市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素與市場(chǎng)營(yíng)銷管理資訊的收集 【摘要】文章對(duì)資訊在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的作用進(jìn)行了分析, 概述了資訊收集工作的要求, 介紹了收集資訊的3 種主要方法: 檢驗(yàn)法,、調(diào)查法和觀察法,。 　　【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素；市場(chǎng)營(yíng)銷；管理,；信息收集 　　　　 　　一,、市場(chǎng)組合營(yíng)銷因素 　　 　　市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素主要是指企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中的因素,。然而,，在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，可控因素很多,，細(xì) 　　分起來(lái)也十分復(fù)雜,，為了便于分析運(yùn)用，曾提出過(guò)多種分類方法,，其中美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家麥克塞教授提出的“4P”分類最為流行,。即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Pricing）,、分銷渠道（Place）和促銷（Prowotion）4大類型,。因?yàn)檫@些英文詞的頭均為P,，所以簡(jiǎn)稱為 “4P”。 　　下面將“4P”組合要素簡(jiǎn)述如下： 　　1,、產(chǎn)品（Product）代表企業(yè)提供給其目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品和勞務(wù),。其中包括：產(chǎn)品質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌名稱，商標(biāo),、包裝、買賣權(quán),、服務(wù),、保證等，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),，必須建立在滿足消費(fèi)者需求的前提下,。 　　2、價(jià)格（pricing）代表顧客購(gòu)買商品的價(jià)格,。其中包括：價(jià)目表所列的價(jià)格,、折扣折讓、支付期限,、信用條件等,，它是營(yíng)銷組合中一個(gè)十分敏感的因素。首先,，價(jià)格的制訂必須能夠產(chǎn)生利潤(rùn),，其次，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類似產(chǎn)品時(shí),，這個(gè)價(jià)格必須能夠調(diào)整而且有競(jìng)爭(zhēng)力,。 　　3、分銷（Place）或營(yíng)銷渠道指將 　　產(chǎn)品實(shí)體從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者（或用戶）手中的整個(gè)過(guò)程,。它是由所有的生產(chǎn)制造商和中間商組成的商品流通網(wǎng)絡(luò),。如果是生活消費(fèi)品，一般要經(jīng)過(guò)批發(fā)商,、經(jīng)銷商和零售商這樣幾個(gè)環(huán)節(jié),，是又長(zhǎng)又寬的渠道；工業(yè)生產(chǎn)資料所經(jīng)過(guò)的渠道一般是經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商到用戶,，或是由制造商直接到用戶,，是較短的渠道。 　　4,、促銷（promotion）指企業(yè)宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和說(shuō)服顧客購(gòu)買其產(chǎn)品所進(jìn)行的種種活動(dòng),，如人員推銷,，廣告促銷，營(yíng)業(yè)推廣等,。這里,，重要的是將各種方法有機(jī)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，以求產(chǎn)生整體的良好效果,。 　　總之,，市場(chǎng)組合營(yíng)銷，是用系統(tǒng)分析方法把企業(yè)看作是一個(gè)系統(tǒng),，企業(yè)內(nèi)部的各種營(yíng)銷因素和手段都是這個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng),，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和外部環(huán)境各因素的情況，企業(yè)應(yīng)使這個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)的,、復(fù)雜的運(yùn)行過(guò)程中相互作用,、協(xié)調(diào)組合起來(lái)，以求得總體策略的最優(yōu)化,。 　　 　　二,、資訊在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的作用 　　 　　資訊處理加工程度低, 在全面性和深入性方面不及加工信息, 而且收集成本高。其具有如下優(yōu)勢(shì): 　　1,、及時(shí)性,。加工信息在分類、組織的過(guò)程中使信息產(chǎn)生了時(shí)滯, 從而影響了信息的價(jià)值, 尤其是常規(guī)文獻(xiàn)信息這方面的問(wèn)題比較突出,。而信息沒(méi)有經(jīng)過(guò)加工的過(guò)程, 所以在時(shí)效性方面有優(yōu)勢(shì),。由于市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝, 資訊的這一優(yōu)點(diǎn)有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。 　　2,、獨(dú)占性,。處理信息往往是通過(guò)正規(guī)渠道獲取的,不僅時(shí)間滯后, 而且作為公共信息, 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往也能得到。資訊通過(guò)非正式渠道獲得, 在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以由企業(yè)獨(dú)享,。比如市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果只有搞這項(xiàng)調(diào)查的企業(yè)自己掌握, 因而就可以比其他對(duì)手更了解消費(fèi)者需求, 從而使產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力,。 　　3、客觀性,。資訊直接來(lái)自經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者,信息沒(méi)有經(jīng)過(guò)加工, 避免了信息加工整理過(guò)程中可能發(fā)生的信息扭曲, 與二手信息相比更具有客觀性,。資訊的這些優(yōu)點(diǎn)使企業(yè)在重視加工信息的同時(shí),也越來(lái)越注意對(duì)資訊的收集工作。 　　 　　三,、資訊收集工作的要求 　　 　　1,、全面性。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果受多種因素的影響, 作為營(yíng)銷對(duì)象的消費(fèi)者其個(gè)體差異也非常大, 收集的信息如果不能全面反映這些因素和差異, 就可能形成錯(cuò)誤的決策,。所以, 在調(diào)查活動(dòng)中非常強(qiáng)調(diào)樣本的代表性,。在實(shí)驗(yàn)法中, 則要求信息人員必須分辨出影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的各種可能因素, 并采取措施排除非研究變量, 以確保實(shí)驗(yàn)結(jié)果與所選變量的因果關(guān)聯(lián)性。 　　2,、真實(shí)性,。這是對(duì)經(jīng)濟(jì)信息最基本的要求,。在調(diào)查法中, 要求信息應(yīng)該反映被調(diào)查者的真實(shí)想法, 所以必須打消他們的各種顧慮, 在問(wèn)題的設(shè)計(jì)上應(yīng)減少誘導(dǎo)性。在觀察法中, 要求被觀察者能表現(xiàn)自然, 其行為反映他們的真實(shí)心理活動(dòng), 所以觀察者應(yīng)避免引起觀察對(duì)象的注意,。 　　3,、針對(duì)性。在選擇收集對(duì)象和收集內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意針對(duì)性, 這樣不僅可以減少收集工作的費(fèi)用, 還有助于提高信息整理工作的效率, 對(duì)于排除無(wú)關(guān)信息干擾, 提高信息分析的質(zhì)量也有幫助,。 　　4,、經(jīng)濟(jì)性。市場(chǎng)營(yíng)銷信息收集是為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的, 所以必須考慮成本與收益的關(guān)系,。信息收集的成本除了實(shí)際的貨幣支出外還包括機(jī)會(huì)成本, 如時(shí)間,、精力等用于其他用途所能得到的收益。此外, 信息處理的難易程度也會(huì)影響到成本,。除了考慮自身的成本外, 還應(yīng)考慮信息提供者所付出的成本,。比如在調(diào)查中, 如果問(wèn)題復(fù)雜則被調(diào)查者需要花更多的時(shí)間和精力, 使他們提供信息的成本增加, 這必然影響問(wèn)卷的回收率和調(diào)查質(zhì)量。 　　5,、及時(shí)性。市場(chǎng)營(yíng)銷信息對(duì)時(shí)效性的要求比較高, 盡管根本資訊與加工信息相比有及時(shí)性的優(yōu)點(diǎn), 但各種具體的收集方法在及時(shí)性方面仍然有差異,。比如, 調(diào)查法中的問(wèn)卷調(diào)查的及時(shí)性就不如訪談?wù){(diào)查, 因此, 在具體運(yùn)用時(shí),企業(yè)可以根據(jù)信息需求的迫切程度來(lái)加以選擇,。 　　 　　四、主要的資訊收集方法 　　 　　1,、市場(chǎng)調(diào)查法 　　通過(guò)與信息收集對(duì)象進(jìn)行直接交流來(lái)獲取信息的方法被稱為調(diào)查法,。在市場(chǎng)研究中, 調(diào)查法是使用較為普遍的一種信息收集方法。該方法主要用于了解觀念性或概念性的信息,。根據(jù)交流方式的不同, 調(diào)查法可以分為訪談?wù){(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查兩大類,。前者屬于口頭交流, 而后者是文字交流。兩種方法各有優(yōu)缺點(diǎn), 適合了解不同的信息,。 　　1) 訪談?wù){(diào)查是通過(guò)信息人員與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行口頭交流來(lái)獲取信息,。這種方法的主要優(yōu)點(diǎn)是: ①可以確定被調(diào)查者的身份。這一優(yōu)點(diǎn)有助于提高信息分析的準(zhǔn)確性, 問(wèn)卷調(diào)查由于填寫(xiě)者的身份無(wú)法確定, 信息分析結(jié)果的真實(shí)性會(huì)受到影響,。比如男性將性別填為女性而被誤當(dāng)女性填寫(xiě)的問(wèn)卷來(lái)分析, 必然使分析結(jié)果出現(xiàn)偏差,。②有利于得到更多信息。在訪談過(guò)程中, 調(diào)查人員可以根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)調(diào)整提問(wèn)的內(nèi)容和方式, 有助于問(wèn)題的深入,。被調(diào)查者對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生誤解時(shí)可以及時(shí)糾正,。通過(guò)對(duì)方表情、語(yǔ)氣還可以判斷回答的真實(shí)性, 這些都有助于提高回答的有效性,。由于交流的互動(dòng)性, 雙方可以相互啟發(fā), 拓展思路,。③所得信息便于處理。由于問(wèn)題是事先設(shè)計(jì)好的, 被調(diào)查者按設(shè)計(jì)人員的思路來(lái)回答問(wèn)題, 無(wú)關(guān)信息少, 所得結(jié)果便于進(jìn)行分析和處理,。對(duì)樣本的選擇和控制可以提高回答的代表性, 也有助于進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和比較研究,。④被拒絕的可能性小,。出于禮貌或礙于情面, 被調(diào)查者都不太會(huì)拒絕訪談?wù){(diào)查。尤其是入戶訪談, 由于進(jìn)行了事先預(yù)約, 被調(diào)查者能更好配合調(diào)查人員, 可以提高調(diào)查的質(zhì)量,。⑤反饋及時(shí),。即問(wèn)即答的調(diào)查方式, 可以縮短調(diào)查周期。 　但是, 訪談?wù){(diào)查也存在一些缺點(diǎn): 首先, 調(diào)查費(fèi)用高,、范圍窄,。其次, 調(diào)查敏感問(wèn)題比較困難。第三, 調(diào)查人員的主觀因素影響大,。不同調(diào)查人員的提問(wèn)技巧和理解能力存在差異, 在提問(wèn)時(shí), 調(diào)查人員的提問(wèn)方式,、語(yǔ)氣、表情都可能產(chǎn)生誘導(dǎo), 從而影響回答的客觀性,。 　　2) 問(wèn)卷調(diào)查是通過(guò)讓被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的方式來(lái)收集信息,。這種方法程序簡(jiǎn)單, 對(duì)調(diào)查人員的要求不高。其主要的優(yōu)點(diǎn)包括: ①成本低,。問(wèn)卷調(diào)查是一種文字交流的方式, 不需要調(diào)查人員與被調(diào)查者進(jìn)行一對(duì)一的交談, 人員投入少,。設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷可供無(wú)數(shù)調(diào)查對(duì)象填寫(xiě), 所以單位調(diào)查成本很低。②調(diào)查范圍廣,。由于單位調(diào)查成本較低,所以這種方法可以調(diào)查更多的人,。尤其是郵寄問(wèn)卷調(diào)查更可以不受時(shí)間和空間的限制, 無(wú)論是調(diào)查的人數(shù)還是調(diào)查的地理范圍都可以大大提高。③可以方便處理,。問(wèn)卷調(diào)查一般是標(biāo)準(zhǔn)化的, 設(shè)計(jì)人員對(duì)被調(diào)查者的回答范圍進(jìn)行了控制, 信息收集的針對(duì)性強(qiáng), 調(diào)查結(jié)果容易處理, 適合于定量化研究, 特別是封閉式問(wèn)卷還可以借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理,。 　　問(wèn)卷調(diào)查的主要缺點(diǎn)有兩個(gè): 一是回答的真實(shí)性相對(duì)較差。被調(diào)查者的理解能力和表達(dá)能力存在差異, 對(duì)某些復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查難以取得理想的效果,。二是拒答率較高,。所以問(wèn)卷調(diào)查適合于了解對(duì)問(wèn)題的看法、態(tài)度, 對(duì)已知答案的選擇, 對(duì)問(wèn)題的簡(jiǎn)單建議或要求, 尤其適合用大量數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析的定量研究,。 　　2,、市場(chǎng)觀察法 　　觀察法是資訊收集人員親自到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)或借助一定的儀器對(duì)信息收集對(duì)象的言行進(jìn)行觀察和如實(shí)記錄的收集方法。這種方法既可以用來(lái)收集消費(fèi)者信息, 也可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和下屬企業(yè),。 　　1) 觀察法的應(yīng)用包括: ①了解管理中存在的問(wèn)題和作為獎(jiǎng)懲員工的依據(jù),。在連鎖經(jīng)營(yíng)中這種方法使用比較普遍。為了了解加盟連鎖企業(yè)的服務(wù)是否標(biāo)準(zhǔn)化, 總店經(jīng)常派人假扮顧客去下屬企業(yè)觀察, 觀察對(duì)象包括店內(nèi)環(huán)境,、服務(wù)水平,、顧客反映等。這種方法目的性強(qiáng), 可以了解日常的服務(wù)水平, 但由于身在其中, 可能帶有個(gè)人的主觀情緒, 有時(shí)會(huì)影響觀察的客觀性,。②了解消費(fèi)者需求和購(gòu)買習(xí)慣,。在西方國(guó)家, 顧客觀察已成為調(diào)查機(jī)構(gòu)提供的一種特殊服務(wù)。調(diào)查人員裝扮成顧客或工作人員, 跟蹤和記錄顧客的購(gòu)買過(guò)程, 在貨架前的停留時(shí)間, 顧客的性別,、年齡,、服飾, 觀察商品的順序, 顧客行進(jìn)的路線等,。通過(guò)觀察和分析有助于企業(yè)改進(jìn)服務(wù), 比如確定商品最佳的擺放位置, 了解某種商品的購(gòu)買者的特征、商店存在的死角,、消費(fèi)者的關(guān)注重點(diǎn)等,。③商品的使用情況。使用情況不僅反映消費(fèi)者對(duì)商品的態(tài)度,、消費(fèi)習(xí)慣(用量,、次數(shù)) , 而且有助于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途, 對(duì)于企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、宣傳產(chǎn)品都有幫助,。消費(fèi)環(huán)境的觀察,。在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品前, 了解消費(fèi)環(huán)境可以提高產(chǎn)品的適應(yīng)性。在日本汽車進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)前,汽車商派了很多調(diào)查人員去了解美國(guó)人的生活, 如車庫(kù)大小,、出行距離,、攜帶物品量、座椅高度等, 這些數(shù)據(jù)為日本汽車商設(shè)計(jì)適合美國(guó)人需求的汽車起了關(guān)鍵作用,。 　　2) 觀察法的優(yōu)缺點(diǎn),。觀察法在商業(yè)和制造業(yè)中都有廣泛應(yīng)用, 通過(guò)觀察法所得到的信息主要有以下一些優(yōu)點(diǎn): 　　①客觀性,。觀察法一般是在觀察對(duì)象未覺(jué)察的情況下進(jìn)行的, 他們的言行是其心理活動(dòng)的真實(shí)反映,。相對(duì)于調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法而言, 觀察對(duì)象的言行較少掩飾, 不會(huì)出于禮貌做不真實(shí)的回答或由于緊張而反應(yīng)不自然。②直觀性,。觀察法所得到的信息往往能夠直接利用, 而借助語(yǔ)言文字來(lái)傳達(dá)的信息, 信息提供者的表達(dá)能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或損耗。③廣泛性,。通過(guò)觀察法可以得到其他渠道難以獲取的一些信息:消費(fèi)環(huán)境信息, 消費(fèi)者使用情況的信息, 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格,、促銷手段、服務(wù)水平等信息,。這些信息可以作為其他渠道的一種重要補(bǔ)充,。 　　觀察法也有很多缺點(diǎn)需要加以改進(jìn)或用其他方法進(jìn)行補(bǔ)充: ①難以揭示深層次的原因。在觀察的過(guò)程中, 為了不引起被觀察者注意, 信息人員不能去影響和控制環(huán)境及觀察對(duì)象, 所以對(duì)影響變量的辨析就很困難,。比如, 通過(guò)觀察可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)某種商品感興趣, 但究竟是由于收入,、職業(yè)、廣告還是其他原因引起的, 觀察本身無(wú)法揭示,。②信息難以量化,。消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程、消費(fèi)環(huán)境,、交談內(nèi)容等都是定性信息, 在沒(méi)有控制環(huán)境的情況下, 觀察對(duì)象的言行往往不是按調(diào)查者的思路來(lái)表達(dá)的,所得信息比較零亂而且存在大量無(wú)關(guān)信息,給信息處理和分析增加了難度, 也不適合進(jìn)行定量研究,。③收集信息的范圍有限。由于信息收集人員的視野和注意的范圍有限,需要在同一地點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的觀察, 觀察對(duì)象受到限制,能了解的信息內(nèi)容也有限,。由于所借助的儀器的不可移動(dòng)性, 所以收集的信息有限,。④費(fèi)用高,。因?yàn)樾枰^多的人員和儀器投入, 所以觀察法的成本通常比較高。 　　3,、市場(chǎng)檢驗(yàn)法 　　無(wú)論是市場(chǎng)調(diào)查法還是市場(chǎng)觀察法都是將研究對(duì)象放在自然狀態(tài)下, 不加干預(yù)或較少干預(yù), 這一特點(diǎn)盡管可以讓信息人員得到比較客觀的信息, 但也有一些共同的缺點(diǎn):①難以確定事物的真正因果關(guān)系,。由于引起某一現(xiàn)象的原因多種多樣, 在自然狀態(tài)下的觀察與調(diào)查有時(shí)很難確定其主要原因。前面分析過(guò)市場(chǎng)觀察法難以揭示深層次原因, 而市場(chǎng)調(diào)查法盡管可以了解一些因果關(guān)系,但對(duì)某些隱蔽因素的揭示就比較困難, 例如消費(fèi)行為很多是受心理因素特別是潛意識(shí)的觀念影響, 調(diào)查法就不容易了解,。②難以復(fù)查和檢驗(yàn),。由于市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)觀察是處于自然的進(jìn)程中, 所以環(huán)境的改變使重新調(diào)查或觀察變得困難。 　　市場(chǎng)檢驗(yàn)法的最大特點(diǎn)是能夠發(fā)揮信息人員的主觀能動(dòng)性, 根據(jù)研究的需要, 通過(guò)特別的安排使環(huán)境簡(jiǎn)化, 使現(xiàn)象得以延緩或加速, 從而對(duì)其進(jìn)行更仔細(xì)的觀察, 同時(shí)排除了無(wú)關(guān)因素的干擾, 因而可以更好揭示因果關(guān)系,。市場(chǎng)檢驗(yàn)法的最大缺點(diǎn)是設(shè)計(jì)的難度大, 需要將所有的可能影響因素考慮進(jìn)去, 并將非研究因素加以排除, 否則所得結(jié)果很可能是非研究因素影響的結(jié)果,。 　　上述三種方法各有優(yōu)缺點(diǎn), 企業(yè)的信息人員應(yīng)該根據(jù)研究的目的、自身的水平,、研究經(jīng)費(fèi)等因素綜合考慮加以選擇,。 　　 　　【參考文獻(xiàn)】 　　[1]菲利蒲?科特勒. 營(yíng)銷管理[M]. 上海: 上海人民出版社, 2007. 　　[2]王興邦.國(guó)際營(yíng)銷學(xué)[M].甘肅人民出版社，2002.

　　設(shè)計(jì)(論文)題目　　試論專業(yè)采購(gòu)代理對(duì)中間商模式的影響　　　基于商品交易的信息不對(duì)稱的決策方法分析　　　基于酒店業(yè)的服務(wù)利潤(rùn)鏈管理分析　　　基于第三方物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析研究　　基于組織再造的營(yíng)銷渠道建設(shè)分析　　　基于商品品牌的消費(fèi)者消費(fèi)行為分析　　試論營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的文化研究　　　基于勝任特征的醫(yī)藥銷售代表等級(jí)評(píng)定方法研究　　基于品牌管理的企業(yè)CI分析　　淺談現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的休閑營(yíng)銷　　規(guī)模效應(yīng)的利弊分析　　基于有效激勵(lì)的員工薪酬制度分析　　重慶“亞太商谷”市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究　　德莊廚娘的營(yíng)銷管理　　房地產(chǎn)行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的原因探析與對(duì)策研究　　重慶乳制品市場(chǎng)品牌營(yíng)銷策略分析　　重慶昌海商務(wù)投資公司電話營(yíng)銷管理的研究　　快速消費(fèi)品終端管理的探討　　　重慶市房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的探討　　鳳凰衛(wèi)視集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究　　重賓?保利國(guó)際廣場(chǎng)營(yíng)銷策略研究　　網(wǎng)吧廣告與傳媒策略　　豐田汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略　　銷售人員激勵(lì)措施的探討　　娃哈哈營(yíng)養(yǎng)快線的發(fā)展前景和營(yíng)銷戰(zhàn)略　　鄉(xiāng)村基市場(chǎng)營(yíng)銷管理　　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略　　市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的作用　　論外包服務(wù)在高校中的發(fā)展前景　　　企業(yè)差異化戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究　　淺析天友乳業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃　　力帆汽車在俄羅斯和烏克蘭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力分析　　客戶忠誠(chéng)度及形成機(jī)制研究　　　顧客忠誠(chéng)度培養(yǎng)之策略　　　電信部門的服務(wù)質(zhì)量管理研究　　　誠(chéng)信營(yíng)銷背景下的企業(yè)發(fā)展　　　企業(yè)品牌延伸策略分析　　　關(guān)系營(yíng)銷本土化及其再思考　　　商品包裝對(duì)消費(fèi)者的心理效應(yīng)　　IT產(chǎn)品營(yíng)銷渠道研究　　城市消費(fèi)品市場(chǎng)研究　　　快速消費(fèi)品銷售及前景展望　　重慶摩托車行業(yè)的營(yíng)銷策略研究　　山東省鳳凰紡織集團(tuán)銷售人員培養(yǎng)的研究　　房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究　　電子商務(wù)在營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)中的應(yīng)用　　網(wǎng)絡(luò)小額支付的必要性與可行性分析　　重慶大川門業(yè)集團(tuán)自建網(wǎng)站的贏利模式探討　　網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷策略　　中小商業(yè)網(wǎng)站新贏利模式的探討　　淺談電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)快遞業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響　　電子商務(wù)企業(yè)的興起對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響　　淺析商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理　　電子商務(wù)在重慶推廣所遇問(wèn)題及解決措施研究　　傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)和步驟研究　　淺析房地產(chǎn)泡沫研究與防治　　淺析零售商品牌建設(shè)　　重慶市房地產(chǎn)市場(chǎng)促銷策略分析　　小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷探討　　淺析營(yíng)銷活動(dòng)中的定價(jià)技巧　　重慶旅游市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析　　汽車消費(fèi)者行為分析與營(yíng)銷創(chuàng)新　　淺析綠色營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展　　淺析人才服務(wù)行業(yè)的銷售隊(duì)伍管理　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響　　企業(yè)如何塑造顧客信任　　論渠道控制與決策問(wèn)題　　農(nóng)副產(chǎn)品的銷售渠道問(wèn)題與對(duì)策研究　　迪歐咖啡的品牌重塑　　中小型企業(yè)如何實(shí)施銷售管理　　營(yíng)銷渠道的重新整合　　東芝投影儀重慶渠道策略問(wèn)題　　論企業(yè)的營(yíng)銷渠道管理　　淺析電視媒體的品牌策略--以湖南衛(wèi)視為例　　企業(yè)如何獲取分銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　　農(nóng)產(chǎn)品品牌策略研究　　論重慶酒店行業(yè)的內(nèi)部營(yíng)銷　　成都邛崍鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷策略探析　　重慶渝北區(qū)中學(xué)生小靈通市場(chǎng)研究　　黃河口生態(tài)旅游區(qū)營(yíng)銷策略探討　　重慶旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理策略研究　　重慶南川黎香湖旅游策劃探討　　醫(yī)改提速下DK手術(shù)動(dòng)力裝置的營(yíng)銷策略研究　　品牌女裝AMASS在重慶的銷售策略研究　　利用SWOT方法分析中國(guó)銀行借記卡發(fā)展的戰(zhàn)略選擇　　用五力模型分析長(zhǎng)安汽車定價(jià)策略　　重慶打印耗材市場(chǎng)環(huán)境淺析　　論迪毆咖啡產(chǎn)品的心理定價(jià)策略　　重慶工薪階層購(gòu)房心理分析　　市場(chǎng)定位在任天堂wii游戲機(jī)營(yíng)銷中的作用及影響　　論企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷實(shí)施策略　　關(guān)系營(yíng)銷在商品房銷售中的應(yīng)用　　輪中小型民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策　　　重慶景通集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的特色及啟示　　論中石化銷售川渝重慶分公司企業(yè)文化建設(shè)　　地域文化與火鍋餐飲企業(yè)營(yíng)銷組合策略的制定　　企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的影響　　企業(yè)文化與員工關(guān)系管理　　雙星運(yùn)動(dòng)鞋運(yùn)動(dòng)鞋重慶市場(chǎng)推廣方案　　重慶中小戶型樓盤(pán)營(yíng)銷模式研究　　重慶物流經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新研究　　石油行業(yè)專用設(shè)備市場(chǎng)推廣方案研究　　重慶房地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析與預(yù)測(cè)　　重慶中小餐飲企業(yè)品牌建設(shè)規(guī)劃　　重慶經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)綠色食品市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策構(gòu)建分析　　我國(guó)股份制商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)證分析　　基于品牌建設(shè)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升研究――以重慶博潔衛(wèi)浴潔具廠為例　　重慶日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)運(yùn)作模式創(chuàng)新研究　　重慶有友食品有限公司的品牌策略研究　　基于產(chǎn)權(quán)理論的高校管理效率優(yōu)化研究　　宗申產(chǎn)業(yè)集團(tuán)營(yíng)銷渠道運(yùn)行模式分析　　潼南大佛寺的旅游營(yíng)銷策略研究　　重慶酒店業(yè)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析　　服務(wù)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的影響分析　　服務(wù)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷問(wèn)題探討　　中國(guó)電信營(yíng)銷策略研究　　房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度的關(guān)系研究　　重慶市房地產(chǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析　　論商業(yè)銀行顧客忠誠(chéng)度的提高　　關(guān)于提高通信服務(wù)行業(yè)客戶忠誠(chéng)度的研究分析　　綠色供應(yīng)鏈管理及實(shí)施策略　　中小企業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀分析　　我國(guó)餐飲業(yè)品牌策略分析　　房地產(chǎn)品牌建設(shè)策略探討　　論中石化川渝銷售分公司加油站的營(yíng)銷與管理　　綠色營(yíng)銷：提高企業(yè)自身素質(zhì)的新戰(zhàn)略　　　淺析中國(guó)醫(yī)患關(guān)系存在的問(wèn)題及對(duì)策　　汽車營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理　　　民營(yíng)企業(yè)員工管理的困境及對(duì)策　　　淺析中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高　　　2.0時(shí)代中國(guó)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷　　房地產(chǎn)行業(yè)品牌營(yíng)銷　　重慶私家車市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析　　重慶汽車銷售4S店的現(xiàn)狀與前景研究　　家用轎車的事件營(yíng)銷分析　　家用轎車代理商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略　　有友食品客戶關(guān)系系統(tǒng)建設(shè)　　售后服務(wù)在汽車營(yíng)銷中的地位和作用　　汽車啟動(dòng)電機(jī)重慶市場(chǎng)調(diào)查分析　　汽車品牌與城市營(yíng)銷關(guān)系分析　　重慶火鍋行業(yè)品牌建設(shè)問(wèn)題研究　　論精準(zhǔn)營(yíng)銷　　企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷策略探析　　論21世紀(jì)的城市營(yíng)銷　　B-B的電話營(yíng)銷模式在服務(wù)型企業(yè)中的應(yīng)用　　平安人壽保險(xiǎn)重慶分公司營(yíng)銷戰(zhàn)略研究　　論國(guó)家法定節(jié)假日調(diào)整對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的影響　　零售業(yè)態(tài)的選擇與趨勢(shì)研究　　大學(xué)生通訊產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究　　　重慶旅游房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷研究　　中國(guó)電影行業(yè)營(yíng)銷研究　　酒吧連鎖管理策略研究　　　小靈通營(yíng)銷策劃實(shí)證研究――以新疆縱橫大地進(jìn)出口有限責(zé)任公司為例　　重慶旅游文化營(yíng)銷研究　　重慶旅游市場(chǎng)消費(fèi)者研究　　企業(yè)營(yíng)銷中人員推銷策略研究　　酒店業(yè)服務(wù)營(yíng)銷研究　　　企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷體系構(gòu)建研究　　重慶火鍋行業(yè)發(fā)展研究　　GS購(gòu)物營(yíng)銷模式研究　　中小企業(yè)發(fā)展瓶頸研究　　客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)方法研究　　企業(yè)售后服務(wù)現(xiàn)狀研究　　企業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建研究　　　從肯德基經(jīng)營(yíng)模式看中國(guó)快餐業(yè)前景　　對(duì)“王大漢”桃片糕主城市場(chǎng)拓展方案的探討　　　寶潔公司的產(chǎn)品線優(yōu)化策略　　淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析　　　從西鳳酒營(yíng)銷案例看企業(yè)新型營(yíng)銷模式　　　論網(wǎng)絡(luò)廣告在現(xiàn)代企業(yè)中的戰(zhàn)略地位　　　論創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷　　重慶銀昌房地產(chǎn)企業(yè)銷售策略探討　　重慶大學(xué)城高校學(xué)生購(gòu)買行為分析　　嬰幼兒用品營(yíng)銷策略　　企業(yè)如何提高員工的滿意度　　現(xiàn)代青年女性的消費(fèi)心理與營(yíng)銷戰(zhàn)略　　天年保健品營(yíng)銷策略　　淑女屋服飾忠誠(chéng)客戶群體行為分析　　淺談美的電磁爐的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略　　重慶網(wǎng)安傳奇市場(chǎng)營(yíng)銷策劃分析　　淺談平遙古城國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的深度開(kāi)發(fā)　　中式快餐發(fā)展模式的探討　　雅致玻璃廠營(yíng)銷渠道建設(shè)和管理　　論中小企業(yè)的營(yíng)銷策略　　論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下分銷渠道的變革　　市場(chǎng)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究　　五金產(chǎn)品渠道模式研究　　中小企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新　　淺談服務(wù)消費(fèi)及購(gòu)買行為　　傾銷與反傾銷　　重慶房地產(chǎn)的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展　　淺談“威客”的商業(yè)價(jià)值　　“可口可樂(lè)”的奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)