人禮儀是一種文明行為標準，是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則,，是個人儀表,、儀容、言談,、舉止,、待人、接物等方面的個體規(guī)定,，是個人道德品質(zhì),、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),。其核心是尊重他人,，與人友善，表里如一,，內(nèi)外一致,。

個人禮儀是社會成員之間相互尊重、彼此友好的表示,，這也是一種德,，是一個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)。

對個人來說,，個人禮儀是文明行為的道德規(guī)范與標準,，就國家而論，個人禮儀乃屬一種社會文化,，它是構(gòu)成社會主義精神文明的基本要素,，也是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，更是一國治國教民的經(jīng)典,。

從表面看,，個人禮儀僅僅涉及個人穿著打扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事,，但小節(jié)之處顯精神,，舉止言談見文化。個人禮儀,，作為一種社會文化,，不僅事及個人，而且事關(guān)全局。若置個人禮儀規(guī)范而不顧,，自以為是,，我行我素，必然授人以筆柄,，小到影響個人的自身形象,，大到足以影響社會組織乃至國家和民族的整體形象。事實如此,，絕非無病呻吟,，聳人聽聞。

無數(shù)事實證明了個人禮儀對一個社會的凈化與美化起著積極的作用,。個人禮儀所形成的一種具有較強約束力的道德力量,，使每一位社會成員能夠自覺按社會文明的要求，調(diào)整行為,，唾棄陋習,，最終將自己的言行納入符合時代之禮的軌道，以順應社會發(fā)展的潮流,?？梢哉f，個人禮儀從一個側(cè)面也反映了一個社會的文明程度,。

由此可見,，個人禮儀不僅是衡量一個人道德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度，而且也是衡量一個社會,、一個國家文明程度的重要標志,。

個人禮儀應該以社會主義公德為基礎(chǔ)，以個人品格修養(yǎng),、文化素養(yǎng)為基礎(chǔ),，如果只是在形式上下功夫，勢必事與愿違,。因為它無法從本質(zhì)上表現(xiàn)出對他人的尊敬之心，友好之情,，因而也就不可能真正地打動對方,，感染對方，增進彼此間的友誼,，融洽彼此間的關(guān)系舉止禮儀

（1）要塑造良好的交際形象,，必須講究禮貌禮節(jié)，為此,，就必須注意你的行為舉止,。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度,。

做到彬彬有禮,，落落大方,，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌,、不文明習慣,。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門,，然后站在門口等候,。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許,，不要擅自進入室內(nèi),。

（3）在顧客面前的行為舉止

☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮,，如無事先預約應先向顧客表示歉意,，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意,。

☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請,，不能參觀住房,，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,，更不能玩顧客名片,，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品,。

☆ 在別人（主人）未坐定之前,，不易先坐下，坐姿要端正,，身體微往前傾,，不要蹺“二郎腿”。

☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,，顧客談話時,，要認真聽，回答時,，以“是”為先,。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情,。

☆ 站立時,，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙,，也不要雙手抱在胸前,，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時,，應同時起立示意,，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢,，不慌不忙,，舉止得體，有禮有節(jié),。

☆ 要養(yǎng)成良好的習慣,，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,，擤鼻涕,、掏耳朵、剔牙齒,、修指甲,、打哈欠、咳嗽,、打噴嚏,，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻,，面朝一旁,，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等,。這雖然是一些細節(jié),，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣,。關(guān)于這一點,，慣例放寬了。女性在餐館就餐后,，讓人見到補口紅,，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪,。不過，也只能就這么一點,，不能太過分,。需要梳頭，磨指甲,，涂口紅和化妝時,，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室,，或盥洗室進行,。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣,。同樣,，在人前整理頭發(fā),，衣服,，照鏡子等行為應該盡量節(jié)制,。