關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么,?其特征有哪些。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)成功的必要條件有哪些,?
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么,?其特征有哪些,。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)成功的必要條件有哪些?
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是利益的認(rèn)可度,。其特征有共贏,,共情,共享,。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)成功的必要條件有:
1,、利益線設(shè)置合理;
2,、感情線具藝術(shù)性并可持續(xù),;
3、雙方需求長(zhǎng)期對(duì)應(yīng)和適應(yīng),。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征,?
1、雙向溝通 在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中,,溝通應(yīng)該是雙向而非單向的,。只有廣泛的信息交流和信息共享,才可能使企業(yè)贏得各個(gè)利益相關(guān)者的支持與合作,。
2,、合作 一般而言,關(guān)系有兩種基本狀態(tài),,即對(duì)立和合作,。只有通過(guò)合作才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同,因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ),。
3,、雙贏 即關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)旨在通過(guò)合作增加關(guān)系各方的利益,而不是通過(guò)損害其中一方或多方的利益來(lái)增加其他各方的利益,。
4,、親密關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展,情感因素也起著重要作用,。因此關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不只是要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠,,還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足。
5,、控制 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求建立專門(mén)的部門(mén),,用以跟蹤顧客、分銷(xiāo)商,、供應(yīng)商及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度,,由此了解關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化,及時(shí)采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長(zhǎng)因素,。此外,,通過(guò)有效的信息反饋,,也有利于企業(yè)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),更好地滿足市場(chǎng)的需求,。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)最重要的特征,?
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨完善和全球經(jīng)濟(jì)一體化的氛圍里,企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境之中關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),,其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心是正確處理與消費(fèi)者,、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商,、經(jīng)營(yíng)商,、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)及其他公眾之間的關(guān)系,。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)日趨成為營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵,,發(fā)揮著重要的作用。
1,、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別就在于對(duì)顧客的理解,。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)關(guān)系的理解僅僅限于向顧客出售產(chǎn)品,完成交易,,把顧客看作產(chǎn)品的最終使用者,;關(guān)丕萱熊超顧客看作是有著多重利益關(guān)系、多重需求,,存在潛在價(jià)值的人,。關(guān)系的內(nèi)涵發(fā)展到了不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客的需求,幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大其價(jià)值,,并建成一種長(zhǎng)期的良好的關(guān)系基礎(chǔ),。
隨著市場(chǎng)的快速擴(kuò)張和深化,企業(yè)的不斷發(fā)展,,產(chǎn)品極大地豐富了,,這使顧客的選擇余地大大拓展。一個(gè)企業(yè)若是不能及時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn),、滿足顧客的需求,無(wú)異于將顧客手的懷中,,自斷財(cái)路。而技術(shù)條件的改善使得關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)從發(fā)展的要求到發(fā)展的必要成為可能,。技術(shù)飛速發(fā)展,,引起了信息大爆炸,信息媒體不斷地增加,,在一定程度上加快了媒體的專業(yè)化,,單一媒體功能被弱化了,。這意味著一些企業(yè),必須在電視,、電臺(tái),、雜志、報(bào)紙,、多種媒介中大量做廣告關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),,才能使信息盡量多地傳遞到消費(fèi)者身邊。因此,,許多企業(yè)紛紛開(kāi)始建立與顧客之間的更為直接的關(guān)系,。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)使它的發(fā)展成21世紀(jì)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),成了企業(yè)家們的“新寵”,。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更有效地運(yùn)用了成本,,因?yàn)闀r(shí)間與財(cái)物都花在了最有潛力的顧客身上,而且影響又極其深遠(yuǎn)――針對(duì)顧客朋友與合作伙伴,。不可否認(rèn),,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)目前來(lái)看是高成本的。但我們相信,,隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步健全,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)所需的成本會(huì)不斷地減少的,,但其魅力卻會(huì)不斷擴(kuò)大,。
2、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征
協(xié)同理論從自然界推廣到人類社會(huì)可以解釋許多社會(huì),、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,,如計(jì)算機(jī)的并行計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)功能即需要協(xié)同工作,經(jīng)濟(jì)生活中的個(gè)人和團(tuán)體也趨向于按協(xié)作的方式行事,。
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,,關(guān)系的存在狀態(tài)從性質(zhì)上可分為對(duì)立性的和合作性的兩類。對(duì)立性的關(guān)系狀態(tài)是指企業(yè)組織與相關(guān)者之間為了各自目標(biāo),、利益而相互排斥或反對(duì),,包括競(jìng)爭(zhēng)、沖突,、對(duì)抗,、強(qiáng)制、斗爭(zhēng)等,;合作性的關(guān)系狀態(tài)是指關(guān)系的主客體雙方為了共同的利益和目標(biāo)采取相互支持,、相互配合的態(tài)度和行動(dòng)。21世紀(jì),新秩序下建立的市場(chǎng)上,,已有越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)者將會(huì)強(qiáng)調(diào)與顧客,、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商甚至是襄爭(zhēng)者建立長(zhǎng)期的,、彼此信任的,、互利的關(guān)系。因此,,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征就是以溝通為基礎(chǔ),。
3、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方式
(1)注重營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系中的資源配置
面對(duì)顧客變化,、外部競(jìng)爭(zhēng),,企業(yè)承擔(dān)不起內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)所造成的能量和資源的浪費(fèi),企業(yè)的全體人員必須通過(guò)有效的資源配置和利用,,同心協(xié)力地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。
A、人力資源措施
主要措施有:部門(mén)間的人員輪換,、從內(nèi)部提升,、跨業(yè)務(wù)單元的
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征有哪些?
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是以市場(chǎng)為中心,,以顧客為導(dǎo)向,,協(xié)調(diào)各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),通過(guò)滿足市場(chǎng)需求,、使顧客滿意來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),。
和傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和銷(xiāo)售觀念相比,,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要有以下特點(diǎn):
1,、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境從粗放式向智力式轉(zhuǎn)變;
2,、營(yíng)銷(xiāo)方式從有形向無(wú)形轉(zhuǎn)變,;
3、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象從大眾化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變,;
4,、營(yíng)銷(xiāo)人員從密集型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變;
5,、營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)向從常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)向綠色營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變,。
圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的特征有哪些?
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急:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的弊端有哪些,?
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)最大的弊端就是一旦關(guān)系出現(xiàn)斷層將會(huì)出現(xiàn)不可估量的損失和非常大的變數(shù),。
但是在中國(guó)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對(duì)小的企業(yè)和企業(yè)的前期還是不錯(cuò)的,,只要不一味的依靠就可以了。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是做不大企業(yè)的,。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特征與方式是什么,?
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征可以概括為以下幾個(gè)方面:
1.雙向溝通 在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中,溝通應(yīng)該是雙向而非單向的,。只有廣泛的信息交流和信息共享,,才可能使企業(yè)贏得各個(gè)利益相關(guān)者的支持與合作。
2.合作 一般而言,,關(guān)系有兩種基本狀態(tài),,即對(duì)立和合作。只有通過(guò)合作才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同,,因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ),。
3.雙贏 即關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)旨在通過(guò)合作增加關(guān)系各方的利益,而不是通過(guò)損害其中一方或多方的利益來(lái)增加其他各方的利益,。
4.親密 關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展,,情感因素也起著重要作用。因此關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)不只是要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠,,還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足,。
5.控制 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求建立專門(mén)的部門(mén),用以跟蹤顧客,、分銷(xiāo)商,、供應(yīng)商及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度,由此了解關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化,,及時(shí)采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長(zhǎng)因素,。 此外,通過(guò)有效的信息反饋,,也有利于企業(yè)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),,更好地滿足市場(chǎng)的需求。
關(guān)系混亂的女人有哪些特征,?
私生活關(guān)系混亂的女人,,一般都以下特征。
一,、穿著打扮比較暴露,。
一般情況下,私生活比較混亂的女人,,不論什么場(chǎng)合都會(huì)穿著的比較暴露,,因?yàn)樗怯心康男缘模褪且腥说淖⒁饬Γ拍軌蛴袡C(jī)會(huì)靠近男人,。
二,、任何時(shí)候都表示自己?jiǎn)紊怼?/p>
私生活混亂的女人,一定是普遍撒網(wǎng)的,,她不甘于只專心的對(duì)待一個(gè)男人,,那么又怎么可以找到很多的男人,并且保持親密呢,?那一定是在任何時(shí)候,,都會(huì)告訴別人,她是單身女人,。
這樣的女人,,會(huì)經(jīng)常在朋友圈發(fā)一些傷感的內(nèi)容,字里行間里都透露出自己的孤獨(dú)寂寞,,從而引起男人的注意,,男人是嗅覺(jué)非常靈敏的“動(dòng)物”,這個(gè)時(shí)候,,一定會(huì)主動(dòng)出擊,,去撩這樣的女人。男人一旦出手了,,正中了這樣女人的下懷,。
三、經(jīng)常出入夜店場(chǎng)所,。
夜店是男男女女買(mǎi)醉的地方,,都知道喝醉了的人,一般情況下是沒(méi)有什么自控能力的,。在這樣燈光昏暗,,人員混雜的場(chǎng)所,男男女女都喝醉了,,動(dòng)手動(dòng)腳是難免的,,很有可能就一起去了不該去的地方。
所以,,女人私生活混亂,,往往會(huì)有這些特點(diǎn),男人還是要注意,,在擇偶的時(shí)候,,不要找了這樣的女人,給自己徒增煩惱,,更要小心給你戴了“帽子”,。
創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)具備哪些特征,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)之上的一門(mén)交叉學(xué)科應(yīng)用,,從科學(xué)性質(zhì)方面分析,,它具有以下幾個(gè)方面的特征。
(1)綜合性與交叉性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容要涉及經(jīng)濟(jì)學(xué),、人口學(xué),、社會(huì)學(xué),、心理學(xué),、組織行為學(xué)、管理學(xué),、決策學(xué),、商品學(xué)、價(jià)格學(xué),、法學(xué),、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué),、審計(jì)學(xué),、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué),、金融學(xué),、美學(xué)等學(xué)科的理論與知識(shí)。
因此,,它具有綜合性與交叉性的特點(diǎn),。
(2)實(shí)踐性與應(yīng)用性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)能夠直接指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的應(yīng)用性學(xué)科,具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與可操作性,。
(3)管理性與經(jīng)營(yíng)性從科學(xué)歸屬上來(lái)說(shuō),,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于廣義的管理類學(xué)科,準(zhǔn)確地說(shuō),,它屬于經(jīng)營(yíng)學(xué)的范疇,。它與偏重于企業(yè)內(nèi)部管理的狹義的管理學(xué)最本質(zhì)的區(qū)別是其市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)性。
公共關(guān)系工作的特征有哪些,?
公共關(guān)系的特征有以下幾點(diǎn):
1,、情感性:
公共關(guān)系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術(shù),它強(qiáng)調(diào)的是成功的人和環(huán)境,、和諧的人事氣氛,、最佳的社會(huì)輿論,以贏得社會(huì)各界的了解,、信任,、好感與合作,,我國(guó)古人辦事講究“天時(shí)、地利,、人和”,,把“人和”作為事業(yè)成功的重要條件。
2,、雙向性:
公共關(guān)系是以真實(shí)為基礎(chǔ)的雙向溝通,,而不是單向的公眾傳達(dá)或?qū)娸浾撨M(jìn)行調(diào)查、監(jiān)控,,它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng),。
2、廣泛性:
公共關(guān)系的廣泛性包含兩層意思:一層意思是公共關(guān)系存在于主體的任何行為和過(guò)程中,,即公共關(guān)系無(wú)處不在,,無(wú)時(shí)不在,貫穿于主體的整個(gè)生存和發(fā)展過(guò)程中,;另一層意思指的是其公眾的廣泛性,。
4、整體性:
公共關(guān)系的宗旨是使公眾全面地了解自己,,從而建立起自己的聲譽(yù)和知名度,。它側(cè)重于一個(gè)組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和整體形象,以使人們對(duì)自己產(chǎn)生整體性的認(rèn)識(shí),。
5,、長(zhǎng)期性:
公共關(guān)系的實(shí)踐告訴我們,不能把公共關(guān)系人員當(dāng)作“救火隊(duì)”,,而應(yīng)把他們當(dāng)作“常備軍”,。
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