首先要知道最重要的一點(diǎn)：銷售需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫛?/p>

那么做銷售所需要以下幾種素質(zhì)和能力：

素質(zhì)：

熟悉產(chǎn)品知識(shí),，包括生產(chǎn)過程、品種,、特點(diǎn),、安裝、保養(yǎng)等,。

了解行業(yè)內(nèi)各種信息,，注意收集競爭對(duì)手的信息。

銷售五力：觀察力（應(yīng)該有哲學(xué)家的頭腦）,；適應(yīng)力（心理學(xué)家的判斷）,；表演力（演員的激情）；說服力（雄變的口才）,；管理力（管理者的才能）,。

基本的禮儀常識(shí)（如：歡迎、倒水,、談吐,、舉止、道別等應(yīng)注意禮貌與客氣）,。

良好的心態(tài)及勤奮的工作態(tài)度,。決不放棄每一份努力，處事不驚,，擁有積極而又大方的心境。

良好的服務(wù)意識(shí),。

強(qiáng)烈的推銷意識(shí),。

能力 ：

抗壓能力：基本上一半以上的銷售人員做不好工作都是倒在了壓力上。銷售的工作壓力大,，這個(gè)是真的,。因?yàn)楣ぷ鞯膬?nèi)容其實(shí)始終在變換，不像做技術(shù)用一招可以養(yǎng)活自己一輩子,。所以把抗壓能力排在第一位一點(diǎn)不為過,，適不適合做銷售，先看看你自己的抗壓能力是否夠用,。

思維能力：做銷售雖然是始終在變換的,，但是在做之前也是要制定好步驟的，之后會(huì)根據(jù)之前制定的步驟去執(zhí)行,，去繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新問題,，然后最終達(dá)成成交或修改之前的步驟繼續(xù)去執(zhí)行,。而制定這個(gè)步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小白沒有思維能力這個(gè)條件很正常,，因?yàn)檫@個(gè)是要不斷學(xué)習(xí)的一種能力,。

執(zhí)行能力：思維決定方法，執(zhí)行決定成敗,。很多人頭腦中確實(shí)有很多好的想法,，但是執(zhí)行力卻是個(gè)硬傷，最終導(dǎo)致的是什么結(jié)果呢,？晚上想了千條路,，早上起來走原路。其實(shí)就差在執(zhí)行這一點(diǎn)上了?，F(xiàn)在大家去看一些企業(yè)的招聘信息,，往往會(huì)提到一個(gè)執(zhí)行力就是這個(gè)?？梢娖髽I(yè)和老板未來會(huì)越來越重視這種能力,。

交際能力：銷售到底是干什么的？其實(shí)就是搞定人的,。無論是電話銷售,、網(wǎng)絡(luò)銷售或者是線下銷售都是如此，只不過具體的銷售模式?jīng)Q定你的銷售方法和話術(shù),。這一點(diǎn)需要你有很好的交際能力,。有一些銷售小白怕看見客戶，因?yàn)椴恢勒f什么,。但這并不代表沒有交際能力,，因?yàn)檫@項(xiàng)技能也是需要鍛煉的。

學(xué)習(xí)能力：這一點(diǎn)太重要太重要了,。特別是對(duì)于銷售小白來說,。很多人在決定是否做銷售之前，先問問自己愿不愿意學(xué)習(xí),。如果自己都不愿意學(xué)習(xí),，那么勸你別做了。因?yàn)殇N售需要學(xué)習(xí)的東西太多了,。為什么很多企業(yè)天天開會(huì),，其實(shí)就是在通過自己的總結(jié)來讓員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。這個(gè)學(xué)習(xí)能力決定著你的進(jìn)步快慢,。具體該如何學(xué)習(xí),。

擴(kuò)展資料：

銷售人員的類型：

簡單送貨型銷售人員：主要負(fù)責(zé)把客戶已購買的產(chǎn)品發(fā)送給客戶;

簡單接單型銷售人員：主要負(fù)責(zé)把客戶的訂單轉(zhuǎn)交給企業(yè)的生產(chǎn)部門;

客戶關(guān)系型銷售人員：主要負(fù)責(zé)在客戶中間建立起良好的聲譽(yù)，使客戶滿意;

技術(shù)型銷售人員：主要負(fù)責(zé)向客戶提供技術(shù)方面的服務(wù),，提高客戶的忠誠度;

創(chuàng)造型銷售人員：主要負(fù)責(zé)尋找產(chǎn)品的潛在客戶,，并把他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的實(shí)際客戶,。

銷售的技巧：

銷售人員需要對(duì)客戶做出的真實(shí)決定，以及何時(shí)做出決定之后的購買流程有一個(gè)更好的理解,。

提出正確的問題,。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，應(yīng)事先準(zhǔn)備好問題,，提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

商業(yè)頭腦,。如果你要幫助你的客戶變得更加成功,，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作,，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場目標(biāo),，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶，具備銷售所需要的信譽(yù),。

積極傾聽,。銷售專業(yè)人士因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的傾聽,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話。是的,，你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能,。事實(shí)上，作為經(jīng)理,，我們傾向于雇傭“能說會(huì)道”之人,。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示,，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要,。當(dāng)銷售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí),，他們很少失敗,。

管理你的情緒,。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格,，將逆境看作是暫時(shí)的,，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,，以便從挫折中振作起來,，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。

選擇比努力重要,，找好自己合適的平臺(tái),。