飛豬營銷策劃方案?
飛豬營銷策劃方案?
針對不同的受眾群體和市場需求,,我們?yōu)轱w豬設(shè)計了一系列有針對性的營銷策劃方案,,包括線上,、線下,、社交媒體等多種渠道,。
通過精準(zhǔn)的定位和創(chuàng)新的推廣方式,,我們將有效提升飛豬品牌知名度和用戶轉(zhuǎn)化率,,實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。
旅行社產(chǎn)品營銷的步驟怎么做越詳細(xì)越好,?
隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,、人民生活水平的不斷提高,旅游市場日益繁榮,,假日游,、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮,,旅游市場具有很大的市場空間,。但營銷做得不好。
① 多數(shù)經(jīng)營管理水平較低,,沒有戰(zhàn)略策劃,,無長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
② 要進(jìn)行市場調(diào)查,,對行業(yè)發(fā)展,、競爭對手情況不能隨時了解,猶如瞎子打仗,。
③ 在營銷系統(tǒng)上,,沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營銷隊(duì)伍,,服務(wù)的營銷水平很低,。
④ 營銷乏術(shù),營銷策劃不系統(tǒng),,廣告定位模糊,,力度不夠,手法落后,。
⑤ 旅游產(chǎn)品價格偏高,,種類不夠多,可供選擇性小,。
基于以上原因,,我部門在充分研究市場環(huán)境的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了系統(tǒng)的營銷策劃
(一)宏觀環(huán)境分析
市近兩年經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,,現(xiàn)代交通工具越來越普遍,,加之其得天獨(dú)厚的旅游資源,都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的宏觀環(huán)境,。
(二)市場潛力分析
市是剛剛發(fā)展起來的城市,,生活水平的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,、對健康的追求,,使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,,人們很想走出去,,工作之余出去看一看,走一走,。這就使得旅游業(yè)蘊(yùn)涵著巨大的市場潛力和發(fā)展空間,。
(三)競爭對手分析
市現(xiàn)有旅行社20家,提供的服務(wù)都大同小異,,區(qū)別不大,;廣告宣傳也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭,,每個旅行社能得到的市場份額都不大,。
三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
(一)總策略
通過包裝等手法形成自己獨(dú)特的品牌形象,,吸引旅客,,在服務(wù)上給游客提供更多的價值,。同時要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,,使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
(二)戰(zhàn)略步驟
樹立品牌,、強(qiáng)化品牌,、延伸品牌,躋身全國旅行社前列,。
(三)戰(zhàn)略部署
以市城區(qū)為重點(diǎn)市場,,逐步擴(kuò)展至全省,走向全國,。
(四)目標(biāo)客戶定位
以機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位為主,以家庭,、學(xué)生,、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1.品牌理念
提供安全,、熱情,、舒適的旅游服務(wù)。
2.營銷理念
根據(jù)我社的實(shí)際情況,,結(jié)合當(dāng)前旅游市場特征,,制定一套可行的、系統(tǒng)的營銷方案并付諸實(shí)施,。
(二)營銷組合
1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合
① 規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇,。
② 進(jìn)一步更新交通運(yùn)輸硬件。
③ 加強(qiáng)與旅客和其他公眾的溝通,。
(2)服務(wù)組合
① 除提供旅行服務(wù)外,,還要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性,進(jìn)行差異化營銷,。
② 經(jīng)營與旅游相關(guān)的機(jī)票,、火車票等業(yè)務(wù),進(jìn)行服務(wù)延伸,。
2.人員策略
(1)員工
聘請具有很強(qiáng)的溝通,、協(xié)調(diào)能力的員工,并制定行之有效的激勵政策以留住人才,。
(2)客戶
尊崇“客戶是衣食父母”的理念,,細(xì)分目標(biāo)客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。
3.包裝策略
對不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝,,同一種也進(jìn)行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值,。具體可采用全方位包裝,、陪同觀光包裝、特別事件包裝,、假日包裝,、季節(jié)包裝、非高峰期包裝,、團(tuán)體全方位包裝等,。
4.分銷渠道
在旅游市場的開發(fā)上,必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作,,如營運(yùn)商,、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等,,以保證旅程的順利,。具體措施包括以下三點(diǎn)內(nèi)容,。
① 研究和選擇旅游市場營銷的各個環(huán)節(jié)。
② 決定定位手段和市場營銷目標(biāo),。
③ 為旅游中介設(shè)置促銷組合,,如廣告、促銷,、展覽展示和小冊子等,。
(三)廣告與促銷策略
為樹立品牌,擴(kuò)大知名度,、美譽(yù)度,,實(shí)現(xiàn)上述營銷策略,在廣告,、促銷上將采取以下措施,,如下表所示。
廣告與促銷策略說明表
項(xiàng)目 具體實(shí)施
廣告宣傳 1.設(shè)置廣告目標(biāo)以向潛在顧客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游,,同時形成“口碑”廣告效應(yīng)
2.委托廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告宣傳,,使我社廣告達(dá)到專業(yè)化效果
3.設(shè)置廣告預(yù)算,保證廣告費(fèi)用不超過預(yù)算范圍
4.考慮合作的可能,,利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動,,擴(kuò)大影響程度
5.決定廣告信息策略,保證廣告有創(chuàng)意,,以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息,,影響游客的抉擇
6.選擇廣告媒體時,盡量采用報紙,、電視,、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合,,以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ),,從而保證廣告達(dá)到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅游團(tuán)體組織,通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場份額銷售促進(jìn)和交易展示公務(wù)員之家
1.銷售促進(jìn)方面:對多次合作的客戶實(shí)施優(yōu)惠,、與其他行業(yè)合作,、與其他行業(yè)的公共活動結(jié)合起來,、派發(fā)旅游券等
2.交易展示方面:舉行旅游與觀光交流會等以擴(kuò)大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象,,提高美譽(yù)度,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)
公關(guān)與宣傳
1.舉行特別事件公關(guān)活動,,如慶典等,,加大宣傳力度
2.開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備,以保證能進(jìn)行及時補(bǔ)救,,從而不使公司的形象受損
五,、營銷預(yù)算
(一)預(yù)算原則
① 預(yù)算能從旅行社得到的預(yù)算分配。
② 確定市場營銷目標(biāo)。
③ 預(yù)算每個促銷組合所需的費(fèi)用以及其他的管理費(fèi)用支出,。僅供參考,。
城市旅游營銷應(yīng)該找什么樣的旅游營銷?
旅游營銷旅游營銷戰(zhàn)略是一個景區(qū)在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導(dǎo)下,,為了謀求長期的生存與發(fā)展,,根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,對旅游市場所做的具有長期性,、全局性的計劃與謀略?,F(xiàn)在,就來看看以下三篇關(guān)于旅游營銷策劃方案的文章吧!
旅游營銷策劃方案
在惠州,,近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,,人民生活水平的不斷提高,旅游業(yè)也迅速地成長起來,。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司,,卻沒能跟上其發(fā)展的步伐,不但未能從中獲取暴利,,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想,。針對這一狀況,我們以惠州市××旅游公司為例,,策劃了一個營銷方案,。
一、市場分析
1,、市場營銷環(huán)境分析
隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,,人民生活水平的不斷提高,現(xiàn)代交通工具的越來越普遍,,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,,旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且,,市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境,。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外,,由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市,,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,,人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,,很想走出惠州,去外面的世界看一看,,走一走,。
3,、競爭者狀況分析
在惠州,旅行社有三十幾間之多,,而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異,,區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場競爭,,每個公司能得到的市場份額都很校
4,、服務(wù)分析
在惠州,旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全,,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社,。
5、公司的市場表現(xiàn)
知名度還可以,,但美譽(yù)度不高,,產(chǎn)品價格過于偏高,品種不夠多,,可供選擇性小,,公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè),政府對其進(jìn)行了大力的扶持,。
二,、公司診斷
該公司成立于1986年10月,已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多,,但美譽(yù)度卻還在一個很低的水平上,,公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大,到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn):
1,、經(jīng)營管理粗放隨意,,尤其在營銷系統(tǒng)上,沒能建立起一套科學(xué)的,、專業(yè)高效的營銷隊(duì)伍,。
2、營銷人才短缺,,由于營銷人才不足,,造成只知道提供服務(wù),卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支,,而忘了加大對廣告宣傳的投入等,。
3、無市場調(diào)查,,任何公司如果無市場調(diào)查,,就像讓瞎子打前戰(zhàn),戰(zhàn)果不預(yù)而知,。
4,、營銷乏術(shù),由于營銷人才短缺,,造成服務(wù)的營銷水平很低,,沒有市場研究,無戰(zhàn)略策劃,,無長遠(yuǎn)規(guī)劃,,營銷策劃不系統(tǒng),廣告定位模糊,,力度不夠,,手法落后,盲目開拓市場,,無重點(diǎn)主次等,。
5、服務(wù)的包裝手法太過于落后,,包裝的品種不夠多,、不新穎,很難吸引旅客,。
三,、戰(zhàn)略規(guī)劃
1、戰(zhàn)略思路:與其它旅游公司劃清界限,,不打價格戰(zhàn),,采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值,。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,,使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
2,、戰(zhàn)略步驟:樹立品牌,,做地方老大;強(qiáng)化品牌,做廣東老大;延伸品牌,,擠身全國旅游公司前列,。
3、戰(zhàn)略部署:以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場,,延伸至周邊縣城,,進(jìn)而擴(kuò)張至廣東,穩(wěn)住陣腳后,,走向全國,。
4、消費(fèi)人群定位:以機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位為主,,以家庭、學(xué)生,、個人為突破口,。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1,、品牌理念:提供安全,、熱情、舒適的服務(wù),,同時為您省錢,。
2、營銷理念:以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎(chǔ),,結(jié)合公司的實(shí)際情況,,制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1,、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合:與其它行業(yè)不同,,旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合,提供的服務(wù)有旅游的路程,,員工的行為,、外表和制服,運(yùn)輸設(shè)備,,以及與旅客和其他公眾的溝通等,。
(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn):僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的,,要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性,以進(jìn)行差異化營銷,。
(3)服務(wù)的延伸:除了組團(tuán)旅游以外,,還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù),。
2、人
(1)員工:這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ?,所以對員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧,,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵和保留員工,,加強(qiáng)對員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量,。
(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對其細(xì)分并賦予高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在,,因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>
3,、包裝
(1)包裝種類:對不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝,,同一種也進(jìn)行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值,。具體可采用全方位包裝,,陪同觀光包裝,,特別事件包裝,,假日包裝,季節(jié)包裝,,非高峰期包裝,,團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價:在考慮固定和可變成本,、客戶量和邊際利潤(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上,,進(jìn)行價格決策。
4,、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作,,如營運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu),、旅游目的地等,,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
a.研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”,。
b.決定定位手段和市場營銷目標(biāo),。
c.為旅游中介設(shè)置促銷組合,如貿(mào)易廣告,,貿(mào)易促銷,,交易展示和小冊子等。
5,、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
a.設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游,,同時形成“口碑”廣告效應(yīng)。
b.聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告,,使廣告做到有專業(yè)化的效果,。
c.設(shè)置廣告預(yù)算,保證廣告費(fèi)用不會超過預(yù)算范圍,。
d.考慮合作的可能,,利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動,,擴(kuò)大影響程度。
e.決定廣告信息策略,,保證廣告有創(chuàng)意,,以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念,影響旅客的抉擇,。
f.選擇廣告媒體時,,盡量采用報紙、電視,、雜志,、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合,以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ),,從而保證廣告達(dá)到最佳的效果,。
(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團(tuán)體組織,通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場份額,。
(3)銷售促進(jìn)和交易展示:如進(jìn)行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠,,與其它行業(yè)合作,與他們的公共活動結(jié)合起來,,讓他們利用銷售派發(fā)旅游券,,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴(kuò)大影響力,對外展示公司良好形象,。
(4)事件營銷:塑造公司形象,,提高美譽(yù)度,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),。
(5)公關(guān)與宣傳:舉行特別事件公關(guān)活動,,如慶典等,加大宣傳力度,。同時要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備,,以保證能進(jìn)行及時補(bǔ)救,從而不使公司的形象受損,。
五,、營銷預(yù)算
1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配,。
2,、確定市場營銷目標(biāo)。
3,、預(yù)算每個促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出,。
4、預(yù)算能取得的效果。
旅游營銷策劃方案范本
前言:20xx年對于廣東的旅游景區(qū)來說,,是集體遭受了一次寒流:7月份,,森美反斗樂園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃,導(dǎo)致曾熱鬧一時的樂園被迫關(guān)閉;9月份,,東方樂園因白云機(jī)場的集體搬遷,,樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份,因遭受游客急劇下降之壓力,,世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略,,將改造成集美食娛樂、旅游購物,、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心,。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩,,也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展,。如何在危機(jī)中求生存、求發(fā)展,,是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題,。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流,并不代表市場萎縮,。反而在這幾年,,隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高,國內(nèi)的旅游市場份額在擴(kuò)大,。只要旅游項(xiàng)目具有可競爭性,,發(fā)展的空間是非常地大。但市場的空間大,,并不是說就可以盲目地投入?,F(xiàn)階段,無論是對于新的市場切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場者來說,,其管理,、營銷策略、品牌宣傳,,都必須有其獨(dú)到的,、新穎性,才能在這個相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕,。下面,,筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展。
市場定位
投資旅游景區(qū)的,,一直以來,,跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重。90年代引入國內(nèi)的機(jī)械樂園,曾引起新一番投資機(jī)械樂園熱,。作為一種新鮮的項(xiàng)目,,當(dāng)時也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣,特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體,,更對機(jī)械樂園充滿了極大的興趣,,可以說,青少年這一消費(fèi)群體,,烘熱了機(jī)械樂園這一旅游項(xiàng)目,。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機(jī)械樂園投資大,,在項(xiàng)目更新上難以時時保持新鮮感,。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂園有鬧哄哄中開張,落寂中退出的無言結(jié)局,。幾年時間下來,,機(jī)械樂園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè),。這幾年,,隨著人們享受意識的加強(qiáng),久居都市,,厭倦了都市熟悉的一切,,倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念,形成一種返璞歸真熱潮,。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場前景,,華南地區(qū)各地,涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū),,如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的,、以戶外拓展運(yùn)動項(xiàng)目為主的,其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂園的趨勢,。面對此熱潮,,筆者想這批新興的景區(qū)的命運(yùn),也必然會重蹈當(dāng)年機(jī)械樂園的命運(yùn),。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來,。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),也說明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場運(yùn)作上的一種投資短見,。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資,,不是理性地進(jìn)行市場環(huán)境的分析,而是一種近于盲目的市場進(jìn)入姿態(tài),。也有些人看到什么熱就投資什么,,也有些人抱著撈一把就走的心態(tài),。如果單純以這種目的來投資,注定這個企業(yè)的生命周期是短暫的,。當(dāng)然,,大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線,走百年經(jīng)營的經(jīng)營策略,。 目前,,在旅游景區(qū)分化的今天,進(jìn)行市場定位是非常重要的,,只有進(jìn)行市場定位,,鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體,才能獲得較大的發(fā)展空間,。市場定位是建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,。旅游景區(qū)的調(diào)查,應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性,、地域環(huán)境,、交通情況,以及早期進(jìn)入這市場的先行者,,也就是競爭對手的情況(競爭對手的調(diào)查包括:旅游項(xiàng)目,、經(jīng)營策略、價格,、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況,。)只有對這些資料進(jìn)行調(diào)查分析,,才能制定有效地經(jīng)營策略與市場定位。通過市場定位,,找到空白市場,,這樣,中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大,,才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境,。
品牌的宣傳
在競爭激烈的旅游市場,品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營策略的重點(diǎn),。如何通過品牌形象的建設(shè),,培育市場、培育忠誠的消費(fèi)者,,是品牌建設(shè)的核心,。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè),相對于其他行業(yè)來說,,還是處于一種萌發(fā)階段,,各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌,。而沒有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌。(當(dāng)然,,這里所指的是中小旅游景區(qū)而言,,對于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū),,對于國內(nèi)的人們來說,,其不需宣傳,我們從小接受的教育中都能了解其情況,,這樣又另當(dāng)別論,。) 中小旅游景區(qū)相對來說,投資規(guī)模小,,資金不是很充足,。因此,在品牌的宣傳上,,無法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比,。但只是掌握訣竅,把有限地資金用在刀刃上,,對其品牌有效地進(jìn)行宣傳,,還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn):
1,、區(qū)域廣告宣傳:中小景區(qū)的主要客源,,是在其景區(qū)附近的人群。因此,,在廣告宣傳上,,可選擇區(qū)域性的媒體,集中優(yōu)勢,,重點(diǎn)突破,。在媒體的選擇上,也是多樣性?,F(xiàn)在每個城市,,針對每個行業(yè),都有行業(yè)的dm雜志,,選擇dm雜志,,一方面,其有針對性,,免費(fèi)投遞到旅游社,、高檔寫字樓、事業(yè)單位,、住宅小區(qū),、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中,。另一方面,dm雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說,,廣告宣傳費(fèi)用要低一些,。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日,,可在報紙媒體上投入廣告,。這樣,通過dm雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結(jié)合,,能在區(qū)域品牌宣傳上,,形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢。
2,、軟文宣傳:這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系,,通過其媒體這一平臺,把中小景區(qū)的游樂項(xiàng)目的優(yōu)勢,、核心的業(yè)務(wù),,運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合,向消費(fèi)者灌輸,,從而引起其注意,,進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望,以拉動消費(fèi)市場,。
3,、戶外廣告宣傳:戶外的墻體廣告,目前在一些城市在政策上是限制的,,但失去這一宣傳載體,,并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告,、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時,,也需考慮是否有針對性,。一般來說,要考慮其客源量,、地域性,。
大衛(wèi)·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資,廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長遠(yuǎn)性,?!逼放菩蜗蟮慕ⅲ皇且怀幌湍芡瓿傻?,而是一個長期的,、系統(tǒng)的,,因此,在品牌的宣傳上,,我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性,、階段性地對品牌進(jìn)行宣傳。
市場開拓與營銷策略
中小景區(qū)的市場目標(biāo)群主要是開拓二個大的市場,,一是針對旅游社,,作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此,景區(qū)在市場開拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上,。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系,,其市場份額也得到了保證。當(dāng)然,,與旅游社合作,,關(guān)系到彼此的利潤空間的問題,因此,,景區(qū)在給旅行社定價時應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn),。二是散客。隨著旅游意識的提升,,散客的也日益成為一個龐大的市場,。為抓住這一客源,景區(qū)必須靠營銷活動,,才能帶動這一消費(fèi)群體,。
在景區(qū)營銷策略上,一般實(shí)行事件營銷,、優(yōu)惠促銷,。事件營銷因?yàn)槠涮厥庑裕3D芤鸸姷淖⒁饬?。如某動物世界?0xx年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”,。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢,比如電信進(jìn)行客戶推廣活動,、國際什么節(jié),、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者,這種方法也能提升品牌的形象,。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段,,如實(shí)行折扣優(yōu)惠,這種方式較常用,,但操作的效果不是很明顯,。 針對目標(biāo)消費(fèi)群體,運(yùn)用有效地市場開拓與營銷手段,,才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,。
提升服務(wù)質(zhì)量
在競爭日益激烈的旅游市場上,,作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施,另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施,。對于前者,,各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè),但相對于服務(wù)質(zhì)量提升的意識,,其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng),。百研資記認(rèn)為對一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識的感受總體上來說還差強(qiáng)人意。一些小型的旅游景區(qū),,因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小,,在人材管理運(yùn)作上,考慮到成本問題,,招收的一些素質(zhì)不高的人,,招進(jìn)之后,又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn),,從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識不強(qiáng),,對待游客態(tài)度生硬,不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題,,從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣,。而游客對于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡,直接影響著人對人的口碑宣傳,。
在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時代,,其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場份額。因此,,對于中小旅游景區(qū),,想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升,必須
加大力度,,提升服務(wù)質(zhì)量,,倡導(dǎo)一切以顧客為中心,才能在市場中占有一席之地,。 一個景區(qū)的發(fā)展,,一是要有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境,但同時,,也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛,,才能塑造品牌形象,,以品牌拉動帶動市場的消費(fèi),才是景區(qū)的發(fā)展之道,。
智慧景區(qū)旅游營銷策劃方案
一 ,、前言
梅嶺風(fēng)景區(qū)是南昌市國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),,規(guī)模和接待能力都在南昌旅游市場占據(jù)頭把交椅。但是在江西旅游市場火暴的最近幾年中,,梅嶺風(fēng)景區(qū)卻顯得沒那么強(qiáng)勁,。在江西崛起,人均收入急增的宏觀形勢下,,各旅游點(diǎn)加快了市場化運(yùn)作,,從而加快發(fā)展的腳步。梅嶺也應(yīng)該重新尋找有效的營銷策略,,在未來幾年內(nèi)甚至更加長遠(yuǎn)的時間里獲得良好的發(fā)展,。
二、行業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)趨勢分析
旅游已經(jīng)從最初的集中化消費(fèi)變成今天的普遍型消費(fèi),,其經(jīng)濟(jì)效益日漸巨增,。
國內(nèi)旅游人數(shù)
12.12億人次,比2004年增長幅度為10%
國內(nèi)旅游收入
5286億元,,比2004年增長12.2%,。占全國GDP的3%左右
國內(nèi)旅游人均出游花費(fèi)
436.13元
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級,。同時消費(fèi)性質(zhì)也在發(fā)生很大變化,,過去的實(shí)物消費(fèi)比重在減少,對精神文化,,娛樂等精神層面的消費(fèi)的比重在增加,。消費(fèi)觀念也隨之從基本需求上升到享受欲望。
旅游已從游山玩水走親訪友的初級狀態(tài)提升擴(kuò)展為人們拓展生存空間,、改變生活狀態(tài),、回歸自然與古樸、感受進(jìn)步與文明的更高級的綜合需求,。
與此同時,,旅游行業(yè)的競爭也發(fā)生著巨大的變化。過去盲目爭取客源的行為現(xiàn)在已經(jīng)變成有針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品和爭取有效目標(biāo),。
旅游行業(yè)作為一個服務(wù)性行業(yè),,擁有壟斷性的自然資源,同時可以靈活地開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目,。
市場永遠(yuǎn)存在激烈的競爭,,旅游行業(yè)必須得遵循市場規(guī)律。誰有敏銳的市場前瞻性,,誰就能從市場中脫穎而出,。
據(jù)專家分析預(yù)測:
(一)今后旅游消費(fèi)市場的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w,市場轉(zhuǎn)向多元化,主題細(xì)分越來越明顯,,消費(fèi)者越玩越專,。而旅游經(jīng)濟(jì)的市場化程度越來越高,旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要,。
(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長,,特別是“三農(nóng)“政策的出臺,加速了城鎮(zhèn)化建設(shè),,推動了消費(fèi),,但同時這部分消費(fèi)增長不如消費(fèi)人數(shù)的增長。
(三)出境游繼續(xù)增長,。
(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點(diǎn),。
按正常的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步,。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟(jì)角色,。
三、經(jīng)營狀況簡要回顧
梅嶺風(fēng)景區(qū)在游客接待人數(shù)上在南昌市遠(yuǎn)大于其他幾個景點(diǎn),。
景區(qū)內(nèi)森林覆蓋率達(dá)73%,,有山有水,面積238平方公里,。歷史悠久,,景區(qū)內(nèi)轄管以下主要景點(diǎn):
洪崖丹井:有千年歷史,南昌十大景點(diǎn)之一,,由古代典故衍生而來,,素有中國古典音律發(fā)源地,現(xiàn)由浙江強(qiáng)人企業(yè)經(jīng)營,。
獅子峰景區(qū):山形如獅子,,故得名。地貌險峻,。
神龍?zhí)毒皡^(qū):大片樹林覆蓋,,中間穿插瀑布,匯集神龍?zhí)丁?/p>
長春湖景區(qū):湖位于山頂,,名字由真君鎖蛟保豐收這個故事得來,。
紫清山景區(qū):巨石疊壘,相互擱架,,洞內(nèi)有洞,,登高望遠(yuǎn),山勢險峻,。
梅嶺漂流區(qū):全長5公里,,河道穿梭整個梅嶺森林公園。
梅嶺主峰區(qū):海拔841米,景區(qū)內(nèi)有豐富的杜鵑和竹林,,適合觀賞云海,日出等
洗藥湖景區(qū):有李時珍的傳說而來,,氣候宜人,,平均溫度在22.6度,適合避暑,。
主要娛樂設(shè)施有:漂流,、鐵索晃橋、水上漂,、竹筏,、蹦極、燒烤(免費(fèi)提供燒烤工具),、攀巖.每年接待大學(xué)生達(dá)20萬人次,。定價在15元,學(xué)生優(yōu)惠價為10元,。
目標(biāo)是要把梅嶺建設(shè)成現(xiàn)代文明都市后花園,,打造成全省一流的現(xiàn)代園林生態(tài)山城的目標(biāo),定位功能主要為“旅游,、休閑,、渡假、家居”,。但是各風(fēng)景點(diǎn)并沒有很明顯的旅游人數(shù)上的差異,,說明各景點(diǎn)提供的服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容和質(zhì)量比較平均。
在以往的梅嶺宣傳中,,主要宣傳點(diǎn)在自然風(fēng)景,,相對梅嶺的文化特點(diǎn)宣傳顯得薄弱。
四,、環(huán)境分析
1.宏觀環(huán)境分析
江西省特別是南昌市,,在國家提出中部崛起的政策之后,經(jīng)濟(jì)得到飛快發(fā)展,。2005年,,南昌居民人均收入達(dá)到10301元。而“三農(nóng)”政策使江西這個農(nóng)業(yè)大省的經(jīng)濟(jì)增長更加明顯,。
東南部產(chǎn)業(yè)向中部轉(zhuǎn)移提高了社會就業(yè)率,,加上政府一系列的鼓勵創(chuàng)業(yè)政策,在未來的時間里,,經(jīng)濟(jì)增長的空間很大,,由此帶動消費(fèi)能力的提高。
經(jīng)濟(jì)增長的同時帶來消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,。南昌在最近幾年的發(fā)展中,,經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大提高。隨之而來的是消費(fèi)能力的提高和文化觀念的改變,。他們對時尚的敏感度也越來越高,,從前把旅游當(dāng)成奢侈消費(fèi),渴望但不可及,,現(xiàn)在則把旅游當(dāng)成一種經(jīng)歷,,挑戰(zhàn),享受自我,。
南昌文化氛圍總體相對來說還是比較保守,,對新鮮事物的嘗試決心不夠,同時對消費(fèi)計算比較精細(xì),。
在南昌市,,還有以幾大以湖為主的公園,還有附近的安義古村,,厚田沙漠是南昌市民經(jīng)常游玩的地方,。可是經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn),,幾大公園的空間較小,,而且娛樂設(shè)施簡單陳舊,經(jīng)常出入的是老人,,小孩子,,而且并不能給人以特別的體驗(yàn)。而安義古村距離相對較遠(yuǎn),,屬于文化資源,,必須有一定的文化基礎(chǔ),嚴(yán)肅單調(diào),,同樣也缺乏自由娛樂的空間,。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方,從南昌的文化氛圍來說,,沙漠并不是大部分人向往的地方,。
所以,可以說,,在節(jié)假日,,南昌實(shí)在是一個沒什么好玩的地方,特別是對于渴望挑戰(zhàn),,追求個性,,敢于釋放自我的年輕群體,。
南昌市常住人口超過450萬,城鎮(zhèn)人口為53.63%,,老齡化程度有所增長,。但同時教育擴(kuò)招政策使南昌市在校大學(xué)生不斷增加,截止2005年,,南昌市在校大中專學(xué)生超過40萬,。
紅色旅游在江西得到政府的更大支持。八一紀(jì)念館等革命景點(diǎn),,與南昌的歷史有著和多契合點(diǎn),增加了他們的關(guān)注點(diǎn),。
南昌市委,、市政府下發(fā)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的決定》,將按照“加快服務(wù)業(yè)發(fā)展,、伸長服務(wù)業(yè)短腿”的要求,,將南昌打造為中部旅游會展中心城市。
2. 自身產(chǎn)品分析
屬于低投入,,以量拉動利益增長,。
我們可以看出,梅嶺在游客人數(shù)上占絕對優(yōu)勢的情況下,,經(jīng)濟(jì)收入?yún)s沒有明顯突出,。同時,可以發(fā)現(xiàn),,梅嶺的優(yōu)勢就是在于他有與其他臨近景點(diǎn)相比獨(dú)特的自然山水風(fēng)景,。
定位比較模糊,消費(fèi)者期望價值和產(chǎn)品提供價值存在偏差,。大部分人的頭腦中還把梅嶺當(dāng)做像廬山一樣的美麗自然風(fēng)景區(qū),,可在實(shí)際產(chǎn)品中,梅嶺所能提供的是一個在自然環(huán)境中釋放活力,,提供自由娛樂,,接近自然的地方,這樣一來就會形成心理落差,,造成產(chǎn)品的誤解,。
梅嶺風(fēng)景區(qū)自然資源并不適合傳統(tǒng)的觀光旅游。景區(qū)內(nèi)風(fēng)景質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)到一定的高度,,吸引力不夠,。
游客大多為年輕群體,但消費(fèi)不高,,景點(diǎn)娛樂項(xiàng)目不夠新穎,。各大景區(qū)都有雷同的如爬山,,蕩秋千等娛樂項(xiàng)目,缺乏個性和差異,。
宣傳力度不都,,還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態(tài)。大眾對梅嶺認(rèn)知道態(tài)度大部分取決于周邊的傳播,,并沒有實(shí)際的第一層次的信息接受,。
3.微觀環(huán)境分析
在消費(fèi)者和梅嶺的中間環(huán)節(jié)上,旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色,。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費(fèi)者無法獲得旅游渠道,。同時,梅嶺低價和短途策略限制了旅行社的利潤空間,,這樣旅行社對梅嶺線路的經(jīng)營積極性大打折扣,。
學(xué)校往往處于安全考慮,禁止學(xué)生自行組織旅游,,也抑制了一部分潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為,。
季節(jié)變化影響消費(fèi)者出行次數(shù),在南昌,,早春,,晚秋,冬天一般比較冷,,出行的人較少,。節(jié)假日出游的人明顯高于平時。
4.市場概況
根據(jù)調(diào)查顯示,,南昌市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達(dá)到52%,,以南昌人口450萬人口計算。5年內(nèi)出游次數(shù)為3×450×52%=702(萬次),。其中還不包括人口結(jié)構(gòu),,消費(fèi)能力等因素帶來的變化。
江西旅游業(yè)發(fā)展迅速,,2018年,,全省接待國內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入320.02億元,,01~05年年均分別增長14.8%和18.91%,。
未來幾年內(nèi)增長速度依然不減,可以說市場是巨大的,,前景也很廣闊,。
5.市場競爭分析
省內(nèi)市場,有廬山,,井岡山,,三清山,,婺源,龍虎山等一些全國甚至世界著名的景點(diǎn),。其中以廬山,,井岡山,婺源,,滕王閣等景區(qū)按知名度劃分為第一層次,,他們在國內(nèi)有很高知名度,在國際上也有一定知名度,。而其他如三清山,,龍虎山以及其他景點(diǎn)則為第二層次,他們各有各自的特點(diǎn),,在省內(nèi)有很高知名度,,在國內(nèi)知名度一般。第三層次的則為梅嶺,,仙女湖等在市縣內(nèi)知名度很高,在省內(nèi)知名度一般的景點(diǎn),。
按經(jīng)濟(jì)效益和影響力來看的話,,廬山,井岡山無疑是江西省內(nèi)旅游市場的老大,,他占據(jù)著高端旅游市場,。而婺源,三清山等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費(fèi),,也兼顧高端市場,。剩下的則各自爭奪平時的中低消費(fèi)旅游市場。
這樣看來,,梅嶺風(fēng)景區(qū)沒必要和廬山,,井岡山,婺源去爭奪市場,,我們既不在同一檔次,,也不在同一性質(zhì)。從消費(fèi)價格來看,,廬山井岡山遠(yuǎn)高于其他景點(diǎn),,而從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量是比較,廬山,,井岡山,,三清山,婺源等景點(diǎn)又優(yōu)于梅嶺,。消費(fèi)者不會花時間遠(yuǎn)距離到梅嶺旅游,,同樣消費(fèi)者也不會對15元的期待變成廬山,。
接下來看看在南昌市,我們的對手有哪些,。
同類行業(yè)競爭對手:滕王閣,,安義古村,厚田沙漠,,三爪侖,,公園
滕王閣做為歷史名樓,具有歷史和文化意義,,它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵,。而對于消費(fèi)者來說,他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶,,還能帶來身份上的優(yōu)越感,,在別人面前,他會覺得他的內(nèi)涵和思想具有優(yōu)勢,。但滕王閣價格相對較貴,,空間小,觀賞時間短,,只能看,,不能玩。
同樣,,安義古村也是歷史文化遺產(chǎn),,但他相對的空間大,旅游路線長,。同時歷史文化的濃度卻又不是很重,。沒有特別的文化內(nèi)涵特質(zhì)。
厚田沙漠是特別的自然景觀,,對于居住在內(nèi)陸的人來說,,對于極少看見的自然現(xiàn)象有一定的好奇心,也具有一定的挑戰(zhàn)性,??墒呛裉锷衬吘古c大眾所期待和認(rèn)知的沙漠有一定差距。而且沙漠是有危險性的,,這也影響大眾的決策,。
三爪侖的最大賣點(diǎn)就是攀巖,這是最新流行的旅游運(yùn)動,??墒窃诖蟛糠秩说男睦铮@個運(yùn)動是刺激與風(fēng)險并存,。
而南昌的公園都相對比較落后,,而且公園之間缺乏區(qū)別,。由于公園老人聚集比較多,這樣一來,,在熟悉之后,,便會認(rèn)為去公園是平庸的表現(xiàn)。
而未來旅游趨勢逐漸走向互動體驗(yàn)化,,主題細(xì)分越明確,,越玩越專。在南昌這個市場上,,并沒有形成市場區(qū)隔,,領(lǐng)導(dǎo)者定位還是按傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)收入來確定。
行業(yè)間競爭對手:與短距離旅游相比,,其他娛樂休閑行業(yè)同樣具有一定的吸引力,。例如步行街,大型購物商場,,KTV等,。但這些行業(yè)屬于物質(zhì)消費(fèi)行業(yè),消費(fèi)目的性比較強(qiáng),,對消費(fèi)能力有一定的要求,。
市場營銷和旅游有沒有關(guān)系
有關(guān)系,旅游能帶動經(jīng)濟(jì),。經(jīng)濟(jì)也是營銷的范圍
swot分析法對旅游營銷活動具有什么意義?
分析出項(xiàng)目的弊端與短板,,加以規(guī)避,,從中更能清晰項(xiàng)目的優(yōu)勢,從中放大自身的差異化優(yōu)勢,,將優(yōu)勢延展為項(xiàng)目亮點(diǎn),、推廣點(diǎn),
如何發(fā)展會展旅游,?
首先是觀念上的創(chuàng)新,。
走進(jìn)優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展階段,需要盤活存量,、創(chuàng)新增量,,在繼續(xù)做好“有”的文章的基礎(chǔ)上,增加有效供給,。優(yōu)質(zhì)旅游階段更需要調(diào)整思路,,創(chuàng)新布局,在提高質(zhì)量上求實(shí)務(wù)實(shí),,致力于做好一個“優(yōu)”字
按照城市即旅游,,旅游即城市的理念把秦皇島真正建設(shè)成為一個精品大景區(qū),。把旅游六要素同整個城市的方方面面結(jié)合起來,充分重視和利用好城市形象,、社會風(fēng)貌等社會資源,。其次是管理上的創(chuàng)新。
從對旅游業(yè)的管理上升為對旅游活動的管理,,變條帶式的管理為板塊式的旅游目的地管理,,實(shí)現(xiàn)旅游管理從行業(yè)管理向目的地管理的跨越。緊緊圍繞來秦旅游者需求設(shè)計和創(chuàng)新管理服務(wù)體系,,努力提高服務(wù)質(zhì)量,。
第三是產(chǎn)品上的創(chuàng)新。設(shè)計培育新的主打旅游產(chǎn)品,,探索大型參與式的四季皆宜的旅游項(xiàng)目開發(fā)思路,。加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)整合,打造特色節(jié)目,。加快旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代,,組合新的旅游線路,創(chuàng)建“宜游”發(fā)展環(huán)境,。
農(nóng)村旅游的幾個特色
①“農(nóng)家樂”模式,。“農(nóng)家樂”模式是農(nóng)民向城市現(xiàn)代人提供的一種回歸自然從而獲得身心放松,、愉悅精神的旅游方式,。農(nóng)家樂的業(yè)主利用當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行加工,滿足客人的需要,,而且農(nóng)家樂周圍一般都是美麗的田園風(fēng)光,,可以舒緩現(xiàn)代人的精神。在汶川災(zāi)后重建中,,這一模式得到了成功的運(yùn)用,。離重災(zāi)區(qū)映秀只有十公里的三江鄉(xiāng),“農(nóng)家樂”的數(shù)目已發(fā)展到300多戶,,每年可創(chuàng)造上千萬的收入,還會吸納上千人就業(yè),,有力的促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐臑?zāi)后重建和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
②民族風(fēng)情模式,。民族風(fēng)情模式是少數(shù)民族以當(dāng)?shù)靥赜械拿褡屣L(fēng)情為依托,,通過改善各項(xiàng)設(shè)施,引導(dǎo)少數(shù)民族的村民積極參與旅游開發(fā),,促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的模式,。這一發(fā)展模式,不僅為少數(shù)民族農(nóng)村的農(nóng)民帶來了收入,同時也將當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕蚴廊苏故玖顺鰜怼?006年,湖北恩施市政府著力開發(fā)楓香坡的侗族文化特色,展示侗族風(fēng)情,如今當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民收入年年遞增,,也更好的向外界展示了侗族文化,。
③度假村模式。度假村模式是指在自然風(fēng)景優(yōu)美,、氣候舒適宜人,、生態(tài)環(huán)境優(yōu)良的景觀地建成的,以滿足旅游者度假,、休閑為主要目的的場所,,度假村內(nèi)通常設(shè)有多項(xiàng)設(shè)施以應(yīng)付客人的需要,如餐飲,、住宿,、體育活動、娛樂,、購物等,。在目前以及可預(yù)見的將來,團(tuán)體和會議客人會在度假村的客源中占很大比例,。
④休閑農(nóng)莊模式,。休閑農(nóng)莊模式是以鄉(xiāng)村農(nóng)莊為主體,依托于鄉(xiāng)村田園風(fēng)景,,為游客提供餐飲住宿,、娛樂休閑等服務(wù)。休閑農(nóng)莊給游客們提供了一種大自然的綠色享受,,游客可以在那欣賞山村田園風(fēng)景,,還可在農(nóng)莊內(nèi)唱歌、跳舞或者打牌等一系列娛樂活動,,可以使游客放松心情,,領(lǐng)悟到田園風(fēng)光之美。
⑤農(nóng)園模式,。農(nóng)園模式包括兩個方面:一方面是開放一些成熟的果園、菜園,、花圃等,,讓游客入內(nèi)采摘、欣賞;另一方面是將農(nóng)田區(qū)劃為服務(wù)區(qū),、景觀區(qū),、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)區(qū),、旅游休閑娛樂區(qū)等部分,,開成一個公園式的農(nóng)業(yè)莊園,促進(jìn)城市人對鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)的了解。以上五種模式是我國“十一五”建設(shè)期間,,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的主要模式,。過去五年鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展給我國新農(nóng)村的建設(shè)帶來了積極的推動作用。在未來,,鄉(xiāng)村旅游還會繼續(xù)大力推動我國的社會主義新農(nóng)村建設(shè),。
1.市場環(huán)境分析。對當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,旅游市場環(huán)境進(jìn)行了解,分析,。制定出詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃,...
2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。開發(fā)旅游資源,打造吸引游客的形象工程以及充分利用當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源來吸...
3.營銷宣傳。旅游資源開發(fā)以及建設(shè)和配套設(shè)施的完善,這就需要提升知名度,。獲得游客的關(guān)...
4.旅游形象建設(shè),。旅游產(chǎn)業(yè)需要名氣,需要一個好的形象,需要品牌效應(yīng)。這就需要提升旅游資源,...
5.旅游周邊產(chǎn)品,。旅游產(chǎn)業(yè)不僅要以旅游為主要目的,還需要建設(shè)相關(guān)的旅游產(chǎn)品來獲得更多...
旅游是人民對于美好生活需要的重要組成部分,。發(fā)展旅游,要以人民為中心,。旅游業(yè)是創(chuàng)造幸福的產(chǎn)業(yè),。發(fā)展幸福產(chǎn)業(yè),滿足人民對于美好生活的需要,,提高人民的生活質(zhì)量,,是旅游業(yè)永恒不變的宗旨和追求。應(yīng)該說,,改革開放以來,,我國旅游業(yè)的高速發(fā)展,為大眾創(chuàng)造了豐富多彩的旅游生活,,旅游已經(jīng)成為大眾普遍的生活方式,。
時代在發(fā)展,人民對于旅游生活的需求在變化,,呈現(xiàn)多樣化,、個性化、品質(zhì)化的鮮明特征,。人們已經(jīng)不再滿足一般化的觀光旅游,,不再滿足“扎堆式”的跟團(tuán)出行,更希望按照自己的意愿和喜好選擇旅游方式,;更加向往休閑度假,、深度體驗(yàn)的旅游生活,更在乎自由自在,、舒暢安全的旅游體驗(yàn),,更多追求具有品質(zhì)、“游有所值”的旅游生活。生活方式在迭代,,消費(fèi)需求在迭代,,呼喚旅游發(fā)展方式的迭代,呼喚旅游供給的迭代,。旅游發(fā)展的“不平衡不充分”已經(jīng)滿足不了人民大眾對于美好旅游生活的需要,。從高速發(fā)展走向優(yōu)質(zhì)發(fā)展,正是化解社會主要矛盾的必然要求,。
,,如果我們能現(xiàn)在抓住時機(jī),推動自駕游,、包車游等旅游方式大力發(fā)展,,吸引陜西甚至東南沿海的游客,經(jīng)濟(jì)必將迎來快速發(fā)展,。希望我省能真的沉下心,、認(rèn)真做好旅游文章,建議在蘭州專門成立旅游推廣服務(wù)中心,,服務(wù)中心可以從旅游經(jīng)典線路規(guī)劃,,包約車服務(wù),網(wǎng)紅打卡地推薦等方面建設(shè),,真正把我們的旅游做上去?。?/p>
以“旅游+”和“+旅游”為途徑,,大力推進(jìn)旅游業(yè)與一,、二、三次產(chǎn)業(yè)的融合,,以及旅游業(yè)與文化,、商貿(mào)、科教,、體育,、宗教、養(yǎng)生,、教育,、科研等行業(yè)的深度融合,規(guī)劃開發(fā)出一批文化休閑,、生態(tài)觀光、商務(wù)會展,、休閑度假,、鄉(xiāng)村旅游等跨界產(chǎn)品,推動全域旅游要素深度整合,進(jìn)一步提升區(qū)域旅游業(yè)整體實(shí)力和競爭力,。
我國應(yīng)如何開發(fā)國際旅游市場,,采取何種措施吸引更多國際旅游者?
(一)中外旅游市場營銷比較
1 .中外旅行社營銷管理比較
由于中外旅行社的市場不同,、國情不同,、發(fā)展歷程不同,因而在營銷管理上也存在著一定的差異,。
( l )旅行社營銷觀念比較
在營銷觀念上,,中外旅行社之間受歷史因索的影響,二者之問差異明顯,。西方旅行社的營銷觀念,,深受其成熟的市場經(jīng)濟(jì)的影響,歷經(jīng)了市場營銷的整個發(fā)展演進(jìn)過程,,已由傳統(tǒng)的營銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營銷觀念,,在市場競爭中,已牢固地樹立了營銷戰(zhàn)略觀念和全球營銷觀念,,觀念的進(jìn)步有力地支持了它們在市場中的競爭力,。我國旅行社受旅游.業(yè)起步較晚的影響,尤其受計劃經(jīng)濟(jì)的影響,,進(jìn)行市場營銷尚處于初步發(fā)展階段,,雖然我國大量借鑒了西方營銷理論和經(jīng)驗(yàn),但受市場發(fā)展不夠完善等因素的影響,,營銷觀念大多處于傳統(tǒng)營銷觀念向新營銷觀念的轉(zhuǎn)變過程之中,,有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營銷觀念都不具備。比較而言,,樹立和更新營銷觀念,,應(yīng)是我國旅行社努力的方向之一。
( 2 )旅行社市場營銷策略比較
① 產(chǎn)品策略不同,。在產(chǎn)品策略上,,我國旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國外后國內(nèi),,產(chǎn)品種類單一,;西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能,銷售先國內(nèi)后國外,,產(chǎn)品種類品種繁多,,既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品,又包括臨時按旅游者要求而設(shè)計的產(chǎn)品甚至單項(xiàng)服務(wù),。
② 渠道策略不同,。西方主要是旅游代理商支持近90 %的銷量,,旅游零售商連鎖化、專業(yè)化,、技術(shù)化,。我國旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者(被形象地稱為組團(tuán)社和接待社),進(jìn)人國際市場主要采用間接渠道,。
③ 價格策略不同,。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨?、匯率,、通貨膨脹的處理上基本相同,但在制定價格的技術(shù)上,,差別很大,,我國旅行社基本上采用成本加成法定價,而西方旅行社多根據(jù)市場供需情況的變化靈活定價,。在政府對價格的影響下,,我國與西方各國也存在較大差異。
④ 促銷策略不同,。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心,,并采取有針對性的營銷,鼓勵全員營銷,;而我國旅行社的促銷策略重國際,、輕國內(nèi),重中間商,、輕旅游者的傾向明顯,,傳播手段靠廣告,競爭靠削價,,促銷形式單一,,促銷水平較低。
由上述比較可以看出,,中外旅行社在市場營銷上雖有共同之處,,亦存在很大差異,也顯示了我國旅行社市場營銷存在的較大不足,,面對未來市場競爭,,必須有效地提高自身的營銷能力。
2 .中外旅游市場營銷的發(fā)展比較
我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比,,西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國旅游的發(fā)展水平,,相應(yīng)地,我國市場營銷水平落后于西方市場營銷水平,,存在明顯的差距,。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中,,經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過程,從資本主義發(fā)展的初期至今,,完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、市場營銷觀念、社會營銷觀念等營銷觀念的演變過程,,市場營銷在其旅游業(yè)的運(yùn)用,,也發(fā)展到了較高水平。
我國旅游業(yè)的起步較晚,,其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代,,進(jìn)人80 年代中期,出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮,,由于國際旅游入境的大幅增加,,使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下,,旅行社自身的主動銷售行為開始出現(xiàn),,市場營銷被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期,,旅游市場出現(xiàn)了供大于求的局面,,旅行社的經(jīng)營市場意識從覺醒走向成熟,全面的市場營銷觀點(diǎn)與方法開始為旅行社界所認(rèn)可,,傳統(tǒng)的銷售過渡到了比較成熟的市場營銷,,旅行社的市場行為也從簡.單的銷售行為,開始轉(zhuǎn)向了市場營銷,。旅行社開始調(diào)查,、研究、預(yù)測市場需求,,設(shè)計白己的產(chǎn)品,,調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),確定現(xiàn)實(shí)日標(biāo)市場和促銷策略,,預(yù)測未來潛在市場,,進(jìn)行先期的市場培育,注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理,,抓好售后服務(wù)等,。
3 .市場營銷策略比較
西方旅游市場營銷管理由于受完善的營銷理論及市場環(huán)境影響,營銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善,。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上,,生產(chǎn)職能明確,,產(chǎn)品主體清晰,發(fā)展模式由國內(nèi)到國外,,產(chǎn)品種類多種多樣,,產(chǎn)品的系列化、個性化特點(diǎn)突出,;表現(xiàn)在渠道策略上,,西方已形成完整的“四級系統(tǒng)”,渠道間相互支持,,網(wǎng)絡(luò)間相互溝通,;表現(xiàn)在價格策略上,定價基礎(chǔ)牢固(根據(jù)市場供求而定),,旅行社自主性強(qiáng),,干擾因素相對較少,對政策的依賴程度小,,產(chǎn)品的價格形式多樣化,,顧客的選擇空間大,價格競爭力強(qiáng),;表現(xiàn)在促銷策略上,,圍繞顧客設(shè)計促銷策略,對市場促銷針對性強(qiáng),。加之促銷中龐大的資金支持和全員營銷的推動,,促銷已成為旅行社成功的推動器。
比較而一言,,我國的旅游市場營銷,,雖然起步較晚,但在成功借鑒西方進(jìn)步營銷理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,近年來發(fā)展迅速,,不論在國內(nèi)、國際市場上都有不俗的表現(xiàn),,但從市場營銷整體發(fā)展水平來說,,與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上,,生產(chǎn),、銷售的職能不明,產(chǎn)品開發(fā)緩慢,,缺乏創(chuàng)新,,產(chǎn)品種類單一,觀光旅游仍占據(jù)大半個產(chǎn)品市場。在產(chǎn)品價格上,,決策的方法仍以成本加成法為主,,受干擾因素較多,價格的調(diào)整與市場需求之間協(xié)調(diào)性不高,。在渠道策略上,,過重依賴中間商,直接營銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展,。促銷上,,形式單一,對廣告促銷手段過分依賴,,削價競爭的傾向有待于進(jìn)一步克服。
通過中外旅游市場營銷比較分析,,雖然我國旅游市場營銷相對于西方仍存在一定的不足,,但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富,,發(fā)展政策日趨寬松,,以及人力資源充足等積極因素的支持,我國旅游市場營銷乃至整個旅游業(yè)的騰飛是指日可待的,。
(二)國際旅游市場營悄組合策略
1 .國際旅游市場的產(chǎn)品策略
( 1 )同中求異
旅游產(chǎn)品的對象可分為國內(nèi)旅游者和國際旅游者兩大類型,。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異,使他們在審美情趣,、價值觀念,、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對穩(wěn)固的社會性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中,,支配著他們的思想和行動,,使他們在旅游產(chǎn)品的價值判斷、消費(fèi)偏好上存在著明顯的差別,。
旅游者之所以不惜花費(fèi)巨資,,不辭辛勞地到國外觀光旅游,就是為了領(lǐng)略異國情調(diào),、體驗(yàn)異族風(fēng)俗,、觀賞異地景觀,以滿足其求異的心理,、店求,。因此,制定國際旅游市場的產(chǎn)品策略要突出“異”字,。從形式到內(nèi)容,,民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品,,就越能吸引外國旅游者,。
( 2 )產(chǎn)品組合
搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場上的一條重要的產(chǎn)品策略,。開發(fā)國際旅游產(chǎn)品,很重要的一條是堅持以市場導(dǎo)向?yàn)樵瓌t,,在不改變旅游產(chǎn)品的情況下,,對旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計、規(guī)劃,、組合,,以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種:一種是利用本國現(xiàn)有的基本景點(diǎn),,或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)(或項(xiàng)口)結(jié)合在一起,,組合成某項(xiàng)專題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡,、馬來西亞,、泰國三國旅游線就是運(yùn)用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項(xiàng)目組合在一起,,形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品,。
( 3 )因地制宜
中囚地域遼闊,在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ,,形成了多姿多彩的自然景觀,;中國又是一個具有5000 年悠久歷史的文化古國,共有卜分豐富的文化遺產(chǎn),。秦始皇兵馬俑,、古長城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢,開展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢,。
( 4 )豐富多彩
近年來我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主,,兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多,其他旅游產(chǎn)品不到1/3,。旅游產(chǎn)品形式單一,,大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開發(fā),,影響了旅游產(chǎn)品的增值能力,。因此,深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游,,不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急,。
中國目前每年的國際商務(wù)旅游支出約有42 億美元,約占亞洲商旅市場的17 % ,,若加上國內(nèi)商務(wù)旅行支出,,總的市場支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運(yùn)會和2010 年此博會,更為中國商旅市場創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間,。資本的嗅覺無疑是最靈敏的,。美國運(yùn)通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過各種形式相繼涉足中國商旅市場,。我國目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問題,,就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。
此外,,應(yīng)加大開發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度,,不斷推出文化類、康體類,、教育類,、交通類、探險類,、生態(tài)類,、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品,,以增加我國旅游產(chǎn)品的市場吸引力。2 .國際旅游市場的定價策略
( l )國別定價策略
在國際旅游市場營銷的定價決策中,,旅行社必須首先決定:產(chǎn)品價格是與世界各地保持一致,,還是針對各國的不同情況制定不同的價格。旅行社實(shí)行統(tǒng)一定價,,有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象,,作出統(tǒng)一的市場定位戰(zhàn)略,便于控制整個營銷活動,。但由于各國價格競爭,、匯率、稅收等的差異情況,,實(shí)行差別定價更適合各國的不同情況,。旅行社究竟采取哪種定價策略,取決于以下情況:① 旅行社日標(biāo),。如果旅行社在各國的營銷目標(biāo)一致,,宜采用統(tǒng)一定價;但如果旅行社在各國的營銷目標(biāo)不同,,宜采用差別定價,。
② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場上的競爭地位一樣,,可采用統(tǒng)一定價策略,;反之,可采用差別定價策略。
③ 旅游產(chǎn)品的生命周期,。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段,,旅行社宜采用統(tǒng)一定價策略;反之,,應(yīng)采用差別定價策略,。
④ 銷售渠道。各國銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同,,則宜采用統(tǒng)一定價策略,;如果不同,在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國家,,價格宜定得低些,,在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國家,價格宜定得高些,。
( 2 )匯率變動與價格策略
① 匯率上升時的價格策略,。人民幣匯率上升意味著人民幣升值,這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價格提高,,從而銷售收人增加,;同時,人民幣升慎,,會使旅游產(chǎn)品的成本降低,,這兩者綜合影響,使旅游產(chǎn)品的銷售利潤增加,。此時,,我們既可選用人民幣來報價以提高收入,又可通過降低產(chǎn)品的銷售價格,,以吸引更多的游客,。② 匯率下跌時的價格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值,,意味著產(chǎn)品成本提高,。這時,我們既可選用外幣來報價以提高收人,,也可使用人民幣報價,,以吸引更多的游客。
3 .國際旅游市場的渠道策略
傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商,、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò),,渠道成員獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧,,他們之間聯(lián)系時主要是討價還價,,談判買賣條件,。近年來,銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展,,由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo),、組織,并控制整個渠道體系,,渠道成員之問通過加強(qiáng)合作,,使整個渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種,。
( l )縱向聯(lián)合銷售渠道
縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商,、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系,??v向聯(lián)合銷售體系有二種類型:第一,法人吧縱向聯(lián)合銷代體系,。第二,,契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三,,管理型縱向聯(lián)合銷售體系,。( 2 )橫向聯(lián)合銷售渠道
橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個或兩個以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長期的聯(lián)合經(jīng)營,,或者聯(lián)合起來成立一個新的經(jīng)營單位,,這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道,,可提高廣告,、營銷調(diào)研等工作的效率,。
4 .國際旅游市場的促銷策略
( l )廣告促銷策略
旅行社在做國際旅游廣告時一般有兩種選擇:一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù),;另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國際旅游廣告存在語言文字,、教育,、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣,、政府法規(guī)的差異,,委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理,容易取得預(yù)期效果,。選擇廣告代理商時,,要考慮以下幾個問題:① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀,、發(fā)展歷史和發(fā)展情況,、公司人員及其顧客情況,、經(jīng)營宗旨和經(jīng)營方式等。
② 廣告公司的能力經(jīng)驗(yàn),。
③ 廣告公司的聲譽(yù),。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌,、委托人及公眾對公司的印象和評價等,。( 2 )銷售促進(jìn)策略
銷售促進(jìn)活動在某些國家會受到限制。有些國家的法律規(guī)定,,銷售促進(jìn)活動只有獲得許可才能開展,,有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制,等等,。旅行社在國際旅游市場上開展銷售促進(jìn)時,,應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。
( 3 )營銷公關(guān)策略
國際營銷公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區(qū),,有著不同的社會文化背景,,其語言、風(fēng)俗,、生活方式都有很大差異,,因此,制定國際旅游市場的營銷策略時應(yīng)注意以下問題:
① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟(jì),、政治和社會情況,。
② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因?yàn)樾侣剛鞑ッ浇槭菭I銷公關(guān)傳播最常用,、最有效的一種方式,。
③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國公眾的語言、文化,、風(fēng)俗習(xí)慣,,以便他們接受。
④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能,,支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣l(fā)展計劃,、社會慈善事業(yè)、文化體育活動等,。
⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,,參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒印? 4 )國際旅游市場的人員推銷策略
國際旅游市場人員推銷的環(huán)境比國內(nèi)旅游市場人員推銷的環(huán)境要復(fù)雜得多,因而對人員的要求也就高得多,。在國際旅游市場營銷葉,,,推銷人員可選用本國人員,,也可以選用市場所在國和其他國家的推銷人員,。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ),。從事國際旅游市場營銷的推銷人員除應(yīng)具備國內(nèi)推銷人員的全部條件外,還須具備果斷決策的能力,、市場調(diào)研的才能,、文化適應(yīng)能力。
② 培訓(xùn)
旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中,,對本國推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)有所不同,。對本國推銷人員培訓(xùn)貢點(diǎn)應(yīng)放在熟悉不同國家的文化背景上,加強(qiáng)外語,、禮儀,、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對外籍推銷人員的培訓(xùn),,重點(diǎn)應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn),、掌握必要的推銷技巧上。
③ 激勵
來自不同文化背景國家的人有著不同的需求和行為動機(jī),,旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個人貓求和行為動機(jī),,有針對性地使用激勵措施,充分調(diào)動推銷人員的積極性,。
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