)爭(zhēng),，也存在間接的競(jìng)爭(zhēng),。在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，服務(wù)的差異化成為旅游企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段,。通過(guò)提供高品質(zhì),、個(gè)性化、特色化的服務(wù),，旅游企業(yè)可以吸引更多的游客,，提高顧客滿意度，增強(qiáng)品牌影響力。

3. 旅游服務(wù)的復(fù)雜性

旅游服務(wù)具有復(fù)雜性,，涉及到交通,、住宿、餐飲,、導(dǎo)游等多個(gè)方面,。為了提供滿意的旅游服務(wù)，旅游企業(yè)需要在各個(gè)環(huán)節(jié)中保證高質(zhì)量的服務(wù),，并與各個(gè)供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,。同時(shí)，針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求,，旅游企業(yè)需要開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和精確的定位,，以提供與眾不同的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

4. 旅游服務(wù)的全程性

旅游服務(wù)是從旅客出行前到歸來(lái)后的全過(guò)程,，包括旅途中的交通,、住宿、餐飲,、景點(diǎn)參觀等各個(gè)環(huán)節(jié),。旅游企業(yè)需要在這個(gè)過(guò)程中提供全方位的服務(wù)，確保旅客的舒適與安全,。只有在旅途中持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，才能留下良好的印象，促使旅客再次選擇該旅游企業(yè),。

5. 旅游服務(wù)的口碑傳播

旅游服務(wù)的質(zhì)量和口碑對(duì)于旅游企業(yè)的發(fā)展非常關(guān)鍵,。滿意的旅游服務(wù)能夠促使旅客產(chǎn)生良好的口碑，并通過(guò)口碑傳播吸引更多的潛在顧客,。因此,，旅游企業(yè)需要通過(guò)提供出色的服務(wù)來(lái)增加顧客的滿意度，并積極引導(dǎo)和管理顧客的口碑傳播,。

綜上所述,，服務(wù)性是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要特點(diǎn)之一。在旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,，服務(wù)的質(zhì)量,、差異化、全程性和口碑傳播都具有重要意義,。旅游企業(yè)應(yīng)致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，不斷提升旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，并建立良好的品牌形象,，以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。

感謝您閱讀本文,，希望本文對(duì)您了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)性特點(diǎn)有所幫助。