為整個市場服務的營銷策略是,？

多種擴大經(jīng)營范圍，多種經(jīng)營滿足廣大人民群眾的需求

服務市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異,？

服務市場營銷是指企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下,，為滿足消費者需要,，在營銷過程中所采取的一系列活動。

產(chǎn)品市場營銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準消費者需求,，讓消費者了解該產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程,。服務市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異是，一個是營銷服務,，一個是營銷產(chǎn)品,。

以服務營銷為宗旨的公司有？

以服務銷售為宗旨的公司一般可以注重這樣幾方面: 1,、以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,，為產(chǎn)品準確定位，突出產(chǎn)品特色,，采取差異化營銷策略,。

2、以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點,。

3,、建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等,。

市場營銷計劃產(chǎn)品或服務,？

在制定市場營銷計劃時，關(guān)于產(chǎn)品和服務方面需要考慮的內(nèi)容有：

1. 產(chǎn)品或服務的功能與類型,、質(zhì)量,、價格及開發(fā)周期；

2.根據(jù)消費者需求如何定義及宣傳產(chǎn)品或服務,；

3.如何有效確保產(chǎn)品或服務的質(zhì)量,；

4.如何確保產(chǎn)品或服務的源頭及供應商。

服務營銷組合與產(chǎn)品營銷組合相比有何差異,？

首先,，要清楚傳統(tǒng)營銷到今天的變化發(fā)展。

傳統(tǒng)營銷組合：4P（產(chǎn)品,、價格,、促銷、渠道）是以市場為導向的,，以企業(yè)占有市場為出發(fā)點,。競爭加劇，以顧客滿意為出發(fā)點的4C產(chǎn)生了,，它關(guān)注顧客,、成本、溝通,、方便,，其實是4P以顧客為中心改變的結(jié)果，存在相互對應關(guān)系。更進一步,，就是4R（關(guān)聯(lián),、反應、關(guān)系,、報酬）以客戶忠誠為核心,。不同營銷組合的演變是發(fā)展，也說明了各自都存在一些不足之處,。企業(yè)要根據(jù)競爭環(huán)境,，作出合理的營銷組合決策。

再來看服務營銷組合,，你的服務營銷組合是說服務類產(chǎn)品的營銷組合吧,。理論的東西我認為相差不是很大，實際操作中一定根據(jù)競爭的環(huán)境,，分析優(yōu)勢組合,，找出適合階段發(fā)展的營銷組合。

以產(chǎn)品為中心的市場營銷的名詞,？

如：以產(chǎn)定銷,，也就是企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動以生產(chǎn)為中心，通過生產(chǎn)后的產(chǎn)品再推向市場,。

以工廠為起點,，就是根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力，能生產(chǎn)多少就生產(chǎn)多少,，能生產(chǎn)什么就銷售什么,。如果生產(chǎn)出來的產(chǎn)品貨不對路，那就展開強力推銷,，把產(chǎn)品強行推向市場,。

什么是服務營銷？

說到服務營銷觀念不能不提到服務營銷,，早在20世紀70年代,，當時全球經(jīng)濟在二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的幾十年中得到了飛速發(fā)展，人民生活水平不斷提高,，服務業(yè)由此也得到迅速發(fā)展,。營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注。1981年布姆斯和比特納（Booms and Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務性的P”,，即：人（ People ）,、過程（ Process）、物質(zhì)環(huán)境（Physical Evidence）,。

7Ps的核心在于： 1,、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義,。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體，每個員工做的每件事都將是客戶對企業(yè)服務感受的一部分,，都將對企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響,。應讓每個員工都積極主動地參與到企業(yè)的經(jīng)營管理決策中來，真正發(fā)揮員工的主人翁地位,。

2,、企業(yè)應關(guān)注在為用戶提供服務時的全過程，通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受,，使客戶成為服務營銷過程的參與者，從而及時改進自己的服務來滿足客戶的期望,。企業(yè)營銷也應重視內(nèi)部各部門之間分工與合作過程的管理,，因為營銷是一個由各部門協(xié)作、全體員工共同參與的活動,，而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現(xiàn)的根本保證,。

那么7Ps是否只適合服務業(yè)呢？正如中南財經(jīng)政法大學企業(yè)管理博士王成慧所說：“服務營銷7Ps雖然是針對服務業(yè)的特殊性而提出的,，但其理論價值和實踐上的指導意義卻不僅僅限于服務營銷的范疇,，它對整個營銷理論乃至企業(yè)理論的發(fā)展都有啟迪”。7Ps的后三個P正是正在興起的服務營銷觀念的體現(xiàn),。

我們再看看服務業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)的本質(zhì)區(qū)別在哪里,。從表面上看，服務業(yè)（如酒店,、旅游,、運輸、教育,、電信等）為顧客提供的是服務而不是有型的產(chǎn)品,。所以以貝特森、蕭斯塔克,、貝瑞等為代表,，他們歸納和概括出了服務業(yè)具有不可感知性、不可分離性,、差異性,、不可貯存性等特征。

但細究一下,，酒店的設施,、運輸?shù)墓ぞ摺㈦娦诺木W(wǎng)絡設備又似乎具有某些產(chǎn)品的特征,。于是蕭斯塔克根據(jù)產(chǎn)品中所包含的有形商品和無形服務的比重的不同,，提出了 “從可感知到不可感知的連續(xù)譜系理論”，指出在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中純粹的有形商品或無形服務都是很少見的。

這就把服務業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)聯(lián)系起來了,。反過來,，如果我們把企業(yè)生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品看作企業(yè)為用戶提供某一方面服務的媒介，我們似乎又可將普通行業(yè)看作服務業(yè),。也就是說,，服務業(yè)與普通行業(yè)并沒有本質(zhì)的不同，其區(qū)別僅僅在于服務業(yè)用于為用戶提供服務的媒介是無形的,、或雖有形但與他人共用的,。

因此任何一個以贏利為目標的企業(yè)都可歸屬為服務企業(yè)，而任何產(chǎn)品（不論是有形或無形的）都可視為企業(yè)向用戶提供服務的媒介,。這就是服務營銷觀念基本原理,。 服務營銷作為一種各行業(yè)普遍適應的觀念提出在營銷理論界尚未見有專著問世，但不少學者和企業(yè)家都認識到服務對企業(yè)長期發(fā)展和形成競爭優(yōu)勢至關(guān)重要,，也提出了很多新的服務理念,。

近十幾年出現(xiàn)的關(guān)系營銷、整合營銷,、客戶關(guān)系管理（CRM）等理論其核心也蘊涵著服務營銷觀念,。在企業(yè)營銷實踐中以服務為導向而獲得成功的企業(yè)也并不鮮見。在中央電視臺2003年12月的“對話”節(jié)目中,，海爾的掌門人張瑞敏再次強調(diào)“我信奉的是：用戶永遠是對的”（“用戶永遠是對的”是一種觀念,，不是邏輯判斷，所以不要去問：用戶怎么可能永遠是對的呢,？）,，“幫助用戶成功就是企業(yè)的成功”，“海爾賣的不是產(chǎn)品,，而是為用戶提供某個方面服務的全面解決方案”,，這就是最樸素的服務營銷觀念。

他是這么說的,，也是這么做的,。19年來，海爾在他這種為用戶真誠服務的觀念影響下,，從一個頻臨倒閉的小國企成為今天國際知名的跨國公司,。

什么是營銷服務？

服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下,，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動,。服務作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是上世紀80年代后期,，這時期,，由于科學技術(shù)的進步和社會生產(chǎn)力的顯著提高,，產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產(chǎn)品的服務含量,，即產(chǎn)品的服務密集度日益增大,。另一方面，隨著勞動生產(chǎn)率的提高,，市場轉(zhuǎn)向買方市場,，消費者隨著收入水平提高，他們的消費需求也逐漸發(fā)生變化,，需求層次也相應提高,，并向多樣化方向拓展。

中文名

服務營銷

外文名

Service marketing

對象

企業(yè)

發(fā)展時間

上世紀80年代后期

市場營銷計劃產(chǎn)品和服務,？

最近一段時間,，抖音的浪潮可謂是席卷了整個中國，不僅是讓今日頭條掙的盆滿缽滿,，讓更多的好音樂走入大眾視野，也讓一些艱苦創(chuàng)作者也看到了不一樣的岔道口,。

在短視頻火速發(fā)展的同時,，既帶動了視頻影娛經(jīng)濟的發(fā)展，也讓一群活潑愛動的抖音愛好者們,，在尋找到了自己的樂趣,，同時也增加了第二職業(yè)的收入。當然,，也讓很多新視野和特類產(chǎn)品出現(xiàn)在了我們的眼前,。這其中就涉及到了營銷，所謂營銷,，就是企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準消費者需求,，從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵,，切合準消費者的需求,，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買的過程。當然我們肯定不會說得這么復雜,，在我看來,，營銷就是很簡單的，主要就是讓大家知道這款產(chǎn)品并且去購買或者說去消費它,。

營銷的渠道也有很多種,，比如說網(wǎng)絡推廣、廣告海報,、視頻宣傳,、網(wǎng)紅經(jīng)濟等等,，實在太多，讓我先緩緩,。但是這些,，效果真的就是好嗎？之前聽到一位負責營銷的同事說,，每次批下來的預算,，70%都是花在印制宣傳海報、制作介紹性的幻燈片和網(wǎng)頁上,。這其實是非常浪費的,，每次營銷，其實最主要的是要找準你所要營銷產(chǎn)品的點,，比如說你是做寵物用品的,，那你可以選擇去寵物醫(yī)院、寵物店等,，咨詢一下是否可以展示宣傳海報,，再比如說你是想讓更多的大眾人士了解到你的產(chǎn)品，你的公司,，那你可以選擇一些現(xiàn)有的線下營銷網(wǎng)紅產(chǎn)品,，比如說正八經(jīng)廣告機器，無論是視頻還是海報,，每天循環(huán)播放,，從而更深層次的記憶在來往行人的腦海中。目前已遍布上海主要商區(qū),，投資成本低,，廣告投放回報率高，后臺一手數(shù)據(jù)更是從容掌握在你的手中,，這是一般其他平臺所不能比擬的,。

營銷、推銷和傳銷有沒有什么區(qū)別呢,？在我看來其實都是大同小異的,，營銷的目的是讓用戶了解并消費，推銷也是如此,，傳銷呢,？在現(xiàn)有社會來說，就是一個類似欺詐的團伙,，但是就某種意義來說,，它不也是讓你去相信他，并且利用你來完成他的業(yè)績嗎,？

以服務為產(chǎn)品性質(zhì)的企業(yè),？

服務型企業(yè)是指從事現(xiàn)行營業(yè)稅“服務業(yè)”科目規(guī)定的經(jīng)營活動的企業(yè),。與制造型企業(yè)相比，服務型企業(yè)的一個最大特點就是人力資本在企業(yè)資本中的占比高,，人力資本已經(jīng)成為服務型企業(yè)的“第一資源”,。服務型企業(yè)的經(jīng)營理念是一切以顧客的需求為中心：其工作重心是以產(chǎn)品為載體，為顧客提供完整的服務：其利潤總額中,，提供服務所創(chuàng)造的利潤占據(jù)重要比例,。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品型企業(yè)相比，服務型業(yè)能夠更好的滿足顧客的要求,，提高顧客的滿意度和忠誠度,，增加服務型企業(yè)的利潤，增強服務型企業(yè)的市場競爭 ,。

服務業(yè)包括以下幾個方面和業(yè)務范圍：

A,、代理業(yè)：其范圍是委托人辦理受托事項的業(yè)務包括代購代銷貨物，代辦進口,，介紹服務等,。其中代購代銷是指受托購買貨物或銷售貨物按實購或?qū)嶄N額進行清算并收取手續(xù)費的業(yè)務。代辦進口是指受托辦理商品或勞務進出口的業(yè)務,。介紹服務是指中介人介紹雙方商談交易或其他事項的業(yè)務,。

B、旅店業(yè)：是指提供住宿服務的業(yè)務

C,、飲食業(yè)：是指通過同時提供飲食和飲食場所的方式，為顧客提供飲食消費服務的業(yè)務,。

D,、旅游業(yè)：是指為旅游者安排食宿、交通工具和提供導游旅游服務的業(yè)務,。

E,、倉儲業(yè)：是指利用倉庫、貨物或其它場所代客貯放,、保管貨物的業(yè)務,。

F、租賃業(yè)：是指在約定的時間內(nèi)將場地,、房屋,、物品、設備或設施等轉(zhuǎn)讓他人使用的業(yè)務,。

G,、廣告業(yè)，指利用圖書,、報紙,、雜志,、廣播、電視,、電影,、幻燈、路牌,、招貼,、櫥窗、霓虹燈,、燈箱等形式為介紹商品,、經(jīng)營服務項目、文體節(jié)目或通告,、聲明等事項進行宣傳和提供相關(guān)服務的業(yè)務,。

H、其他服務業(yè)：是指上列業(yè)務以外的服務業(yè),。如沐浴,、理發(fā)、洗染,、照相,、美術(shù)、裱畫,、謄寫,、打字、鐫刻,、計算測試,、試驗、錄音,、錄像,、復印、曬圖,、設計,、制圖、測繪,、勘探,、打包、咨詢等,。