首先要知道最重要的一點：銷售需要有嚴謹?shù)倪壿嫛?/p>

那么做銷售所需要以下幾種素質和能力：

素質：

熟悉產(chǎn)品知識，包括生產(chǎn)過程,、品種,、特點,、安裝、保養(yǎng)等,。

了解行業(yè)內(nèi)各種信息,，注意收集競爭對手的信息。

銷售五力：觀察力（應該有哲學家的頭腦）,；適應力（心理學家的判斷）,；表演力（演員的激情）；說服力（雄變的口才）,；管理力（管理者的才能）,。

基本的禮儀常識（如：歡迎、倒水,、談吐,、舉止、道別等應注意禮貌與客氣）,。

良好的心態(tài)及勤奮的工作態(tài)度,。決不放棄每一份努力，處事不驚,，擁有積極而又大方的心境,。

良好的服務意識。

強烈的推銷意識,。

能力 ：

抗壓能力：基本上一半以上的銷售人員做不好工作都是倒在了壓力上,。銷售的工作壓力大，這個是真的,。因為工作的內(nèi)容其實始終在變換,，不像做技術用一招可以養(yǎng)活自己一輩子。所以把抗壓能力排在第一位一點不為過,，適不適合做銷售,，先看看你自己的抗壓能力是否夠用。

思維能力：做銷售雖然是始終在變換的,，但是在做之前也是要制定好步驟的,，之后會根據(jù)之前制定的步驟去執(zhí)行，去繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新問題,，然后最終達成成交或修改之前的步驟繼續(xù)去執(zhí)行,。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小白沒有思維能力這個條件很正常,，因為這個是要不斷學習的一種能力,。

執(zhí)行能力：思維決定方法，執(zhí)行決定成敗。很多人頭腦中確實有很多好的想法,，但是執(zhí)行力卻是個硬傷,，最終導致的是什么結果呢,？晚上想了千條路,，早上起來走原路。其實就差在執(zhí)行這一點上了?，F(xiàn)在大家去看一些企業(yè)的招聘信息,，往往會提到一個執(zhí)行力就是這個?？梢娖髽I(yè)和老板未來會越來越重視這種能力,。

交際能力：銷售到底是干什么的？其實就是搞定人的,。無論是電話銷售,、網(wǎng)絡銷售或者是線下銷售都是如此，只不過具體的銷售模式?jīng)Q定你的銷售方法和話術,。這一點需要你有很好的交際能力,。有一些銷售小白怕看見客戶，因為不知道說什么,。但這并不代表沒有交際能力,，因為這項技能也是需要鍛煉的。

學習能力：這一點太重要太重要了,。特別是對于銷售小白來說,。很多人在決定是否做銷售之前，先問問自己愿不愿意學習,。如果自己都不愿意學習,，那么勸你別做了。因為銷售需要學習的東西太多了,。為什么很多企業(yè)天天開會,，其實就是在通過自己的總結來讓員工進行學習。這個學習能力決定著你的進步快慢,。具體該如何學習,。

擴展資料：

銷售人員的類型：

簡單送貨型銷售人員：主要負責把客戶已購買的產(chǎn)品發(fā)送給客戶;

簡單接單型銷售人員：主要負責把客戶的訂單轉交給企業(yè)的生產(chǎn)部門;

客戶關系型銷售人員：主要負責在客戶中間建立起良好的聲譽，使客戶滿意;

技術型銷售人員：主要負責向客戶提供技術方面的服務,，提高客戶的忠誠度;

創(chuàng)造型銷售人員：主要負責尋找產(chǎn)品的潛在客戶,，并把他們轉變?yōu)槠髽I(yè)的實際客戶。

銷售的技巧：

銷售人員需要對客戶做出的真實決定,，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解,。

提出正確的問題。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，應事先準備好問題,，提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

商業(yè)頭腦,。如果你要幫助你的客戶變得更加成功,，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作,，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標,，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶，具備銷售所需要的信譽,。

積極傾聽,。銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的傾聽,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話。是的,，你應該引導談話,，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能,。事實上,，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人,。在現(xiàn)實中,，當談到做演示，質量遠比數(shù)量重要,。當銷售人員針對先前商定的需求,，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗,。

管理你的情緒,。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格,，將逆境看作是暫時的,，建立心理抗沖擊力,、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來,，并在適當?shù)臅r候積極主動,。

選擇比努力重要，找好自己合適的平臺,。