企業(yè)目標(biāo)體系

企業(yè)目標(biāo)體系是通過(guò)整合各級(jí)目標(biāo),，而形成的立體目標(biāo)管理系統(tǒng)或體系,。

企業(yè)目標(biāo)體系的內(nèi)容

企業(yè)目標(biāo)體系企業(yè)建立目標(biāo)體系是進(jìn)行戰(zhàn)略管理的一個(gè)非常重要的步驟,。在這一環(huán)節(jié)里，企業(yè)要將企業(yè)遠(yuǎn)景和前進(jìn)方向轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的可以衡量的效益和指標(biāo),，即為企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景提供戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)與財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

企業(yè)的目標(biāo)體系的表現(xiàn)形式是可以計(jì)算或者是可以測(cè)量的，同時(shí)還明確表示最后完成的期限,。也就是說(shuō),，企業(yè)在描述目標(biāo)體系時(shí),，要避免如“降低成本”,、“提高效率”等一般性的描述，要清楚地說(shuō)明,，它在什么時(shí)候,，在多大程度上,，完成什么樣的效益。企業(yè)的目標(biāo)越清晰,，所能采取的行動(dòng)越具體,，企業(yè)越能獲得更好的效益。

(一)戰(zhàn)略目標(biāo)

這是指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過(guò)程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長(zhǎng)期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力,，取得滿(mǎn)意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo),。其中，包括企業(yè)如何在行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位,、提高公司的市場(chǎng)份額,，如何擁有更短的從設(shè)計(jì)到市場(chǎng)的周期、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的產(chǎn)品質(zhì)量,、更低的公司總成本,、更寬或者更有吸引力的產(chǎn)品線(xiàn)、更卓越的顧客服務(wù),、更好的企業(yè)形象與顧客忠實(shí)度,、更廣的地理覆蓋面、更高的顧客滿(mǎn)意度水平,，以及是技術(shù)和產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導(dǎo)者等,。

在企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)體系時(shí)，往往會(huì)表明它在某個(gè)具體的業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略意圖,。所謂戰(zhàn)略意圖是指,，企業(yè)在將自身的戰(zhàn)略行動(dòng)與能力集中在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)期性的理念。不同的企業(yè),，會(huì)有不同的戰(zhàn)略意圖,。大公司的戰(zhàn)略意圖可能是在全國(guó)或者全球市場(chǎng)范圍內(nèi)取得領(lǐng)導(dǎo)地位，而小公司的戰(zhàn)略意圖可能是將占領(lǐng)區(qū)一個(gè)局部的小市場(chǎng)作為自己的戰(zhàn)略意圖,。這種戰(zhàn)略意圖可以轉(zhuǎn)換為振奮人心的公司口號(hào),。

企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，是為了使企業(yè)戰(zhàn)略更加具體化,，將企業(yè)總體的努力方向變成為各部門(mén),、各層次職工的行動(dòng)準(zhǔn)則。其結(jié)果不僅明確了企業(yè)的工作重點(diǎn),，而且提供了評(píng)價(jià)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),。

戰(zhàn)略目標(biāo)是選擇戰(zhàn)略方案的依據(jù)。為使戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略方案有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，制定戰(zhàn)略目標(biāo)必須遵循如下程序：

(1)根據(jù)環(huán)境預(yù)測(cè)和內(nèi)部評(píng)估確定戰(zhàn)略目標(biāo)的期望水平,；

(2)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略績(jī)效水平，并找出目標(biāo)期望水平和未來(lái)預(yù)測(cè)水平之間的差距,；

(3)探討彌補(bǔ)差距的戰(zhàn)略方案,；

(4)綜合調(diào)整各項(xiàng)戰(zhàn)略,，并修改對(duì)企業(yè)未來(lái)績(jī)效水平的預(yù)測(cè)。經(jīng)過(guò)調(diào)整和修訂,，如果期望水平與預(yù)測(cè)水平之間的差距可以得到彌補(bǔ),，期望的目標(biāo)水平即成為戰(zhàn)略目標(biāo)。否則,，就必須重新確定目標(biāo)的期望水平,。

(二)財(cái)務(wù)目標(biāo)

企業(yè)僅有戰(zhàn)略目標(biāo)體系是不夠的，還需要有滿(mǎn)意的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)來(lái)加以完善,，用來(lái)考核評(píng)價(jià)企業(yè)的戰(zhàn)略管理績(jī)效,。這些目標(biāo)既包括傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，也包括一些新型的績(jī)效衡量指標(biāo),。具體講,，它們包括：企業(yè)的收入增長(zhǎng)，提高股東的紅利,，擴(kuò)大利潤(rùn)率,，提高已有投資資本回報(bào)率，提高現(xiàn)金流量,，獲得有吸引力的經(jīng)濟(jì)附加值(EVA)和市場(chǎng)附加值(MVA),，提高公司收入的多元化程度，以及在經(jīng)濟(jì)蕭條期間穩(wěn)定公司的收益等,。

這里,，經(jīng)濟(jì)附加值(EVA)是指公司加權(quán)平均資本成本之上的利潤(rùn)。這個(gè)指標(biāo)在20世紀(jì)80年代中期一出現(xiàn),，就被美國(guó)可口可樂(lè)公司,、美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司等所采用，用來(lái)衡量企業(yè)的績(jī)效,。市場(chǎng)附加值(MVA)是指公司總價(jià)值升值后,，減去股東實(shí)際投人公司的總資本量所得的價(jià)值量。就是說(shuō),，公司的市場(chǎng)附加值等于公司現(xiàn)有股票價(jià)格乘以在外股票數(shù)量所得值,，減去公司的所有者權(quán)益。它表明公司的管理者通過(guò)管理公司的業(yè)務(wù),，為股東的財(cái)富所增加的價(jià)值,。如果要將股東的價(jià)值最大化，公司的管理部門(mén)就必須使公司的普通股股票的市場(chǎng)價(jià)值最大化,。

因此,，與戰(zhàn)略目標(biāo)不同的是，財(cái)務(wù)目標(biāo)是帶有數(shù)量的指標(biāo),。

企業(yè)在具體實(shí)踐中,，往往會(huì)遇到戰(zhàn)略目標(biāo)體系與財(cái)務(wù)目標(biāo)體系發(fā)生沖突的現(xiàn)象。特別是那些面臨財(cái)務(wù)虧損的公司,，更是優(yōu)先考慮財(cái)務(wù)目標(biāo),，而放棄戰(zhàn)略目標(biāo)。這種做法,，在短期內(nèi)看起來(lái)有道理,。但是，企業(yè)如果繼續(xù)放棄那種能夠加強(qiáng)業(yè)務(wù)地位的戰(zhàn)略行動(dòng),，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)徹底失敗,。所以，企業(yè)要考慮通過(guò)追求戰(zhàn)略行動(dòng)來(lái)加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)地位,。

(三)長(zhǎng)期目標(biāo)

這是指企業(yè)把提高自己長(zhǎng)期業(yè)務(wù)地位作為目標(biāo)的活動(dòng),，計(jì)劃期一般為5年。企業(yè)的戰(zhàn)略決策者應(yīng)從以下6個(gè)方面考慮建立自己的長(zhǎng)期目標(biāo)：

1．獲利能力

在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,，任何企業(yè)都會(huì)要求獲得一種滿(mǎn)意的利潤(rùn)水平,。實(shí)行戰(zhàn)略管理的企業(yè)一般都有自己的利潤(rùn)目標(biāo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，這種目標(biāo)可以用企業(yè)每份股票或其他證券的收益來(lái)表示,。

2．生產(chǎn)能力

在乎穩(wěn)的環(huán)境中，企業(yè)提高單位產(chǎn)出水平是增加獲利能力的一種方法,。為此,，企業(yè)在建立生產(chǎn)能力的目標(biāo)時(shí)，需要改進(jìn)自己的投入與產(chǎn)出的關(guān)系,，制定出每單位投入所能生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供服務(wù)的數(shù)量,，作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),，企業(yè)也可以根據(jù)降低成本的要求來(lái)制定自己的生產(chǎn)能力目標(biāo),。

3．競(jìng)爭(zhēng)地位

企業(yè)在市場(chǎng)中所占有的地位，是衡量企業(yè)績(jī)效的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),。大企業(yè)往往根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)地位來(lái)確立自己的目標(biāo),，判斷與評(píng)價(jià)自己在增長(zhǎng)和獲利方面的能力。企業(yè)的銷(xiāo)售總量或市場(chǎng)占有率常常被用來(lái)作為評(píng)價(jià)這種目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),。