KTV客服主要是做什么工作?
KTV客服主要是做什么工作,?
你是想問“咨客”吧,?
一般都是在前臺(tái)的,有張表格,,需要你記錄哪些包廂開出去了,,哪些空著,這樣可以在客人來的第一時(shí)間通知服務(wù)員帶客人去哪個(gè)包廂,,同時(shí)如果是配DJ(也有地方叫公主或者小妹的)的話,,會(huì)有一張排放表,你會(huì)按順序去叫,,(這叫輪房)叫到誰,,誰就進(jìn)包廂服務(wù)(這種DJ只是點(diǎn)歌,、調(diào)酒、打掃衛(wèi)生的)然后如果包廂客人走了,,等服務(wù)員打掃完衛(wèi)生回來到你這里來報(bào)備某某某包廂空房了,。具體就是這些事情啦。希望能幫到你
商務(wù)ktv服務(wù)員主要做什么,?
商務(wù)ktv服務(wù)員主要的工作內(nèi)容:
一,、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門規(guī)章制度
二、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查,、清理,;
三、迎接顧客,;
四,、確定客人所需酒水,并加以適應(yīng)推銷,;
五,、認(rèn)真檢查所銷售物品在出貨時(shí)的清潔及完整情況;
六,、完成收銀程序,,持單出貨;
七,、協(xié)助需要幫助的顧客,;
八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
商務(wù)會(huì)展主要是做什么工作的,?
像我現(xiàn)在從事的屬于偏商務(wù)會(huì)議性質(zhì)的策劃也是可以的,商務(wù)會(huì)議針對(duì)的是某種行業(yè),、某種產(chǎn)品,、或者包括該產(chǎn)品的上下游行業(yè),就該行業(yè)的熱點(diǎn)信息來邀請(qǐng)客戶聽行業(yè)專家發(fā)言為主的一種會(huì)議,,大多數(shù)都是一些咨詢公司會(huì)做的,,比如卓創(chuàng)資訊、隆眾,、金聯(lián)創(chuàng),、易貿(mào)……每年各種商務(wù)會(huì)議大大小小不勝枚舉,光我們公司一年就有50場(chǎng)左右的商務(wù)會(huì)議會(huì)展,,年銷售額在1200w左右,,涉及到的領(lǐng)域包括:能源、化工,、農(nóng)業(yè),、金屬,、塑料……例如:苯乙烯及上下游產(chǎn)業(yè)高峰論壇、中國乙醇產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇,、中國石蠟市場(chǎng)研討暨供需聯(lián)誼峰會(huì),、中國淀粉及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)、中國國際石化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展年會(huì)……作為商務(wù)會(huì)議的策劃,,需要做到的,,前期市場(chǎng)調(diào)研、要對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行徹底的了解,,分析客戶可能關(guān)注的點(diǎn)來制定會(huì)議議題,,然后根據(jù)這些去邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的專家(這一步驟相當(dāng)困難,要從網(wǎng)上大海撈針一般的去尋找專家和他的聯(lián)系方式),,定好會(huì)議地點(diǎn)時(shí)間,,并聯(lián)系好酒店場(chǎng)地,這些內(nèi)容大體成型之后形成書面邀請(qǐng)函,,交給銷售去給客戶電話通知咨詢,,前期的工作就算差不多了后期就需要根據(jù)客戶意向進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,以及聯(lián)系廣告公司設(shè)計(jì)制作會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的物料,、會(huì)議資料專家稿件印刷,,有晚宴的還要聯(lián)系演藝公司現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目……等等繁雜的工作了,哦,,還要尋找有意向做贊助的客戶(冠名啊廣告啊贊助費(fèi)其實(shí)是利潤的大頭之一)等到會(huì)議如期召開,,策劃在現(xiàn)場(chǎng)的工作就包括:廣告搭建、安排人員負(fù)責(zé)客戶簽到,、接待專家,、財(cái)務(wù)……總之,會(huì)議會(huì)展策劃的工作,,相當(dāng)復(fù)雜,,基本上是一個(gè)總管的工作,前期會(huì)被各種亂七八糟的瑣碎煩死,,現(xiàn)場(chǎng)會(huì)因?yàn)楦鞣N亂七八糟的狀況忙暈……希望有幫助到你,。
電子商務(wù)主要是做什么工作,?
電子商務(wù),,簡單來說就是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),人們不再需要面對(duì)面的,,一手交錢一手交貨式的進(jìn)行物品交易,,而是通過網(wǎng)上商城、物流配送,、網(wǎng)上銀行資金結(jié)算等過程完成的交易,。
ktv商務(wù)男生是做什么,?
Ktv里的上午男生屬于營銷策劃部的工作人員。Ktv的商務(wù)男生主要是陪特殊的顧客進(jìn)行聊天,,唱歌,,點(diǎn)歌服務(wù)。而且要有一定的才藝,。這個(gè)商務(wù)男生的歲數(shù)要年輕,,而且長得要帥氣。他要有一定的才藝,,最好是當(dāng)過男模特的,。或者有男?;A(chǔ)的,。而且酒量一定要好,要有營造氣氛的條件,,要有氣質(zhì)啊,。
會(huì)和客人聊天,能陪客人整體的ktv的顧客,,女顧客營造很好的唱歌氣氛的,,而且能夠直接或間接推銷酒水的人員。
這個(gè)商務(wù)男生在ktv里也起到了很大的促銷作用,。
電話營銷員是做什么工作的,?
電話營銷從名字的意思來說就是主要通過給客戶打電話來促成銷售業(yè)務(wù)的達(dá)成。
你沒有接到過各種個(gè)樣的推銷電話嗎,?現(xiàn)在估計(jì)好多人都或多或少的收到過這樣子的電話:“您好,,某某商鋪,您需要嗎,?” “您好,,新開樓盤,您考慮嗎,?”或者 就是各種理財(cái),、保險(xiǎn)等推銷。
投資理財(cái)電話銷售就是讓潛在的顧客去購買公司的理財(cái)產(chǎn)品,,現(xiàn)在政府已經(jīng)很重視這一塊了,,移動(dòng)、聯(lián)通,、電信平臺(tái)也在推出專門的電話號(hào)碼來限制,、保障電話銷售的正規(guī)化,讓老百姓免受各種電話營銷的騷擾。
電話銷售不用向傳統(tǒng)的營銷一樣去大街小巷的尋找,、拜訪客戶,,讓銷售人員在辦公室就看可以完成銷售業(yè)績。但是目前各種投資,、理財(cái),、貸款等公司的電話銷售確實(shí)是讓很多老百姓頭疼,也不知到大家的個(gè)人信息是通過什么方式泄露給這種公司的,。
銷售是世界上最偉大的工作,,因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的最終價(jià)值,但是很多業(yè)務(wù)人員及顧客卻對(duì)這個(gè)崗位很是厭倦,,漫天打電話尋找客戶也讓電話銷售人員身心疲憊,。
ktv前臺(tái)主要工作分析?
接電話,,定包廂,,搞清楚是常客還是散客(不經(jīng)常來玩的人,,而且沒有認(rèn)識(shí)的領(lǐng)班)稱為散客,。
還有的是領(lǐng)班定的包廂,要記得客人的長相,,下次見到客人就知道是哪個(gè)領(lǐng)班的客人了,。服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo),按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù) ,。
電子商務(wù)是做什么,?主要工作有什么?
電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式,?! nternet上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面:信息服務(wù)、交易和支付,。主要內(nèi)容包括:電子商情廣告,;電子選購和交易、電子交易憑證的交換,;電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等,。主要交易類型有個(gè)人與個(gè)人的交易(CtoC方式)、企業(yè)與個(gè)人的交易(BtoC方式)和企業(yè)之間的交易(BtoB方式)等幾種,。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類:顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán)),、商戶(包括銷售商、制造商,、儲(chǔ)運(yùn)商),、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心,?! ‰娮由虅?wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物,是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向,。Internet本身所具有的開放性,、全球性、低成本,、高效率的特點(diǎn),,也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征,并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值,,它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn),、經(jīng)營、管理活動(dòng),,而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu),。
1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化,、數(shù)字化,,一方面以電子流代替了實(shí)物流,可以大量減少人力,、物力,,降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制,,使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間,、任何地點(diǎn)進(jìn)行,從而大大提高了效率,?! ?/p>
2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn),為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì),?! ?/p>
3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng),使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,,提高了中小企業(yè)的競爭能力,。
4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式,,減少了中間環(huán)節(jié),,使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,,從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式?! ?/p>
5.電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘,,另一方面又提供了豐富的信息資源,為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能,,這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu),。 電子商務(wù)指的是利用簡單,、快捷,、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),?! ‰娮由虅?wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的,,比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng),,似乎也可以稱作為電子商務(wù);但是,,現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來完成的,。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟,電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的,。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC(INTERNETCOMMERCE),。 從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析,,電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn),,由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次,較低層次的電子商務(wù)如電子商情,、電子貿(mào)易,、電子合同等;最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng),,即在網(wǎng)上將信息流,、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn),,也就是說,,你可以從尋找客戶開始,一直到洽談,、訂貨,、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān),、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成,?! ∫獙?shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面,除了買家,、賣家外,,還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu),、認(rèn)證機(jī)構(gòu),、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行,。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的,,因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版,網(wǎng)上銀行,、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密,、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
ktv商務(wù)禮儀是做什么,?
1.避免餐具酒具碰撞發(fā)出聲響,。
2.服務(wù)中不可突然轉(zhuǎn)身或停頓。
3.在服務(wù)時(shí)盡量避免與客人談話, 如果不得不如此, 則將臉轉(zhuǎn)移避免正對(duì)食物,。
4.用過的煙灰缸一定要換掉,。(不超過三個(gè)煙蒂為準(zhǔn))
5.除非情況需求, 避免聆聽客人之閑聊。
6.根據(jù)年齡及階級(jí)先服務(wù)女士, 但主人或女主人留在最后才服務(wù),。
7.手執(zhí)可負(fù)荷之盤碟數(shù), 留右手以便開門
商務(wù)主要是做什么,?
(1)負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展的規(guī)劃及可行性方案的制定及執(zhí)行。
(2)負(fù)責(zé)公司的賣區(qū)規(guī)劃,、品類分布,、品牌結(jié)構(gòu)規(guī)劃及執(zhí)行。
(3)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營指標(biāo)的分解及坪效的分析,。
(4)負(fù)責(zé)開展市場(chǎng)競爭對(duì)手,、消費(fèi)傾向、產(chǎn)品開發(fā)的調(diào)研工作,。
(5)負(fù)責(zé)制定招商計(jì)劃,、招商政策和合作方式,負(fù)責(zé)品牌商戶的招商和調(diào)整,,完成商鋪的租賃和再租賃任務(wù),。
(6)負(fù)責(zé)制訂公司業(yè)務(wù)談判程序及組織實(shí)施。
(7)負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)合同管理,。
擴(kuò)展資料
商務(wù)禮節(jié)
商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范,。禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),是指在人際交往中,,自始至終地以一定的,、約定俗成的程序,、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為,。由于地區(qū)和歷史的原因,,各地區(qū)、各民族對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)各有差異,。在長期的國際往來中,,逐步形成了外事禮儀規(guī)范,也叫涉外禮儀,。
商務(wù)口才
提高商務(wù)社交口才,,就要注視取得聽眾對(duì)你的持久注意力。注意說話的重點(diǎn),,當(dāng)說到重點(diǎn)時(shí),,可著重強(qiáng)調(diào),不要模棱兩可,,避免攻擊性言辭,。
社交口才的訓(xùn)練方式
(1)傾瀉式
這是最強(qiáng)烈的感情和思想的交流方式,它以對(duì)聽眾最大信賴為基礎(chǔ),,將自己的欣喜,、煩惱、怨恨以及打算,、宏圖統(tǒng)統(tǒng)告訴對(duì)方,,讓他幫助、評(píng)判和選擇,。
(2)交流式
抓住對(duì)方談話時(shí)的間隙,,恰如其分地表述你的看法,促進(jìn)思想溝通,。注意不要粗暴地打斷對(duì)方的話或不負(fù)責(zé)任地妄加評(píng)論,。
(3)跳躍式
有時(shí)交談雙方要善于轉(zhuǎn)換話題。通過不斷地跳躍,,轉(zhuǎn)入要談的話題,。態(tài)度要柔和,讓對(duì)方感到自然,。
(4)啟發(fā)式
對(duì)那些拙于領(lǐng)會(huì)的人,,要循循善誘,從多方面進(jìn)行啟發(fā),。字句要妥帖,、婉轉(zhuǎn),不能簡單生硬,。
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