企業(yè)目標(biāo)體系

企業(yè)目標(biāo)體系是通過整合各級(jí)目標(biāo),，而形成的立體目標(biāo)管理系統(tǒng)或體系。

企業(yè)目標(biāo)體系的內(nèi)容

企業(yè)目標(biāo)體系企業(yè)建立目標(biāo)體系是進(jìn)行戰(zhàn)略管理的一個(gè)非常重要的步驟,。在這一環(huán)節(jié)里,，企業(yè)要將企業(yè)遠(yuǎn)景和前進(jìn)方向轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的可以衡量的效益和指標(biāo),，即為企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景提供戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)與財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

企業(yè)的目標(biāo)體系的表現(xiàn)形式是可以計(jì)算或者是可以測(cè)量的,，同時(shí)還明確表示最后完成的期限。也就是說,，企業(yè)在描述目標(biāo)體系時(shí)，要避免如“降低成本”,、“提高效率”等一般性的描述,，要清楚地說明，它在什么時(shí)候,，在多大程度上,，完成什么樣的效益。企業(yè)的目標(biāo)越清晰,，所能采取的行動(dòng)越具體,，企業(yè)越能獲得更好的效益,。

(一)戰(zhàn)略目標(biāo)

這是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo),。其中,，包括企業(yè)如何在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位、提高公司的市場(chǎng)份額,，如何擁有更短的從設(shè)計(jì)到市場(chǎng)的周期,、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的產(chǎn)品質(zhì)量、更低的公司總成本,、更寬或者更有吸引力的產(chǎn)品線,、更卓越的顧客服務(wù)、更好的企業(yè)形象與顧客忠實(shí)度,、更廣的地理覆蓋面,、更高的顧客滿意度水平，以及是技術(shù)和產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導(dǎo)者等,。

在企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)體系時(shí),，往往會(huì)表明它在某個(gè)具體的業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略意圖。所謂戰(zhàn)略意圖是指,，企業(yè)在將自身的戰(zhàn)略行動(dòng)與能力集中在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)所表現(xiàn)出來的長期性的理念,。不同的企業(yè)，會(huì)有不同的戰(zhàn)略意圖,。大公司的戰(zhàn)略意圖可能是在全國或者全球市場(chǎng)范圍內(nèi)取得領(lǐng)導(dǎo)地位,，而小公司的戰(zhàn)略意圖可能是將占領(lǐng)區(qū)一個(gè)局部的小市場(chǎng)作為自己的戰(zhàn)略意圖。這種戰(zhàn)略意圖可以轉(zhuǎn)換為振奮人心的公司口號(hào),。

企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo),，是為了使企業(yè)戰(zhàn)略更加具體化，將企業(yè)總體的努力方向變成為各部門,、各層次職工的行動(dòng)準(zhǔn)則,。其結(jié)果不僅明確了企業(yè)的工作重點(diǎn)，而且提供了評(píng)價(jià)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),。

戰(zhàn)略目標(biāo)是選擇戰(zhàn)略方案的依據(jù),。為使戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略方案有機(jī)地結(jié)合起來，制定戰(zhàn)略目標(biāo)必須遵循如下程序：

(1)根據(jù)環(huán)境預(yù)測(cè)和內(nèi)部評(píng)估確定戰(zhàn)略目標(biāo)的期望水平,；

(2)預(yù)測(cè)企業(yè)未來的戰(zhàn)略績(jī)效水平,，并找出目標(biāo)期望水平和未來預(yù)測(cè)水平之間的差距；

(3)探討彌補(bǔ)差距的戰(zhàn)略方案,；

(4)綜合調(diào)整各項(xiàng)戰(zhàn)略,，并修改對(duì)企業(yè)未來績(jī)效水平的預(yù)測(cè)。經(jīng)過調(diào)整和修訂，如果期望水平與預(yù)測(cè)水平之間的差距可以得到彌補(bǔ),，期望的目標(biāo)水平即成為戰(zhàn)略目標(biāo),。否則，就必須重新確定目標(biāo)的期望水平,。

(二)財(cái)務(wù)目標(biāo)

企業(yè)僅有戰(zhàn)略目標(biāo)體系是不夠的,，還需要有滿意的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)來加以完善，用來考核評(píng)價(jià)企業(yè)的戰(zhàn)略管理績(jī)效,。這些目標(biāo)既包括傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo),，也包括一些新型的績(jī)效衡量指標(biāo)。具體講,，它們包括：企業(yè)的收入增長,，提高股東的紅利，擴(kuò)大利潤率,，提高已有投資資本回報(bào)率,，提高現(xiàn)金流量，獲得有吸引力的經(jīng)濟(jì)附加值(EVA)和市場(chǎng)附加值(MVA),，提高公司收入的多元化程度,，以及在經(jīng)濟(jì)蕭條期間穩(wěn)定公司的收益等。

這里,，經(jīng)濟(jì)附加值(EVA)是指公司加權(quán)平均資本成本之上的利潤,。這個(gè)指標(biāo)在20世紀(jì)80年代中期一出現(xiàn)，就被美國可口可樂公司,、美國電話電報(bào)公司等所采用,，用來衡量企業(yè)的績(jī)效。市場(chǎng)附加值(MVA)是指公司總價(jià)值升值后,，減去股東實(shí)際投人公司的總資本量所得的價(jià)值量,。就是說，公司的市場(chǎng)附加值等于公司現(xiàn)有股票價(jià)格乘以在外股票數(shù)量所得值,，減去公司的所有者權(quán)益,。它表明公司的管理者通過管理公司的業(yè)務(wù)，為股東的財(cái)富所增加的價(jià)值,。如果要將股東的價(jià)值最大化,，公司的管理部門就必須使公司的普通股股票的市場(chǎng)價(jià)值最大化。

因此,，與戰(zhàn)略目標(biāo)不同的是,，財(cái)務(wù)目標(biāo)是帶有數(shù)量的指標(biāo)。

企業(yè)在具體實(shí)踐中,，往往會(huì)遇到戰(zhàn)略目標(biāo)體系與財(cái)務(wù)目標(biāo)體系發(fā)生沖突的現(xiàn)象。特別是那些面臨財(cái)務(wù)虧損的公司,，更是優(yōu)先考慮財(cái)務(wù)目標(biāo),，而放棄戰(zhàn)略目標(biāo),。這種做法，在短期內(nèi)看起來有道理,。但是,，企業(yè)如果繼續(xù)放棄那種能夠加強(qiáng)業(yè)務(wù)地位的戰(zhàn)略行動(dòng)，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)徹底失敗,。所以,，企業(yè)要考慮通過追求戰(zhàn)略行動(dòng)來加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)地位。

(三)長期目標(biāo)

這是指企業(yè)把提高自己長期業(yè)務(wù)地位作為目標(biāo)的活動(dòng),，計(jì)劃期一般為5年,。企業(yè)的戰(zhàn)略決策者應(yīng)從以下6個(gè)方面考慮建立自己的長期目標(biāo)：

1．獲利能力

在長期生產(chǎn)經(jīng)營中，任何企業(yè)都會(huì)要求獲得一種滿意的利潤水平,。實(shí)行戰(zhàn)略管理的企業(yè)一般都有自己的利潤目標(biāo),。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這種目標(biāo)可以用企業(yè)每份股票或其他證券的收益來表示,。

2．生產(chǎn)能力

在乎穩(wěn)的環(huán)境中,，企業(yè)提高單位產(chǎn)出水平是增加獲利能力的一種方法。為此,，企業(yè)在建立生產(chǎn)能力的目標(biāo)時(shí),，需要改進(jìn)自己的投入與產(chǎn)出的關(guān)系，制定出每單位投入所能生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供服務(wù)的數(shù)量,，作為衡量的標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)，企業(yè)也可以根據(jù)降低成本的要求來制定自己的生產(chǎn)能力目標(biāo),。

3．競(jìng)爭(zhēng)地位

企業(yè)在市場(chǎng)中所占有的地位,，是衡量企業(yè)績(jī)效的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。大企業(yè)往往根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)地位來確立自己的目標(biāo),，判斷與評(píng)價(jià)自己在增長和獲利方面的能力,。企業(yè)的銷售總量或市場(chǎng)占有率常常被用來作為評(píng)價(jià)這種目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。