一、強(qiáng)化銷(xiāo)售人員目標(biāo)意識(shí)首先是建立銷(xiāo)售概念

所謂銷(xiāo)售概念,，就是在我們企業(yè)中對(duì)銷(xiāo)售的統(tǒng)一理解和認(rèn)識(shí),。比如，我們對(duì)銷(xiāo)售工作的理解和認(rèn)識(shí)是：銷(xiāo)售人員通過(guò)與客戶的溝通,，進(jìn)行產(chǎn)品介紹,，并通過(guò)客戶維系，促成產(chǎn)品銷(xiāo)售,，并提供售后服務(wù)的全過(guò)程,。銷(xiāo)售的要點(diǎn)是：收集客戶信息、有計(jì)劃的客戶維系,、提高成交率,、促成客戶轉(zhuǎn)介紹、通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)再銷(xiāo)售等,。銷(xiāo)售人員有了這些基本的概念之后,，在腦海中就會(huì)慢慢建立起銷(xiāo)售的意識(shí)，比如：會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中收集客戶的聯(lián)系電話,、會(huì)在與客戶溝通之后建立客戶管理卡,，并制定客戶的維系計(jì)劃，客戶成交后會(huì)希望他介紹新客戶,，從而做好售后的服務(wù)工作等等,。因此，建立正確,、系統(tǒng)的銷(xiāo)售概念，就能夠培養(yǎng)銷(xiāo)售人員正確的銷(xiāo)售意識(shí),。（目前,，我們必須將銷(xiāo)售概念統(tǒng)一起來(lái)，讓每一名銷(xiāo)售員都有正確,、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)）

二,、銷(xiāo)售意識(shí)要通過(guò)具體的行為作為載體

銷(xiāo)售意識(shí)是銷(xiāo)售人員的思想活動(dòng)，良好的銷(xiāo)售意識(shí)必須通過(guò)具體的行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái),，才能取得良好的效果,，因此，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的每一個(gè)動(dòng)作,，如何體現(xiàn)銷(xiāo)售意識(shí),，就需要進(jìn)行設(shè)計(jì)和演練。比如：銷(xiāo)售人員常常會(huì)忘記向客戶要聯(lián)系方式這個(gè)問(wèn)題，雖然很多銷(xiāo)售人員都有這個(gè)意識(shí),，但由于沒(méi)有統(tǒng)一的要求,，沒(méi)有通過(guò)行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)，因此在執(zhí)行過(guò)程中,，感覺(jué)是銷(xiāo)售人員沒(méi)有意識(shí),。如果我們對(duì)這種意識(shí)進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)，并組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行演練,，就能很好地解決這一問(wèn)題,。比如：我們可以要求銷(xiāo)售人員在與客戶交流的過(guò)程中，在自我介紹的過(guò)程中,，主動(dòng)遞送名片,，同時(shí)，詢問(wèn)客戶如何稱呼,，是否方便留下聯(lián)系方式,，以便將與客戶相關(guān)的健康信息及時(shí)告之。當(dāng)我們將銷(xiāo)售意識(shí)融入到銷(xiāo)售行為當(dāng)中之后,，再組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練,，再加上銷(xiāo)售主動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，相信通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)用,，銷(xiāo)售人員的意識(shí)也就養(yǎng)成了,。

三、銷(xiāo)售意識(shí)的建立需要良好的氛圍

銷(xiāo)售意識(shí)實(shí)際上也是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售文化的重要組成部分,，良好的銷(xiāo)售意識(shí)必須要有一個(gè)好的,、積極的氛圍，才能夠持續(xù)下去,，比如說(shuō),，面對(duì)客戶要微笑，這是一個(gè)銷(xiāo)售人員的最基本的意識(shí),。但是,，如果在我們的企業(yè)里，同事之間矛盾重重,，在辦公室從來(lái)看不到笑臉,，那么我們又如何能保證面對(duì)客戶時(shí)能夠露出燦爛的笑容呢？因此,，一個(gè)團(tuán)結(jié)向上,、互幫互助的團(tuán)隊(duì)氛圍對(duì)銷(xiāo)售意識(shí)的建立也是十分關(guān)鍵的因素，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售工作氛圍也是我們銷(xiāo)售主管的一項(xiàng)重要工作,。

四,、銷(xiāo)售意識(shí)的提高是習(xí)慣養(yǎng)成的過(guò)程

銷(xiāo)售意識(shí)的提高實(shí)際上也就是銷(xiāo)售人員良好的行為習(xí)慣不斷養(yǎng)成和固化的過(guò)程,，因此，當(dāng)我們對(duì)銷(xiāo)售人員的具體行為有了明確的要求之后,，銷(xiāo)售主管必須強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行過(guò)程,，及時(shí)給予指導(dǎo)，在銷(xiāo)售人員未養(yǎng)成習(xí)慣之前,，絕不能放松要求,，比如：要客戶聯(lián)系方式這個(gè)銷(xiāo)售問(wèn)題，一旦我們有了明確的要求之后,，銷(xiāo)售主管就必須對(duì)銷(xiāo)售人員接待的每一個(gè)客戶都進(jìn)行了解,，對(duì)于未能按要求執(zhí)行的，進(jìn)行及時(shí)的督導(dǎo),，強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的意識(shí),，直到銷(xiāo)售人員將這一行動(dòng)變成銷(xiāo)售習(xí)慣。

五,、銷(xiāo)售意識(shí)的提高需要改善和創(chuàng)新

銷(xiāo)售工作實(shí)際上也是一個(gè)圍繞著銷(xiāo)售目標(biāo)不斷改善銷(xiāo)售模式,，創(chuàng)新銷(xiāo)售方法的過(guò)程。因此,，銷(xiāo)售人員不能固步自封,，而要結(jié)合自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和感受，提出改善的建議,，并與同事一起進(jìn)行業(yè)務(wù)的研討,，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步,，只有這樣,，銷(xiāo)售工作才能得到真正的發(fā)展。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子：銷(xiāo)售話術(shù)是我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中的基本工具,，但銷(xiāo)售話術(shù)并不是一成不變的,，在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員能夠及時(shí)掌握銷(xiāo)售話術(shù)的運(yùn)用效果,，并不斷地進(jìn)行新的,、有益的嘗試，也許我們就會(huì)有更好的應(yīng)對(duì)話術(shù),，能夠更有效地說(shuō)服客戶，只有不斷地對(duì)銷(xiāo)售話術(shù)進(jìn)行補(bǔ)充,、完善,、修改，銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力才能得到有效地提升,。因此,，改革和創(chuàng)新也是提高銷(xiāo)售意識(shí)的重要內(nèi)容,。