企業(yè)潛在顧客的特點是什么,？

　　所謂潛在客戶,，是指對某類產(chǎn)品（或服務）存在需求且具備購買能力的待開發(fā)客戶,，這類客戶與企業(yè)存在著銷售合作機會,。經(jīng)過企業(yè)及銷售人員的努力，可以把潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實客戶,。　　觀望客戶指的是對企業(yè)或者銷售商銷售的東西有需求同時又具有購買力的人,，但目前出于需求不迫切,，或者其他方面的原因正處于買或不買，在哪里買的選擇階段,?！　∧繕丝蛻簦雌髽I(yè)或商家提供產(chǎn)品,、服務的對象,。目標客戶是市場營銷工作的前端，只有確立了消費群體中的某類目標客戶,，才能展開有效具有針對性的營銷事務,。目標客戶調(diào)查研究：需求動機調(diào)查，消費者的購買意向,，影響消費者購買動機的因素,，消費者購買動機的類型等；購買行為調(diào)查,，不同消費者的不同購買行為,，消費者的購買模式，影響消費者購買行為的社會因素及心理因素等,?！　暑櫩褪侵讣扔匈徺I所推銷的商品或服務的欲望，又有支付能力的個人或組織?，F(xiàn)代推銷學認為,，引子要成為準顧客，應具備三個條件：　　

1,、有購買某種產(chǎn)品或服務的需要,；　　

2、有購買能力,；　　

3,、有購買決定權(quán)?！　≌J識顧客概念問題就是要求企業(yè)的營銷人員在制定營銷策略之前必須清楚顧客是誰,，要做到充分認識了解顧客， 就必須能夠非常清楚,、具體和詳細地描述出顧客的各種特征,?？梢哉f，營銷人員對這些特征描述得越清楚,、越具體,、越詳細，表明他對企業(yè)的顧客了解得越深入,、越全面,、越細致，這越有利于制定針對強的營銷策略組合,。

企業(yè)的營銷心理策略,？

企業(yè)營銷心理策略，亦稱“推銷策略”,。是指利用心理學原理推銷商品的方法,。主要有：

(1)“刺激一反應”策略。即推銷員事先準備好幾套要說的話,，先講(刺激),，看顧客的反應；再講,，再看顧客的反應,；然后運用一系列刺激方法，引起顧客的購買行為,。這種策略在推銷日用工業(yè)品時很有效,。

(2)“配方”策略。即推銷員根據(jù)事先了解的有關(guān)顧客的一些重要信息,，開始講得多些,，一旦講到點子上就會引起顧客的交談，以促使成交,。

(3)“需要一滿足”策略,。即先刺激顧客滿足其某種需要的欲望，再說明所推銷商品如何能滿足其需要,。這是一種創(chuàng)造性的推銷方法,，要求有較高的推銷技術(shù)，甚至能使顧客感到推銷員成了他們的參謀,。

如何針對孕婦的心理變化進行心理護理指導,？

因為我也是剛生完孩子，對于孕婦心理還是比較清楚的,，所以我總結(jié)了以下幾點:

1,、 早期妊娠階段：心理反應強烈，尤其是初次妊娠者， 此時要鼓勵孕婦表達自己的焦慮和恐懼,。適時的向她們及家屬 進行圍產(chǎn)期的健康宣教和生育知識方面的指導,，讓孕婦理解妊 娠是個正常的生理過程，促使孕婦接受妊娠,。

??2,、中期妊娠階段：孕婦開始對胎兒的生長、發(fā)育過程感 興趣,。??此時要指導她們觀看錄像,、宣教圖片、孕育方面資料,， 提供分娩及育兒常識。促進孕婦適應妊娠,，及時避免或糾正異 常情況的發(fā)生,。

??3、晚期妊娠階段：此時孕婦迫切期待分娩及早終止妊 娠,，情緒反應大多是孕婦對胎兒及本人的擔心,、憂慮和煩惱方 面。因此,，需要對其復雜的心理狀態(tài)給予全面準確的評估,，安 排發(fā)問及提供相互交往的機會。

????指導她們認識分娩的過程,，使 孕婦以最佳身心狀態(tài)迎接分娩,。

企業(yè)進行國際營銷的步驟？

步驟：分析市場機會,，選擇目標市場,，確定市場營銷策略，市場營銷活動管理,。

1,、分析市場機會

在競爭激烈的買方市場，有利可圖的營銷機會并不多,。企業(yè)必須對市場結(jié)構(gòu),、消費者、競爭者行為進行調(diào)查研究,，識別,、評價和選擇市場機會。

企業(yè)應該善于通過發(fā)現(xiàn)消費者現(xiàn)實的和潛在的需求,，尋找各種“環(huán)境機會”,，即市場機會。而且應當通過對各種“環(huán)境機會”的評估，確定本企業(yè)最適當?shù)摹捌髽I(yè)機會”的能力,。

對企業(yè)市場機會的分析,、評估，首先是通過有關(guān)營銷部門對市場結(jié)構(gòu)的分析,、消費者行為的認識和對市場營銷環(huán)境的研究,。還需要對企業(yè)自身能力、市場競爭地位,、企業(yè)優(yōu)勢與弱點等進行全面,、客觀的評價。還要檢查市場機會與企業(yè)的宗旨,、目標與任務的一致性,。

2、選擇目標市場

對市場機會進行評估后,，對企業(yè)要進入的哪個市場或者某個市場的哪個部分,，要研究和選擇企業(yè)目標市場。目標市場的選擇是企業(yè)營銷戰(zhàn)略性的策略,，是市場營銷研究的重要內(nèi)容,。企業(yè)首先應該對進入的市場進行細分，分析每個細分市場的特點,、需求趨勢和競爭狀況,，并根據(jù)本公司優(yōu)勢，選擇自己的目標市場,。

3,、確定市場營銷策略

企業(yè)營銷管理過程中，制定企業(yè)營銷策略是關(guān)鍵環(huán)節(jié),。企業(yè)營銷策略的制定體現(xiàn)在市場營銷組合的設(shè)計上,。為了滿足目標市場的需要，企業(yè)對自身可以控制的各種營銷要素如質(zhì)量,、包裝,、價格、廣告,、銷售渠道等進行優(yōu)化組合,。重點應該考慮產(chǎn)品策略、價格策略,、渠道策略和促銷策略,，即“4Ps”營銷組合。

隨著市場營銷學研究的不斷深入,，市場營銷組合的內(nèi)容也在發(fā)生著變化,，從“4Ps”發(fā)展為“6Ps”,。近年又有人提出了“4Cs”為主要內(nèi)容的市場營銷組合。

4,、市場營銷活動管理

企業(yè)營銷管理的最后一個程序是對市場營銷活動的管理,，營銷管理離不開營銷管理系統(tǒng)的支持。需要以下三個管理系統(tǒng)支持,。

（1）市場營銷計劃,。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃，決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標,，又要有具體的市場營銷計劃,，具體實施戰(zhàn)略計劃目標。

（2）市場營銷組織,。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執(zhí)行,。根據(jù)計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結(jié)構(gòu),，需要對組織人員實施篩選,、培訓、激勵和評估等一系列管理活動,。

（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中,，需要控制系統(tǒng)來保證市場營銷目標的實施,。營銷控制主要有企業(yè)年度計劃控制、企業(yè)盈利控制,、營銷戰(zhàn)略控制等,。

營銷管理的三個系統(tǒng)是相互聯(lián)系，相互制約的,。市場營銷計劃是營銷組織活動的指導,，營銷組織負責實施營銷計劃，計劃實施需要控制,，保證計劃得以實現(xiàn),。

企業(yè)的推式營銷主要針對的是？

促銷推式策略的特點是：

推式策略是指企業(yè)利用人員推銷,，以中間商為主要促銷對象,，把產(chǎn)品推入分銷渠道，最終推向市場,。這種推銷策略要求人員針對不同顧客,、不同產(chǎn)品采用相應的推銷方法。推式策略是指企業(yè)利用人員推銷,，以中間商為主要促銷對象,，把產(chǎn)品推入分銷渠道,，最終推向市場。

coco奶茶的針對消費者心理的營銷策略,？

給消費者百分之百的安全感：coco奶茶在營銷的過程中,，你要不斷地提出證明你的產(chǎn)品口味是最好,最健康的！你的產(chǎn)品制作方式是最健康衛(wèi)生的,！你介紹的產(chǎn)品是可以讓他滿意的,！讓他百分之百地相信你。每一個人在做決定的時候,，都會有恐懼感,，生怕做錯決定，特別是飲食方面,，首次消費滿意度直接決定了他后期的消費定向,。

給到消費者安全感也是營銷的重要手段之一了。

企業(yè)是如何按照顧客價值進行細分,，并對細分顧客進行管理的,？

1、客戶特征細分

一般客戶的需求主要是由其社會和經(jīng)濟背景決定的,，因此對客戶的特征細分,，也即是對其社會和經(jīng)濟背景所關(guān)聯(lián)的要素進行細分。這些要素包括地理屬性,、社會屬性,、心理屬性和消費行為等要素。

2,、客戶價值細分

不同客戶給企業(yè)帶來的價值并不相同,，有的客戶可以連續(xù)不斷地為企業(yè)創(chuàng)造價值和利益，因此企業(yè)需要為不同客戶規(guī)定不同的價值,。在經(jīng)過基本特征的細分之后,，需要對客戶進行高價值到低價值的區(qū)間分隔，以便根據(jù)20%的客戶為項目帶來80%的利潤的原理重點鎖定高價值客戶,。

3,、客戶需求細分

明確了解客戶需要的是什么產(chǎn)品、客戶購買的是什么產(chǎn)品,、在什么時間購買的,、購買的頻率是什么，由此判斷客戶的需求狀況,，以及需求是否被滿足,。還可以圍繞客戶細分和客戶價值分隔，選定最有價值的客戶細分作為目標客戶細分,，提煉他們的共同需求,，以客戶需求為導向精確定義企業(yè)的業(yè)務流程,，為每個細分的客戶市場提供差異化的營銷組合。

4,、數(shù)字化的客戶細分策略 利用數(shù)據(jù)技術(shù)刻畫精準客戶畫像,，橙券借強大的數(shù)據(jù)分析能力，以客戶行為數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ),，結(jié)合業(yè)務數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)源,，可以將來自多個不同渠道的數(shù)據(jù)匯集在一起，提供清晰的客戶視圖,，建立智能客戶標簽,，賦能業(yè)務實現(xiàn)客戶標簽，更趨近于真實的客戶畫像,。

未來將是大數(shù)據(jù)賦能金融業(yè)的數(shù)字化時代,，金融機構(gòu)需要借助信息化的手段，在建立客戶數(shù)據(jù)平臺的基礎(chǔ)上,，對客戶進行360°全方位了解,，分析客戶的特征及個性特點，進而對不同價值客戶采取針對性策略等,，以此指導機構(gòu)的營銷預算分配,、提升機構(gòu)資源的整合經(jīng)營效率。選擇橙券權(quán)益平臺,，是未來金融企業(yè)制勝的重要武器之一,。

企業(yè)進行營銷調(diào)研時會遇到的困難？

對于絕大多數(shù)企業(yè)調(diào)研而言,，了解市場調(diào)研的基礎(chǔ)方法論再結(jié)合自身業(yè)務需求出具一份可落地執(zhí)行的調(diào)研方案并不困難，真正的難點在于開始執(zhí)行,，比如：

在樣本收集的過程中,，如何收集到預期數(shù)量的目標調(diào)研對象？

在數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié),，怎么篩選,、分析數(shù)據(jù)，快速甄別有效樣本,？

在報告撰寫環(huán)節(jié),，如何從專業(yè)角度出具整改方案、指導優(yōu)化,？

企業(yè)想要完全獨立的完成調(diào)研項目,，無論是時間、精力還是人力上都投入大量成本,。

企業(yè)進行營銷決策的基礎(chǔ)是什么,？

市場營銷信息是企業(yè)進行營銷決策的基礎(chǔ),，也是編制營銷計劃、實施和控制營銷活動的依據(jù),。因此,，市場營銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)市場營銷的順利開展乃至整個社會營銷系統(tǒng)的形成。

各理想的市場營銷信息系統(tǒng)應能解決以下問題：

（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息,。

（2）它能夠?qū)π畔⑦M行選擇,，以便各級管理員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。

（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間,。

（4）它提供所要求的任何形式的分析,、數(shù)據(jù)與信息。

（5）它所提供的信息一定是最新的,，并且所提供的信息形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的,。

企業(yè)進行國際市場營銷的難點？

首先國際市場營銷面臨著與國內(nèi)市場營銷完全不同的不可控因素,。（市場營銷環(huán)境主要包括經(jīng)濟文化政治與法律等因素,。）例如我國企業(yè)如果將營銷活動擴展到國外，就會發(fā)現(xiàn)他所面臨的營銷環(huán)境與中國完全不同,。

其次,，國際市場營銷不可控因素，包括營銷組合的產(chǎn)品價格,，分銷渠道和促銷等與國內(nèi)也有所不同,。