員工情緒管理與溝通技巧,？

1.傾聽(tīng)技巧2.氣氛控制技巧3.推動(dòng)技巧,，推動(dòng)技巧由4個(gè)個(gè)體技巧所組成,，分別是回饋,、提議,、推論與增強(qiáng),。

營(yíng)銷(xiāo)管理包括哪些過(guò)程,？

1,，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng),，發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算,，執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

（1）發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng),，就是客觀(guān)上已經(jīng)存在或即將形成、而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng),。要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究，弄清市場(chǎng)對(duì)象是誰(shuí),，容量有多大,，消費(fèi)者的心理、經(jīng)濟(jì)承受力如何,，市場(chǎng)的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等；要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),，除了充分了解當(dāng)前的情況以外,，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)

（2）細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)：

1）細(xì)分市場(chǎng)：要廣泛搜集市場(chǎng)信息,，借助產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣,，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

2）目標(biāo)市場(chǎng)：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分,，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群（這個(gè)顧客群有頗為相似的需要）。

（3）發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合：即公司為了滿(mǎn)足這個(gè)目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),，并試圖為目標(biāo)市場(chǎng)提供一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合,。

（4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃控制包括年度計(jì)劃控制、利潤(rùn)控制,、贏(yíng)利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

2，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程,，也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程,。

內(nèi)部管理溝通機(jī)制是什么,？

一是建立公司會(huì)議制度，使公司指令能上傳下達(dá),，相互協(xié)調(diào),，圍繞企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)統(tǒng)籌執(zhí)行。通過(guò)月會(huì),、周例會(huì),、調(diào)度會(huì)、座談會(huì),、晨夕會(huì)等形式,，將信息進(jìn)行有效傳遞，使大家按計(jì)劃有條不紊進(jìn)行,，步調(diào)一致,，方向明確，提高工作效率,，使目標(biāo)完成得到保障,。

二是針對(duì)公司全體員工展開(kāi)“合理化建議”活動(dòng)，設(shè)立意見(jiàn)箱和合理化建議獎(jiǎng),。包含但不限于技術(shù)改造,、成本控制、行政管理等領(lǐng)域,。從為企業(yè)發(fā)展到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，樹(shù)立主人翁精神，獲得好的效果,。

三是建立公司內(nèi)部刊物,，每月一期，發(fā)至公司各個(gè)層面,，把公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行有效匯總,，整合公司信息，統(tǒng)一員工思想,。各部門(mén)定期更新活動(dòng)文化墻、報(bào)刊,，豐富精神生活,，同時(shí)也是溝通的一種方式,。

四是把每周六定為公司“溝通日”。公司總經(jīng)理的門(mén)是敞開(kāi)著的,，歡迎各級(jí)層員工進(jìn)來(lái)溝通談話(huà),。無(wú)論是意見(jiàn)還是建議一并笑納，快速做出改進(jìn),，了解各級(jí)層員工的需求動(dòng)態(tài),，真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”，提高員工滿(mǎn)意度,，把員工當(dāng)作合作伙伴而非“打工者”,，形成命運(yùn)共同體，而非單純利益共同體,。

? ? 五是每月集中給該月生日的員工過(guò)“生日會(huì)”,，公司給每位生日員工發(fā)生日蛋糕、聚餐的同時(shí),，送上總經(jīng)理簽名的生日卡,，使員工感到企業(yè)大家庭的溫暖，更能一心一意為公司做貢獻(xiàn),，提升對(duì)公司的忠誠(chéng)度和團(tuán)隊(duì)凝聚力,。還有定期舉辦的聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì),、表彰會(huì),、優(yōu)秀員工干部旅游活動(dòng)等，使大家干得起勁,、玩得開(kāi)心,，覺(jué)得自己與公司已密不可分，人企合一,，共同成長(zhǎng),，把公司當(dāng)成自己創(chuàng)業(yè)、施展才能的大舞臺(tái),。

會(huì)計(jì)管理的內(nèi)容包括內(nèi)部和外部,？

內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度

第八十四條各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，結(jié)合單位類(lèi)型和內(nèi)部管理的需要,，建立健全相應(yīng)的內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度,。

第八十五條各單位制定內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

（一）應(yīng)當(dāng)執(zhí)行法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,。

（二）應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、業(yè)務(wù)管理的特點(diǎn)和要求。

（三）應(yīng)當(dāng)全面規(guī)范本單位的各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，建立健全會(huì)計(jì)基礎(chǔ),，保證會(huì)計(jì)工作的有序進(jìn)行,。

（四）應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理,，便于操作和執(zhí)行,。

（五）應(yīng)當(dāng)定期檢查執(zhí)行情況。

（六）應(yīng)當(dāng)根據(jù)管理需要和執(zhí)行中的問(wèn)題不斷完善,。

第八十六條各單位應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部會(huì)計(jì)管理體系,。主要內(nèi)容包括：?jiǎn)挝活I(lǐng)導(dǎo)人、總會(huì)計(jì)師對(duì)會(huì)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),；會(huì)計(jì)部門(mén)及其會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、會(huì)計(jì)主管人員的職責(zé)、權(quán)限,；會(huì)計(jì)部門(mén)與其他職能部門(mén)的關(guān)系,；會(huì)計(jì)核算的組織形式。

第八十七條各單位應(yīng)當(dāng)建立會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制度,。主要內(nèi)容包括：會(huì)計(jì)人員工作崗位設(shè)置,；各會(huì)計(jì)工作崗位的職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)；各會(huì)計(jì)工作崗位的人員和具體分工,；會(huì)計(jì)工作崗位輪換辦法,；對(duì)各會(huì)計(jì)工作崗位的考核辦法。

第八十八條各單位應(yīng)當(dāng)建立帳務(wù)處理程序制度,。主要內(nèi)容包括：會(huì)計(jì)科目及其明細(xì)科目的設(shè)置和使用,；會(huì)計(jì)憑證的格式、審核要求和傳遞程序,；會(huì)計(jì)核算方法,；會(huì)計(jì)帳簿的設(shè)置；編制會(huì)計(jì)報(bào)表的種類(lèi)和要求,；單位會(huì)計(jì)指標(biāo)體系,。

第八十九條各單位應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部牽制制度。主要內(nèi)容包括：內(nèi)部牽制制度的原則,；組織分工,；出納崗位的職責(zé)和限制條件；有關(guān)崗位的職責(zé)和權(quán)限,。

第九十條各單位應(yīng)當(dāng)建立稽核制度,。主要內(nèi)容包括：稽核工作的組織形式和具體分工；稽核工作的職責(zé),、權(quán)限,；審核會(huì)計(jì)憑證和復(fù)核會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表的方法。

第九十一條各單位應(yīng)當(dāng)建立原始記錄管理制度,。主要內(nèi)容包括：原始記錄的內(nèi)容和填制方法,；原始記錄的格式,；原始記錄的審核,；原始記錄填制人的責(zé)任；原始記錄簽署,、傳遞,、匯集要求。

第九十二條各單位應(yīng)當(dāng)建立定額管理制度,。主要內(nèi)容包括：定額管理的范圍,；規(guī)定和修訂定額的依據(jù)、程序和方法,；定額的執(zhí)行,；定額考核和獎(jiǎng)懲辦法等。

第九十三條各單位應(yīng)當(dāng)建立計(jì)量驗(yàn)收制度,。主要內(nèi)容包括：計(jì)量檢測(cè)手段和方法,；計(jì)量驗(yàn)收管理的要求；計(jì)量驗(yàn)收人員的責(zé)任和獎(jiǎng)懲辦法,。

第九十四條各單位應(yīng)當(dāng)建立財(cái)產(chǎn)清查制度,。主要內(nèi)容包括：財(cái)產(chǎn)清查的范圍；財(cái)產(chǎn)清查的組織,；財(cái)產(chǎn)清查的期限和方法,；對(duì)財(cái)產(chǎn)清查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理辦法；對(duì)財(cái)產(chǎn)管理人員的獎(jiǎng)懲辦法,。

第九十五條各單位應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)收支審批制度,。主要內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)收支審批人員和審批權(quán)限；財(cái)務(wù)收支審批程序,；財(cái)務(wù)收支審批人員的責(zé)任,。

第九十六條實(shí)行成本核算的單位應(yīng)當(dāng)建立成本核算制度。主要內(nèi)容包括：成本核算的對(duì)象,；成本核算的方法和程序,；成本分析等。

第九十七條各單位應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分析制度,。主要內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分析的主要內(nèi)容,；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分析的基本要求和組織程序；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分析的具體方法,；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分析報(bào)告的編寫(xiě)要求等,。

超市組長(zhǎng)怎么與員工溝通和怎么管理？

超市組長(zhǎng)應(yīng)該注重有效溝通和靈活管理方針 對(duì)于溝通方面，組長(zhǎng)需要表達(dá)清晰,，注重員工的想法和意見(jiàn),，與員工互動(dòng)交流來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性對(duì)于管理方面，組長(zhǎng)需要以身作則,，帶頭職業(yè)化,，鼓勵(lì)成就，以正面的態(tài)度影響和調(diào)動(dòng)員工 此外,，超市組長(zhǎng)應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，激發(fā)員工創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值,，提高員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度

內(nèi)部審計(jì)管理體制包括,？

根據(jù)國(guó)際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)，內(nèi)部審計(jì)的內(nèi)容則具體包括六個(gè)項(xiàng)目,。

1,。查明企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)是否真實(shí)可靠；

2,。查明企業(yè)資產(chǎn)核算是否健全,，并保證資產(chǎn)不受任何損失；

3,。檢查和評(píng)價(jià)會(huì)計(jì),、財(cái)務(wù)和其他控制職能是否健全和充分；

4,。查明企業(yè)的政策,、計(jì)劃和規(guī)章制度是否認(rèn)真執(zhí)行；

5,。評(píng)價(jià)企業(yè)各部門(mén)完成各項(xiàng)任務(wù)的質(zhì)量,；

6。提出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的建議,。

營(yíng)銷(xiāo)管理包括哪些方面,？

營(yíng)銷(xiāo)管理包括：計(jì)劃、組織,、指揮,、協(xié)調(diào)、控制,。這五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

在當(dāng)代過(guò)程型管理學(xué)當(dāng)中，任何管理,，都需要這五大方面的具體過(guò)程,，營(yíng)銷(xiāo)管理也不例外,。

而至于計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制中的具體實(shí)施方法，那就需要根據(jù)不同情況來(lái)具體分析,，具體選擇合適的對(duì)應(yīng)方法了,，這就需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)來(lái)作為基礎(chǔ)了。

店長(zhǎng)如何管理培訓(xùn)內(nèi)部員工,？

1,、嚴(yán)格內(nèi)部管理，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，做好對(duì)現(xiàn)金,、產(chǎn)品,、設(shè)備等物品的管理嚴(yán)格手續(xù),，堅(jiān)持定期檢查，保證不出差錯(cuò),；

2,、抓好對(duì)美甲師的管理，嚴(yán)格美甲師上崗標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，制定工作計(jì)劃，分工合理明確,；

3,、組織落實(shí)優(yōu)秀美甲師評(píng)選活動(dòng)，按照評(píng)選優(yōu)秀美甲師的具體要求,，做好對(duì)美甲師日常各項(xiàng)指標(biāo)的考核,、記錄工作；

4,、做好美甲師的思想工作,、經(jīng)常與美甲師談心，關(guān)心她們的思想,，工作生活等情況,，廣泛聽(tīng)取美甲師的意見(jiàn)、建議,，不斷改進(jìn)工作,，充分調(diào)動(dòng)美甲師的積極性；

5,、組織好每周例會(huì)及每天早會(huì),，會(huì)前作好準(zhǔn)備，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷(xiāo)售能力,；

6,、做好對(duì)顧客資料的管理，經(jīng)常了解顧客的需求,，檢查美甲師服務(wù)是否到位,，聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，加深與顧客的感情,；

7,、根據(jù)需要不定期的組織美甲師培訓(xùn)，不斷提高美甲師的業(yè)務(wù)水平,；8,，培訓(xùn)新的美甲技術(shù)、講解新產(chǎn)品的使用方法,；9,，每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工技術(shù)缺點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際考核情況,，給予培訓(xùn)指導(dǎo),，制定每周培訓(xùn)計(jì)劃；10,，對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度,，分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門(mén)內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下,，縮短新員工上崗時(shí)間,；11，配合培訓(xùn)工作,，協(xié)調(diào)好美甲師的工作關(guān)系,。12，負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核,，成績(jī)的評(píng)估,，進(jìn)行登記匯總后上報(bào)給業(yè)主。為美甲店人事調(diào)動(dòng),、人員定級(jí),、晉升提出依據(jù)；13,，不斷提高服務(wù)水平,，使顧客愿意在美甲店消費(fèi)，高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸,；14，抓好衛(wèi)生管理,，落實(shí)責(zé)任制,，堅(jiān)持每天多次檢查,，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。

員工關(guān)系管理包括哪些內(nèi)容,？

從管理職責(zé)來(lái)看,，員工關(guān)系管理主要有九個(gè)方面：

一是勞動(dòng)關(guān)系管理。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理,，員工上崗,、離崗面談及手續(xù)辦理，處理員工申訴,、人事糾紛和以外事件,。

二是員工紀(jì)律管理。引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、勞動(dòng)紀(jì)律,，提高員工的組織紀(jì)律性，在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用,。

三是員工人際關(guān)系管理,。引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng)建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境,。

四是溝通管理。保證溝通渠道的暢通,，引導(dǎo)公司上下及時(shí)的雙向溝通,，完善員工建議制度。

五是員工績(jī)效管理,。制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系,，執(zhí)行合理的考評(píng)程序，考評(píng)工作既能真實(shí)反映員工的工作成績(jī),，有能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮,。

六是員工情況管理。組織員工心態(tài),、滿(mǎn)意度調(diào)查,，謠言、怠工的預(yù)防,、檢測(cè)及處理,，解決員工關(guān)心的問(wèn)題。

七是企業(yè)文化建設(shè),。建設(shè)積極有效,、健康向上企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價(jià)值觀(guān),，維護(hù)公司的良好形象,。

八是服務(wù)與支持,。為員工提供有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī),、公司政策,、個(gè)人身心等方面的咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活,。九是員工關(guān)系管理培訓(xùn),。組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn),。

公園內(nèi)部管理包括哪些,？

第一條　為協(xié)調(diào)城市空間布局,加強(qiáng)公園的規(guī)劃、建設(shè),、保護(hù)和管理,改善生態(tài),營(yíng)造優(yōu)美的人居環(huán)境,根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市綠化條例》《貴州省綠化條例》《貴州省城鎮(zhèn)園林綠化管理辦法》《畢節(jié)市城市園林綠化條例》等法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合畢節(jié)市實(shí)際,制定本辦法,。

　　第二條　本辦法所稱(chēng)公園,是指具有良好的園林綠化環(huán)境和較完善的服務(wù)設(shè)施,具備改善生態(tài)、美化環(huán)境,、游覽休憩,、文化健身防災(zāi)避險(xiǎn)等功能,面向公眾開(kāi)放、實(shí)行相對(duì)封閉管理的公益性場(chǎng)所,。包括綜合公園,、社區(qū)公園、游園,、專(zhuān)類(lèi)公園和城市郊野公園等,。

　　第三條　畢節(jié)市行政區(qū)域縣級(jí)以上城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)公園的規(guī)劃、建設(shè),、保護(hù)和管理適用本辦法,。

　　鄉(xiāng)(鎮(zhèn))公園的規(guī)劃、建設(shè),、保護(hù)和管理,參照本辦法執(zhí)行,。

　　第四條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將公園建設(shè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃,納入年度績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容。

　　第五條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將公園建設(shè)和管理經(jīng)費(fèi)按年度列入預(yù)算,。并整合住房和城鄉(xiāng)建設(shè),、林業(yè)、生態(tài)環(huán)境,、水務(wù),、自然資源、文化旅游等資金建設(shè)公園,。

　　鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量投資,、捐資建設(shè)公園。

　　第六條　縣級(jí)以上人民政府園林綠化行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)公園的保護(hù),、維護(hù)管理等相關(guān)工作;有關(guān)部門(mén),、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府,、街道辦事處按照各自職責(zé),依法共同做好公園的規(guī)劃、建設(shè),、保護(hù)和管理等相關(guān)工作,。

　　第七條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)在公園規(guī)劃、建設(shè)和管理工作中成績(jī)顯著的單位或個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),。