關系營銷中,維護客戶關系主要是吸引新客戶,？

其最終目標是吸引新客戶,、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場

客戶關系管理,，企業(yè)營銷中的交易營銷和關系營銷之間的區(qū)別和聯系？

關系營銷與交易營銷的主要區(qū)別：

（1）交易營銷的核心是交易,，關系營銷的核心是關系,；

（2）交易營銷視野局限于目標市場，關系營銷涉及的范圍廣,；

（3）交易營銷強調如何獲得顧客,，關系營銷更加強調保持顧客,；

（4）交易營銷不太強調顧客服務，關系營銷高度強調顧客服務,；

（5）交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯系,，關系營銷卻強調高度的顧客參與和緊密的顧客聯系。

企業(yè)怎樣在新媒體營銷活動中更好的維護客戶關系,？

? 線上 or 線下成交

在開始著手新媒體運營之前,，你必須要先思考幾個重要的問題：

首先，你的產品,、服務適不適合直接在線上成交,？

舉例來說，培訓公司,、在線教育等服務,，就適合直接在線上銷售、成交用戶,。

而裝修房子,、游泳課程、餐飲加盟等則偏向于線上傳播,、線下成交,。

至于零售、快消品則介于兩者之間,，既可在線上成交亦可在線下成交,。

產品的調性直接決定你接下來的運營規(guī)劃，思考清楚才能繼續(xù)做好下一步的規(guī)劃,。

? 厘清運營目標

把成交分成線上以及線下能更好的厘清你的新媒體運營目標,。

通常運營新媒體有以下幾個主要的目標：

1、帶來業(yè)績

大部分的運營者都希望能夠增加自己新媒體的曝光率,、給公司帶來業(yè)績,。

但如果你的產品是需要與客服多次溝通或者是到線下門市才能成交的，那么一味的在線上大量曝光很可能會做白工,。

網友來自全國各地,，你不可能要求上海的網友報名北京的游泳訓練班、讓廣東的業(yè)主找上海的裝修公司裝修房子,。

因此適合在線下成交的產品,，應該把運營方向轉向本地化的服務或是直接在新媒體名稱上添加地區(qū)性的字眼吸引本地粉絲。

2,、維護客戶

除了帶來業(yè)績之外,，對于高頻次消費的零售、快消品來說,，做好客戶的維護是新媒體運營的首要任務,。

思考如何留用內容留存粉絲,，并且讓粉絲愿意持續(xù)關注你形成多次消費。

對這些新媒體來說,，要注意的是粉絲希望看到的是有用的資訊以及內容,，單純的推送產品信息顯然不是明智的做法。

3,、建立品牌形象

對一些企業(yè)來說,，新媒體的運營并不一定要直接帶來業(yè)績，而是用來提升品牌的知名度,、建立品牌形象,。

提升品牌的辨識度后，自然能夠帶動線下的業(yè)務銷售,。

如果是以建立品牌形象為新媒體發(fā)展的布局,，那么就要將眼光放的更加長遠，運營的出發(fā)點會與前者有較大的差異,。

不同的運營目標,，會導致完全不同的運營方向，考核的方式也會有明顯的差異,。

? 企業(yè)品牌 or 個人品牌

另一個值得企業(yè)主們好好思考的,，就是品牌的打造方向，要以企業(yè)的品牌為主還是個人品牌為主,，兩種運營方式將會有天大的差異,。

1、企業(yè)品牌的打造

打造企業(yè)品牌似乎是一個明智的做法,，除了能藉由新媒體增加公司的知名度之外,，也可以直接跟客戶以及潛在客戶溝通。

但他卻有一個致命的弱點,，就是太過刻板、讓人感覺不到溫度,。

即便是許多大公司的品牌,，也讓人感覺很”官腔”，粉絲幾乎不會想要關注(大家都不喜歡看公司的廣告推送),。

目前比較主流的運營方式,，就是將公司的品牌”人格化”，置入一個人物性格給新媒體,，讓他像一個平常人一樣與粉絲溝通,。

比如杜蕾斯的杜杜、海爾的海爾兄弟都是人格化的嘗試,。

2,、個人品牌的打造

除了打造企業(yè)品牌之外,，打造個人品牌是完全不同的一條路。

直接用個人品牌解決企業(yè)人格化的困擾,，優(yōu)點是比起企業(yè)品牌粉絲更愿意關注個人品牌,。

這也是為什么這兩年大批的自媒體能夠義軍崛起，殺的傳統(tǒng)行業(yè)措手不及,。

什么營銷的定義為吸引保持增強客戶的關系,？

關系營銷 (Relationship Marketing)。所謂關系營銷,，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者,、供應商、分銷商,、競爭者,、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系,。

1.廣義的關系營銷：指企業(yè)通過識別,、獲得、建立,、維護和增進與客戶及其利益相關人員的關系,，通過誠實的交換和服務，與包括客戶,、供應商,、分銷商、競爭對手,、銀行,、政府及內部員工的各種部門和組織建立一種長期穩(wěn)定的、相互信任的,、互惠互利的關系,，以使各方的目標在關系營銷過程中得以實現。

2.狹義的關系營銷：指企業(yè)與客戶之間的關系營銷,，其本質特征是企業(yè)與顧客,、企業(yè)與企業(yè)間的雙向的信息交流，是企業(yè)與顧客,，企業(yè)與企業(yè)間的合作協(xié)同為基礎的戰(zhàn)略過程,。是關系雙方以互惠互利為目標的營銷活動，是利用控制反饋的手段不斷完善產品和服務的管理系統(tǒng),。

核心

關系營銷的核心是留住顧客,，提供產品和服務，在與顧客保持長期的關系基礎上開展營銷活動,，實現企業(yè)的營銷目標,。實施關系營銷并不以損害企業(yè)利益為代價,，關系營銷提倡的是企業(yè)與顧客策略。

以客戶為導向的營銷策略是與客戶建立正確的關系,？

這一點非常重要,，客戶是上帝，要保持長久的合作,，就是要建立正確的關系,。

什么是客戶管理？它與市場營銷的關系如何,？

客戶管理是一種管理系統(tǒng),，借助信息化的手段幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，以客戶管理為中心,，同時也包含了員工管理,、產品管理、銷售管理和數據分析等,，一切以提升企業(yè)形象和拉升企業(yè)業(yè)績?yōu)槟康摹?/p>

客戶管理與市場營銷是相輔相成的,，客戶管理通過一對一的營銷，滿足不同客戶的不同需求,，從而為企業(yè)的業(yè)績助力,。

新訂單是指新客戶下的訂單嗎？

不是,。只要是系統(tǒng)里最新接收的訂單都算新訂單,，下單的有新客戶也會有老客戶。

尊敬的客戶,您在“中國銀行信用卡睡眠客戶營銷活動"中獲得30元手機話費,。什么是信用卡睡眠客戶,？

信用卡睡眠客戶就是不經常用卡的客戶，這個活動就是為例鼓勵你們多使用信用卡消費,。

有人抱怨,，銀行網點人員緊缺，作為客戶經理,，如何處理好網點內營銷和走出去營銷的關系,？

簡單方法就是早上跑客戶，晚上加班,。復雜點方法，就是要提高效率,，善于利用科技,、客戶和第三方資源，這些不展開說了,，自己做了就有體會的,。

請問,，營銷和經營之間的關系是什么呢。營銷是一種經營手段嗎,？

你問的應該是兩個問題,，一是營銷兩字在文字本身的區(qū)別，一個是在營銷這個事上兩者的區(qū)別,。 從字義上來講,，營為謀劃，是動詞,，銷是銷售,，是謀的對象。從營銷本身來講,，應該是先營后銷,，先規(guī)劃，計劃,，策劃,，再去執(zhí)行銷售。 很多培訓老師喜歡玩文字游戲,，通過拆解表意的漢字來表達自己的觀點,，可以通過這種方式來理解，但漢字的意義是隨著環(huán)境的變化而變化的,，不要用本來的含義去指導變化的行動,。