為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)的營(yíng)銷策略是,？

多種擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，多種經(jīng)營(yíng)滿足廣大人民群眾的需求

服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的差異,？

服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,，為滿足消費(fèi)者需要,，在營(yíng)銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。

產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買該產(chǎn)品的過程,。服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的差異是，一個(gè)是營(yíng)銷服務(wù),，一個(gè)是營(yíng)銷產(chǎn)品,。

以服務(wù)營(yíng)銷為宗旨的公司有？

以服務(wù)銷售為宗旨的公司一般可以注重這樣幾方面: 1、以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷策略,。

2,、以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn)。

3,、建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃產(chǎn)品或服務(wù),？

在制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí),，關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)方面需要考慮的內(nèi)容有：

1. 產(chǎn)品或服務(wù)的功能與類型、質(zhì)量,、價(jià)格及開發(fā)周期,；

2.根據(jù)消費(fèi)者需求如何定義及宣傳產(chǎn)品或服務(wù)；

3.如何有效確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,；

4.如何確保產(chǎn)品或服務(wù)的源頭及供應(yīng)商,。

服務(wù)營(yíng)銷組合與產(chǎn)品營(yíng)銷組合相比有何差異,？

首先,，要清楚傳統(tǒng)營(yíng)銷到今天的變化發(fā)展。

傳統(tǒng)營(yíng)銷組合：4P（產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷、渠道）是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的,，以企業(yè)占有市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn),。競(jìng)爭(zhēng)加劇，以顧客滿意為出發(fā)點(diǎn)的4C產(chǎn)生了,，它關(guān)注顧客,、成本、溝通,、方便,，其實(shí)是4P以顧客為中心改變的結(jié)果，存在相互對(duì)應(yīng)關(guān)系,。更進(jìn)一步,，就是4R（關(guān)聯(lián)、反應(yīng),、關(guān)系,、報(bào)酬）以客戶忠誠(chéng)為核心。不同營(yíng)銷組合的演變是發(fā)展，也說明了各自都存在一些不足之處,。企業(yè)要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，作出合理的營(yíng)銷組合決策。

再來看服務(wù)營(yíng)銷組合,，你的服務(wù)營(yíng)銷組合是說服務(wù)類產(chǎn)品的營(yíng)銷組合吧,。理論的東西我認(rèn)為相差不是很大，實(shí)際操作中一定根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,，分析優(yōu)勢(shì)組合,，找出適合階段發(fā)展的營(yíng)銷組合。

以產(chǎn)品為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷的名詞,？

如：以產(chǎn)定銷,，也就是企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心，通過生產(chǎn)后的產(chǎn)品再推向市場(chǎng),。

以工廠為起點(diǎn),，就是根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力，能生產(chǎn)多少就生產(chǎn)多少,，能生產(chǎn)什么就銷售什么,。如果生產(chǎn)出來的產(chǎn)品貨不對(duì)路，那就展開強(qiáng)力推銷,，把產(chǎn)品強(qiáng)行推向市場(chǎng),。

什么是服務(wù)營(yíng)銷？

說到服務(wù)營(yíng)銷觀念不能不提到服務(wù)營(yíng)銷,，早在20世紀(jì)70年代,，當(dāng)時(shí)全球經(jīng)濟(jì)在二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的幾十年中得到了飛速發(fā)展，人民生活水平不斷提高,，服務(wù)業(yè)由此也得到迅速發(fā)展,。營(yíng)銷理論界對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注。1981年布姆斯和比特納（Booms and Bitner）建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”,，即：人（ People ）,、過程（ Process）、物質(zhì)環(huán)境（Physical Evidence）,。

7Ps的核心在于： 1,、揭示了員工的參與對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要意義。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體,，每個(gè)員工做的每件事都將是客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)感受的一部分,，都將對(duì)企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響。應(yīng)讓每個(gè)員工都積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策中來,，真正發(fā)揮員工的主人翁地位,。

2,、企業(yè)應(yīng)關(guān)注在為用戶提供服務(wù)時(shí)的全過程，通過互動(dòng)溝通了解客戶在此過程中的感受,，使客戶成為服務(wù)營(yíng)銷過程的參與者,，從而及時(shí)改進(jìn)自己的服務(wù)來滿足客戶的期望。企業(yè)營(yíng)銷也應(yīng)重視內(nèi)部各部門之間分工與合作過程的管理,，因?yàn)闋I(yíng)銷是一個(gè)由各部門協(xié)作,、全體員工共同參與的活動(dòng)，而部門之間的有效分工與合作是營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的根本保證,。

那么7Ps是否只適合服務(wù)業(yè)呢,？正如中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)企業(yè)管理博士王成慧所說：“服務(wù)營(yíng)銷7Ps雖然是針對(duì)服務(wù)業(yè)的特殊性而提出的，但其理論價(jià)值和實(shí)踐上的指導(dǎo)意義卻不僅僅限于服務(wù)營(yíng)銷的范疇,，它對(duì)整個(gè)營(yíng)銷理論乃至企業(yè)理論的發(fā)展都有啟迪”,。7Ps的后三個(gè)P正是正在興起的服務(wù)營(yíng)銷觀念的體現(xiàn)。

我們?cè)倏纯捶?wù)業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)的本質(zhì)區(qū)別在哪里,。從表面上看,，服務(wù)業(yè)（如酒店、旅游,、運(yùn)輸,、教育、電信等）為顧客提供的是服務(wù)而不是有型的產(chǎn)品,。所以以貝特森,、蕭斯塔克、貝瑞等為代表,，他們歸納和概括出了服務(wù)業(yè)具有不可感知性,、不可分離性、差異性,、不可貯存性等特征。

但細(xì)究一下,，酒店的設(shè)施,、運(yùn)輸?shù)墓ぞ摺㈦娦诺木W(wǎng)絡(luò)設(shè)備又似乎具有某些產(chǎn)品的特征,。于是蕭斯塔克根據(jù)產(chǎn)品中所包含的有形商品和無形服務(wù)的比重的不同,，提出了 “從可感知到不可感知的連續(xù)譜系理論”，指出在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中純粹的有形商品或無形服務(wù)都是很少見的,。

這就把服務(wù)業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)聯(lián)系起來了,。反過來，如果我們把企業(yè)生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品看作企業(yè)為用戶提供某一方面服務(wù)的媒介,，我們似乎又可將普通行業(yè)看作服務(wù)業(yè),。也就是說,，服務(wù)業(yè)與普通行業(yè)并沒有本質(zhì)的不同，其區(qū)別僅僅在于服務(wù)業(yè)用于為用戶提供服務(wù)的媒介是無形的,、或雖有形但與他人共用的,。

因此任何一個(gè)以贏利為目標(biāo)的企業(yè)都可歸屬為服務(wù)企業(yè)，而任何產(chǎn)品（不論是有形或無形的）都可視為企業(yè)向用戶提供服務(wù)的媒介,。這就是服務(wù)營(yíng)銷觀念基本原理,。 服務(wù)營(yíng)銷作為一種各行業(yè)普遍適應(yīng)的觀念提出在營(yíng)銷理論界尚未見有專著問世，但不少學(xué)者和企業(yè)家都認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要,，也提出了很多新的服務(wù)理念,。

近十幾年出現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷,、客戶關(guān)系管理（CRM）等理論其核心也蘊(yùn)涵著服務(wù)營(yíng)銷觀念,。在企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中以服務(wù)為導(dǎo)向而獲得成功的企業(yè)也并不鮮見。在中央電視臺(tái)2003年12月的“對(duì)話”節(jié)目中,，海爾的掌門人張瑞敏再次強(qiáng)調(diào)“我信奉的是：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”（“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”是一種觀念,，不是邏輯判斷，所以不要去問：用戶怎么可能永遠(yuǎn)是對(duì)的呢,？）,，“幫助用戶成功就是企業(yè)的成功”，“海爾賣的不是產(chǎn)品,，而是為用戶提供某個(gè)方面服務(wù)的全面解決方案”,，這就是最樸素的服務(wù)營(yíng)銷觀念。

他是這么說的,，也是這么做的,。19年來，海爾在他這種為用戶真誠(chéng)服務(wù)的觀念影響下,，從一個(gè)頻臨倒閉的小國(guó)企成為今天國(guó)際知名的跨國(guó)公司,。

什么是營(yíng)銷服務(wù)？

服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過程中所采取的一系列活動(dòng),。服務(wù)作為一種營(yíng)銷組合要素，真正引起人們重視的是上世紀(jì)80年代后期,，這時(shí)期,，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速,，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量,，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。另一方面,，隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),，消費(fèi)者隨著收入水平提高，他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化,，需求層次也相應(yīng)提高,，并向多樣化方向拓展。

中文名

服務(wù)營(yíng)銷

外文名

Service marketing

對(duì)象

企業(yè)

發(fā)展時(shí)間

上世紀(jì)80年代后期

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃產(chǎn)品和服務(wù),？

最近一段時(shí)間,，抖音的浪潮可謂是席卷了整個(gè)中國(guó)，不僅是讓今日頭條掙的盆滿缽滿,，讓更多的好音樂走入大眾視野,，也讓一些艱苦創(chuàng)作者也看到了不一樣的岔道口。

在短視頻火速發(fā)展的同時(shí),，既帶動(dòng)了視頻影娛經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，也讓一群活潑愛動(dòng)的抖音愛好者們，在尋找到了自己的樂趣,，同時(shí)也增加了第二職業(yè)的收入,。當(dāng)然，也讓很多新視野和特類產(chǎn)品出現(xiàn)在了我們的眼前,。這其中就涉及到了營(yíng)銷,，所謂營(yíng)銷，就是企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品,，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求,，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過程,。當(dāng)然我們肯定不會(huì)說得這么復(fù)雜，在我看來,，營(yíng)銷就是很簡(jiǎn)單的,，主要就是讓大家知道這款產(chǎn)品并且去購(gòu)買或者說去消費(fèi)它。

營(yíng)銷的渠道也有很多種,，比如說網(wǎng)絡(luò)推廣,、廣告海報(bào)、視頻宣傳,、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等等，實(shí)在太多,，讓我先緩緩,。但是這些，效果真的就是好嗎,？之前聽到一位負(fù)責(zé)營(yíng)銷的同事說,，每次批下來的預(yù)算,，70%都是花在印制宣傳海報(bào)、制作介紹性的幻燈片和網(wǎng)頁(yè)上,。這其實(shí)是非常浪費(fèi)的,，每次營(yíng)銷，其實(shí)最主要的是要找準(zhǔn)你所要營(yíng)銷產(chǎn)品的點(diǎn),，比如說你是做寵物用品的,，那你可以選擇去寵物醫(yī)院、寵物店等,，咨詢一下是否可以展示宣傳海報(bào),，再比如說你是想讓更多的大眾人士了解到你的產(chǎn)品，你的公司,，那你可以選擇一些現(xiàn)有的線下營(yíng)銷網(wǎng)紅產(chǎn)品,，比如說正八經(jīng)廣告機(jī)器，無論是視頻還是海報(bào),，每天循環(huán)播放,，從而更深層次的記憶在來往行人的腦海中。目前已遍布上海主要商區(qū),，投資成本低,，廣告投放回報(bào)率高，后臺(tái)一手?jǐn)?shù)據(jù)更是從容掌握在你的手中,，這是一般其他平臺(tái)所不能比擬的,。

營(yíng)銷、推銷和傳銷有沒有什么區(qū)別呢,？在我看來其實(shí)都是大同小異的,，營(yíng)銷的目的是讓用戶了解并消費(fèi)，推銷也是如此,，傳銷呢,？在現(xiàn)有社會(huì)來說，就是一個(gè)類似欺詐的團(tuán)伙,，但是就某種意義來說,，它不也是讓你去相信他，并且利用你來完成他的業(yè)績(jī)嗎,？

以服務(wù)為產(chǎn)品性質(zhì)的企業(yè),？

服務(wù)型企業(yè)是指從事現(xiàn)行營(yíng)業(yè)稅“服務(wù)業(yè)”科目規(guī)定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。與制造型企業(yè)相比,，服務(wù)型企業(yè)的一個(gè)最大特點(diǎn)就是人力資本在企業(yè)資本中的占比高,，人力資本已經(jīng)成為服務(wù)型企業(yè)的“第一資源”。服務(wù)型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是一切以顧客的需求為中心：其工作重心是以產(chǎn)品為載體,，為顧客提供完整的服務(wù)：其利潤(rùn)總額中,，提供服務(wù)所創(chuàng)造的利潤(rùn)占據(jù)重要比例,。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品型企業(yè)相比，服務(wù)型業(yè)能夠更好的滿足顧客的要求,，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度,，增加服務(wù)型企業(yè)的利潤(rùn)，增強(qiáng)服務(wù)型企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ,。

服務(wù)業(yè)包括以下幾個(gè)方面和業(yè)務(wù)范圍：

A,、代理業(yè)：其范圍是委托人辦理受托事項(xiàng)的業(yè)務(wù)包括代購(gòu)代銷貨物，代辦進(jìn)口,，介紹服務(wù)等,。其中代購(gòu)代銷是指受托購(gòu)買貨物或銷售貨物按實(shí)購(gòu)或?qū)嶄N額進(jìn)行清算并收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。代辦進(jìn)口是指受托辦理商品或勞務(wù)進(jìn)出口的業(yè)務(wù),。介紹服務(wù)是指中介人介紹雙方商談交易或其他事項(xiàng)的業(yè)務(wù),。

B、旅店業(yè)：是指提供住宿服務(wù)的業(yè)務(wù)

C,、飲食業(yè)：是指通過同時(shí)提供飲食和飲食場(chǎng)所的方式,，為顧客提供飲食消費(fèi)服務(wù)的業(yè)務(wù)。

D,、旅游業(yè)：是指為旅游者安排食宿,、交通工具和提供導(dǎo)游旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)。

E,、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)：是指利用倉(cāng)庫(kù),、貨物或其它場(chǎng)所代客貯放、保管貨物的業(yè)務(wù),。

F,、租賃業(yè)：是指在約定的時(shí)間內(nèi)將場(chǎng)地、房屋,、物品,、設(shè)備或設(shè)施等轉(zhuǎn)讓他人使用的業(yè)務(wù)。

G,、廣告業(yè),，指利用圖書、報(bào)紙,、雜志,、廣播、電視,、電影,、幻燈、路牌,、招貼,、櫥窗、霓虹燈,、燈箱等形式為介紹商品,、經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、文體節(jié)目或通告,、聲明等事項(xiàng)進(jìn)行宣傳和提供相關(guān)服務(wù)的業(yè)務(wù),。

H、其他服務(wù)業(yè)：是指上列業(yè)務(wù)以外的服務(wù)業(yè),。如沐浴,、理發(fā)、洗染,、照相,、美術(shù)、裱畫,、謄寫,、打字、鐫刻,、計(jì)算測(cè)試,、試驗(yàn)、錄音,、錄像,、復(fù)印、曬圖,、設(shè)計(jì),、制圖、測(cè)繪,、勘探,、打包、咨詢等,。