旅游體驗(yàn)營(yíng)銷的主要形式,？

旅游體驗(yàn)營(yíng)銷意思是指旅游企業(yè)根據(jù)游客情感需求的特點(diǎn),，結(jié)合旅游產(chǎn)品,，服務(wù)的屬性,，策劃有特定氛圍的營(yíng)銷活動(dòng)，讓游客參與并獲得美好而深刻的體驗(yàn),，滿足其情感需求,，從而擴(kuò)大旅游產(chǎn)品和服務(wù)銷售的一種新型的營(yíng)銷活動(dòng)方式。

體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略,？

體驗(yàn)營(yíng)銷策略有以下五類：

　　1,、感官式營(yíng)銷策略

　　感官式營(yíng)銷其實(shí)是通過(guò)視覺、聽覺、觸覺以及嗅覺建立感官上的體驗(yàn),。主要目的是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的體驗(yàn),，而感官式營(yíng)銷還可以區(qū)分公司和產(chǎn)品的識(shí)別，從而引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等,。

　　2,、情感式營(yíng)銷策略

　　情感式營(yíng)銷是在營(yíng)銷過(guò)程中通過(guò)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，來(lái)創(chuàng)造情感體驗(yàn),，可以是正面心情或者是強(qiáng)烈的激動(dòng)情緒,。情感式營(yíng)銷需要了解什么刺激可以引起某種情緒，然后使消費(fèi)者自然地受到感染并融入到這種情景中來(lái),。

　　3,、思考式營(yíng)銷策略

　　思考式營(yíng)銷是啟發(fā)人們的智力，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)識(shí)和解決問題的體驗(yàn),。它通過(guò)驚奇,、計(jì)謀以及誘惑，從而引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法,。其實(shí)在高科技產(chǎn)品宣傳中,，思考式營(yíng)銷是最被廣泛使用的一種。

　　4,、行動(dòng)式營(yíng)銷策略

　　行動(dòng)式營(yíng)銷其實(shí)是通過(guò)偶像,，角色來(lái)實(shí)現(xiàn)的，比如影視歌星或著名運(yùn)動(dòng)明星可以激發(fā)消費(fèi)者,，然后使其生活形態(tài)予以改變實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

　　5,、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略

　　關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷其實(shí)是包含感官,，情感，思考以及行動(dòng)或營(yíng)銷的綜合,。關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷戰(zhàn)略特別適用于化妝品 ,、日常用品以及私人交通工具等領(lǐng)域。

為何體驗(yàn)營(yíng)銷日益顯得重要,體驗(yàn)營(yíng)銷,？

體驗(yàn)營(yíng)銷日益重要,，這是非常顯著的一個(gè)變化趨勢(shì)。我們先了解一下體驗(yàn)營(yíng)銷：是企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽,、嘗試、試用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式,。原因如下：

① 當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求提高,，不單單注重產(chǎn)品質(zhì)量，更關(guān)注用戶舒適的體驗(yàn)感,；

② 企業(yè)為了提高服務(wù),，從而迎合消費(fèi)者。

體驗(yàn)營(yíng)銷與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別,？

體驗(yàn)營(yíng)銷指的是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行體驗(yàn)的行為,，也就是說(shuō)體驗(yàn)一下營(yíng)銷的感覺。體驗(yàn)營(yíng)銷就是以營(yíng)銷為目的進(jìn)行體驗(yàn),，享受那種營(yíng)銷的過(guò)程與感受,。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)指的是對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行體驗(yàn)的行為，也就是說(shuō)模擬一個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，使其處于其環(huán)境中來(lái)分析經(jīng)濟(jì)的特性和變化趨勢(shì),。

體驗(yàn)營(yíng)銷中“體驗(yàn)”的含義是什么？它的表現(xiàn)形式有哪些,？

體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品讓用戶觀摩,、聆聽、嘗試,、試用等方式,，讓用戶感受企業(yè)提供的產(chǎn)品或是服務(wù)。讓用戶感知產(chǎn)品的品質(zhì)和性能,，從而促使用戶認(rèn)知和購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式,。

體驗(yàn)營(yíng)銷是當(dāng)今營(yíng)銷的主題，因?yàn)樵絹?lái)越多的用戶注重對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn),，而一件產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值也會(huì)在用戶的體驗(yàn)當(dāng)中顯現(xiàn)出來(lái),。本文結(jié)合國(guó)內(nèi)和國(guó)外以體驗(yàn)營(yíng)銷取得成功的企業(yè)為案例，教給企業(yè)如何設(shè)置體驗(yàn)場(chǎng)景和做體驗(yàn)營(yíng)銷,。

在這個(gè)更注重體驗(yàn)之后再消費(fèi)的時(shí)代,，企業(yè)怎樣去設(shè)置場(chǎng)景讓用戶得到更好地體驗(yàn)，成為眾多商家吸引用戶的一個(gè)重要手段,。

尤其是在大型企業(yè)中,，這種表現(xiàn)是特別明顯，當(dāng)我們有不同方式提供用戶服務(wù)時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)用戶的參與,、體驗(yàn)、互動(dòng),、是越來(lái)越為重要,。因?yàn)橹挥羞@樣我們才知道什么樣的服務(wù)適合什么樣的用戶。

如果能長(zhǎng)時(shí)間，甚至是永久的留住用戶,，就要不斷影響到它們購(gòu)買時(shí)的決心,。通過(guò)改善設(shè)備的體驗(yàn)，提供具有個(gè)性化的推薦,，這樣才能夠引領(lǐng)用戶體驗(yàn)休閑服務(wù),，也能讓用戶感受到一流的體驗(yàn)。

越是優(yōu)秀的企業(yè),，越是注重產(chǎn)品的人性化和用戶的體驗(yàn)效果,。其中的緣由很簡(jiǎn)單，在這日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里,，技術(shù)的差別就越來(lái)越小,，產(chǎn)品的質(zhì)量有了一定的保障之后，物品的種類也是愈發(fā)的豐富,，用戶的體驗(yàn)也就成了產(chǎn)品創(chuàng)新,，提升與其它公司產(chǎn)品的差異，提升企業(yè)效益的重要手段,。

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，用戶體驗(yàn)尤為重要，因?yàn)槠放频暮脡亩际强诳谙鄠?，用戶的體驗(yàn)者越來(lái)越多,，你品牌的知名度與影響力據(jù)越來(lái)越大。再者,，社交網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的興起,，使人與人之間的互動(dòng)也是頻繁起來(lái)，也漸漸變成了人與網(wǎng)絡(luò)機(jī)器之間的互動(dòng),。沒有好的頁(yè)面設(shè)置,，沒有好的交流方式，用戶是很難再你這里體驗(yàn)消費(fèi)的,。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，體驗(yàn)式營(yíng)銷更開放,，更人性化,。因?yàn)橛脩粲杀粍?dòng)性的接受信息或服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)接受信息或服務(wù)，用戶也由被“浸入”式放到一個(gè)服務(wù)區(qū),，變?yōu)樵诃h(huán)境中主動(dòng)在服務(wù)區(qū)“吸收”,。

體驗(yàn)營(yíng)銷中的情感營(yíng)銷主要有 親情 友情？

情感產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要從消費(fèi)者個(gè)性化需求入手,，在感官上給人以強(qiáng)烈震撼,。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該從視覺、聽覺,、嗅覺,、味覺和觸覺等各個(gè)方面進(jìn)行全盤考慮，給產(chǎn)品增加感官要素,，突出產(chǎn)品的感官特征,，使產(chǎn)品容易被感知，進(jìn)而增加顧客與產(chǎn)品相互交流的感覺,，給消費(fèi)者創(chuàng)造良好的情感體驗(yàn),。

盡管產(chǎn)品本身沒有感情，但設(shè)計(jì)人員給產(chǎn)品賦予了感情,，在溝通中,，體驗(yàn)者也一定能體驗(yàn)到這種感情。

因此,，在產(chǎn)品的名稱,、外觀設(shè)計(jì)、包裝中賦予情感內(nèi)涵,，使其富有人情味,。

體驗(yàn)營(yíng)銷是什么意思？

體驗(yàn)營(yíng)銷（Experiential Marketing）是站在消費(fèi)者的感官,、情感,、思考、行動(dòng)和聯(lián)想等五個(gè)方面,，重新定義,、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法。

這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購(gòu)買行為與品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵,。比如當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí),，一磅賣300元；當(dāng)咖啡被包裝為商品時(shí),，一杯就可以賣25元,；當(dāng)其加入了服務(wù)，在咖啡店中販賣,，一杯最小要35～100元,；但如能讓顧客體驗(yàn)咖啡的香醇與生活方式，一杯就可以賣到150元甚至好幾百元,。星巴克（Starbucks）真正的利潤(rùn)所在就是“體驗(yàn)”,。

在施密特博士（Bernd H.Schmitt）所提出的理論中,，營(yíng)銷工作就是通過(guò)各種媒介，包括溝通（廣告為其之一）,、識(shí)別,、產(chǎn)品、共同建立品牌,、環(huán)境,、網(wǎng)站和消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者的感官和情感,，引發(fā)消費(fèi)者的思考,、聯(lián)想，并使其行動(dòng)和體驗(yàn),，并通過(guò)消費(fèi)體驗(yàn),，不斷地傳遞品牌或產(chǎn)品的好處。

體驗(yàn)營(yíng)銷什么感覺,？

體驗(yàn)營(yíng)銷指的是,，通過(guò)看（See）、聽（Hear）,、用（Use）,、參與（Participate）的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官（Sense）,、情感（Feel）,、思考（Think）、行動(dòng)（Act）,、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素,，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法,。

互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn),。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn),、交互體驗(yàn),、信任體驗(yàn)。通過(guò)上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間,，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。

什么是體驗(yàn)營(yíng)銷,？

　體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽,、嘗試,、試用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái),，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品,，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。

　　(一)體驗(yàn)營(yíng)銷的體驗(yàn)形式

　　由于體驗(yàn)的復(fù)雜化和多樣化,，所以《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗(yàn)形式稱為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K,，并將其分為五種類型：

　　1.知覺體驗(yàn)

　　知覺體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺,、聽覺,、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷上,。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別),、引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。

　　2．思維體驗(yàn)

　　思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇,、興趣,、對(duì)問題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn),。

　　3．行為體驗(yàn)

　　行為體驗(yàn)指通過(guò)增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn),，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng),，豐富消費(fèi)者的生活,，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。

　　4．情感體驗(yàn)

　　情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒,，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感

　　受到各種情感,，如親情、友情和愛情等,。

　　5．相關(guān)體驗(yàn)

　　相關(guān)體驗(yàn)即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望,，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),，從而建立對(duì)某種品牌的偏好,。

　　(二)體驗(yàn)營(yíng)銷的操作步驟

　　1. 識(shí)別目標(biāo)客戶

　　識(shí)別目標(biāo)客戶就是要針對(duì)目標(biāo)顧客提供購(gòu)前體驗(yàn)，明確顧客范圍,，降低成本,。同時(shí)還要對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分,，對(duì)不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗(yàn),。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性,。

　　2．認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客

　　認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn)、需求,，知道他們擔(dān)心,、顧慮什么。企業(yè)必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)獲取有關(guān)信息,，并對(duì)信息進(jìn)行篩選,、分析，真正了解顧客的需求與顧慮,，以便有針對(duì)性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段,，來(lái)滿足他們的需求，打消他們的顧慮,。

　　3．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā),，為其提供體驗(yàn)

　　要清楚顧客的利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)在什么地方，根據(jù)其利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)決定在體驗(yàn)式銷售過(guò)程中重點(diǎn)展示哪些部分,。

　　4．確定體驗(yàn)的具體參數(shù)

　　要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里,，顧客從中體驗(yàn)并進(jìn)行評(píng)價(jià)。譬如理發(fā),，可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊,，發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗(yàn)的參數(shù)，這樣在顧客體驗(yàn)后,，就容易從這幾個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個(gè)判斷,。

　　5．讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)

　　在這個(gè)階段，企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù),，并確定好便于達(dá)到目標(biāo)對(duì)象的渠道,，以便目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)。

　　6．進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制

　　企業(yè)在實(shí)行體驗(yàn)式營(yíng)銷后,，還要對(duì)前期的運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估,。評(píng)估總結(jié)要從以下幾方面人手：效果如何；顧客是否滿意,；是否讓顧客的風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放,；風(fēng)險(xiǎn)釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身，轉(zhuǎn)移了多少,；企業(yè)能否承受,。通過(guò)這些方面的審查和判斷，企業(yè)可以了解前期的執(zhí)

　　行情況,，并可重新修正運(yùn)作的方式與流程,，以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作,。

　　(三)體驗(yàn)營(yíng)銷的主要實(shí)施模式

　　體驗(yàn)營(yíng)銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，通過(guò)研究消費(fèi)者狀況,，利用傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代科技,、藝術(shù)和大自然等手段來(lái)增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵,，在給消費(fèi)者心靈帶來(lái)強(qiáng)烈的震撼時(shí)促成銷售。

　　體驗(yàn)營(yíng)銷主要有以下八種實(shí)施模式：

　　l. 節(jié)日模式

　　每個(gè)民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日,，傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對(duì)人們的消費(fèi)行為起著無(wú)形的影響,。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時(shí)，也深刻影響著消費(fèi)行為的變化,。隨著我國(guó)的節(jié)假日不斷增多,，出現(xiàn)了新的消費(fèi)現(xiàn)象——“假日消費(fèi)”，企業(yè)如能把握好商機(jī)便可大大增加產(chǎn)品的銷

　　售量,。

　　2．感情模式

　　感情模式通過(guò)尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素,，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營(yíng)銷心理方法，以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感,，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行,。

　　3．文化模式

　　利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化，使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會(huì)文化氣氛,，從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,，進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生,，甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng),。

　　4．美化模式

　　由于每個(gè)消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同，對(duì)于美的要求也不同,，這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中,。

　　人們?cè)谙M(fèi)行為中求美的動(dòng)機(jī)主要有兩種表現(xiàn)：一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感；二是商品本身存在客觀的美的價(jià)值,。這類商品能給消費(fèi)者帶來(lái)美的享受和愉悅,，使消費(fèi)者體驗(yàn)到了美感，滿足了對(duì)美的需要,。

　　5．服務(wù)模式

　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，優(yōu)越的服務(wù)模式，可以征服廣大消費(fèi)者的心,，取得他們的信任,，同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增。

　　6．環(huán)境模式

　　消費(fèi)者在感覺良好的聽,、看,、嗅過(guò)程中,，容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺。因此,，良好的購(gòu)物環(huán)境,，不但迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求，也提高了商品與服務(wù)的

會(huì)議營(yíng)銷,，體驗(yàn)營(yíng)銷是什么意思,？

體驗(yàn)營(yíng)銷其實(shí)就是提高用戶對(duì)品牌的一種認(rèn)同感的方法。