旅游體驗(yàn)營(yíng)銷的主要形式,？

旅游體驗(yàn)營(yíng)銷意思是指旅游企業(yè)根據(jù)游客情感需求的特點(diǎn),，結(jié)合旅游產(chǎn)品，服務(wù)的屬性,，策劃有特定氛圍的營(yíng)銷活動(dòng),，讓游客參與并獲得美好而深刻的體驗(yàn),，滿足其情感需求，從而擴(kuò)大旅游產(chǎn)品和服務(wù)銷售的一種新型的營(yíng)銷活動(dòng)方式,。

體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略,？

體驗(yàn)營(yíng)銷策略有以下五類：

　　1、感官式營(yíng)銷策略

　　感官式營(yíng)銷其實(shí)是通過視覺,、聽覺,、觸覺以及嗅覺建立感官上的體驗(yàn)。主要目的是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的體驗(yàn),，而感官式營(yíng)銷還可以區(qū)分公司和產(chǎn)品的識(shí)別,，從而引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。

　　2,、情感式營(yíng)銷策略

　　情感式營(yíng)銷是在營(yíng)銷過程中通過觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感,，來創(chuàng)造情感體驗(yàn)，可以是正面心情或者是強(qiáng)烈的激動(dòng)情緒,。情感式營(yíng)銷需要了解什么刺激可以引起某種情緒,，然后使消費(fèi)者自然地受到感染并融入到這種情景中來。

　　3、思考式營(yíng)銷策略

　　思考式營(yíng)銷是啟發(fā)人們的智力,，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)識(shí)和解決問題的體驗(yàn),。它通過驚奇、計(jì)謀以及誘惑,，從而引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法,。其實(shí)在高科技產(chǎn)品宣傳中，思考式營(yíng)銷是最被廣泛使用的一種,。

　　4、行動(dòng)式營(yíng)銷策略

　　行動(dòng)式營(yíng)銷其實(shí)是通過偶像,，角色來實(shí)現(xiàn)的,，比如影視歌星或著名運(yùn)動(dòng)明星可以激發(fā)消費(fèi)者，然后使其生活形態(tài)予以改變實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,。

　　5,、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略

　　關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷其實(shí)是包含感官，情感,，思考以及行動(dòng)或營(yíng)銷的綜合,。關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷戰(zhàn)略特別適用于化妝品 、日常用品以及私人交通工具等領(lǐng)域,。

為何體驗(yàn)營(yíng)銷日益顯得重要,體驗(yàn)營(yíng)銷,？

體驗(yàn)營(yíng)銷日益重要，這是非常顯著的一個(gè)變化趨勢(shì),。我們先了解一下體驗(yàn)營(yíng)銷：是企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽、嘗試,、試用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。原因如下：

① 當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求提高,，不單單注重產(chǎn)品質(zhì)量,，更關(guān)注用戶舒適的體驗(yàn)感；

② 企業(yè)為了提高服務(wù),，從而迎合消費(fèi)者,。

體驗(yàn)營(yíng)銷與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別？

體驗(yàn)營(yíng)銷指的是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行體驗(yàn)的行為,，也就是說體驗(yàn)一下營(yíng)銷的感覺,。體驗(yàn)營(yíng)銷就是以營(yíng)銷為目的進(jìn)行體驗(yàn)，享受那種營(yíng)銷的過程與感受,。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)指的是對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行體驗(yàn)的行為,，也就是說模擬一個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，使其處于其環(huán)境中來分析經(jīng)濟(jì)的特性和變化趨勢(shì)。

體驗(yàn)營(yíng)銷中“體驗(yàn)”的含義是什么,？它的表現(xiàn)形式有哪些,？

體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過產(chǎn)品讓用戶觀摩、聆聽,、嘗試,、試用等方式，讓用戶感受企業(yè)提供的產(chǎn)品或是服務(wù),。讓用戶感知產(chǎn)品的品質(zhì)和性能,，從而促使用戶認(rèn)知和購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。

體驗(yàn)營(yíng)銷是當(dāng)今營(yíng)銷的主題,，因?yàn)樵絹碓蕉嗟挠脩糇⒅貙?duì)產(chǎn)品的體驗(yàn),，而一件產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值也會(huì)在用戶的體驗(yàn)當(dāng)中顯現(xiàn)出來。本文結(jié)合國(guó)內(nèi)和國(guó)外以體驗(yàn)營(yíng)銷取得成功的企業(yè)為案例,，教給企業(yè)如何設(shè)置體驗(yàn)場(chǎng)景和做體驗(yàn)營(yíng)銷,。

在這個(gè)更注重體驗(yàn)之后再消費(fèi)的時(shí)代，企業(yè)怎樣去設(shè)置場(chǎng)景讓用戶得到更好地體驗(yàn),，成為眾多商家吸引用戶的一個(gè)重要手段,。

尤其是在大型企業(yè)中，這種表現(xiàn)是特別明顯,，當(dāng)我們有不同方式提供用戶服務(wù)時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)用戶的參與、體驗(yàn),、互動(dòng),、是越來越為重要。因?yàn)橹挥羞@樣我們才知道什么樣的服務(wù)適合什么樣的用戶,。

如果能長(zhǎng)時(shí)間,，甚至是永久的留住用戶，就要不斷影響到它們購(gòu)買時(shí)的決心,。通過改善設(shè)備的體驗(yàn),，提供具有個(gè)性化的推薦，這樣才能夠引領(lǐng)用戶體驗(yàn)休閑服務(wù),，也能讓用戶感受到一流的體驗(yàn),。

越是優(yōu)秀的企業(yè)，越是注重產(chǎn)品的人性化和用戶的體驗(yàn)效果,。其中的緣由很簡(jiǎn)單,，在這日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，技術(shù)的差別就越來越小，產(chǎn)品的質(zhì)量有了一定的保障之后,，物品的種類也是愈發(fā)的豐富,，用戶的體驗(yàn)也就成了產(chǎn)品創(chuàng)新，提升與其它公司產(chǎn)品的差異,，提升企業(yè)效益的重要手段,。

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶體驗(yàn)尤為重要,，因?yàn)槠放频暮脡亩际强诳谙鄠?，用戶的體驗(yàn)者越來越多，你品牌的知名度與影響力據(jù)越來越大,。再者,，社交網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的興起，使人與人之間的互動(dòng)也是頻繁起來,，也漸漸變成了人與網(wǎng)絡(luò)機(jī)器之間的互動(dòng)。沒有好的頁(yè)面設(shè)置,，沒有好的交流方式,，用戶是很難再你這里體驗(yàn)消費(fèi)的。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,，體驗(yàn)式營(yíng)銷更開放,，更人性化。因?yàn)橛脩粲杀粍?dòng)性的接受信息或服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)接受信息或服務(wù),，用戶也由被“浸入”式放到一個(gè)服務(wù)區(qū),，變?yōu)樵诃h(huán)境中主動(dòng)在服務(wù)區(qū)“吸收”。

體驗(yàn)營(yíng)銷中的情感營(yíng)銷主要有 親情 友情,？

情感產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要從消費(fèi)者個(gè)性化需求入手,，在感官上給人以強(qiáng)烈震撼。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)該從視覺,、聽覺、嗅覺,、味覺和觸覺等各個(gè)方面進(jìn)行全盤考慮,，給產(chǎn)品增加感官要素，突出產(chǎn)品的感官特征,，使產(chǎn)品容易被感知,，進(jìn)而增加顧客與產(chǎn)品相互交流的感覺，給消費(fèi)者創(chuàng)造良好的情感體驗(yàn),。

盡管產(chǎn)品本身沒有感情,，但設(shè)計(jì)人員給產(chǎn)品賦予了感情，在溝通中，體驗(yàn)者也一定能體驗(yàn)到這種感情,。

因此,，在產(chǎn)品的名稱、外觀設(shè)計(jì),、包裝中賦予情感內(nèi)涵,，使其富有人情味。

體驗(yàn)營(yíng)銷是什么意思,？

體驗(yàn)營(yíng)銷（Experiential Marketing）是站在消費(fèi)者的感官,、情感、思考,、行動(dòng)和聯(lián)想等五個(gè)方面,，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法,。

這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購(gòu)買行為與品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵,。比如當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí)，一磅賣300元,；當(dāng)咖啡被包裝為商品時(shí),，一杯就可以賣25元；當(dāng)其加入了服務(wù),，在咖啡店中販賣,，一杯最小要35～100元；但如能讓顧客體驗(yàn)咖啡的香醇與生活方式,，一杯就可以賣到150元甚至好幾百元,。星巴克（Starbucks）真正的利潤(rùn)所在就是“體驗(yàn)”。

在施密特博士（Bernd H.Schmitt）所提出的理論中,，營(yíng)銷工作就是通過各種媒介,，包括溝通（廣告為其之一）、識(shí)別,、產(chǎn)品,、共同建立品牌、環(huán)境,、網(wǎng)站和消費(fèi)者,，刺激消費(fèi)者的感官和情感，引發(fā)消費(fèi)者的思考,、聯(lián)想,，并使其行動(dòng)和體驗(yàn),，并通過消費(fèi)體驗(yàn)，不斷地傳遞品牌或產(chǎn)品的好處,。

體驗(yàn)營(yíng)銷什么感覺,？

體驗(yàn)營(yíng)銷指的是，通過看（See）,、聽（Hear）,、用（Use）、參與（Participate）的手段,，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官（Sense）,、情感（Feel）、思考（Think）,、行動(dòng)（Act）,、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義,、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法,。

互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在：瀏覽體驗(yàn),、感官體驗(yàn),、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn),。通過上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同,。

什么是體驗(yàn)營(yíng)銷？

　體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽,、嘗試、試用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式,。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái),，以有形產(chǎn)品為載體,，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品,，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離,。

　　(一)體驗(yàn)營(yíng)銷的體驗(yàn)形式

　　由于體驗(yàn)的復(fù)雜化和多樣化,，所以《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗(yàn)形式稱為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K，并將其分為五種類型：

　　1.知覺體驗(yàn)

　　知覺體驗(yàn)即感官體驗(yàn),，將視覺,、聽覺、觸覺,、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷上,。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別)、引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等,。

　　2．思維體驗(yàn)

　　思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇,、興趣、對(duì)問題進(jìn)行集中或分散的思考,，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn),。

　　3．行為體驗(yàn)

　　行為體驗(yàn)指通過增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出他們做事的替代方法,、替代的生活型態(tài)與互動(dòng),，豐富消費(fèi)者的生活，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài),。

　　4．情感體驗(yàn)

　　情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒,，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感

　　受到各種情感，如親情,、友情和愛情等,。

　　5．相關(guān)體驗(yàn)

　　相關(guān)體驗(yàn)即以通過實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感,。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),，從而建立對(duì)某種品牌的偏好。

　　(二)體驗(yàn)營(yíng)銷的操作步驟

　　1. 識(shí)別目標(biāo)客戶

　　識(shí)別目標(biāo)客戶就是要針對(duì)目標(biāo)顧客提供購(gòu)前體驗(yàn),，明確顧客范圍,，降低成本。同時(shí)還要對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分,，對(duì)不同類型的顧客提供不同方式,、不同水平的體驗(yàn)。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性,。

　　2．認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客

　　認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn),、需求，知道他們擔(dān)心,、顧慮什么,。企業(yè)必須通過市場(chǎng)調(diào)查來獲取有關(guān)信息，并對(duì)信息進(jìn)行篩選,、分析,，真正了解顧客的需求與顧慮,，以便有針對(duì)性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段，來滿足他們的需求,，打消他們的顧慮,。

　　3．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供體驗(yàn)

　　要清楚顧客的利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)在什么地方,，根據(jù)其利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)決定在體驗(yàn)式銷售過程中重點(diǎn)展示哪些部分,。

　　4．確定體驗(yàn)的具體參數(shù)

　　要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里，顧客從中體驗(yàn)并進(jìn)行評(píng)價(jià),。譬如理發(fā),，可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊，發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗(yàn)的參數(shù),，這樣在顧客體驗(yàn)后,，就容易從這幾個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個(gè)判斷。

　　5．讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)

　　在這個(gè)階段,，企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù),，并確定好便于達(dá)到目標(biāo)對(duì)象的渠道，以便目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng),。

　　6．進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制

　　企業(yè)在實(shí)行體驗(yàn)式營(yíng)銷后,，還要對(duì)前期的運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估總結(jié)要從以下幾方面人手：效果如何,；顧客是否滿意,；是否讓顧客的風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放；風(fēng)險(xiǎn)釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身,，轉(zhuǎn)移了多少,；企業(yè)能否承受。通過這些方面的審查和判斷,，企業(yè)可以了解前期的執(zhí)

　　行情況，并可重新修正運(yùn)作的方式與流程,，以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作,。

　　(三)體驗(yàn)營(yíng)銷的主要實(shí)施模式

　　體驗(yàn)營(yíng)銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，通過研究消費(fèi)者狀況,，利用傳統(tǒng)文化,、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等手段來增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵,，在給消費(fèi)者心靈帶來強(qiáng)烈的震撼時(shí)促成銷售,。

　　體驗(yàn)營(yíng)銷主要有以下八種實(shí)施模式：

　　l. 節(jié)日模式

　　每個(gè)民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日，傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對(duì)人們的消費(fèi)行為起著無形的影響,。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時(shí),，也深刻影響著消費(fèi)行為的變化,。隨著我國(guó)的節(jié)假日不斷增多，出現(xiàn)了新的消費(fèi)現(xiàn)象——“假日消費(fèi)”,，企業(yè)如能把握好商機(jī)便可大大增加產(chǎn)品的銷

　　售量,。

　　2．感情模式

　　感情模式通過尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營(yíng)銷心理方法,，以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感,，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行。

　　3．文化模式

　　利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化,，使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會(huì)文化氣氛,，從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù),，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生,，甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng)。

　　4．美化模式

　　由于每個(gè)消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同,，對(duì)于美的要求也不同,，這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中。

　　人們?cè)谙M(fèi)行為中求美的動(dòng)機(jī)主要有兩種表現(xiàn)：一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感,；二是商品本身存在客觀的美的價(jià)值,。這類商品能給消費(fèi)者帶來美的享受和愉悅，使消費(fèi)者體驗(yàn)到了美感,，滿足了對(duì)美的需要,。

　　5．服務(wù)模式

　　對(duì)企業(yè)來說，優(yōu)越的服務(wù)模式,，可以征服廣大消費(fèi)者的心,，取得他們的信任，同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增,。

　　6．環(huán)境模式

　　消費(fèi)者在感覺良好的聽,、看、嗅過程中,，容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺,。因此，良好的購(gòu)物環(huán)境,，不但迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求,，也提高了商品與服務(wù)的

會(huì)議營(yíng)銷，體驗(yàn)營(yíng)銷是什么意思,？

體驗(yàn)營(yíng)銷其實(shí)就是提高用戶對(duì)品牌的一種認(rèn)同感的方法,。