市場營銷環(huán)境分析和案例一

　　車便利：從渠道商到服務商的轉型之路

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的形勢下,，從全球范圍來看,，B端電商作為本質上的渠道商，必會面臨一次大的戰(zhàn)略轉型,。毋庸置疑,，這一切都是為了生存的可能,。但渠道商如果不做戰(zhàn)略上的轉型和調整，不擁抱互聯(lián)網(wǎng),，不進行上下游的資源鏈接,，那么其生存的價值將不復存在。

　　而車便利的模式,，對于經(jīng)銷商而言,，可謂是另一種新的轉型與整合模式。

　　線上平臺與線下渠道的鏈接

　　車便利是由新日電動車的鄭州經(jīng)銷商宋永正與另外兩位電動車經(jīng)銷商(一位是愛瑪經(jīng)銷商,，一位是雅迪經(jīng)銷商)共同發(fā)起,，他們三家基本占到了鄭州市電動車市場的大部分份額。

　　據(jù)宋永正說,，萌生車便利的想法是在2011年年底,，2012年12月31日批文下來，正式開創(chuàng)了車便利品牌,，定位為汽車后市場的運營平臺,。

　　在當時還未出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，車便利就已打出了線上線下的概念,。

　　車便利的主業(yè)設置以售后服務為切入點,，具體展開有以下三方面：

　　第一，線下統(tǒng)一形象,。車便利整合了多品牌的服務店面,，將其改為統(tǒng)一的商標和統(tǒng)一的形象，把原來比較散亂的組織形式改為一個統(tǒng)一的模式對外傳遞線下服務體系,。

　　第二,，線上發(fā)布APP。車便利的線上服務軟件,，基本模式與滴滴打車相同,，目的是打通線上和線下。入口有輕量級微信端和重量級APP兩個,，任何消費者通過車便利平臺在任何時間任何地點發(fā)出一個指令(比如修車),，在線狀態(tài)的所有網(wǎng)點維修技師，包括內部技師和社會技師,，都可以對它進行響應,。通過和技術公司的深度合作，車便利可以精確定位到1米之內的范圍,。后臺通過數(shù)據(jù)進行匹配,，用數(shù)據(jù)決定誰來搶單，而不是人工搶單,。交互點評,、網(wǎng)上商城的功能,，也都圍繞著維修這一業(yè)務而展開。

　　第三,，跨界服務,。數(shù)據(jù)累積到大數(shù)據(jù)可以操作的程度時，車便利會進行服務外切,。

　　1.快遞服務,。目前申通快遞與車便利已簽訂合同，在申通覆蓋不到的地方,，車便利線下的網(wǎng)點可以代其設置收貨點,，承接申通落地的功能，同時車便利也可以為其承接派送服務,。

　　2.網(wǎng)絡線路,。車便利將來還會代電信局裝寬帶，做線路的基本維護,。

　　3.線上商戶,。車便利還是淘寶線上電動車配附件的鄭州落地商，負責淘寶商城電動車產(chǎn)品的配送和組裝服務,。

　　4.車輛租賃,。目前僅限于兩輪車。車便利也研究了純電動汽車,，在杭州做了第一輪調研,，用互聯(lián)網(wǎng)方式租，直接交付用戶使用,，但暫未投放市場,。

　　目前，車便利的核心是必須把服務做好,，把品牌打響,，以爽點快修業(yè)務為切入點再進一步延伸至其他業(yè)務。