企業(yè)目標體系

企業(yè)目標體系是通過整合各級目標,，而形成的立體目標管理系統(tǒng)或體系,。

企業(yè)目標體系的內容

企業(yè)目標體系企業(yè)建立目標體系是進行戰(zhàn)略管理的一個非常重要的步驟。在這一環(huán)節(jié)里,，企業(yè)要將企業(yè)遠景和前進方向轉化為企業(yè)具體的可以衡量的效益和指標，即為企業(yè)實現(xiàn)遠景提供戰(zhàn)略標準與財務標準,。

企業(yè)的目標體系的表現(xiàn)形式是可以計算或者是可以測量的,，同時還明確表示最后完成的期限。也就是說,，企業(yè)在描述目標體系時,，要避免如“降低成本”、“提高效率”等一般性的描述,，要清楚地說明,，它在什么時候，在多大程度上,，完成什么樣的效益,。企業(yè)的目標越清晰，所能采取的行動越具體,，企業(yè)越能獲得更好的效益,。

(一)戰(zhàn)略目標

這是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實現(xiàn)和改善的長期市場地位和競爭能力，取得滿意的戰(zhàn)略績效的目標,。其中,，包括企業(yè)如何在行業(yè)中占據(jù)領先地位、提高公司的市場份額,，如何擁有更短的從設計到市場的周期,、比競爭對手更高的產(chǎn)品質量、更低的公司總成本,、更寬或者更有吸引力的產(chǎn)品線,、更卓越的顧客服務、更好的企業(yè)形象與顧客忠實度,、更廣的地理覆蓋面,、更高的顧客滿意度水平，以及是技術和產(chǎn)品革新方面的領導者等,。

在企業(yè)制定戰(zhàn)略目標體系時,，往往會表明它在某個具體的業(yè)務上的戰(zhàn)略意圖。所謂戰(zhàn)略意圖是指,，企業(yè)在將自身的戰(zhàn)略行動與能力集中在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標時所表現(xiàn)出來的長期性的理念,。不同的企業(yè)，會有不同的戰(zhàn)略意圖,。大公司的戰(zhàn)略意圖可能是在全國或者全球市場范圍內取得領導地位,，而小公司的戰(zhàn)略意圖可能是將占領區(qū)一個局部的小市場作為自己的戰(zhàn)略意圖。這種戰(zhàn)略意圖可以轉換為振奮人心的公司口號,。

企業(yè)制定戰(zhàn)略目標,，是為了使企業(yè)戰(zhàn)略更加具體化,，將企業(yè)總體的努力方向變成為各部門、各層次職工的行動準則,。其結果不僅明確了企業(yè)的工作重點,，而且提供了評價工作績效標準。

戰(zhàn)略目標是選擇戰(zhàn)略方案的依據(jù),。為使戰(zhàn)略目標與戰(zhàn)略方案有機地結合起來,，制定戰(zhàn)略目標必須遵循如下程序：

(1)根據(jù)環(huán)境預測和內部評估確定戰(zhàn)略目標的期望水平；

(2)預測企業(yè)未來的戰(zhàn)略績效水平,，并找出目標期望水平和未來預測水平之間的差距,；

(3)探討彌補差距的戰(zhàn)略方案；

(4)綜合調整各項戰(zhàn)略,，并修改對企業(yè)未來績效水平的預測,。經(jīng)過調整和修訂，如果期望水平與預測水平之間的差距可以得到彌補,，期望的目標水平即成為戰(zhàn)略目標,。否則，就必須重新確定目標的期望水平,。

(二)財務目標

企業(yè)僅有戰(zhàn)略目標體系是不夠的,，還需要有滿意的財務業(yè)績來加以完善，用來考核評價企業(yè)的戰(zhàn)略管理績效,。這些目標既包括傳統(tǒng)的財務指標,，也包括一些新型的績效衡量指標。具體講,，它們包括：企業(yè)的收入增長,，提高股東的紅利，擴大利潤率,，提高已有投資資本回報率,，提高現(xiàn)金流量，獲得有吸引力的經(jīng)濟附加值(EVA)和市場附加值(MVA),，提高公司收入的多元化程度，以及在經(jīng)濟蕭條期間穩(wěn)定公司的收益等,。

這里,，經(jīng)濟附加值(EVA)是指公司加權平均資本成本之上的利潤。這個指標在20世紀80年代中期一出現(xiàn),，就被美國可口可樂公司,、美國電話電報公司等所采用，用來衡量企業(yè)的績效,。市場附加值(MVA)是指公司總價值升值后,，減去股東實際投人公司的總資本量所得的價值量,。就是說，公司的市場附加值等于公司現(xiàn)有股票價格乘以在外股票數(shù)量所得值,，減去公司的所有者權益,。它表明公司的管理者通過管理公司的業(yè)務，為股東的財富所增加的價值,。如果要將股東的價值最大化,，公司的管理部門就必須使公司的普通股股票的市場價值最大化。

因此,，與戰(zhàn)略目標不同的是,，財務目標是帶有數(shù)量的指標。

企業(yè)在具體實踐中,，往往會遇到戰(zhàn)略目標體系與財務目標體系發(fā)生沖突的現(xiàn)象,。特別是那些面臨財務虧損的公司，更是優(yōu)先考慮財務目標,，而放棄戰(zhàn)略目標,。這種做法，在短期內看起來有道理,。但是,，企業(yè)如果繼續(xù)放棄那種能夠加強業(yè)務地位的戰(zhàn)略行動，就會導致企業(yè)徹底失敗,。所以,，企業(yè)要考慮通過追求戰(zhàn)略行動來加強自己的競爭力和業(yè)務地位。

(三)長期目標

這是指企業(yè)把提高自己長期業(yè)務地位作為目標的活動,，計劃期一般為5年,。企業(yè)的戰(zhàn)略決策者應從以下6個方面考慮建立自己的長期目標：

1．獲利能力

在長期生產(chǎn)經(jīng)營中，任何企業(yè)都會要求獲得一種滿意的利潤水平,。實行戰(zhàn)略管理的企業(yè)一般都有自己的利潤目標,。在市場經(jīng)濟條件下，這種目標可以用企業(yè)每份股票或其他證券的收益來表示,。

2．生產(chǎn)能力

在乎穩(wěn)的環(huán)境中,，企業(yè)提高單位產(chǎn)出水平是增加獲利能力的一種方法。為此,，企業(yè)在建立生產(chǎn)能力的目標時,，需要改進自己的投入與產(chǎn)出的關系，制定出每單位投入所能生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供服務的數(shù)量,，作為衡量的標準,。同時，企業(yè)也可以根據(jù)降低成本的要求來制定自己的生產(chǎn)能力目標,。

3．競爭地位

企業(yè)在市場中所占有的地位,，是衡量企業(yè)績效的一個標準,。大企業(yè)往往根據(jù)競爭地位來確立自己的目標，判斷與評價自己在增長和獲利方面的能力,。企業(yè)的銷售總量或市場占有率常常被用來作為評價這種目標的標準,。