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推銷過程中所遇到的問題 推銷過程中所遇到的問題和解決辦法

2023-06-24 02:30:24市場(chǎng)推銷1

超市實(shí)習(xí)過程中遇到的問題,?

超市實(shí)習(xí)過程中遇到的無(wú)非是上貨擺貨的問題,。比較棘手的是在上班期間與顧客之前溝通的問題。有的顧客性格比較急躁,,可能沒有辦法體諒超市員工的辛苦,,他們的需求必須立刻得到滿足要不然就會(huì)遭到投訴舉報(bào),。

另外在超市實(shí)習(xí)可注意食品的保質(zhì)期,這個(gè)十分重要,,臨期食品要格外注意,,里面下架。

教育孩子過程中遇到的問題?

教育孩子中會(huì)遇到各種問題,,貪玩,,不能自律,沒有學(xué)習(xí)興趣,,沒有生活規(guī)律,,沒有愛好和好奇心,不能團(tuán)結(jié)同學(xué),,過于內(nèi)向,,情緒容易失控,青春期叛逆等等等等,,諸多問題中的一項(xiàng),,就足以讓家長(zhǎng)頭痛,而與孩子之間缺乏的溝通,,更讓家長(zhǎng)失去了對(duì)孩子的約束能力,,讓孩子成為了脫韁的野馬,失去了應(yīng)有的控制了,。

如何看待農(nóng)村電商發(fā)展中所遇到的問題,?

在發(fā)展農(nóng)村電商的過程中,風(fēng)潮中的先行者都大大小小遇到了很多問題,,但要在這場(chǎng)市場(chǎng)絞殺中幸免存活,,一顆清醒的頭腦至關(guān)重要,先行者的對(duì)手不僅僅是同行的競(jìng)爭(zhēng),,慘淡的收?qǐng)?,制約其發(fā)展的更多的是來(lái)自現(xiàn)實(shí)境況,和自身的短板,。

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展被炒得火熱,,卻又遲遲不能突破,反而越做越難,。就今天的話題與各位一起走在農(nóng)村電商發(fā)展的前列,共同探討發(fā)展中所遇到的問題,。

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1,、客觀看待電商人才問題電商人才緊缺

客觀看待電商人才問題電商人才緊缺,是行業(yè)的共識(shí),。城市的電商尚且缺人,,農(nóng)村電商就更不用問了。

首先,,人才和錢一樣,,始終是缺的,這是不論哪個(gè)行業(yè)都一樣的共同規(guī)律。目前的情況,,要人頭確實(shí)很多,,但要人才確實(shí)不多,電商人才缺也大體符合這一規(guī)律,。實(shí)際上,,目前更多的是缺一線電商從業(yè)者,這個(gè)問題并不難,,短期的培訓(xùn)加實(shí)戰(zhàn),,可以迅速補(bǔ)上缺口,關(guān)鍵是年輕人愿不愿意,。

人才是有層次的,。對(duì)于一般的操作型人才而言,培養(yǎng)周期很短,,只要收入與工作環(huán)境不錯(cuò),,可以迅速補(bǔ)上來(lái);而管理型、技術(shù)型人才就要復(fù)雜一些,,這個(gè)要看企業(yè)的文化,、團(tuán)隊(duì)的凝聚力和人才對(duì)企業(yè)發(fā)展愿景的判斷,符合一般企業(yè)管理人才的流動(dòng)規(guī)律,。

2,、要有清晰的發(fā)展模式縣域差別很大

要有清晰的發(fā)展模式縣域差別很大,電商涉及環(huán)節(jié)眾多,,到底怎么搞,,需要因地制宜,趟出一些路子來(lái),,這就是模式,。甘肅的成縣,浙江的遂昌,,吉林的通榆都可謂是農(nóng)村電商的典型模式,。

3、把握好政府角色定位前面簡(jiǎn)要總結(jié)了幾個(gè)縣域電商的模式

把握好政府角色定位前面簡(jiǎn)要總結(jié)了幾個(gè)縣域電商的模式,,共同的特點(diǎn)是政府推動(dòng),,特別是在西部欠發(fā)達(dá)地區(qū),政府的作用更為重要,??梢韵胂蟮玫剑绻皇沁@些地方的縣委,、縣政府用了很大的決心和氣力來(lái)抓這件事,,縣域電商是走不到今天這個(gè)地步的,。但市場(chǎng)的主體畢竟是企業(yè),政府推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,,應(yīng)該把握好角色定位,,劃清與市場(chǎng)的界限,讓產(chǎn)業(yè)可持續(xù)地良性發(fā)展,。

首先,,政府是風(fēng)向標(biāo),引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,??h域經(jīng)濟(jì)到底抓什么,縣域電商要向什么方向發(fā)展,,做到什么程度,,政府要把明晰的戰(zhàn)略提出來(lái)。其次,,政府是催化劑,,加速產(chǎn)業(yè)發(fā)展。催化劑,,雖然參與化學(xué)反應(yīng),,加速反應(yīng)過程,但不影響反應(yīng)結(jié)果能,。政府出臺(tái)的政策,,投入的資金,建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施,,營(yíng)造的外圍環(huán)境,,最終是讓企業(yè)更好地發(fā)展。再次,,政府是定心丸,,保護(hù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。政策會(huì)不會(huì)變,,這是許多企業(yè)與政府打交道最容易疑慮的問題,,要有明確的回答。如果產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),,政府能不能在關(guān)鍵時(shí)候出手,,企業(yè)也非常關(guān)心,這個(gè)應(yīng)該有預(yù)案,。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難,,政府能不能協(xié)調(diào)相關(guān)部門與金融機(jī)構(gòu)來(lái)扶持,,對(duì)一個(gè)企業(yè)而言更是十分關(guān)鍵,,政府要有充分的考慮。

在接下來(lái)的農(nóng)村電商發(fā)展中的幾點(diǎn)建議:像一些縣域,在農(nóng)村電商方面雖然起步晚,,但是認(rèn)識(shí)比較到位,,方向比較明確,措施也很給力,,所以邁出了堅(jiān)實(shí)的步子,。

除了上面的幾個(gè)問題也需要考慮下面的三個(gè)問題。

加快農(nóng)村電商發(fā)展需要做好三項(xiàng)工作

1,、是持續(xù)打牢基礎(chǔ):包括兩個(gè)方面,,一方面是產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè),電商園區(qū)的問題,,配套的通信,、物流、包裝加工等產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)問題,,政策扶持問題等;另一方面是人才問題,,把培訓(xùn)實(shí)踐型人才作為一件大事,常態(tài)化開展,,同時(shí)繼續(xù)引進(jìn)企業(yè)和人才,。

2、是做好大小兼顧:大的戰(zhàn)略問題要研究,,小的戰(zhàn)術(shù)問題也要考慮,,長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么,當(dāng)前的階段特征是什么,,配套的措施是什么,,應(yīng)該明晰。大的企業(yè)要引進(jìn),,小的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店也要扶持,,各有側(cè)重,共同發(fā)展,。宏觀層面的思考要有,,微觀層面的分析也要有,不同企業(yè),、不同產(chǎn)品面臨的問題不同,,應(yīng)該有細(xì)分的理念,因企而異,、因產(chǎn)品而異,。

3、是突出創(chuàng)新發(fā)展,。農(nóng)產(chǎn)品在電商行業(yè)被稱為“非標(biāo)產(chǎn)品”,,不好賣,。更多的農(nóng)產(chǎn)品要上網(wǎng),應(yīng)該做些調(diào)查研究,,從消費(fèi)者的角度出發(fā),,改進(jìn)產(chǎn)品的規(guī)格、包裝,,形成適合電商的標(biāo)準(zhǔn)來(lái),,這是一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)性工作,也是公益性的,,縣上要主導(dǎo)來(lái)做,。同時(shí),也應(yīng)該從縣域資源出發(fā),,再研發(fā)一些適銷對(duì)路的新產(chǎn)品,,這個(gè)企業(yè)可以來(lái)做,縣上給些獎(jiǎng)勵(lì),。

總之,,農(nóng)村電商已經(jīng)走出了不短的距離,希望先行者始終走在發(fā)展的最前列,,發(fā)揮好引領(lǐng)和示范作用,。農(nóng)交匯立志服務(wù)三農(nóng),謀求發(fā)展,,實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),,帶動(dòng)農(nóng)民致富奔小康,為農(nóng)村電商發(fā)展,、扶貧開發(fā)和鄉(xiāng)村建設(shè)貢獻(xiàn)我們的力量,。

創(chuàng)業(yè)過程中會(huì)遇到哪些問題?

創(chuàng)業(yè)我來(lái)回答一下,,自己創(chuàng)了兩次業(yè),!都失敗了!第一次創(chuàng)業(yè)是小超市,,之前自己就在從事這一個(gè)行業(yè),,產(chǎn)品渠道沒有問題,但選址問題很大,,在一個(gè)小區(qū)里面,,雖然面積不小,但門口有幾家實(shí)力強(qiáng)的超市,,自己調(diào)研的時(shí)候?qū)ψ约禾孕?,低估了?duì)手實(shí)力,開起來(lái)后問題出現(xiàn),,自己的消費(fèi)人群是小區(qū)里的人,,他們的店消費(fèi)人群既有小區(qū)的也有路邊人,,導(dǎo)致我的貨品下的太慢,小區(qū)房租也不低,,堅(jiān)持了大半年,也做了幾次活動(dòng),,最后就轉(zhuǎn)讓了,!

第二次是做超市配送,前幾年超市生意興隆,,自己還能湊合賺點(diǎn)錢,,后來(lái)拖壓賬款太厲害,自己堅(jiān)持不住,,就撤退了,!超市供應(yīng)商不好做啊,特別是后來(lái)者,!

烘焙過程中常遇到哪些問題,?

總結(jié)了六大問題!

1. 關(guān)于使用烤箱的問題

你可能會(huì)覺得用爐灶做菜很容易,,因?yàn)槟憧梢钥吹交鹧娴纳呋蚪档?,這樣就能很好地控制火候。但是對(duì)你來(lái)說(shuō),,使用烤箱烘焙食物就是一大難事,,因?yàn)槟愀究床坏娇鞠涞幕鹧妫荒芨鶕?jù)溫度計(jì)去了解溫度,。沒有直觀的視覺感受,,你可能就覺得無(wú)法了解到烤箱真正的溫度。因?yàn)闇囟扔?jì)所顯示的溫度與實(shí)際溫度有可能會(huì)有差異,,例如溫度計(jì)上顯示350華氏攝氏度,,但是實(shí)際上的溫度可能只有325或400華氏攝氏度。所以這個(gè)時(shí)候,,你需要的是一個(gè)烤箱溫度計(jì),,這樣你就能精準(zhǔn)的了解實(shí)際溫度,然后可以根據(jù)實(shí)際溫度去相應(yīng)的設(shè)置烤箱的溫度,??鞠錅囟扔?jì)還可以告訴你是否在烘焙過程中有溫度的波動(dòng)。

你的烤箱也可能有熱點(diǎn)區(qū)域,。在烘焙的過程中,,你可以多多留意下,是否蛋糕或者面包烤盤的某個(gè)特定位置會(huì)比其它地方更容易熟,。如果發(fā)現(xiàn)烤箱有這樣的熱點(diǎn)區(qū)域,,在烘焙的時(shí)候就要盡量避免,,或者每隔一段時(shí)間調(diào)整下烤盤的位置。這樣,,才能幫助你烘焙出更加完美的點(diǎn)心,。烤爐熱度不足的面包的特性為面包體積太大,、顆粒,、組織粗糙、皮厚,、表皮顏色淺,、烘焙損耗大。因面團(tuán)溫度低,。酵素作用時(shí)間增長(zhǎng),,面包凝潔時(shí)間亦增長(zhǎng)。面團(tuán)的烤焙彈性太大,,結(jié)果面包體積太大,,失去了應(yīng)有的細(xì)小顆粒及光滑組織??颈簳r(shí)間長(zhǎng),,表皮干燥時(shí)間長(zhǎng);表皮比正常的厚,民時(shí)因熱力不足無(wú)法使表皮達(dá)到充分焦化,。

關(guān)于烤箱的最后一件事情是:你一定要記住在烘焙之前預(yù)熱烤箱,。如果烤箱沒有預(yù)熱到適當(dāng)?shù)臏囟染蛯㈤_始烘焙,很可能會(huì)導(dǎo)致烘焙不均勻或者是完全烤得一團(tuán)糟,。所以,,你要做的是,設(shè)置好烤箱溫度,,預(yù)熱到所需的溫度后再將需要烘焙的食物放進(jìn)去烘焙,。

2. 沒有正確的稱量原料

正確稱量原材料是很多有經(jīng)驗(yàn)的烘焙師都強(qiáng)調(diào)的,在很多關(guān)于烘焙技巧的文章中也有提到,。不論是干性配料還是濕性配料都需要正確的稱量,,因?yàn)榕淞系谋壤苯訒?huì)影響到制作的產(chǎn)品是否成功、口感是否好,。最好是使用不同的稱量工具對(duì)干性配料和濕性配料分開進(jìn)行稱量,。在烘焙中,很少用“一把”,、“一撮”,、“少量”等一些定義模糊的量詞。如果是液體的話最好用帶把手的塑料或玻璃材質(zhì)的量杯進(jìn)行稱量,但是干性配料的話,,最好用塑料或者金屬量杯進(jìn)行稱量,。液體量杯一般都是可以稱量8盎司的重量,但是干性配料的話,,就很難用量杯直接稱量出8盎司,。所以,一些烘焙師傅在稱量原材料的時(shí)候,,會(huì)準(zhǔn)備量杯,、電子稱、量勺等不同的工具用于稱量不同類型的配料,。

當(dāng)你稱量液體配料的時(shí)候,你只要倒入的液體配料達(dá)到量杯的刻度線,,但是最好是將量杯拿起,,視線與刻度線平行才能準(zhǔn)備地稱量出所需的份量。如果只是放在桌面,,從上往下去觀察是否達(dá)到刻度線的話,,稱量出來(lái)的重量有可能產(chǎn)生一些小的偏差。正確稱量干性配料的方法是用量勺將面粉勺入量杯,,不要用量杯直接去面粉袋中勺面粉,,這樣做是不正確的。最后要用刮刀將量杯上多余的面粉抹平,,去掉多余的部分,。烘焙是一門“科學(xué)”,量取材料不精確會(huì)直接影響最后的結(jié)果,。比如,,太多的糖會(huì)影響面團(tuán)——糖在溶解時(shí)會(huì)液化,太多的液體會(huì)讓面團(tuán)變軟,,餅干就會(huì)攤薄變大,。

3. 自行改變食譜的配料

我相信很多人都犯過這樣的錯(cuò)誤,,例如,有時(shí)候我們想要去制作一個(gè)無(wú)油或者無(wú)麩質(zhì)的蛋糕或面包,,但是又不想去找食譜,,就隨性的將食譜中的一種配料用另一種配料替代,。但是,實(shí)際上,,這種做法是錯(cuò)誤的,。在烘焙食譜中,,每一種配料的出現(xiàn)都是有一定原因的,,它對(duì)烘焙的產(chǎn)品的口感,、外觀、香味都會(huì)起到一定的作用,。發(fā)酵粉和蘇打粉是不能用其他的任何品種的面粉來(lái)替代的,。食譜中的干濕配料的比例會(huì)直接影響到烘焙產(chǎn)品的濕度,,例如,,如果你將食譜中的植物油和黃油去掉,那么烘焙出來(lái)的點(diǎn)心就會(huì)變得又干又硬,。相反,,如果你用蜂蜜來(lái)替代白糖,有可能導(dǎo)致烘焙出來(lái)的蛋糕過于濕潤(rùn),。

雞蛋在烘焙中是必不可少的一種配料,,如果在制作中不加入雞蛋的話,,有可能會(huì)產(chǎn)生很多問題,。所以,,在沒有完全了解配料的屬性的時(shí)候,,最好不要用其他的配料隨意替代,。在食譜允許的情況下,可以用一些同屬性的配料替代,,但是要注意配方中干濕配料比例變化。例如,,用糖漿去替代白糖的話,面糊如果太稀,,可以適當(dāng)?shù)奶砑用娣蹃?lái)增稠,。

4. 處理不好面糊或者面團(tuán)

將各種配料混合在一起后,,經(jīng)過攪拌就會(huì)變成面糊或者面團(tuán),。但是我們?cè)跀嚢璧臅r(shí)候也要非常注意,,首先要攪拌均勻,但是又不能過度的攪拌或揉搓,。揉面的目的是使面筋形成,,揉面的越久,,面筋形成越多。而面筋可以包裹住酵母發(fā)酵產(chǎn)生的空氣,,形成無(wú)數(shù)微小的氣孔,,經(jīng)過烤焙以后,,蛋白質(zhì)凝固,,形成堅(jiān)固的組織,,支撐起面包的結(jié)構(gòu),。所以,面筋的多少?zèng)Q定了面包的組織是否夠細(xì)膩,。面筋少,,則組織粗糙,,氣孔大;面筋多,,則組織細(xì)膩,,氣孔小,。

濕性配料需要提前打發(fā)和攪拌均勻后再加入面粉,。面粉和其他的干性配料在加入之前,,最好先過篩,,去掉中間的結(jié)塊和雜質(zhì)。不能在濕性配料中一次性地加入所有的干性配料,,需要分幾次階段性地加入干性配料,。一般來(lái)說(shuō),干性配料都是分三次加入,,每次加入后要先攪拌均勻。在攪拌面糊或面團(tuán)的時(shí)候,,你可以選擇用手動(dòng)攪拌器或者立式攪拌器,。但是要注意的是,,不能過度的攪拌。這樣攪拌出來(lái)的面糊或面團(tuán)才能烘焙出口感好的點(diǎn)心,。

5. 一次次地打開烤箱門

可能很多烘焙新手都這樣做過,,預(yù)熱好烤箱以后,,把餅干或蛋糕放入烤箱然后等待烤熟,,可是又迫不及待的想知道餅干或蛋糕烤得怎么樣,,于是乎就打開烤箱門看一看。你不知道的是,,烘焙過程中打開烤箱門,,溫度地急速下降會(huì)導(dǎo)致烘焙的產(chǎn)品收縮,、烘焙不均勻,、中間不夠蓬松等問題,。正確的是做法是,,在餅干或蛋糕烤好后,,先不要急著打開烤箱門,讓餅干或蛋糕在烤箱中靜置幾分鐘后,,再打開烤箱門取出。如果你迫不及待地想知道烤箱中的餅干或蛋糕烤得怎么樣了,,可以打開烤箱燈從外面觀察看看,。例如,,用烤箱溫度計(jì)確定烤箱的溫度正確,,如果烤箱溫度太低,,餅干定型速度慢,就可能造成餅干變形,。另外,,如果你在烘焙過程中經(jīng)常打開烤箱門來(lái)觀察,,也會(huì)造成溫度波動(dòng),,影響餅干成型,。

6. 烘焙產(chǎn)品冷卻不夠

當(dāng)你做好的餅干從烤箱中取出后,如果你沒有等它們完全冷卻就轉(zhuǎn)移的話,,很可能會(huì)破壞掉餅干的外觀,,弄得一團(tuán)糟,,特別是紙杯蛋糕、戚風(fēng)蛋糕等,。所以,,在蛋糕或餅干沒有完全冷卻前,,千萬(wàn)不要隨意地將它們拿出烤盤,。蛋糕和紙杯蛋糕在完全冷卻之前要轉(zhuǎn)移到冷卻架上去,,因?yàn)槿绻諝獠涣魍ǖ脑?,?huì)導(dǎo)致蛋糕底部變得潮濕。

在家庭烘焙中一般只有蛋糕需要倒扣冷卻,,尤其是那些體積膨脹大,,本身高度較高的蛋糕,,如戚風(fēng)蛋糕,、海綿蛋糕等,。但是乳酪蛋糕、酸奶蛋糕等則不需要倒扣冷卻,,因?yàn)樗膬?nèi)部組織比較緊密,,支撐力足夠支撐自身重量,,稍微回縮一點(diǎn)也是屬于正常現(xiàn)象,。

如果在烘焙的時(shí)候,,按照這些規(guī)則避免出錯(cuò),那么烘焙出一個(gè)美味的蛋糕或面包就沒有那么難了,。烘焙的過程會(huì)變得更加有趣,你能好好享受從制作到烘焙成功后的喜悅和成就感,。

一個(gè)茶葉營(yíng)銷員去像餐館推銷茶葉,,怎樣推銷,可能遇到的問題要一個(gè)完整的過程,?

餐廳一般需要性價(jià)比高的茶葉,要到餐廳推銷產(chǎn)品,,首先要對(duì)癥下藥,看餐廳規(guī)模檔次,,高檔餐廳一般需要高級(jí)茶葉,,中檔餐廳需要一般茶葉,而小餐廳則是檔次低的茶葉,。

二是要有長(zhǎng)期培養(yǎng)客戶的心里準(zhǔn)備,,不能著急,慢慢來(lái),,逐步培養(yǎng)感情。

三是誠(chéng)實(shí)待人,,注重感情,,這樣慢慢就會(huì)感動(dòng)客戶,,成功營(yíng)銷,。

物流運(yùn)輸過程會(huì)遇到哪些問題?

1:接到客人運(yùn)輸訂單是注意查收貨物是否與訂單吻合,,包裝是否完好,, 2:如果遇到下雨天要注意貨車有沒有漏水的情況,及雨棚是否蓋好,,以免貨物淋雨,,保證貨物安全,,3:中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)不能將貨物放置于地面,,有規(guī)則的木板放置,,以免貨物受潮4:叉車周轉(zhuǎn)貨物時(shí)的貨物不能放超過木板,,以免貨物周轉(zhuǎn)是碰傷及高空掉貨,,帶來(lái)麻煩,,5:拼裝車時(shí)特要小心貨品的拼裝要按客人的遠(yuǎn)近來(lái)排放,以便你在到達(dá)客人手上,,取貨快捷,,6:拼裝車時(shí)特要小心貨品大的,,重量重的盡量放車首層,,不能將貨物輕的放到首層,,會(huì)壓壞,,7:拼裝車時(shí)特要小心放置貨物的拼裝,不能太松,,運(yùn)輸過程中會(huì)產(chǎn)生碰撞,,

推銷過程中,遇到客人說(shuō)假酒怎么辦?

這個(gè)很正常的,,向我們是做酒的,,我朋友拿種真的酒去給朋友喝,人家說(shuō)是假的,,我朋友又拿酒精勾兌的去給他朋友喝,,他朋友說(shuō)很好喝,真的是太鬧了,我們都是做酒的經(jīng)常遇到這種情況,,不過只要自己品質(zhì)保證沒什么的,,自己還不是喝,你可以說(shuō)我賣了幾年的酒了,,也經(jīng)常遇到說(shuō)是假酒的,,最后您猜怎么著了,我到了點(diǎn)給他喝,,他喝過后一口氣買了好多,,現(xiàn)在都一直買我的酒,然后說(shuō)不信你嘗嘗.......呵呵加油咯

運(yùn)輸過程中遇到的問題怎么解決,?

常見問題:

  1,、車輛停放地點(diǎn)不集中,調(diào)度人員根本無(wú)法知道車輛的具體停放地址,,需要車輛時(shí)才打電話咨詢,,導(dǎo)致通信費(fèi)用增加,拖延時(shí)間,。

  2,、調(diào)度不合理,調(diào)度員無(wú)法掌握任何一輛車是空車/半載還是滿載等狀態(tài),,導(dǎo)致空車沒貨承運(yùn),,半載車輛又無(wú)法裝滿,又必須從異地調(diào)度另外車輛前往裝載,,出現(xiàn)調(diào)度不合理現(xiàn)象,,增加運(yùn)營(yíng)成本,又浪費(fèi)時(shí)間,。

  3,、由于裝卸貨物點(diǎn)數(shù)、車種車型多樣化(有后擋板/無(wú)后擋板,、有蓋/無(wú)蓋,、黃牌/白牌等)、約束眾多(過磅,、午餐,、裝卸、交通,、甲方約束等),,任務(wù)種類的復(fù)雜性來(lái)安排調(diào)度計(jì)劃,調(diào)度人員無(wú)法及時(shí)調(diào)度距離裝貨/卸貨較近較合適的車輛進(jìn)行作業(yè),,意外增加運(yùn)輸成本,。

  解決對(duì)策:

  1,、提高對(duì)發(fā)展物流的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)貨運(yùn)業(yè)管理人員,、從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)一批素質(zhì)高、對(duì)行業(yè)發(fā)展研究深,、看得準(zhǔn),、勇于開拓的管理人才。通過道路運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì),,組織運(yùn)輸企業(yè),、生產(chǎn)企業(yè)利用多種渠道學(xué)習(xí)物流,使思想觀念能進(jìn)一步解放,。

  2,、貨運(yùn)企業(yè)要有滲透到工業(yè),、建筑,、商業(yè)領(lǐng)域中去的目標(biāo),提供比企業(yè)自貨自運(yùn)更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。另一方面,,工業(yè)、建筑,、商業(yè)等企業(yè)也要調(diào)整戰(zhàn)略思路,,突破小而全、大而全的觀念,,樹立物流意識(shí),,與物流企業(yè)精心合作,以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,。

  3,、因勢(shì)利導(dǎo)、抓住機(jī)會(huì),,組建若干現(xiàn)代化大型運(yùn)輸企業(yè),。由于政府相關(guān)部門聯(lián)手改善現(xiàn)有的企業(yè)結(jié)構(gòu),培育資金雄厚,、有實(shí)力,、有發(fā)展前途的大型物流企業(yè),來(lái)面對(duì)貨運(yùn)方面新的需求,,迎接新的挑戰(zhàn),。

績(jī)效溝通過程中會(huì)遇到哪些問題?

1,、需不需要績(jī)效考核

  企業(yè)里的職工對(duì)需不需要績(jī)效考核,、績(jī)效考核究竟要解決什么,、要達(dá)到什么目的有不同的理解。有的認(rèn)為績(jī)效考核是衡量個(gè)人業(yè)績(jī)的優(yōu)秀工具,,有的認(rèn)為是企業(yè)職能部門沒事找事干,,有的認(rèn)為是企業(yè)尋找職工的錯(cuò)處,為下一步淘汰員工做好鋪墊,,有的認(rèn)為沒有績(jī)效考評(píng)照常生產(chǎn),,績(jī)效考核是多余的。因此大多數(shù)職工對(duì)績(jī)效考核比較抵觸,,不愿意企業(yè)開展績(jī)效考核工作,。從企業(yè)方面來(lái)講,沒有具體的數(shù)據(jù)表明實(shí)施績(jī)效考核究竟能使生產(chǎn)率,、作業(yè)率提高多少,,企業(yè)面對(duì)績(jī)效考核也有許多的疑惑。

  2,、績(jī)效考核關(guān)注個(gè)人績(jī)效

  從目前對(duì)績(jī)效考核的實(shí)施來(lái)看,,應(yīng)該說(shuō)更強(qiáng)調(diào)考核個(gè)人的績(jī)效完成情況。但是,,從績(jī)效分類來(lái)看,,績(jī)效不僅有個(gè)人的績(jī)效、還有組織績(jī)效,、團(tuán)隊(duì)績(jī)效,。如果只是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的考核情況,會(huì)容易引起職工的焦慮,,操作不當(dāng)會(huì)嚴(yán)重影響職工的積極性,。另外,過分關(guān)注個(gè)人績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)淡化了職工的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,,會(huì)出現(xiàn)職工與職工之間的惡性競(jìng)爭(zhēng),,在這樣的氛圍下,將會(huì)“培育”出只顧自己出風(fēng)頭,、搶業(yè)績(jī),、爭(zhēng)獎(jiǎng)金的人,這十分不利于團(tuán)隊(duì)工作,。

  3,、把績(jī)效考核當(dāng)成填表游戲

  應(yīng)該說(shuō),績(jī)效考核被定位于了解,、掌握職工的工作情況,,從中獎(jiǎng)勵(lì)、選拔優(yōu)秀職工的一個(gè)工具,,這是它的使命,,也是企業(yè)高層管理者的初衷,。但是在績(jī)效考核實(shí)際運(yùn)用過程中卻遇見了頗為尷尬的情況。職工對(duì)考評(píng)有抵觸情緒,,害怕自己的成績(jī)不好,,直接牽涉到收入、面子,、前途,,所以職工之間在績(jī)效互評(píng)上往往給自己的同事打高分,同時(shí)在事前也暗示對(duì)方要“以禮相待”,。

  4,、缺乏科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)體系

  一個(gè)企業(yè)能否發(fā)展往往依賴于有沒有明確的戰(zhàn)略。但是,,企業(yè)卻沒有從戰(zhàn)略這個(gè)高度去理解,、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系。如指標(biāo)與指標(biāo)之間缺乏相互關(guān)聯(lián)的支持,,沒有有效地分解;上級(jí)與下級(jí),、部門與部門、部門與職工之間的指標(biāo)缺乏內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性,。尤其是部門與部門之間,、部門與職工之間指標(biāo)脫節(jié)。在多數(shù)情形下,,工藝上的前一個(gè)程序并沒有考慮到下一個(gè)程序的指標(biāo),職工也沒有自發(fā)地認(rèn)識(shí)到自己工作好壞與部門指標(biāo)的關(guān)系,。這樣,,大多數(shù)部門、職工仍在各自為戰(zhàn)地開展工作,,這是其一,。其二,指標(biāo)設(shè)計(jì)存在以下問題:一是考核內(nèi)容被設(shè)成一個(gè)模塊,,什么崗位都適用,,這樣很容易造成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的缺失。二是考核標(biāo)準(zhǔn)大而籠統(tǒng),,沒有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),,如僅從“德、能,、勤,、績(jī)、廉”五個(gè)方面來(lái)考評(píng),。三是定量與定性指標(biāo)的設(shè)置,。在企業(yè)的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)部門及一線職工的定量指標(biāo)是較容易設(shè)置的,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況也是可測(cè)的,。但是在一般事務(wù)性管理崗位,,是選擇用定量或定性指標(biāo)去衡量職工工作是個(gè)難題,也是容易引起爭(zhēng)執(zhí)的問題,。

  5,、職工個(gè)人回報(bào)不能與績(jī)效掛鉤

  目前,企業(yè)有些部門設(shè)立了績(jī)效獎(jiǎng)金,,以此鼓勵(lì)績(jī)效業(yè)績(jī)好的職工,。但是,企業(yè)在職工個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金的確定上并沒有真正和個(gè)人績(jī)效掛鉤,,有的是憑評(píng)估者印象發(fā)放,,有的干脆是在分配中采取平均主義,沒有真正發(fā)揮對(duì)職工的激勵(lì)作用,。面對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金問題,,企業(yè)仍舊采取兩種辦法:一是大鍋飯,人人都有;二是憑主觀給予,。和領(lǐng)導(dǎo)日常接觸較多的或是領(lǐng)導(dǎo)感覺重要的崗位的職工,,晉升機(jī)會(huì)或獎(jiǎng)金可能得到更多,而平時(shí)績(jī)效水平較好,,與領(lǐng)導(dǎo)接觸機(jī)會(huì)少的職工則得不到應(yīng)有的回報(bào),。這種做法,使職工個(gè)人的回報(bào)并沒有與績(jī)效掛鉤,,會(huì)挫傷職工積極性,。

  6、無(wú)法克服的誤差

  在績(jī)效考核理論中一直強(qiáng)調(diào)誤差的存在,,不得不承認(rèn)在實(shí)際運(yùn)用中誤差一直伴隨著考核始終,。績(jī)效考核的誤差主要有以下幾種:

 ?、倏荚u(píng)指標(biāo)理解誤差,。這是由于考官對(duì)考評(píng)指標(biāo)理解的差異而造成的誤差。同樣是“優(yōu),、良,、合格、不合格”等標(biāo)準(zhǔn),,但不同的考評(píng)人對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)的理解會(huì)有偏差,,同樣一個(gè)職工,甲考官可能會(huì)選“優(yōu)秀”,,乙考官可能會(huì)選“合格”,。

 ?、诮谡`差。由于人們對(duì)最近發(fā)生的事情記憶深刻,,而對(duì)以前發(fā)生的事情印象淺顯,,所以容易產(chǎn)生近期誤差??脊偻鶗?huì)根據(jù)被考評(píng)人近一兩個(gè)月的表現(xiàn)來(lái)評(píng)判他一個(gè)季度或一年的綜合表現(xiàn),,從而產(chǎn)生誤差。

 ?、蹅€(gè)人偏見誤差,。考官喜歡或不喜歡,、熟悉或不熟悉被考評(píng)人,,都會(huì)對(duì)被考評(píng)人的考評(píng)結(jié)果產(chǎn)生或好或壞的影響??脊偻鶗?huì)給自己喜歡或熟悉的人較高的評(píng)價(jià),,而對(duì)自己不喜歡或不熟悉的人給予較低的評(píng)價(jià),這就是個(gè)人偏見誤差,?!妒勘粨簟分行卤S三多下火車時(shí)被周圍的環(huán)境嚇得舉起了雙手,這一幕恰好被鋼七連連長(zhǎng)高城看見,。高城最瞧不起的就是膽小當(dāng)俘虜?shù)娜?,高城由此?duì)許三多產(chǎn)生了惡感,很久以后才改變了對(duì)許三多的看法,,認(rèn)同他是個(gè)優(yōu)秀的士兵,。這個(gè)問題說(shuō)明了什么?說(shuō)明了當(dāng)考官對(duì)某人有偏見時(shí)很難對(duì)他有客觀全面的評(píng)價(jià)。

  7,、注重考核,缺乏溝通

  目前,,在企業(yè)有的部門績(jī)效考核中存在只注重考核,,缺乏溝通的現(xiàn)象。應(yīng)該看到,,如果失去溝通,,績(jī)效考核就失去了它本來(lái)的意義???jī)效溝通,,不僅僅是指績(jī)效考核完成之后的績(jī)效反饋,而且指在績(jī)效考核的整個(gè)過程中,,管理人員能和職工共同探討工作進(jìn)展情況,、完成工作潛在的障礙和問題,,可能解決問題的措施等等。但遺憾的是,,在實(shí)施績(jī)效考核時(shí),,企業(yè)對(duì)評(píng)分、獎(jiǎng)勵(lì)給予了更多的關(guān)注,,忽視了對(duì)

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