體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)案例 體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)案例分析
微信營(yíng)銷中的真實(shí)活動(dòng)案例,?
關(guān)于微信營(yíng)銷活動(dòng),今天也不說(shuō)多么大的,,下面就隨意一點(diǎn),,簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)幾個(gè)我最近生活中遇到的微信營(yíng)銷活動(dòng),分享一下,。
1第一個(gè),,微信集贊送禮。這種集贊送禮活動(dòng),首先就是活動(dòng)文案要有創(chuàng)意,,然后就是禮品要有特色,,能夠勾起用戶的興趣。
2第二個(gè),,微信投票活動(dòng),。這個(gè)其實(shí)和上面一個(gè)很類似,我遇見(jiàn)的這個(gè)案例的活動(dòng)是讓粉絲制作DIY圖片提交,,然后官方公眾號(hào)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)頁(yè)面,,然后粉絲為自己拉票,票數(shù)最多者即可獲得一定獎(jiǎng)勵(lì),。
3微信打印機(jī),。這個(gè)微信營(yíng)銷案例最近我見(jiàn)得還比較多,主要用在一些醫(yī)院,、商場(chǎng),、電影院等地方,這個(gè)是需要一定成本的,。
為何體驗(yàn)營(yíng)銷日益顯得重要,體驗(yàn)營(yíng)銷?
體驗(yàn)營(yíng)銷日益重要,,這是非常顯著的一個(gè)變化趨勢(shì),。我們先了解一下體驗(yàn)營(yíng)銷:是企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng),、嘗試,、試用等方式,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),,讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,,從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式,。原因如下:
① 當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求提高,,不單單注重產(chǎn)品質(zhì)量,更關(guān)注用戶舒適的體驗(yàn)感,;
② 企業(yè)為了提高服務(wù),,從而迎合消費(fèi)者。
互動(dòng)營(yíng)銷失敗案例,?
1,、經(jīng)驗(yàn)主義
一些企業(yè)擁有了一次營(yíng)銷成功案例之后,總喜歡拿過(guò)去的營(yíng)銷思路去套在新品種身上,,實(shí)際上很多產(chǎn)品都是有自己的特性,,消費(fèi)對(duì)象、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)及表現(xiàn)力是完全不同的,千萬(wàn)不要套用,,就算你作為企業(yè)老總,,也要自己觀察一下市場(chǎng),與時(shí)俱進(jìn),,時(shí)刻創(chuàng)新,,作為老產(chǎn)品,包裝也要常更新,,但要沿襲原有的核心記憶點(diǎn)與要素,,才能使市場(chǎng)趨于穩(wěn)定,甚至增長(zhǎng),。
2,、期望太高
當(dāng)我們認(rèn)定一個(gè)策略后,付諸實(shí)施時(shí)要長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持一個(gè)策略,,不能變來(lái)變?nèi)?,或者頻繁更換操盤手,營(yíng)銷策略忽左忽右,,競(jìng)品抓住機(jī)遇順勢(shì)而上,,企業(yè)蒙受巨大損失。任何一個(gè)新操盤手,,都有自己的操作思路,,他們很難去接受原來(lái)的思路,否則擔(dān)心認(rèn)為沒(méi)有主見(jiàn)或無(wú)能,,一旦失敗,,大不了他們換一個(gè)公司,結(jié)果吃虧的是本企業(yè),。
3,、創(chuàng)新脫離本質(zhì)
企業(yè)在做創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的時(shí)候,千萬(wàn)別為了唯美,、好看就把很多高深的東西融入產(chǎn)品,,尤其是做視頻營(yíng)銷,就那么短短十幾秒的時(shí)間,,消費(fèi)者看不懂,,直接都不看了,根本懶得理你在賣什么,,于是營(yíng)銷就浪費(fèi)了,。
記得今年方太的《時(shí)間超市》嗎?貼近生活,,創(chuàng)意符合品牌以及目標(biāo)人群的定位,,一發(fā)布,馬上引起病毒式傳播。
4,、營(yíng)銷不能脫離群眾
我們做營(yíng)銷最終是要給消費(fèi)者看的,,一味將自己包裝的高大上,彰顯產(chǎn)品的尊貴,,然而并沒(méi)有打動(dòng)客戶,,營(yíng)銷是不是等于無(wú)用?
一味地高空宣傳,,不考慮地面跟進(jìn)也是冒極大的風(fēng)險(xiǎn)的,。有的企業(yè)在高空媒體上大量做廣告,忽視終端營(yíng)銷,,其形成的聲勢(shì)卻被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在終端給攔截了,,實(shí)在是可惜。
5,、盲目跟風(fēng)
盲目跟風(fēng),,這是大部分人都會(huì)犯的錯(cuò),與其花巨資開(kāi)發(fā)市場(chǎng),、培育市場(chǎng),,不如跟風(fēng)大企業(yè),照搬他們成功的經(jīng)驗(yàn),,仿照其成功的手法及策略,。跟風(fēng)學(xué)習(xí)本身無(wú)可厚非,好的策略要提倡推廣,,但有很多企業(yè),,跟風(fēng)往往不得要領(lǐng),,最后花了冤枉錢,。
比如,文案比酒出名的江小白,,以軟文營(yíng)銷模式迅速啟動(dòng)市場(chǎng),,企業(yè)們紛紛模仿,然而花了錢,,沒(méi)有找到文案營(yíng)銷的精髓,,效果卻沒(méi)有。
6,、沒(méi)有調(diào)查市場(chǎng)
很多企業(yè)老總都喜歡主觀定位產(chǎn)品,,我的產(chǎn)品如何如何好,價(jià)格如何較為合理,、消費(fèi)人群應(yīng)該是哪些,、市場(chǎng)前景如何大。他們?cè)谀X海里已經(jīng)把產(chǎn)品的雛形勾勒得非常完美,即便找外腦,,也喜歡把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方,,這樣做市場(chǎng)肯定不行。
營(yíng)銷失敗的案例,?
國(guó)內(nèi)有一汽車廠商,,購(gòu)買了德國(guó)曾經(jīng)輝煌過(guò)的一個(gè)商標(biāo)的使用權(quán)后,在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)出的汽車,,套上這一商標(biāo),,使其復(fù)活。
在市場(chǎng)營(yíng)銷推廣中,,該產(chǎn)商把貼上老商標(biāo)的汽車,,和德國(guó)的汽車某馳,某迪,,某馬相提并論,,儼然把自己當(dāng)作汽車的貴族,結(jié)果銷量不理想,。
視頻營(yíng)銷經(jīng)典案例,?
唐恩都樂(lè)在后來(lái)的超級(jí)碗電視廣告中繼續(xù)發(fā)力,一連發(fā)布了三支回顧歷年超級(jí)碗精彩瞬間的Vine視頻,,接地氣的特性博得了很多球迷的好感,。
2.M&C Saatchi戒煙廣告
簡(jiǎn)潔明了的邏輯+震撼的一瞬間,往往能給一些公益廣告增加不少震撼力,。比如,,M&C Saatchi的這則戒煙廣告,6秒鐘的時(shí)間里只說(shuō)短短的一句“視頻放過(guò)一次后,,就有一個(gè)人因吸煙而死去”,。
社群營(yíng)銷案例?
拼多多可以說(shuō)是社群營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)先者了,,它利用微信社交渠道進(jìn)行裂變營(yíng)銷,,僅僅3年時(shí)間,就吸引了超3億用戶量,,赴美上市后,,估值300億美元左右。現(xiàn)在各種家庭群內(nèi),,都會(huì)發(fā)現(xiàn)拼多多的拼團(tuán)廣告,。
案例二:桂林酒店
這個(gè)酒店老板就是通過(guò)收購(gòu)二十多個(gè)當(dāng)?shù)氐囊恍┡f的民房,外觀不變加固,,然后內(nèi)部做成了五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn),,收費(fèi)1500,。遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于桂林當(dāng)?shù)氐囊恍┪逍羌?jí)酒店,但他的節(jié)假日基本上都是爆滿,,平常也達(dá)到了50%入住率,,生意非常好。他是怎么做到的,。
體驗(yàn)活動(dòng)的目的是什么體驗(yàn)營(yíng)銷的作用和意義是什么,?
答復(fù):作為體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施目標(biāo)怎么做?
1.識(shí)別目標(biāo)客戶,,認(rèn)識(shí)客戶,,2.為目標(biāo)顧客提供體驗(yàn),3.確定體驗(yàn)具體參數(shù),,4.讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn),,5.進(jìn)行評(píng)估與控制。個(gè)人總結(jié)分析:作為體驗(yàn)營(yíng)銷的具體工作,,一方面考慮客戶的認(rèn)知度和滿意度,,一方面考慮對(duì)象客戶的綜合服務(wù)的評(píng)價(jià)與否,進(jìn)而使產(chǎn)品效用的期限和程度得到一定的認(rèn)可和一致好評(píng),,能夠使產(chǎn)品的品質(zhì)和保障得到綜合質(zhì)量服務(wù)的提升,,和質(zhì)量管理服務(wù)的綜合效益,從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的管理,、流程,、體系和服務(wù)。謝謝,!
體驗(yàn)營(yíng)銷什么感覺(jué),?
體驗(yàn)營(yíng)銷指的是,通過(guò)看(See),、聽(tīng)(Hear),、用(Use)、參與(Participate)的手段,,充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官(Sense),、情感(Feel),、思考(Think),、行動(dòng)(Act)、聯(lián)想(Relate)等感性因素和理性因素,,重新定義,、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法。
互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn),。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在:瀏覽體驗(yàn),、感官體驗(yàn),、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn),。通過(guò)上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間,,最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同,。
什么是體驗(yàn)營(yíng)銷,?
體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng),、嘗試,、試用等方式,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),,讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,,從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式,。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),,以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái),以有形產(chǎn)品為載體,,生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品,拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離,。
(一)體驗(yàn)營(yíng)銷的體驗(yàn)形式
由于體驗(yàn)的復(fù)雜化和多樣化,,所以《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗(yàn)形式稱為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K,并將其分為五種類型:
1.知覺(jué)體驗(yàn)
知覺(jué)體驗(yàn)即感官體驗(yàn),,將視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué),、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷上,。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別)、引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等,。
2.思維體驗(yàn)
思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇,、興趣、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考,,為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn),。
3.行為體驗(yàn)
行為體驗(yàn)指通過(guò)增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn),指出他們做事的替代方法,、替代的生活型態(tài)與互動(dòng),,豐富消費(fèi)者的生活,從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài),。
4.情感體驗(yàn)
情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒,,使消費(fèi)者在消費(fèi)中感
受到各種情感,,如親情、友情和愛(ài)情等,。
5.相關(guān)體驗(yàn)
相關(guān)體驗(yàn)即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望,,使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),,從而建立對(duì)某種品牌的偏好,。
(二)體驗(yàn)營(yíng)銷的操作步驟
1. 識(shí)別目標(biāo)客戶
識(shí)別目標(biāo)客戶就是要針對(duì)目標(biāo)顧客提供購(gòu)前體驗(yàn),明確顧客范圍,,降低成本,。同時(shí)還要對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分,對(duì)不同類型的顧客提供不同方式,、不同水平的體驗(yàn),。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性。
2.認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客
認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn),、需求,,知道他們擔(dān)心、顧慮什么,。企業(yè)必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)獲取有關(guān)信息,,并對(duì)信息進(jìn)行篩選、分析,,真正了解顧客的需求與顧慮,,以便有針對(duì)性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段,來(lái)滿足他們的需求,,打消他們的顧慮,。
3.從目標(biāo)顧客的角度出發(fā),為其提供體驗(yàn)
要清楚顧客的利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)在什么地方,,根據(jù)其利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)決定在體驗(yàn)式銷售過(guò)程中重點(diǎn)展示哪些部分,。
4.確定體驗(yàn)的具體參數(shù)
要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里,顧客從中體驗(yàn)并進(jìn)行評(píng)價(jià),。譬如理發(fā),,可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊,發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗(yàn)的參數(shù),,這樣在顧客體驗(yàn)后,,就容易從這幾個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個(gè)判斷。
5.讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)
在這個(gè)階段,,企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù),,并確定好便于達(dá)到目標(biāo)對(duì)象的渠道,,以便目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng),。
6.進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制
企業(yè)在實(shí)行體驗(yàn)式營(yíng)銷后,,還要對(duì)前期的運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估總結(jié)要從以下幾方面人手:效果如何,;顧客是否滿意,;是否讓顧客的風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放;風(fēng)險(xiǎn)釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,,轉(zhuǎn)移了多少,;企業(yè)能否承受。通過(guò)這些方面的審查和判斷,,企業(yè)可以了解前期的執(zhí)
行情況,,并可重新修正運(yùn)作的方式與流程,以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作,。
(三)體驗(yàn)營(yíng)銷的主要實(shí)施模式
體驗(yàn)營(yíng)銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售,,通過(guò)研究消費(fèi)者狀況,利用傳統(tǒng)文化,、現(xiàn)代科技,、藝術(shù)和大自然等手段來(lái)增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵,在給消費(fèi)者心靈帶來(lái)強(qiáng)烈的震撼時(shí)促成銷售,。
體驗(yàn)營(yíng)銷主要有以下八種實(shí)施模式:
l. 節(jié)日模式
每個(gè)民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日,,傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對(duì)人們的消費(fèi)行為起著無(wú)形的影響。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時(shí),,也深刻影響著消費(fèi)行為的變化,。隨著我國(guó)的節(jié)假日不斷增多,出現(xiàn)了新的消費(fèi)現(xiàn)象——“假日消費(fèi)”,,企業(yè)如能把握好商機(jī)便可大大增加產(chǎn)品的銷
售量,。
2.感情模式
感情模式通過(guò)尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素,掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營(yíng)銷心理方法,,以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感,,促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行。
3.文化模式
利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化,,使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會(huì)文化氣氛,,從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺(jué)地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù),,促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生,,甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng)。
4.美化模式
由于每個(gè)消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同,,對(duì)于美的要求也不同,,這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中。
人們?cè)谙M(fèi)行為中求美的動(dòng)機(jī)主要有兩種表現(xiàn):一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感,;二是商品本身存在客觀的美的價(jià)值,。這類商品能給消費(fèi)者帶來(lái)美的享受和愉悅,,使消費(fèi)者體驗(yàn)到了美感,滿足了對(duì)美的需要,。
5.服務(wù)模式
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),,優(yōu)越的服務(wù)模式,可以征服廣大消費(fèi)者的心,,取得他們的信任,,同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增。
6.環(huán)境模式
消費(fèi)者在感覺(jué)良好的聽(tīng),、看,、嗅過(guò)程中,容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺(jué),。因此,,良好的購(gòu)物環(huán)境,不但迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求,,也提高了商品與服務(wù)的
問(wèn)答營(yíng)銷的成功案例,?
以鑄就產(chǎn)品的高品質(zhì),讓客戶認(rèn)同于產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)的要求,,以營(yíng)銷管理人員決策市場(chǎng)調(diào)研出成果,,從而提高產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn),、銷售全方位體系的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃管理的流程與體系,,以不斷研究產(chǎn)品的新概念營(yíng)銷方式,以不斷開(kāi)拓市場(chǎng)高端的利好局面,,全心全意為市場(chǎng)產(chǎn)品的售后服務(wù)保駕護(hù)航,,全心全力以產(chǎn)品市場(chǎng)終端為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二個(gè)方面:如何在銷售過(guò)程中提升產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),?
作為產(chǎn)商研發(fā)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研途徑和發(fā)展方向,,以產(chǎn)品的市場(chǎng)定位為發(fā)展趨勢(shì),以產(chǎn)品品牌拓展延伸方案為營(yíng)銷策略
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