關(guān)系營銷的本質(zhì)特征？

1、雙向溝通 在關(guān)系營銷中,，溝通應(yīng)該是雙向而非單向的,。只有廣泛的信息交流和信息共享,，才可能使企業(yè)贏得各個(gè)利益相關(guān)者的支持與合作,。

2、合作 一般而言,，關(guān)系有兩種基本狀態(tài),，即對(duì)立和合作。只有通過合作才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同,，因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ),。

3、雙贏 即關(guān)系營銷旨在通過合作增加關(guān)系各方的利益,，而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益,。

4、親密關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展,，情感因素也起著重要作用。因此關(guān)系營銷不只是要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠,，還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足,。

5、控制 關(guān)系營銷要求建立專門的部門,，用以跟蹤顧客,、分銷商、供應(yīng)商及營銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度,，由此了解關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化,，及時(shí)采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長因素。此外,，通過有效的信息反饋,，也有利于企業(yè)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足市場的需求,。

營銷的本質(zhì)特征應(yīng)該是什么,？

營銷的本質(zhì)特征可以歸納為以下幾點(diǎn)：

1. 顧客導(dǎo)向：營銷的核心是滿足顧客需求和期望。它要求企業(yè)深入了解目標(biāo)市場的顧客,，并提供他們需要的產(chǎn)品或服務(wù),。顧客導(dǎo)向意味著關(guān)注顧客的需求、喜好和購買行為,，將其放在營銷決策的中心位置,。

2. 創(chuàng)造價(jià)值：營銷旨在創(chuàng)造價(jià)值,，通過提供有吸引力的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客的需要并帶來滿意度和利益,。價(jià)值創(chuàng)造涵蓋了產(chǎn)品的品質(zhì),、功能、價(jià)格,、服務(wù)等方面,，以及與顧客建立良好的關(guān)系。

3. 傳播與交流：營銷是通過有效的傳播和交流與顧客進(jìn)行互動(dòng)的過程,。這包括了市場營銷策略的制定和實(shí)施,、廣告宣傳、銷售推廣,、公關(guān)活動(dòng)等手段,，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的信息能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)給潛在的顧客。

4. 市場導(dǎo)向：營銷需要時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和競爭環(huán)境,，不斷調(diào)整和優(yōu)化營銷策略,。市場導(dǎo)向要求企業(yè)敏銳地察覺市場需求的變化和顧客的反饋，并靈活地做出相應(yīng)的調(diào)整,。

5. 目標(biāo)導(dǎo)向：營銷需要有明確的目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向,。企業(yè)制定明確的營銷目標(biāo)，例如增加銷售額,、獲得市場份額,、提高品牌知名度等，并通過有效的營銷策略來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),。

綜上所述,，營銷的本質(zhì)特征是基于顧客導(dǎo)向、創(chuàng)造價(jià)值,、傳播與交流,、市場導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向的過程。它旨在滿足顧客需求,、創(chuàng)造價(jià)值,、建立良好的關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo),。

人類的本質(zhì)特征,？

人的兩重性告訴我們，人類無法完全擺脫動(dòng)物性,，動(dòng)物遵循叢林法則：弱肉強(qiáng)食,，在財(cái)富不能滿足所有人需要的條件下，人的動(dòng)物性都可能使人成為衣冠禽獸。

勞動(dòng)可以創(chuàng)造越來越豐饒的財(cái)富,，使人不需要爭奪別人所有的財(cái)富,，從而有希望擺脫叢林法則的制約。勞動(dòng)需要人們互助合作,，伴隨生產(chǎn)力水平的日漸提高,，人類社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)的分工越來越細(xì)，因而社會(huì)各階層和行業(yè)的合作越來越緊密,，人與人之間的合作互助產(chǎn)生了友愛,。于是，這種人與人之間互助合作團(tuán)結(jié)友愛,，就逐漸成為與動(dòng)物性完全不同的人性,。

情義無價(jià)天下歸仁，古往今來的仁人志士,，無不贊美光輝美麗的人性,。但是，我們必須清醒地知道,，當(dāng)代還處在財(cái)富不能滿足所有人需要的條件下,，每一個(gè)人潛在的動(dòng)物性都是潘多拉匣子里的魔鬼，在沒有民眾制約的權(quán)力,、法制和道德的監(jiān)控下,，動(dòng)物性的惡性膨脹都會(huì)像魔鬼一樣危害善良的人們。

“人不為己,，天誅地滅”這句古人的話,，說明人類的自然屬性是第一性的，人類不可能完全脫離自然屬性而存在,。人類無法滅人欲，但是可以克己復(fù)禮,，把人欲限制在不損害他人和社會(huì)的范圍,，這就要法律和道德在民眾制約下的監(jiān)督發(fā)揮作用。

但是,，人之所以是人還有與動(dòng)物不同的社會(huì)屬性,，這就是在勞動(dòng)互助中所產(chǎn)生的人性。人性使人擺脫了動(dòng)物弱肉強(qiáng)食的叢林法則,，這才有“禮智仁義信”的產(chǎn)生,；俗話說“衣食足然后禮儀行”，更高層次 的就出現(xiàn)了“助人為樂”和“舍己救人”的道德典范,。

當(dāng)今之時(shí),，人有自私一面，人也有利他一面。自從類人猿在生存勞動(dòng)中,，養(yǎng)成了互助習(xí)慣,，漸次產(chǎn)生關(guān)愛與利他，于是出現(xiàn)了類猿人,；自此逐步擺脫了野獸弱肉強(qiáng)食的叢林法則,，成為創(chuàng)造物質(zhì)與精神文明的人類。這是人與動(dòng)物的分水嶺,。

由此可見,，人之所以成為人，不在于人類仍然保留著動(dòng)物的自然屬性,，在一定歷史時(shí)期會(huì)萌生獸欲的膨脹而犯罪,；人的社會(huì)本質(zhì)屬性，乃在于人們在勞動(dòng)生存活動(dòng)中,，由于互助合作而逐步養(yǎng)成的團(tuán)結(jié)互助和友愛,，這是人類區(qū)別于任何生物的特征和本質(zhì)。

溶液的本質(zhì)特征,？

溶液的特征是均一性,、穩(wěn)定性、混合物,。具體如下：

1,、均一性：溶液各處的密度、組成和性質(zhì)完全一樣,。

2,、穩(wěn)定性：溫度不變，溶劑量不變時(shí),，溶質(zhì)和溶劑長期不會(huì)分離(透明),。

3、混合物：溶液一定是混合物,。

組成成份

1,、溶質(zhì)：被溶解的物質(zhì)（例如:用鹽和水配置鹽水，鹽就是溶質(zhì)）

2,、溶劑：能溶解其他物質(zhì)的物質(zhì)（例如:用鹽和水配置鹽水,，水就是溶劑）

3、兩種溶液互溶時(shí),，一般把量多的一種叫溶劑,，量少的一種叫溶質(zhì)。

4,、兩種溶液互溶時(shí),，若其中一種是水，一般將水稱為溶劑。

5,、固體或氣體溶于液體,，通常把液體叫溶劑。

審計(jì)的本質(zhì)特征,？

? ? 審計(jì)特征具有獨(dú)立性,、權(quán)威性、公正性,，具體如下：

　　1,、獨(dú)立性是審計(jì)的本質(zhì)特征，也是保證審計(jì)工作順利進(jìn)行的必要條件,。獨(dú)立性體現(xiàn)在審計(jì)人員與被審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)不存在任何經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系,，不參與被審計(jì)單位的經(jīng)營管理活動(dòng)等各個(gè)方面；

　　2,、權(quán)威性是保證有效行使審計(jì)權(quán)的必要條件,。各國國家法律對(duì)實(shí)行審計(jì)制度、建立審計(jì)機(jī)關(guān)以及審計(jì)機(jī)構(gòu)的地位和權(quán)力都做了明確規(guī)定,，保證審計(jì)人員依法執(zhí)行職務(wù)受到法律的保護(hù),；

　　3、公正性反映了審計(jì)工作的基本要求,，審計(jì)人員理應(yīng)站在第三者的立場上,，進(jìn)行實(shí)事求是的檢查，做出不帶任何偏見的,、符合客觀實(shí)際的判斷,，以正確地確定或解除被審計(jì)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

偏見的本質(zhì)特征,？

（一）偏見

1,、定義：偏見（prejudice）的本質(zhì)是對(duì)一個(gè)群體及其成員負(fù)面的預(yù)先判斷。

2,、偏見是一種態(tài)度,。態(tài)度是情感、行為傾向和信念的某種獨(dú)特結(jié)合,。偏見是一種負(fù)面態(tài)度，一個(gè)存有偏見的人,，可能不喜歡那些與自己不同的人,，歧視他人，并認(rèn)為他人無知而危險(xiǎn),。

3,、偏見可能源于刻板印象。負(fù)面評(píng)價(jià)是偏見的標(biāo)志，它通常源自被稱為刻板印象的負(fù)性信念,?？贪逵∠笫且环N概括性的看法，為了簡化世界,，我們概括出英國人保守,，美國人開朗等?？贪逵∠罂赡苁欠e極地,，也可能是消極的；可能準(zhǔn)確,，也可能不準(zhǔn)確,。當(dāng)刻板印象過度概括或明顯不對(duì)時(shí)，刻板印象就會(huì)出問題,。

（二）偏見的表現(xiàn)

1,、種族偏見 普天之下，每個(gè)種族都曾是少數(shù)群體,。人們一方面感受到無所不在的頑固偏見,，另一方面認(rèn)為自己沒有什么偏見。

2,、偏見的微妙表現(xiàn)形式

（1）內(nèi)隱態(tài)度 偏見為我們的雙重態(tài)度系統(tǒng)提供了最好的證據(jù),。我們對(duì)同一個(gè)目標(biāo)可以同時(shí)擁有完全不同的外顯（有意識(shí)的）態(tài)度和內(nèi)隱（無意識(shí)、自動(dòng)的）態(tài)度,。一系列研究已經(jīng)證明,，偏見和刻板印象可以在人們的意識(shí)之外產(chǎn)生。

（2）善意歧視 善意的歧視表現(xiàn)為某種憐憫姿態(tài),。例如,，肯特?哈伯將一篇寫得很糟糕的文章給斯坦福大學(xué)的白人大學(xué)生，請他們進(jìn)行評(píng)價(jià),。相對(duì)于被引導(dǎo)認(rèn)為作者是白人的情形而言,，當(dāng)大學(xué)生認(rèn)為這篇文章的作者是黑人時(shí)，評(píng)定的分?jǐn)?shù)相對(duì)更高,，也很少發(fā)表嚴(yán)厲的批評(píng),。這些評(píng)定者，或許是為了避免表現(xiàn)出偏見,，他們采用不那么嚴(yán)厲的標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)黑人作者更寬容。哈伯指出,，這種“贊揚(yáng)過度和批評(píng)不足”,，可能會(huì)阻礙少數(shù)種族學(xué)生取得好成就,。

（3）性別歧視 有關(guān)刻板印象的研究中，有兩個(gè)結(jié)論是毫無疑義的：存在很強(qiáng)的性別刻板印象,，并且正如常常發(fā)生的那樣,，刻板化群體的成員也接受這種刻板印象。在一項(xiàng)調(diào)查中,，杰克曼和森特發(fā)現(xiàn)性別刻板印象要比種族刻板印象更強(qiáng),。刻板印象（信念）并不是偏見（態(tài)度）,?？贪逵∠罂赡転槠娞峁┲С帧?/p>

狼的本質(zhì)特征,？

,、兇殘：狼子野心， 狼心狗肺,。

2,、合作：狼過著群居生活，一般七匹為一群,，每一匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔(dān)一份責(zé)任,。

3、團(tuán)結(jié)：狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素,。不管做任何事情,，它們總能依靠團(tuán)體的力量去完成。

4,、耐力：敏銳的觀察力,、專一的目標(biāo)、默契的配合,、好奇心,、注意細(xì)節(jié)以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功。

5,、執(zhí)著：狼的態(tài)度很單純,，那就是對(duì)成功堅(jiān)定不移地向往。

6,、拼搏：在狼的生命中,，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因?yàn)樗攀沟美堑靡郧娜f苦地生存下來,，狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強(qiáng)的動(dòng)物之一,。

7、和諧共生：為了生存,，狼一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系,，不參與無謂的紛爭與沖突。

8,、忠誠：狼對(duì)于對(duì)自己有過恩惠的動(dòng)物很有感情,，可以以命來報(bào)答。

設(shè)計(jì)的本質(zhì)特征,？

設(shè)計(jì),，是指通過合理的規(guī)劃、周密的計(jì)劃,、以各種方式表達(dá)的過程,。計(jì)劃一個(gè)即將到來的項(xiàng)目，然后根據(jù)計(jì)劃的要求進(jìn)行構(gòu)思,，制定計(jì)劃,，實(shí)施操作，繪制圖紙,，進(jìn)行施工,，檢查樣品，通過設(shè)計(jì)方案的驗(yàn)收等整個(gè)環(huán)節(jié),?？偠灾O(shè)計(jì)是一個(gè)設(shè)想,、運(yùn)籌,、計(jì)劃、預(yù)算的過程,。人類通過勞動(dòng)改造世界,，創(chuàng)造文明，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富,，最基本的創(chuàng)造活動(dòng)是創(chuàng)造,。設(shè)計(jì)是創(chuàng)意活動(dòng)的預(yù)計(jì)劃，可以將任何創(chuàng)意活動(dòng)的計(jì)劃技術(shù)和過程理解為設(shè)計(jì),。設(shè)計(jì)的任務(wù)不僅是為生活和商業(yè)服務(wù),，也是藝術(shù)創(chuàng)作。

童話的本質(zhì)特征,？

童話故事是指兒童文學(xué)的一種體裁,，童話中豐富的想象和夸張可以活躍你的思維；那生動(dòng)的形象,、美妙的故事可以幫你認(rèn)識(shí)社會(huì),、理解人生，引導(dǎo)你做一個(gè)通達(dá)事理,、明辨是非的人,。

童話故事最大的特征是用豐富的想象力,，賦予動(dòng)物、植物等物體人的感情,。同時(shí)童話故事總是把惡和善極端化,，通俗地說，就是壞人非常壞,，好人非常好,。好人很善良，壞人很惡毒,。比如《白雪公主》里,，七個(gè)小矮人很善良，而皇后很惡毒,；《灰姑娘》里,，后母很惡毒，灰姑娘很善良,。童話里往往還包含了神奇的魔法,、無盡的財(cái)富、兇惡的怪獸等元素,，使故事能夠引人入勝,，打動(dòng)孩子的好奇心，豐富孩子的想象力,。

一般來說,，童話故事主要是寫給孩子的，不過,，有童心的成年人同樣能夠在童話故事中找到快樂,，讓心靈純凈。

紙的本質(zhì)特征,？

紙的特點(diǎn)：質(zhì)輕,、吸水性強(qiáng)、硬度小,、柔韌性較差,易折疊,、不易導(dǎo)電。 紙張水分含量對(duì)印刷影響很大,，水分太低,，紙質(zhì)發(fā)脆，印刷中易產(chǎn)生靜電,；含量過高,，將會(huì)使油墨難以干燥。水分變化對(duì)紙的各種特性影響也很大,，隨著水分的變化,，其定量,、抗張強(qiáng)度、柔韌性,、耐折度等都將發(fā)生變化,，紙張尺寸也會(huì)發(fā)生伸縮，甚至發(fā)生卷曲,、翹邊、起皺,、荷葉邊等現(xiàn)象,。 各種紙張都有一個(gè)最佳水分含量值，在此值下,，紙張的各種性能都處于較好狀態(tài),，鑄涂紙、鑄涂白紙板最佳水分含量為7%±2%,，白卡紙為4%-7%,，單面涂布白紙板為8%±2%。這是紙張出廠時(shí)的水分含量