員工情緒管理與溝通技巧,？

1.傾聽技巧2.氣氛控制技巧3.推動技巧，推動技巧由4個個體技巧所組成,，分別是回饋,、提議,、推論與增強(qiáng),。

營銷管理包括哪些過程,？

1，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機(jī)會,，細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算，執(zhí)行和控制市場營銷計劃,。

（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機(jī)會：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成,、而尚未被人們認(rèn)識的市場。要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究,，弄清市場對象是誰，容量有多大,，消費者的心理,、經(jīng)濟(jì)承受力如何，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場，除了充分了解當(dāng)前的情況以外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢

（2）細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場：

1）細(xì)分市場：要廣泛搜集市場信息,，借助產(chǎn)品/市場矩陣，進(jìn)行市場細(xì)分,。

2）目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分,，也就是企業(yè)擬投其所好，為之服務(wù)的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）,。

（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會,，選擇一個目標(biāo)市場,，并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。

（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制,、利潤控制,、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

2,，市場營銷管理過程，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析,、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程。

內(nèi)部管理溝通機(jī)制是什么,？

一是建立公司會議制度,，使公司指令能上傳下達(dá)，相互協(xié)調(diào),，圍繞企業(yè)各項任務(wù)統(tǒng)籌執(zhí)行,。通過月會、周例會,、調(diào)度會,、座談會、晨夕會等形式,，將信息進(jìn)行有效傳遞,，使大家按計劃有條不紊進(jìn)行，步調(diào)一致,，方向明確,，提高工作效率，使目標(biāo)完成得到保障,。

二是針對公司全體員工展開“合理化建議”活動,，設(shè)立意見箱和合理化建議獎,。包含但不限于技術(shù)改造、成本控制,、行政管理等領(lǐng)域,。從為企業(yè)發(fā)展到獻(xiàn)計獻(xiàn)策，樹立主人翁精神,，獲得好的效果,。

三是建立公司內(nèi)部刊物，每月一期,，發(fā)至公司各個層面,，把公司生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)進(jìn)行有效匯總，整合公司信息,，統(tǒng)一員工思想,。各部門定期更新活動文化墻、報刊,，豐富精神生活,，同時也是溝通的一種方式。

四是把每周六定為公司“溝通日”,。公司總經(jīng)理的門是敞開著的,，歡迎各級層員工進(jìn)來溝通談話。無論是意見還是建議一并笑納,，快速做出改進(jìn),，了解各級層員工的需求動態(tài)，真正實現(xiàn)“以人為本”,，提高員工滿意度,，把員工當(dāng)作合作伙伴而非“打工者”，形成命運(yùn)共同體,，而非單純利益共同體,。

? ? 五是每月集中給該月生日的員工過“生日會”，公司給每位生日員工發(fā)生日蛋糕,、聚餐的同時,，送上總經(jīng)理簽名的生日卡，使員工感到企業(yè)大家庭的溫暖,，更能一心一意為公司做貢獻(xiàn),，提升對公司的忠誠度和團(tuán)隊凝聚力。還有定期舉辦的聯(lián)歡會,、運(yùn)動會、表彰會,、優(yōu)秀員工干部旅游活動等,，使大家干得起勁,、玩得開心，覺得自己與公司已密不可分,，人企合一,，共同成長，把公司當(dāng)成自己創(chuàng)業(yè),、施展才能的大舞臺,。

會計管理的內(nèi)容包括內(nèi)部和外部？

內(nèi)部會計管理制度

第八十四條各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國會計法》和國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定,，結(jié)合單位類型和內(nèi)部管理的需要,，建立健全相應(yīng)的內(nèi)部會計管理制度。

第八十五條各單位制定內(nèi)部會計管理制度應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

（一）應(yīng)當(dāng)執(zhí)行法律,、法規(guī)和國家統(tǒng)一的財務(wù)會計制度,。

（二）應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理的特點和要求,。

（三）應(yīng)當(dāng)全面規(guī)范本單位的各項會計工作,，建立健全會計基礎(chǔ)，保證會計工作的有序進(jìn)行,。

（四）應(yīng)當(dāng)科學(xué),、合理，便于操作和執(zhí)行,。

（五）應(yīng)當(dāng)定期檢查執(zhí)行情況,。

（六）應(yīng)當(dāng)根據(jù)管理需要和執(zhí)行中的問題不斷完善。

第八十六條各單位應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部會計管理體系,。主要內(nèi)容包括：單位領(lǐng)導(dǎo)人,、總會計師對會計工作的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；會計部門及其會計機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、會計主管人員的職責(zé),、權(quán)限；會計部門與其他職能部門的關(guān)系,；會計核算的組織形式,。

第八十七條各單位應(yīng)當(dāng)建立會計人員崗位責(zé)任制度。主要內(nèi)容包括：會計人員工作崗位設(shè)置,；各會計工作崗位的職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn),；各會計工作崗位的人員和具體分工；會計工作崗位輪換辦法,；對各會計工作崗位的考核辦法,。

第八十八條各單位應(yīng)當(dāng)建立帳務(wù)處理程序制度。主要內(nèi)容包括：會計科目及其明細(xì)科目的設(shè)置和使用,；會計憑證的格式,、審核要求和傳遞程序,；會計核算方法；會計帳簿的設(shè)置,；編制會計報表的種類和要求,；單位會計指標(biāo)體系。

第八十九條各單位應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部牽制制度,。主要內(nèi)容包括：內(nèi)部牽制制度的原則,；組織分工；出納崗位的職責(zé)和限制條件,；有關(guān)崗位的職責(zé)和權(quán)限,。

第九十條各單位應(yīng)當(dāng)建立稽核制度。主要內(nèi)容包括：稽核工作的組織形式和具體分工,；稽核工作的職責(zé),、權(quán)限；審核會計憑證和復(fù)核會計帳簿,、會計報表的方法,。

第九十一條各單位應(yīng)當(dāng)建立原始記錄管理制度。主要內(nèi)容包括：原始記錄的內(nèi)容和填制方法,；原始記錄的格式,；原始記錄的審核；原始記錄填制人的責(zé)任,；原始記錄簽署,、傳遞、匯集要求,。

第九十二條各單位應(yīng)當(dāng)建立定額管理制度,。主要內(nèi)容包括：定額管理的范圍；規(guī)定和修訂定額的依據(jù),、程序和方法,；定額的執(zhí)行；定額考核和獎懲辦法等,。

第九十三條各單位應(yīng)當(dāng)建立計量驗收制度,。主要內(nèi)容包括：計量檢測手段和方法；計量驗收管理的要求,；計量驗收人員的責(zé)任和獎懲辦法,。

第九十四條各單位應(yīng)當(dāng)建立財產(chǎn)清查制度。主要內(nèi)容包括：財產(chǎn)清查的范圍,；財產(chǎn)清查的組織,；財產(chǎn)清查的期限和方法；對財產(chǎn)清查中發(fā)現(xiàn)問題的處理辦法,；對財產(chǎn)管理人員的獎懲辦法,。

第九十五條各單位應(yīng)當(dāng)建立財務(wù)收支審批制度,。主要內(nèi)容包括：財務(wù)收支審批人員和審批權(quán)限,；財務(wù)收支審批程序,；財務(wù)收支審批人員的責(zé)任。

第九十六條實行成本核算的單位應(yīng)當(dāng)建立成本核算制度,。主要內(nèi)容包括：成本核算的對象,；成本核算的方法和程序；成本分析等,。

第九十七條各單位應(yīng)當(dāng)建立財務(wù)會計分析制度,。主要內(nèi)容包括：財務(wù)會計分析的主要內(nèi)容；財務(wù)會計分析的基本要求和組織程序,；財務(wù)會計分析的具體方法,；財務(wù)會計分析報告的編寫要求等。

超市組長怎么與員工溝通和怎么管理,？

超市組長應(yīng)該注重有效溝通和靈活管理方針 對于溝通方面,，組長需要表達(dá)清晰，注重員工的想法和意見,，與員工互動交流來調(diào)動員工積極性對于管理方面,，組長需要以身作則，帶頭職業(yè)化,，鼓勵成就,，以正面的態(tài)度影響和調(diào)動員工 此外，超市組長應(yīng)注重團(tuán)隊協(xié)作,，激發(fā)員工創(chuàng)新意識,，實現(xiàn)員工價值，提高員工滿意度和忠誠度

內(nèi)部審計管理體制包括,？

根據(jù)國際內(nèi)部審計師協(xié)會,，內(nèi)部審計的內(nèi)容則具體包括六個項目。

1,。查明企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)是否真實可靠,；

2。查明企業(yè)資產(chǎn)核算是否健全,，并保證資產(chǎn)不受任何損失,；

3。檢查和評價會計,、財務(wù)和其他控制職能是否健全和充分,；

4。查明企業(yè)的政策,、計劃和規(guī)章制度是否認(rèn)真執(zhí)行,；

5,。評價企業(yè)各部門完成各項任務(wù)的質(zhì)量；

6,。提出改進(jìn)經(jīng)營管理的建議,。

營銷管理包括哪些方面？

營銷管理包括：計劃,、組織,、指揮、協(xié)調(diào),、控制,。這五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在當(dāng)代過程型管理學(xué)當(dāng)中,，任何管理,，都需要這五大方面的具體過程，營銷管理也不例外,。

而至于計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制中的具體實施方法,，那就需要根據(jù)不同情況來具體分析，具體選擇合適的對應(yīng)方法了,，這就需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)和市場營銷學(xué)來作為基礎(chǔ)了,。

店長如何管理培訓(xùn)內(nèi)部員工？

1,、嚴(yán)格內(nèi)部管理,，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好對現(xiàn)金,、產(chǎn)品,、設(shè)備等物品的管理嚴(yán)格手續(xù)，堅持定期檢查,，保證不出差錯,；

2、抓好對美甲師的管理,，嚴(yán)格美甲師上崗標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，制定工作計劃,，分工合理明確,；

3、組織落實優(yōu)秀美甲師評選活動,，按照評選優(yōu)秀美甲師的具體要求,，做好對美甲師日常各項指標(biāo)的考核、記錄工作；

4,、做好美甲師的思想工作,、經(jīng)常與美甲師談心，關(guān)心她們的思想,，工作生活等情況,，廣泛聽取美甲師的意見、建議,，不斷改進(jìn)工作,，充分調(diào)動美甲師的積極性；

5,、組織好每周例會及每天早會，會前作好準(zhǔn)備,，針對出現(xiàn)的問題及時解決,，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力；

6,、做好對顧客資料的管理,，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查美甲師服務(wù)是否到位,，聽取顧客的意見,，加深與顧客的感情；

7,、根據(jù)需要不定期的組織美甲師培訓(xùn),，不斷提高美甲師的業(yè)務(wù)水平；8,，培訓(xùn)新的美甲技術(shù),、講解新產(chǎn)品的使用方法；9,，每周應(yīng)了解現(xiàn)時員工技術(shù)缺點,，并根據(jù)實際考核情況，給予培訓(xùn)指導(dǎo),，制定每周培訓(xùn)計劃,；10，對新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度,，分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn),，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間,；11,，配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好美甲師的工作關(guān)系。12,，負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行各種形式的考核,，成績的評估，進(jìn)行登記匯總后上報給業(yè)主,。為美甲店人事調(diào)動,、人員定級、晉升提出依據(jù),；13,，不斷提高服務(wù)水平，使顧客愿意在美甲店消費,，高興而來,，滿意而歸；14,，抓好衛(wèi)生管理,，落實責(zé)任制，堅持每天多次檢查,，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔,。

員工關(guān)系管理包括哪些內(nèi)容？

從管理職責(zé)來看,，員工關(guān)系管理主要有九個方面：

一是勞動關(guān)系管理,。勞動爭議處理，員工上崗,、離崗面談及手續(xù)辦理,，處理員工申訴、人事糾紛和以外事件,。

二是員工紀(jì)律管理,。引導(dǎo)員工遵守公司的各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律,，提高員工的組織紀(jì)律性,，在某種程度上對員工行為規(guī)范起約束作用。

三是員工人際關(guān)系管理,。引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系,，創(chuàng)建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。

四是溝通管理,。保證溝通渠道的暢通,，引導(dǎo)公司上下及時的雙向溝通，完善員工建議制度,。

五是員工績效管理,。制定科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)和體系，執(zhí)行合理的考評程序，考評工作既能真實反映員工的工作成績,，有能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮,。

六是員工情況管理。組織員工心態(tài),、滿意度調(diào)查,，謠言、怠工的預(yù)防,、檢測及處理,，解決員工關(guān)心的問題。

七是企業(yè)文化建設(shè),。建設(shè)積極有效,、健康向上企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價值觀,，維護(hù)公司的良好形象,。

八是服務(wù)與支持。為員工提供有關(guān)國家法律,、法規(guī)、公司政策,、個人身心等方面的咨詢服務(wù),，協(xié)助員工平衡工作與生活。九是員工關(guān)系管理培訓(xùn),。組織員工進(jìn)行人際交往,、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。

公園內(nèi)部管理包括哪些,？

第一條　為協(xié)調(diào)城市空間布局,加強(qiáng)公園的規(guī)劃,、建設(shè)、保護(hù)和管理,改善生態(tài),營造優(yōu)美的人居環(huán)境,根據(jù)國務(wù)院《城市綠化條例》《貴州省綠化條例》《貴州省城鎮(zhèn)園林綠化管理辦法》《畢節(jié)市城市園林綠化條例》等法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合畢節(jié)市實際,制定本辦法,。

　　第二條　本辦法所稱公園,是指具有良好的園林綠化環(huán)境和較完善的服務(wù)設(shè)施,具備改善生態(tài),、美化環(huán)境、游覽休憩,、文化健身防災(zāi)避險等功能,面向公眾開放,、實行相對封閉管理的公益性場所。包括綜合公園,、社區(qū)公園,、游園、專類公園和城市郊野公園等,。

　　第三條　畢節(jié)市行政區(qū)域縣級以上城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)公園的規(guī)劃,、建設(shè)、保護(hù)和管理適用本辦法。

　　鄉(xiāng)(鎮(zhèn))公園的規(guī)劃,、建設(shè),、保護(hù)和管理,參照本辦法執(zhí)行。

　　第四條　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將公園建設(shè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃,納入年度績效評價內(nèi)容,。

　　第五條　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將公園建設(shè)和管理經(jīng)費按年度列入預(yù)算,。并整合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、林業(yè),、生態(tài)環(huán)境,、水務(wù)、自然資源,、文化旅游等資金建設(shè)公園,。

　　鼓勵和支持社會力量投資、捐資建設(shè)公園,。

　　第六條　縣級以上人民政府園林綠化行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)公園的保護(hù),、維護(hù)管理等相關(guān)工作;有關(guān)部門、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府,、街道辦事處按照各自職責(zé),依法共同做好公園的規(guī)劃,、建設(shè)、保護(hù)和管理等相關(guān)工作,。

　　第七條　縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)對在公園規(guī)劃,、建設(shè)和管理工作中成績顯著的單位或個人給予表彰獎勵。