體驗(yàn)式營銷方案(體驗(yàn)式營銷方案標(biāo)題)
體驗(yàn)式營銷理解,?
體驗(yàn)式營銷是一種新的營銷方式,已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落,。
體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽,、嘗試,、試用等方式,使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),,讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,,從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式,。
這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),,以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái),以有形產(chǎn)品為載體,,生產(chǎn),、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品,拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離,。
體驗(yàn)式營銷的意義,?
體驗(yàn)式營銷是一種新的營銷方式,已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落,。體驗(yàn)“experiences”就是人們響應(yīng)某些刺激“stimulus”(例如,,是由企業(yè)營銷活動(dòng)為消費(fèi)者在其購買前與購買后所提供的一些刺激)的個(gè)別事件“private events”。
體驗(yàn)通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,,不論事件是真實(shí)的,,還是虛擬的。
體驗(yàn)會(huì)涉及到顧客的感官,、情感,、情緒等感性因素,也會(huì)包括知識(shí),、智力,、思考等理性因素,同時(shí)也可因身體的一些活動(dòng),。
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什么產(chǎn)品體驗(yàn)式營銷好,?
體驗(yàn)式營銷產(chǎn)品很多體驗(yàn)式營銷體驗(yàn)式營銷,,一般現(xiàn)在比較多的是,,空間產(chǎn)品,短消費(fèi)周期產(chǎn)品,,以及軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品,,這幾類產(chǎn)品非常適合體驗(yàn)營銷。
一,、什么是體驗(yàn)式營銷,?
體驗(yàn)式營銷(Experiential Marketing)站在消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel),、思考(Think),、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面,重新定義,、設(shè)計(jì)營銷的思考方式.此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵.
二,、體驗(yàn)式營銷的特點(diǎn)
關(guān)注顧客的體驗(yàn)
體驗(yàn)的產(chǎn)生是一個(gè)人在遭遇,、經(jīng)歷、或是生活過一些處境的結(jié)果.企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通,發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望,站在顧客體驗(yàn)的角度,去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù).以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì),、制作和銷售你的產(chǎn)品
當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”(Commodities)販賣時(shí),一磅可賣三百元,;當(dāng)咖啡被包裝為“商品”(goods)時(shí),一杯就可以賣一、二十塊錢,;當(dāng)其加入了“服務(wù)”(services),在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊,;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗(yàn)”(experiences),一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢.增加產(chǎn)品的“體驗(yàn)”含量,能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益.
三、檢驗(yàn)消費(fèi)情景
營銷人員不再孤立的去思考一個(gè)產(chǎn)品(質(zhì)量,、包裝,、功能等),要通過各種手段和途徑(娛樂、店面,、人員等)來創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費(fèi)體驗(yàn),;不僅如此,而且還要跟隨社會(huì)文化消費(fèi)向量(sociocultural consumption vector,SCCV),思考消費(fèi)所表達(dá)的內(nèi)在的價(jià)值觀念、消費(fèi)文化和生活的意義.檢驗(yàn)消費(fèi)情境使得在對營銷的思考方式上,通過綜合的考慮各個(gè)方面來擴(kuò)展其外延,并在較廣泛的社會(huì)文化背景中提升其內(nèi)涵.顧客購物前,、中,、后的體驗(yàn)已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵決定因素.
四、顧客既是理性的又是情感的
一般的說來,顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行理性的選擇,但也會(huì)有對狂想,、感情,、歡樂的追求.企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展?fàn)I銷活動(dòng),也要考慮消費(fèi)者情感的需要.
五、體驗(yàn)要有一個(gè)“主題”(theme)
體驗(yàn)要先設(shè)定一個(gè)“主題”,也可以說:體驗(yàn)式營銷乃從一個(gè)主題出發(fā)并且所有服務(wù)都圍繞這主題,或者其至少應(yīng)設(shè)有一“主題道具”(例如一些主題博物館,、主題公園,、游樂區(qū)、或以主題為設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的一場活動(dòng)等).并且這些“體驗(yàn)”和“主題”并非隨意出現(xiàn),而體驗(yàn)式營銷人員所精心設(shè)計(jì)出來的.如果是“誤打誤撞”形成的則不應(yīng)說是一種體驗(yàn)式行銷行為,在這里我所講的體驗(yàn)式行銷是要有嚴(yán)格的計(jì)劃、實(shí)施和控制等一系列管理過程在里面,而非僅是形式上的符合而已.
體驗(yàn)式營銷的應(yīng)用價(jià)值,?
體驗(yàn)式營銷是一種新的營銷方式,,已經(jīng)逐步滲透到銷售市場的任一角落。本文介紹了我們體驗(yàn)式營銷的發(fā)展歷程,、相關(guān)理論及未來的發(fā)展趨勢,。
體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,對企業(yè)影響深遠(yuǎn),,其中最主要的方面在于企業(yè)的營銷觀念上,。體驗(yàn)式營銷(Experiential Marketing)站在消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Feel),、思考(Think),、行動(dòng)(Act),、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面,,重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式,。
體驗(yàn)式微營銷指的是什么,?
所謂體驗(yàn)“experiences”就是人們響應(yīng)某些刺激“stimulus”(例如,是由企業(yè)營銷活動(dòng)為消費(fèi)者在其購買前與購買后所提供的一些刺激)的個(gè)別事件“privateevents”,。體驗(yàn)通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,,不論事件是真實(shí)的,還是虛擬的,。體驗(yàn)會(huì)涉及到顧客的感官,、情感、情緒等感性因素,,也會(huì)包括知識(shí),、智力、思考等理性因素,,同時(shí)也可因身體的一些活動(dòng),。體驗(yàn)的基本事實(shí)會(huì)清楚的反射于語言中,例如描述體驗(yàn)的動(dòng)詞:喜歡,、贊賞,、討厭、憎恨等,,形容詞:可愛的,、誘人的、刺激的,、酷斃的等等,。根據(jù)心理語言學(xué)家已經(jīng)研究表明,類似這些與體驗(yàn)相關(guān)的詞匯在人類的各種語言(如:漢語、英語,、德語,、日語等)中都是存在的。體驗(yàn)通常不是自發(fā)的而是誘發(fā)的,,當(dāng)然誘發(fā)并非意味顧客是被動(dòng)的,,而是說明營銷人員必須采取體驗(yàn)媒介。最后一點(diǎn),,體驗(yàn)是非常復(fù)雜的,,沒有兩種體驗(yàn)是完全相同的,人們只能通過一些標(biāo)準(zhǔn),,來將體驗(yàn)分成不同的體驗(yàn)形式,。企業(yè)的營銷人員如其關(guān)心一些特別的個(gè)別體驗(yàn),還不如探討一下營銷戰(zhàn)略,,考慮你要為顧客提供那一類體驗(yàn)形式,,并如何才能提供永久的新奇。
體驗(yàn)式營銷適合哪些行業(yè),?
體驗(yàn)式營銷適合服務(wù)行業(yè),,餐飲行業(yè),快速消費(fèi)品等這些需要客戶體驗(yàn)才能感受到產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量和性能的這樣的行業(yè),。
比如工業(yè)品銷售,,機(jī)械加工這種行業(yè)就很少會(huì)有體驗(yàn)式營銷。
比如銷售健身器材,,按摩器材的廠家,,那他們在商場里一般有這種柜臺(tái)或者體驗(yàn)中心,供大家體驗(yàn),,進(jìn)而根據(jù)用戶體驗(yàn)情況,,一是反饋商品信息,二是收集客戶資料,,三可以銷售產(chǎn)品,。
那么客戶在體驗(yàn)以后,如果得到較好的體驗(yàn)感受,,成交的幾率就會(huì)非常大,。
中介怎么做體驗(yàn)式營銷?
如果是房產(chǎn)中介,,拉客買房的體驗(yàn)式營銷有多種多樣比如在售賣小區(qū)規(guī)劃出一片已經(jīng)完工的環(huán)境好,,干凈的綠植區(qū)域?qū)⒀b修好的樣板房,建在那帶有購房意愿或是進(jìn)行參觀的顧客進(jìn)行居住式體驗(yàn),,時(shí)長30分鐘這樣,,如果這些顧客里有想全款或是想扶首付的,,在時(shí)間上還可在居住體驗(yàn)還可在延長,再贈(zèng)送些禮品這樣,。
體驗(yàn)式營銷的特點(diǎn)有哪些,?
給了消費(fèi)者充分的想象空間,最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,?;ヂ?lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對接的體驗(yàn)接觸點(diǎn)。這種對接主要體現(xiàn)在:瀏覽體驗(yàn),、感官體驗(yàn),、交互體驗(yàn)、信任體驗(yàn),。
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