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如何設(shè)計(jì)移動(dòng)醫(yī)療營銷流程?(如何設(shè)計(jì)移動(dòng)醫(yī)療營銷流程模式)

2023-04-27 23:39:12設(shè)計(jì)營銷1

如何設(shè)計(jì)營銷方案,?

一,、了解現(xiàn)狀,。

1、市場形勢。包括市場規(guī)模與增長,過去幾年的總量,,不同地區(qū)的銷量,顧客消費(fèi)變化的趨勢,。

2,、產(chǎn)品情況。包括過去幾年產(chǎn)品的價(jià)格,、銷量,、利潤等。

3,、競爭情況,。包括競爭對手的市場規(guī)模、目標(biāo)消費(fèi)者,、產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格,、渠道等。

4,、分銷渠道,。本企業(yè)各渠道的銷售情況,各渠道的相對重要性及變化情況,,各經(jīng)銷商經(jīng)營能力的變化和激勵(lì)措施的投入等,。

5,、宏觀環(huán)境的變化,。

二、運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行情況分析,。

1,、通過機(jī)會(huì)、威脅分析,,找出外部影響企業(yè)未來的因素。

2,、通過優(yōu)勢,、劣勢分析,說明企業(yè)內(nèi)部情況,。

3,、通過以上分析,確定營銷計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào),、突出的部分。

三,、明確目標(biāo),。企業(yè)想要通過此次營銷活動(dòng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)或目的,。

四,、制定發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個(gè)方面:

1,、目標(biāo)市場戰(zhàn)略,。即企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場,考慮運(yùn)用多少資源,、力量,。

2、市場營銷組合策略,。針對目標(biāo)市場,,采取什么樣的價(jià)格、產(chǎn)品,、渠道,、促銷。

3,、營銷預(yù)算,。

五、制定行動(dòng)方案,。包括任務(wù)時(shí)間,、地點(diǎn)、人員安排,、經(jīng)費(fèi),、物資,、負(fù)責(zé)人等,,最好用表格形式列出來,使人一目了然,。

六,、預(yù)測效果,。以上步驟均完成后,應(yīng)對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果的預(yù)測(如編制損益報(bào)告等),。

七,、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案。

八,、編制營銷活動(dòng)策劃書,。內(nèi)容主要包括:

1、前言,。

2,、綱要(目錄)。

3,、正文,。包括市場現(xiàn)狀描述、市場分析,、營銷組合及策略,、預(yù)算費(fèi)用、效果預(yù)估,、應(yīng)急預(yù)案等,。

4、附件,。包括各種文稿,、分活動(dòng)策劃書等。

以上就是撰寫營銷方案的全部流程了,,你只要按步驟來是不會(huì)出錯(cuò)的,。

營銷策劃方案標(biāo)準(zhǔn)格式

一,、封面

二,、目錄

三、 方案內(nèi)容

(一) 企劃客體環(huán)境

1,、 企劃客體宏觀環(huán)境(政治環(huán)境,、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境),。

2,、 當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境(社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境,、自然環(huán)境,、人口環(huán)境)。

3,、 上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的機(jī)會(huì)與威脅,。

(二) 競爭對手基本情況

1、 競爭對手概況:過往銷售情況、市場占有率,、銷售額,、利潤等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2,、 銷售理念及文化:公司哲學(xué)、共同價(jià)值觀、經(jīng)營方針,、經(jīng)營風(fēng)格,、企業(yè)使命、目標(biāo),。

3,、 策劃項(xiàng)目概況。

(三) 市場分析

1,、 市場調(diào)查

2,、 市場研究:研究題目、研究方法,、研究結(jié)果(數(shù)據(jù),、圖表)。

3,、 市場規(guī)劃,。

4、 市場特性,。

5,、 競爭對手排隊(duì)——上位、同位,、下位競爭對手(以市場占有率或銷售額為依據(jù)),。

6、 競爭格局辨認(rèn)——是否形成市場領(lǐng)導(dǎo)者,、挑戰(zhàn)者,、追隨者、補(bǔ)缺者,。

7,、 主要競爭對手的市場表現(xiàn)、營銷方案,、競爭策略,、競爭優(yōu)勢。

8,、 本項(xiàng)目的營銷機(jī)會(huì),。

9,、 周邊同類項(xiàng)目市場分析(特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢、特定區(qū)域行業(yè)市場結(jié)構(gòu),、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境形勢),。

10、周邊同類企劃客體分布圖

11,、項(xiàng)目綜合市場分析(該行業(yè)市場占有率,、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))。

12,、項(xiàng)目優(yōu)劣勢分析(總體上的優(yōu)勢與劣勢,;在市場營銷方面的優(yōu)勢與劣勢。在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面,,在市場營銷上最擅長,、最成功的方面或領(lǐng)域。)

13,、市場機(jī)會(huì)點(diǎn)與障礙點(diǎn)

(四) 項(xiàng)目定位

1,、 項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持

2、 項(xiàng)目訴求及理論支持

(五) 市場定位

1,、 主市場(目標(biāo)市場)定位及理論支持點(diǎn)

2,、 副市場(輔助市場)定位及理論支持點(diǎn)

(六) 業(yè)主情況

1、 業(yè)主分類/分布,。

2,、 業(yè)主特點(diǎn)(這些業(yè)主是什么樣子的?他們怎樣生活,、怎樣接受該服務(wù)及相關(guān)服務(wù),?)

3、 有多少業(yè)主,?

4,、 業(yè)主消費(fèi)行為/心理(為什么裝修,在裝修過程中尋求何特性,?裝修過程,,裝修前的影響因素)。

5,、 裝修誘因的設(shè)置。

(七) 營銷活動(dòng)的開展

1,、 營銷活動(dòng)的目標(biāo),。

2、 目標(biāo)市場,。

3,、 面臨問題,。

4、 競爭策略,、競爭優(yōu)勢,、核心能力。

5,、 營銷定位(區(qū)別性競爭差異點(diǎn)的確定),。

(八) 營銷策略

1、 企劃策略: (1) 企劃概念,; (2) 品牌與包裝規(guī)劃,。

2、 價(jià)格策略: (1) 定價(jià)思路與價(jià)格確定方法,; (2) 價(jià)格政策,; (3) 價(jià)格體系的管理。

3,、 渠道策略: (1) 渠道的選擇,; (2) 渠道體系建設(shè)/管理; (3) 渠道支持與合作,; (4) 渠道沖突管理,。

4、 促銷策略:

(1) 促銷總體思路,;

(2) 促銷手段/方法選擇,;

(3) 促銷概念與主題;

(4) 促銷對象‘

(5) 促銷方案/計(jì)劃原件,、廣告計(jì)劃,、廣告策略、廣告腳本,;

(6) 促銷活動(dòng)過程,;

(7) 促銷活動(dòng)效果;

(8) 促銷費(fèi)用,。

5,、 企劃活動(dòng)開展策略 (1) 活動(dòng)時(shí)機(jī) (2) 應(yīng)對措施 (3) 效果預(yù)測

(九) 營銷/銷售管理

1、 營銷/銷售計(jì)劃管理,。

2,、 營銷/銷售組織管理:

(1) 組織職能、職務(wù)職責(zé),、工作程序,;

(2) 人員招聘、培訓(xùn),、考核,、報(bào)酬,;

(3) 銷售區(qū)域管理;

(4) 營銷/銷售人員的激勵(lì),、督導(dǎo),、領(lǐng)導(dǎo)。

3,、 營銷/銷售活動(dòng)的控制:

(1) 財(cái)務(wù)控制,;

(2) 商品控制;

(3) 人員控制,;

(4) 營銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制,;

(5) 營銷/業(yè)務(wù)活動(dòng)控制指標(biāo)、方法以及使用表格,。

(十) 銷售服務(wù) 1,、 服務(wù)理念、口號,、方針,、目標(biāo)。 2,、 服務(wù)承諾,、措施。 3,、 服務(wù)體系(組織結(jié)構(gòu),、職責(zé)、程序,、過程,、資源)。 4,、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法,。?

(十一) 總體費(fèi)用預(yù)算 。

(十二) 效果評估,。

醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程,?

常見的醫(yī)療器械產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程:

1.項(xiàng)目的確認(rèn)與立項(xiàng)

通常,工業(yè)設(shè)計(jì)公司在接收到客戶的醫(yī)療器械產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求后,,會(huì)下達(dá)項(xiàng)目任務(wù)書,,正式立項(xiàng),著手進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)工作,。

2.醫(yī)療器械設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃

立項(xiàng)后,,根據(jù)具體的設(shè)計(jì)需求,組建相應(yīng)的設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì),,建立設(shè)計(jì)和開發(fā)的程序,,提出設(shè)想,這包含醫(yī)療設(shè)備的功能,、外觀,、結(jié)構(gòu)、材質(zhì),、工藝,、生產(chǎn)技術(shù)等多個(gè)方面的內(nèi)容。

3.設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入內(nèi)容

在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,,根據(jù)需求提出產(chǎn)品的功能,、性能和安全要求及風(fēng)險(xiǎn)管理要求,完善產(chǎn)品的預(yù)期用途,,性能,、功效,使用要求,,對人員,、設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等要求,,安全性和可靠性,,適用材料,使用壽命等多個(gè)方面內(nèi)容,,經(jīng)過詳審,、確認(rèn)、批準(zhǔn)后形成相應(yīng)的文件,。

4.設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出

設(shè)計(jì)輸出首先需要滿足設(shè)計(jì)輸入的內(nèi)容,,需要給出所需材料、組件,、部件的技術(shù)要求出或接收準(zhǔn)則,,給出產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖紙,、部件清單,、生產(chǎn)工藝、工藝過程,、生產(chǎn)設(shè)備,、樣機(jī)、檢驗(yàn)程序和方法,、包裝及包裝標(biāo)記等詳細(xì)內(nèi)容,,并做好設(shè)計(jì)和開發(fā)的記錄。

5.設(shè)計(jì)和開發(fā)的評審

設(shè)計(jì)和評審是為了確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果的適宜性,、有效性,,是否達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)所進(jìn)行的系統(tǒng)活動(dòng),。其目的是評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的結(jié)果是否滿足設(shè)計(jì)的要求,是否滿足法律法規(guī)的要求,,找出存在的問題,,提出解決問題的措施,在早期避免產(chǎn)品的不合格,。

6.設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證

為確保醫(yī)療器械產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求,,依據(jù)策劃的安排對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證的方法內(nèi)容包含:對設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)或要求采取不同的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)和驗(yàn)證,;與類似設(shè)計(jì)進(jìn)行比較,;制作樣機(jī)試驗(yàn)和演示;對樣機(jī)進(jìn)行自測,;請第三方檢測,;對文件的評審等。

7.設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)

為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的適用要求或已知預(yù)期用途要求,,應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對醫(yī)療器械產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn),。這包含臨床評價(jià)、模擬對比評價(jià),、性能評價(jià)等方面的內(nèi)容,。

此外,如有需要,,還需進(jìn)行設(shè)計(jì)更改和更改評審,,需要明確提出更要的原因、要求,、標(biāo)準(zhǔn)等,,更改的內(nèi)容也需要進(jìn)行評審。

如何理解醫(yī)療市場營銷,?

營銷觀念的核心是正確處理醫(yī)院,、病人和社會(huì)三方利益關(guān)系,醫(yī)院實(shí)行現(xiàn)代市場營銷觀念應(yīng)該正確理解并滿足病人的需求,。要滿足病人對某一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的全部需求,,即要求醫(yī)院通過整體產(chǎn)品概念來實(shí)現(xiàn);必須滿足病人不斷變化的需求,,即把握醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與醫(yī)療技術(shù)具有市場生命周期的概念,。

一、我國醫(yī)療市場的現(xiàn)狀

1.我國醫(yī)療市場需求容量巨大,。

造成我國醫(yī)療市場需求容量巨大的原因主要有:

(1)我國人口數(shù)量大,,居民的醫(yī)療消費(fèi)潛力較大。作為一個(gè)13億人口的大國,市場容量和發(fā)展?jié)摿κ志薮?。近幾年來,,我國國民?jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,使居民收入不斷提高,,增強(qiáng)了我國居民醫(yī)療消費(fèi)的能力,,醫(yī)療消費(fèi)增長高于同期GDP的增長,。

(2)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的不可替代性特點(diǎn),。醫(yī)療服務(wù)尤其是基本醫(yī)療服務(wù)的需求價(jià)格彈性低于其他產(chǎn)品,呈現(xiàn)所謂的剛性,。維持生命健康權(quán)利的基本醫(yī)療消費(fèi)需求,,具有不可替代性和緊迫性,消費(fèi)者在購買力不足的情況下,,大多不能自動(dòng)抑制消費(fèi)欲望,,減少消費(fèi)需求量。

2.醫(yī)院衛(wèi)生資源配置的不平衡性,。

首先,,醫(yī)院數(shù)量偏多及床位利用的不平衡性:病床使用率在衛(wèi)生部屬醫(yī)院、省,、直轄市,、自治區(qū)屬醫(yī)院最高;直轄市區(qū),、省轄市屬醫(yī)院,、省轄市區(qū)、地轄市屬醫(yī)院其次,;縣屬醫(yī)院,、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院最低。第二,,醫(yī)院資源的重復(fù)和浪費(fèi):多數(shù)醫(yī)院對醫(yī)療設(shè)備,、床位進(jìn)行“大而全”的擴(kuò)張,出現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療資源的重復(fù)建設(shè),。第三,,醫(yī)生在市級縣級和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)間分配不合理,市級地區(qū)醫(yī)生基本滿足醫(yī)療的需求,,而縣級地區(qū)尤其是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生資源相對不足,。

3.醫(yī)療市場分割嚴(yán)重,管理不規(guī)范,。

各行各業(yè),、包括部隊(duì)、大型廠礦企業(yè)都有自己的醫(yī)療機(jī)構(gòu),由于其歸屬不同,,出現(xiàn)多頭管理,。因此,各行各業(yè)的醫(yī)療單位常常從本部門,、本系統(tǒng)的局部利益出發(fā),,通過行政干預(yù)醫(yī)療市場的供求關(guān)系,造成醫(yī)療市場秩序混亂,,由于多頭管理,,使醫(yī)療市場的競爭缺乏必要的宏觀調(diào)控。醫(yī)院管理體制混亂,,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分類,、分級管理沒有得到充分落實(shí);社會(huì)辦醫(yī),、個(gè)人辦醫(yī)缺乏有力的監(jiān)督管理,;定點(diǎn)醫(yī)院制度的壟斷性強(qiáng),缺乏合理有效的競爭機(jī)制等,。

二,、醫(yī)療市場營銷存在的問題

1.營銷觀念落后,不能適應(yīng)醫(yī)療市場的發(fā)展,。

營銷觀念作為醫(yī)院經(jīng)營管理的根本指導(dǎo)思想,,它給醫(yī)院改革與發(fā)展指明了方向,而目前醫(yī)院的經(jīng)營管理中卻存在與這一宗旨相背離的現(xiàn)象,。由于經(jīng)營意識(shí)的加強(qiáng),,價(jià)值觀念的改變,在醫(yī)療行業(yè)中出現(xiàn)了重經(jīng)濟(jì)利益,、輕職業(yè)道德,,重視醫(yī)療數(shù)量,輕視醫(yī)療質(zhì)量,,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡的現(xiàn)象,,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益,損傷醫(yī)務(wù)人員形象,。如醫(yī)務(wù)人員為獲得藥品生產(chǎn)企業(yè)的回扣參與賣藥,;個(gè)別科室不設(shè)普通門診而僅設(shè)教授、專家門診,,在社會(huì)和消費(fèi)者心中造成不良影響,。

2.營銷管理與市場脫節(jié)。

許多醫(yī)院沒有認(rèn)清隨著醫(yī)療衛(wèi)生制度的改革,,醫(yī)院已逐步從單純福利公益性性質(zhì)向福利性與經(jīng)營性性質(zhì)轉(zhuǎn)變,。醫(yī)院內(nèi)部管理還是沿用過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的方法手段,,沒有從根本上改變過去上靠“皇糧”,下等病人上門的“官醫(yī)”作風(fēng)。這與現(xiàn)代營銷開創(chuàng)市場,,挖掘市場需求的觀念不符,。在管理結(jié)構(gòu)上,大多數(shù)醫(yī)院院長還是由一些技術(shù)內(nèi)行而管理外行的技術(shù)型專家擔(dān)任,。

3.醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與市場需求不相適應(yīng),。

長期以來,我國醫(yī)療市場上產(chǎn)品品種單一,,醫(yī)院只是單純地以醫(yī)療作為其主要經(jīng)營的產(chǎn)品,,忽略了消費(fèi)者有疾病預(yù)防、保健,、康復(fù),、咨詢等多方面的需求,也削弱了醫(yī)院的競爭能力和發(fā)展后勁,。

4.醫(yī)療服務(wù)水平落后,病人滿意度較低,。

由于片面追求經(jīng)濟(jì)效益,,大多數(shù)醫(yī)院經(jīng)營的短期行為非常明顯,醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生,,病人抱怨醫(yī)院收費(fèi)太高,,“大處方”現(xiàn)象屢見不鮮,醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平較差,,這一切嚴(yán)重?fù)p傷了醫(yī)院的市場形象,,降低了病人對醫(yī)院的滿意度。

三,、醫(yī)療市場營銷的對策

1.樹立“以病人為中心”的現(xiàn)代市場營銷觀念,。

營銷觀念的核心是正確處理醫(yī)院、病人和社會(huì)三方利益關(guān)系,,醫(yī)院實(shí)行現(xiàn)代市場營銷觀念應(yīng)把握以下幾點(diǎn):

(1)正確理解并滿足病人的需求:

第一,,要滿足病人對某一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的全部需求,即要求醫(yī)院通過整體產(chǎn)品概念來實(shí)現(xiàn),;

第二,,必須滿足病人不斷變化的需求,即把握醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與醫(yī)療技術(shù)具有市場生命周期的概念,;

第三,,必須要滿足不同特點(diǎn)的病人對醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的不同要求,即目標(biāo)營銷理論,。

(2)長期利益觀點(diǎn):在產(chǎn)品觀念和推銷觀念下,,衡量醫(yī)院效益的惟一標(biāo)準(zhǔn)是利潤,,這是醫(yī)院營銷的短期行為。現(xiàn)代市場營銷導(dǎo)向的醫(yī)院強(qiáng)調(diào)長期發(fā)展,,而不是注重每一筆交易都賺錢,。在市場競爭中也不是只用利潤這一指標(biāo)作為評價(jià)醫(yī)院的惟一標(biāo)準(zhǔn),而是以醫(yī)院的地位,、醫(yī)院的市場占有率,、醫(yī)院形象等來全面衡量醫(yī)院對病人需求的滿足程度。

(3)適應(yīng)環(huán)境與發(fā)揮優(yōu)勢的觀點(diǎn):現(xiàn)代市場營銷中的“生態(tài)營銷”理論強(qiáng)調(diào),,醫(yī)院只有像自然界的生物適應(yīng)自然環(huán)境一樣適應(yīng)市場環(huán)境,,才能求得自身的生存與發(fā)展,特別是在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步,、新的研究領(lǐng)域和市場領(lǐng)域不斷被開發(fā),、專業(yè)分工更加細(xì)化、社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展變化加速的環(huán)境下,,醫(yī)院與外界的依賴關(guān)系越來越密切,。所以,醫(yī)院在確定營銷決策時(shí),,必須考慮市場需求和自身?xiàng)l件優(yōu)勢兩方面,,才能在市場中獲得競爭的主動(dòng)權(quán)。

(4)整體營銷與全員營銷觀點(diǎn):影響醫(yī)院營銷的要素可以分為兩大類:一類是外部因素,,如醫(yī)療市場競爭,、國家醫(yī)療衛(wèi)生政策、法律等,,相對來說,,這些都是醫(yī)院不能控制的。另一類是醫(yī)院內(nèi)部資源及各種營銷因素,,是醫(yī)院可以自我控制的,。醫(yī)院必須運(yùn)用系統(tǒng)方法對內(nèi)外因素進(jìn)行整合,形成自己的營銷組合,。同時(shí),,醫(yī)院市場營銷并不僅僅是營銷部門的工作,沒有技術(shù)部門,、財(cái)務(wù)部門及各個(gè)科室的配合是不可能實(shí)現(xiàn)的,。

2.實(shí)施目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。

目標(biāo)市場營銷包括市場細(xì)分,、目標(biāo)市場選擇和市場定位三個(gè)方面,,此戰(zhàn)略蘊(yùn)含著這樣的思路:醫(yī)院不是滿足于在整體市場中占據(jù)一席之地,而是追求在較小的細(xì)分市場中占有較大的市場份額,。這樣一種價(jià)值取向,,不僅對三級醫(yī)院開發(fā)市場具有重要意義,,對于一、二級醫(yī)院的生存和發(fā)展也十分重要,。中小型醫(yī)院資金有限,,技術(shù)落后,在整體市場或較大的細(xì)分市場上缺乏競爭能力,。而通過市場細(xì)分,,則往往能夠在這些力所能及的較小或很小的細(xì)分市場上,推出相宜的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目或?qū)iL,,采取合適的市場定位,,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。一些小醫(yī)院或醫(yī)生診所以見縫插針之法,,收拾遺補(bǔ)漏之利,,在競爭激烈的市場上也能生意興隆,甚至在某一方面獨(dú)占鰲頭,,其奧秘即在于此,,而這正是正確運(yùn)和市場細(xì)分策略的結(jié)果。

醫(yī)院選擇的目標(biāo)市場必須符合:一是有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求,,并不是對所有的醫(yī)院而言,,目標(biāo)市場越大越好,因?yàn)槭袌鋈萘吭酱?,競爭就越激烈,這對于中小型醫(yī)院是不利的,,所以醫(yī)院應(yīng)選擇與自己實(shí)力相匹配的適當(dāng)規(guī)模的目標(biāo)市場,;二是具有一定的購買力,以保證醫(yī)院的盈利能力,;三是競爭者未完全壟斷的市場,;四是醫(yī)院有能力經(jīng)營的市場;五是有較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

3.實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略,。

實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略的核心是追求和創(chuàng)造醫(yī)院鮮明個(gè)性及特色,醫(yī)院依靠這種特色形成自己所特有的市場,,尋找和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院特色的實(shí)質(zhì)就是醫(yī)院營銷的市場定位過程,。可供醫(yī)院選擇的競爭特色定位方式有:

(1)一流技術(shù)水平定位,。病人就醫(yī)的根本目的是根除疾病,,醫(yī)院根據(jù)自身的地位,不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平,,不斷采用新理論,、新技術(shù),、新療法,靠過硬的高超的醫(yī)術(shù)和高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員在市場競爭中取勝,。這種定位方式適合級別較高的大醫(yī)院使用,。

(2)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)定位。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院文化建設(shè)的核心,,患者就診的最基本的心理狀態(tài)就是“三要:一要看好病,,二要不挨宰,三要不受氣”.河北醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院提出的以“患者滿意不滿意,,患者方便不方便,,患者需要不需要”作為衡量醫(yī)院工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)出醫(yī)院“服務(wù)患者,、患者至上”的經(jīng)營思想,,以此取得患者的信任,增強(qiáng)醫(yī)院的競爭能力,。

(3)良好的社會(huì)形象定位,。高質(zhì)量的服務(wù)、現(xiàn)代化管理方式與技術(shù),、完美的員工形象,、高尚的醫(yī)院理念和創(chuàng)造良好的社會(huì)效益是樹立醫(yī)院形象的主要手段。如通過建立醫(yī)療扶貧點(diǎn),、堅(jiān)持到周邊貧困鄉(xiāng)村義務(wù)巡診,、建立扶貧病房、向貧困群眾發(fā)放扶貧卡等措施,,使醫(yī)院的良好形象扎根于社會(huì)公眾的心目中,,使醫(yī)院的無形資產(chǎn)增值,具備長期的競爭實(shí)力,。

(4)醫(yī)院特有的醫(yī)療技術(shù)定位,。根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)確定自己的辦醫(yī)模式,即所謂的“小綜合大??啤钡霓k醫(yī)模式,,醫(yī)院在一定綜合治療的基礎(chǔ)上,由一個(gè)或幾個(gè)學(xué)科形成??铺厣?,形成拳頭產(chǎn)品,在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場內(nèi)創(chuàng)建具有較高社會(huì)知名度的品牌效應(yīng),,以此帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展,。南京市某醫(yī)院的腫瘤中心由外科、放療,、介入,、免疫和中醫(yī)五科室支撐,,形成了院內(nèi)的大專科,,在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場中具有很強(qiáng)的競爭力,,1999年腫瘤中心的收入占全院總收入的50%左右。除此之外,,像傳染病防治中心,、骨科醫(yī)院、兒童醫(yī)院等均屬于此定位策略的運(yùn)用,,此種戰(zhàn)略尤其適合中小型醫(yī)院使用,。

4.采取病人滿意策略。

病人滿意(CS)理論認(rèn)為病人對醫(yī)院的滿意由理念滿意(MI),、行為滿意(BI)和視覺滿意(VI)三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成,。病人滿意營銷是指這三個(gè)要素協(xié)調(diào)動(dòng)作,全方位促使病人滿意的整合結(jié)果,。CS系統(tǒng)的三個(gè)方面不僅有緊密的關(guān)聯(lián)性,,而且又有很強(qiáng)的層次性,從而形成了一個(gè)有序,、功能耦合的CS系統(tǒng)結(jié)構(gòu),。

(1)理念滿意:是指醫(yī)院理念帶給病人的心理滿足狀態(tài)。包括:質(zhì)量經(jīng)營理念,、質(zhì)量經(jīng)營信條,、醫(yī)院使命、質(zhì)量目標(biāo),、質(zhì)量精神,、質(zhì)量文化、醫(yī)院風(fēng)格等,。理念滿意是病人滿意的核心,它不僅是醫(yī)院營銷的宗旨,,而且對外是爭取病人和社會(huì)公眾理解,、信任、支持的一面旗幟,,對內(nèi)是推動(dòng)廣大員工形成共同的目標(biāo)感,、方向感、使命感和責(zé)任感的一種崇高的精神力量,。醫(yī)院理念的建設(shè)必須廣泛征求內(nèi)部員工和外部公眾的意見,,爭取他們的認(rèn)同,使他們共同滿意,。

(2)行為滿意:是指醫(yī)院的全部運(yùn)行狀況帶給病人的心理滿足狀態(tài),,包括行為機(jī)制滿意,、行為規(guī)則滿意和行為模式滿意等。由于理念滿意的重心是實(shí)現(xiàn)病人的價(jià)值觀,,明確病人希望怎樣,,應(yīng)該如何做,它偏向病人的心理滿足,,落腳點(diǎn)是滿意,。行為滿意的操作重心,是理念滿意付諸計(jì)劃的行為方式,,是組織制度,、管理培訓(xùn)、行為規(guī)范,、公共關(guān)系,、營銷活動(dòng)、公益活動(dòng)中,,對內(nèi)外傳播醫(yī)院的理念精神和對待員工,、病人的態(tài)度。在行為滿意系統(tǒng)中,,一是員工對醫(yī)院的滿意,;二是病人對醫(yī)院的滿意,包括醫(yī)療質(zhì)量滿意,、醫(yī)療水平滿意,、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格滿意等;三是病人對醫(yī)院服務(wù)的滿意,,包括服務(wù)質(zhì)量滿意,、績效滿意、保證體系滿意,、服務(wù)的完整性和方便性滿意及環(huán)境滿意等,,是行為滿意的重點(diǎn)。

(3)視覺滿意:是指醫(yī)院所具有的各種可視性的顯現(xiàn)形象帶給病人的心理滿足狀態(tài),,通過醫(yī)院的醫(yī)療器械,、病房的布置、醫(yī)務(wù)人員的儀表態(tài)度,、醫(yī)護(hù)人員臉上的微笑等方面體現(xiàn)出來,,是醫(yī)院具體化、視覺化的信息傳遞形式,,是最直接影響病人滿意度的系統(tǒng),。

5.醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新策略。

21世紀(jì),人們在對醫(yī)療產(chǎn)品需求擴(kuò)大的同時(shí),,對醫(yī)療產(chǎn)品的要求也越來越高,,隨著醫(yī)院從醫(yī)療為主的單一辦醫(yī)模式逐步向醫(yī)療、預(yù)防,、保健,、康復(fù)、咨詢多種服務(wù)相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)化,??祻?fù)服務(wù)將成為醫(yī)院繼醫(yī)療服務(wù)之后的又一主要業(yè)務(wù),尤其是世界衛(wèi)生組織在1976年提出的社區(qū)康復(fù)服務(wù)將被廣泛推行,。企業(yè)應(yīng)根據(jù)醫(yī)療市場需求變化的特點(diǎn),,分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為,不斷開發(fā)新的滿足市場的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,。產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新應(yīng)從醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的整體概念入手,,在核心產(chǎn)品、形體產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次尋求創(chuàng)新的思路,。

如何提高移動(dòng)營銷開口率,?

1、簡單開口:我們可以先從簡單的日常產(chǎn)品來練習(xí)開口,,以銀行的功能類產(chǎn)品為主,,例如:手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行,、儲(chǔ)蓄卡類的提升,,此階段主要在于培養(yǎng)開口習(xí)慣。

  2,、大量開口:以信用卡及簡單的銀行產(chǎn)品為主,,例如,銀行常規(guī)理財(cái)產(chǎn)品,,此階段主要在于培養(yǎng)和客戶聊天及溝通技巧,,我們可以運(yùn)用簡單的話術(shù)

3、準(zhǔn)確開口:經(jīng)過簡單及大量開口的訓(xùn)練,,我們應(yīng)該具備了簡單的KYC(客戶識(shí)別)能力,,此時(shí)就可以根據(jù)客戶的需求及興趣去推薦適合他們的產(chǎn)品,比如,,基金、保險(xiǎn),、信托等理財(cái)產(chǎn)品,,此階段在于建立自己的自信心,通過一次又一次的成功轉(zhuǎn)介,,慢慢累積并提升自己的信心

如何設(shè)計(jì)康樂服務(wù)流程,?

康樂服務(wù)流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵行以下原則,。

(1) 通過市場調(diào)研深人了解賓客的需求,根據(jù)賓客的需求設(shè)計(jì)康樂服務(wù)內(nèi)容 和方式,。

(2) 康樂服務(wù)過程必須最大限度地方便賓客,,盡量減少康樂活動(dòng)前及活動(dòng)結(jié) 束后的手續(xù)環(huán)節(jié)和復(fù)雜程度,避免要求賓客辦理過多的手續(xù),。

(3) 康樂服務(wù)過程應(yīng)設(shè)計(jì)高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀和周到的細(xì)微服務(wù),,盡量給賓客以舒 適的感覺和盡量多的精神享受。

(4) 康樂服務(wù)過程與賓客的消費(fèi)過程是同步的,,應(yīng)注重服務(wù)人員與賓客之間 交流程序的過程,。

醫(yī)療營銷市場定義?

醫(yī)療營銷市場是指醫(yī)療單位針對目標(biāo)顧客去選擇一種最好的服務(wù),,充分了解目標(biāo)顧客的愿望,、需求,采取一定的服務(wù)項(xiàng)目,、合理的價(jià)格,、完善的過程,為目標(biāo)顧客提供滿意服務(wù)的過程,。

在營銷的同時(shí),,樹立醫(yī)療單位的服務(wù)品牌,提高員工自身素質(zhì),,為醫(yī)療單位的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

我國是社會(huì)主義國家,衛(wèi)生原則是:“一切為了人民的健康”,,所以必須牢固樹立“以病人為中心,,全心全意為人民服務(wù)”的經(jīng)營理念。

必須徹底打破和堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)醫(yī)療單位以追求經(jīng)濟(jì)利益最大化而采取的其他形式的不正當(dāng)商業(yè)競爭行為,,以期達(dá)到為人民群眾的健康服務(wù)的終極目標(biāo),。?

如何注冊設(shè)計(jì)公司注冊設(shè)計(jì)公司流程?

設(shè)計(jì)行業(yè)一般不涉及前置審批,,只需普通的工商注冊流程就可以了,。

如果是注冊有限責(zé)任公司,最低注冊資本為三萬元,,可一人獨(dú)資,,也可由多名股東共同出資,有限公司的股東不能超過五十名,。流程如下:

1,、工商局名稱預(yù)核;

2、到銀行開立臨時(shí)戶頭,,驗(yàn)資,;

3、確定辦公場所,,并簽訂租賃協(xié)議,;

4、起草發(fā)起人協(xié)議書和公司章程,;

5,、帶上以上所有的文件到工商局辦理營業(yè)執(zhí)照;

6,、帶上新執(zhí)照到技術(shù)監(jiān)督局辦理機(jī)構(gòu)代碼證,;

7、到稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記證,;

8,、刻公章。

營銷型設(shè)計(jì)特點(diǎn),?

營銷型網(wǎng)站是做好網(wǎng)絡(luò)營銷必備營銷神器,,既能幫助企業(yè)宣傳形象、推廣品牌,,又能幫助企業(yè)挖掘更多的潛在客戶,,真正的營銷型網(wǎng)站是能做到這些的。但是現(xiàn)在還是有很多企業(yè)對其認(rèn)知不足,,認(rèn)為只要隨便做一個(gè)模板網(wǎng)站放在互聯(lián)網(wǎng)上即可,,殊不知像那種沒有營銷能力的網(wǎng)站對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷基本是起不到作用的。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的競爭力之大,,企業(yè)必須讓自己的營銷型網(wǎng)站設(shè)計(jì)更具特色及優(yōu)勢,,也就是更具營銷力,才能有資格站在市場上去與同行去競爭,。

什么是營銷設(shè)計(jì),?

設(shè)計(jì)營銷(Design Marketing)指設(shè)計(jì)主體,為了達(dá)到一定的設(shè)計(jì)目標(biāo),,依據(jù)專門的營銷理論,、方法和技術(shù),對藝術(shù)設(shè)計(jì)對象實(shí)施市場分析,、目標(biāo)市場選擇,、營銷戰(zhàn)略及策略制定、營銷成效控制的全部活動(dòng)過程,。

醫(yī)療行業(yè)如何利用微信做營銷推廣,?

微信通是基于微信平臺(tái)研發(fā)的集移動(dòng)電商,、社會(huì)化會(huì)員管理、營銷推廣于一體的企業(yè)營銷工具,,專注醫(yī)療等行業(yè),為企業(yè)/商家提供移動(dòng)營銷解決方案,,等移動(dòng)營銷服務(wù)

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