企業(yè)質量和企業(yè)營銷的之間關系,？

不要把質量與營銷對立起來,，對老板而言是兩件事,。品質不好怎么辦？老板組織技術力量去解決,，這個與營銷沒有關系,。品質做好了,，就是營銷能力了,，與品質也沒有什么關,。營銷不力，則好品質產品也賣不好,。做營銷的人是懂運作市場的人,，他不是生產技術和品控專家，無法解決品質問題,，他只能解決銷售的問題,。

　　沒有產品質量作為根本保證，任何營銷手段都是白搭，這是一種常識,。研究營銷,，就研究營銷，無需每次再提常識,。

　　這是很多創(chuàng)始人忽略或者痛苦的地方，忽略是因為缺乏這個常識,。痛苦是因為高品質產品沒有那么容易研發(fā)出來,，在過剩經(jīng)濟的今天。沒有高品質的產品,，老板先組織力量解決這個問題,。

營銷觀念與營銷績效之間的關系？

先進的營銷觀念和主動的營銷觀念會提升營銷業(yè)績,，被動的營銷觀念會降低營銷業(yè)績

客戶關系管理,，企業(yè)營銷中的交易營銷和關系營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系？

關系營銷與交易營銷的主要區(qū)別：

（1）交易營銷的核心是交易,，關系營銷的核心是關系,；

（2）交易營銷視野局限于目標市場，關系營銷涉及的范圍廣,；

（3）交易營銷強調如何獲得顧客,，關系營銷更加強調保持顧客；

（4）交易營銷不太強調顧客服務,，關系營銷高度強調顧客服務,；

（5）交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系，關系營銷卻強調高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系,。

企業(yè)之間的關系營銷如何達成,？

企業(yè)的關系營銷策略涉及企業(yè)的所有利益相關者，以企業(yè)與其利益相關者的關系為核心展開,，主要有客戶關系營銷策略,、員工關系營銷策略、合作者關系營銷策略,、競爭者關系營銷策略和影響者關系營銷策略等,。

1.客戶關系營銷策略

客戶是企業(yè)存在與發(fā)展的基礎，是市場競爭的根本所在,，客戶關系營銷是關系營銷的核心和歸宿,，客戶關系管理的很多理念都來源于此?？蛻絷P系營銷策略的實施包括以下內容,。

(1)樹立以客戶為中心的觀念。

首先要樹立客戶至上的經(jīng)營理念,，企業(yè)的一切政策和行為都必須以客戶的利益和要求為導向,，并貫穿企業(yè)生產經(jīng)營的全過程,。企業(yè)要把客戶放在經(jīng)營管理體系中的第一位，根據(jù)客戶需求開發(fā)產品,，為客戶提供完善周到的服務,，使客戶在心里對企業(yè)產生認同和歸屬感，進而達到客戶滿意,。

(2)了解客戶的需要,，提高客戶的滿意度。

了解客戶的需要是企業(yè)提高客戶滿意度的前提,，客戶導向型觀念的企業(yè)必須從客戶的觀點出發(fā)定義客戶的需要,。企業(yè)應該加強與客戶之間的雙向溝通，了解客戶需求,。全業(yè)要提高客戶滿意度,，主要在產品銷售過程中擴大服務范圍，提高服務質量,，通過向客戶提供超過本身價值和超過客戶期望值的超值服務,，樹立良好的企業(yè)形象，以滿足消費者感性和理性的消費需求,。事實上,，企業(yè)的產品從進入市場到贏得市場，從令客戶滿意到令客戶愉快,，是一個較高和較深的探索,，也是企業(yè)未來利潤的最好指示器。

(3)管理客戶關系,，培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

在關系營銷模式下，企業(yè)的目標不僅是贏得客戶,，更重要的是維系客戶,。保持客戶比吸引客戶更容易使企業(yè)增利，因此培養(yǎng)客戶的忠誠度成為企業(yè)客戶關系營銷的重要內容,。一般情況下,，企業(yè)會建立管理客戶關系的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，內部能共享一個客戶資料據(jù)庫,，這是關系營銷的數(shù)據(jù)基礎,。此外，企業(yè)經(jīng)常會通過提高關系的有效性和關系的退出成本來實現(xiàn)客戶忠誠度的提高,。

2.員工關系營銷策略

員工關系是指在企業(yè)內部管理過程中形成的人事關系,，其具體對象是全體員工，包舌工人、技術人員和管理干部,。員工關系管理是一種把員工當成客戶的哲學,，是一種售銷角度進行人力資源管理的哲學，員工是企業(yè)賴以生存的活細胞,，是企業(yè)產品的生產者,、服務的承擔者，對外又是企業(yè)形象的代表者,，與企業(yè)利益和目標的關系最密切,，他們直接影響著社會公眾對企業(yè)的整體印象和評價，實施員工關系營銷的最終目的是更好地滿足外部客戶的需求,，因此，企業(yè)實施員工關系營銷策略應從以下幾個方面著手,。

(1)了解員工的情感和需求,。

企業(yè)員工作為客戶服務的主體，他們的情感和需要該被充分認知,。企業(yè)要在了解員工的情感和需求的基礎上,，盡量讓員工對企業(yè)滿意，如,，改善工作環(huán)境和工作條件,，提高工作待遇，改進工作作風等,，只有員工感到滿意,，他們才會心情舒暢，積極工作,，服務才會周到,，才能令客戶滿意，要準確了解員工的求,，就要進行科學的員工滿意度調查,，通過一對一的交談、問卷調查,、行為觀察等方去獲悉員工的動機,、情緒和價值觀等，然后針對不同的群體采取有針對性的措施以提高員工的滿意度,。

(2)創(chuàng)造積極向上的企業(yè)文化,。

創(chuàng)造樂觀進取的工作氛圍，培養(yǎng)主人翁責任感,，造積極向上的企業(yè)文化,，是實施員工關系營銷策略的重要一環(huán)，積極向上的企業(yè)文化一種無形的管理方式，它可以改變人們原來只從個人的角度思考建立的思想準則,、觀念意識,，而建立一種以企業(yè)為核心的共同價[觀念，具有這種優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè),，會表現(xiàn)出良好的管理機制,、經(jīng)營員和企業(yè)風貌，樹立起整體的良好形象和市場信譽,。同時意識的狀態(tài)下對企業(yè)產生強烈的向心力,，形成良好的團隊意識，企業(yè)的目標及社會責任都會有極為深刻的理解,，從而自覺約束個人的行為,，使個人言行企業(yè)整體相聯(lián)系。

(3)匹配科學的激勵機制,。

科學的激勵機制是對員工的個人努力和工作成就的承認,，是對員工群體行為方式的正確導向，要針對員工的不同特點,、不同貢獻,、不同需求層次進行激勵。對員工進行工作安排時要人盡其才,，以激發(fā)員工內在的工作熱情,；要賞罰分明，客觀評價員工的工作,，激發(fā)員工的工作積極性：要通過教育培訓,，提高員工素質，增強員工自我激勵能力和進取精神,。使員工產生奮發(fā)向上的進取精神,、努力工作的積極性和滿足感，自覺地將自己的利益與企業(yè)的利益融為一體,，自覺地與企業(yè)同呼吸,、共命運，并在與外界交往時自覺地以企業(yè)一員的角色維護企業(yè)的形象,。

3.合作者關系營銷策略

當今的市場競爭不是單獨的企業(yè)之間的競爭,，而是整條供應鏈之間競爭。企業(yè)與供應商,、分銷商之間有著共同的利益,。企業(yè)與供應商、分銷商之間建立起長期的,、彼此信任的互利關系對企業(yè)的生存與發(fā)展起著至關重要的作用,。企業(yè)應從以下幾個方面著手實施合作者關系營銷策略,。

(1)市場開發(fā)。

市場開發(fā)最典型的是市場調查合作和市場進入合作,。其中,，市場調查是整個營銷活動的起點，是獲取決策信息和決策依據(jù)的途徑,。但是,，由于工作量太大、專業(yè)性太強,、費用太高,，往往令中小型企業(yè)望而卻步，而企業(yè)間的合作就可以避免以上各種不足,。

(2)產品和促銷合作,。

產品和促銷合作是指在相同的市場推出精心組合的產品，并進行促銷合作,，最常見的是功能型促銷組合和品牌型促銷組合,。例如，某品牌剎須刀配上另一品牌的電池同時銷售,，是典型的功能型促銷組合。品牌型促銷組合的形式多種多樣,，如著名制造商與著名銷售商聯(lián)用品牌,、普通制造商與著名銷售商同用品牌、普通制造商借用著名制造商的品牌等,。

(3)分銷合作,。

分銷合作主要是通過渠道建設合作，以強化渠道管理,，決勝終端,。通過實體流通合作，使產品安全,、及時,、高效、經(jīng)濟地從生產者手中轉移到消費者手中,。這樣,，既保證了社會經(jīng)濟效益，又提高了企業(yè)經(jīng)濟效益,。通過客戶服務合作,，最大限度地滿足客戶的需求，更好地贏得客戶認可,。

4.競爭者關系營銷策略

競爭者包括現(xiàn)有競爭者,、潛在競爭者和替代品生產者,。企業(yè)競爭者關系營銷是指與這些競爭者保持良好的合作關系、擺脫惡性競爭,，協(xié)調利益,，優(yōu)勢互補，共同開發(fā)市場機會,，最終取得多贏的結果,。競爭對手的確給企業(yè)帶來了威脅，但合適的競爭對手能夠加強而不是削弱企業(yè)的競爭地位,。合適的競爭對手可以帶來增加競爭優(yōu)勢,、改善當前產業(yè)結構、協(xié)助市場開發(fā),、遏制其他企業(yè)的進入等好處,。所以，企業(yè)與競爭者也存在合作的可能,。企業(yè)應從以下幾個方面著手實施競爭者關系營銷策略,。

(1)企業(yè)間加強溝通了解，及時通報信息,。

競爭企業(yè)可以通過行業(yè)會議協(xié)調同行業(yè)各企業(yè)的關系,，爭取有利于行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，指引本行業(yè)健康發(fā)展：競爭企業(yè)的員工也可以通過聯(lián)誼會等形式建立個人之間的緊密聯(lián)系,，增強成員間的友誼,，建立良好的人際關系：此外，競爭企業(yè)之間也可以采取一些短暫的聯(lián)合行動,，如聯(lián)合打假,、聯(lián)合技術政關、聯(lián)合推出新產品等,。

(2)建立企業(yè)聯(lián)盟,。

在經(jīng)濟領域內，兩個或兩個以上的競爭企業(yè)可以通過兼并收購組成企業(yè)聯(lián)盟,，從而達到合作開發(fā),、價格同盟和優(yōu)勢互補的目的。聯(lián)盟企業(yè)為了形成相同的力量,，應努力打造共同的文化氛圍,，形成共同的價值觀、工作作風和文化觀念,，使雙方在思想上有共同的認識,，使企業(yè)聯(lián)盟在求同存異、共同發(fā)展的基礎上得到鞏固,。業(yè)聯(lián)盟可以保持必要的彈性,，隨著市場的劇烈變化與時俱進,，可以在必要時加深聯(lián)盟的層次，也可以在聯(lián)盟失去意義時靈活撤資,。

5.影響者關系營銷策略

企業(yè)的影響者包括本國和東道國政府,、股東、企業(yè)所在社區(qū)及其他一些公眾團體等,。

企業(yè)作為一個開放的系統(tǒng)從事活動,，必須拓寬視野，注意企業(yè)與股東的關系,，企業(yè)與府的關系,，企業(yè)與媒介、社區(qū),、公眾,、金融機構、宗教團體等的關系,。影響者關系營銷策略通?？山柚碴P系活動模式來實施，主要有以下幾種,。

(1)宣傳型公共關系活動,。

宣傳型公共關系活動是指企業(yè)運用大眾媒介和內部溝的方法開展宣傳工作，樹立良好的企業(yè)形象,。其基本形式包括舉辦展覽會,、經(jīng)驗和技術交流會、座談會,，發(fā)布新聞報道,、專題通訊,，進行記者專訪,，召開記者招待會等。必要時可以制造新聞或利用名人發(fā)揮名人效應,。

(2)服務型公共關系活動,。

服務型公共關系活動是指企業(yè)通過向公眾提供各種形式的實惠服務，強化企業(yè)信譽和形象,，設身處地為客戶著想,，為客戶當參謀，通過熱情,、周到的售前,、售中、售后服務,，為客戶提供全方位的服務,，使其得到最大限度的滿足,。

(3)社會型公共關系活動。

社會型公共關系活動是指企業(yè)通過舉辦各種社會性,、公益性,、贊助性活動，塑造企業(yè)形象,，擴大企業(yè)的社會影響,，提高企業(yè)的社會聲譽，贏得公眾的支持的手段,。

(4)交際型公共關系活動,。

交際型公共關系活動是指企業(yè)在人際交往中開展公共關系工作，目的是通過人與人的直接接觸,，進行感情上的聯(lián)絡,，為企業(yè)廣結良緣，建立廣泛的社會關系網(wǎng)絡,，形成有利于企業(yè)發(fā)展的人際環(huán)境,。

(5)征詢型公共關系活動。

征詢型公共關系活動以采集信息為主,，目的是了解民情,、民意，了解社會輿論,，為企業(yè)的決策者提供咨詢,，保持企業(yè)與社會環(huán)境之間的

產品設計和營銷有關系嗎？

產品 決定了高度,，銷售的量級,。

營銷 把產品植入消費者腦海，增加受眾優(yōu)先選擇率,。

渠道 觸達消費者的點,，讓消費者一旦需要就能獲得。

產品本身決定了高度,，營銷,、渠道是減小阻力。

產品從一個想法到消費者手中要經(jīng)過

設計D 制造M 供應鏈S 大商場B 夫妻老婆店b 消費者C

D-M是創(chuàng)造價值階段,，S-B-b-C是傳遞價值,。

產品滿足需求，需求背后是欲望,，創(chuàng)造價值凝聚的心血越多,，價值傳遞就越順暢。

當然還要看企業(yè)是

產品驅動（電子設備）

營銷驅動（化妝品）

還是渠道驅動（礦泉水）,。

手機性能跟不上營銷渠道都沒用,，化妝品不請明星不做廣告賣不上價格,，在新疆天山深處仍能買到某哈哈牌礦泉水靠的是渠道的力量。

總結：美觀,，好用,，又有趣，設計好的產品自帶銷售力,。產品本身決定銷售量,。

設計是商業(yè)的一環(huán)。清楚產品,、營銷,、渠道的關系，更看清三者對于具體企業(yè)哪一個更重要,。

公共關系與市場營銷之間的關系,？

公共關系是企業(yè)開展營銷活動的戰(zhàn)術4P（產品策略，價格策略,，分銷渠道策略,，促銷策略）中促銷策略的一部分。促銷策略除了公共關系外,，還包括營業(yè)推廣,，廣告和人員推銷。

企業(yè)開展公共關系的目的在于樹立企業(yè)良好形象,，為企業(yè)開展其他營銷活動奠定基礎,。

傳統(tǒng)營銷渠道各成員之間的關系？

形象匹配,，資源整合,、承上啟下、分工合作,，優(yōu)勢互補,，同舟共濟。

以上是我多年營銷渠道管理總結的渠道之間關系的六句話,。

這六句話,，有助于廠商在營銷管理中選擇最合適的營銷渠道,，成就健康良好的產品渠道銷售體系,。

傳統(tǒng)營銷渠道的起點是廠商，終點是用戶,。參與者是產品流通過程中各種類型的中間商,。

中間商的財務狀況、企業(yè)信譽,、團隊專業(yè)度,、市場開拓能力,、客戶滿意度、局面操盤和把控能力等,，成為了廠商在選擇和構建營銷渠道時考慮中間商的關鍵,。

切記！一個健康良好的營銷渠道,，應該是資源整合,，優(yōu)勢互補的關系，這樣才能做到1+1＞2,，否則容易出現(xiàn)一山容不得二虎的現(xiàn)象……

4ps營銷策略之間的關系,？

市場營銷組合中（4ps），產品策略是基礎,。其他價格策略,，分銷渠道策略，促銷策略都必須以產品為中心,，圍繞產品展開,。

確定好產品后，企業(yè)還必須針對產品制定出合適的價格,。其次企業(yè)還要爭取通暢的分銷渠道,。最后，企業(yè)還要不失時機地實施促銷策略,，開展系列促銷活動,。

網(wǎng)絡營銷與物流之間的關系？

供應鏈是指圍繞核心企業(yè),通過對信息流,物流,資金流的控制,將產品生產和流通中涉及的原材料供應商,生產商,分銷商,零售商以及最終消費者連成一體的功能網(wǎng)鏈結構模式.鏈中一般有一個核心企業(yè),節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅動下,通過供應鏈的職能分工與合作,以物流,信息流和資金流為媒介,實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值.

供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng),包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流,物流和資金流.物流僅僅是供應鏈的一個組成部分.供應鏈是指圍繞核心企業(yè),通過對信息流,物流,資金流的控制,將產品生產和流通中涉及的原材料供應商,生產商,分銷商,零售商以及最終消費者連成一體的功能網(wǎng)鏈結構模式.鏈中一般有一個核心企業(yè),節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅動下,通過供應鏈的職能分工與合作,以物流,信息流和資金流為媒介,實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值.

供應鏈是一個動態(tài)系統(tǒng),包括不同環(huán)節(jié)之間持續(xù)不斷的信息流,物流和資金流.物流僅僅是供應鏈的一個組成部分.

體驗營銷和饑餓營銷的關系,？

體驗營銷是把客戶引導進店里體驗產品,，親身感受一下使用產品時的感覺，看是不是喜歡和合適,。比如汽車,，到店里坐進車里，感受汽車的空間,，外觀,，再駕駛汽車感受一下操控。

饑餓營銷是認為造成供不應求的感覺,，產品數(shù)量不多,，購買人群很多，搶購的現(xiàn)象,。體驗產品過后,，渴望擁有，等待。