你認(rèn)為什么樣企業(yè)應(yīng)進(jìn)行關(guān)系營銷？

建材行業(yè),，裝修行業(yè),，比如我們的地暖行業(yè)，我們是南京斯培爾冷暖設(shè)備公司我們采用的就是關(guān)系性營銷,。

現(xiàn)在銷售行業(yè)多多少少都用關(guān)系性營銷

什么是關(guān)系營銷,，如何理解關(guān)系營銷,？

我覺得營銷是鍛煉自己和提升最快的工作,，可是很多人在一開始做銷售的時(shí)候，都不知道如何開始,；方法/步驟

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了解自己的產(chǎn)品,。對自己的產(chǎn)品熟悉多了解產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，再看顏色等多個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)識

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保障產(chǎn)品質(zhì)量,，注重產(chǎn)品,，需要多看多了解，才能可以確定詳情給客戶講解清楚,，也要把質(zhì)量關(guān)把握住,。

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滿足客戶需求，我們要著重圍繞客戶的需求方案來進(jìn)行推廣,；否則不會得到客戶的滿意的,，一定要有一個(gè)重點(diǎn)的特點(diǎn)

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加大推廣力度，在廣大的人群中特別是客戶群體,，需要注重推廣,，讓所有的都知道。

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多渠道宣傳,，可在貼吧,、論壇發(fā)帖，增加宣傳效果,，達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)上都有自己的信息排在前面去

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多做活動如：打折,、促銷、,，活動能促使成交,，也能可以有決定權(quán)的條件之一,。

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做好售后服務(wù)，在產(chǎn)品的后期需要,，一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,，可以讓客戶進(jìn)行第二次消費(fèi)的條件之一。

有人認(rèn)為營銷=銷售,有人認(rèn)為營銷=促銷,你是如何理解這些觀點(diǎn)的呢,？

在回答你這個(gè)問題之前,，我們有必要把營銷銷售和促銷的三個(gè)概念梳理清楚。

營銷是需要在做前期的市場調(diào)研,，然后提供一整套的解決方法,，這里面包含了調(diào)研數(shù)據(jù)，實(shí)施方案,，實(shí)施計(jì)劃,，實(shí)施結(jié)果等等內(nèi)容。銷售是在既定的戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)確定的前提下進(jìn)行銷售,，這個(gè)動作就是把這個(gè)產(chǎn)品銷售給你,，指目標(biāo)客戶群體完成了這個(gè)動作就等于完成了整個(gè)銷售的過程。而促銷就是在銷售的過程中,，為了使購買動作盡早或者順利完成而采取的一種讓利性的,，或者獎(jiǎng)勵(lì)性，引導(dǎo)性的方式使顧客達(dá)成購買動作,。所以在理解清楚了這三個(gè)詞語的意思之后,，我們就很明容易明白在銷售的環(huán)節(jié)中銷售工作內(nèi)容先后順序?yàn)椋籂I銷＞銷售＞促銷。以上希望對你能夠有所啟發(fā)和幫助,。也希望你的作業(yè)完成順利,能夠得到個(gè)A+,。

體驗(yàn)營銷和饑餓營銷的關(guān)系？

體驗(yàn)營銷是把客戶引導(dǎo)進(jìn)店里體驗(yàn)產(chǎn)品,，親身感受一下使用產(chǎn)品時(shí)的感覺,，看是不是喜歡和合適。比如汽車,，到店里坐進(jìn)車?yán)?，感受汽車的空間，外觀,，再駕駛汽車感受一下操控,。

饑餓營銷是認(rèn)為造成供不應(yīng)求的感覺，產(chǎn)品數(shù)量不多,，購買人群很多,，搶購的現(xiàn)象。體驗(yàn)產(chǎn)品過后,，渴望擁有,，等待,。

關(guān)系營銷與體驗(yàn)營銷的區(qū)別？

關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關(guān)系,，是從大市場營銷概念衍生,，發(fā)展而來的。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括雙向溝通,，合作雙贏,，親密控制等方面。

體驗(yàn)營銷是指通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,，聆聽試,，用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),。其本質(zhì)是促使顧客認(rèn)知,，喜好并購買的一種營銷方式。

關(guān)系營銷和大眾營銷的比較,？

關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷相比,，最根本的區(qū)別是：傳統(tǒng)營銷是種短期的概念， 其核心是商品交換,；關(guān)系營銷的核心是“關(guān)系”,，指在雙方之間建立種聯(lián)系,，這是一個(gè)長期的概念,。關(guān)系營銷的主要內(nèi)容是對客戶及其利益相關(guān)者進(jìn)行科學(xué)的管理，方法靈活多樣,，例如,，可以借助計(jì)算機(jī)建立客戶數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)準(zhǔn)確了解客戶的有關(guān)信息,，使產(chǎn)品能得以準(zhǔn)確定位,，同時(shí)使企業(yè)的促銷工作更具有針對性，從而提高營銷效率,。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫與客戶保持緊密聯(lián)系,，無須借助大眾媒體，比較隱秘,，不易引起競爭對手的注意,。

作為傳統(tǒng)營銷的主要形式，交易營銷是著眼于產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)際交易過程的營銷理念,，而關(guān)系營銷更加注重和客戶建立并保持長期的聯(lián)系,。德國漢諾威大學(xué)的索斯頓·享尼格梭羅(Thorsten Henning Thuran)和厄蘇拉·拉漢森(Ursula Hansen)認(rèn)為，關(guān)系營銷是對傳統(tǒng)營銷方式的重新看待,。其實(shí)質(zhì)是通過建立和維護(hù)與現(xiàn)有客戶及利益相關(guān)者的關(guān)系獲利,。它與傳統(tǒng)的只注重與客戶單次交易的交易營銷有很大的不同,。在交易營銷中，銷售完成后互動關(guān)系即告終止,，而關(guān)系營銷則認(rèn)為銷售是長期商務(wù)關(guān)系的開始,。兩者具體區(qū)別有以下幾個(gè)方面。

1.營銷的理論基礎(chǔ)不同

傳統(tǒng)營銷以4P理論為基礎(chǔ),，而關(guān)系營銷則以4C理論為基礎(chǔ),。4P 理論是美國營銷學(xué)學(xué)者杰羅姆·麥肯錫( Jerome MeCarthy)于20世紀(jì)60年代提出的，包括產(chǎn)品product),、價(jià)格(price),、 渠道(place) 和促銷(promotion)。他認(rèn)為次成功和完整的市場營銷活動,，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N推廣手段,，將適

當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)投放到特定的市場,。而4C理論是美國營銷專家羅伯特·勞特朋(RobertLauterbon)在1990 年提出的，是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素,，即客戶(customer)、成本(cost),、便利(convenience )和溝通(ommunication),。他強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求客戶滿意放在第一位， 產(chǎn)品必須滿足客戶需求,，同時(shí)降低客戶的購買成本,，在研發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)就要充分考慮客戶的購買力，然后要充分注意到客戶購買過程中的便利性,，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營銷溝通,。

關(guān)系營銷是什么？

所謂關(guān)系營銷,，是把營銷活動看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者,、供應(yīng)商、分銷商,、競爭者,、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系,。

關(guān)系營銷如何拓展,？

通過聯(lián)系熟人以及熟人引薦之人開展推銷工作

關(guān)系營銷的優(yōu)點(diǎn)？

所謂關(guān)系營銷,，是把營銷活動看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者,、供應(yīng)商,、分銷商、競爭者,、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。1985年,，巴巴拉·本德·杰克遜,，他提出了關(guān)系營銷的概念，使人們對市場營銷理論的研究,，又邁上了一個(gè)新的臺階,。關(guān)系營銷理論一經(jīng)提出，迅速風(fēng)靡全球,，杰克遜也因此成了美國營銷界倍受矚目的人物,。巴巴拉·本德·杰克遜為美國著名學(xué)者，營銷學(xué)專家,。他對經(jīng)濟(jì)和文化都有很深入的研究,。

全面營銷關(guān)系包括？

全面營銷是指營銷應(yīng)貫穿于“事情的各個(gè)方面”（涉及整合營銷,、關(guān)系營銷,、內(nèi)部營銷和績效營銷四個(gè)方面）而且要有廣闊的統(tǒng)一的視野。

全面營銷觀念(holistic marketing)認(rèn)為,，營銷應(yīng)該貫穿于“事情的各個(gè)方面”,，而且要有廣闊的、統(tǒng)一的視野,。全面營銷觀念的基礎(chǔ)是發(fā)展,、設(shè)計(jì)和執(zhí)行營銷計(jì)劃、過程及活動,，它們在這些領(lǐng)域中各自具有寬廣度和獨(dú)立性。

全面營銷涉及四個(gè)方面：關(guān)系營銷,、整合營銷,、內(nèi)部營銷和社會責(zé)任營銷。這些理論試圖認(rèn)識和協(xié)調(diào)市場活動的寬廣度與復(fù)雜性,。