在當(dāng)今競爭激烈的旅游市場中，市場營銷是旅游企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵,。而旅游市場營銷的特點之一就是服務(wù)性,，即服務(wù)在市場營銷中的重要性和獨特性。

1. 旅游產(chǎn)品的特殊性

旅游產(chǎn)品是一種無形,、不可存儲,、不可分割、可復(fù)制的服務(wù)產(chǎn)品,。與傳統(tǒng)商品不同,，旅游產(chǎn)品更加關(guān)注旅客的體驗和感受，更加注重服務(wù)的質(zhì)量和滿意度,。因此,，服務(wù)在旅游市場營銷中占據(jù)了重要地位。

2. 旅游產(chǎn)品的差異化競爭

旅游市場競爭激烈,，各個旅游企業(yè)之間既存在直接的競爭,，也存在間接的競爭。在這種競爭環(huán)境下,，服務(wù)的差異化成為旅游企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段,。通過提供高品質(zhì)、個性化,、特色化的服務(wù),，旅游企業(yè)可以吸引更多的游客，提高顧客滿意度,，增強品牌影響力,。

3. 旅游服務(wù)的復(fù)雜性

旅游服務(wù)具有復(fù)雜性，涉及到交通,、住宿,、餐飲、導(dǎo)游等多個方面,。為了提供滿意的旅游服務(wù),，旅游企業(yè)需要在各個環(huán)節(jié)中保證高質(zhì)量的服務(wù)，并與各個供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,。同時,，針對不同的目標(biāo)市場和消費者需求,，旅游企業(yè)需要開展市場調(diào)研和精確的定位，以提供與眾不同的旅游產(chǎn)品和服務(wù),。

4. 旅游服務(wù)的全程性

旅游服務(wù)是從旅客出行前到歸來后的全過程,，包括旅途中的交通、住宿,、餐飲,、景點參觀等各個環(huán)節(jié)。旅游企業(yè)需要在這個過程中提供全方位的服務(wù),，確保旅客的舒適與安全,。只有在旅途中持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能留下良好的印象,，促使旅客再次選擇該旅游企業(yè)。

5. 旅游服務(wù)的口碑傳播

旅游服務(wù)的質(zhì)量和口碑對于旅游企業(yè)的發(fā)展非常關(guān)鍵,。滿意的旅游服務(wù)能夠促使旅客產(chǎn)生良好的口碑,，并通過口碑傳播吸引更多的潛在顧客。因此,，旅游企業(yè)需要通過提供出色的服務(wù)來增加顧客的滿意度,，并積極引導(dǎo)和管理顧客的口碑傳播。

綜上所述,，服務(wù)性是旅游市場營銷的重要特點之一,。在旅游企業(yè)的市場營銷活動中，服務(wù)的質(zhì)量,、差異化,、全程性和口碑傳播都具有重要意義。旅游企業(yè)應(yīng)致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，不斷提升旅游產(chǎn)品的競爭力,，并建立良好的品牌形象，以在激烈的市場競爭中脫穎而出,。

感謝您閱讀本文,，希望本文對您了解旅游市場營銷的服務(wù)性特點有所幫助。